Телефон не загружает ммс что делать. Как загрузить ммс на андроиде

Современность – эра новых технологий. Ещё пятьдесят лет назад никто не мог представить того, что сегодня мы сможем отсылать понравившиеся изображения, музыку на другой конец страны. Рассказывать о своих впечатлениях не с помощью слов, а отправляя «документальное кино» нашей жизни. Одной из таких возможностей являются MMS. Значительной популярности мультимедийные сообщения достигли с появлением смартфонов.

Что такое MMS

Все мы знакомы с текстовыми сообщениями и пользуемся ими довольно регулярно, но с их помощью нельзя переслать ни изображение, ни звук. Специально для этого и создана услуга MMS. Само название – это аббревиатура, которая переводится на русский как «сервис мультимедийных сообщений». Это кажется невероятным, но в США и Норвегии более двух третей общего числа приходится именно на MMS. Существует версия, что технология была разработана первыми провайдерами для платного хранения фотографий, сделанных с телефонов пользователей, на своих серверах.

Отличие MMS от SMS в том, что благодаря ей вы сможете отправить не только текст, но и изображение, звук, презентацию или видеозапись. Все это вы можете комбинировать друг с другом или с текстом, с тем условием, чтобы размер в итоге не превышал 999 кБ (в некоторых телефонах размер ограничивается 100 кБ). Поддержка этого вида сообщений есть практически у всех операторов. Для того чтобы успешно отправлять MMS, необходимо наличие протоколов 3 и 4G. Это UMTS и выше. Ранее данные с малой скоростью могли передаваться через GPRS, но сегодня это не выглядит серьёзно.

Пакетная передача может использоваться для любых целей, но обычно служит именно для выхода в интернет. Потому что тарификацию удобно вести не по времени, как в телефонном разговоре, а по объёму переданной информации. Что и требуется в данном случае. MMS доставляются принципиально иным образом. Было установлено, что не каждое сообщение получатель хочет прочесть. Поэтому для экономии трафика данные доставляются на сервер, откуда приходит краткий запрос о наличии посылки. Срок хранения обычно не превышает 3 дней.

Информация сетевых протоколов передаётся в тот момент, когда имеются свободные голосовые каналы, образованные частотными и кодовыми методами. Считается, что оператор сам решает, какому роду информации отдать прерогативу, но если качество голосовой связи резко ухудшится, то многим захочется сменить сотового оператора. Как бы то ни было, с внедрением смартфонов мультимедийные сообщения стали настолько популярными, что проблему приоритета в последние годы приходится пересматривать: в США многие недовольны сервисом!

Не все телефоны поддерживают MMS, потому что для этого требуются некоторые минимальные возможности. И первая из них – выход в интернет. Дешёвые телефоны не могут это делать, потому что не имеют для того аппаратных и программных средств. Физически телефон может принять кодированную информацию, потому что передача идёт на той же частоте, но расшифровать и отобразить её не в состоянии: нет декодеров и средств проигрывания мультимедиа.

Настраиваем MMS

Прежде чем настраивать свой телефон, необходимо убедиться, что оператор не может это сделать сам. Например, МТС утверждает, что никаких настроек не требуется вовсе. Услуга предоставляется автоматически при условии, что пакет включает в себя возможность выхода в интернет. Если MMS не работают, то нужно перейти сюда (www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/settings/settings_phone/) и ввести свой номер телефона в поле, заполнив капчу.

После отправления МТС любезно проинформирует о том, удалась ли операция. В нашем случае она не могла пройти успешно, поскольку пакет не включает услуги предоставления доступа в интернет. О чем мы и были проинформированы. МТС всегда на страже. Если настройки не хотят применяться или сохраняться, то нужно провести корректировку данных вручную. Для этого провайдер предоставляет попунктно:

Интернет.

Скорее переходим на последний раздел, чтобы посмотреть, что интересного там скажут. В открывшемся окне предлагаются (весьма компетентно) следующие подпункты:

iOS для нового шестого поколения iPhone.
Прочие гаджеты от Apple.
Устройства с операционной системой Андроид.
Телефоны с Windows.
Прочие, не являющиеся смартфонами устройства.

Обычный телефон

Показан старый ещё телефон с технологией CSD, которой позже на смену и пришёл GPRS. Поэтому настройки проводятся с учётом этой архаической особенности. В меню нужно разрешить использования GPRS, потому что по умолчанию будет попытка передачи данных без пакетов по CSD.

Затем переходим к заданию ip-адреса 192.168.192.192 и порта передачи 9201.

Самое время ввести адрес сервера ММС.

МТС за нас уже создали свой профиль, осталось только его активировать.

И всё-таки проверяем, не изменились ли настройки за прошедшие 10 лет.

Нет, все осталось по-прежнему. Логин: mts, и пароль то же. Для активации услуги высылаем пробную ММС на бесплатный номер 8890.

Пробуем настроить Андроид

Под операционными системами Андроид нужно зайти в настройки, найти там Беспроводные сети. Поскольку любая связь идёт через эфир, то это единственный вариант для смартфона.

Конечной целью является отыскание подраздела Точки доступа. Создаём новую.

Вводим настройки точки доступа согласно списку, при необходимости указываем протокол передачи MMS WAP 2.0.

После этого необходимо отправить MMS на бесплатный номер 8890.

Отправка MMS

Пакеты услуг

В типичном случае настройка MMS идёт через запрос на короткий или обычный номер (см. выше). Одновременно подключается несколько услуг. MMS у мобильного оператора идёт бок о бок с интернетом 3/4G. Если не разобрались, можно позвонить в службу поддержки или воспользоваться горячей линией – вам там помогут. Если ваше устройство поддерживает две SIM-карты, не торопитесь подключать услугу, изучите тарифы и выберите самый выгодный для вашего уровня пользования. Далее рассмотрим, как настроить MMS на телефоне.

Следующие действия будут зависеть от того, какая у вас марка телефона. Мы рассмотрим платформы iOS и Android.

MMS для Apple

Давайте рассмотрим пошагово, что нужно сделать с телефоном, чтобы у вас заработала услуга передачи мультимедийных сообщений.

Первым делом нужно зайти в домашнее меню и пробраться в «Настройки».
В распахнувшемся меню выбираем подпункт «Основные».
Следующая надпись, на которую нужно нажать – «Сеть».
Далее «Сотовая сеть передачи данных».
Дойдя до этого, вам понадобится интернет из другого ресурса. Здесь необходимо ввести настройки оператора. Найти их можно либо просто в интернете, либо, обратившись к информации с официального сайта, что, конечно, предпочтительнее. Дело в том, что их иногда меняют, а ресурс оператора имеет самые свежие данные.
После того как вы ввели всю необходимую информацию, нужно обязательно перезагрузить устройство.
Следующим шагом будет добавление номера SIM-карты. Снова нужно зайти в настройки «Настройки» и выбрать подпункт «Телефон».
В поле «Мой номер» нужно вбить номер той сим-карты, через которую вы подключили услугу мобильного интернета.
Для того чтобы услуга передачи мультимедийных данных заработала, вам снова нужно перезагрузить телефон.

Эти 9 пунктов помогут вам подключить функцию передачи MMS. Если вы все выполнили, но интернет не работает, проверьте все ещё раз, начиная с первого пункта. Если все верно, а связь все ещё не налажена, попробуйте найти другие данные для заполнения настроек оператора. Даже если и это не удалось, не отчаивайтесь и позвоните в службу поддержки.

Обладателям смартфонов и кнопочных телефонов привычно, что настройки ММС МТС устанавливаются автоматически. Эта услуга воспринимается, как нечто само собой разумеющееся и не требующее ручного вмешательства для активации. Но в момент отправки настроек могла «заглючить» прошивка устройства, мог произойти сбой сети или иная техническая неполадка. Как заставить ММС работать в такой ситуации, читайте ниже.

Перед тем, как получить настройки MMS МТС, проверьте наличие доступа к глобальной сети. Без него передача и прием мультимедиа-сообщений невозможна. Обычно «инет» подключается автоматически в момент первой регистрации SIM базовой станцией, но иногда требуется сделать это вручную любым из методов:

Отошлите USSD-запрос из сочетания символов *111*18# .
Отправьте текст «111» СМСкой на 2122 .
Зайдите в раздел «Личный кабинет» вебсайта компании, и активируйте услугу.
Установите программу «Мой МТС» из AppStore или Google Play и включите опцию там.

Если настройки ММС не пришли после установки симки, заказать их можно так:

Пошлите сообщение абоненту 1234 (пустое или с любым текстом).
Наберите телефон 0876 .
Зайдите на официальный вебсайт и отправьте параметры оттуда.

Подробнее о последнем способе. Наберите в браузере URL mts.ru, кликните по кнопке «Помощь» -> «Заказать автонастройки». Далее укажите абонентский номер и пройдите тест, доказывающий, что вы - не робот. Все, можно кликать на кнопку, отправляющую запрос.

Когда вы воспользуетесь любым из способов, на телефон поступит сервисное SMS с настройками.

Как настроить автоматически ММС на МТС

Настройка ММС на МТС посредством сервисного SMS происходит так: вы получаете сообщение с автонастройками для телефона. Аппарат предложит применить их, с чем обязательно следует согласиться. После этого должна появиться возможность отправлять MMS. Если отправка не заработала, перезагрузите телефон.

Когда перезагрузка завершится, отошлите тестовую ММСку на выделенный номер 8890 . Деньги со счета за тест-MMS не списываются, оно необходимо для подтверждения того, что параметры приняты и профиль активирован. С этого момента оборудование сети будет знать, что ваш аппарат может работать на прием мультимедиа-сообщений.

Что случится, если настроить «сотовый», но ММСку на 8890 не отправлять? Тогда любое предназначенное для вас сообщение сохранится в базе интернет-портала оператора, а не поступит на телефон. Вместо полноценной ММС вы увидите только текстовую ссылку, по которой можно его просмотреть.

Настраиваем ММС вручную

Иногда автонастройки могут не прийти или не активироваться по техническим причинам. Тогда для возможности отправлять и получать мультимедийные вложения следует указать все параметры вручную. Процедура может немного отличаться для разных аппаратов (например, для iPhone и смартфона на Android).

Заходим в общее меню настроек, ищем раздел, связанный с интернетом (передачей данных) и создаем такой профиль (поля в различных моделях могут именоваться по-разному):

Название можете вписать любое, обычно указывают что-то вроде «MTSMMS».
Указываем страницу http://mmsc .
Логин и пароль - в обоих полях пишем mts.
Проксирующй сервер - 192.168.192.192
Порт для обычных кнопочных телефонов - 9201 , для смартфонов - 8080 .
Access Point Name - mms.mts.ru.

Содержимое дополнительных полей можно оставить «по умолчанию». Полный набор вводимых вручную параметров для различных моделей устройств представлен на сайте оператора. На скриншотах ниже вы можете увидеть примеры настройки для Андроид и iOS. Введя все данные, следует выбрать новый профиль, после чего перезагрузить аппарат и отправить тестовую ММСку на 0890 .

27.07.2015 17.07.2015 от wpandr_adm

Поддержка MMS Android устройств стандартна, как и SMS. Еще остались владельцы телефонов, предпочитающие использовать систему передачи мультимедийных сообщений, нежели привычные мессенджеры. Их не пугают абонентская плата, ухудшение качества картинки. Обычно пакет мобильного интернета и передачи медиафайлов должен настраиваться автоматически при подключении сим-карты. Но если этого не произошло, стоит потратить время на то, чтобы разобраться, почему передача файлов не работает и как настроить ммс на Андроиде.

Единственной причиной отсутствия настроек может быть то, что срок действия вашей сим-карты большой. Обычно, когда вы вставляете ее в Android телефон, происходят две вещи:

создается точка доступа в интернет;
создается точка передачи сообщений.

Так как новые сим-карты заранее содержат в себе всю необходимую информацию, то они сами настраиваются через GSM-сеть. Достаточно вставить карточку в телефон и включить его.

Если же ваша сим-карта куплена давно, то устройство Андроид не сможет самостоятельно определиться в операторской сети. В этом случае придется заняться отладкой вашего Android устройства. Для этого можно подойти в ближайший салон сотовой сети.

Различные настройки

Нужно создать точку для передачи ммс-сообщений, для этого нужно изучить меню. Для начала необходимо перейти в опции телефона и отыскать пункт «Еще» или же «Настройки связи», возможно, будет другое название. Теперь нужно найти пункт «Мобильная сеть» и выбрать его. После этого система выдаст список возможных настроек, связанных с мобильной сетью, к которой привязана сим-карта.

Среди них следует отыскать строку «Точки доступа (APN)». С помощью этого пункта создастся точка передачи ммс. Открыв меню, нужно выбрать пункт «Новая точка доступа». Если вы увидите, что точка доступа уже существует, но сообщения с медиафайлами на Android все равно не передаются, то нужно ее удалить и создать новую.

Во время создания точки доступа на Android устройстве нужно будет указать некоторые параметры:

прокси;
логин (имя пользователя);
пароль;
сервер;
MMSC;
порт;
протокол;
тип аутентификации (не обязательно).

Параметры настроек для разных операторов

Они действительны для абонентов Москвы и Подмосковья, о более точных данных для своего региона можно получить информацию на сайте своего оператора.

Необходимые значения указаны по порядку в соответствии со списком настроек:

МТС Центр MMS;
mms.mts.ru
прокси — не устанавливается;
порт — не задано;
логин — mts;
пароль — mts;
сервер — не задано;
MMSC;
прокси — 192.168.192.192;
порт — 8080;
протокол — WAP 2.0;
MCC — 250;
MNC — 01;

Настройки для абонентов Билайн будут немного отличаться:

BeeMMS;
mms.beeline.ru;
прокси — не устанавливается;
порт — не задано;
логин — beeline;
пароль — beeline;
сервер — не задано;
MMSC;
прокси — 192.168.192.192;
порт ммс- 8080;
протокол S — WAP 2.0;
MCC — 250;
MNC — 01;
тип аутентификации — не обязательно.

Автоматически подключается командой *110*181#.

Настройки для пользователей сотовой сети Мегафон:

Megafon MMS;
mms.mts.ru
прокси — не устанавливается;
порт — не задано;
логин — mts;
пароль — mts;
сервер — не задано;
MMSC;
прокси — 10.10.10.10;
порт — 8080;
протокол — WAP 2.0;
MCC — 250;
MNC — 02;
тип аутентификации — не обязательно.

Чтобы все подключилось автоматически, можно набрать команду *105*308#.

Еще один популярный оператор России — Ростелеком:

Volgogsm MMS;
mms.volgogsm.ru
прокси — не устанавливается;
порт — не задано;
логин — mms;
пароль — mms;
сервер — не задано;
MMSC;
прокси — 127.24.97.29;
порт ммс — 3130/9201;
протокол — WAP 2.0;
MCC — 250;
MNC — 02;
тип аутентификации — не обязательно.

Команда для получения автоматических настроек — *107*1#.

Чтобы отправить ммс, нужно в обычное текстовое сообщение добавить медиафайл. Это может быть картинка, музыка или видео.

Помните, что ммс намного дороже смс, так что, прежде чем отправлять что-то, проверьте баланс вашего счета. Настраивать ммс на Android не сложно и довольно быстро. В то же время стоит обратить внимание на приложения, позволяющие отсылать картинки и видео намного дешевле.

Настройка ММС на Андроидеможет потребоваться в двух случаях. Первый из них - это покупка нового смартфона. Второй - это сброс существующих параметров на заводские. В любом случае, нужно изменять конфигурацию так, чтобы данная услуга заработала. Это может быть сделано четырьмя способами:

Автоматически.
С помощью оператора сервисного центра.
Путем ручного ввода необходимых значений.
С применением регионального сайта оператора.

Именно все эти методы и будут детально рассмотрены в рамках данного материала.

Автоматическая настройка

Автоматическая настройка ММС на Андроиде происходит с минимальным участием человека - это основной ее плюс. А вот недостаток заключается в том, что ее можно сделать только один раз - при первичной регистрации девайса в сети оператора мобильной связи. После этого считается, что все настроено и нет нужды повторно присылать эти данные. Порядок ее следующий:

Устанавливаем СИМ-карту в соответствующий слот смартфона и собираем его.
Включаем девайс и при необходимости вводим ПИН-код.
Как только регистрация завершилась, начинается поиск нужных значений в базе данных оператора. После того как они найдены, происходит отправка этой информации на гаджет.
Далее абонент должен принять конфигурационный профиль и сохранить его.

На этом процесс автоматической настройки окончен. Но сам процесс приема и отправки сообщений может быть заблокирован. Процедура активации будет описана дальше по тексту.

Помощь оператора

В отличие от автоматической, настройка ММС на Андроиде с помощью оператора сервисного центра или путем ручного ввода может быть сделана множество раз - это их плюс. Но с другой стороны в процессе их выполнения нужно совершать определенные манипуляции, что чуть усложняет процесс конфигурирования. У каждого из операторов есть бесплатный консультационный номер. Для Билайна это 0611, для МТС - 0890, для Мегафона - 0550. Далее, следуя указаниям автоинформатора, нужно установить связь с оператором и заказать нужные настройки, которые затем будут отправлены вам на смартфон. Затем их нужно принять и сохранить. Рекомендуется после этой операции сделать полную перезагрузку устройства, то есть выключить и включить его. В некоторых случаях может понадобиться активация услуги. Для этого во время звонка оператору просим включить данную услугу для этого номера. На этом настройка ММС на Андроиде с помощью оператора сервисного центра окончена.

Ручной ввод

Не всегда есть возможность дозвониться в сервисный центр, а ММС нужно срочно получить. В таком случае необходимые настройки можно установить вручную. Для этого заходим по следующему адресу: «Приложения»\«Настройки»\«Сети»\«Еще»\«Сети мобильной связи»\«APN». Затем нужно ввести параметры оператора - это и есть собственно ручная настройка ММС на Андроиде. Билайн, например, требует следующих параметров:

Название профиля должно быть Beeline MMS.
Домашняя страница в этом случае http://mms/.
Канал передачи данных - GPRS.
Точка доступа - mms.beeline.ru.
IP адрес - 192.168.094.023.
и пароль одинаковые - beeline.

Остальные значения остаются без изменений. Для МТС нужно внести такие данные:

Имя профиля - МТС центр ММС.
APN должен быть mms.mts.ru.
Логин и пароль в данном случае идентичные - mts.
Домашняя страница - http://mmsc.
IP адрес - 192.168.192.192.
Порт - 8080 (на некоторых моделях может использоваться 9201).

Как и в предыдущем случае, все остальные значения оставляем без изменений. Настройка ММС Мегафон на Андроиде требует следующих значений:

Имя профиля - megafon.
APN зависит от тарифного плана. Тут нужно посмотреть документацию, которая шла в комплекте со стартовым пакетом.
Логин и пароль в данном случае идентичные - gdata.
Домашняя страница - http://mmsc:8002.
IP адрес - 10.10.10.10.
Порт - 8080 (на некоторых моделях может использоваться 9201).

Все остальное не трогаем и оставляем как есть.

Еще один способ…

Еще один способ получения настроек - это заказать их на региональном сайте оператора. Для этого на компьютере, подключенном к интернету, через поисковую систему находим нужную нам страничку. Затем выбираем модель смартфона и вводим капчу и мобильный номер. Потом нажимаем «Отправить». В течение 5-и минут необходимая информация будет получена. Сохраняем и устанавливаем необходимые профили. Если в течение 5-ти минут запрашиваемая информация не была получена, то лучше повторить заказ на все том же региональном сайте оператора мобильной связи. Также при этом рекомендуется сделать полную перезагрузку телефона. После этого отправляем и принимаем ММС. Проблем не должно возникнуть. Если что-то не работает - ищем ошибку. Как показывает практика - где-то что-то сделали не так. Можно удалить старый профиль и все сделать заново.

Итоги

В данной статье было поэтапно описано то, на Андроиде для различных операторов. Как видно из всего ранее сказанного, ничего сложного в этом. С такой задачей без проблем может справиться счастливый обладатель нового смартфона. Достаточно только следовать всем указаниям, и у вас не должно возникнуть проблем с этой процедурой.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.