Макбук эйр не включается. MacBook больше не включается. Это можно исправить. Что делать, если Macbook зависает при загрузке

Вряд ли кто-то будет спорить с тем, что техника от Apple качественна и надежна. Стоит отметить, что большинство современных и недавно вышедших ноутбуков от других производителей во много уступают «Макбукам» 2008 года выпуска. Все имеющиеся модели в линейке работают без сбоев, зависаний, однако это не гарантирует бесперебойного функционирования устройства. Иногда случаются непредвиденные ситуации. Именно подобному посвящена данная статья. Рассмотрим причины, по которым «Макбук» может не включаться, а также как их устранить.

Как понять, что «Макбук» не включается?

Для того чтобы понять, что техника не включается, не нужно иметь сноровку и какие-то особенные знания. Достаточно при загрузке обратить внимание на то, что нарисовано на экране. Если появился значок в виде папки серого цвета, на которой - восклицательный знак, то значит, с ноутбуком неполадки. Не нужно сразу же паниковать. Если не произошел системный сбой, то технологии ноутбука способны защитить все данные, которые имеются на жестком диске.

Как совершить сброс настроек?

Если произошло небольшое зависание, и нет желания долго возиться с восстановлением, то можно воспользоваться функцией быстрого отката памяти EFI. Все данные после такого не будут удалены и останутся на жестком диске. Что необходимо сделать для этого? Для начала стоит выключить ноутбук, удерживая кнопки Command-P-R-Option, следует нажать на клавишу включения. Надавливать на них стоит до тех пор, пока не появится загрузочный экран. Это позволит быстро избавиться от зависаний, память очистится, а работа «Макбука» будет полностью восстановлена. На будущее, чтобы избежать подобных неприятностей, лучше сделать резервную копию компьютера и поместить на любое облачное хранилище. Тогда при непредвиденном сбое буде легко восстановить все данные.

Если после такой манипуляции ноутбук все равно не запускается, то необходимо проверить состояние жесткого диска, а также то, какое крепление у шлейфа к материнской плате.

Возможные причины

Перед тем как выбирать способы решения проблемы, необходимо определить, по какой причине зависание произошло. Вопрос о том, почему «Макбук» не включается, будет беспокоить каждого владельца, который оказался в такой ситуации. Что повлекло за собой выключение обеспечения: системный сбой, ошибка в памяти, процессоре или какие-либо другие проблемы? Помимо этого, поломка возникнуть могла и в результате нестабильной работы операционной системы. Часто такая реакция у ноутбука происходит на процесс обновления. Иногда подобное случается при подключении несовместимого устройства к «Макбуку». Эту проблему решить можно с легкостью - достаточно отключить всю дополнительную технику.

Устраняем проблему: первый способ

Прежде всего, стоит использовать безопасный способ включения ноутбука - Safe Boot. Для чего он нужен? При работе с ним «Макбук» загружает только то программное обеспечение, которое проверено и установлено из сертифицированных источников. Для того чтобы включить ноутбук в таком режиме, необходимо нажать на кнопку Shift и далее провести уже привычные манипуляции. К сожалению, процесс загрузки может быть долгим, но торопиться или обрывать его не стоит, ведь все данные должны остаться невредимыми.

Если пользователю нужно сделать подробную загрузку для того, чтобы понять, почему произошел сбой, то следует начать включать ноутбук привычным способом, дополнительно зажав клавиши Command, Shift и V. Тогда «Макбук» загрузится в безопасном режиме с возможностью посмотреть все подробности запуска. Иными словами, дополнительно активируется Verbose Mode. Что это означает? Данный способ загрузки позволяет узнать всю информацию о файлах утилит и драйверов, а также увидеть все ошибки, которые произошли в результате их работы.

В том случае, если после такого запуска ноутбук функционирует нормально, то его можно загрузить уже стандартно. Но иногда этот способ не помогает решить сложившуюся проблему, тогда нужно приступить ко второму варианту устранения неполадки. Если после этого «Макбук Про» не включается, что делать, можно понять дальше.

Устраняем проблему: второй способ

Конечно же, ноутбук может зависать и не включаться по многим причинам. Если сделать предположение, что проблема в жестком диске, то разрешается использовать программу Disk Utility для проверки его состояния.

В первую очередь нужно выключить ноутбук. Если же на дисплее отображается экран серого/синего/другого цвета и сделать это не получается, то придется отключать питание принудительно. Для этого достаточно на 7 секунд зажать кнопку запуска.

Теперь можно открыть режим восстановления. Именно из него нужно запустить «Дисковую утилиту». Как это сделать? Нужно зажать кнопку включения «Макбука», а также одновременно с ней Command и R. После этого пользователь увидит экран со значками утилит, установленными в операционной системе. Надо отыскать программу Disk Utility и запустить ее. Теперь нужно найти на экране название своего жесткого диска и включить его проверку. После окончания необходимо устранить все проблемы и перезагрузить ноутбук. Однако если «Макбук» включается и выключается, а вышеописанные методы не помогли, то приступаем к следующему шагу.

Устраняем проблему: третий способ

Если пользователь сделал резервную копию документов, но не может до нее добраться из-за сбоя в «Макбуке», то ему подойдет третий способ. Необходимо зайти в режим внешнего диска, который называется Target Disk Mode.

Как его запустить? Необходим второй «Макбук». Он нужен для того, чтобы соединить их одним кабелем. Теперь можно включать собственный ноутбук. Если возникают какие-то проблемы, то разрешается зажать кнопку включения на несколько секунд, пока не появится логотип. Теперь моментально нужно нажать на клавишу T. Держать ее в таком состоянии, пока не появится надпись на экране в виде Thunderbolt. Режим внешнего диска запущен. На данный момент ноутбук фактически является именно им, а не привычным компьютером. Если загрузка пройдет успешно, то появится новый жесткий диск. Благодаря этому можно с легкостью перенести нужные данные на этот носитель. Теперь разрешается выполнить восстановление ноутбука. Даже если информация удалится с основного диска, она останется на новом дополнительном.

Устраняем проблему: четвертый способ

Если ни один из вышеописанных способов так и не смог помочь устранить проблему и ее результаты, а экран «Макбука» не включается, то остается последний вариант - переустановка операционной системы. Для того чтобы осуществить все правильно и не получить в итоге сбоя, нужно включить режим восстановления ноутбука. Как это сделать, указано выше в статье: следует нажать на кнопку запуска «Макбука», зажав клавиши R и Command.

После этого включится операционная система. Нужно найти меню Reinstall. Откроется диалоговое окно. Надо следовать всем инструкциям, которые описаны в нем. Теперь вопрос о том, что делать, если «Макбук» не включается, должен решиться сам собой.

Представьте на минуту, что в один прекрасный момент операционная система вашего Mac отказывается загружаться. При запуске она виснет на логотипе Apple, отображает папку со знаком вопроса внутри или перечёркнутый круг. В общем, всё плохо. Как быть?

Первое чувство – паника. Ведь там, в памяти ноутбука, остались последние фотографии с отпуска, документы или проект над которым вы месяц работали. Но спасти данные в сложившейся ситуации не так уж сложно. Для этого нам понадобится флешка объёмом 32 или 64 Гб, либо внешний жёсткий диск.

1. Перезагружаем или включаем Mac, во время загрузки удерживаем комбинацию клавиш command + R – такая комбинация клавиш позволит загрузить систему в режиме восстановления.

2. Подключаем внешний жесткий диск или флешку.

3. После того, как загрузится режим восстановления, идём в Утилиты -> Терминал . Есть одна особенность при работе с файловой системой через термнал – он не очень любит пробелы в пути к файлам и папкам, поэтому если таковые имеются, то весь “путь необходимо брать в кавычки “.

cd /volumes/НаименованиеРаздела/Users/ИмяПользователя

Если вы не помните имя пользователя, то вводим cd /volumes/Users/ и нажимаем Tab несколько раз, пока не увидим необходимое нам имя пользователя. Или останавливаемся в директории Users и используем команду ls -a . Ключ -а покажет всё содержимое раздела, в том числе и скрытые файлы.

5. Теперь нужно узнать имя внешнего USB-диска или флешки. Вводим следующую команду:

Смотрим содержимое раздела Volumes всё той же командой ls -a .

На экране терминала появятся название всех жестких дисков и их разделов. Мой внешний жесткий диск определился системой как «datakeeper », так что в моём случае мы переносим данные именно на него. Вы же, понятное дело, выбирайте собственный внешний диск в появившемся списке.

6. Зная путь к папке пользователя и путь к внешнему диску, можно начать копирование файлов с помощью команды cp -r . Ключ -r позволяет копировать папку со всем её содержимым:

синтаксис: cp -r [источник][назначение]
пример: cp -r /volumes/macos/Users/ИмяПользоватея /Volumes/datakeeper

После того, как вы нажмете Enter , курсор перейдет на новую строку и останется там на продолжительное время. С первого взгляда может показаться, что ничего не происходит – но это не так. К сожалению, процесс копирования и работы в терминале в целом не имеет обратной связи с пользователем. Поэтому просто ждём, пока все файлы будут скопированы. Если в профиле сохранено много данных, то копирование на внешний диск может занять десятки минут или даже больше часа.

Если в копировании всей папки пользователя нет необходимости или объем внешнего диска или флешки не позволяют сделать это, вы можете переносить только необходимые вам папки. Например, чтобы перенести папку «Изображения», просто добавьте название папки Pictures после имени пользователя:

cp -r /volumes/Users/ИмяПользоватея/Pictures /Volumes/Untitled/Backup

на всякий случай оставлю список полезных терминальных команд, которые могут пригодиться в процессе восстановления:

ls - отображает содержимое текущей папки.
cd /имя_папки - переход в папку.
cd .. - подняться в родительскую папку.
cp [источник][назначение] - копирование файла.
cp -r [источник][назначение] - копирование из папки в папку.

Вот и всё! Надеемся, что эта инструкция помогла вам вытащить данные с внезапно умершего компьютера Apple. Теперь вас ждёт дорога в сервис – или восстановление OS X, если оно вообще возможно. Но об этом мы поговорим как-нибудь в другой раз…

Если Mac завис во время работы и не отвечает на запросы, должна помочь принудительная перезагрузка. Чтобы выполнить ее нажмите и удерживайте кнопку питания пока экран Mac не погаснет, а затем включите компьютер как обычно.

Внимание! При таком выключении несохраненные данные в приложения скорее всего будут утеряны.

2. Извлечение съемных носителей

Eject (⏏) или F12

Во время сбоя Mac с оптическим приводом и диском внутри система может неуспешно пытаться загрузиться с него и зависать. Для извлечения носителя нажмите кнопку ⏏ (Eject) или F12 на клавиатуре, либо нажмите и удерживайте кнопку мыши или трекпада.

3. Выбор загрузочного диска

Если в Mac установлено несколько дисков и загрузить систему с диска по умолчанию не удается, можно вызвать диалог выбора загрузочных дисков и выбрать нужный носитель вручную. Для этого нажмите и удерживайте клавишу ⌥ (Option) сразу после включения компьютера.

4. Загрузка с CD или DVD

Подобным образом можно дать Mac команду загружаться с диска из встроенного или внешнего оптического привода. В этом случае следует нажать и удерживать на клавиатуре клавишу C.

5. Загрузка с сервера

⌥N (Option + N)

Когда в локальной есть NetBoot-сервер, на котором находится загрузочный образ системы, можно попытаться запустить Mac, используя его. Чтобы сделать это нажимайте и удерживайте сочетание клавиш ⌥N (Option + N).

На компьютерах с процессором Apple T2 этот способ загрузки не работает.

6. Запуск в режиме внешнего диска

Если Mac никак не хочется запускаться, то можно перевести его режим внешнего диска и скопировать важные файлы, подключив у другому компьютеру по кабелем FireWire, Thunderbolt или USB-C. Для запуска в таком режиме нажмите и удерживайте при включении клавишу T.

7. Запуск в режиме подробного протоколирования

⌘V (Command + V)

По умолчанию macOS не отображает подробный протокол запуска, показывая лишь полосу загрузки. При возникновении проблем можно включить подробный протокол, что поможет понять на каком этапе загрузки возникает ошибка. Для этого при включении нажмите сочетание ⌘V (Command + V).

8. Запуск в безопасном режиме

Когда Mac не загружается в обычном режиме, стоит попробовать запустить безопасный режим. В нем производится проверка диска и включаются лишь базовые компоненты системы, что позволяет определить какие именного программы или службы вызывают ошибки. Для загрузки в безопасном режиме нажмите и удерживайте клавишу ⇧ (Shift).

9. Однопользовательский режим

⌘S (Command + S)

Этот режим запускает систему в еще более урезанном варианте - в нем доступна только командная строка. Тем не менее с ее помощью специалисты смогут провести диагностику и исправить ошибки при их наличии. Для запуска в однопользовательском режиме нажмите сочетание клавиш ⌘S (Command + S).

10. Запуск диагностики

macOS имеет встроенное ПО для диагностики оборудования, которое поможет выявить аппаратные неполадки. Для запуска диагностики нажмите и удерживайте клавишу D.

11. Запуск сетевой диагностики

⌥D (Option + D)

Если загрузочный диск поврежден, то запустить диагностический тест не выйдет. В таких случаях поможет сетевая диагностика, позволяющая запустить тест через Интернет. Для этого нажмите сочетание ⌥D (Option + D)

12. Режим восстановления

⌘R (Command + R)

При загрузке в режиме восстановления можно получить доступ к дисковой утилите, переустановить macOS, а также восстановить данные из созданной резервной копии. Чтобы попасть в режим восстановления нажмите и удерживайте сочетание ⌘R (Command + R).

Если на Mac установлен пароль прошивки, потребуется ввести его.

13. Сетевой режим восстановления

⌥⌘R (Option + Command + R)

Аналогичный предыдущему режим, который при наличии интернета позволяет переустановить macOS, загрузив дистрибутив системы напрямую с серверов Apple. Для его использования нажмите ⌥⌘R (Option + Command + R).

14. Сброс памяти NVRAM или PRAM

⌥⌘PR (Option + Command + P + R)

При возникновении проблем с дисплеем, динамиками, вентиляторами охлаждения и другими компонентами Mac можно попытаться решить их с помощью сброса памяти NVRAM или PRAM. Для этого при запуске нажмите и удерживайте клавиши ⌥⌘PR (Option + Command + P + R).

Если на Mac установлен пароль прошивки, этот способ не сработает.

15. Сброс SMC

Более радикальный способ сброса - возврат к стандартным параметрам контроллера управления системой (SMC). Он применяется если предыдущий метод не помог. В зависимости от модели Mac сброс SMC выполняется по-разному.

На стационарных компьютерах нужно выключить Mac, отсоединить кабель питания и подождать 15 секунд. После чего снова подключить кабель, подождать пять секунд и нажать кнопку питания для включения.

На ноутбуках со съемным аккумулятором необходимо выключить Mac, извлечь батарею, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение пяти секунд. После этого надо установить аккумулятор и нажать кнопку для включения.

На ноутбуках с несъемным аккумулятором нужно выключить Mac и одновременно с кнопкой питания нажать и удерживать в течение десяти секунд кнопки Shift + Command + Option. После этого следует отпустить все клавиши и нажать кнопку питания для включения.

На MacBook Pro с Touch ID кнопка датчика является также кнопкой питания.

Как показал опыт, наиболее уязвимой запчастью ноутбуков Apple MacBook Pro является жесткий диск. Нам часто приходится менять жесткие диски на новые после двух-трех лет службы.

Основная рекомендация: если у вас старый MacBook Pro с обычным жестким диском, который вы не меняли со времен покупки компьютера, не ждите «того» дня, заранее озаботьтесь резервной копией. Для создания резервной копии мы рекомендуем использовать Apple Time Capsule или подходящее облачное хранилище (например Carbonite.com).

Частые симптомы того, что диск выходит из строя: длительная загрузка системы, периодические замирания приложений в процессе работы, вызывающие подозрения звуки из корпуса.

Если вам не повезло, и система уже не загружается, но на диске остались ценные данные, надо иметь ввиду, что дальнейшая эксплуатация диска (включение компьютера, попытки восстановить работоспособность через дисковую утилиту) чревата потерей данных.

Если данные крайне важны, имеет смысл обратится даже не в наш сервис, а в специализированные лаборатории по восстановлению данных.

Если данные восстановить желательно, но не настолько, чтобы расстаться с приличной суммой и временем на поездку в сервис, можно поступить следующим образом: будем считать, что у вас нет другого работающего компьютера под управлением Mac OS. В этом случае надо найти подходящий внешний накопитель, и установить на него Mac OS через встроенную систему восстановления (точно так же, как вы бы переустанавливали систему на внутренний носитель, просто выберите оранжевый внешний диск, вместо внутреннего). Потом надо загрузиться с внешнего носителя (для этого зажмите и удерживайте при включении клавишу alt (⌥)). Когда система загрузится, попытайтесь получить доступ к диску (возможно, потребуется ввод пароля). Если диск недоступен, то попробуйте выполнить команду Repair disk. Возможно, после этого часть данных станет доступна.

Первый шаг – это попробовать загрузиться еще раз, чтобы определить «симптомы болезни». Когда понятны симптомы, понятно, как их лечить. Вот список наиболее часто встречающихся симптомов:

Чистый голубой экран или мерцающий индикатор загрузки – вращающийся диск. Есть девять различных вариантов устранение этого симптома. Пробуйте их подряд, пока не найдете решение.
1. При старте Mac OS X просматривает шрифты в системной папке Mac OS 9. Поврежденный шрифт в Mac OS 9 может вызывать данный симптом. Совет: данная проблема не возникает в версиях Mac OS X 10.2.4 и выше
Решение:
а. Загрузитесь под «девяткой» или с загрузочного диска «девятки». Если компьютер загружается только в «десятку», то выберите загрузку в безопасном режиме (для этого сразу после сигнала включения компьютера надо нажать и держать клавишу Shift).
б. Перетащите папку со шрифтами (папку «Fonts») из System Folder MacOS 9 (не MacOS X!!!) на рабочий стол.
в. перезагрузите компьютер

2. Причиной могут быть несовместимые сторонние приложения и утилиты в автозагрузке.
Решение:
а. Загрузитесь под «девяткой» или загрузочного диска «девятки». Если компьютер загружается только в «десятку», то выберите загрузку в безопасном режиме (для этого сразу после сигнала включения компьютера надо нажать и держать клавишу Shift).
б. Откройте диск MacOS X
в. Переместите из /Library/StartupItems и /System/Library/StartupItems папки все элементы автозагрузки от сторонних компаний. Если вы не уверены является ли данный элемент частью MacOS X или нет, не перемещайте его.
г. перезагрузите компьютер
3. Несовместимые элементы автозагрузки, связанные с конкретным пользователем.
Решение:
а. загрузитесь в безопасном режиме (для этого сразу после сигнала включения компьютера надо нажать и держать клавишу Shift).
б. Из «яблочка» в левом верхнем углу выберите System Preferences.
в. Выберите пункт меню View ->Accounts. Выберите вкладку Startup Items. Если вы используете Mac OS X 10.2 выберите Login Items из меню View.
г. Выделите все элементы автозагрузки и нажмите кнопку Remove.
д. Из «яблочка» выберите команду Restart.
Если проблема решена, то добавляйте элементы автозагрузки по одному. Так вы будете точно знать, из-за какого элемента возникли проблемы.
4. Иногда проблема возникает из-за того, что выбрана опция «Connect automatically when starting TCP/IP applications» в сетевых настройках (Network preferences). В этом случае вам надо удалить файл с настройками. Это действие сбросит все ваши сетевые настройки, поэтому вам придется заново сконфигурировать параметры сети и подключения к интернету.
а. Загрузитесь в однопользовательском режиме (Single-User Mode) – для этого при загрузке держите нажатой клавиши "Command" и "s"
б. Наберите следующие команды - ввод каждой команды заканчивайте нажатием Enter mount -uw / mv /var/db/SystemConfiguration/preferences.xml preferences.old reboot
5. Если компьютер загружается в голубой экран, попробуйте следующую последовательность действий:

б. Введите следующие команды (после ввода каждой команды нажимайте Enter): mount -uw / mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old reboot
6. Восстановление привелегий:
а. Загрузитесь в однопользовательском режиме - для этого при загрузке держите нажатой клавиши "Command" и "s"

в. Введите следующие команды:
mount -uw / chmod 1775 / reboot
Важно: если предыдущие варианты устранили симптомы, то остановитесь на этом шаге.
7. Автологин. Если у вас настроен автоматический вход в Mac OS X (вам не нужно вводить пароль при каждом включении компьютера), попробуйте следующее:
а. Загрузите компьютер в однопользовательском режиме - для этого при загрузке держите нажатой клавиши "Command" и "s"
б. Проверьте диск утилитой fsck. (команда /sbin/fsck –fy)
в. Введите команды:
mount -uw /
cd /Users/Имя_пользователя/Library mv Preferences Preferences_old mv Caches Caches_old reboot

из меню Edit выберите Find.




8. Если вы вводите пароль каждый раз при входе в систему попробуйте следующее (последовательность полностью повторяет пункт 7, за исключением команды mv Caches Caches_old):
а. Загрузите компьютер в однопользовательском режиме - для этого при загрузке держите нажатой клавиши "Command" и "s"
б. Проверьте диск утилитой fsck. (команда /sbin/fsck –fy)
в. Введите команды:
mount -uw /
cd /Users/Имя_пользователя/Library mv Preferences Preferences_old reboot
Если теперь у вас получается загрузиться и войти в систему, то надо закрепить полученный результат:
откройте утилиту Console (из папки /Applications/Utilities), из меню File выберите Open Log
в поле «goto» введите: /var/log/system.log и нажмите кнопку Open
из меню Edit выберите Find.
в окне Find наберите "parse failed" и нажмите кнопку Next. В результате будут найдены вхождения строки «parse failed» в лог-файл, например:
{date} Dock CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper UTF-8. The file name for this data could be: com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {date} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log
для каждого вхождения «parse failed» надо удалить соответствующий файл.plist из папки ~/Library/Preferences_old (~ - ваша домашняя директория)
в Finder переименуйте папку ~/Library/Preferences в "Preferences_new".
теперь переименуйте Preferences_old в Preferences.
из меню Apple выберите Log Out. После этого войдите заново в систему.
Пиктограмма поврежденной папки, запрещающий знак, или сообщение "kernel panic".
Замечание. Запрещающий знак вытеснил пиктограмму поврежденной папки в MacOS X 10.2
Этот симптом обычно появляется когда файл или папка были удалены, перемещены или повреждены. Также причинами могут быть конкретное аппаратное или программное обеспечение.
Предупреждение. В Mac OS X есть группа системных файлов и папок (как скрытых, так и видимых). Однако они становятся видимыми из Mac OS 9 или при использовании некоторых программ. Системные файлы удалять нельзя. Вот примеры системных файлов и папок, лежащих в корневой директории:
mach_kernel (скрытый файл)
Applications (видимая папка)
automount (скрытая папка)
Library (видимая папка)
System (видимая папка)
Users (видимая папка)
Если вы уверены, что не удаляли системные папки, тогда попробуйте следующее:
Сброс настроек NVRAM и выбор загрузочного логического диска
1. Чтобы сбросить NVRAM и PRAM, надо при загрузке до появления серого экрана одновременно нажать сочетание клавиш «Command-Option-P-R». При этом компьютер перезагрузиться повторно – как только вы услышите звуковой сигнал начала загрузки, клавиши можно отпускать. При этом могут сброситься некоторые системные настройки (например, скорость мыши). Восстановить настройки в дальнейшем можно через System Preferences.
2. Держите нажатой клавишу "X". Это вынудит компьютер загрузиться в Mac OS X. Если это произошло, то откройте System Preferences и убедитесь в том, что диск Mac OS X System является загрузочным.
3. Если вы не загрузились в MacOS X, то попробуйте загрузиться в «девятку» или с загрузочного компакт-диска Mac OS 9 CD. Для загрузки с компакт-диска держите нажатой клавишу «с». Еще один вариант – это сразу после стартового звукового сигнала нажать «Option» и выбрать носитель, с которого нужно загрузиться.
4. В MacOS 9 зайдите в «яблочко» выберите Control panel, а там Startup Disk. Укажите в качестве загрузочного диск MacOS X.
5. Перезагрузитесь.
Если произошло удаление или перемещение системных файлов, то придется заново доустановить удаленные компоненты.
Для этого:
1. Загрузитесь с установочного диска MacOS X (держите нажатой клавишу «с»).
2. Запустите программу Disk Utility для проверки диска.
3. Если приложение Disk Utility не обнаружило проблем, то загрузитесь как обычно с логического диска Mac OS X. Если были найдены проблемы, то придется переставить систему.
Дополнительные рекомендации:
а. Если вы пытались загрузиться с компакт-диска, убедитесь, что на нем не слишком старая версия MacOS X. Более поздние модели Маков не совместимы с более ранними версиями Mac OS (список совместимости моделей Маков и версий).
б. Если вы переименовали или перемещали системные папки, то верните им старые имена и первоначальное расположение.
в. Не изменяйте привилегии (права доступа) к системным файлам. Это может привести к панике ядра (kernel panics).

Г. Причиной сбоя может быть следующее аппаратное обеспечение:
AirPort Extreme card;
Matrox RTMac card;
128-Bit 2D/3D Professional Graphics Card
PC Card modem
д. Также причиной сбоя может быть недавно установленное приложение.
Чистый серый экран.
1. Отключите все периферийные устройства за исключением клавиатуры и мыши. Если после этого проблема решится, подключайте устройства по одному, пока не определите из-за какого устройства произошел сбой.
2. Если проблема сохраняется, то удалите весь аппаратный апгрейд – дополнительную память, карты апгрейда процессора и карты PCI. Если это поможет, то следуйте аналогичным алгоритмом – по очереди добавляйте устройства, пока не выясните в чем причина сбоя.
3. Загрузитесь с инсталляционного диска MacOS X и проверьте диск с помощью Disk Utility.
Мерцающий знак вопроса.
Что еще можно попробовать, если предыдущие шаги не привели к успеху:
Отключить кабель Ethernet. Если утилита NetInfo была запущена, то ее нужно временно отключить из приложения Directory Setup.