Триколор тв официальный техподдержка. Круглосуточный номер телефона горячей линии триколор тв

В данной статье мы рассмотрим Триколор ТВ. Мы расскажем, как и по каким вопросам вы можете позвонить на бесплатную горячую линию этого оператора, какие услуги оказывает Триколор ТВ, на какие области рассчитано вещание телеканалов и многое другое.

Если вы хотите проверить баланс на Триколор ТВ то информацию о том как это можно сделать самостоятельно вы найдете в нашей предыдущей статье.

Мы не ставим себе цель останавливаться подробно на каком-либо вопросе, а лишь ознакомительно, поверхностно рассмотрим Триколор ТВ. В заключительной части нашей статьи мы возьмем исторический экскурс и проследим развитие этого телеоператора в России. Но будем последовательны, господа. Для начала мы предоставим наиболее важную информацию для абонентов - телефон бесплатной горячей линии Триколор.

Телефон бесплатной горячей линии Триколор ТВ

Итак, позвонить на бесплатную горячую линию Триколор Тв вы можете по телефону 8-800-500-01-23. Какие данные вам могут предоставить по этому номеру? Например, у вас есть уникальная возможность получить информацию о новых бонусных программах, скидках. Есть возможность узнать о том, как оплатить услуги Триколор ТВ - сотрудники колл-центра все подробно вам расскажут. Помимо этого, у вас есть возможность оформить по телефону горячей линии Триколор ТВ заявку на подключение к данному телеоператору. Благодаря доступу к горячей линии вам станет доступной информация о расписании телепрограмм, а также о новых кинофильмах, которые только вышли в прокат. Такие новинки кино вы можете заказать себе для домашнего просмотра, посредством горячей линии Триколор ТВ. Естественно, придется заплатить кое-какие деньги, но оно того стоит. Фильм еще идет в кинотеатре, а вы уже смотрите его в семейном кругу дома и сохранили в свою коллекцию.

Бесплатный телефон техподдержки Триколор ТВ

Мы рассказали вам основные преимущества звонка по бесплатной горячей линии Триколор ТВ, а теперь хотелось бы заострить внимание на другом важном телефонном номере этой компании - техподдержке. Номер технической поддержки Триколор ТВ — 8-812-332-34-98. Он вам может понадобиться в крайних случаях:

• Когда пропадают вещания каких-либо каналов
• Когда вы не можете оплатить услуги Триколор ТВ
• Когда не работает телефон горячей линии Триколор ТВ
• Когда вы только подключаете Триколор ТВ самостоятельно
• Когда качество показа телеканалов и видео, в частности, не отвечает стандартам, прописанным в договоре абонента с Триколор ТВ

Вот основные случаи, когда вы можете обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ. Естественно, перечислены не все случаи обращения, а, скорее, наиболее распространенные.

Что еще нужно знать абоненту или будущему пользователю Триколор ТВ? Помимо телефонов бесплатной горячей линии и телефона технической поддержки, конечно же, стоит знать и свой «Личный кабинет». Триколор ТВ - компания, которая идет в ногу со временем и, как и все современные цифровые операторы, имеет возможность создания личного кабинета пользователя, чтобы он без труда мог отслеживать перемещения своих денежных средств, накопленные бонусные баллы, оставшееся время до оплаты и многое другое. Все, что вам нужно, чтобы попасть в свой персональный личный кабинет - знать индивидуальный логин и пароль. Кроме вас, никто не может просмотреть ваш личный кабинет, ибо личная информация надежно защищена службой безопасности Триколор ТВ. Доступ в личный кабинет у вас может быть круглосуточно. Главное, чтобы у вас был непрерывный доступ к интернет-коммуникациям.

Что такое Триколор ТВ?

Теперь мы можем немного обобщить наше исследование и ответить на главный вопрос, что такое Триколор ТВ? Триколор ТВ - это российский телевизионный оператор, который располагает огромным количеством телеканалов для трансляции. С недавних пор компания Триколор ТВ начала переход с обычного качества на повышенное - HD. И в 2015 году уже более двадцати каналов Триколор ТВ транслируется в формате HD. Если вы только-только подключились к Триколор ТВ, то в первый год обслуживания вам предоставляются окола ста каналов на безвозмездной основе. После года, если новоиспеченный абонент желает, можно продлить действие этих каналов, но придется заплатить определенную сумму.

Откуда, вообще, взялась эта компания и кто стоит у руля? Триколор Тв была создана еще в 2005 году «Национальной спутниковой компанией». Главный пакет акции Триколор ТВ контролирует компания из Калининграда «Дженерал Сателит». То есть получается, что решения принимает руководитель этой калининградской организации - Андрей Ткаченко. В настоящее время около двадцати пяти процентов акций принадлежат финансовой организации ВТБ. Триколор ТВ - это спутниковое телевидение, которое производится на основе новейших технических достижений человечества.

Триколор телефон бесплатной линии - историю компании

Теперь, для полноты общей картины, мы рассмотрим кратко историю компании Триколор ТВ, чтобы читатель смог сделать окончательные выводы об этой организации. Как мы уже говорили, Триколор ТВ была создана в 2005 году. Сначала был запущен тестовый режим, который показал положительные результаты и с тех пор оператор Триколор Тв набирает обороты. В 2006 году число абонентов стартовало с отметки в сто шестьдесят тысяч человек.

Операторы компании своевременно реагируют на вопросы и обращения клиентов по телефону бесплатной линии Триколор ТВ 8800-500-01-23

В 2007 году количество абонентов возросло до полумиллиона. 2008 год ознаменовался для компании Триколор ТВ открытием нового спутника под названием Бонум1. С этим спутником для оператора Триколор ТВ открылась новая область рынка Российской Федерации - Сибирь. Поэтому неудивительно, что уже в 2009 году число абонентов резко скакнуло вверх до пяти миллионов.

Начало 2010 года ознаменовало для компании расширение своих возможностей. Взяла свое начало услуга пользования интернет-коммуникациями через спутниковое ТВ. Появилась возможность прослушивания радио - около тридцати радиостанций стали доступны абонентам Триколор ТВ.

Таким образом, благодаря этим нововведениям, число подключенных к Триколор ТВ пользователей стало равняться приблизительно десять миллионов человек. Это данные за 2012 год.

В настоящее время компания получил доступ к иностранному пакету каналов CNN, информацию о которых вы можете получить по телефону бесплатной линии Триколор ТВ.

Позвонив по любому из телефонов Триколор ТВ будьте готовы назвать ИД приемного оборудования (указан на смарт карте под штрих-кодом), Фамилию Имя Отчество абонента и его контакты. При возникновении технической неисправности, во время разговора с оператором, необходимо быть рядом с ресивером и антенной, нужно будет нажать несколько кнопок на пульте дистанционного управления, чтобы выявить причину проблемы.

Чаще всего удается решить все ньюансы удаленно – проверить настройки, подписку, программное обеспечение, перезагрузить тюнер, отправить обновление кодировки. По результатам предварительной диагностики можно будет вызвать мастера Триколор ТВ. Консультация по телефону ведется в рабочее время по будням, в выходные и праздничные дни работает автоответчик. Самостоятельно проверить баланс, подключить дополнительный пакет каналов, отправить повторные ключи активации после длительного отключения ресивера можно в личном кабинете. Для того, чтобы получить пароль, необходимо на официальном сайте выбрать способ получения – в виде смс на мобильный номер, по электронной почте, информационным сообщением на приемник. Последний вариант является самым удобынм при отсутствии точных контактных сведений. На экране телевизора или дисплее тюнера появится иконка в виде конверта, при выборе сообщения, можно будет прочесть пароль. Также с технической службой поддержки можно связаться по электронной почте [email protected]. В теле письма обрисуйте проблему, укажите ИД приемного оборудования, номер телефона. Триколор ТВ обрабатывает подобные обращения от нескольких часов до трех рабочих дней.

Предлагаемый Триколор ТВ бесплатный телефон поддержкии другие способы связи со службой поддержки способствуют самостоятельному выполнению диагностику и исправлению ошибки. Крупнейший оператор спутникового телевидения в России и СНГ обладает расширенной базой ошибок, их подробного описания и способов устранения. Данная информация доступна на официальном сайте каждому абоненту.

К квалифицированным специалистам обращаются преимущественно по следующим причинам:

• настройка ресивера, монтаж спутника и дальнейшее подключение телевизионного оборудования;
• регистрация пользователя в системе, вход в личный кабинет на сайте Триколор ТВ;
• выполнение поиска каналов в автоматическом и ручном режиме, параметры для ручной работы с оборудованием;
• приобретение дополнительных пакетов, их активация и оплата в личном кабинете;
• восстановление данных и информация по пополнению баланса;
• использование дополнительных услуг – автоматическое оповещение, мультиэкран и прочие.

Проблемы оперативно диагностируется и исправляется. Достаточно сформулировать грамотный запрос в службу поддержки с предоставлением всей необходимой информации.

Телефон службы поддержки Триколор ТВ в личном кабинете

Все контакты крупнейшего в России оператора цифрового спутникового телевидения удобно размещены на сайте Триколор и в личном кабинете. Рассмотрим подробнее, как правильно составить запрос и какую информацию необходимо изначально предоставить оператору для быстрой диагностики и устранения неисправности. Ваше обращение должно состоять из:

1. номера договора, параллельно являющегося лицевым счетом;
2. ID телевизионного оборудования (ресивера, смарт-карты), состоящее из комбинации 12 или 14 цифр;
3. подробное описание ошибки или неисправности, если обращение идет в текстовой форме – можно приложить фотографию ошибки.

ID телевизионного оборудования является аналогом лицевого счета и позволяет производить пополнение баланса и просмотр актуального остатка на подписки. Уникальный номер присваивается изготовителем на заводе. Посмотреть его можно в личном договоре, на обратной стороне ресивера, на смарт-карте или в настройках ресивера. Как узнать ID подробно описано на сайте, посвященному Триколор.

Подробное описание ошибки должно содержать её код, который сразу поможет произвести предварительную диагностику неисправности. Описание каждой ошибки есть в техническом разделе на сайте Триколор ТВ.

Как связаться со службой поддержки

Для звонка доступны 2 круглосуточных контактных номера:

• 8 800 500 01 23 – для жителей России, звонок с мобильного и домашнего телефона бесплатный;
• +7 812 332 34 98 – для жителей стран СНГ, стоимость звонка равна тарифу вашего оператора мобильной связи.

Если у вас отсутствует возможность совершить звонок, связаться со службой поддержкой можно следующими способами:

1. звонком или отправкой сообщения на официальный профиль Skype;
2. использованием голосового или текстового чата, предлагаемого на главной странице Триколор ТВ;
3. оставлением сообщение в соответствующем меню биллинга в личном кабинете.

Голосовая связь требует соответствующего оборудования на вашем персональном компьютере или ноутбуке. Текстовый чат работает в живом режиме, что позволяет быстро описать неисправность и получить развернутое решение по её исправлению. Если самостоятельно не получилось исправить ошибки – вы можете вызвать специалиста службы Триколор ТВ к себе на дом. При неисправности телевизионного оборудования будет произведена его новая замена.

Если же вы не можете воспользоваться некоторыми функциями Триколор ТВ из-за устарелости ваших технических компонентов – вы можете бесплатно обновить ресивер и воспользоваться режимом мультиэкранного просмотра, лучшим качеством изображения и другими функциями оператора спутникового телевидения. Предлагаемая Триколор служба поддержки с бесплатным телефономи расширенными возможностями для проведения диагностики поможет оперативно решить возникшие неисправности.