Megafoni, mikä kytkennässä on vialla? Megafon-tilaajat jäivät ilman viestintää. Kuljettajan tekninen työ

Miljoonat ihmiset kohtaavat nykyään teknologisen onnettomuuden seurauksia. Yhden operaattorin työssä tapahtui vakava vika " iso kolme».

Tämä vaikutti Megafonin tilaajiin Moskovassa ja sen alueella, Kazanissa, Nižni Novgorodissa, Samarassa, Ryazanissa ja muissa Keski-Venäjän kaupungeissa. Ihmiset eivät vain jääneet ilman viestintää - pankkipalvelut, taksi- ja toimituspalvelut katkesivat. Megafonilla on vain suurkaupunkialue miljoonia tilaajia, mikä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelman laajuutta.

Siinä se on moderni maailma Tämä voi johtaa matkapuhelinviestinnän katkeamiseen: ei puheluita, ei tekstiviestejä, ei kuvia sosiaalisissa verkostoissa.

Sähkökatkokset alkoivat noin kello 11 Moskovan aikaa. Ja aluksi Internet-foorumien viesteistä päätellen näytti siltä, ​​​​että verkko katosi kaikille kerralla suuret toimijat viestintää. Pian kävi selväksi, että isku kohdistui vain Megafonin ja Yotan asiakkaisiin. Ei osu Moskovan keskustassa. Koko Keski-Venäjä ja Volgan alue ovat ilman viestintää. Sulkeminen vaikutti lähes välittömästi viiteen miljoonaan SIM-korttiin.

Ne, joilla on Internet, ovat onnekkaita - pikaviestit toimivat, mutta vain hätäpuhelut. Edes hätäministeriön puhelinkeskukseen ei kuitenkaan saada yhteyttä ensimmäisellä yrittämällä. Niiden, joilla ei ole verkkoa näytöllään tänään, joutuivat luottamaan kaupunkiin lankapuhelin ja onnea.

Taksinkuljettajat jäivät ilman työtä - nyt kaikki tilaukset tehdään mobiilin Internetin avulla. Asiakkaat eivät päässeet esimerkiksi kauneushoitoloihin. Päivittäiset tulot olivat vaarassa.

Ilman viestintää jääneet Megafon SIM-korttien omistajat alkoivat soittaa puhelinkeskukseen, mutta kävi ilmi, että linjat olivat ylikuormitettuja. Kärsimättömimmät, joiden koko liiketoiminta perustuu puheluihin, vaihtoivat teleoperaattoriaan tänä iltapäivänä. Kukapa malti odottaa - he hyökkäsivät Megafonin toimistoihin. Kaikki tietysti samoilla kysymyksillä - milloin yhteys palautetaan, kuinka soittaa siihen asti.

”Niin sattui, että olin ainoa, jolla Megafon oli työssä koko päivän, ja sekä Internet että puhelut toimivat ongelmitta. Annoin vain puhelimeni niille tilaajille, jotka tarvitsivat kiireesti puheluita, koska monet joutuivat kriittiseen tilanteeseen”, Polina Solovjova kertoo.

Aluksi operaattorin pääkonttori oli hiljaa, ja he julkaisivat sosiaalisen verkoston sivuillaan 30 prosentin laskusta. Mutta asiakkaiden oikeutettua vihaa sisältävien kommenttipilven jälkeen Megafon joutui ilmoittamaan massiivisesta romahtamisesta. Pääkaupungin operaattorin toimisto kommentoi jo illalla virallisesti viestinnän katoamista. Kävi ilmi, että taustalla oleva ohjelmisto oli rikki.

”Tämä on yrityksen historian vakavin onnettomuus verkkoon kohdistuvan vaikutuksen kannalta. Ohjelmistossa oli vika. Se tuottaa virheellisesti huippukuormituksen, joka on itsessään vakio, jota verkko ei tarkasti ottaen kestä", sanoi Peter Lidov, Megafonin PR-johtaja.

He sanovat, että amerikkalaiset laitetoimittajat ovat heränneet ja ovat jo mukana korjauksissa. Megafon lupaa palauttaa verkon lähituntien aikana. No, mitä tulee versioon, että yhteyttä ei ole operaattoriin kohdistuneen hakkerihyökkäyksen seurauksista - Megafon kärsi WannaCry virus, päämajassa he sanovat, että kiristyshaittaohjelmalla ei ole mitään tekemistä sen kanssa.

Lauantaina tapauksen tutkinta entinen ensin Rosgeologian apulaisjohtaja Ruslan Gorringa pyysi tuomioistuinta pidättämään epäillyn.
3.9.2019 Vesti.Ru Suositun televisiosarjan "Empire" näyttelijä Jussie Smollett, joka pidätettiin edellisenä päivänä, saa uusia syytteitä, raportoi CBS.
3.9.2019 Vesti.Ru Kahvilassa Moskovan alueella tapahtuneen ammuskelun seurauksena kolme ihmistä haavoittui laukauksissa.
3.9.2019 Vesti.Ru

Uhreista ei ollut tietoa. Maaliskuun 9. päivänä kello 0.39 ilmoitettiin tulipalosta osoitteessa: Novy Arbat Street, rakennus nro 15, Moskovan virasto raportoi hätätilanneministeriön pääkaupungin pääkonttorin lehdistöpalveluun viitaten.
3.9.2019 Molnet.Ru Moskovan kehätien 48. kilometrillä rekka ja henkilöauto VAZ törmäsivät, kertoo RIA Novosti Moskovan osavaltion liikelehdistöpalveluun viitaten.
3.9.2019 Vesti.Ru Likino-Dulevon kaupunginosassa Moskovan alueella kaksi autoa törmäsi, kertoo RIA Novosti.
3.9.2019 Vesti.Ru

Lauantaina potilas avasi tulen ihmisiä kohti Prahan sairaalassa. Kuten Tšekin poliisi sanoi, vuodepotilas loukkasi kahta samalla osastolla ollutta henkilöä.
3.9.2019 Vesti.Ru Kansainvälisen naistenpäivän juhliminen päättyi kohtalokkaaseen tragediaan yhdelle Bashkirian Tatyshlinsky-alueen asukkaista, raportoi valtion televisio- ja radioyhtiö "Bashkortostan".
3.9.2019 Vesti.Ru Poliisi etsii parhaillaan epäiltyjä. Maaliskuun 8. päivän iltana kolme tuntematonta ryösti Pyaterochka-supermarketin Korovinskoje-valtatiellä,
3.9.2019 Molnet.Ru

Asiasta on aloitettu esitutkinta. Maaliskuun 9. päivän yönä Belorechenskaja-kadulla, talossa nro 6, syttyi tappelu, TASS raportoi lainvalvontaviranomaisten lähteeseen viitaten.
3.9.2019 Molnet.Ru Kaksi ihmistä kuoli ja seitsemän loukkaantui vakavassa onnettomuudessa, johon osallistui kaksi autoa Likino-Dulevon kaupunkialueella Moskovan alueella.
3.9.2019 MosDay.Ru Asiasta ilmoitti TASS:lle pääkaupunkiseudun poliisilaitoksen lehdistöpalvelu. Sisäministeriön mukaan yksi henkilö sai kaksi ampumahaavaa vatsaan, kolme muuta henkilöä vietiin sairaalaan puukotushaavoin.
03.09.2019 Moskova puhuu

Mies teki valituksen lentoyhtiöstä. Aeroflot-lentoyhtiön matkustaja kertoi, että hän oli lentoa odottaessaan Sheremetjevon lentokentän business-loungessa ja päätti syödä palan makkaraa.
3.9.2019 Molnet.Ru Onnettomuuden seuraukset on tähän mennessä eliminoitu lähes kokonaan. Tänään noin kello 5.20 rekka törmäsi henkilöautoon ja kaatui sitten tielle Leningradskoe-valtatiellä talon nro 202 lähellä,
3.9.2019 Molnet.Ru Useita ihmisiä loukkaantui Moskovan Belorechenskaja-kadulla 9. maaliskuuta puhjenneen joukkotappelun seurauksena.
3.9.2019 Vesti.Ru

Teini-ikäisen tarkka kuolinsyy selviää oikeuslääketieteellisessä tutkimuksessa. Tutkinta on meneillään.
3.9.2019 Molnet.Ru Krasnojarskista Turukhanskiin lentävä NordStar-lentokone poistui kiitotieltä laskeutuessaan.
3.9.2019 Vesti.Ru Suuri onnettomuus tapahtui tänä yönä 9. maaliskuuta Salavat Yulaev -kadulla Ufassa.
3.9.2019 Vesti.Ru

Leningradskoje-moottoritiellä Moskovassa tapahtui tänä aamuna onnettomuus, jossa kaksi ihmistä kuoli ja yksi loukkaantui.
3.9.2019 Vesti.Ru Uhreista ei ollut tietoa. Erityisesti suojellulla Serebryany Borin luonnonalueella sijaitsevassa omakotitalossa syttynyt tulipalo on saatu sammutettua Moskovan Venäjän hätätilanneministeriön Twitter-tilin mukaan.
3.9.2019 Molnet.Ru

Epäonnistumisesta johtuen, kuten yritys raportoi, onnistumisprosentti valinnan laski 30 %. MegaFon neuvoi asiakkaita käyttämään pikaviestimiä.

Alueilta tuli valituksia myös MegaFon-verkossa toimivaa Scartelia (Yota-brändi) vastaan. FAS vastasi myös viestintähäiriöihin perjantaina, mutta osasto selvensi, että ongelmat eivät liity MegaFoniin. Venäjän hätätilanneministeriö puolestaan ​​totesi, että MegaFonin seisokit eivät vaikuttaneet osaston työhön, ohjaus- ja viestintäjärjestelmä toimii normaalisti.

Ohjelmistopäivitys epäonnistui

RBC-lähde, lähellä yhtä tärkeimmistä matkapuhelinoperaattorit, ehdotti, että MegaFon-verkon vika saattoi johtua ongelmasta UDR:ssä - tietokannassa, johon tilaajatietoja on tallennettu. Saman version esitti TMT Consultingin analyytikko Konstantin Ankilov. Hän selitti, että UDR-tietokannat sisältävät tietoa siitä, mihin palveluihin asiakas on liittynyt ja mikä hänen prioriteettinsa on. Ankilov on taipuvainen uskomaan, että vian perimmäinen syy olisi voinut olla tietoliikennelaitteiden ohjelmistojen päivitys.

Mukaan Pääjohtaja tieto- ja analyysitoimisto TelecomDaily Denis Kuskov, oireiden perusteella näyttää siltä, ​​että ohjelmisto laitteita, mikä johti lopulta toisen elementin - HLR:n - epäonnistumiseen. "HLR on tilaajien kotirekisteri, jonka avulla voidaan tunnistaa tilaaja verkossa ja mitä palveluita hänelle voidaan tarjota", Kuskov selittää. "Jos tietokannassa on vika, tilaajat eivät voi käyttää palveluita, joista he maksoivat rahaa - puheviestintää, tekstiviestejä, Internetiä." Hän ei sulje pois, että häiriöt voivat vaikuttaa myös maksamiseen, sillä maksupäätteissä on myös SIM-kortit asennettuna. Samalla hänen mukaansa operaattorin työntekijät olisivat voineet heti ladata kopion HLR-tietokannasta ja palauttaa verkon, mutta tämä ei ilmeisesti toiminut. "Tämä tarkoittaa, että ohjelmistoon liittyvät ongelmat estivät HLR:n lisäksi myös jotain muuta", Kuskov tiivistää.
RBC:n keskustelukumppani yhdestä televiestintälaitevalmistajasta tuli samaan johtopäätökseen. Hänen mukaansa ruuhka-aikoina päivitetty ohjelmisto ei kestänyt kuormitusta. Keskustelukumppani väittää, että viestintä katkesi kello 12.00 perjantaina 19. toukokuuta ensin Samarassa, sitten Nižni Novgorodissa, minkä jälkeen vika tuli Moskovaan. Hän huomautti sen täysi palautuminen verkko kestää tällaisissa tapauksissa yleensä kuusi tuntia.

Huawein edustaja, jonka tietoliikennelaitteilla MegaFon toimii, kertoi RBC:lle, että ongelma ei ole heidän puolellaan. Ciscon Venäjän-divisioona, jonka kanssa operaattori myös tekee yhteistyötä, kieltäytyi kommentoimasta. edustajat suuret valmistajat Myös Ericssonin, Nokian ja ZTE:n laitteet kieltäytyivät kommentoimasta.

AC&M Consultingin mukaan MegaFonilla oli vuoden 2016 lopussa 75,6 miljoonaa tilaajaa Venäjällä. Tämän indikaattorin mukaan yritys sijoittui markkinoilla toiseksi MTS:n jälkeen 30 prosentin osuudella.

Moraalinen vahinko kuluttajille

Konstantin Ankilov uskoo, että tällä onnettomuudella ei ole pitkäaikaisia ​​seurauksia MegaFonille. "Kukaan ei ole suojassa kertaluonteisilta verkkovikoilta, eikä tilaajien mielipide operaattorista muodostu yhdessä päivässä", analyytikko sanoo. – Ongelmia voi syntyä, jos niissä on ongelmia matkapuhelinviestintä tulee olemaan säännöllisiä. SISÄÄN tässä tapauksessa"Ongelma korjataan todennäköisesti muutamassa tunnissa."

Kuluttajansuojayhdistyksen johtaja Mihail Anshakov kertoi RBC:lle, että kuluttajalla on lain mukaan oikeus tehdä reklamaatio operaattorille viestintähäiriöiden tai niiden puutteen vuoksi. Ja hänellä on jopa oikeus vaatia vastaavaa alennusta palvelun hinnasta. ”Jos esimerkiksi yhteyttä ei ollut päivän aikana, pyydä operaattorilta uudelleenlaskenta. Tästä säädetään kuluttajan oikeuksien suojelusta annetussa laissa (29 §: Kuluttajan oikeudet, kun suoritetussa työssä/tarjotussa palvelussa havaitaan puutteita). Mutta tätä varten hänellä on oltava todisteita. Ja on parempi, että viestinnän puute dokumentoidaan jollain tavalla. Erityisesti voit lähettää sähköposti lähetä kirje operaattorin tukipalveluun ja saat vastauksen. Tällaiset todisteet katsotaan riittäväksi oikeudessa”, asiantuntija sanoi.

Kuten Anshakov totesi, kuluttajalla on myös oikeus vaatia operaattorilta korvausta yhteydenpidon puutteesta johtuvista menetyksistä. "Mutta viestinnän puutteesta johtuvia suoria menetyksiä on vaikeampi todistaa. Joissain tapauksissa se on kuitenkin mahdollista. Esimerkiksi jos tilaaja soitti ja maksoi taksin ennakkoon eikä voinut käyttää tätä palvelua, koska hän ei tavoittanut häntä. Ja matkarahat kirjattiin pois”, hän selitti.

Padva ja Epsteinin lakitoimiston yhteistyökumppani Pavel Gerasimov uskoo, että kuluttajat voivat yrittää periä moraalisia vahinkoja, mutta vain joissakin poikkeuksellisissa tapauksissa tai jos he haluavat "mainostaa itseään" (ottaen huomioon ajan ja rahan kulut). ” Hän uskoo, että toiminnanharjoittaja ratkaisee ja ratkaisee vaatimukset ilman oikeudenkäyntiä. ”Pienten summien oikeudenkäynnit vaativat edustajalle aina aikaa ja kustannuksia. Se, mitä tapahtui, ei mielestäni ole sen arvoista, ellei tapahtunut epäonnistuminen aiheuta vakavia seuraamuksia ja niiden ja syyllisen tekojen välillä on syy-seuraus-suhde”, Gerasimov väittää.

Alueidenvälisen asianajajayhdistyksen "Klishin and Partners" asianajajan Andrey Shugaevin mukaan tässä tilanteessa operaattori voi katsoa viestinnän puutteen ylivoimaiseksi esteeksi. – Molemmilla osapuolilla on oikeus puolustaa oikeuksiaan. Ylivoimainen este tulee kirjata operaattorin kanssa tehtävään vakiotilaajasopimukseen. Mutta tietysti kuljettajan on todistettava, että vika ei ollut hänen syynsä", hän kertoi RBC:lle.

Samaan aikaan Mihail Anshakov totesi, että venäläiset kuluttajat menevät melko harvoin oikeuteen suojellakseen oikeuksiaan. Anshakovin mukaan tämä johtuu siitä, että "vaurioita on vaikea todistaa, ja uudelleenlaskeminen yhdestä vuorokaudesta ilman yhteydenpitoa on pikkuraha, josta kansamme ei halua mennä oikeuteen". "Ja se on ongelma. Esimerkiksi Yhdysvalloissa on olemassa ryhmäkanteiden instituutio. Operaattori rikkoi kuluttajan oikeuksia 50 dollarilla, mutta tällaisia ​​tilaajia on miljoonia, ja lakimiehet tai meidän kaltainen organisaatiomme on nostamassa ryhmäkannetta. Jos tyytyväinen, tuomio koskee kaikkia uhreja. Ja rikkonut yritys kärsii pyöreän summan tappioita”, totesi Kuluttajansuojaseuran puheenjohtaja.

Suuret häiriöt venäläisten matkapuhelinoperaattoreiden työssä viimeisen viiden vuoden aikana:

Lokakuun 12. päivänä 2016 Sverdlovskin ja Kurganin alueilla sekä Hanti-Mansin ja Jamalo-Nenetsien alueilla yhden suurimmista alueellisista matkapuhelinoperaattoreista "Motiv" tilaajat eivät voineet käyttää matkaviestintää ja Internetiä. Mediassa oli jopa tietoa, että verkko-ongelmien korjaaminen kestäisi jopa kolme päivää. Tämän seurauksena yritys korjasi ongelmat saman päivän aikana. Syy viestintäongelmiin oli yrityksen mukaan suuri DDoS-hyökkäys.

Matkapuhelinoperaattori Megafon kohtaa jälleen verkkokatkoksia - Internetin käyttäjät valittavat uusista viestintäongelmista.

Moskovan ja Nižni Novgorodin käyttäjät ilmoittivat, etteivät he voi soittaa puheluja, käyttää mobiili-internetiä ja verkkoyhteyttä vaativia sovelluksia. Monet asiakkaat, jotka muistavat äskettäisen laajan Megafon-verkkojen epäonnistumisen toukokuun puolivälissä, ovat närkästyneitä ja kirjoittavat olevansa "jo väsyneitä", kun taas toiset vitsailevat, että "operaattori vietti eilisen loman hyvin".

Hashtag #Megafon nousi jälleen venäjänkielisen Twitterin huipulle mukana kaikkiin tyytymättömien käyttäjien viesteihin.

Äänivalinta on jälleen uhattuna

Telegramin virallisella Megafon-kanavalla ilmestyi tieto, että Moskovassa ja joissakin muissa maan kaupungeissa on todellakin tilapäisiä vaikeuksia äänipuhelut, minkä ansiosta numeron valinnan onnistuminen laski 20-30 %.

”Megafonin tekniset asiantuntijat tekevät kunnostustöitä, liikennettä siirretään varakanaville. Mobiili-internet toimii edelleen vakaasti. Suunnittelemme palauttamista kokopäivätyö verkkoja lähitulevaisuudessa. Pahoittelemme tilaajille aiheutunutta vaivaa", operaattori sanoi tiedotteessaan.

Megafonin lehdistösihteeri Yulia Dorokhina vahvisti tämän tiedon Gazeta.Ru:lle.

Asiakkailla on myös viestintäongelmia virtuaalinen operaattori Yota, joka toimii Megafon-verkoissa.

”Joillakin Yota-asiakkailla useilla alueilla, mukaan lukien Moskova, on ongelmia käytössä matkaviestintä. Tekniset asiantuntijat tekevät jo kunnostustöitä. Lähitulevaisuudessa ongelma ratkeaa täysin”, yhtiön lehdistöpalvelu kertoi Gazeta.Ru:lle.

Megafon ilmoitti myöhemmin, että ongelmat oli korjattu ja puheviestintä ja tekstiviestit toimivat normaalisti. "Seuraamme tilannetta edelleen tiiviisti. Pieniä vaikeuksia äänipuheluissa voi ilmetä 30 minuutin sisällä”, viestissä sanotaan. matkapuhelinoperaattori Telegramissa.

Epäonnistumisen syistä ei ole vielä tietoa.

Alle kuukausi on kulunut

Edellinen laajamittainen epäonnistuminen Megafonin ja Yotan työssä tapahtui 19. toukokuuta 2017, ja sen seurausten poistaminen kesti koko päivän. Paniikkiraporteista huolimatta, että ongelma johtui hakkerihyökkäykset, syynä vikaan oli onnettomuus jossain verkkolaitteen elementissä.

Ongelma vaikutti asukkaisiin Moskovasta, Nižni Novgorodista, Kazanista, Ufasta ja muista kaupungeista Keski-Venäjä ja Volgan alueella, jotka eivät voineet soittaa puheluja tai lähettää tekstiviestejä päivän aikana.

Kuvaraportti: Megafonin epäonnistuminen muuttui meemeiksi

Is_photorep_included10681565: 1

Megafonin toimitusjohtaja Sergei Soldatenkov tallensi videoviestin, jossa hän pyysi jälleen kerran anteeksi tilaajille ja korosti, että yrityksen asiantuntijat tekivät kaikkensa ratkaistakseen ongelman mahdollisimman nopeasti.

Lisäksi hän totesi, että matkapuhelinoperaattori kohtasi tämän suuruisen vian ensimmäistä kertaa, ja lupasi tehdä kaikkensa samanlainen tilanne ei tapahtunut uudelleen.

Megafonin PR-johtaja Petr Lidov sanoi, että tämä onnettomuus vahvisti, että "ääniviestintä ei ole vielä täysin menettänyt merkitystään".

Jokaiselle 19. toukokuuta tapahtuneen onnettomuuden uhrille tarjottiin hänen valitsemansa korvaus: 50 minuuttia puheviestintä ja 1 Gt Internet-liikennettä, 2 Gt Internet-liikennettä tai ilmainen katselu yksi uusista venäläisistä elokuvista MegaFon.TV-palvelussa. Valittu paketti oli käytettävä ennen toukokuun loppua.

Myös Yotan johtaja Vladimir Dobrynin pyysi anteeksi ja ilmoitti päätöksestään maksaa korvauksia, joiden kokonaismäärä oli noin 20 miljoonaa ruplaa. Korvaus oli seuraavan laskutuskauden alennuksena, jonka voi saada pyynnöstä matkapuhelinoperaattorin tukipalveluun.

Megafonin verkoissa tapahtuneen onnettomuuden vuoksi myös taksitilauspalvelut, erityisesti Yandex.Taxi, Gett ja Uber, kohtasivat toimintavaikeuksia.

Katkos 19. toukokuuta johti siihen, että Yandex.Taxi joutui väliaikaisesti peruuttamaan matkan vähimmäishinnan maksun.

MTS:n lehdistöpalvelu totesi, että "perjantain epäonnistumisen" taustalla yrityksen SIM-korttien myynti Moskovassa kaksinkertaistui. Lisäksi matkapuhelinoperaattorilta toiselle numeronsiirtopalvelun kysyntä on lisääntynyt.

Megafon on yksi alueen suurimmista matkaviestin- ja Internet-operaattoreista Venäjän federaatio, samoin kuin muissa osavaltioissa. Se tarjoaa käyttäjilleen korkealaatuisia viestintäpalveluita, mutta joskus niiden käytössä on vaikeuksia. Tällaiset keskeytykset johtuvat erilaisia ​​tekijöitä, mutta ne ovat kaikki hyvin ratkaistavissa. Tällaisten ongelmien ratkaisemiseksi on suositeltavaa rekisteröityä käyttäjän henkilökohtaiselle tilille, josta löydät monia hyödyllistä tietoa.

Hyödyllistä tietoa, jos sinulla on verkkoongelmia

Jos puhelun soittamisessa tai selainsivua avattaessa ilmenee vaikeuksia, se voi johtua syistä, jotka käyttäjä voi ratkaista itsenäisesti, ja niistä syistä, jotka on ilmoitettava viestin muodossa. Yleisimmät vastaukset kysymykseen, miksi Megafon ei saa kiinni verkkoon:

• paikat, joissa signaalin laatu on huono;
• suuret taajamat;
• puhelinongelmat;
• ei rahaa tilillä.

Jos puhelin on viallinen, se antaa tällaiset tiedot. Tämä ongelma voidaan ratkaista vaihtamalla puhelin tai korjaamalla se. Jotta ymmärrät, toimiiko puhelin vai ei, sinun tulee laittaa SIM-kortti toiseen vempaimeen. Jos ongelma toistuu toisessa puhelimessa ja se sanoo, että Megafonille ei ole verkkoa, syyllinen on rikkinäinen puhelin. Tilaajan SIM-kortti saattaa olla viallinen. Se voidaan tarkistaa samalla tavalla. SISÄÄN palvelukeskus He auttavat sinua tässä ongelmassa ja tarjoavat sinulle uuden kortin.

Miksi modeemi ei muodosta yhteyttä verkkoon, on kysely, joka syötetään usein selaimen hakupalkkiin, siihen on monia vastauksia eri sivuilla.

Jos tilaaja sijaitsee alueella, jossa on tiheitä rakennuksia, tämä voi heikentää viestintää. Tässä on vain yksi tie ulos - poistu tältä alueelta, jotta puhelin löytää verkon ja soita. Jos tämän sijainnin verkko on jatkuvasti huonolaatuinen, sinun on ilmoitettava tästä tukipalveluun käyttäjän henkilökohtaisella tilillä. Lue erikseen huomautus siitä, mitä tehdä, jos käytät MegaFonia.

Jos olet kiinnostunut tiedosta, mitä "ei rekisteröitynyt verkkoon" tarkoittaa, saat vastauksen henkilökohtaiselta tililtäsi. He vastaavat myös kysymyksiin: miksi siinä lukee "ei rekisteröity verkkoon" ja miksi mobiiliverkko ei saatavilla.

Jos Megafon-verkko on kadonnut, sinun tulee vaihtaa sijaintia. Lisäksi voit käynnistää puhelimen uudelleen. Monissa tapauksissa tämä toimii. Jos se ei toimi Mobiili internet, voit myös yrittää käynnistää puhelimesi uudelleen. Voit myös muuttaa asetuksia gadget-valikossa. Tämä auttaa ratkaisemaan kaikki laitteen ongelmat. Jos asiakkaalla on gadget käyttöjärjestelmä Androidilla on sitten ainutlaatuinen tilaisuus lataa sovellus. Tämä hakemus lähettää automaattisesti tiedon yhteysongelmista. Palvelun käyttäjä voi myös jättää palautetta operaattorin työstä.

Muita verkko-ongelmien syitä

Monet ihmiset ihmettelevät, miksi Megafon-verkkoa ei ole? Usein tilaaja voi olla paikassa, jossa ei ole tämän operaattorin peittoaluetta. Samasta syystä mobiili Internet ei toimi. Tilaaja voi myös olla sellaisen operaattorin alueella, jonka kanssa Megafon ei tee yhteistyötä. Tämän jälkeen tilaajan on muutettava asetukset manuaalisesti. Tätä varten hänen on siirryttävä "Asetukset" -valikkoon ja valittava manuaalisesti operaattori.

Jos tililläsi ei ole rahaa, lähtevien puheluiden soittamisessa ja viestien lähettämisessä on vaikeuksia. Siksi ennen kuin kysyt neuvontakeskuksen työntekijöiltä kysymyksen Megafon-verkon viasta, sinun on tarkistettava tasapaino.

Henkilökohtaisen tilisi edut

Henkilökohtainen alue− Tämä on Megafonin ja tilaajan välinen kommunikaatiomuoto ja hyödyllisen tiedon vastaanottaminen. Palvelu, jonka voit saada täältä, tarjotaan erittäin nopeasti.

Henkilökohtaisella tililläsi voit lähettää tietoja paikoista, joissa huonolaatuinen viestintää.

Jos kirjoitat selaimesi hakupalkkiin: "Megafon ei verkkoa tänään 2017, milloin se toimii", näet tapoja ratkaista ongelmaan liittyvä ongelma. Jos modeemilla ei ole pääsyä verkkoon, sinun tulee etsiä ratkaisua tähän ongelmaan myös hakukoneesta.

Jos 4g Internet ei muodosta yhteyttä verkkoon, modeemi on käynnistettävä uudelleen.

Jos verkko katoaa tai verkkoa ei ole, tämä ei aiheuta huolta. Kaikki voidaan ratkaista itse. Jos se sanoo, että verkkoa ei löydy, ota yhteyttä neuvontakeskukseen useiden menetelmien avulla ongelman ratkaisemiseksi.