Как создать продукт, способный улучшить жизнь людей? Как создать информационный продукт и заработать

Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога! Сегодня пойдет речь о том, как создать инфопродукт быстро и самостоятельно. Но во-первых нужно разобраться в некоторых вопросах. Что такое инфопродукт? Для чего он нам нужен? А уже последним вопросом, который должен Вас волновать, будет. Как создать инфопродукт?

Давайте приступим...

Что такое инфопродукт?

Инфопродукт сокращенно от информационный продукт.

А информационный продукт, в свою очередь — это полезная информация, которая должна быть передана в любой удобной для получателя форме и дошедшая до адресата в срок и без потери ее качества.

Любой инфопродукт может являться товаром, который Вы можете купить, продать, приобрести бесплатно, подарить или просто отдать, но с определенной выгодой для Вас.

Инфопродукт должен обладать определенными качествами. Он должен обязательно содержать полезную информацию для человека, который его приобрел. Иначе пользы от инфопродукта не будет ни какой ни для Вас, ни для него, что очень важно!

Для чего нужен инфопродукт?

Здесь два варианта ответа!

Первый вариант ответа : Если по отношению к человеку, который приобрел инфопродукт, то он ему нужен, чтобы изучить более подробно ту информацию за которой он пришел к вам. И Вы должны приложить все возможные усилия и способы, чтобы предоставить ему эту полезную информацию по интересующему его вопросу. А самое главное нужно добиться того, чтобы эта информация оказалась не только полезной, но и в своем роде уникальной.

Второй вариант ответа : По отношению к создателю инфопродукта. Тут инфопродукт нужен для того, чтобы донести эту самую полезную информацию до человека, которому она нужна и оказаться ему нужным, чтобы он это понял и оценил. Ну и конечно должна быть выгода во всем этом для создателя инфопродукта. А выгода в том, что человек получивший от Вас ценный инфопродукт должен к вам вернуться за другой информацией, которую Вы ему должны предоставить, но может уже в платном варианте. Надеюсь Вы поняли принцип?

Ну а теперь переходим к самому основному и важному!

Как создать инфопродукт?

Если Вы здравомыслящий человек, то Вы должны понимать, что полезная информация по любому интересующему вопросу всегда лежит на поверхности. Ее просто нужно взять и придать ей определенную форму, в которой она будет выглядеть более привлекательно и ценно. Но не нужно забывать о том, что эта информация должна нести в себе пользу и быть доступной и понятной!

Допустим Вы человек определенной профессии или обладаете какими-нибудь навыками и талантами в определенном вопросе. Тогда вам будет намного легче заинтересовать человека и преподнести ему ответы на вопросы в которых Вы, ну просто спец!

Или Вы можете взять например, изучить какой нибудь полезный материал в любом виде (книга, описание или руководство, видеоурок и т.д.), а затем просто сделать краткий обзор в виде своей небольшой книги или видеокурса, урока по данному вопросу. Вот такой вот принцип и соблюдается в создании быстрых собственных инфопродуктов.

Вот несколько ценных советов, как создать инфопродукт:

• Выберите наиболее популярную тему для вашего будущего инфопродукта
• Дайте ему не очень кричащий, но цепляющий заголовок
• В описании инфопродукта обязательно укажите:

1. О чем он
2. Для кого рассчитан
3. На какой срок рассчитано его изучение
4. Что получит в результате человек его изучивший

Но всегда помните, что любой инфопродукт должен быть полезен для человека!!!

Если Вы хотите изучить данный вопрос досконально и получить всю ценную информацию по тому, как создать инфопродукт?

Прошу Вас скачать бесплатно книгу «Как создать инфопродукт быстро?» или «Денежное интервью».

Здесь Вы найдете все ответы на ваши вопросы и уже сегодня сможете создать свой собственный инфопродукт!!!

Или Вы можете выбрать для себя обучающий материал по заработку в интернете, а так же раскрутке и сео продвижении своего блога вот

А если хотите быть всегда в курсе всех новых событий на моем блоге, то подпишитесь на его обновления!

Спасибо за внимание!

Друзья, я приветствую Вас на своем блоге! Сегодня у нас интересная тема: как создать свой платный инфопродукт. В предыдущих статьях мы с вами уже зарегистрировались на сервисе рассылок и сделали бесплатный инфопродукт для раздачи за подписку. Сейчас пришло время манетизировать свою подписную базу.

Для начала Вы должны составить план своего платного инфопродукта. Он долен быть на тему бесплатного, но давать более развернутый ответ на поставленный в теме вопрос.

Если у вас в бесплатном продукте описывается какая-нибудь проблема и в общих чертах, как вы от нее избавились и как вам стало хорошо сейчас. То в этой статье как создать платный инфопродукт я уже буду вам говорить, что этот продукт должен максимально рассказывать как решить затронутую проблему.

Вы должны выложиться по полной, если не хватает информации, то найдите в интернете и изучите ее, чтобы люди, купившие у вас курс, реально смогли решить при помощи него все свои вопросы.

Если вы не знаете как создать свой платный инфопродукт, в том плане, что в каком формате его делать, то лучше всего запишите видео. Бесплатный инфопродукт, который мы раздаем за подписку в формате аудио, а платный должен быть уже в формате видео.

Разделите свою тему на части, чтобы было не одно длинное видео, так не удобно будет людям изучать ваш курс. Сделайте много коротких роликов продолжительностью минут по 10-15. В каждом раскрывайте какую то отдельную фишку по теме курса.

Видео курс можно записывать на телефон, если у вас хорошая камера. Не обязательно специально для этого покупать профессиональную видео камеру.

Если вам в курсе надо показывать свой экран на компьютере, то используйте программу «кантазия студио », она очень удобная и проста в применении.

Включить запись экрана можно либо сразу после запуска программы выбрав запись в открывшемся окне. Либо нажав на «Record the screen» и выбрав первую строчку в выпавшем меню.

У вас внизу экрана появится окно кантации, где вы выбираете с камерой записывать или нет и каким микрофоном станете пользоваться. После этих настроек нажимаете на красную кнопку и начинаете запись.

После того, как запись сделана, нажмите «стоп». И теперь не спешите, программа будет обрабатывать материал. Перед вами сначала откроется окно предварительного просмотра, где можно удалить и записать заново или сохранить нажав на дискету в нижнем правом углу.

Как только вы нажали на дискету, подождите несколько минут, откроется программа кантазия для того, чтобы вы могли отредактировать свой ролик.

Тут очень много возможностей редактирования, не будем на этом останавливаться. Вам сейчас важно только вырезать те части, которые оказались лишними или не понравились вам. Для этого просто растяните ползунок, выделив часть записи и потом нажмите на ножницы.

Дальше, чтобы скачать запись на компьютер, нажмите на стрелку около надписи «Produce and share» и выберите первую строчку в выпавшем меню. Дальше выбирайте «пользовательские настройки проекта». Потом просто везде жмете дальше, и ролик начнет скачиваться.

Скачка видео занимает определенное время, и постарайтесь ничего не делать на компьютере, чтобы он быстрее скачался. Затем заходите в папку «кантазия студио» и там найдете свое первое видео для курса.

Так же в своем курсе вы можете кроме своего видео, записи экрана компьютера, добавить листы ворд или текстовые документы. Вы можете написать какие то ссылки на сайты или еще что-нибудь, что нужно получить людям именно в печатном тексте.

Как только все видео готовы и находятся на вашем компьютере нужно все закинуть в одну папку, пронумеровать, чтобы ваш покупатель знал в какой последовательности изучать материал. Если ему надо переходить на какие-то сайты, то должны быть обязательно ссылки приложены в текстовом документе.

Но это еще не все по нашей теме как создать свой платный инфопродукт. После того, как вы собрали и аккуратно сложили материал, надо сделать публичную ссылку, по которой люди будут его скачивать после оплаты.

Продажа инфопродукта происходит через сервисы для продажи и эти сервисы отправляют после оплаты ссылку на скачивание материала. Для создания публичной ссылки для инфопродукта нужно просто нажать правой кнопкой мыши на папку с обучающими материалами и в открывшемся меню выбрать «Скопировать публичную ссылку».

Значит, теперь ваш обучающий курс готов, сделайте лендинг, как я писал уже по принципу вашей страницы для захвата подписчиков. У вас уже есть вппейдж, который вы установили по моей статье про инфопродукты и сейчас не составит труда изготавливать любые красивые подписные страницы и страницы продаж.

Вот сейчас, вашу новенькую страницу продажи (лендинг), необходимо подключить к сервису продажи инфопродуктов . Для этого заходите по этой ссылке, регистрируйтесь на сервисе и добавляйте свой курс на площадку, где его будете продавать не только вы, но и присоединившиеся партнеры.

Но не забывайте сделать 3D обложку для инфопродукта, это необходимо, чтобы продукт смотрелся презентабельно и видно было что к его созданию отнеслись профессионально. Как создать обложку узнайте тоже в статье об инфопродуктах .

Как создать свой платный инфопродукт вы знаете, сейчас пора уже зарабатывать. Для этого заходим в свой личный кабинет на сервисе, котором только что зарегистрировались и нажимаем на «мои сайты». Далее нужно нажать «добавить сайт» и потом заполнить необходимые поля.

Как только вы заполните все поля и выставите свой инфопродукт на площадку, вам дадут ссылку, котоую нужно поставить на кнопку «купить», которая находится у вас на лендинге. Для этого копируем ссылку, заходим в вппейдж и редактируем лендинг.

Так же вам дадут ссылку для того, чтобы присоединялись партнеры, ее тоже скопируйте и снизу лендинга напишите «партнерская программа», поставьте ссылку на эти слова. Так же не забудьте рядом написать вашу почту для ответов на вопросы.

Зайдите у меня на блоге во вкладку «продукты » и для примера откройте любой мой лендинг и посмотрите как он сделан.

Сегодня вы узнали как создать свой платный инфопродукт и выставить его на сервис для продажи. Сейчас возьмите ссылку на свой лендинг и добавьте его в следующее письмо для ваших подписчиков в сервисе рассылок. Они уже интересуются этой темой и большинство из них купят ваш курс.

Как составить письмо с лендингом для наших подписчиков, вы узнаете в следующей статье в рублике информационный бизнес моего сайта. Поэтому продолжайте следить за моим блогом, а еще лучше подпишитесь на новые статьи, чтобы не пропустить продолжения.

По нашей традиции, сейчас вы заходите во вкладку «конкурсы » и сыграйте в лотерею, много вероятности получить один из призов, тут все честно и прозрачно, буду рад прислать выигрыш именно Вам.

Это один из главных «затыков» практически всех, кто работает в онлайне.

— Дмитрий! Как создать инфопродукт, что в нем говорить, как потом оформить? — воскликнула Елена, один из моих клиентов

— Ох, сколько вопросов, — ответил я. — Тут так сразу не ответить. Это очень серьезный вопрос. Ведь именно инфопродукты — ядро нашего инфомаркетинга.

И стоит делать их максимально продуманно и качественно.

Давайте начнем с небольшого плана, который вы може адаптировать практически к любому формату (книге, видекурсу, тренингу и так далее):

1. Идея — здесь вы определяете:

— свою экспертность — достаточно ее или стоит что-то еще изучить?
— аудиторию — кому будет обращен ваш инфопродукт?
— цель для клиентов — что он даст им?
— цель для вас — как вы будете его использовать в вашей воронке?
— формат, стоимость, общая структура

2. Планирование — здесь вы совершаете мозговой штурм и определяете максимально подробно структуру вашего инфопродукта.

Оптимальный вариант здесь: понять точку А, в которой в данный момент находится ваш клиент и точку Б, в которую он хочет попасть. Далее разбить этот путь на этапы и сделать эти этапы разделами вашего инфопродукта.

Технически планирование можно делать через интеллект-карты, у магнитно-маркерной доски, гугл документы и так далее

3. Непосредственно создание:

— если это видеокурс — здесь вам нужно определить будет ли живое видео, видео с экрана, презентации и так далее. И приступить.
Не забудьте использовать внешний микрофон, в противном случае звук может быть слабым или не очень четким

— если книга — здесь все проще. Вам нужно открыть вордовский файл и разбить его на главы, писать текст и добавлять картинки.
Старайтесь, чтобы на каждые 2-3 страницы была хотя бы 1 иллюстрация

— если тренинг — продумайте, каким образом вы будете проводить вебинары, как будете давать задание и так далее

4. После создания оформите инфопродукт для представления клиентам — будет это просто архив файлов, закрытый сайт или другой вариант

5. Оформление для продажи:

— выбор сервиса для продажи
— настройка способов оплаты
— создание продающей страницы
— написание продающего текста
— подготовка запусковых материалов и продумывание маркетингового наполнения

6. Непосредственно продажи:

— через письма
— через вебинары
— через видео

Примерно таким путем, естественно, показанным здесь весьма кратко, предстоит проходить каждый раз, когда вы решаете выпустить новый инфопродукт.

Я знаю, что это весьма сложный процесс, так как проходил его уже более пятидесяти раз — по числу моих инфопродуктов.

Это, к тому же — один из самых важных аспектов инфомаркетинга. Поэтому я решил создать подробнейшую инструкцию о том, как пройти этот путь.

И, как всегда — подошел к вопросу тотатально 🙂

Итак, сегодня выходит мой новый видеокурс .

В нем подробно и максимально четко освещаются все перечисленные выше этапы.

9 часов видео — много 🙁 Но не стоит обманывать себя тем, что инфомаркетинг — легкая штука. Это совсем не так.

Хорошая новость в том, что один раз изучив этот процесс и пару раз пройдя его на практике, вы больше не будете испытывать проблем с созданием и выпуском новых инфопродуктов. Причем — в любом количестве.

А это обязательное условие достижения успеха в онлайне.

P.S. Кстати, скоро я выложу очень интересный pdf-отчет про форматы инфопродуктов.

Не пропустите его — он даст вам множество идей для внедрения.

Оставайтесь на связи.

Снова приветствую вас, дорогие наши читатели!

Сегодня я продолжу заполнять тему инфобизнеса. Делаю это для того, чтобы если у вас, возможно, уже появились идеи создания своего инфопродукта, вы не сидели на месте и не ждали новую статью на этом блоге, а уже занялись делом. Сейчас я вам расскажу, как создаются материалы инфопродукта разных типов и дам технические рекомендации по работе над ними.

Прежде всего, прочтите статьи, где я даю вам план создания инфопродукта.

Прочли? Отлично, тогда вы знаете, что вам предстоит большой этап мозгового штурма, в ходе которого вы выбираете нишу, сам предмет, который вы будете освещать, оцениваете конкурентность и востребованность ниши и так далее. Также, вы формируете содержание вашего продукта и формат (отдельно по пунктам содержания или единый для всего продукта).

Как я уже говорил, есть много видов подачи информации, но основных четыре: электронная книга, аудиозапись, видеокурс-скринкаст и видеокурс с выступлением автора.

И вот когда вы уже определились со всем вышеупомянутым, продумали формат каждого пункта вашего содержания продукта, можно приступать к непосредственному созданию файлов инфопродукта.

Итак, приступим.

Как создать электронную книгу?

Если вы решили, что ваш инфопродукт (или какая-то его часть) будет в текстовом формате, где вы будете общаться с людьми обычным письменным образом, то лучше всего это сделать в виде красиво оформленной книги в формате «.pdf». Эти файлы можно очень удобно читать в специальных программах или в приложениях на планшетах/смартфонах.

ВАЖНО! Если вы хотите передать небольшую информацию: список каких-то правил, заданий, источников и так далее, то в принципе можно и ограничиться обычным текстом в файле Microsoft Word. Однако если файл содержит много обучающей информации, то обязательно нужно оформлять как pdf. И БОЖЕ УПАСИ делать это обычным текстовым файлом или блокнотом!!! ПохорОните ваш инфобизнес не успев начать!

Итак, как это делается? Раньше для этого требовалась целая куча программ, сейчас же все намного проще. Текстовый файл создается и оформляется в Microsoft Word 2010 (или новее, 2007 и более старые версии данную функцию не поддерживают), а потом в меню «Файл» – «Сохранить и отправить» нажимается кнопка «Создать документ PDF/XPS». Вот и все!

Как работать с Word’ом, надеюсь, знаете. Из полезных рекомендаций могу выделить следующее:

• разбивайте текст на абзацы по 4-5 строчек, так их удобнее читать;
• вставляйте картинки, схемы, таблицы;
• оформите колонтитулы, в нижний вставьте номера страниц;
• оформите содержание книги на второй странице;
• первую страницу сделайте красивой обложкой.

Как создать аудиозапись?

Думаю, очевидно, что для создания аудиозаписи нужен микрофон. Кроме того, если у вас продукт состоит весь из аудиофайлов, то качество звука этих файлов на 50% определяет качество вашего продукта. Поэтому вам нужно найти и купить хороший качественный микрофон. Он может быть как отдельный ($5-6), так и гарнитурой с наушниками (от $70 за качественную). Понятно, что первый вариант лучше.

Далее, вам нужно будет этот микрофон настроить, чтобы он не ловил шумы и не нужные звуки. Делается это в Панели управления – Звук. Выбрав вкладку «Запись» вы увидите список ваших микрофонов. Двойной клик на микрофоне откроет его настройки. В вкладке прослушать можно поставить галочку «Прослушивать с этого устройства» и тогда все, что ловит микрофон, будет воспроизводиться в динамики. Хороший способ потестировать.

Во вкладке «Уровни» можно установить громкость микрофона и его усиление. Тестируйте разные уровни этих параметров, чтобы выявить оптимальную запись звука.

Говоря же о программах, они в принципе особо не отличаются друг от друга. Вы даже можете воспользоваться онлайн-сервисом для записи звука и не заморачиваться.

Как создать скринкаст?

Скринкаст – это запись вашего экрана или его части. Очень много видеокурсов записаны именно в виде скринкастов, где авторы что-то показывают на своем экране и рассказывают об этом. Из техники здесь требуется тоже только микрофон, а вот программу придется скачать и немного освоить.

Программ таких тоже несколько, но самая популярная – Camtasia Studio.

Чтобы начать запись экрана, нажмите “Record the screen”. Появится область, которая будет записываться. Можно выбрать всю область (full screen) или указать произвольную (custom). Здесь же можно включить/отключить запись с вебкамеры и настроить звук. Галочка «record system audio» определяет, будет ли записываться системный звук, то есть тот, который идет в ваши колонки.

Запись можно начать, нажав на красную кнопку, а закончить с помощью кнопки F10. Далее вы просмотрите получившийся видеоролик. Для сохранения нажмите «Save and edit». Здесь же можно его подредактировать: вырезать ненужное, разделить и так далее. Программа хорошо изучается «методом тыка», думаю, разберетесь.

Сохранение происходит с помощью кнопки «Produce and share». Формат советую выбирать mp4, а разрешение – 1280×720.

В принципе, со скринкастами все, хотя тема записи и монтажа видео довольно объемная и в ней много подводных камней. Не лишним будет посетить пару тематических ресурсов.

Как создать видеоролик с выступлением автора?

Ну здесь, думаю, тоже все просто, хотя вариант самый затратный. Во-первых, нужна видеокамера, и на ней тоже экономить нельзя. Хорошая видеокамера обладает следующими характеристиками:

• сьемка HD (1280×720);
• матрица ¼;
• частота кадров 30 к/с или более;
• внешний микрофон и способность подключения петличного микрофона.

Отталкивайтесь от этих характеристик и ориентируйтесь на стоимость 400$, не меньше.

Отдельно затрону петличный микрофон, он очень желателен при записи видео, так как звук с него намного качественнее и естественнее, чем тот, что будет ловить камера.

Записанный файл тоже следует подредактировать в той же Camtasia Studio, хотя есть более расширенные программы для этой цели. Из известных мне – Corel Video Studio и Adobe Premiere Pro. Последняя – как и Photoshop и как любая другая программа от Adobe – очень объемна в функционале и требует много времени на изучение.

Друзья, как вы можете догадаться, даже на таком этапе создания инфопродукта нужно очень много знать и уметь, поэтому если у вас что то не получается самостоятельно или качество сделанного вами ролика вас не устраивает – не мучьтесь и обратитесь на фриланс. Слишком много это не стоит, а нервов и времени потратите больше.

Это были основные виды файлов, из которых может состоять инфопродукт. Конечно, очень часто вставляют много других файлов – картинки, текстовые файлы, шаблоны и так далее, но так как это довольно просто, останавливаться на этом не буду.

На этом у меня все, увидимся в следующей статье в теме, где рассмотрим создание меню инфопродукта. До скорой встречи.

С уважением, .

Лекция основательницы сервиса по доставке продуктовых наборов Elementaree Ольги Зиновьевой.

В закладки

Ольга Зиновьева

Третья лекция школы стартапов Russol посвящена созданию своего проекта: от старта и формирования команды до совершенствования и удержания продукта на рынке на примере сервиса Elementaree.

Видеозапись лекции

Создание проекта необходимо начинать с определения типа продукта, который вы хотите создать. Именно с него мы начинали Elementaree. Все продукты можно поделить на три типа: революционный, эволюционный и существующий масс-маркет.

Elementaree относятся к революционному продукту. Революционный продукт меняет существующую, отработанную в головах людей систему поведения, которая чаще всего требует выполнения действий рутинного характера. Мы хотели сделать сервис, который подбирает индивидуальное меню вместо стандартного похода в магазин за продуктами и часовыми готовками у плиты.

Второй вид продукта - эволюционный. Он должен быть лучше по заданным параметрам на уже существующем рынке и совершенствовать его. То есть, вы видите нишу, которая сейчас плохо освоена, - и рвётесь туда. Например, в России до сих пор нет достойной сети локальных магазинов у дома. Есть Stopexpress (аналог американского «7-Eleven»), «Азбука вкуса» начинает развиваться в этом направлении с её проектом «Азбука daily», но пока этого недостаточно.

Масс-маркет - это продукт, который вы создаёте по аналогии с уже существующим у конкурента. Например, вы считаете, что «Азбука» работает плохо. И создаёте свой магазин, абсолютно идентичный ей, но с другим названием, и думаете, что ваш будет работать лучше.

Почему важно понимать, что за продукт вы делаете? Потому что все остальные решения с точки зрения MVP (минимальный работоспособный продукт) этого проекта, модели его финансирования - всё будет зависеть от классификатора.

Например, если вы делаете революционный продукт, то вам придётся искать тех людей, которые поверят, что ваш проект будет расти и приносить прибыль. Это может оправдать риски, которые берут на себя инвесторы на старте, когда им говорят: «Слушайте, ну вот мы хотим сделать такую штуку - её, в принципе, нет, мы пока не знаем, как это будет работать, но думаем, что хорошо».

С эволюционными продуктами существует другая форма финансирования. Это уже скорее про таких хороших стратегов или частных инвесторов, которые интересуются темой.

С продуктами масс-маркета сейчас становится всё тяжелее и тяжелее. Скорее это ниша для малого и среднего бизнеса и бизнеса, где происходит заёмное финансирование с банками.

Итак, после того, как вы чётко определили вид продукта, необходимо понять, в чём ваш MVP. То есть, что будет минимальной версией вашего продукта. Эту версию нужно продавать. На основе этой торговли вы сможете сделать выводы.

И здесь подпункт: нужно понять проблему, которую вы решаете. В какой-то момент кажется, что всё понятно: «Мы хотим накормить людей. Что тут вообще объяснять?». Но это не так. Необходимо зафиксировать гипотезы на проверку.

Например, мы начали с модели ужинов по подписке. Гипотеза, которая лежала в основе: практически основной или единственный приём пищи, который нужен людям дома, - это ужин. Мы понимали, что клиенты хотят ресторанных блюд и готовы за них заплатить.

Также мы определили ценовую категорию: средняя и выше среднего уровня. Мы думали, что подобная модель избавит наших клиентов от походов в супермаркет. Соответственно, потом можно сделать вывод, правда это или нет.

После того, как вы сформулируете гипотезы и проблему, можно задумываться о том, как же будет выглядеть MVP.

На этом этапе очень просто сделать ошибки и потратить время и деньги на то, что к этим гипотезам не относится. Например, можете сделать красивый сайт или нанять контент-редактора, который напишет вам удивительные статьи. Если это не относится к тому, что вы хотите проверить прежде всего, на первом этапе вам это вряд ли нужно.

Сначала вы должны четко понять проблему, сопоставить её с теми особенностями продукта, которые должны эту проблему решить. Записать их и понять, как вы будете замерять нужные показатели.

Заранее очень важно определить, как и какими инструментами вы будете измерять аудиторию: что за пользователи к вам пришли, сколько их было, откуда они. То есть всё, что связано со стандартным онлайн-маркетингом и привлечением, но в то же время и с установленными гипотезами.

Вам нужно будет много общаться с аудиторией: либо разговаривать с клиентами лично, либо через опросы. Это поможет определить, какая из гипотез работает.

История изменения продукта Elementaree - переход от ужинов по подписке к правильной еде и различным видам диет на полный день. Мы искали в продукте те сегменты, которые обеспечивают наибольшую «возвращаемостью» клиентов.

Важным шагом в развитии нашего проекта стала персонализация: каждому клиенту мы доставляем уникальное меню. Соответственно, под это необходимо разработать систему компьютерного обеспечения, специальный способ сборки заказов, поменять практически всю внутреннюю начинку компании.

Эту гипотезу мы вытащили исходя из данных, оставленных людьми во время опросов и звонков. Мы выявили, что основная причина невозвращения клиентов заключается в том, что их не устраивает что-то конкретное в меню. Покупатели хотят, чтобы компания учитывала все их личные особенности и предпочтения в еде. Но если сервис не принимает это во внимание - человек не становится постоянным клиентом.

Взяв эту гипотезу, мы де-факто вложили сотни тысяч долларов, чтобы она отработала. Когда запустили первые персональные заказы, возвращаемость выросла в 2,5-3 раза по разным параметрам. Этот результат невозможен, если просто ориентироваться на рынок.

Следующий важный вопрос при создании продукта - команда. Вам необходимы сильные игроки. Те, кто смогут добиться результата лучше, чем остальные 90%. Именно с такой командой вы сможете подтвердить свои гипотезы.

Вы должны выделить максимум двух ключевых сотрудника. Их стоит отбирать по сложной процедуре. Также необходимо написать «скор-карт» (конкретные цели, которые вы ожидаете от этих сотрудников в определённый срок).

Отбор команды ведётся по сценарию, в котором прописаны все желаемые от кандидатов результаты, их компетенции. Интервью проводится в два этапа.

Первый этап: быстрое отсеивание кандидатов. Это можно сделать по телефону, задав пять вопросов про профессиональную жизнь человека, его успехи, планы. Так вы поймёте, насколько кандидат подходит с точки зрения его амбиций и потенциала.

Во второй этап входит длинное полуторачасовое интервью: больше узнаёте про опыт, рассматриваете каждую строчку в его резюме. Ретроспективно: с самого старого к самому новому, пытаясь выявить, обладает ли кандидат необходимыми компетенциями, и будет ли он себя вести в определённых ситуациях так, как вы хотите.

На первых этапах в Elementaree большинство сотрудников выполняли смежные функции. То, что сейчас выполняют десять разных людей, в какой-то момент выполнялось одним. Это нормально. Готовность первых сотрудников брать на себя очень много не связанных задач заслуживает уважения. Если тебя берут в команду на первых этапах, то будь готов к этому. Команде нужны те работники, которые на всё скажут: «Вперед, побежали!».

После формирования команды необходимо сделать план на запуск. Чем выше скорость, тем больше она становится ключевым фактором. Мир быстро меняется, и конкуренты тоже не спят. Поэтому если вы что-то не делаете сегодня, это делает кто-то другой. Возможно, в этом же прекрасном цехе, где-нибудь в другой комнате.

Допустим, случился запуск, клиенты пошли, что делать дальше? Дальше нужно сделать выводы по гипотезам исходя из поступивших данных.

Но не стоит забывать, что может быть очень много разных мнений не потому что люди плохие или они чего-то другого хотят, а потому, что все мы -субъективны, поэтому нужно верить цифрам.

Итак, вы запустились, посмотрели на цифры. В этот момент необходим самый важный навык - уметь отпускать свои собственные верования «эпохи до запуска». Потому что, скорее всего, вскроется, что вы всё поняли неправильно или половина из того, о чём вы думали, далеко от правды. Очень важно это признать не так: «Окей, давайте вольём больше денег в маркетинг», а так, чтобы быть готовым поменять свою стратегию. Потому что продукт - это прежде всего про бизнес-модель.

Никогда не говорите себе: «Ой, ну вот это я не поменяю никогда, потому что меня так учили и вообще в комсомоле говорили». Такого не должно быть. Чтобы этого избежать - нужно перестать быть собственником.

Все известные мне предприниматели - собственники. И я сама такая. Мы все держимся за то, что наша идея правильная, все остальные вообще ничего не понимают, и только мы сможем всех научить.

Главное - уметь отпускать: не работает, признал свою ошибку, поменял, пробуем дальше. Не факт, что получится со второго и третьего раза, но, как мы знаем по примеру Эдисона, с тысячного или с десятитысячного получится точно.

После того как вы забыли всё, во что верили, честно посмотрели на цифры, честно поняли, что и где нужно менять, запускается самоповторяющийся цикл.

На чуть более поздних стадиях, когда ваш механизм уже работает, важно не отходить от подхода с небольшими запусками, тестами и улучшением. Очень просто сказать: «Ну, хорошо. Вот сейчас мы продукт сделали, всё. Он как бы работает, давайте мы просто теперь отмасштабируемся и завоюем мир». А мне кажется, что это неэффективно.

Работа над продуктом должна быть постоянной и регулярной. Вы должны составить план гипотез, которые вы хотите протестировать. Потом -пробовать их.

Например, Elementaree в сентябре обновил сайт, где официально выпущена наша технология персонализации EE.Chef. Она подбирает меню на основании предпочтений клиента. Также мы расширили линейку: есть ужины, завтраки, перекусы, салаты, фрукты - что угодно. Тем не менее, мы останавливаемся на том, что уже создано: собираем обратную связь тех, кто идёт по траектории персонализированных заказов. Также мы составили план, по которому определяем, какие особенности ещё должны появиться, чтобы показатель «возращаемости» увеличивался.

Ещё одна важная вещь - каннибализация собственного продукта. Когда у нас была только правильная еда за семь тысяч рублей в неделю и пятиразовое питание, то все мне говорили: «Слушай, Оля, нельзя запускать дешёвый продукт, если ты его запустишь, все перестанут покупать это, станут покупать то, и вообще - будет кошмар, нельзя!».

Конечно, мы его запустили. Почему? Потому что очевидно, что существующая ниша доступной еды пустовала.

И что произошло в итоге? Мы анализировали: перешли ли клиенты с более дорогого продукта на дешевый. Да, очень многие клиенты его попробовали. Но очень немногие на нём остановились, потому что потребности к еде разные. Здесь так же, как с супермаркетами: кто-то ходит в «Азбуку вкуса», кто-то - в «Перекресток». Но это не говорит о том, что есть лучше или хуже. Люди разные, и каждый выбирает то, что подходит ему.

Ещё одна история про понимание себя на рынке: либо вы частично связаны с продуктом, либо вы инноватор, идущий впереди всех. Если второе, то вокруг созданного продукта нужно образовывать информационное поле, чтобы люди вас понимали. Нужно чётко транслировать те ценности, которые продукт несёт. У нас это пока средне получается, но зато получается вторая вещь - все нас копируют.

Так у нас было с «правильной едой»: через три месяца после нашей новинки у других компаний появились разного рода диеты. Потом мы сделали «доступную еду» - опять история повторилась. Однако это хорошо, потому что так конкуренты развивают рынок вместе с нами.

Мы заметили, что к нам начали обращаться покупатели, у которых есть специальные потребности в еде: диабетики, астматики, аллергики, люди с болезнями желудка и другие. У них есть длинный перечень продуктов, которые нельзя употреблять. Они с ужасом смотрят на него несколько дней, потом кто-то ждёт, когда болезнь сама пройдёт. Те, у кого уже точно само не пройдет, пытаются что-то делать, но это очень сложно и долго. Поэтому мы создали для них специализированные продукты - это тоже сработало.

Именно поэтому очень важно, чтобы в вашей системе был канал нестандартной обратной связи. Мы никогда не спрашивали у клиентов про их болезни, но за счет того, что мы оставляли специальное поле для их высказываний, это стало потихоньку всплывать.

Важно отделять шум и тренд. В данных, в цифрах, во всем восприятии вашего продукта. Когда ограничены ресурсы, и не всегда всё идет по плану, нужно посмотреть на тренды и понять, что происходит и будет происходить в действительности в следующие полгода. Если в долгосрочных трендах что-то не так, то тогда это повод вернуться и понять, что же там с клиентом, с продуктом, и где есть эта нестыковка.

Если в долгосрочных трендах у вас, наоборот, больше возвращаемости, лояльности, заказов, то вы идёте правильной дорогой.

Краткосрочных бурь не миновать. Однако краткосрочные бури всегда проходят. Будьте к ним готовы. Всегда держите при себе подушку безопасности.

Теперь затронем социальные моменты. Мы находимся на той стадии, где вся модель похода в супермаркет (несмотря на то, как технологически может работать эта модель для клиента) и с точки зрения качества продуктов, и с точки зрения стоимости продуктов, и с точки зрения времени человека - проигрывает модели персонального набора продуктов с учетом требований клиента. Составляется этот набор профессионалами, и готовка оптимизируется до пятнадцати минут вместо самостоятельного процесса. Это решение технологически лучше.

Но очень часто общесто социально-психологически не успевает за технологиями. То есть все истории, начиная от дронов-беспилотников и заканчивая самоуправляемыми машинами, могли быть уже на улицах каждого города, но этого не происходит, потому что в человеке очень сильны привычки. Поэтому важно понять, насколько проблемно для вашего продукта отставание от технологического прогресса. Если это серьёзно влияет, то лучше думать о решении на очень ранних стадиях.

Это больше относится к идеологической, коммуникационной составляющей проекта, которую по необходимости нужно будет включить. Более того, она является достаточно инвестиционно сложной, и это то, что мне изначально очень трудно было признать, потому что я росла в понимании: если продукт хороший, все просто побегут и будут им пользоваться.

Оказалось, что есть люди, технологически более продвинутые и открытые. Их называют «ранними последователями». Но чтобы оказаться на массовом рынке, нужно перепрыгнуть через «пропасть». Это требует от вас определённой стратегии, как работать с массовой аудиторией и клиентом, который до сих пор смотрит телевизор (по статистике, в среднем, три с половиной часа в день), а в соцсетях проводит всего по 30 минут. Чтобы быть массовым сервисом - продавать надо именно им. Это, конечно, требует денег.

С точки зрения маркетинга мы, наверное, пока наиболее отсталые, потому что для нас ключевую роль играют соцсети. Они исторически на очень ранней стадии начали давать конверсии именно на таргетированной рекламе.

Изначально мы работали в Facebook, и сейчас чувствуем, что этого недостаточно, начинаем подтягивать другие соцсети, и пока это довольно непросто.

Создавая новые сервисы и новые продукты, можно добавить себе сложностей и столкнуться с тем, что тебе придется отстраивать тот канал, который у большинства людей не работает на продажу. Я знаю очень мало игроков на рынке, у которых Facebook - это основной канал именно продаж. Не вовлечённости, охвата, узнаваемости, а именно продаж.

На самом старте мы работали на кухне моих родителей. Позже мы поняли, что нужен один повар, потому что самим готовить было сложно. Дальше мы сделали основной фокус на меню и на рецептах, потому что у нас была очень большая гипотеза о том, клиентам важно, сколько они сэкономят времени на готовке. Поэтому мы сразу оптимизировали рецепты, убирали оттуда все кулинарные слова, которые вводят в ступор среднестатистического человека. Доставка была очень базовая, все остальное было совсем «на коленке».

Мы не собираемся выходить на европейский и китайский рынок. Наша базовая концепция сводится к тому, что российский рынок очень большой, и нам нужно конвертировать покупателей, которые стабильно ходят в супермаркет. Если мы сделаем это в России, это можно будет делать где-то ещё.

Я думаю, что мы сейчас находимся на том этапе, где надо научится очень просто о себе рассказывать. Потому что пока даже я не могу быстро объяснить новому человеку, почему Elementaree удобнее, дешевле и лучше, чем самостоятельная готовка. И как раз это подтверждает то, что маркетинг достаточно долго не фигурировал в нашей деятельности. Но сейчас мы над этим работаем.

Стоит обратить внимание на доставку. Сейчас персональные заказы мы отправляем через день, и это тот барьер, который не всегда вписывается в стандартные патерны потребления. Покупатель хочет ещё более быструю доставку - на следующий или в этот же день.

Маркетинг - это коммуникация. Процесс от первого контакта покупателя с товаром до покупки составляет больше месяца. То есть люди долго «втыкают», что это. Лучшие клиенты - те, кто приходит от друзей. Видимо, им рассказывают про нас примерно так: «Смотри! Я вот приготовила борщ за 15 минут, вау!», и это привлекает.