Самостоятельная настройка пропавших каналов триколор тв. Что делать, если триколор тв не показывает базовые каналы

Все, кто живет в век высоких технологий, уверены, что эти технологии призваны облегчить жизнь. Это так и есть, хотя случаются ситуации, которые могут поспособствовать скорее нервному перенапряжению, чем расслаблению. Например, когда часть любимых телеканалов пропадает. Естественно, это далеко не самый лучший опыт, тем более, когда хочется посмотреть телевизор, а он подбрасывает подобные, не слишком приятные сюрпризы.

Если вы тоже столкнулись с подобной неприятностью, то не нужно спешить к телевизионному мастеру, тем более что это может занять некоторое время. Если есть желание, можно попробовать восстановить цифровые каналы на телевизоре своими силами. Конечно, стопроцентного возвращения их вещания гарантировать нельзя, но, как правило, самостоятельные манипуляции помогают.

Причины пропажи каналов

Как правило, на телевизоре показывают два десятка стандартных цифровых каналов. Но иногда даже они пропадают, если не полностью, так частично. Учитывая, что они бесплатные, проблемы с вещанием могут быть связаны с множеством причин, но главные все же выделить можно:

Проблемы с программой;

Неполадки с принимающим сигнал оборудованием.

Как первую, так и вторую ситуации можно решить, но они требуют совершенно разных манипуляций. Если дело в оборудовании, то попытки обычного пользователя далеко не всегда помогают, а могут даже навредить. Если же беда с самим телеканалом, то такое случается с одной, максимум, двумя программами, но не с половиной транслируемых каналов сразу.

Давайте разберёмся, что же собой представляет цифра, прежде чем делать какие-либо манипуляции, связанные с восстановительными процессами. Итак, преимущества каналов цифрового телевидения заключаются в улучшенном приеме сигнала, более крутом звуке, картинке и других характеристиках, по сравнению с остальными бесплатными системами. Но бесплатными являются всего 20 каналов, которые периодически отключают и меняют, потому в ситуации, когда пропали некоторые телеканалы, нет ничего удивительного.

На экране появился символ платного канала. Это признак того, что заканчивается подсписка на услуги. Если не вовремя оплатили цифру, ответ на вопрос, почему пропали каналы на цифровой приставке, очевиден. Нужно пополнить счет и тогда они опять начнут работу, конечно, если это сообщение не выскакивает на . В таком случае лучше обратиться к провайдеру за разъяснениями;

Ещё могут возникнуть трудности с программным обеспечением, точнее, его совместимостью. Если это приемник GS-HD, то нужно перейти в меню и нажать клавишу «Восстановить список каналов». Если не подходит новое программное обеспечение, то на этом же приемнике нужно: найти на пульте кнопки TV/RADIO и CHANNEL, кроме того, параллельно на панели приемника нажать те же кнопки. Но очень важно чтобы делать это одновременно. Затем на пульте нажать кнопку STANDBY;

Надпись «Нет сигнала». Она уже стандартный признак проблем с антенной. Если антенна не работает так, как нужно, нет ничего удивительного, что каналы начали пропадать десятками. Если же устройство новое, то в нем может и не быть настроенных программ, потому этот факт следует уточнить. Но если программы раньше работали, но в одно мгновение пропали, все же следует выйти на улицу и посмотреть, не сдвинулась ли антенна из-за сильного ветра или чего-то подобного;

Иногда нарушается связь между антенной и кабелем, или кабелем и приставкой. Если возникают такие подозрения, нужно убедиться, что кабель подключен к гнезду LNB IN.

Когда ничего из вышеперечисленного списка не помогло, есть только один выход – вызвать помощь. Мастер обязательно разберется, в чем же дело, и вернет любимые передачи.

Почему показывают только 10 из 20 цифровых каналов?

За последние два-три года пользователи цифрового телевидения часто жалуются на то, что после того как провели обновление каналов, половина из тех передач, которые показывали раньше пропадают. С тех пор у людей возникает закономерный вопрос – почему пропали 10 каналов, если раньше они работали и являлись бесплатными?

Выяснить ответ на этот вопрос пытаются на множестве форумов, потому и версии выдвигаются разные. У некоторых не работают каналы первого мультиплеска, у других, второго. Это наталкивает на мысль, что причины этих неприятностей кроются в разных трудностях приема сигнала, связанных с техническими работами или особенностями функционирования цифрового телевидения.

Возможно, через некоторое время каналы восстановят свое вещание, потому не стоит заранее волноваться, куда пропали сразу десять популярных канала. В РТРС уточняют, что пока работа ведется в тестовом режиме, потому для некоторых регионов подобные трудности станут нормой. Иногда повторный поиск каналов или перепрошивка приставки помогает, но если это не ваш случай, можно воспользоваться аналоговым или спутниковым телевидением, где сигнал работает без таких существенных перебоев.

В работе любого оборудования могут возникать сбои, и ресиверы Триколор ТВ не являются исключением из этого правила. Случаются ситуации, когда на телеприставке пропадают каналы из оплаченных пакетов, и пользоваться услугой телевидения становится невозможно. К счастью, для устранения этой проблемы совершенно не обязательно вызывать мастера от Триколор ТВ. Настройка каналов самостоятельно займет совсем немного времени даже у неподготовленного абонента.

Проверка спутникового сигнала

Несмотря на то, что компания Триколор предоставляет своих мастеров для установки и настройки оборудования, многие абоненты предпочитают проводить эти операции своими силами. В результате, в начале пользования тарелкой нередко возникают сбои в получении сигнала со спутника. Это может послужить причиной помех в вещании и пропажи телевизионных программ. Поэтому, прежде чем переходить к настройкам, стоит проверить уровень сигнала на антенне.

Как проверить сигнал?

Чтобы проверить уровень сигнала со спутника, необходимо дважды нажать на пульте управления ресивером клавишу «i». После этого на экране появится две шкалы:

Качество сигнала;
Уровень сигнала.

Для нормальной работы системы их показания должны быть на уровне 70%. Если значения шкал меньше, стоит провести дополнительную настройку антенны. Ее положение изменяют до тех пор, пока показания шкал не станут удовлетворительными.

Важно! Часто при самостоятельной настройке абоненты устанавливают значения шкал на минимум. В результате при малейшем изменении погоды (облачности, осадках и т.д.) принимающая способность антенны падает и вещание пропадает. Необходимо постараться довести уровень и качество сигнала хотя бы до 85%, чтобы быть застрахованным от таких неприятностей.

Восстановление пропавшего вещания

Если спутниковый сигнал в норме, придется провести некоторые операции с ресивером. Пошаговая настройка каналов Триколор ТВ будет выглядеть по-разному, в зависимости от того, как ведет себя оборудование. Возможны два варианта:

пропали все телеканалы;
отображается только один.

Разберем подробнее действия в каждой из ситуаций.

Нет ни одного канала

При отсутствии вещания на всех частотах, необходимо нажать на пульте ДУ кнопку «Меню» и перейти в настроечный раздел. В зависимости от модели ресивера, он может называться либо «Настройки», либо «Приложения».

Далее в этом разделе с помощью пульта необходимо найти подраздел «Поиск каналов…» и зайти в него. Некоторое время оборудование будет проводить поисковые операции. Затем на экране отобразится перечень найденных каналов. Приставка предложит их сохранить – это нужно сделать обязательно, чтобы каждый раз после включения не повторять описанные операции. Для сохранения достаточно нажать кнопку «Да» во всплывшем диалоговом окне.

Отображается один канал

Случаются ситуации, когда, в результате каких-либо действий пользователя, пропадает вещание на всех частотах, кроме одной. В этом случае ресивер показывает канал с названием «Посмотрите инструкцию», а все прочие программы, входящие в пакет, отсутствуют. Здесь поможет сброс настроек ТВ-приставки до заводских с последующим восстановлением.

Для сброса к заводским установкам необходимо нажать на пульте кнопку «Меню» и перейти в раздел «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от модели ресивера). В данном разделе выбирают пункт «Заводские установки» и нажимают кнопку ОК. Чтобы подтвердить сброс, на пульте нужно будет нажать клавишу Инфо или F1, а затем выбрать в появившемся диалоговом окне ответ «Да».

В процессе сброса ТВ-приставка будет автоматически перезагружена. По окончании этого процесса на экране телевизора появится сообщение об определении пульта с рекомендацией по нажатию нужной кнопки. Рекомендацию следует выполнить, после чего на экране появится таблица настроек. У абонентов, устанавливавших оборудование своими силами, она не вызовет затруднений, поскольку они с ней уже сталкивались. Для остальных расскажем чуть подробнее:

в таблице «Выбор языков» в качестве языка меню и аудио1 выбирают русский;
язык аудио2 можно оставить без изменений;
в разделе «Оператор» выбирают Триколор ТВ;
в разделе «Сдвиг UTC» выбирают свой часовой пояс, или ближайший к нему;
в строке «Обновлять со спутника» устанавливают значение «Да»;
в разделе «Автоматический поиск» в строке «антенна» выбирают «Триколор ТВ».

Важно! Если телеприставка подключена к антенне по стандартной схеме, в последнем разделе можно не исправлять выставленные по умолчанию значения.

Отдельно следует отметить правила настройки региона. Абоненту предлагается три варианта:

основной;
МСК +0;
МСК +2.

Выбирать первый пункт не следует, иначе ресивер сохранит только один инфо-телеканал, а прочие будут недоступны. При выборе варианта «+0» вещание будет вестись по московскому времени. Если выбрать «+2», программы будут доступны с двухчасовым сдвигом от Москвы. Следует установить один из этих двух типов часовых поясов, ориентируясь на собственное удобство.

На этом настройки считаются законченными. После их сохранения приставка начнет автоматический поиск доступных каналов. По его результату на экран будет выведен список найденного, который абоненту останется только сохранить. Для этого нужно будет нажать кнопку «Да» в появившемся диалоговом окне.

Настройка телеприемников со встроенным ресивером

Для данного типа оборудования потребуется ручная настройка каналов Триколор ТВ. Самостоятельно произвести ее можно, переведя телевизор в режим настройки антенного оборудования. Путь до данного раздела может быть разным, в зависимости от конкретной модели телевизора, поэтому стоит ориентироваться на приложенную к оборудованию инструкцию.

Параметры настройки

Зайдя в нужный раздел, в меню выбирают пункт «Ручная настройка», где устанавливают следующие параметры оборудования:

Вкл. – в графе «Сетевой поиск»;
12226 – в строчке «Частота транспондера»;
27500 – в разделе «Символьная скорость»;
название стандартного спутника Триколор ТВ – в разделе «Спутник».

Данные параметры устанавливают с помощью пульта и сохраняют. Далее запускают поиск каналов, в ходе которого действуют, ориентируясь на подсказки, возникающие на телеэкране. По итогу поиска перечень найденных каналов сохраняют.

Внимание! Некоторые модели ТВ-приемников с модулем CI+ не предлагают сохранения списка автоматически. Для них необходимо будет уточнить в инструкции, каким образом сохраняются результаты поиска.

Бесплатные каналы

Многие любители халявы интересуются, как происходит настройка бесплатных каналов Триколор ТВ. В данном случае никаких отдельных секретных инструкций нет. Набор общефедеральных каналов, которые по закону предоставляются бесплатно всем абонентам телевещания, будет определен ресивером в ходе описанных выше процедур поиска. У Триколор ТВ данные каналы находятся на кнопках:

с 1 по 4-ю;
7,8,9;

Кроме того, под кнопкой 13 работает бесплатный канал «Промо ТВ», где оператор производит халявные ознакомительные трансляции с платных каналов. Доступ к этому контенту также не требует специальных настроек.

Оборудование для цифрового телевидения - это то что можно купить в нашем магазине. Наша компания работает на рынке эфирного и спутникового оборудования с 2003 года и большую часть наших клиентов мы знаем уже в лицо.
Для постоянных покупателей нашего интернет магазина действует система скидок, которая рассчитывается автоматически по номеру купона присвоенному лично вам.
Все оборудование проходит предпродажную подготовку, а именно устанавливается последняя версия ПО на спутниковые и эфирные приставки. Все ресиверы проверяются на работоспособность.
Наша компания производит доставку оборудования, как по Москве так и по всей России. С большинством компаний курьерской доставки заключены соглашения о льготной цене доставки.
В нашем интернет магазине вы сможете найти практически любое оборудование, которое может вам понадобится для приема спутникового и эфирного телевидения. Мы постарались сделать удобным процесс оформления заказа для любого Если вы планируете заказать не одну позицию, а несколько, то вы можете воспользоваться поиском по магазину и обратить внимание на сопутствующее оборудование.Если вы ходите подобрать оборудование для приема спутникового тв, то вам следует пройти по вкладке меню "Спутниковое телевидение", если для приема эфирного или кабельного тв, то "Эфирное телевидения" и.т.д. Если в процессе заказа у вас возникают вопросы, то вы можете воспользоваться онлайн чатом, который расположен на каждой странице интернет магазина или заказать обратный звонок.
Надеемся, что в интернет магазине цифрового тв вы сможете потратить минимальное количество времени на заказ требуемого оборудования.

Цифровое телевидение вошло в обыденность весьма стремительно и обосновалось надолго благодаря улучшенному качеству передачи и доступностью для широкого круга пользователей. Данное направление в телевидении примечательно своим стремительным развитием, и специалистов, которые готовы помочь разобраться с подключением и настройкой услуги сегодня более чем достаточно.

Тем не менее, настройка цифровых телевизионных каналов на телевизоре процедура весьма несложная для среднестатистического пользователя, поэтому справиться с ней можно своими силами. Для этого даже не обязательно сильно вникать, что собой представляет цифровое телевидение в целом. Необходимо знать, какие каналы на телевизоре доступны в вашем регионе и не действительно ли подключён приёмник (то есть, попадает ли телевизор в зону вещания).

Необходимость в настройке телеканалов возникает обычно при первоначальном подключении, при обновлении программного обеспечения устройства, при котором пропадают все пользовательские настройки, и если пропали цифровые каналы по каким-либо иным причинам (сбить настройки можно случайно, например, когда пультом для управления дистанционно играют дети). Впрочем, почему так происходит, не принципиально, если только не слетела прошивка.

Стандартная инструкция по настройке

Для начала необходимо рассмотреть общий алгоритм действий, то есть пошаговые этапы, при настройке доступных ранее каналов на своём цифровом телевидении в телевизорах Philips, LG, Samsung и прочих ведущих моделях. При этом следует учитывать и то, что последовательность действий и наименования кнопок, разделов в каждой модели могут, и будут отличаться. Тем не менее, разобраться всё же не столь сложно, если не торопиться и читать, что написано на экране, и не нажимать, куда не следует.

Стандартный алгоритм действий:

Возьмите пульт дистанционного управления, нажмите кнопку «Меню», далее выберите раздел «Опции» – «Автонастройка». Перед вами появится на экране окно с перечнем источников получения сигнала (антенна или кабель). Выберите кабель и жмите «Пуск»;

В итоге на экране телевизионного устройства должно открыться окно со списком возможных источников сигнала, в котором отыщите пункт «Цифровое» и нажмите следом «Пуск»;

На последнем этапе стоит перейти в раздел «Режим поиска». Найдите в нём категорию «Полный» и заполните вручную поля следующей информацией:

Модуляция – 256 QAM;

Частота – 314 МГц;

Скорость передачи – 6875 kS/s.

Некоторые модели телевизоров, в том числе ЛЖ, Philips, поддерживают сетевой поиск, следовательно, для таких не требуется вручную вводить никаких параметров.

Действия для телевизоров LG

Каждая отдельная модель телевизора имеет собственную заводскую прошивку и индивидуальный функционал. Тем не менее, в ситуации, когда пропали каналы цифрового телевидения, во всех телевизорах имеются некие сходства. Говоря о настройке телеканалов на телевизоре LG, необходимо нажать на пульте дистанционного управления «Меню», выбрать «Опции», кликнуть на нужные параметры для изменений. В частности, кликнув на раздел «Страна», следует выбрать Финляндию или Германию.

После этих действий нужно осуществить переход к пункту «Настройки» и далее «Автопоиск», указав аналогично описанному выше подключение по кабелю. В результате появится окно, в котором следует настроить значения согласно имеющейся инструкции. Если всё сделано правильно, все радиостанции и каналы вновь появятся.

Следует обратить внимание и на то, что пользователь может существенно упростить себе задачу, воспользовавшись автоматическим обновлением телеканалов, которое имеется у моделей LG. В результате предыдущий список будет сброшен, а каналы настроятся в новой последовательности.

Чтобы воспользоваться автоматической настройкой, нужно осуществить переход на вкладку настроек цифрового кабеля и кликнуть на автоматическое обновление.

Если у вас Филипс или Самсунг

Если произошёл сбой каналов на телевизоре Philips, также потребуется пульт дистанционного управления, как, впрочем, и для любой другой модели, не только Филипса:

Через пункт «Меню» следует войти в раздел «Конфигурации»;

Кликнуть на раздел «Установка»;

После появления второстепенного меню на экране, в нём нужно нажать настройку каналов;

После чего всплывёт ещё одно вторичное меню, где необходимо выбрать «Автоматические установки»;

Если все переходы выполнены последовательно и правильно, появится сообщение с предупреждением о том, что сейчас произойдёт обновление каналов;

Нажать «Начать».

Программа настраивает ТВ на устройствах Philips самостоятельно, после завершения ничего делать дополнительно не нужно, можно пользоваться телевизором, как и прежде.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
- Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
- Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
- Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
- Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
- Выполнить заново поиск каналов.
- Перезагрузить питание ресивера.
- Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

+7-800-500-0123
Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
Скайп: support_tricolor_tv
Онлайн-чат на сайте
Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)