Virtuaalinen PBX Beeline henkilökohtainen tili. Katsaus Beelinen virtuaaliseen PBX:ään

28.02.2018

Uuden avulla on mahdollista hallita myyntiä nopeasti, optimoida kustannuksia, saavuttaa uusia korkeuksia liiketoiminnassa hyödyllistä liiketoimintaa työkaluja.

Mitä mahdollisuuksia tämä Beeline-palvelu tarjoaa?

- Mobiili internet

Jokaisella yrityksen työntekijällä on henkilökohtainen ilmainen SIM-kortti, jota käytetään langattomaan Internetiin. Samaan aikaan mobiilia Internetiä voidaan käyttää erilaisissa yritysvempaimissa.

— Erityinen pilvitallennus

Kätevä paikka tallentaa vastaanotettuja fakseja ja ilmoituksia vastaaja, keskustelut ja erittäin tärkeät asiakirjat.

— Veropäällikkö

On mahdollista muodostaa projektiryhmiä, jakaa niille vastuuhenkilöitä ja päätehtäviä sekä koordinoida koko tehtävien toteutusprosessia.

— Monikanavaisten numeroiden tarjoaminen

Pari mainos- ja monikanavaiset numerot, voit valita itsenäisesti, ovatko kyseiset numerot lanka- vai matkapuhelinnumerot.

— Puheluwidgetit

Mahdollisuus luoda yksinkertaisin mahdollinen painike välittömään viestintään asiakkaan ja yrityksesi välillä, joka on asennettu yrityksen Internet-resurssiin. Tämän työkalun ansiosta puheluiden määrä yritykseen kasvaa lähes 4-kertaiseksi.

- Sanansaattaja

Mahdollisuus käyttää yrityksen sanansaattaja, joka on luotu erityisesti ryhmätyöskentelyyn sekä erilaisten työprojektien toteuttamiseen.

— Matkaviestintäpalvelut

Mahdollisuus soittaa ilmaisia ​​puheluita Beeline-verkon sisällä koko maassa. Ilmaiset saapuvat puhelut tarjotaan kaikista numeroista kaikkialla Venäjällä. Lisäksi yrityksen sisällä kaikki MMS-viestit, SMS viestit, yrityspuhelut ovat myös ilmaisia.

• Analyysipalvelu mainosjulkaisuille ja yrityspuheluille

On mahdollista kuunnella puheluita ja koordinoida niiden käsittelyn laatutasoa. On mahdollista analysoida kaikkien mainoskanavien tehokkuutta eri numeroiden avulla, mikä vähentää sijoituksesi kustannuksia.

— Cloud PBX

Jokainen asiakas mukana pakollinen soitan sinulle. Kaikki kiitos tehokkaan ja käyttöjärjestelmä puheluiden jakaminen työntekijöille. Äänivalikon avulla on sallittua tervehtiä kaikkia asiakkaita mahdollisimman kohteliaasti. Keskustelujen äänitallenteiden avulla voidaan puolestaan ​​lisätä asiakkaiden kanssa tehtävän yhteistyön tuottavuutta.

— CRM-myynninhallintajärjestelmä

On mahdollista hallita jokaista tapahtumaa asiakkaiden kanssa erityisen asiakaskunnan hallintaalustan kautta. Lisää vain asiakkaasi erillisiin ryhmiin, hallitse yhteistyöhistoriaasi.

Mitkä ovat yhdistämisen edut

Käyttämällä mobiiliyritys voit johtaa yritystäsi menestyksekkäämmin.Houkuttele entistä enemmän uusia asiakkaita, seuraa yrityksesi tuottavuutta. On hyväksyttävää sijoittaa yksi puhelinnumero ulkomainonnassa, toisessa Internetissä jne. Ja sitten vertaa tuloksena olevaa pakokaasua.

Käsittele asiakaspuhelut ilman tarpeettomia tappioita.Ja jopa tapauksissa, joissa puheluiden määrä on melko suuri, on olemassa vaara menettää ne yhtä kuin nolla, sinulla on mahdollisuus vastata jokaiseen niistä.

Mahdollisuudet

On sallittua kommunikoida asiakkaiden kanssa eri kanavia muu viestintä kuin puhelin. Joten jos vierailija on itsenäisesti ilmaissut kiinnostuksensa yritystäsi kohtaan, voit olla yhteydessä hänen kanssaan sivuston chatin kautta.

1.Avaa Henkilökohtainen alue pilvi PBX Beeline Business. Siirry osioon Numerot:

2. Osiossa Tilaajat valitse puhelinnumero, jota puhelinoperaattori käyttää ja napsauta sitä:

3. Osiossa Palvelut etsi ja ota vaihtoehto käyttöön SIP-tili. Napsauta painiketta Virittää:

4. Kentällä SIP-linjojen määrä aseta arvoksi 10. Näin voit siirtää 10 samanaikaisesti saapuvaa puhelua puhelinoperaattorille. Napsauta linkkiä Luo salasana. Kopioi salasana kentältä uusi salasana , häntä tarvitaan pian. Napsauta painiketta Tallentaa.

5. Jos avasit tämän ohjeen aikana Rivi- ja komentosarjaasetukset ja kopioi sitten henkilökohtaiseen tiliisi lomakkeen kenttiin PBX-yhteydet(SIEMAILLA) nämä arvot:

• Kopioitu kohtaan #4 Salasana kentällä Salasana
• SIP-käyttäjätunnus kentällä Käyttäjä
• Verkkotunnus kentällä SIP-palvelin
• Valtuutuksen käyttäjätunnus kopio Ei tarvetta
• SIP-välityspalvelin kentällä SIP-välityspalvelin

Jos et opiskele nyt Rivin ja skriptin asettaminen, tallenna sitten yllä määritetyt parametrit: Tarvitset niitä, kun luot uuden linjan

"Sihteeri"-linjan yhdistäminen

Huomio! Luo uusi käyttäjä ennen linjan yhdistämistä

Linjan yhdistämiseen on useita tapoja Sihteeri PBX:ään:

1. Sihteeri, jos sisään äänivalikko soittaja ei soittanut alanumero tai valinnut sihteerin sisäisen numeron
2. Saapuva puhelu siirretään numeroon Sihteeri, vain jos soittaja valitsi sihteerin sisäisen numeron äänivalikossa
3. Kaikki saapuvat puhelut lähetetään välittömästi numeroon Sihteeri.

Suosittelemme käyttämään ensimmäisen linjan liitäntätapaa Sihteeri. Juuri tämä on kuvattu alla olevissa ohjeissa. Mutta analogisesti kuvatun menetelmän kanssa on helppo määrittää muita yhteysvaihtoehtoja.

1. Siirry osioon Numerot:

3. Napsauta painiketta Lisää painike ja valitse 0 . Merkitse lisätty painike tähdellä. Valitse Siirto ATS:n kautta. Syötä alanumero, jonka olet määrittänyt sihteeri-linjalle. Napsauta painiketta Tallentaa:

"Missed Missed Protection" -linjan yhdistäminen

Huomio! Luo uusi käyttäjä ennen linjan yhdistämistä. Et voi käyttää samaa käyttäjää yhteyden muodostamiseen erilaisia ​​linjoja Puhelinoperaattorit.

"Suojaus kadonneita henkilöitä vastaan" -riviä tarvitaan, jotta tietty työntekijäryhmä (esimerkiksi myyntiosasto) ei jää kaipaamaan yhtä henkilöä saapuva puhelu. Beeline PBX:ssä työntekijäryhmät (osastot) sisältyvät soittavaan ryhmään. Pääskenaario "Missed Missed Protection" -rivin käyttämiselle on seuraava:

• saapuva puhelu saapuu valintaryhmään
• kukaan ryhmästä ei vastaa puheluun
• ryhmästä tuleva puhelu siirtyy tietyn aikakatkaisun jälkeen sisäiseen numeroon, johon puhelinoperaattori on yhdistetty

1. Siirry osioon Numerot:

2. Osiossa Palvelut Klikkaa tarvittava ryhmä kutsumus:

3. Kentällä Jos agentti ei vastaa, siirry seuraavaan... aseta arvo 3 :

4. Ota vaihtoehto käyttöön Jos odotusaika ylittää.... Määritä sekunteina aika, jonka jälkeen puhelu siirtyy puhelinoperaattorille. Suosittelemme, että asetat arvon, joka on yhtä suuri kuin agenttien lukumäärä Luettelo agenteista kerrottuna 10:llä. Esimerkiksi jos sinulla on 3 numeroa Luettelo agenteista, syötä sitten 30 sekuntia.

5. Kirjoita Missed Missed Protection -linjalle määrittämäsi alanumero. Napsauta painiketta Tallentaa:

Vanhanaikaisen liiketoiminnan harjoittaminen on ajanhukkaa. Edistymisellä on kiire, ja sinun on pysyttävä sen mukana. Yksi progressiivisista työkaluista, joka auttaa sinua pysymään ajan tasalla, säästämään rahaa ja parantamaan imagoasi, on Beeline-pilvivaihde. Tämä on vaarallinen ratkaisu yritysasiakkaat palveluntarjoaja, jonka avulla voit tehdä viestinnän kohdistetusta, taloudellisesta ja toimivasta ja poistaa sellaiset ongelmat kuin vastaamattomat puhelut. Lisäksi yritys, joka on aktivoinut tällaisen palvelun, voisi sanoa, laittaa toisen rastin niiden asioiden listaan, joita on tehty luodakseen imagoa 2000-luvun edistyksellisestä, trendikkäästä yrityksestä.

Mikä on pilvi PBX

Olemme tottuneet siihen, että automaattinen puhelimen vaihto- tämä on eräänlainen kaikenlaisilla laitteilla täyteen täytetty rakennus, joka pitää jatkuvasti ääntä, kolinaa ja joskus hajoaa. Pilvivaihde on fyysisen aseman virtuaalinen analogi. Sitä ei voi koskea tai nähdä. Tunnet vain tuloksen, joka on laadultaan parempi kuin mihin olemme tottuneet.

Jos olet päättänyt, että tarvitset virtuaalisen PBX:n, tervetuloa maailmaan korkea teknologia! Tästä eteenpäin elämäsi muuttuu, koska olet sanonut vapaaehtoisesti "kyllä" edistymiselle, mikä johtaa kaikkien sen valitsevien menestykseen. Pohjimmiltaan saat samat mahdollisuudet kuin kiinteä PBX, vain parannellun, kätevämmän ja toimivamman versiona. SISÄÄN tässä tapauksessa ei ole tarvetta mobiili internet. Kaikki tärkeät tehtävät voidaan ratkaista matkapuhelinviestinnällä.

Miksi tarvitset pilviaseman

Lueteltujen lisäksi on olemassa muita perusteita tällaisen päätöksen puolesta. Tämä:

• puhelinkulujen aleneminen noin 3 kertaa;
• 100 % soittotakuu. Asiakkaidesi ei enää tarvitse soittaa kilpailijoillesi, jotka on helpompi tavoittaa.
• äänitervehdys tietystä yrityksestä. Käytäntö osoittaa, että tämä tekijä vaikuttaa merkittävästi kuvan parantumiseen.

Yksi vielä positiivinen asia on yhteyden nopeus. Jos olet kiinnostunut Beeline pilvi PBX-palvelusta, kaikki järjestetään muutamassa minuutissa. Matkapuhelinoperaattoreiden asiantuntijoiden ei tarvitse hyväksyä mitään tärkeää teknisiä ratkaisuja, tuoda, kytkeä ja konfiguroida laitteita sekä tehdä johdotuksia. Kun asennat pilvi mini-aseman, mitään näistä ei tarvita.

Miten pilviviestintä toimii

Virtuaalinen PBX on suunniteltu niin, että kaikki puhelut lähetetään yksittäinen numero. Järjestelmä tervehtii soittajaa ja muodostaa sitten yhteyden hänen kanssaan oikea asiantuntija. Voit sulautua yksi verkko ei vain matkapuhelimia, vaan myös lankapuhelimia. Useita puheluiden jakeluskenaarioita on kehitetty eri osastojen kesken. Sinulla on mahdollisuus tutustua jokaiseen ja tehdä optimaalinen ja kannattavin valinta.

Mitä tulee kustannuksiin, kaikki riippuu tarpeistasi. Voit valita edullisen minipaketin tai antaa etusijalle viestintäjättiläisen, joka pystyy hallitsemaan suuren yrityksen yhteyksiä. Virtuaalinen PBX on työkalu, jolla yritys tehostaa ulkoista ja sisäistä viestintää.

Asemien ominaisuuksien kompleksi

Virtuaalinen PBX on joukko toimintoja, jotka yksinkertaistavat yrityksen työtä ja mahdollistavat sen organisoinnin mahdollisimman tuottavasti. Asema tarjoaa sinulle:

1. Kaikki osastot yhdistävä monikanavanumero. Soittajat eivät odota, että järjestelmä käsittelee aiemmat puhelut. PBX käsittelee useita yhteyksiä kerralla. Edelleensiirto suoritetaan työntekijöille, jotka ovat yhteyden hetkellä vapaana ja voivat vastaanottaa puhelun. Asema yhdistää numerot riippumatta siitä, missä niiden tilaajat sijaitsevat. Jos yritys muuttaa osoitettaan Venäjän federaation sisällä, numero toimii edelleen uudessa paikassa.
2. Mahdollisuus vastaanottaa puhelutilastoja, analysoida niitä ja suodattaa ne ottaen huomioon puheluiden kesto, tiettyjen osastojen tai yksittäisten numeroiden läsnäolo verkossa. Tarvittaessa voit luoda raportin vaadittava muoto Excelissä.
3. Mahdollisuus kutsua koolle äänikonferensseja, joissa valitaan vain ne työntekijät, joita tarvitaan keskustelemaan tietyistä asioista.
4. Widget "Soita sivustolta". Tämän vaihtoehdon ansiosta asiakkaillasi on mahdollisuus tilata takaisinsoitto puhelimeesi.
5. Mahdollisuus yhdistää SIP-puhelimet ja matkapuhelimet. Kaikki sisäiset neuvottelut ovat ilmaisia.
6. Puhelun tallennustoiminto. On jo pitkään tiedetty, että kaikkien yrityksen ja asiakkaiden välisten neuvottelujen kirjaaminen voi parantaa palvelun laatua. Mini- tai maxi-versiossa oleva virtuaalinen PBX voi tallentaa kaikki puhelut, ryhmitellä ja tallentaa ne siten, että johtaja voi löytää ne milloin tahansa haluttu merkintä ja kuuntele sitä.
7. Toiminnot puhelinverkkoyhteyksien jakamiseen yksittäisten työntekijöiden ja yrityksen osastojen välillä. Asiakas yhdistetään vapaaseen ja vähiten kuormitettuun Tämä hetki työntekijä.
8. Äänivalikko. Tämän vaihtoehdon avulla voit käsitellä saapuvat puhelut ja ohjata soittavat asiakkaat oikeille osastoille.

Eniten hyödyllisiä palveluita. PBX tarjoaa useita kymmeniä erilaisia ​​vaihtoehtoja, jotka kytketään tarvittaessa. Virtuaalinen PBX saa yrityksen sisäisen viestinnän toimimaan menestyksekkäästi, mikä tekee työstä tehokkaampaa ja laadukkaampaa.

Yhteys, asennus, tariffit

Yhdistääksesi palveluun sinun on kirjauduttava henkilökohtaiselle tilillesi virallisella Beeline-alustalla. Kun olet valinnut vaihtoehdon "Cloud PBX", sinun on napsautettava "Kokeile ilmaiseksi". Kun olet täyttänyt ja lähettänyt ehdotetun lomakkeen, yritys valmistelee sinulle demo-kirjautumisen omaan PBX:ään. Voit käyttää kokeilupalveluita ilmaiseksi ensimmäisen kuukauden. Virallisella verkkosivustolla voit valita resurssitoiminnon avulla yritykselle numeron ja joukon vaihtoehtoja. Valikoima on valtava, voit lukea jokaisesta yksittäisestä vaihtoehdosta tai paketista sille omistetulta osastolta. Asetukset on helppo tehdä sivuston työkalujen tai kehotteiden avulla.

Tariffit riippuvat yhteyden tyypistä. Saatavilla kerta- ja kuukausimaksuja. Hinta riippuu valituista huoneista. Jos tilaat palvelupaketin, sen sisällöstä (huoneiden lukumäärä ja vaihtoehdot) riippuen kuukausimaksu vaihtelee 50 (minipaketti) - 4 500 (maxipaketti) ruplaa kuukaudessa. Jos sinulla on kysyttävää, napsauta palvelusivun virallisella verkkosivustolla "Lisätietoja". Pian johtaja soittaa sinulle ja auttaa sinua selvittämään kaiken.

Viestintä on yrityksen sydän. Näitä ovat puhelin, Internet ja videoviestintä. Työntekijöiden koordinaatio, vuorovaikutuksen tehokkuus asiakkaiden kanssa sekä liiketoiminnan taloudellinen tulos riippuvat siitä, kuinka tehokkaasti viestintäjärjestelmä on järjestetty. Pilvipuhelin mahdollistaa kätevän ja edullinen viestintä toimistossa. Ei ole turhaa, että yrittäjät itse kutsuvat virtuaalista PBX-älypuhelinta. Sen avulla voit paitsi järjestää viestinnän nopeasti, myös käsitellä ja jakaa asiakaspuheluita riippumatta siitä, missä työntekijä on, ja paljon muuta. Cloud PBX mahdollistaa myös yrityksen viestintäkustannusten optimoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen skaalaamalla sen alueiden kesken.

Vaihe 1. Kuinka pilvivaihteisto toimii

Virtuaalinen puhelinkeskus sijaitsee palveluntarjoajan, palveluntarjoajan palvelimella, joka voi olla esim. matkapuhelinoperaattori. Asiakasyritys käyttää siis oman toimistonsa ulkopuolella sijaitsevaa PBX:ää. Tässä tapauksessa voit mukauttaa mitä tahansa vaihtoehtoja ottaen huomioon tietyn yrityksen tarpeet. Kaikki tiedot on tallennettu pilveen, tai pikemminkin pilvipalvelin palveluntarjoaja, eikä yrityksesi tarvitse ostaa oma palvelin ja muut laitteet, etsi sille paikka huoneesta, huoltaa sitä jne. Näin yritys (yrittäjä) saa pienellä kustannuksella toimisto PBX tarvittavalla toiminnallisuudella.

Vaihe 2. Arvioi puhelimen laatu

Pilvipuheluun liittyy yleensä korkealaatuinen viestintää, varsinkin jos valitset palveluntarjoajaksesi luotettavan palveluntarjoajan.

Cloud PBX Beeline Businessilta

Siirrä viestintäsi pilvi PBX-muotoon, yhdistä mobiili ja lankapuhelimet yhteen puhelinverkkoon.

Tietenkin PBX:n tärkein etu on säästäminen viestintäkuluissa. Lisäksi aikaresurssi vähenee huomattavasti. Loppujen lopuksi asiakasyrityksen ei tarvitse ostaa laitteita, tehdä johdotuksia, kaikki kustannukset pienennetään miellyttävään minimiin. Ja kaikki on erittäin nopeaa! Esimerkiksi virtuaalisen PBX:n yhdistäminen ja määrittäminen Beeline Businessista kestää enintään 5 minuuttia eikä vaadi erityisiä taitoja. Toinen säästö on kustannusten optimointi henkilöstölle, joka käsittelee puhelinviestintä tilassa.

Miellyttävä ja intuitiivinen selkeä käyttöliittymä henkilökohtaisella tililläsi, helppo määrittää puhelureitit, yhteydet erilaisia ​​palveluita henkilökohtaisella tililläsi

Viestinnän kanssa ei ole koskaan ollut ongelmia, jos kaikki on tehty Beelinen suositusten mukaan

Miinukset

Ensinnäkin:

Beeline ei ole tämän PBX-palvelun tarjoaja, se on vain välittäjä asiakkaan ja toimittajan välillä, mikä tarkoittaa, että hätähakemuksiasi käsitellään vähintään 2 viikkoa. Kuten minulle kävi... Melodia katosi odottaessa, Beeline vain kohautti olkiaan ja sanoi vakiolauseen - asiantuntijat käsittelevät hakemusta.

Toiseksi:

Tavoitaksesi operaattorin ja jättääksesi puhelun PBX:n kautta, sinun täytyy käydä läpi seitsemän helvetin ympyrää, koska... operaattorit eivät yksinkertaisesti tiedä minkä tyyppistä palvelua puhelinkeskus on... Soitan tekniseen tukeen matkaviestintä- he lähettävät johtoon... Soitan johtoon - he lähettävät uudelleen mobiilipalvelu. Minun täytyi selittää operaattoreille, kuka PBX oli ja miksi soitin hänelle...

Kolmas:

Jos Beeline tai palveluntarjoaja eivät pysty ratkaisemaan ongelmaasi, he yksinkertaisesti jättävät sinut huomiotta.

Minulla oli ongelma tilastojen näyttämisessä tietty ajanjakso. Vain nollia näkyi...

Kahden sisällä!!! Ongelmaan ei löytynyt ratkaisua kuukausiin! Tarina päättyi siihen, että suljin tämän sopimuksen.