Myyttejä teknologiasta ja riippuvuudesta siitä. Nykytekniikan vaikutus nuorempaan sukupolveen

Teknologiat

Kuinka monta laitetta sinulla on? Tämä hetki käsillä? Kuinka usein viime tunti oletko tarkistanut omasi Tilit sosiaalisissa verkostoissa? Kun olet sisällä viime kerta pelannut videopelejä? Vastaukset näihin kysymyksiin saattavat tuntua riippumattomilta, mutta Teknologiariippuvuus on tulossa yhä todellisempaa, ja sillä voi olla vakavia seurauksia. Vuonna julkaistun tutkimuksen mukaan PLoS ONE -lehti, Internetistä riippuvaiset ihmiset voivat aivoissa tapahtuu kemiallisia muutoksia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin alkoholistien ja huumeidenkäyttäjien. Ja se on vain verkossa – ajattele kaikkia muita tekniikoita, joille olemme alttiina päivittäin.

Eli teknologiaan liittyvät "taudit".

1. Phantom Vibration -oireyhtymä

Oletko koskaan tarttunut omaan kännykkä täysin luottavaisin mielin, ikään kuin tunsit sen värähtelevän, mutta huomasit, ettei se humina ollenkaan? Tätä monet kutsuvat "fantomivärähtelyoireyhtymäksi". Syndroomasta kärsivät tuntevat tärinää, vaikka heidän laitteensa ovat täysin eri huoneessa. Nimi on todennäköisesti lainattu haamuraajojen oireyhtymästä, tilasta, jossa raajan menettänyt henkilö kokee aistiharhoja ikään kuin se toimisi edelleen. Samanlainen asia tapahtuu haamuvärähtelyoireyhtymän kanssa, kun henkilö näkee puhelimet itsensä jatkeena. Psykologian professorin kirjan mukaan Larry Rosen iDisorder, 70 prosenttia aktiivisesti käyttävistä mobiililaitteet kokea haamuvärähtelyjä.

2. Internet-riippuvuus

Internet-riippuvuus tai Internet-riippuvuus on pakottava halu käyttää Internetiä siten, että se alkaa häiritä jokapäiväistä elämää. Tutkimukset osoittavat, että Internet-riippuvuus voi johtaa samanlaiseen sosiaaliset ongelmat, kuten muutkin asennetut riippuvuudet, kuten uhkapelit. On kuitenkin tärkeää huomata, että Internet-riippuvuutta ei vielä tunnisteta sairaudeksi. Vuonna 2008 pääkirjoituksessa American Journal of Psychiatry Dr. Jerald J. Block kirjoitti, että Internet-riippuvuudelle voi olla ominaista liiallinen Internetin käyttö, vieroitusoireet käytön äkillisen lopettamisen jälkeen ja negatiiviset seuraukset, kuten väsymys. Patologinen Internetin käyttö voi myös johtaa vakavaan masennukseen.

3. Sosiaalisen median riippuvuus

Sosiaalisen median riippuvuus, jota pidetään eräänlaisena Internet-riippuvuutena, on luultavasti yksi viime aikojen yleisimmistä teknologiariippuvuuksista. Chicagon yliopiston tutkijat tutkivat 250 ihmistä. He saivat yli kahdeksan tuhatta raporttia vastaajien päivittäisistä toiveista ja vuorovaikutuksesta laitteiden kanssa. Tutkimuksen mukaan on paljon vaikeampaa kieltäytyä tarkistamasta ja päivittää sivua sosiaalisissa verkostoissa kuin luopua alkoholin tai tupakan käytöstä.

Norjassa tutkijat ovat ehdottaneet menetelmää nimeltä Bergen Facebook Addiction Scale, joka auttaa käyttäjiä selvittämään, kärsivätkö he sosiaalisesta riippuvuudesta. Testi perustuu kuuteen pääkriteeriin. Sen avulla voit selvittää, kuinka riippuvainen henkilö on sosiaalisista verkostoista.

4. Peliriippuvuus

Peliriippuvuudelle, kuten Internet-riippuvuudelle, on ominaista pelien häiriö elämän eri osa-alueille, eikä sitä vielä virallisesti pidetä häiriönä. Kuitenkin liiallinen videopelien käyttö johtaa jo vakaviin seurauksiin. Tämän riippuvuuden kohtalokas lopputulos on jo kirjattu - heinäkuussa 2011 20-vuotias ohjelmoija kuoli syvään laskimotukosuuteen, koska hän vietti liian pitkään istumista.

Elokuvassa The Matrix Reloaded sankari sanoo: ”Jotkut koneet auttavat meitä elämään, kun taas toiset tappavat meidät. Utelias, eikö? Kyky antaa elämä ja ottaa se pois...” Tämä lause saa sinut ajattelemaan. Lisätään tähän vielä muutama todellista faktaa:
1. YK tunnusti oikein pääsyä varten Internet yksi luovuttamattomista ihmisoikeuksista.
2. Nykyään myydyin tuote on matkapuhelimet.
3. Yhä useammat liiketoimintaprosessit ovat automatisoituja ja täysin riippuvaisia ​​tietokoneista.
4. Suurin osa kallis merkki maailmassa on tavaramerkki Omena.

Suuntaus on ilmeinen – teknologiasta on tulossa olennainen osa elämäämme. Se, että tarvitsemme niitä, on kiistaton. Tänään kysymys on erilainen: voimmeko selviytyä ilman nykyaikaiset tekniikat?

Monet ovat luultavasti kuulleet vitsin: " Wikipedia: Tiedän kaiken! Google: Löydän kaiken! Facebook: Tunnen kaikki! Internet: Ilman minua et ole mitään! Sähkö: Olisimme hiljaa...” Älkäämme sanoko mitä tapahtuu maailmalle ilman sähköä, ainakin kuvittele mitä tapahtuu, jos Internet katoaa tai lakkaa toimimasta GPS-satelliitit. Kuinka kauan Internetistä riippuvainen korkean teknologian sukupolvemme kestää ja kuinka kauan kestämme heidän poissaolonsa. Termi "riippuvuus" Viime aikoina sitä alettiin soveltaa yhä enemmän teknologiaan. Tämä on myös iso ongelma, mutta emme puhu siitä nyt.

Microsoft Office on helpottanut yritysten työntekijöiden elämää ja työtä. He alkoivat tehdä paljon enemmän tai saman verran työtä, mutta paljon lyhyemmässä ajassa. Mutta jätä heiltä tämä työkalu, ja jokainen työntekijä joutuu kasaan tuntematonta alkuperää olevia papereita, ja tietojen analysoinnista tulee erittäin vaikea tehtävä. Miten ihmiset vaihtavat tietoja, jos ainakin yksi kanava (olipa se sähköposti tai mobiiliyhteys) katoaa? Kun tätä tapahtuu jopa muutaman tunnin ajan, tuottavuus putoaa nollaan.

Jätä ihmiskunta ilman televisiota, niin miljoonilla ihmisillä ei yksinkertaisesti ole mitään tekemistä. Emmekä puhu niistä, jotka työskentelevät televisiossa, vaan niistä, jotka katsovat sitä. Ihmiset viettävät aikaa television ääressä suuri määrä aika. Mitä saippuaoopperoihinsa ja ruoanlaittoesityksiinsä tottuneet kotiäidit tekevät?

Entä terveydenhuoltolaitokset? Nykyaikaiset lääketieteelliset laitteet ovat kirjaimellisesti täynnä elektroniikkaa, ja pienikin toimintahäiriö niiden toiminnassa voi maksaa potilaille heidän henkensä.

Amerikkalaisen koomikon George Carlinin sanoin: ”Ainoa ero meidän ja barbaarien välillä on sähkö. Sammuta se, niin palaamme takaisin esihistoriallisia aikoja" Nykyään tekniikka on kuin olento, jolla on monia raajoja. Jos katkaiset vain yhden, ihmiskunnalla on ongelmia, ja jos leikkaat useita, silloin ihmiskunnan selviytyminen on vaarassa.

Ehkä kaikki yllä oleva ei ole millään tavalla merkittävä ongelma, ja lopulta ihmiset selviävät tästä, mutta vain jos ilmaantuu joitain vaihtoehtoisia tekniikoita, joita ei yksinkertaisesti ole olemassa.

Materiaalien perusteella

Tässä on transkriptio haastattelusta, jonka on suorittanut tunnettu yrityskonsultti ja yrittäjä Nir Eyal ja David Burkus, joka on palkittu psykologiaa, johtamista ja liiketoimintaa käsittelevä podcast-juontaja ja johtamisen professori Oral Roberts University College of Businessissa (Oral Roberts University) ja myydyimmän kirjan " Uusi tyyli hallinta. Uusi johto: odottamattomat totuudet johtavista suurista organisaatioista. Tämä keskustelu keskittyi sellaisiin aiheisiin kuin teknologian pakkomielle ja työn ja yksityiselämän tasapainon säilyttäminen. Nauti lukemisesta.

Nir: Kun yritykset tulevat minulta kysymään, kuinka he voivat tehdä tuotteen, joka voi toimia, noin puolet ajasta minun on pyydettävä anteeksi ja sanottava, että heillä ei ole mahdollisuuksia. On olemassa useita kriteerejä, joita analysoimalla voimme sanoa, onko tietyllä tuotteella potentiaalia muodostaa tapa vai ei. Mutta se ei tarkoita, että näiden yritysten pitäisi lopettaa toimintansa; he voivat menestyä ilman tällaisia ​​tuotteita.

Oletko koskaan katsonut yritystä ja sanonut: "Hei, työpaikkasi ei näytä tarpeeksi jännittävältä. Et saa ihmisiltä korkeaa tuottoa, kaikki on melko tavallista, rutiinityötä”? Vai onko jokaisella yrityksellä potentiaalia luoda kiinnostavampia tuotteita?

David: On ammatteja, joista ei ole tarkoitus tulla lasten unelmien aiheita. Mutta vaikka tämä otetaan huomioon, voit aina löytää yrityksiä, jotka pyrkivät varustamaan kunnolla työtilaa työntekijät.

Organisaatiokäyttäytymisen näkökulmasta meillä on taipumus luottaa Frederick Tayloriin, tieteellisen johtamisen isään. Se kuuluu hänelle parhaita ideoita kuinka johtaa tehdasta ja ihmisiä, joiden tehtävänä on toistaa samoja toimintoja yhä uudelleen ja uudelleen ja ratkaista samoja ongelmia. Mutta suurin osa ihmisistä ei nykyään tee tällaista työtä, ja taylorismista on tulossa jonkinlainen mörkö: "Tylsä, tylsä ​​ja yksitoikkoinen työ on edelleen tieteellisen johdon väitteiden pääkohde, mutta tiedon parissa työskentelemiseen tarvitsemme enemmän autonomiaa ja korkeampi työtilan laatu."

Nir: Tekijä: vähintään, työtilat antavat ihmisille mahdollisuuden luoda yhteisöjä ja rakentaa suhteita. Vaikka työ itsessään jättää paljon toivomisen varaa, ehkä tiimin jäsenten välisestä välittämisestä tulee se pelastava armo, joka auttaa voittamaan monenlaisia vaikeuksia.

David: Se on totta, olemme kaikki vastuussa toisistamme. Taylorin aikakaudella oli vain kaksi asiaa: työvoima ja johtaminen - ja johdon tehtävänä oli kertoa työntekijöille, mitä heidän pitäisi tehdä. Ajatus siitä, että olemme kaikki samassa veneessä ja voimme yhdessä voittaa minkä tahansa haasteen, on vanha kuin aika, mutta johtamisen maailmassa se on silti jotain uutta.

Nir: Kuinka kallista tällainen autonomia voi olla? Ajattele Hawthorne-ilmiötä, jonka mukaan ihmiset suoriutuvat paremmin työssään, kun he tuntevat olevansa tarkkailussa. Mitä ajattelet tästä?

David: Hawthorne-ilmiö on mielestäni kontaktin läsnäolo, ihmisten yhteys toisiinsa. Tuottavuus alkaa nousta, kun ihmiset kokevat, että kiinnität huomiota heidän työhönsä ja välität. Tämä on yhteys.

Työntekijät ilmoittavat tämän usein työnantajilleen tai asiakkaille, joille sanotaan: ”Haluamme palautetta" Tämä toimii vain, jos sanot: "Ok, me kuulemme, ja näin me teemme." Se, että kuuntelemme toisiamme ja teemme muutoksia tarpeidesi mukaan, tarkoittaa, että huolenpidolla ja huomiolla on merkitystä.

Nir: Se on ymmärrys siitä, että minua ei hallita; että pystyn vaikuttamaan.

David: Tarkalleen. Seuraamme trendiä, että mitä useammin ihmiset voivat kommunikoida toistensa kanssa, sitä laadukkaampaa heidän yhteistyönsä on. Nykyään näyttää yhä enemmän siltä, ​​että olemme ylikuormitettuja. Sähköposti, sosiaalinen media ja nyt meidän on päästävä eroon niiden käytöstä, jotta voimme keskittyä oikeisiin asioihin.

Jos ymmärrän työsi oikein, kaikki nämä asiat ovat luonnollisia tämän tyyppisille tuotteille, mutta mitä niille tehdä?

Nir: Elämme maailmassa, jossa on niin paljon mahtavia tuotteita ja palveluita, että joskus voi olla vaikeaa kieltäytyä niistä. Lisäksi monet niistä ovat ilmaisia ​​ja helposti saatavilla. Tätä voidaan pitää monella tapaa siunauksena, mutta Sofokles sanoi myös, että "kuolevaisten elämään ei tule mitään suurta ilman kirousta".

Tämä tapahtuu jokaisen vallankumouksen yhteydessä. Ensimmäistä kertaa historiassa enemmän ihmisiä kuolee ylimääräisiin kaloreihin pikemminkin kuin puutteisiin, ja enemmän ihmisiä kuolee ylimääräisiin nälkiintymisen sijaan. Tämä on maatalouden ongelma. Teollinen vallankumous antoi meille koneellistamisen - kukaan ei halua palata höyrykoneiden aikakauteen - mutta nyt meillä on ihmisen aiheuttama saasteongelma.

On huomattava, että nykyisessä tiedon ikä Kaikkien näiden tuotteiden ja palveluiden suurin haitta, jotka voivat yhdistää meidät välittömästi toisiinsa, on se, että itse huomiosta tulee niukka resurssi. Tämä on hinta, jonka meidän on pakko maksaa. Olemme ensimmäinen sukupolvi, jonka on hallittava kaikki nämä tekniikat. Lapsillemme ja lastenlapsillemme tämä kaikki ei vaikuta epätavalliselta. He sopeutuvat nopeasti kaikkeen, mutta meille kaikki nämä tekniikat jäävät aina uutena, emmekä ole vielä keksineet, mikä paikka heille annetaan elämässämme.

Emme ole vieläkään selvittäneet pääkysymystä: palveleeko tekniikka meitä vai palvelemmeko me sitä? Toimialani huijari on B.F. Skinner ja Skinner-laatikot, jotka pitävät ihmiset painamassa nappeja koko päivän. Mutta tosiasia on, että sillä ei ole mitään tekemistä pakottamisen kanssa. Ihmiset tekevät tämän vapaaehtoisesti ja vapaaehtoisesti.

Suurimmaksi osaksi kaikki nämä asiat ovat mahtavia. Mutta on myös ihmisiä, jotka eivät ole vain tottuneet uusiin teknologioihin, vaan ovat niistä riippuvaisia, mutta suurin osa voi silti laittaa älypuhelimensa hyllylle ilman suuria vaikeuksia ja olemaan koskematta niihin. Useimmat ihmiset hillitsevät käyttäytymistään.

Mutta saalis on, että nämä ihmiset eivät voi tulla toimeen ilman näitä tekniikoita työssään. Ilman samaa työsähköpostia ja pikaviestimiä. Ihmiset eivät ole riippuvaisia ​​tekniikasta, he ovat riippuvaisia ​​työstään.

David: Miksi työsähköposti on niin koukuttava? Kun rekisteröidyit vuonna 2008, et uskoisi, että ilmoittautuisit vapaaehtoisesti ottamaan töitä kotiin joka ilta, mutta juuri siihen olemme tulleet. Aiemmin työntekijöitä oli saatavilla pyynnöstä, heille annettiin Blackberry puhelimet, ja silloinkin meidän olisi pitänyt ottaa tämä eräänlaisena varoituksena.

Luuletko todella, että olemme todella niin riippuvaisia ​​työhön, että jos luovuttaisimme työsähköposti, olisiko meillä edelleen tunne, että meidän on jatkettava työtä 24/7?

Nir: Oletetaan, että voitat huomenna 20 000 000 dollaria lotossa. Nyt sinun ei tarvitse olla toimistossa koko päivää. Käytätkö edelleen Slackia? Käytätkö edelleen SharePointia vai Salesforcea? Ei, lopetat kaikkien näiden ohjelmien ja palveluiden käytön, koska ainoa syy, miksi käytit niitä - pomosi sanoi niin. Useimmat ihmiset eivät sano: "Voi luoja, en voi jättää työtäni, koska rakastan Salesforcen käyttöä niin paljon." Ei ole ohjelmisto, se on työtaakka. Se on "pomoni odottaa minua, asiakkaani odottavat minua, meidän on oltava yhteydessä koko ajan."

Tämä on ongelman todellinen lähde. Työkalut pahentavat tilannetta, mutta jos otat pois yhden muuttujista, huomaat, että ihmiset lopettavat hyvin nopeasti näiden tekniikoiden käytön, elleivät he ole työpaikallaan. Tämä ei päde kuluttaja-internetissä, kun kyse on Facebookista ja Twitteristä. Ihmiset rakastavat näiden tuotteiden käyttöä, mutta tämä on eri palveluluokka, jossa itse tuotteella on ehkä enemmän vaikutusvaltaa kuin käyttäjällä. Mitä tulee yritystuotteisiin, monet ihmiset eivät koskaan tarkistaisi työsähköpostiaan, jos he saisivat yhtäkkiä 20 000 000.

David: Jos 20 miljoonaa putoaisi minulle, menisin Facebookiin, mutta vain puhumaan voitoistani.

Kun katson tutkimusta työntekijöiden tuottavuutta lisäävistä tekijöistä, tulee heti mieleen K. Anders Ericssonin tietoinen käytäntö tutkimus. Yksi tutkimuksen havainnoista oli, että ihmiset, jotka saavuttivat ammatissaan maailmanluokan huippuosaamisen, pitivät enemmän vapaa-aikaa kuin tavalliset ihmiset. Heidän työssään kesti 90 minuuttia ja sitten he pitivät tauon.

Ymmärrämme, että mitä vähemmän aikaa työskentelemme, sitä arvokkaammaksi se tulee. Kun olet mukana töissä yötä päivää, kukaan ei sano sinulle: "Mene kotiin, ole vaimosi, lasten ja rakkaittesi kanssa". Voimmeko tehdä jotain yksilötasolla suojellaksemme itseämme ja tehdäksemme töitä vain tietyn määrän tunteja?

Nir: On ihana kirja nimeltä "Nukkuminen älypuhelimesi kanssa". Kirjoittaja Leslie Purlow suoritti tutkimuksen Boston Consulting Groupille. Hän antoi yrityksen työntekijöille yksinkertaisen tehtävän: "Mitä voit tehdä antaaksesi jokaiselle tiimin jäsenelle yhden yön lepoa?" Monet yrityksen konsultit sanoivat tämän olevan mahdotonta: ”Olemme palvelualalla; Asiakkaamme odottavat meiltä 24 tunnin palvelua."

Sitten hän kysyi: "Mitä tarvitsisit, jotta voisitte kehittää sellaisen järjestelmän?" Tutkimuksessaan hän havaitsi, että kyse ei ollut vain tekniikasta. Kyse oli siitä, mitä ei tapahtunut avoimia kanavia näiden konsulttiryhmien välistä viestintää, joka saattaa herättää arkaluonteisia kysymyksiä.

Me tarkkailemme samanlainen tilanne joka paikassa. Näemme tämän perheessä. Miksi isä katsoo jalkapalloa joka ilta? Miksi emme voisi kokoontua yhteen ja jutella perheenä sen sijaan, että istuisimme television ääressä iltaisin? Miksi teini-ikäiset katoavat puhelimiinsa pitkin päivää?

Ehkä uudet tekniikat eivät ole syyllisiä tähän. Ehkä yritämme vain paeta jotain. Ehkä tämä johtuu siitä, että ei ole olemassa vakiintuneita viestintälinjoja, ei kommunikaatiota, joka voisi ratkaista nämä ongelmat. Jos joku luulee, että olemme todella riippuvaisia ​​teknologiasta, se ei mielestäni ole vain teknologiaa. Tämä on ajateltavaa. "Mitä minä pakenen? Miksi tunnen oloni epämukavaksi, koska olen kyllästynyt vain muutaman minuutin ajan?"

David: Kirja "Under New Management" tarjoaa joukon erilaisia ​​käytäntöjä. Yksi heistä - täydellinen kielto tai rajoittaa voimakkaasti sähköpostin käyttöä. Ihmiset kysyvät: "Se on hienoa, mutta kuinka voimme lisätä sen yrityskulttuuriimme?" Mutta totuus on, että nämä eivät ole lisäämisen, vaan eliminoinnin käytäntöjä. He perustelevat jotain näin: ”Odota hetki. Haluan tehdä työni paras tapa, mutta jos jokin tulee tielleni, minun on poistettava se."
Joissakin tapauksissa se on sähköposti, toisissa se on rekrytointiprosessi, toisissa se on suorituskyvyn arviointijärjestelmä. Ihmisillä, jotka ovat työssään parhaita, pitäisi olla oikeus tappaa pyhiä lehmiä. Mutta me kaikki haluamme noudattaa jo vakiintunutta järjestystä.

Nir: Nämä mielen tavat, halu toimia kuten ennen, tunkeutuvat monille elämämme alueille. Pahinta, mitä voimme tehdä, on uskoa, että tekniikka hallitsee meitä.

Tutkimukset osoittavat, että huumeiden väärinkäyttäjillä, jotka uskovat, että huume hallitsee heitä, että he ovat voimattomia huumeita vastaan, on korkeatasoinen uusiutuu. Jos alamme uskoa, että sähköposti aiheuttaa riippuvuutta tai että katastrofi tapahtuu, jos emme vastaa ajoissa. saapuva kirje, jos pidämme itseämme voimattomina teknologian edessä, meistä tulee sellaisia.

David: Todellinen ongelma on tunne, että nämä asiat hallitsevat meitä. A todellinen ongelma yritykset - usko, että ne hallitsevat työntekijöitään. Elämme aikakautta, jolloin todella lahjakkaat johtajat ymmärtävät, että jokainen ihminen on pohjimmiltaan vapaa agentti ja hänellä on aina mahdollisuus lähteä ja löytää uusi työpaikka.

Organisaatioiden oletus, että ne voivat hallita ja mallintaa työntekijöiden käyttäytymistä, on vaarallinen. Ihminen jatkaa työskentelyä puolestasi vain niin kauan kuin annat hänelle sen, mitä hän tarvitsee. Kun se on poissa, hän on poissa.

Vietimme paljon aikaa puhuessamme käyttäytymisen muuttamisesta ja kyseenalaistamalla monia uskomuksia. Oliko jokin, mikä kontrolloi sinua, mutta kun aloit kyseenalaistaa sitä, muutit käyttäytymistäsi?

Nir: Minun eniten suuri menestys elämässäni tapahtui, koska kyseenalaistin perususkomukseni. Jotkut heistä olivat hyvin henkilökohtaisia. Kun olin 18, pidin vuoden tauon koulun ja yliopiston välillä. Tämä oli vuonna 1997. Clintonin hallinto oli juuri perustanut AmeriCorpsin, kotimaisen rauhanjoukon. Olin ensimmäistä tai toista vuotta, kun päätin kokeilla sitä. Kaikki ympärilläni sanoivat minulle: "Tämä on typerä idea. Et halua palata takaisin yliopistoon." Vanhempani pyysivät minua olemaan tekemättä tätä. Nyt kutsumme sitä lepovuodeksi, välivuodeksi, mutta silloin kukaan ei tehnyt sitä. Se oli yksi parhaista asioista, joita olen koskaan tehnyt.

David: Sinun polkusi on filosofisempi kuin minun.

Käytän tällä hetkellä kahta laitetta. Yksi sähköpostityöhön, kirjoittamiseen ja sosiaalinen media. Päivän päätteeksi vaihdan iPadiin, jota käytän enimmäkseen viihteeseen: Facebookiin, Netflixiin ja muihin.

Strategia kanssa työskentelemiseen sähkopostilla kahden laitteen kautta - mahtava keino ymmärrä, oletko riippuvainen siitä vai et. Jos käytät toista laitetta jatkuvasti sitä laitetta, jolla posti on saatavilla, olet riippuvainen.

Nir: Erittäin hyödyllisiä neuvoja. Annan sinulle vielä yhden.

Muutama vuosi sitten huomasin, että noin klo 22, kun minun olisi pitänyt mennä nukkumaan, vietin aikaa Internetissä, luin artikkeleita, katsoin videoita jne. enkä mennyt ajoissa nukkumaan. Sitten ostin edullisen ajastinpistorasian ja liitin reitittimen siihen. Heti kun aika saavutti 10, ajastin sammutti Internetin. Tietysti, jos halusin, voisin kytkeä sen takaisin päälle, mutta tätä varten minun oli tehtävä lisätoimia. Mutta tämäkin riitti, että kysyin itseltäni yhden yksinkertaisen kysymyksen: tarvitsenko todella Internetiä saadakseni jotain aikaan, vai hukkaanko aikaani? Se on yksinkertainen kysymys, mutta sillä on suuri ero.

Nykyään ihmiset käyttävät yhä enemmän termiä "riippuvuus". Esimerkiksi, jos henkilö käy jatkuvasti kuntosalilla, hänelle voidaan kertoa, että hän on riippuvainen urheilusta (vaikka tämä tuskin on huono asia). Älypuhelimia ja muita vempaimia syytetään myös jatkuvasti epäterveellisten liitteiden aiheuttamisesta.

Lääketieteellisessä kirjallisuudessa riippuvuudeksi kutsutaan kuitenkin yleensä vain haitallista, jatkuvaa ja hallitsematonta kiintymystä johonkin asiaan tai käyttäytymistyyliin, joka sisältää vahingon aiheuttamista itselleen. Toisin sanoen sellaisia yksinkertaiset vaiheet Aivan kuten uutisten katsominen sosiaalisissa verkostoissa tai ajan viettäminen television katselun ääressä, eivät ole riippuvuuksia ennen kuin ne alkavat aiheuttaa konkreettista haittaa ihmiselle.

Neurotieteilijä Mark Lewisin mukaan riippuvuus on oppimisen muoto. Lewis toteaa: "Aivomme valitsevat sitten lyhimmän reitin saadakseen tarvitsemansa."

Neurotieteilijä Mark Lewis pitkään aikaan tutkinut riippuvuusongelmia. Hän on dokumentoinut heroiinin, ketamiinin, kokaiinin ja muiden psykotrooppisten aineiden vaikutuksiin liittyviä tutkimuksia. Ensinnäkin Lewis on vakuuttunut siitä, että riippuvuus ei ole sairaus. Ei ainakaan sanan perinteisessä merkityksessä. Lisäksi tiedemies uskoo, että kun henkilö kehittää riippuvuuden, aivoissa sijaitseva palkitsemiskeskus alkaa reagoida vain yhteen ärsykkeeseen.

On yleisesti hyväksyttyä, että riippuvuutta aiheuttavat aineet ovat erityinen kemiallinen yhdiste, jota kukaan ei voi vastustaa. Se ei kuitenkaan ole. "Mielenkiintoista on, että kaikki reagoivat eri tavalla samaan lääkkeeseen", Lewis sanoo. Miljoonille ihmisille eri puolilla maailmaa annetaan huumausainesärkylääkkeitä leikkauksen jälkeen, mutta vain harvat tulevat riippuvaisiksi näistä aineista. Samoin monet ihmiset juovat alkoholia, mutta vain pieni osa heistä tulee alkoholisteiksi. Me kaikki syömme ja työskentelemme, mutta tämä ei välttämättä tee meistä ahmattimia ja työnarkomaaneja.

Miksi kaikki nämä erot ovat riippuvaisia? Riippuvuustilassa ihminen kokee vastustamattoman fyysisen tai psykologisen halun. Ilman tätä halua ei voida sanoa, että henkilöllä on sairaalloinen riippuvuus jostain.

Vastustamaton halu

Tässä on suositeltavaa antaa esimerkki korvatikkujen käytöstä. Niille, jotka käyttävät niitä jatkuvasti, kosteuden tunne korvissa muuttuu epämiellyttäväksi. Pienen puuvillaisen pehmeäkärkisen tikun käyttö näyttää olevan valmistajan varoituksista huolimatta järkevä ratkaisu ongelmaan.

Tietysti Tämä ongelma on enemmän kuin kaukaa haettua. " Korvavaha se näkyy syystä – kehomme tarvitsee sitä”, tohtori Derebery selittää. "Korvia ei tarvitse puhdistaa jatkuvasti." Jos odotat vähän, kosteuden tunne korvassa häviää pian. Kuitenkin, kuten elämässä usein tapahtuu, ihmiset toimivat kuten haluavat, eivätkä niin kuin heidän pitäisi. Tuotteet, riippuvuutta aiheuttava, ovat yleensä väliaikainen ratkaisu, mutta tämä ratkaisu luo enemmän lisää ongelmia. Siten korvakäytävän jatkuva puhdistus pumpulipuikolla kuivattaa ihoa, mikä voi johtaa ärsytykseen. Ärsytys aiheuttaa kutinaa. Kaikki nämä ongelmat voivat lopulta johtaa siihen, että henkilö joutuu hakemaan lääkärin apua.

Tätä kutsutaan "korvapuikkoefektiksi": jatkuvassa käytössä tietty tuote tulee muiden ongelmien lähde. Esimerkiksi huumeriippuvuus johtaa sosiaaliseen eristyneisyyteen, mikä tekee uudesta annoksesta entistäkin toivottavaa. Miten enemmän ihmisiä Istuu kotona tietokoneen ääressä, sitä yksinäisemmäksi hän tulee, jolloin halu viettää aikaa näytön edessä voimistuu entisestään. "Korvapuikkoefekti" syntyy, kun ratkaisusta tulee uusien ongelmien lähde, joka vähitellen johtaa...

Kaaviossa näkyy selvästi korvasauvan vaikutus:
Käytä - tuote ratkaisee ongelman;
Väärinkäyttö – itse ratkaisusta tulee ongelma.

Mitä tulee kulutustavaroiden riippuvuuteen, on kuitenkin ainutlaatuinen ja huolestuttava ilmiö. Tässä tapauksessa joku alkaa hyötyä riippuvuuden aiheuttamasta haitasta.

Riippuvuus ja voitto

On olemassa kahdenlaisia ​​tavaroita, riippuvuutta aiheuttava. Ensimmäinen tyyppi viittaa tuotteisiin, joiden tuottajat eivät tiedä mitään ostajistaan. Alkoholi, savukkeet ja jopa korvatikut kuuluvat tämän kuvauksen piiriin. Nämä tuotteet löytyvät helposti kauppojen hyllyiltä. Samalla valmistajalla on vain vähän tietoa siitä, kuka ostaa näitä tuotteita, miten ja kuinka usein.

Toinen tyyppi sisältää tuotteet, joiden valmistajat ovat hyvin tietoisia asiakkaidensa käyttäytymisestä ja mieltymyksistä. Esimerkiksi kasinon omistajat tuntevat pelaajansa erittäin hyvin kanta-asiakaskorttien ansiosta. Online-pelisivustot ja sosiaaliset verkostot seuraavat käyttäjien jokaista napsautusta.

Molempien tuotetyyppien valmistajat voivat vähentää kuluttajien riippuvuutta aiheuttavaa vaikutusta eri tavoilla. Yritysten, jotka eivät tiedä asiakkaistaan ​​mitään, tulee varoittaa potentiaalisia ostajia O mahdollista haittaa terveys. Mitä näkyvämpi ja pelottavampi tämä varoitus on, sitä voimakkaampi vaikutus on.

Esimerkiksi tupakka-askeissa on usein hyytäviä kuvia erilaisista sairauksista kärsivistä ihmisistä, ja pakkauksessa lukee "Tupakointi tappaa".

Mitä tulee yrityksiin, jotka tuntevat asiakkaansa hyvin, paljon enemmän voidaan tehdä riippuvuuden estämiseksi. Tällaisilla järjestöillä on velvollisuus auttaa niitä, jotka haluavat lopettaa, mutta eivät voi. Kehitysyritykset eivät kuitenkaan ottaisi tätä vastuuta vakavasti.

Kuinka estää Piilaaksosta muodostumasta Las Vegasiksi

Kaksi vuotta sitten julkaistiin kirja kuinka luoda tuotteita, jotka... Kirjasta tuli bestseller, mutta valitettavasti ihmisten suurempi osallistuminen tavaroiden tai palvelujen käyttöprosessiin voi johtaa riippuvuuteen. Sen sivuilla kuvattiin tekniikoita, jotka auttavat asiakkaita kehittämään terveellisiä tapoja (esimerkiksi kuntorannekkeiden käyttö, seuranta henkilökohtaiset kulut ja niin edelleen.). Näitä samoja tekniikoita voidaan kuitenkin käyttää huonojen tapojen muodostamiseen.

Ratkaisu ei ole tehdä tuotteesta tai palvelusta vähemmän houkuttelevaa, vaan auttaa niitä, jotka ovat siitä riippuvaisia. Onneksi Internet-palvelujen kaksisuuntaisuus auttaa yrityksiä tunnistamaan ne ihmiset, jotka käyttävät maltillisesti. Esimerkiksi nettipelejä tarjoavilla sivustoilla voit ottaa käyttöön muistutustoiminnon pelissä käytetystä ajasta. Facebookin omistajat voivat tarjota käyttäjilleen mahdollisuuden sammuttaa Uutisvirta V tietty aika päivää.

Internet-palvelujen omistajat ovat tietoisia kullekin asiakkaalle ominaisista käyttöominaisuuksista. Jokaista käyttäjää ei tarvitse vaivata varoituksella. Riittää, kun kiinnität huomiota niihin, joiden käyttäytyminen osoittaa riippuvuuden muodostumista. Voit esimerkiksi asettaa liipaisimen verkkopalvelussa käytettyjen tuntien määrän perusteella. Itse asiassa yritysten omistajat voivat tehdä paljon estääkseen . Toinen ongelma on, haluavatko he todella tehdä tämän.

On tiettyjä toiminta-aloja ja tiettyjä yrityksiä, jotka eivät halua eivätkä auta riippuvaisia ​​ihmisiä. Tämä ei koske vain laittomia aineita myyviä jälleenmyyjiä. On olemassa monenlaisia ​​laillisia yrityksiä, jotka luottavat riippuvaisiin ihmisiin. Näitä ovat esimerkiksi nettipelit tai kasinot.

Monet yritykset saavat myös merkittävän osan voitoistaan ​​uskollisimmilta asiakkailtaan. Esimerkiksi pikaruokateollisuudessa 20 % asiakkaista tuottaa 60 % yrityksen kokonaistuloista. Tällaisia ​​ostajia kutsutaan "raskassarjalaisiksi". Ei siinä ole mitään vikaa, että kuluttajilla on suosikkibrändi. Täysin erilainen tilanne syntyy kuitenkin, kun yritys alkaa hyödyntää ihmisiä, jotka ovat jo kehittäneet riippuvuuden.

Esimerkiksi kaikilla amerikkalaisilla kasinoilla on niin sanottu itsensä sulkemissääntö, joka koskee asiakkaita, jotka haluavat lopettaa pelaamisen. On kuitenkin myös hyvin tiedossa, että kasinot hyväksyvät itsensä syrjäytyneet pelaajat avosylin. Johtajat myöntävät, että he antavat ihmisten pelata, vaikka he olisivat julkisesti pyytäneet pääsyä mustalle listalle.

Ongelmana on, että uhkapeleihin ja verkkopeleihin erikoistuneet yritykset ovat itse riippuvaisia ​​riippuvaisista pelaajistaan. Jos he alkavat auttaa heitä voittamaan riippuvuuden, he menettävät leijonan osan tuloistaan.

Onneksi kaikki yritykset eivät ole niin riippuvaisia ​​pelaajista, joilla on tuskallisia kiintymyksiä. Esimerkiksi Facebookin voitot eivät olisi vaarassa, jos sen johto alkaisi auttaa ihmisiä, jotka viettävät liian paljon aikaa sosiaalinen verkosto. Itse asiassa monet alalla toimivat yritykset tietotekniikat, ovat jo alkaneet työskennellä riippuvaisten ihmisten kanssa, perustamalla tiettyjä rajoituksia ja rajoja.

Näin ollen, toisin kuin savukkeiden ja korvatikkujen valmistajilla, Internet-palvelujen omistajilla on tietoa käyttäjistä ja he voivat seurata heidän käyttäytymistään, joten heidän on helpointa puuttua prosessiin. Tietotekniikkayritysten ei tietenkään tarvitse "parantaa" riippuvaisia ​​ihmisiä; heidän ei pitäisi edes yrittää tehdä sitä. Lisäksi sinun ei pitäisi rajoittaa tiettyjen käyttäjien pääsyä palveluun. Riittää, kun osoitat vain ystävällistä käyttäytymistä ja kiinnität huomiota asiakkaidesi ongelmiin. Jos näet, että henkilöllä on merkkejä riippuvuudesta, sinun on annettava hänelle auttava käsi. Kun sinulla on kaikki tarvittavat tiedot, Internet-palvelujen omistajille ei ole lähes mitään vaikeuksia tehdä tämä.

Tärkeimmät johtopäätökset

• Niin kutsuttu "korvapuikkoefekti" syntyy, kun ongelman ratkaisu itsessään tulee ongelman lähteeksi ja vahingoittaa myöhemmin henkilöä itseään.
• Monien tuotteiden käyttö voi johtaa "korvapuikkovaikutukseen". Useimmat ihmiset näkevät Negatiiviset seuraukset, he itse kieltäytyvät niistä.
• On kuitenkin ihmisiä, jotka eivät voi lopettaa. He kärsivät omasta riippuvuudestaan ​​tietystä tuotteesta tai palvelusta, mutta jatkavat sen käyttöä konkreettisista haitoista huolimatta.
• Yritysten omistajat voivat tunnistaa yksittäisiä asiakkaita, jotka kärsivät tämäntyyppisistä riippuvuuksista, ja auttaa heitä voittamaan ongelmansa.

Korkeat konversiot sinulle!

Materiaalien perusteella: