"Cloud PBX" -palvelu tai IP-puhelin Beelineltä. Cloud PBX Beeline

Beeline cloud PBX on palvelu, joka on hyödyllinen yritysasiakkaille eli oikeushenkilöille ja yksittäisille yrittäjille. Sen avulla voit hallita alaistensa työtä ja nähdä heidän toimintansa tulokset. Tässä artikkelissa tarkastelimme kaikkia tämän vaihtoehdon ominaisuuksia ja toimintoja sekä sen kustannuksia ja hallinnan hienouksia.

Mikä se on

Beelinen virtuaalinen PBX on järjestelmä, joka yhdistää useita yrityksessä työskenteleviä työntekijöitä. PBX:n avulla voit kaapata ja tallentaa kaikki puhelut, mikä auttaa arvioimaan työn laatua ja tunnistamaan työprosessin tehottomia alueita. Sekä lanka- että matkapuhelimet voidaan yhdistää järjestelmään.

Yhteys puhelimeen tapahtuu monikanavaisen numeron kautta, johon on kytketty muita virtuaalisia tilaajia. Henkilökohtaisen Beeline-pilvivaihteen tilin avulla voit hallinnoida työntekijöitä, yhdistää puhelimia ja hallita muita palveluvaihtoehtoja.

Mahdollisuudet

Beeline-pilvipuhelinvaihteisto sisältää paljon toimintoja ja ominaisuuksia, jotka tekevät palvelusta täysin ainutlaatuisen tarjouksen yrityksille. Katsotaanpa, mikä sisältyy puhelimen hintaan, saatavilla osoitteessa cloudpbx.beeline.ru.

Ilmaiset monikanavaiset numerot. Saat virtuaalisia puhelimia, joilla on mahdollisuus muodostaa yhteys kaikkialle maailmaan (ilman sijaintiin sidottua), sekä saapuvien puheluiden ilmaisen siirron;
Keskustelujen tallentaminen – täydellinen tai valikoiva;
Äänivalikko ja tervehdys. Pystyt lyhentämään vastausaikaa saapuvaan puheluun sekä parantamaan asiakaspalvelua;
Takaisinsoitto. Sivustolle asennetaan erityinen widget, jonka avulla voit tavoittaa suuremman yleisön ja lisätä konversioita ja myyntiä;
Numero 8-800 , jonka avulla asiakkaat voivat soittaa puheluita ajattelematta kustannuksia;
Kätevä SIM-korttien liitäntä ilmaisilla puheluilla ja soitonsiirrolla kaikkialla Venäjän federaatiossa;
Sip puhelinta. Voit soittaa puheluita sekä matkapuhelimella että Internetin kautta rajoittamattomalla määrällä linjoja.

asetukset

Beeline-pilvivaihteen määrittäminen on nopeaa ja helppoa, ja se on kaikkien tilaajien käytettävissä. Alla olevat ohjeet auttavat sinua ymmärtämään API:n määrittämisen ja kaikkien tarvittavien toimintojen yhdistämisen.

Monikanavaiset numerot:

Valitse sopiva puhelinryhmä: virtuaalinen, oikea matkapuhelin, lankapuhelin tai 8-800 ;
Yhdistä ne profiilisi pilveen;
Aseta soitonsiirto puheluryhmään, puhelinkeskukseen tai äänivalikkoon;

Nauhoita ja aseta tervehdys;
Aseta tallennusaika;
Aseta edelleenlähetys valikosta työntekijöiden puhelimiin;

Puhelujen jakelu:

Luo joukko työntekijöitä, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita ja määrität jakelun;
Valitse puhelun jakelutapa;

Puhelun tallennus:

Määritä henkilöt, joiden keskustelut tallennetaan;
Kuuntele keskusteluja ja kommentoi niitä;

Tilastot:

tarkastella yleisiä tietoja ja arvioida työmäärää;
Avaa yksityiskohtaiset tilastot jokaisesta työntekijästä.

Beeline-pilvipuhelinpalvelu on erittäin kätevä työkalu, joka voi parantaa merkittävästi liiketoimintaasi ja arvioida työntekijöiden toiminnan järkevyyttä. Kirjautuminen Beeline-pilvivaihteeseen tapahtuu henkilökohtaisen tilisi kautta, josta johtaja voi seurata kaikkia alaistensa toimia.

Arvostelut Beeline virtuaalisesta PBX:stä ovat erittäin myönteisiä ja vahvistavat kaiken yllä olevan. Katsotaanpa nyt Beeline virtuaalisen PBX:n hintoja.

Hinnat

Beeline Cloud PBX -palvelun hinta vaihtelee ostamasi paketin sisällön mukaan. Päätariffeja on neljä, joita tarkastelemme nyt lyhyesti.

Huomaa, että kaikki neljä tariffia sisältävät oletuksena seuraavat palvelut:

Äänivalikko ja tervehdys;
Ilmaiset puhelut organisaation sisällä ja soitonsiirto monikanavaisesta numerosta;
Soita ryhmät;
Puhelinkeskus;
Puhelutilastot.

Tai ehkä sinun täytyy katsoa yksinkertaisia ja seurata sitten linkkiä.

Minimi. Kustannukset - 450 ruplaa / kuukausi:

3 numeroa kukin työntekijöille/monikanavalle;
Äänikonferenssi kolmelle;
500 Gt pilvitallennustilaa;
Lisämaksusta 500 ruplaa/kk. "Soita sivustolta";
Mahdollisuus äänittää keskusteluja lisämaksusta 1500 ruplaa/kk.

Perushinta 850 ruplaa/kk:

3 monikanavaista ja 7 työntekijän numeroa;
7 henkilöä äänikonferenssissa;
500 Gt pilvessä;
Puhelut sivustolta 500 ruplaa/kk;
Keskustelujen tallennus hintaan 1750 ruplaa/kk.

Vakiohinta 1250 ruplaa/kk:

4 monikanavaista ja 15 numeroa työntekijöille;
Äänikonferenssi 15 numerolle;
500 Gt pilvitilaa;
Widget puheluille sivustolta 500 ruplaa / kuukausi;
Lisämaksusta - 3000 ruplaa kuukaudessa - mahdollisuus tallentaa keskusteluja.

Ammattilainen. Kustannukset - 2250 ruplaa kuukaudessa:

5 monikanavanumeroa;
30 huonetta työntekijöille ja äänikonferenssin osallistujille;
500 Gt pilvessä;
4500 kuukaudessa puhelun tallentamisesta;
500 ruplaa/kk sivuston widgetistä.

Kerroimme sinulle kaikki tärkeät tiedot PBX:stä operaattorilta ja toivomme, että artikkeli oli hyödyllinen sinulle! Lisäartikkeli siitä, miten sen pitäisi olla hyödyllinen sinulle.

Jokainen laillisesti rekisteröidyn yrityksen johtaja ei halua vain nähdä toimintansa tuloksia, vaan myös pystyä hallitsemaan alaistensa työtä. Beeline cloud PBX, yhtiön suhteellisen uusi kehitys, sopii täydellisesti tällaisiin tarkoituksiin. Sen avulla puhelut kaapataan / tallennetaan, minkä avulla voit arvioida yrityksen työtä ja tunnistaa prosessin tehokkuuden heikkoja kohtia. Lisäksi voit linkittää sekä matkapuhelin- että lankapuhelinnumerot tällaiseen vaihteeseen. Mietitään, mikä tämäntyyppinen puhelin on ja millä ehdoilla Beeline-operaattori tarjoaa palvelun.

Palvelun ydin, sen toimintaperiaatteet

Esittelyssä selitimme pintapuolisesti, mikä Beeline Cloud PBX on. Helppokäyttöisemmällä kielellä tämä on virtuaalinen järjestelmä, johon yhteys muodostetaan pää-, monikanavaisen numeron kautta, jonka jälkeen siihen liitetään muut puhelinnumerot (matkapuhelin + lankapuhelin). Työntekijät ovat virtuaalisia tilaajia, jotka muodostavat yhteyden ohjelmaan ostamalla SIM-kortin, jonka numero syötetään järjestelmään. Tästä hetkestä lähtien kaikki työntekijän puhelut (lähtevät, saapuvat) tallennetaan pilveen, jolloin keskusteluun pääsee tarvittaessa.

Miten itse PBX toimii? Olet luultavasti soittanut suurelle yritykselle tai verkkoon useammin kuin kerran ja olet tavannut automaattisen äänitallenteen linjan toisessa päässä. Robotti kehottaa soittajaa toimimaan äänivalikon suositusten mukaan, minkä jälkeen sinut siirretään tarvitsemallesi osastolle tai työntekijälle. Tämä on PBX, vain pilviversion tapauksessa yritys tarjoaa soittajalle mahdollisuuden ottaa yhteyttä paitsi toimistossa oleviin työntekijöihin myös poissa oleviin työntekijöihin. Voit tehdä tämän tuntemalla osaston tai yrityksen edustajan sisäisen numeron tai robotti itse kertoo, minkä näppäinyhdistelmän tarvitset valintaääneen. Järjestelmä myös tallentaa jokaisesta keskustelusta tallenteen, joka hälyttää asiakkaalle automaattisesti heti, kun yhteys on muodostettu.

Jos työntekijä itse ottaa yhteyttä asiakkaaseen, toisen henkilön elektroninen laite näyttää oikeushenkilön monikanavaisen päänumeron, ei soittajan henkilökohtaista puhelinnumeroa.

Kehitys on kysyntää ja tarkoituksenmukaista käyttöön suurille organisaatioille ja silloin, kun johtaja haluaa pystyä hallitsemaan yrityksensä työtä, sen jokaista linkkiä mukaan lukien. Ehdotusta pidetään taloudellisena, koska se ei edellytä lisälaitteiden hankintaa.

Millä ehdoilla voin ostaa palvelun?

Jos harkitset harkitsemamme palvelupaketin ostamista, olet kiinnostunut seuraavista tiedoista. Tosiasia on, että pilvivaihteelle ei ole selkeästi kiinteää hinnastoa. Kustannus lasketaan useiden tunnuslukujen perusteella, joista tiedot on esitetty alla.

Ensinnäkin on tärkeää, kuinka monta puhelinnumeroa aiot yhdistää pilveen. Beeline tarjoaa viisi pakettia kiinteillä vaihtoehdoilla, jokaisen potentiaalisen asiakkaan on valittava yksi niistä. Tätä varten sinun on analysoitava yhdistettäväksi suunniteltujen työntekijöiden lukumäärä sekä muut parametrit, jotka voivat tuntua tarpeellisilta:

Ensimmäinen paketti on nimeltään "Personal" ja se on suunniteltu yhdistämään yksi puhelinnumero. Tilausmaksu on vain 50 ruplaa/kk.
"Minimaalinen" antaa sinun seurata viiden puhelinnumeron toimintaa ja maksaa 450 ruplaa. Jokainen lisätilaaja voi liittyä PBX:ään 90 ruplaa vastaan. Tässä tapauksessa keskusteluja ei tallenneta, mutta kolme viidestä kollegasta pystyy muodostamaan yhteyden toisiinsa neuvottelupuhelun kautta.
"Perus" -tariffi sisältää 15 ilmaista paikkaa puhelimille ja on saatavana hintaan 1050 ruplaa. Voit lisätä numeroiden määrää 70 ruplalla lisäpuhelinta kohden. Konferenssi edellyttää viiden työntekijän osallistumista. Lisäksi paketti sisältää 5 puhelinpalveluagenttia.
"Standard"-paketti laajentaa merkittävästi asiakkaan ominaisuuksia ja voi toimia 50 numeron kanssa. Tässä tapauksessa sinun on maksettava 2 500 ruplaa, jolloin saat 3 äänivalikkoryhmää, mahdollisuuden nauhoittaa 10 työntekijän keskusteluja sekä widgetin yhdestä takaisinsoitosta. Yhden lisänumeron yhdistäminen maksaa 50 ruplaa.
Jos organisaatiossa on yli 100 henkilöä, on järkevää kiinnittää huomiota suurimpaan tarjoukseen - "ammattimaiseen" -tariffiin. 4 500 ruplalla operaattori antaa sinun yhdistää jopa 150 numeroa PBX:ään. Lisäpakettivaihtoehdot: 5 äänivalikkoohjetta, puhelun tallennus 15 työntekijälle, 20-kanavainen neuvottelupuhelu jne.

Jokaisen oikeushenkilön valinta on yksilöllinen, ja sen tekee sen johtaja tai valtuutettu edustaja.

Toinen asia, johon sinun tulee kiinnittää huomiota, on se, minkä tyyppinen monilinjainen puhelin sinulla pitäisi olla, lanka- vai matkapuhelin. Se voi koostua numeroista joko kaoottisessa järjestyksessä tai helposti muistettavissa - niin sanotusta "kauniista" sekvenssistä. Kaikki nämä parametrit vaikuttavat hintaan.

Joten lankapuhelin (suora), joka alkaa numerolla 8-495-xxx-xx-xx, maksaa asiakkaalle 500 ruplaa kuukaudessa. Nopeasti muistetuista numeroista maksetaan kerran lisämaksu, joka riippuu numerosta. Puhelimen liittovaltion versio on maksullinen sen mukaan, mikä minuutti-/viesti-/Internet-paketti niihin on kytketty.

Olemassa olevien tariffisuunnitelmien avulla voit käyttää 300–3000 ruplaa viestintään 30 päivässä käyttämällä jälkimaksujärjestelmää. Hinta määräytyy kullekin työntekijälle yksilöllisesti sen mukaan, kuinka kauan hän on puhelimitse yhteydessä asiakkaisiin.

Tietysti, kun liität lisäpalveluita, joudut myös maksamaan niistä ylimääräistä. Jokainen paketti voi sisältää sekä tallennusta että muita ominaisuuksia laajentavia toimintoja. Jokaisen paketin tarkemmat kustannukset ja vivahteet löytyvät Beeline-virallisilla verkkosivuilla.

Nykyiset tariffit ovat nähtävissä Beeline-verkkosivustolla.

Halutuimmat ominaisuudet

Beeline cloud PBX tunnustetaan kysytyksi seuraavien vaihtoehtojen vuoksi:

Automaattinen numeroiden tunnistus. Lähtevää puhelua soitettaessa soittajan tunnus voi olla joko yksi päänumero tai useita puhelimia. Kätevä poissa oleville työntekijöille – asiakkaansa ei näkee tietyn henkilön saapuvan puhelinnumeron vaan yrityksen yleisen numeron.
Puhelinkeskustelujen nauhoitus, jota voi tutkia käymällä yrityksen henkilökohtaisella tilillä.
Tietojen tallentaminen pilveen. Kaikki lähtevät ja saapuvat tiedot muunnetaan ja siirretään pilvitallennustilaan. Vaihtoehto veloitetaan tiedostojen tallennuksen yhteydessä käytetyn liikenteen mukaan. Minkä tahansa palvelupaketin perusliikenne on 1 gigatavu, mutta lisämuistia on mahdollista liittää lisämaksusta.
API on toiminto, joka tarjoaa suoran yhteyden erillisiin kolmannen osapuolen järjestelmiin. Integroinnin avulla voit näyttää tietoja soittajasta CRM-järjestelmässä, käsitellä puhelukorttia jne. Tämä mahdollisuus on kuvattu yksityiskohtaisesti yrityksen virallisella verkkosivustolla.

Beeline Cloud PBX:n avulla voit myös yhdistää puhepostin ja paljon muuta.

Yhteenvetona voimme korostaa seuraavia tuotteen etuja:

Helppokäyttöinen käyttöliittymä ja järjestelmävalikko;
Alaisten työn seuranta;
Tietojen siirto CRM-järjestelmään;
Työtovereiden välistä sisäistä viestintää ei makseta;
Laadukas viestintä.

Kehitys on ehdottomasti huomion arvoinen niille esimiehille, joiden toiminta-alaan liittyy suuri määrä puheluita, tehokkuudesta riippuu yrityksen tulos ja kehitys. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, on suositeltavaa ottaa yhteyttä pääkonttorin asiantuntijoihin, jotka auttavat sinua ymmärtämään kaikki vivahteet.

28.02.2018

Uusilla hyödyllisillä työkaluilla on mahdollista hallita myyntiä nopeasti, optimoida kustannuksia ja saavuttaa uusia korkeuksia liiketoiminnassa.

Mitä mahdollisuuksia tämä Beeline-palvelu tarjoaa?

- Mobiili internet

Jokaisella yrityksen työntekijällä on henkilökohtainen ilmainen SIM-kortti, jota käytetään langattomaan Internetiin. Samaan aikaan mobiilia Internetiä voidaan käyttää erilaisissa yritysvempaimissa.

— Erityinen pilvitallennus

Kätevä paikka tallentaa vastaanotettuja fakseja, puhepostiilmoituksia, keskusteluja ja tärkeitä asiakirjoja.

— Veropäällikkö

On mahdollista muodostaa projektiryhmiä, jakaa niille vastuuhenkilöitä ja päätehtäviä sekä koordinoida koko tehtävien toteutusprosessia.

— Monikanavaisten numeroiden tarjoaminen

Pari mainos- ja monikanavanumeroa tarjotaan erityisesti asiakkaille, voit valita itsenäisesti, ovatko ne lanka- vai matkapuhelinnumerot.

— Puheluwidgetit

Mahdollisuus luoda yksinkertaisin mahdollinen painike välittömään viestintään asiakkaan ja yrityksesi välillä, joka on asennettu yrityksen Internet-resurssiin. Tämän työkalun ansiosta puheluiden määrä yritykseen kasvaa lähes 4-kertaiseksi.

- Sanansaattaja

Kyky käyttää erityisesti ryhmätyöskentelyyn luotua yritysviestintää sekä erilaisten työprojektien toteuttamiseen.

— Matkaviestintäpalvelut

Mahdollisuus soittaa ilmaisia puheluita Beeline-verkon sisällä koko maassa. Ilmaiset saapuvat puhelut tarjotaan kaikista numeroista kaikkialla Venäjällä. Lisäksi kaikki MMS-, SMS- ja yrityspuhelut yrityksen sisällä ovat myös ilmaisia.

Analyysipalvelu mainosjulkaisuille ja yrityspuheluille

On mahdollista kuunnella puheluita ja koordinoida niiden käsittelyn laatutasoa. On mahdollista analysoida kaikkien mainoskanavien tehokkuutta eri numeroiden avulla, mikä vähentää sijoituksesi kustannuksia.

— Cloud PBX

Jokainen asiakas varmasti soittaa sinulle. Kaikki kiitos tehokkaan ja tehokkaan järjestelmän puheluiden jakamiseen työntekijöille. Äänivalikon avulla on sallittua tervehtiä kaikkia asiakkaita mahdollisimman kohteliaasti. Keskustelujen äänitallenteiden avulla voidaan puolestaan lisätä asiakkaiden kanssa tehtävän yhteistyön tuottavuutta.

— CRM-myynninhallintajärjestelmä

On mahdollista hallita jokaista tapahtumaa asiakkaiden kanssa erityisen asiakaskunnan hallintaalustan kautta. Lisää vain asiakkaasi erillisiin ryhmiin, hallitse yhteistyöhistoriaasi.

Mitkä ovat yhdistämisen edut

Mobiiliyrityksen avulla voit johtaa liiketoimintaasi menestyksekkäämmin.Houkuttele entistä enemmän uusia asiakkaita, seuraa yrityksesi tuottavuutta. On hyväksyttävää sijoittaa yksi puhelinnumero ulkomainontaan, toinen Internetiin jne. Ja sitten vertaa tuloksena olevaa pakokaasua.

Käsittele asiakaspuhelut ilman turhia menetyksiä.Ja vaikka puheluiden määrä on erittäin merkittävä, niiden menettämisen riski on nolla, sinulla on mahdollisuus vastata jokaiseen niistä.

Mahdollisuudet

Asiakkaiden kanssa on sallittua kommunikoida eri viestintäkanavien kautta, paitsi puhelimitse. Joten jos vierailija on itsenäisesti ilmaissut kiinnostuksensa yritystäsi kohtaan, voit olla yhteydessä hänen kanssaan sivuston chatin kautta.

Beeline Cloud PBX:n edut

Näytä kaikki

Puhelujen tallennus ja puhelutilastot

Puhelinkeskustelujen täydellinen tai valikoiva nauhoitus mahdollistaa asiakaspalvelun laadun seurannan ja palvelusi tason parantamisen. Puhelutilastojen avulla voit seurata työntekijöiden työn nopeutta, työtaakkaa, arvioida objektiivisesti heidän työnsä tuloksia ja tehdä oikeat johtamispäätökset.

Ääniavustaja asiakkaille

Äänivalikko (IVR) auttaa sinua ottamaan yhteyttä halutulle alueelle, osastolle tai työntekijälle, jakaa puhelun pyyntötyypin mukaan ja samalla kertoa tärkeistä uutisista ja tarjouksista. Tämä helpottaa sihteeriäsi ja helpottaa puhelinkeskuksen työtä. Asiakaspuhelut siirretään maksutta työntekijöiden lanka- tai matkapuhelimiin, jotka on yhdistetty Cloud PBX:ään.

Puhelujen jakelu

Yhdistä työntekijät ryhmiin ja aseta erilaiset säännöt puheluiden jakamiseen heidän välillään. Käytä erilaisia algoritmeja lyhentääksesi asiakkaiden odotusaikaa linjalla, jakaaksesi työtaakan tasaisesti työntekijöiden kesken, optimoidaksesi heidän motivaationsa ja lisätäksesi myyntiä.

Konferenssit

Äänineuvottelujen avulla voit neuvotella kumppaneiden kanssa, pitää kokouksia, kouluttaa työntekijöitä, pitää suunnittelukokouksia – ja kaikki tämä ilman, että sinun tarvitsee kokoontua yhteen toimistoon. Varaa konferenssi tiettyyn aikaan, niin järjestelmä lähettää automaattisesti kutsut kaikille osallistujille. Konferenssiin voi osallistua samanaikaisesti jopa 100 henkilöä, mukaan lukien muiden yritysten työntekijät.

Viestintä on yrityksen sydän. Näitä ovat puhelin, Internet ja videoviestintä. Työntekijöiden koordinaatio, vuorovaikutuksen tehokkuus asiakkaiden kanssa sekä liiketoiminnan taloudellinen tulos riippuvat siitä, kuinka tehokkaasti viestintäjärjestelmä on järjestetty. Pilvipuheluiden avulla on mahdollista rakentaa kätevää ja edullista viestintää toimistossa. Ei ole turhaa, että yrittäjät itse kutsuvat virtuaalista PBX-älypuhelinta. Sen avulla voit paitsi järjestää viestinnän nopeasti, myös käsitellä ja jakaa asiakaspuheluita riippumatta siitä, missä työntekijä on, ja paljon muuta. Cloud PBX mahdollistaa myös yrityksen viestintäkustannusten optimoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen skaalaamalla sen alueiden kesken.

Vaihe 1. Kuinka pilvivaihteisto toimii

Virtuaalinen puhelinkeskus sijaitsee palveluntarjoajan palvelimella, joka voi olla esimerkiksi matkapuhelinoperaattori. Asiakasyritys käyttää siis oman toimistonsa ulkopuolella sijaitsevaa PBX:ää. Tässä tapauksessa voit mukauttaa mitä tahansa vaihtoehtoja ottaen huomioon tietyn yrityksen tarpeet. Kaikki tiedot tallennetaan "pilveen" tai pikemminkin palveluntarjoajan pilvipalvelimelle, eikä yrityksesi tarvitse ostaa omaa palvelinta ja muita laitteita, etsiä sille paikkaa tiloissa, ylläpitää niitä jne. yritys (yrittäjä) pienellä hinnalla vastaanottaa toimistovaihteen, jossa on tarvittavat toiminnot.

Vaihe 2. Arvioi puhelimen laatu

Pilvipuheluun liittyy yleensä korkealaatuista viestintää, varsinkin jos valitset palveluntarjoajaksesi luotettavan palveluntarjoajan.

Cloud PBX Beeline Businessilta

Siirrä viestintäsi pilvi PBX-muotoon, yhdistä matkapuhelimet ja lankapuhelimet yhdeksi puhelinverkkoksi.

Tietenkin PBX:n tärkein etu on säästäminen viestintäkuluissa. Lisäksi aikaresurssi vähenee huomattavasti. Loppujen lopuksi asiakasyrityksen ei tarvitse ostaa laitteita, tehdä johdotuksia, kaikki kustannukset pienennetään miellyttävään minimiin. Ja kaikki on erittäin nopeaa! Esimerkiksi virtuaalisen PBX:n yhdistäminen ja määrittäminen Beeline Businessista kestää enintään 5 minuuttia eikä vaadi erityisiä taitoja. Toinen säästö on kustannusten optimointi henkilöstölle, joka hoitaisi puhelinliikenteen osavaltiossa.