Почему ютюб. Проблемы с видео. Проблемы на стороне провайдера

Каждый раз, когда пользователи внезапно узнают, что не работает Ютуб, данная новость надолго оказывается в топах всех существующих поисковых систем. Это связано с масштабностью и популярностью сервиса. Но банальными обсуждения видео не вернуть, поэтому, чтобы получить возможность вновь смотреть ролики, требуется разобраться в случившемся и устранить причину неисправности.

Если у пользователя возникла проблема с просмотром видеороликов, ему следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. сначала следует убедиться, что проблема не в самом сервисе;
  2. затем придется поискать причину неисправности у себя (ориентируясь на внешние признаки или последовательно просматривая все возможные варианты);
  3. после чего останется устранить обнаруженную неполадку.

Почему не работает Ютуб сегодня 2019 год?

Пытаясь выяснить, почему не работает Ютуб, стоит присмотреться к:

  • сбоям в работе самого сервиса;
  • техническим неполадкам компьютера, ноутбука, смартфона или планшета;
  • состоянию и актуальности браузера;
  • наличию обновлений видеопроигрывателя;
  • вирусам и вредоносным программам;
  • работе провайдера и скорости интернета.

Возможны и иные причины, но они встречаются значительно реже.

Проблема с браузером

Иногда видео не запускается из-за устаревшей версии браузера. Чтобы проверить наличие свежих версий и установить их, понадобится:

  1. открыть браузер;
  2. заглянуть в настройки;
  3. найти кнопку, предлагающую поиск и проверку обновлений;
  4. запустить процесс проверки.

Дополнительно стоит присмотреться к установленным приложениям и обновлениям. Чтобы убедиться, что отсутствие видео связано не с ними, достаточно отключить последние установленные программы и включить YouTube повторно.

Удалите cookie

Дополнительной причиной плохой загрузки является заполненный кэш. Поэтому, столкнувшись с трудностями, стоит:

  • заглянуть в настройки браузера;
  • переключиться на вкладку приватности и безопасности;
  • найти пункт или строку с упоминанием кэша;
  • очистить кэш и удалить куки.

После чего останется провести проверку работоспособности сайта и убедиться в исчезновении сложностей.

Adobe Flash Player

Ещё одним ответом на вопрос, что делать, если не работает Ютуб, является обновление плеера. Наиболее удобным способом привести проигрыватель в актуальное состояние станет:

  1. посещение официального портала программы;
  2. скачивание файла для установки актуальной версии плеера;
  3. установка проигрывателя.

Но обычно при появлении свежих предложений на экране ПК появляется предложение обновить Adobe Flash Player до рабочего состояния.

Вирусы

Неприятнее всего когда на компьютере появились вирусы. Рецепт борьбы с ними традиционен и не содержит ничего неожиданного. Пользователю придётся:

  • скачать антивирусную программу;
  • установить скачанный антивирус на ПК (ноутбук, планшет);
  • произвести базовые настройки;
  • запустить процедуру проверки.

После завершения сканирования нормальная работа устройства восстановится, а сайты начнут грузиться.

Файл hosts

Иногда вирусы успевают внести изменения в работу операционной системы, которые не устраняются после уничтожения вредоносной программы. Чтобы восстановить правильную работу ПК и устранить проблемы с сетью, понадобится:

  1. перейти на компьютере по маршруту windows/system32/drivers/etc/hosts;
  2. открыть файл hosts с помощью стандартного блокнота (с правами администратора);
  3. удалить все строки кроме «127.0.0.1»;
  4. сохранить изменения.

Важно: при наличии сомнений в правильности собственных действий лучше обратиться к специалисту.

Низкая скорость интернета

Убедившись в актуальности программ и отсутствии вирусов, следует замерить скорость соединения. Особенно, если тормозит не только YouTube, но и остальные сайты. Для этого стоит воспользоваться любой программой или имеющимся в интернете сервисом. Дополнительно следует убедиться, что трафик не используется различными приложениями, загрузками и сторонними программами, мешающими смотреть видеоролики и каналы.

Звонок провайдеру

Убедившись, что Ютуб не работает сегодня в 2019 году именно из-за низкой скорости соединения, следует связаться с провайдером. Для получения помощи и требуемой информации следует назвать ответившему оператору собственный адрес и фамилию. Иногда требуется номер договора. Сотрудник поддержки самостоятельно замерит скорость и постарается разобраться в причинах ограничений трафика.

Другие проблемы

Важно подчеркнуть, что иногда посмотреть видео не удаётся из-за отсутствия регистрации или возрастных ограничений. Поэтому, столкнувшись с затруднениями, требуется убедиться, что причина кроется не в указанных проблемах. Обычно об этом сообщается сразу после попытки включить видеозапись. Решается возникшая сложность просто: зрителю нужно авторизоваться в системе или пройти короткую процедуру регистрации.

Не работает видео на Ютубе: чёрный экран

Учитывая большое количество различных источников неприятностей, поиск неисправности способен отнять много времени. К счастью, иногда понять, что с Ютубом сейчас, можно и по внешним признакам.

Если пользователь видит вместо ролика чёрный экран, а сам сервис работает, велика вероятность, что требуется обновление Adobe Flash Player. Именно устаревшая программа мешает загрузке видеозаписей.

Не работает Ютуб во весь экран

Если не воспроизводится лишь полноразмерное видео, а в окне ролики грузятся без видимых затруднений, следует присмотреться к установленным расширениям и дополнениям. Для проверки возможных конфликтов стоит последовательно отключать последние установленные программы и включённые приложения и смотреть, не произошло ли положительных изменений.

Почему не работает звук на Ютубе?

Если у пользователя пропал звук, первым делом требуется убедиться, что он включён. Для этого следует посмотреть на значок звука в трейде, проверить, подключены ли колонки или наушники, посмотреть уровень громкости и выяснить, исправно ли оборудование. Дополнительно стоит присмотреться к уровню громкости на YouTube. Если всё перечисленное исправно, стоит проверить на исправность ПК и убедиться, что дело не в видеосервисе.

Почему не показываются комментарии на Ютубе?

Когда под видеороликом пропадают комментарии, причину проблем стоит искать в просматриваемом канале или самом сайте. Не стоит переживать, что что-то случилось с компьютером или его комплектующими. Вероятно, следует просто подождать или, если на ожидание нет времени, проверить наличие отзывов и записей под другими клипами на сторонних каналах.

Что делать, если Ютуб не грузит видео?

В упомянутой ситуации стоит проверить скорость соединения с интернетом и убедиться, что она не снижена. Особенно это касается случаев, когда загрузка происходит слишком медленно. Велика вероятность, что случившееся связано с видеосервисом, а потому зрителю поможет лишь ожидание, пока всё исправится самостоятельно.

Что делать, если Ютуб не работает на компьютере?

Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда не работает YouTube на ПК, при этом на остальных устройствах каналы грузятся в стандартном режиме. Подобное отчётливо указывает на проблемы с компьютером или установленном на него браузере. Следовательно, для восстановления трансляции придётся проверять все перечисленные выше причины неисправностей, особо остановившись на вирусах.

Рассмотрим, почему Ютуб выдает ошибку и не работает. Узнайте, как избавиться от неполадок сайта.

YouTube – это крупнейший видеохостинг и самая популярная интернет-площадка для блогеров и зрителей. Ежедневно ресурс посещают сотни миллионов юзеров со всего мира.

За 12 лет существования сайт превратился из простейшего источника коротких видео до полноценной платформы для развития творчества.

На YouTube можно найти контент для любой аудитории.

Также, сайт является кроссплатформенным сервисом. Это означает, что работать с ним могут пользователи компьютеров, смартфонов и планшетов в виде программы-клиента.

Сегодня у Ютуба есть рабочие версии ПО для всех существующих операционных систем.

Причины ошибок

Из-за тестирования новых функций пользователи часто сталкиваются с проблемами в работе Ютуба.

Практически каждую неделю в сети появляется информация о кратковременных сбоях и неполадках в работе сервиса.

В 90% случаев они происходят на стороне сервера сайта. Разработчики регулярно тестируют новый функционал, разрабатывают алгоритмы и тестируют их работу. Все это является главными причинами периодических торможений видеохостинга.

Также, неполадка может появиться на стороне пользователя.

Причины :

  • Медленное соединение с интернетом;
  • Ошибки браузера. В таком случае сам сайт не будет грузиться;
  • Неполадки с аккаунтом.

Также, баги могут появляться в мобильном приложении для смартфонов. Ниже вы найдете решение всех возможных неполадок видеохостинга.

Ошибка 404 на YouTube

Ошибка 404 – это наиболее частый код неполадки, который может возникнуть на любом сайте.

Проблема появляется в трех случаях:

  • Пользователь указал неправильную ссылку на страницу сайта;

Если в браузере есть кэш Ютуба, вместо текста «Error 404» вы увидите такую страницу:

  • Ответ не получен;

Из-за слишком большого потока запросов сервер может «падать».

В этом случае ошибка будет появляются одновременно у нескольких пользователей на всех устройствах.

Единственное, что можно сделать – подождать, пока администраторы сайта решат проблему.

Как правило, на Ютубе все сбои решаются максимум за 15-20 минут.

  • Несовместимость ПО.

После автоматического обновления мобильной ОС клиентское приложение Ютуба может быть несовместимо с системой, поэтому и возникают сложности с загрузкой данных.

Не воспроизводится видео

Встречаются ситуации, когда сайт загружается без проблем, но в форме показа видео появляется ошибка воспроизведения.

Если ваш браузер для показа мультимедиа использует Flash Player, рекомендуем обновить службу:

  • Перейдите на официальную страницу разработчика Adobe Flash по ссылке https://flashplayer.org.ua/kak-obnovit-adobe-flash-player/ ;
  • Кликните на поле «Скачать»;
  • Дождитесь завершения загрузки файла установки и запустите его.

Дождитесь завершения инсталляции и перезагрузите ПК.

Попробуйте повторно запустить видео на Ютубе.

Все должно работать без сбоев . Если ролик не производится, удалите кэш браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl - Shift - Del.

Не грузит сайт во всех браузерах

Если вы не можете получить доступ к сайту со всех установленных на компьютере браузеров, скорее всего, адрес ресурса внесен в список ограничений системы.

Это является результатом работы вредоносного ПО.

Для решения неполадки нужно отредактировать файл HOSTS.

Следуйте инструкции:

  • Откройте папку в C:\Windows\System32\drivers\etc ;
  • Найдите файл HOSTS без расширения и откройте его с помощью блокнота;
  • Найдите последнюю строку текстового документа. Она должна быть «127.0.0.1 localhost» . Если ниже этой строки есть другие данные, их нужно удалить. Далее сохраните изменения и перезагрузите устройство. После этого доступ к YouTube откроется.

Проблемы с добавлением видео на Youtube

С багами сайта сталкиваются не только зрители телеканалов, но и их создатели.

В последнее время появилось большое количество жалоб на проблемы с монетизацией роликов, фильтрацией комментариев и просмотров.

Также, присутствует баг загрузки видео на сайт.

Когда вы добавляете файл с компьютера на Ютуб, все зависает или загрузка не заканчивается даже спустя сутки.

В правилах сообщества сайта эта проблема подробно описана.

Выделяют следующие причины медленной загрузки видео:

  • Низкая скорость передачи данных по сети;

Ограничивать трафик может ваш провайдер . Рекомендуем протестировать скорость скачивания и загрузки с помощью онлайн сервисов Speedtest или Multitest.

  • Вы добавляете видео в недопустимом формате. Сервис поддерживает ограниченное количество расширений. Когда вы пытаетесь загрузить формат, который не поддерживается, вылетает ошибка или начинается бесконечное добавление ролика. Используйте форматы MP4, AVI, MOV, MPEG4, WMV, FLV, WEBM, ProRes;
  • Максимальное время ролика – 12 часов. YouTube не пропускает попытки добавить более длинное видео. Если на сайте вы видите записи по 13, 15 часов, это означает, что они загружены еще до момента принятия правил ограничения.

Обратите внимание на размер видео, он должен быть не больше 128 ГБ. Для уменьшения этого показателя можно использовать приложения для сжатия MP4, AVI, FLV и других форматов.

Пропала просмотренная запись

Пользователи сайта могут столкнуться с проблемами в воспроизведении конкретного видео. При этом, сам видеохостинг будет работать без сбоев.

Причины:

  • Ролик заблокирован по заявлению правообладателя;

Если владелец канала загрузил видео, которое содержит контент других авторов, через несколько дней такое видео будет автоматически заблокировано.

При попытке открытия плеера вы увидите сообщение «Заблокировано по заявлению правообладателя».

  • Автор видео ограничил доступ к записи.

Владельцы каналов могут настраивать режим показа ранее добавленных роликов.

Видео могут быть добавлены в закрытый плейлист, иметь доступ только по ссылке или не воспроизводиться в указанном списке стран.

В первых двух случаях вы не сможете посмотреть ролик, а во втором можно включить VPN.

Так содержимое страницы станет доступно, ведь страна аккаунта изменится.

YouTube не работает на Android – решение

В случае, когда приложение Youtube перестало работать на Android, есть простой и действенный способ решения ошибки. Следуйте инструкции:

  • Зайдите в настройки смартфона и выберите пункт «Приложения»;
  • В списке кликните на поле YouTube;
  • В новом окне нужно удалить все настройки, которые есть в программе. Нажмите на кнопки «Стереть контент», «Удалить настройки по-умолчанию». Также, рекомендуется удалить обновления.

Затем перезапустите клиентское приложение. Отобразится его старая версия.

Вы сможете обновить её через Google Play, как это описано выше.

Итог

YouTube – это функциональный сервис для просмотра видео. Сайт постоянно обновляется и дополняется новыми функциями, из-за чего у пользователей могут возникать ошибки воспроизведения.

Если на вашем устройстве перестал работать Ютуб, для начала определитесь с типом неполадки: исключите возможность багов в браузере, почистите файл HOSTS или воспользуйтесь VPN для получения доступа к заблокированному в вашей стране видео.

Тематические видеоролики:

В данной статье мы обсудим, почему на Андроиде перестал работать и запускаться YouTube.

Некоторые пользователи You Tube на Андроиде иногда сталкиваются с проблемой , что приложение не включается , либо запускается , но вылетает или происходят другие непонятные вещи . Такое явление может быть не только на телефоне , но и на планшете . Давайте выясним , какие причины могут повлиять на работоспособность приложения и как исправить эту проблему .

Почему вылетает Youtube на Андроид , перестал работать ?

  • Нередко причиной тому , что You Tube на Андроид перестаёт работать , являются обновления . Если приложение перестало работать после скачивания обновлений , то , значит , причина именно в них .

Хотя есть вариант , когда возникает ошибка , но это случается крайне редко . Проблема в том , что обновление может быть проведено неправильно , из —за чего появляются проблемы с совместимостью . Если системе неизвестно , как правильно обрабатывать информацию , то она и запустить ничего не сможет .

  • Вторая причина может крыться в кэше . Это временные файлы , которые могут засорить систему , если вовремя их не удалить . Любая операционная система имеет кэш и , если его будет слишком много , то он точно забьет систему ненужными файлами .

В случае с You Tube кэша может оказаться слишком много и система просто не справляется с его обработкой . Либо она может делать это слишком долго и приложение будет вылетать , так как на запуск есть определённое время . Также , если система понимает , что кэш обработать ей не под силу , то и приложение не запускается .

  • Ещё одной причиной может послужить то , что данные из другого приложения перегружают систему и она не может работать стабильно . Так в этих данных могут скрываться вирусы или ещё что —то , что система не в состоянии будет обработать .

Если приложение не работает после просмотра какого —то ролика , то его надо удалить . Да и все остальные лучше тоже , так как заранее сказать , в каком именно файле кроется причина , невозможно .

Что делать , если не работает Youtube на Андроиде , зависает ?

Как видите , причин несколько . Теперь давайте разберем , как же решить такую проблему ? Как правило , достаточно просто почистить кэш приложения .

  • Пройдите в настройки системы
  • Дальше откройте пункт «Приложения «

Раздел «Приложения» на Андроид

  • Найдите раздел «Диспетчер приложений «

«Диспетчер приложений» на Андроид

  • Из списка выберите You Tube

Приложение YouTube

  • Теперь вы окажетесь на страничке с данными приложения
  • Сначала пройдите в «Память «

  • В новом меню выберите «Очистить кэш «

  • Ещё можно почистить обновления , нажав соответствующую кнопку

Если все эти действия вам не помогли , то можете переустановить приложение . Для этого :

  • Откройте Play Market

  • Введите в поиске You Tube

  • Далее выберите «Установку «

Вот и все ! Приложение переустановлено !

Видео: Что делать если не работает YouTube?

Видеохостинг YouTube на сегодняшний день бьёт все рекорды посещаемости. Едва ли можно найти человека, который не слышал о нём. Однако даже такая популярная площадка не идеальна и порой выходит из строя. Видео не грузится или, к примеру, сайт отказывается загружаться. Причиной неполадок могут так же служить не правильные настройки вашего компьютера. Как исправить эту неприятную ситуацию? Рассмотрим всё по порядку.

Видео не запускаются. Что делать?

Для начала проверьте, установлен ли на вашем устройстве специальный плагин, который отвечает за корректную загрузку и последующее воспроизведение всех видео, а также аудио-файлов на просторах всемирной паутины. Мы говорим о Flash Player, без него вам не удастся наслаждаться просмотром роликов на YouTube. Прежде чем приступать к следующим пунктам, проверьте, установлен ли данный плагин на вашем компьютере. Возможно, его версия устарела и требует обновления. Если у вас нет Flash Player, установите его через сайт разработчика – Adobe и смотрите видео в удовольствие.

Проверяем браузеры

Чаще всего причиной неполадок во время просмотра роликов на YouTube служат неправильные настройки вашего браузера. Разберём каждый из них по порядку и попробуем поменять настройки. Если причина была в этом, то неполадки сразу исчезнут.

Internet Explorer

Старый добрый браузер уже давно утратил свой статус и всё чаще подводит своих пользователей. Случаи, когда видео на You Tube через данный обозреватель отказываются грузиться случаются постоянно. Для того чтобы исправить эту ситуацию, вам нужно:

  • зайти в панель «Сервис»;
  • найти там пункт, подписанный, как «Свойства обозревателя»;
  • нажать «Дополнительно»;
  • далее перейти в пункт «Мультимедиа»;
  • проверить, активирована ли у вас функции показа изображений и воспроизведения видео. Если нет, сделайте это, поставив галочки в нужных местах.


Opera

Для настройки данного обозревателя вам необходимо перейти в специальную панель «Настройки», после чего нажмите на «Общие настройки» и перейдите в раздел «Расширенные», затем «Содержимое». Здесь вам необходимо активировать специальные плагины и настроить воспроизведение видео-файлов. Для этого нажмите «Включить анимацию».

После произведённых манипуляций обязательно перезапустите компьютер, после чего проверьте, начали ли запускаться видео. Если это не помогло, проблема не ушла, то тогда попробуйте почистить кэш. Это рекомендуется делать регулярно, такая процедура благотворно повлияет на скорость работы интернета.

Mozilla FireFox

С данным браузером, хоть и реже, но все же случаются неполадки. Неожиданно перестают загружаться видео на сайте YouTube. Для того чтобы исправить эту ситуацию и продолжить просмотр роликов, попробуйте прибегнуть к чистке кэша, упомянутой немного выше.

Сделать это можно нажав на «Настройки» и перейдя во вкладку «Дополнительно». Дальше необходимо найти пункт «Сеть», установить там настройки, урегулировать размер кэша, желательно установить показатель минимум 150 мегабайт. После чего нажать «Очистить сейчас». Такие простые манипуляции могут решить вашу проблему.

Прочее

Кроме всего вышеперечисленного видео на YouTube могут не загружаться и по другим причинам. К таким можно отнести заражение вашего рабочего устройства вирусной программой или сбой работы операционной системы. Для начала попробуйте сделать простое действие – просто перезапустите компьютер, вполне возможно, что и этого будет достаточно. После проверьте устройство установленной антивирусной программой, чтобы точно быть уверенным, что все чисто.


Ещё одной причиной плохой работы YouTube может служить плохое интернет-соединение. В этом случае вам нужно обратиться к провайдеру и согласовать этот вопрос, возможно, следует перейти на другой тариф.

Вы всегда можете заранее поставить видео на загрузку, нажав на «Play», затем воспользоваться паузой и дождаться пока ролик полностью загрузиться. Это не всегда удобно, но иногда очень эффективно.

Что делать если сайт YouTube не грузится?

С тем, как действовать, если видео отказывает грузиться, мы разобрались, но вот, что делать, если сам видеохостинг отказывается запускаться. Причин может быть несколько:

  • сайт заблокировал ваш провайдер или же админ сети. Для того чтобы проверить, действительно ли в этом причина неполадок, попробуйте зайти на YouTube через анонимайзер – это поможет быстро и незаметно обойти запрет;
  • возможно, ваш компьютер заражен вирусом. Проверьте устройство своей антивирусной программой;
  • загляните в ваш фаервол, ведь могло произойти так, что YouTube по ошибке попал в список отключенных соединений;
  • редко, но всё же случаются аварии на самом видеохостинге и сайт перестаёт работать из-за хакерских атак, аварий или, к примеру, установки новых обновлений.

Не работает YouTube на устройствах Android: видео

Основные причины, почему не грузится YouTube на устройствах Android? Как быстро устранить причины и настроить показ роликов

К сожалению, неполадки с показом роликов, да и самим сайтом YouTube случаются часто. В такой ситуации главное не впадать в панику, а попробовать применить все советы, описанные выше. При четком соблюдении рекомендаций, всё заработает моментально.

Если вы не можете посмотреть любимый ролик, или загрузить новое видео, сразу возникает вопрос, а что же делать, если Ютуб не работает? Прежде чем обвинять админов самого крупного видеохостинга в неполадках на сайте, посмотрите все ли в порядке с вашим ПК. Как правило, неполадки Ютуба чаще всего могут возникнуть именно из-за проблем с вашим устройством, нежели в плохой работе сайта. Ютуб является самой большой видео-площадкой в мире.

Поэтому, его администрация и тех. поддержка стараются сделать все, что только можно, для нормальной работы ресурса. Однако все равно остается вероятность, что на сайте проводятся тех. работы. Чтобы исключить это, в первую очередь, заметив плохую работу Ютуба, зайдите на хост с вашего телефона или планшета или попросите своего друга сделать это. Если все работает нормально, значит, причина кроется именно в вашем ПК.

Не работает Ютуб на компьютере, что делать

Какие причины неполадок и самое главное, что делать, если Ютуб не работает на компьютере? Для начала, попробуйте сделать самый простой шаг из возможных – открыть Ютуб на другом браузере. Основная причина, по которой сайт «завис» - плохая работа вашего браузера. Установите последнюю представленную версию, перезапустите ПК и снова войдите в Ютуб.

Также посмотрите, насколько хорошо, работает интернет. Если его скорость низкая, что часто бывает в выходные дни, ролики будут загружаться с большим трудом. Попробуйте связаться со своим провайдером и выяснить эту проблему. Wifi работает на «ура», но вы все равно ничего не можете посмотреть? Возможно, адрес Ютуба попал в список запрещенных сайтов, работу которых блокирует ваш ПК.

Для исключения этой проблемы, перейдите в брандмауэр и посмотрите не попал ли Ютуб в поле опасных сайтов? Если вы пытаетесь зайти на видеохостинг с рабочего ПК, но ничего не выходит, сделайте это через анонимайзер. Хорошим помощником в этом деле станет ресурс «Хамелеон» или сайт https://hideme.ru/ на каждом из них вы можете ввести адрес Ютуба. Эти ресурсы автоматически поменяют ваш IP. Вы и дальше сможете отслеживать и на своем канале.

Также проблема с доступом к Ютубу может быть в том, что ваш ПК нахватал вирусов. Здесь поможет сканирование или радикальная переустановка ОС. Если не грузятся только ролики, возможно, вы пользуетесь устарелым Flash плеером. Перезапустите его на официальном сайте и снова зайдите на ресурс. Также некоторые видео могут не работать потому, что их просто . Админы сайта пристально следят за тем, чтобы выложенный клип не нарушал ничьих авторский прав. В нем должна быть не только уникальная запись, но и . Те ролики, которые не соответствуют данному правилу, навсегда удаляются из Ютуба. Вы можете попробовать их найти на других площадках.

Не работает звук на Ютубе, что делать

Если на Ютубе не работает звук, перед тем как переустанавливать драйвера и искать причину в ПК, проверьте свои колонки. Откройте микшер и убедитесь, что в нем отображается иконка браузера с показателем звука. В случае, когда вы ее не отыскали, скорее всего, проблема в вашем ПК. Если иконка есть, и бегунок со звуком показан, вернитесь на сайт Ютуба.

Откройте громкость в самом ролике. Убедитесь, что рядом с изображением настройки не стоит значок крестика. Некоторые видео изначально настроены так, что звук в них приходиться включать самостоятельно.