Kuinka luoda SMM-strategia, joka räjäyttää sosiaalisen median. Kuinka kehittää sosiaalisen median markkinointistrategia

Markkinointistrategia sosiaalisille verkostoille.

Ihmismieli on kuin pieni hauras kuori - ja se ei fyysisesti voi mukautua sosiaalisten verkostojen pohjattomaan kuiluun.

Jos sinulla on kaikki nämä elementit, voit aloittaa markkinointistrategian kehittämisen

Vaihe 1: Tavoitteiden asettaminen

Tämä saattaa kuulostaa lauseelta "Marketing for Dummies" -kirjasta, mutta mikä tahansa strategia alkaa tavoitteiden asettamisesta, eikä sitä voi kiertää. Esimerkiksi mitä haluat sinulta Facebook-sivut? Myynti on itsestään selvä valinta, mutta sitä ei aina voida saavuttaa suoraan. Kiinnitä siksi huomiota toissijaisiin tavoitteisiin, jotka johtavat myynnin kasvuun. Tässä on joitain mahdollisia tavoitteita:

Yleisen tietoisuuden lisääminen yrityksestäsi tai tuotteistasi. Tätä tavoitetta voi olla hieman vaikea mitata, mutta toinen vaihtoehto on seurata sivusi tykkäysten määrän kasvua. Aseta tarkat ja ennen kaikkea saavutettavissa olevat tavoitteet (esimerkiksi 300 uutta "tykkääjää" seuraavan 3 kuukauden aikana).
Luodaan uskollisten kuluttajien yhteisö. Pareton laki toimii enemmän tai vähemmän millä tahansa alalla, ja voidaan väittää, että 20% uskollisista asiakkaista tuottaa 80% myynnistäsi. Mitataksesi tätä indikaattoria katsomalla kuinka monet ihmiset keskustelevat sivustasi, kuinka moni tykkää ja keskustelee yksittäisistä viesteistä – nämä välittävät ihmiset ovat uskollisia kuluttajiasi.
Vahvistaa auktoriteettia ja osoittaa ammattitaitoa. Sosiaalinen media on loistava paikka esitellä aikaisempia saavutuksiasi, syvää asiantuntemustasi ja todistaa yrityksesi ainutlaatuisuus.
Tunnista ihmiset, jotka saattavat olla kiinnostuneita tuotteestasi tai palvelustasi. Voit jakaa tilaajillesi tuotenäytteitä ilmaiseksi, voit antaa alennuskupongin uusille "tykkääjille" tai järjestää kilpailun tuotteistasi. Näin sinulla on joukko ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita tuotteestasi tai palvelustasi.

Suoramyynti. Myyminen suoraan sosiaalisista verkostoista ei ole helppoa. Jos vain siksi, että et voi pommittaa tilaajiasi mainosviesteillä - uskotaan, että mainosviestien enimmäisosuus ei saa ylittää 20 prosenttia kaikesta sosiaalisen verkoston sisällöstä ja mahdollisesti vähemmän. Voit määrittää mainosviestien tehokkuuden lisäämällä linkit osoitteeseen erikoissivuja sivustollasi ja seuraa tuloksia käyttämällä Google Analytics, tai liikennelaskuri (joka päälaitteen lisäksi on asennettava tälle sivulle).

Riippumatta asettamistasi tavoitteista, varmista, että asetat kullekin tietyt numerot ja määräajat. Varmista myös, että tiedät tarkalleen, kuinka mittaat kutakin näistä mittareista.

Vaihe 2: Markkinointitutkimus

Tutkimuksesi kattaa seuraavat alueet:

Yleisön määritteleminen. Katso tilaajiesi demografisia tietoja ja luo muotokuva "keskimääräisestä tykkääjästä" - ehkä tämän jälkeen ymmärrät, että sinun on mukautettava strategiaasi tai ainakin sisältöäsi.
Tutki kilpailijoiden toimintaa. Katso mitä he tekevät ja mikä toimii heille ja mikä ei.
Itse sosiaalisen verkoston tutkimus. Sosiaalisessa mediassa on jatkuvasti jotain uutta – seuraa trendejä, jotta tiedät, mikä toimii muille ja voi toimia sinulle.

Vaihe 3: Toimintasuunnitelma

Nyt sinulla on tavoitteesi asetettu. Työskentele taaksepäin näistä tavoitteista määrittääksesi, kuinka saavutat ne. Haluatko saada 300 uutta fania seuraavan kolmen kuukauden aikana? Varmista, että tarjoat joko riittävän aktiivisuuden tai varaat mainosbudjetin, kuten , tämän tavoitteen tukemiseksi.

Sisältökalenteri

Huono suunnitelma on parempi kuin ei suunnitelmaa. Kalenterisuunnitelma siitä, mitä aiot julkaista sosiaalisiin verkostoihin, auttaa sinua organisoimaan itsesi, optimoimaan hakusi ja valmistautumisen tarvittavat materiaalit, sijoittaa mainosviestit oikein tiedon ja viihteen sisältöön.

Promootiotapahtumien kalenteri

Toinen asia on suunnitella promootiotoimintaa: milloin kilpailu järjestetään, milloin mainokset julkaistaan, milloin alennukset jaetaan jne.

Sosiaaliset verkostot ovat "ajan tappaja", ja jotta ei huomaa, että 5 minuutin sijasta 3 tuntia on kulunut huomaamatta kissoja katsellessa, on parempi viettää aikaa suunnitelmien valmisteluun ja yrittää toimia sen mukaisesti. Pitkällä aikavälillä tämä säästää paljon enemmän aikaa kuin sen valmisteluun kului.

Artem Senatorov

Sisältömarkkinointi: edistämisstrategiat sosiaalisissa verkostoissa

Toimittaja Anton Nikolsky

Projektipäällikkö O. Ravdanis

Korjaaja S. Mozaleva

Tietokoneen asettelu M. Potashkin

Kannen suunnittelu S. Khozin

Kaikki oikeudet pidätetään. Teos on tarkoitettu yksinomaan yksityiskäyttöön. Mitään osaa tämän kirjan sähköisestä kappaleesta ei saa jäljentää missään muodossa tai millään tavalla, mukaan lukien julkaiseminen Internetiin tai yritysten verkot, julkiseen tai kollektiiviseen käyttöön ilman tekijänoikeuksien omistajan kirjallista lupaa. Tekijänoikeuden rikkomisesta laissa säädetään enintään 5 miljoonan ruplan korvauksen maksamisesta tekijänoikeuden haltijalle (hallintorikoslain 49 §) sekä rikosoikeudellinen vastuu enintään 6 vuoden vankeusrangaistuksesta. vuotta (Venäjän federaation rikoslain 146 artikla).

* * *

Kirja auttaa:

Opi luomaan myytävää sisältöä sosiaalisiin verkostoihin julkaisemista varten;

Vältä suurimmat virheet, joita suurin osa SMM-asiantuntijoista tekee;

Ymmärrä, mistä voit ja mistä sinun pitäisi säästää ja mistä ei;

Kehitä oma tehokas edistämisstrategiasi ja käytä sitä aktiivisesti tulevaisuudessa.

Johdanto

Olin erittäin onnekas. Kun puhun työtovereideni kanssa, bisnesaiheisia kirjoja kirjoittavien, he usein valittavat, ettei aina ole mahdollista löytää todella arvokasta aihetta uudelle teokselle. Joko se on liian kapea, tai sen aika ei ole vielä koittanut, tai päinvastoin, trendi on loppumassa, eikä kirjoittamisesta ole enää mitään järkeä. Minun tapauksessani kaikki meni täysin eri tavalla - kirjan teema tietyssä mielessä löysi minut itsensä. Joten uskon, että asiaan liittyy tietty määrä onnea.

Käsissäsi on kolmas markkinointityöni. Kaksi ensimmäistä Alpina Publisherin julkaisemaa kirjaa olivat nimeltään "Taistelu VKontakte-tilaajalta" ja "Business on Instagram". Yleisö otti nämä kirjat lämpimästi vastaan. Lukijoiden joukossa oli niitä, jotka päättivät tarjota minulle yhteistyötä. Niinpä vierailin laajan isänmaamme monissa kolkissa konferensseissa puhujana, koulutusten vetäjänä ja valmentajana henkilökohtaisilla yritystunneilla. Ajan myötä aloin huomata, että ensimmäinen vuoropuhelu tulevien kumppaneiden kanssa on yleensä rakentunut samalla tavalla. Se näyttää jotakuinkin tältä:

– Hyvää iltapäivää, Artem! Kiitos, että löysit aikaa meille.

– Ei tarvitse kiittää, keskustellaan asioista.

– Tietysti. Luimme kirjojasi VKontaktesta ja Instagramista ja ymmärrämme nyt hyvin, MITÄ meidän on työstettävä. Ja nyt haluaisimme sinun kertovan meille mahdollisimman yksityiskohtaisesti MITEN sinun tulee työskennellä.

Jossain vaiheessa kävi selväksi, että yrittäjät ja markkinointiosastojen johtajat joskus vain eksyvät sosiaalisen median monimuotoisuuteen. Intuitiivisesti he ymmärtävät, että jos tietty projekti saavuttaa suosion, heidän on myös avattava tilinsä siellä. Onko tämä totta? Osittain. Eri sosiaalisilla verkostoilla on erilaisia yleisöjä. Tietysti päällekkäisyyksiäkin on. Esimerkiksi useimmat Instagramin käyttäjät ovat vähintään yhdessä muussa verkossa. Mutta yleensä, jos samat ihmiset olisivat aktiivisia eri projekteissa, sosiaalisten verkostojen markkinat eivät pystyisi tukemaan niin monia pelaajia. Tosiasia on, että palvelut ovat erilaisia ja myös ihmiset niissä ovat erilaisia (joka tapauksessa he käyttävät sosiaalisia verkostoja erilaisia tehtäviä). Siksi, ennen kuin aloitat aktiivisesti SMM:n, sinun tulee päättää läsnäolostrategiasta.

Meidän aikanamme monet merkitykselliset ja tärkeät sanat ovat devalvoituneet liikakäytön vuoksi. Valitettavasti sana "strategia" on yksi niistä. Nyt voit löytää minkä tahansa strategian: henkilökohtaisessa taloudessa ja urakasvussa ja jopa kesämökin parantamisessa. Joskus näyttää siltä, että jopa ostoksilla ruokakauppa et voi pärjätä ilman uutta "ruokasijoitusstrategiaa". Siksi yritän olla käyttämättä tätä sanaa, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä. Mutta sosiaalisen median tapaus on sellainen, jossa et todellakaan tule toimeen ilman strategiaa (jos tietysti haluat saavuttaa tuloksia). Tämä johtuu siitä, että mielestäni SMM:ssä työskentely muistuttaa shakkia, jossa strategia ja taktiikka ovat myös välttämättömiä. Ensi silmäyksellä vertailu voi tuntua epätavalliselta, mutta jos katsot tarkemmin, yhtäläisyydet ovat ilmeisiä. Molemmissa tapauksissa on viime kädessä asema, hyökkäys- ja puolustustoiminnot, tehokkaat liikkeiden yhdistelmät, luovat ideat, vahvat pelaajat! Ainoa asia, joka ei ehkä todellakaan ole Internetissä, on lopullinen voitto - vihollisen kuninkaan "sakkkimatti". Kyllä, et voi saavuttaa absoluuttista voittoa: kaikki voitetut taistelut ovat edelleen menneisyydessä, ja nykyisyys valmistaa uusia voimakokeita. Mutta tätä voidaan pitää myös plussana, koska kukaan ei myöskään koskaan pysty lyömään sinua täysin. Tapahtuipa mitä tahansa, arvioimalla toimintasi voit löytää tavan yrittää uudelleen saavuttaaksesi tuloksen.

Joten jos tarkastellaan sosiaalisten verkostojen työtä mustavalkoisena taisteluna, monet asiat selkenevät välittömästi. Ja tämä kirja auttaa sinua tärkeimmässä asiassa - oikean strategian valitsemisessa brändillesi. Olen jäsentänyt tarinan niin, että löydät kuvauksen tavoitteista, joita tämä tai tuo strategia auttaa saavuttamaan, vertailla siihen, mitä haluaisit itse saavuttaa, ja valita itsellesi sopivimman. sopiva vaihtoehto läsnäolo. Itse asiassa voit lukea kirjan mistä tahansa osiosta. Mutta silti suosittelen (by vähintään, ensimmäistä kertaa) lue se alusta alkaen, koska aiomme jatkaa yksinkertaisia tekniikoita monimutkaisempiin, ja on helpompi havaita tiedot järjestyksessä.

Tunnistamme tarpeet ja suunnittelemme työn

1. Ensimmäiset askeleet

Mitä sisällönhallinta on ja miksi se on tärkeää?

Ensimmäinen aihe, jonka haluaisin käsitellä, on sisältö. Kun työskentelin toimittajana ja kirjoitin materiaaleja erilaisiin kiiltolehtiin, päätoimittaja sanoi mielellään, että "artikkelit ovat julkaisujen elinehto". Sen kanssa on vaikea väitellä. Tietenkin, riippumatta siitä, kuinka onnistunut ongelma olet koonnut, se on silti ensikuussa uuden pitäisi tulla ulos, ja sen pitäisi myös olla tasainen. Tässä mielessä se on melko kiittämätöntä työtä - sinun ei tarvitse levätä laakereillaan, kuten esimerkiksi muusikon, joka äänitti yhden platinalevyn, jota myydään (ja esitetään konserteissa) vuosikymmeniä. Journalistinen rooli tässä suhteessa on enemmän kuin kokin työtä, joka myös joutuu luomaan mestariteoksiaan yhä uudelleen joka päivä. Kirjoitan tämän kaiken siihen, että työ SMM:ssä kuuluu juuri niihin töihin, joissa pitää koko ajan pitää sormi pulssissa. Ja täällä on vastaavasti oltava oma "veri", jonka ansiosta prosessi jatkuu. Tämä on Hänen Majesteettinsa Sisältö.

Mitä tämän sanan takana on? minulla on omani oma määritelmä laadukasta sisältöä– Tämä on relevanttia (ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä) tietoa, joka voi herättää yleisön kiinnostuksen ja säilyttää sen uskollisuuden.

Haluaisin selventää viimeistä kohtaa. Termi "olennainen" tarkoittaa, että julkaisemasi sisältö vastaa yleisösi odotuksia. Tietenkin, jos loit Instagram-tilin ansaitaksesi rahaa myymällä mainoksia ja kutsuit sitä "kaikki kiinnostavimmaksi", voit lähettää tänne melkein mitä tahansa - huumorista videoon avaruusaluksen laukaisusta. Jos sivulla on tuotemerkkisi nimi ja valmistat vaikkapa teekannuja, sinun on oltava varovaisempi ja selitettävä tämän tai toisen materiaalin ulkoasu sivuillasi. Jos esimerkiksi haluat julkaista jotain hauskaa, mainitse, että venäjäksi lauseet "Kattila kiehuu pitkään" ja "Kattila ei kiehu pitkään" tarkoittavat samaa. Ja video sukkulan laukaisusta voidaan toimittaa vain, jos esimerkiksi tuotteesi valmistuksessa on käytetty samoja metalliseoksia kuin avaruuteen ryntäneessä raketissa.

Riisi. 1. Muuten, niin sanotut "hyökkäykset" osoittavat ilmiömäistä elinvoimaa - tämä sisältömuoto on saanut hyvän vastaanoton yleisöltä useiden vuosien ajan

Kun kirjoitan "mahdollisimman alkuperäistä", tämä ei välttämättä tarkoita, että "ei ole julkaistu missään, koskaan tai kenenkään aiemmin". Tämä on kaukana siitä. "Alkuperäinen" sisään tässä tapauksessa- Se on pikemminkin "kirjoitettu käyttäytymistyyliisi". Jos esimerkiksi kirjoitit artikkelin ja julkaisit sen ja sitten (muutaman kuukauden kuluttua) toistat sen, tämä on edelleen alkuperäistä sisältöä tietyssä mielessä. Vaikka julkaiset vain temaattisia lainauksia klassisista kirjoista, mutta järjestät ne erityisellä, tunnistettavalla tavalla (esimerkiksi vesileimalla varustettuihin kuviin), tämä on myös sopiva.

Hän muodostaa brändin, kertoo mahdollisia ostajia tietyn tuotteen ja/tai palvelun eduista, rohkaisee heitä ostamaan (käyttämään palvelua).

Miksi tarvitset SMM-strategiaa?

Yksi mainonnan vaihtoehdoista on tavaroiden järjestelmällinen edistäminen. Tehokkuus tätä menetelmää sosiaalisten verkostojen suuren suosion ja helppouden vuoksi viestintään ja työhön. Suuri määrä ihmiset menevät joka päivä omille sivuilleen ja sivuille, joita heille tarjotaan tarkastettavaksi, sekä suosikkiryhmilleen vastaanottamaan uusi tieto, viihdettä ja viestintää, ja on mahdotonta olla käyttämättä tällaista tilannetta hyväkseen.

SMM-strategian avulla voit työskennellä ryhmien kanssa tavaroiden ja palveluiden mainostamiseksi tehokkaammin. Systemaattista toimintaa tuo aina paljon parempia tuloksia kuin "sää koskevien" postausten systematisoimaton julkaiseminen.

Tässä artikkelissa opit kuinka saada yleisö rakastamaan sinua.

Kuinka rakentaa SMM-strategia

SMM-strategian rakentamiseen perustuvan ryhmän kanssa työskenteleminen antaa sinun ohjata sosiaalisen verkoston käyttäjiä yrityksen omistajan kannalta oikeaan suuntaan. Vaikka "itsenäinen" liike voi johtaa heidät kilpailijoihin.

Seuraavat vaiheet auttavat sinua saavuttamaan halutut tulokset:

Muotokuvan laatiminen kohdeyleisöstä, markkinointihenkilöiden luominen kullekin yleisösegmentille. Tämä on tarpeen ymmärtääksesi, kenen kanssa työ tehdään, mitä tarpeita heillä on potentiaalinen asiakas, että hän on kiinnostunut siitä, millaista elämää hän elää, millä alueilla työtä tehdään.
Mitä tietoja tarvitaan ostopäätöksen tekemiseen ja mielikuvan muodostamiseen tuotteesta tai palvelusta. Tämän vastauksen perusteella toteutetaan tiedotuskampanjoita tästä liiketoiminnasta. Tietoa etsivän kuluttajan tilanteen mallintamisen avulla voit ottaa huomioon kaikki yksityiskohdat - mitä tietoa, mistä ja mistä kuluttaja etsii.
Mitä sosiaalisia verkostoja käytetään useimmiten kommunikointiin ja hakuihin? tarvittavat tiedot kohdeyleisön edustajia. On välttämätöntä ymmärtää, mitä sosiaalisia verkostoja tulisi käyttää edistämiskampanjan tehokkuuden maksimoimiseksi.
Milloin ja mihin aikaan vuorokaudesta tietyn kohdeyleisön edustajat mieluummin "kirjautuvat" sosiaaliseen mediaan? verkkoja. Vastaus tähän kysymykseen auttaa sinua välttämään tarpeettomia mainontakuluja, joita kukaan ei näe.
Ja lopuksi pääkysymys on - mitkä ovat SMM-strategian tavoitteet? Kun tavoitteet on määritelty, kirjoita muistiin tehtävät, joiden ratkaiseminen johtaa tavoitteen saavuttamiseen. Tavoitteiden luominen on oikeaa tiedettä, jonka päätees on tämä: tavoitteen on oltava kiireellinen, eli sillä on oltava tietty päivämäärä suunnitellulle toteuttamiselle, tarkka (ilman "jos" ja "sen jälkeen"), todellinen - eli , mahdollisesti saavutettavissa, mitattavissa - esimerkiksi 10 000 tilaajaa 2 kuukauden kuluttua.

2. Viestintätaktiikoiden valinta.

On erittäin tärkeää määrittää heti ryhmässä viestinnän tyyli ja sävy, jotta ei tule sekalaista kommunikointia, joskus "sinulla" ja "rakas ystävällä", joskus "sinä" ja "selvennän".

On tarpeen määrittää, kuka ja milloin vastaa kommentteihin ja julkaisee viestejä - jos kyseessä ei ole yksi henkilö, vaan joukkue, tämä asia on erityisen tärkeä. Lisäksi on heti mietittävä, säilytetäänkö kirjaa ryhmän vai järjestelmänvalvojan puolesta.

Pääasiantuntijan nimittäminen auttaa luomaan mielikuvan vakavasta organisaatiosta, vaikka päällikkönä ja ylläpitäjänä toimisi sama henkilö, joka on eri tilejä. Mutta on silti parempi, jos tämä on alansa todellinen asiantuntija, avainpäällikkö tai osastopäällikkö. Asiantuntijan on vastattava eniten vaikeita kysymyksiä ja ratkaista konfliktitilanteita.

Yhden brändin luominen, sen visuaalinen suunnittelu, jonka avulla käyttäjät voivat "tunnistaa" organisaation kaikissa sosiaalisissa verkostoissa. verkostoja, yksinkertaistaa organisaation ja sen toiminnan kokonaiskuvan muodostamista.

3. Sisällön luominen

Sisältö on perusta yritystoiminnan edistämiselle sosiaalisessa mediassa. verkkoja.

Sisällön suunnittelu auttaa sinua oikein ja sen mukaisesti kehittämään strategian postausten julkaisemiseen.

Seuraavat toimet auttavat saavuttamaan sisältökampanjasi tehokkuuden:

Organisaation muista resursseista luodut ja esitellyt ilmoitukset, yleisön eniten pitämien materiaalien toistaminen, yleisölle ilmoittaminen jo julkaistujen postausten tiedoissa tapahtuvista muutoksista ajan kuluttua.
Materiaalien visuaalinen vetovoima houkuttelee enemmän käyttäjiä katsomaan sitä. Mielenkiintoisimpia tässä suhteessa ovat videomateriaalit, infografiikka, valokuvat ja esitykset.
Käyttäjistä tulee useammin niiden ryhmien "innokkaita seuraajia", joissa he voivat osallistua kilpailuihin ja keskusteluihin tietystä aiheesta. Näin järjestelmänvalvojat ja moderaattorit ottavat käyttäjät mukaan sisällöntuotantoprosessiin ja osoittavat, että käyttäjien mielipiteet ovat erittäin arvokkaita.
Ystävien ja tuttavien viestit auttavat lisäämään ryhmän vierailijoiden ja tilaajien määrää.

4. Sisällön optimointi.

Tämä edellyttää julkaisujen oikeaa suunnittelua houkuttelemiseksi suurin määrä heidän julkaisunsa ja uusien houkutteleminen:

Mielenkiintoinen otsikko.
Sisällön luettavuus - sen noudattaminen tekstin muotoilun sääntöjen kanssa, noudattaminen optimaaliset koot kuvia, tekstiä, vapaata tilaa.
Ainutlaatuinen eloisia kuvia postauksiin.
Houkuttelevat lauseet, jotka auttavat lukijaa tekemään ostopäätöksen tai siirtymään toiseen resurssiin.
Pääresurssin tilauswidgetit johtavat sivuston vierailijan ryhmään sosiaalisissa verkostoissa. Tällainen integraatio luo käyttäjäuskollisuutta. Monien käyttäjien mielestä vastaanottaminen on helpompaa operatiiviset tiedot uusista tuotteista, kampanjoista ja muista organisaation tapahtumista ryhmässä, ja resurssivieraiden mukavuus ja mukavuus on heidän luottamuksensa perusta.
avainsanoilla varmistaa julkaisujen näkyvyyden molemmille hakukoneet sosiaalisen sisällä verkkoihin ja hakukoneisiin Googlen järjestelmät ja Yandex.

Tätä materiaalia voidaan käyttää käyttöohjeena. Jos haluat mainostaa sivuasi sosiaalisessa verkostossa, avaa vain teksti ja jatka askel askeleelta!

Kerron sinulle, kuinka voit käyttää integroitua lähestymistapaa yrityksesi mainostamiseen, joka perustuu tilastoihin, analyyseihin ja tehokkaiden työkalujen käyttöön SMM-edistämiseen. Olen kehittänyt 7 vaihetta, jotka auttavat sinua kehittämään sivuasi alusta alkaen ja tekemään siitä mielenkiintoisen asiakkaillesi.

Vaihe 1. Yhteisön käsitteen määrittely

Sivusi tulee välittää tietty käsite. Jos tämä konsepti on jo muodostettu yrityksesi sisällä, tämä on merkittävä plus. Konseptin tulee edustaa ohjaava konsepti, yrityksen johdon näkemys ajankohtaisista asiakasongelmista ja siitä, kuinka yrityksesi tai tuotteesi voi ratkaista nämä ongelmat.

Esimerkiksi: ei ole tehokasta ja nopea palvelu pizzan toimitusta varten. Palvelumme auttaa ravintoloita toimittamaan tavaransa kuluttajalle ajallaan, ja kuluttajalle se takaa pizzan nopean ja edullisen toimituksen säilyttäen sen maun, lämpötilan ja makuominaisuudet.

Muista, että konsepti määrittää toimintastrategian ja vaikuttaa muihin sosiaalisten verkostojen edistämismenetelmiin.

Vaihe #2. Asettaa tavoitteita

Asetamme itsellemme tavoitteita, jotka kasvavat keskeiset indikaattorit liiketoiminnan tehokkuutta. Tavoitteet on asetettava ja perustuttava SMART-järjestelmään, eli niiden on oltava tarkkoja, mitattavia, saavutettavia, realistisia ja hallittavissa.

Meidän tapauksessamme kirjoitamme seuraavat tavoitteet:

Tunnista kilpailijamme ja analysoi heidän toimintaansa sosiaalisissa verkostoissa.
Tunnista ja analysoi kohdeyleisömme.
Optimoi sivumme yleisöä varten.
Kehitä sisältösuunnitelma kaikille kohdeyleisömme segmenteille.
Tunnista tehokkaimmat ja kannattavimmat työkalut sivujen kehittämiseen.
Testaa työkaluja ja analysoi niiden tehokkuutta.
Aloita ryhmän johtaminen.

Vaihe #3. Tiedonkeruu ja analytiikka

Tämän voi tehdä yksittäinen asiantuntija, virasto tai sinä itse. Tämä ajanjakso sisältää seuraavat toiminnot:

Paljasta kaikki mahdollisia kilpailijoita ja analysoida, mitä he tekevät houkutellakseen käyttäjiä ja kuinka tehokkaasti. Seurannan perusteella tärkeimmät kyselyt(wordstat), käyttäjien määrä ja käyttäjien aktiivisuuden mittaus voivat määrittää johtavat markkinatoimijat.
Kilpailijaryhmien tunnistaminen SMM-työkalujen ja yleisön ydintilastojen perusteella (aktiivinen ydin, kohtalaisen aktiivinen ydin, ei-aktiivinen ydin). Mikä on ydinyleisö? Usein tapahtuu, että ryhmässä tai sivulla 10-15% tilaajista osallistuu säännöllisesti käyttäjätoimintaan: tykkää postauksista, jättää kommentteja, julkaisee uudelleen omilla sivuillaan tai käy aktiivisesti keskusteluja. Jos ajattelemme eniten aktiivisia käyttäjiä, on mahdollista tunnistaa tiettyjä malleja heidän käytöksessään ja mieltymyksissään.
Suorita ja kerää käyttäjävaatimuksia jokaiselle ytimelle ja kehitä mukautettuja komentosarjoja.

Esimerkiksi: Masha Ivanova, 23 vuotias, työskentelee myyntitehtävissä Moskovassa, sinkku, rakastaa älykkäitä ratkaisuja ja elämänhackeja kotiin, ihailee Kaunis muotoilu sisätilat, kissat Instagramissa ja lyhyitä hyödyllisiä tekstejä.

Tietenkin nämä skenaariot ovat ehdollisia, mutta ne auttavat meitä kehittämään sisältöä tulevaisuudessa, joka ottaa huomioon maksimaaliset käyttäjien mieltymykset.

Sisällön julkaisun vaikutusaikojen tunnistaminen (päivittäin, viikoittain, kuukausittain, lomapäivinä) analysoimalla käyttäjien toimintaa samanlaisissa yhteisöissä. Esimerkiksi lauantaiaamuna voit julkaista materiaalia klo 12.00, koska vain tähän aikaan tilaajasi heräävät.

Vaihe #4. Sivun optimointi

Optimointi perustuu käyttäjäsivun skenaarioihin kaikille yleisöytimille (Wiki-merkinnät, suunnittelu, kuvaus, lyhyt URL-osoite, albumien otsikot, keskustelujen otsikot jne.). Täällä sinun on todella panostettava kauniiseen ja miellyttävään muotoiluun ja jos olet valmis edelliset vaiheet, sinun on paljon helpompi selittää suunnittelijalle, mille yleisölle hän työskentelee.

Vaihe #5. Sisältösuunnitelman kehittäminen

Työn mielenkiintoisin ja vaikein osa on sisältösuunnitelman laatiminen jokaiselle ydinyleisölle. Tunnistat viestin aiheen ja muodon.

Esimerkki: Maanantaina klo 18:31 gadgetin luomishistoria pitäisi julkaista.

Nyt sinun on löydettävä sisällön lähteet. Nämä voivat olla RSS-syötteitä, julkisia sivuja, blogeja, uutisjulkaisuja, mielipidejohtajia, tekstinkirjoittajia, videokuvaajia, valokuvaajia, taiteilijoita.

Kuvaile sisältövaatimukset postausten tekstin ja otsikon perusteella. Ilmoita, mitä mediamateriaalia ryhmän viesteissä ja albumeissa tulisi olla. Mitä aiheita ryhmän jäsenten tulisi ottaa esille? Ihannetapauksessa saat valmiin ruudukon julkaisumuotoja sisältösuunnitelmassa, esimerkiksi kuukauden ajaksi. Näiden vaatimusten perusteella voit luoda vaatimuksia ulkoistetuille esiintyjille: valokuvaajille, suunnittelijoille jne.

Vaihe #6. Testaa ja tunnista tehokkaita työkaluja

Tässä vaiheessa alat julkaista sisältöäsi sivulla. Työkalujen tehokkuuden määrittämiseksi sinun ei pidä unohtaa tilastojen keräämistä. Voit esimerkiksi seurata siirtymien määrää, laskea kattavuutta, houkutella uusia käyttäjiä päivässä, viikossa tai muuna tietyn ajanjakson aikana.

Tässä sinun tulee keskittyä ROI-indikaattoriin (sijoitetun pääoman tuotto) - voiton tai tappion määrän suhdetta investointien määrään. Tämä indikaattori ilmaistaan prosentteina ja näyttää sinulle tehokkaimmat ja tehottomimmat kanavat yleisön houkuttelemiseksi Internetiin (mainosvaihto, bannerit, kumppanuusohjelmat, maksulliset julkaisut ja viestit) sivullesi. Kaikista näistä vetovoimakanavista poistat tehottomia, aikaa vieviä ja kalliita.

Vaihe #7. Resurssien kehittäminen

Olet tehnyt melkein mahdotonta! Olet kerännyt sisältöä ja systemaattista lähestymistapaa sen julkaisemiseen sosiaalisessa mediassa. Tunnet yleisösi melkein näön kautta ja tiedät mistä he pitävät. Ottaen huomioon, että analyysiin on käytetty melko paljon rahaa, herää järkevä kysymys: mitä muuta voidaan tehdä? Näiden tutkimusten tietojen avulla voit paitsi parantaa verkkosivustoasi myös laajentaa liiketoimintaasi tarjoamalla Uusi tuote tai palvelua.

Yhteisön kehittämisen ja liiketoiminnan edistämisen alkuvaiheessa sosiaalisissa verkostoissa täytä ryhmä sisällöllä noin 20-30 viestiä varten. Tule kutsusta tai kontekstuaalista mainontaa käyttäjä haluaa selata yhteisön syötettä ja jos sinulla on 1-2 uutista, hän ei todennäköisesti tilaa sitä.

VKontaktessa on parempi luoda ensin ryhmä (in Facebook on parempi luo sivu). VKontakten avulla voit muuntaa ryhmän sivuksi ja päinvastoin. Ryhmä antaa sinulle mahdollisuuden kutsua käyttäjiä alkuperäiseen sisältöön. Kutsu vain ne käyttäjät, jotka saattavat olla kiinnostuneita ryhmän materiaaleista tai yrityksestäsi. Älä odota korkea konversio alkuvaiheessa tee kattava mainosyhtiö, käyttämällä mainosvaihtoa tai suoraa sijoittelua vastaavien yhteisöjen ylläpitäjien kautta. Kiinnitä erityistä huomiota mainosposti, aseta "ampuva" kuva juuri sen yhteisön kontekstiin, jossa mainostat. Tässä esimerkki -

Nykyään ei enää tarvitse selittää, kuinka tärkeää sen läsnäolo sosiaalisessa mediassa on yritykselle. Asiakkaasta kilpailemisen paradigma on nykyään siirtynyt yksisuuntaisesta viestin lähettämisestä monille vastaanottajille, kuten ulospäin suuntautuvassa markkinoinnissa, kohti personoitua, interaktiivista viestintää, joka houkuttelee kohdeyleisön brändiin.

Yrityksen markkinointistrategian keskeisiä menestystekijöitä on nyt se, kuinka syvälle se on integroitu modernit kanavat viestintää. Uusien asiakkaiden löytäminen, olemassa olevien uskollisuuden kasvattaminen, alan asiantuntijaksi tuleminen, jonka mielipidettä kuunnellaan ja johon luotetaan – kaikki tämä voidaan saavuttaa valitsemalla oikea sosiaalisen median promootiostrategia.

Pelkkä fanisivujen luominen suosittuun sosiaaliseen mediaan ei enää riitä. Ilman selkeää SMM-strategiaa et saavuta vaadittu taso houkutella yleisöä lisäämään myyntiä.

Jotta saat eniten irti saapuvasta markkinoinnista, SMM-strategiasi tulee käydä läpi seuraavat vaiheet:

● Määrittele SMM-strategian keskeiset tavoitteet

● Suorita sosiaalisen median SWOT-analyysi

● Kehitä sisältöstrategia osana SMM-strategiaa

● Laadi sisältösuunnitelma osana SMM-strategiaa

● Analysoi ja säädä SMM-strategia

Vaihe 1. Määrittele SMM-strategiasi keskeiset tavoitteet

Jokainen pitkän aikavälin projekti alkaa suunnittelusta. Sosiaalinen media ei ole poikkeus. Ilman selkeää ideaa ja selkeiden ja saavutettavissa olevien tavoitteiden määrittelemistä mikään ei toimi.

Eri tavoitteet vaativat erilainen lähestymistapa kohti heidän saavutuksiaan. Jos tavoitteesi on esimerkiksi lisätä asiakkaiden luottamusta, tämä edellyttää täysin erilaista lähestymistapaa kuin jos tavoitteesi olisi saada 30 %:n tulosprosentti tilaajien keskuudessa.

Aloita kuvailemalla kolme keskeistä tavoitetta, jotka aiot saavuttaa sosiaalisen median avulla.

Viimeinen parametri on erityisen tärkeä - mitattavuus. Ilman sitä et voi seurata edistymistä yrityksesi globaalien ja välitavoitteiden saavuttamisessa, jotka on ilmoitettu SMM-strategiassa. Määrittääksesi, kuinka mitattavissa tavoite on, kysy itseltäsi kysymys "Onko tavoite saavutettu osittain vai kokonaan?" Jos olet uppoutunut monen tunnin ajatteluun, mutta et silti pysty vastaamaan tarkasti, tämä tarkoittaa, että tavoitetta ei voida mitata tarkasti.

On myös erittäin tärkeää, että SMM-strategian tavoitteet liittyvät strategisiin liiketoimintatavoitteisiisi. Niiden on oltava päällekkäisiä myynnin ja markkinoinnin aloilla.

SMM-strategiasi kolme globaalia tavoitetta:

Vaihe 2: Suorita sosiaalisen median SWOT-analyysi.

Tässä vaiheessa sinun on ymmärrettävä, kuka tällä hetkellä on vuorovaikutuksessa brändisi kanssa sosiaalisessa mediassa ja kuinka tämä yleisö vastaa kohdemarkkinoitasi, missä sosiaalisessa mediassa brändisi on läsnä kohdeyleisöä mitä sosiaalisia verkostoja kilpailijasi käyttävät. Sinun tulee analysoida ja arvioida objektiivisesti vahvuuksiasi ja heikkoja puolia ja vertailla niitä kilpailijoiden mahdollisuuksiin ja uhkiin.

Minne haluatkin mennä, sinun on ensin ymmärrettävä, missä olet nyt

Suorita tarkastus. Sinun on aloitettava tarkistamalla brändisi viralliset ja epäviralliset esitykset sosiaalisessa mediassa. Nämä voivat olla fanisivuja, sivuja, joilla on arvioita entisistä työntekijöistä, haitallisia sivustoja, jotka teeskentelevät olevansa virallisia. Tsekkaa näiltä sivuilta, kuinka monta seuraajaa sinulla on, kuinka aktiivisia he ovat ja millainen on brändiäsi koskeva viestisi.

Tehdä kysely. Jos yrityksesi ei vielä ole sosiaalisessa mediassa, sinun tulee ensin analysoida ja määrittää sosiaalisten verkostojen valintakriteerit. Suorita kysely asiakkaidesi keskuudessa ja saat selville, mitä sosiaalista mediaa he pitävät.

On tärkeää käyttää saatua tietoa yhdessä sosiodemografisten tietojen kanssa.

Seuraa tärkeimpien kilpailijoiden läsnäoloa sosiaalisessa mediassa. Arvioi omasi vahvuuksia ja vertailla niitä kilpailijoihin.

Vaihe 3. Kehitä sisältöstrategia osana SMM-strategiaasi

Nyt kun olet kerännyt tarvittavat tiedot, voit vastata kysymyksiin "Miten?", "Kenelle" ja "Missä?". Vielä on vastattava kysymykseen "Mitä?" Tämä avainelementti viestintäsi yleisösi kanssa.

Brändi-identiteetin ymmärtäminen on myös keskeistä ymmärtääksesi, minkä tyyppistä sisältöä brändisi tulee hankkia. Sisältömarkkinoinnin tulee auttaa muotoilemaan ja edistämään ainutlaatuista, yksilöllistä brändikuvaa.

Vaihe 4. Valmistele sisältösuunnitelma osana SMM-strategiaa

Tehtävänäsi on luoda ja julkaista sisältöä, joka ensinnäkin kiinnostaa lukijaa ja toiseksi edistää SMM-strategian tavoitteiden saavuttamista. Julkaiseman sisällön tulee heijastaa sen yleisön etuja, jolle julkaiset sen. Ja myös tottumukset, käyttäytyminen ja motivaatio.

Inbound-markkinointi on loputon kokeilu. Vain kokemuksen kautta on mahdollista luoda sitä, mitä kuluttaja tarvitsee, ei yrityksesi osastoja

Koko sisältömarkkinoinnin tuotantoprosessi perustuu ennalta määrättyyn sisältösuunnitelmaan. Tähän mennessä sinulla pitäisi olla toimituksellinen kalenteri, jossa olet hahmotellut tavoitteesi, aiheet ja avainsanoja.

Nyt on tarpeen siirtyä yleisestä ideasta yksityiskohtiin. Aihe ja avainsanat osoittavat sinulle ehdollisen liikkeen suunnan, jonka puitteissa sinun on siirryttävä kohti tavoitetta. Tämä lähestymistapa kaventaa tilaa luovuudelle, mutta samalla ohjaa ajatteluasi.

Sisällönluontiprosessi on kuvattu yksityiskohtaisesti artikkelissamme "Sisällönluontiprosessi. Kuusi askelta ideasta julkaisuun”

Vaihe 5. Analysoi ja säädä SMM-strategia

Yleisön syvä ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää tavoitteidesi saavuttamiseksi SMM:n avulla strategioita. Käytä analyyttisiä työkaluja ymmärtääksesi, minkä tyyppiselle sisällölle tilaajasi eniten kysyvät. Tutki yleisön käyttäytymistä ja löydä oivalluksia.

Käytä analytiikkatyökaluja ymmärtääksesi, kuka lukee, kommentoi ja jakaa sisältöäsi.

Kun olet analysoinut nykyisen kampanjasi, arvioi, mikä toimii ja mikä ei. Tee lisäyksiä ja muutoksia SMM-strategiaasi.

Tuloksena

Analyysi, SMM-strategia ja sisältömarkkinointi ovat digitaalisen viestinnän kolme pilaria. Jedit, jotka ymmärtävät voimansa, kulkevat vain eteenpäin - lisäävät bränditietoisuutta, rakentavat pitkäaikaista viestintää, lisäävät sitoutumista, lisäävät asiakkaiden luottamusta ja lisäävät myyntiä kymmenkertaisiksi.

Käytä tätä tietoa ja olkoon Voima kanssasi!