Исчезают деньги с телефона мтс. Как узнать за что сняли деньги мегафон

Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:

Необходимо проверить, какие операции производились, в частности - 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.
Если у вас есть личный кабинет МТС , то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем - Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС . Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.
Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС : от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.
Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС . Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.

Как вернуть списанные средства?

Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.

Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.
Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.
Дождаться ответа на свое заявление.

Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней - это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.

Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра - они оперативно помогут вам установить причину!

3.8

Почему снимают деньги с телефона? За что списались деньги с мобильного? Что делать? В этой публикации я рассмотрю наиболее распространенные причины списания денег со счета мобильного оператора и расскажу, что делать, если вы обнаружили, что с вашего счета “по непонятным причинам” списались или регулярно списываются деньги.

Почему снимают деньги с телефона? Что делать?

Итак, рассмотрим наиболее вероятные причины списания денег с мобильного телефона.

Причина 1 . Подключенные ненужные услуги. Очень часто мобильные операторы “грешат” тем, что подключают вам определенные платные услуги. Обычно некоторые из них уже по умолчанию подключены в пакете, также бывает, что вам подключают услугу, которая какое-то время является бесплатной, а потом переходит в платную.

Что делать? Необходимо точно узнать, какие конкретно услуги у вас подключены, какие из них являются платными. Это можно сделать несколькими способами:

– По телефону связи с оператором;

– Позвонить на автоответчик, оповещающий о подключенных услугах;

– Через личный кабинет на сайте мобильного оператора;

– Изучить, что входит в ваш пакет услуг, для выявления платных услуг, подключенных по умолчанию;

– Взять распечатку списаний со счета за определенный период.

Причина 2 . Тариф, о котором вы не знали. Если вы не знаете, за что снимают деньги с телефона – внимательно изучите свой тарифный план. Вполне вероятно, что в нем есть тарифы, о существовании которых вы не знаете, например, ежедневная или ежемесячная абонплата, которая взимается постоянно или в случае превышения определенного лимита времени разговоров.

Что делать? Если причина списания денег с телефона кроется именно в этом, и вас это не устраивает – придется переходить на другой тарифный план или другого оператора, в котором подобные тарифы отсутствуют.

Причина 3 . Повышение тарифов, ввод новых тарифов. Бывает так, что мобильный оператор вводит новые тарифы или изменяет старые в сторону увеличения, а вас об этом не уведомляет, либо уведомляет смс, а вы не обращаете на нее внимания и удаляете, сочтя за спам.

Что делать? Внимательно изучить актуальные тарифы по вашему тарифному плану, узнать, не было ли в них изменений. Если такие изменения произошли, но вас они не устраивают – не остается ничего другого как переходить на другой тарифный план или другого оператора.

Причина 4 . Выход в интернет. Во многих тарифных планах предусмотрено списание абонплаты за день, в который был осуществлен выход с мобильного в интернет. Бывает так, что человек не выходил в интернет, а деньги за эту услугу все равно списались. К сожалению, такое возможно, если выход в интернет был осуществлен автоматически, без ведома абонента (например, обновилось какое-то установленное приложение или поступило уведомление о новом сообщении по электронной почте и т.д. – все это осуществляется через подключение к интернету, а значит, за это списываются деньги).

В наши дни мобильные операторы, в том числе МегаФон, предоставляют множество тарифных планов, услуг, опций и подписок, которые бывают платные и бесплатные. Для продвинутых пользователей мобильной связи не составит труда отследить движение денежных средств на лицевом счете и узнать, куда уходят деньги на МегаФон, за какие услуги списываются средства со счета и взимается абонентская плата. Однако для обычных пользователей, среди которых в основном пожилые люди, особо не умеющие пользоваться мобильным телефоном, это будет сложно. Неужели это так и есть?

Проверяем куда уходят деньги на МегаФоне

Прежде всего, следует отметить, что контролировать состояние счета довольно легко и справиться с этим может каждый. Рассмотрим основные способы:

USSD-запрос *512# . Эта команда позволит мгновенно получить мини версию детализации, в которой будут отображены пять последних платных действий, совершенных с вашего номера. Для абонентов Мегафон эта очень удобная услуга предоставляется бесплатно;
Экспресс-детализация . Это также является хорошим способом получения информации о том, куда уходят деньги абонентов МегаФона. Благодаря выполнению этой операции вы получите полную расшифровку расходов на мобильную связь, пользование интернетом, СМС и вызовы. Отчет будет отправлен на электронную почту или ваш номер в виде MMS-сообщения. Стоимость услуги для абонентов МегаФон составляет 21 рубль. Существует несколько способов заказа детального отчета:

чтобы получить детализацию в виде MMS, нужно набрать на телефоне USSD-запрос *113# или отправить пустое сообщение на номер ;
чтобы получить отчет на электронную почту, отправьте сообщение с адресом своей электронной почты на номер .

Детальный отчет с информацией о звонках, вызовах и пользовании услугами мобильного интернета за определенный период (до 6 месяцев). Заказать детализацию можно также несколькими способами:

через личный кабинет абонента МегаФон (ранее он назывался «Сервис-Гид») (инструкция по регистрации);
с помощью USSD-запроса *105*803# с указанием способа получения;
в любом салоне мобильной связи МегаФон, предъявив свой паспорт.

Раз в сутки абоненты МегаФона могут заказывать детализацию абсолютно бесплатно. Каждый последующий заказ в этот же день будет платным, стоимость составит от 3 до 90 рублей, в зависимости от периода. Детальный отчет о состоянии лицевого счета в салонах мобильной связи будет стоить 90 рублей.

Теперь вы сможете самостоятельно следить за состоянием счета. В большинстве случаев списание средств происходит в связи с несанкционированной активацией разных платных подписок или опций. Будьте внимательны и не используйте свой номер телефона для регистрации на подозрительных сайтах.

К сожалению, абоненты любого сотового оператора в той или иной степени сталкиваются с ситуациями, когда не понимают, почему их баланс так быстро приблизился к нулю. И МТС за непонятные списания средств клиенты ругают едва ли не чаще, чем другие компании. Поэтому инструкция, как узнать куда уходят деньги на МТС, окажется полезной каждому абоненту этого оператора.

Текущий баланс

Начнем начнём с самого простого - как узнать сколько денег на телефоне МТС. Это осуществляется при помощи простого USSD-запроса

После этого текущий баланс отобразится на дисплее мобильника или придет в смске от оператора.

Проверка через личный кабинет

Основной вариант, как узнать, за что списали деньги МТС - это воспользоваться личным кабинетом. Для этого нужно перейти по ссылке http://lk.ssl.mts.ru/ и авторизоваться, введя свой телефон, а также пароль для входа. Если пароль забыт, или личный кабинет используется впервые, пароль следует запросить по SMS.

Как посмотреть, за что сняли деньги в МТС? Для этого в ЛК есть отдельный раздел, названный «контроль расходов» . Там можно заказать разовую или регулярную детализацию, просмотреть расходы за текущий или прошедшие месяцы и выявить, куда и сколько уходило средств.

Пропажа средств с баланса мобильного телефона может поставить в ступор любого пользователя оператора МТС. В таком случае многие задаются вполне обоснованным вопросом, а как узнать, куда уходят деньги на МТС? Ведь только недавно счет был пополнен, а через несколько дней мобильный баланс приближается к нулю, оператор блокирует все разговоры и любое общение. Где же можно получить достоверную информацию и как?

В большинстве случаев абонент просто не догадывается, куда могли уйти деньги, если он нечаянно подключил какие-то платные услуги или сервисы. Предлагаем небольшой обзор всех доступных способов контроля своего счета.

Звонок в службу поддержки клиентов МТС осуществляется по номеру 0890 . Но! Важно обязательно дождаться соединения, хотя времени придется затратить много, ведь многим необходима экстренная помощь специалиста. После подключения следует подробно объяснить ситуацию, и запросить через оператора информацию о возможных тратах. Если на вашем тарифе подключены сервисы, за которые проходят ежедневные списания, а вы ими не пользуетесь, то попросите их сразу же отключить. Также можно уточнить движение всех средств с баланса.

Сервис ГИД

Есть прекрасный сервис под названием «ГИД», который может помочь во многих случаях, но для этого следует открыть официальную страницу на своем стационарном компьютере, и войти на свою страницу личного кабинета. Если вы забыли входные данные, то можно восстановить их, отправив запрос комбинацией * 111 * 25 # , затем нажать кнопку голосового вызова и дождаться ответа оператора, который предоставит вам временный пароль. После входа измените его на постоянный вариант, и запомните или запишите так, чтобы к нему не было доступа третьим лицам. Либо можно просто совершить звонок на сервисный номер 1115 , это автоматическая служба помощи абонентам и она вам поможет восстановить доступ к личной странице кабинета МТС. Все отправляемые вами запросы не тарифицируются, и деньги в любом случае не потеряете.

Подробнее о получении сведений через ЛК:

После удачного входа, на главной странице можно увидеть кнопку «Сервис-Гид», через которую можно открыть меню с вашим тарифным планом.
Чтобы получить информацию о списаниях, нажмите на опцию «Управление услугами». После перехода по ссылке перед вами окажется список всех опций, подключенных к вашему телефону.
Если вы считаете, что некоторые из опций вам просто не нужны, то отключите их без промедления. Для этого выберите нужную опцию, кликните на иконку «Отключить» и согласитесь с предложением системы.
После того, как ваши действия будут подтверждены, опция с телефона МТС отключиться.

Также перейдите на опцию подписок, просмотрите все предложения, и снимите галочку с того функционала, без которого вы сможете обойтись.

Детализация счета

Куда ушли деньги с телефона, абоненты МТС могут выяснить с помощью услуги детализации. Она предоставляется на платной основе, и цена за один день использования составляет 3 р. Например, можно заказать услугу детализации за последние 5 дней, то есть заплатить 15 рублей и получить всю информацию по абонентскому счету за эти дни. В отчетном документе, который пользователь получит на указанный электронный ящик, будет вся информация о звонках, СМС, и всех платежах. Таким образом, вы определите все статьи расходов.

Инструкция:

Мобильный сервис детализации расходов можно активировать командой * 152 # (не забудьте нажать кнопку голосового вызова).
В ответ вам будет выслана вся интересующая вас информация, вы сможете посмотреть по минутам все ваши расходы.

Другие способы контроля баланса

Можно воспользоваться удобным предложением компании МТС, которое получило название «Баланс под контролем». Для этого активируйте запрос интерактивной командой * 152 * 3 # , и кнопка дозвона. И при каждом расходе вы об этом узнаете прямо со своего дисплея. Правда, за каждую операцию с клиента будет сниматься по 10 коп., но вы всегда будете в курсе всех последних событий с вашим мобильным счетом.
Набором символов * 152 * 1 # можно получать информацию о проведенных последних 5 списаний, а комбинация * 152 * 4 # поможет уточнить поступления.
Также вы сможете получить все данные о расходах у сотрудника офиса продаж, правда необходимо будет предъявить ему паспорт владельца номера симки.