Интересные факты из истории и практики e-mail маркетинга. Интересные факты или что интересно знать об электронной почте

Как в электронной почте начал использоваться знак «@» известно не каждому. Но каждый день, пользуясь электронной почтой, мы встречаемся с маленьким значком в адресе - «@», и, если значение его более-менее понятно, то история его появления и попадания в широкий обиход интересует мало кого. И совершенно зря, так как история его полна загадок и до конца не изучена.

В официальной истории Интернета считается, что знак @ в адрес электронной почты ввел американский инженер, а по совместительству ещё и изобретатель этой самой почты - Рэй Томлинсон. В 1971 году им было отправлено по Сети первое в мировой истории электронное послание. Так как ввиду отсутствия других адресатов, письмо он отправлял сам себе, то и оба электронных адреса ему пришлось выдумать самому. Для того чтобы избежать путаницы в написании имени, в качестве «разделительного знака» он выбрал на клавиатуре знак, который никогда не встречается в именах или фамилиях. На клавиатуре компьютера этот символ появился как наследие клавиатуры пишущих машинок. Еще начиная с 1885-го года пишущие машинки «Ундервуд» были оснащены клавишей с символом @.

Этот знак читается как «эт» или на английском «at», что переводится как «на», использовать этот символ начали для того, чтобы показать, что пользователь находится на другом хосте, который отличается от хоста локальной сети. Тогда и начали использоваться электронные адреса в современном виде, в которых указывается имя пользователя и домен, на котором адрес расположен.

Однако сам символ @ гораздо древнее и происходит, по меньшей мере, из раннего Средневековья. Итальянским исследователем Джорджио Стабиле было обнаружено в архивах Института экономической истории в городе Прато, находящемся неподалёку от Флоренции документ, в котором впервые встречается этот знак в письменном виде. В документе, а это было письмо флорентийского торговца, датированное 1536-м годом, говорится о трех торговых кораблях прибывших в Испанию. В описании состава их груза упоминаются емкости с вином, обозначавшиеся символом @. Сопоставив данные тех времён о ценах на вино и вместимости популярных на то время сосудов, Стабиле сделал заключение, что знак @ использовался как мерная единица, заменяющая слово «amphora». Амфора являла собой сосуд и с античных времен так же называлась универсальная мера объема.

Так что история возникновения знака @, гораздо древнее, чем может представить себе рядовой пользователь электронной почты и занимательнее. Неизвестно ещё, какие он мог иметь значения в древности, и как мы будем использовать его в будущем.

В данной статье хотелось бы поговорить о наболевшем по поводу своей собственной электронной почты, но нельзя отходить от формата статьи, поэтому перед наболевшем расскажу об истории появления такого понятия как электронная почта. Бумажные письма, а также факсы потеряли свою популярность после того, как в начале 90-х годов состоялось появление электронной почты. Популярность этого сервиса велика и сегодня - несмотря на переход многих людей в личные переписки. Сведения о том, как развивалось это направление, и что успело измениться за все года:

Первое официальное электронное письмо

Не все знают, что Рэй Томлинсон стал первым, кто сумел отправить настоящее электронное письмо. Он занимался реализацией различных идей института "ARPANET" в Массачусетсе, но среди его задач, не было пункта по внедрению электронных переписок. Он решил попробовать воплотить такую идею, основываясь собственными соображениями. Рэй считал, что это перспективное направление, а сама идея весьма креативная.

Электронные коммуникации начали свое развитие именно в тот момент, когда письмо передали между компьютерами - это и был первый e-mail. Сам новатор так и смог вспомнить, что именно написал - но склоняется к мысли, что это не была связная речь, а скорее "QWERTYUIOP".

Появление спама

Согласно самым распространенным версиям - само название появилось после шоу Монти Пайтона. Там хор переодетых викингов пел оды консервам от Hormel Foods - ну а назывались они "SPAM".

Сегодня "спам" - нежелательная почта, разнообразная реклама, чуть раньше этим словом называли оскорбительно поведение на просторах Сети. Данное значение пришло из чатов различных многопользовательских игр.

Наиболее популярный пароль

Вы удивитесь - но "123456" является лидером в этой номинации, у большинства пользователей Интернета не возникает недоверия к такому "сложному" паролю.

"Пасхалка" в папке со "Спамом"

Google приготовила своеобразную пасхалку для некоторых аккаунтов. Найти ее можно, перейдя в "Спам". Это весьма смешной и полезный подкол - реклама свиной консервы и ссылка на огромное количество рецептов, догадались, как называется консервация? Все верно - SPAM.

Откуда появился @

@ впервые показали в начале 15 века. Испанские купцы пользовались таким знаком для обмеривания товара. Мера использовалась при покупке скота или вина, это своеобразное сокращение от "arroba", полного названия этой меры.

Дальше, этот знак использовался в качестве ценника, а также, пометки для отчетов бухгалтеров. Только после столь длительного пути, этот знак оказался на наших клавиатурах. Помните Рэя Томлинсона? Ну так вот именно он и обратил свое внимание на столь странный знак.

Правильное название электронной почты

Здесь все весьма просто - в зависимости от того, у кого вы будете спрашивать, ответы могут сильно отличаться. Некоторые ресурсы уверяют, что "email" является правильным сокращением, а другие настаивают на использовании дефиса "e-mail".

Название символа "@"

Здесь все не так просто, как вы думали, "commercial at" и "собачка" не единственные названия.

Германия, а также Польша - это обезьяна, или скрепка;

Испания - мера веса;

Турция - обозначение розы;

Израиль - сладкий штрудель.

Есть очень много значений, и в каждой стране они могут существенно отличаться.

Космический e-mail, каковым было первое послание

В середине 1991 года, с использованием AppleLink, отправили первое письмо такого типа. На борту "Атлантиса" - огромного шатла, использовали небольшой Macintosh для передачи следующего:

В письме, экипаж STS-43 поздоровался с Землей, рассказал о том, как круто в космосе, в конце, прозвучала отсылка к культовому на то время фильмы - второй части "Терминатора". Именно такое послание стало первым в своем роде - это бы действительно важный и знаменательный день.

Взлом "мультяшного" e-mail

Пострадала почта самого известного в мире любителя пончиков и сладостей - Гомера Симпсона. Откуда взяли адрес? Все очень просто - [email protected] засветили в одной из серий, поэтому злоумышленники получили пищу для размышлений.

Сценарист популярного мультфильма всегда старался отвечать фанатам, но когда их стало очень много - электронный ящик просто перестали использовать. После взлома, все получили одинаковое послание. Каждому было обещано право индивидуального доступа к самой новой серии - но в архивах не было полезной информации, только вредоносные программы.

О наболевшем

С недавних пор использование электронной почты и рассылок по e-mail стало одним из важнейших инструментов в сфере рекламы. Сегодня e-mail маркетинг применяется практически всеми динамично развивающимися компаниями. Для продвижения продукции на рынке, для привлечения новых и удержания старых клиентов они активно используют самый мощный в наши дни источник информации и коммуникации - почтовые сервисы сети Internet.

Но мало кто из маркетологов и руководителей этих компаний знает, что у электронной почты и e-mail маркетинга, не смотря на их сравнительно юный возраст, богатая и насыщенная интересными фактами история. К тому же некоторые статистические данные об использовании рассылок просто поражают своим масштабом.

Первопроходцы

Вот некоторые факты о первых пользователях и первых письмах электронной почты:

1. Впервые сообщение по электронной почте было отправлено Рэем Томлинсоном в 1972 году. Интересно, что автор даже не помнит точно содержание своего письма. По его словам, это был набор символов типа «Test 123» или «QWERTYUIOP».
2. Первым мировым лидером и главой государства, который воспользовался электронной почтой, была королева Великобритании Елизавета. В 1976 году она отправила свой первое электронное письмо.
3. Первое e-mail сообщение из космоса на Землю было отправлено в 1991 году командой шатла «STS-46 Atlantis». Космонавты использовали для отправления электронного письма программное обеспечение «Apple». Дословно его содержание было таким: «Привет, Земля! Тебя приветствует экипаж STS-43. Это первый AppleLink из космоса. У нас тут круто, жаль тебя нет рядом... Отправляем крио и RCS! Аста ла виста, бэйби... Мы вернемся».
4. Спам рассылка берет свое начало с 1978 года. В этом году, 3 мая, было отправлено первое рекламное сообщение на 600 электронных адресов американских пользователей. Так автор сообщения, Gary Tuerk, хотел прорекламировать компьютеры, которыми занимался.

О символе «@»

Интересны и факты об таком знакомом символе «@».

1. Знак «@» впервые использовал тот же Рэй Томлинсон. Им он отделял имя пользователя от имени ПК в сети.
2. «@» в разных странах мира называют по-разному. Если в России - это «собака», то Дании, соответственно, - «обезьяний хвост», в Италии - «маленькая улитка», в Швеции - «Буква «А» с хоботом слона». Называют этот знак и «мышиным хвостом», и «спящим котом», и даже «червячком».
3. «@» с 2004 года имеет свою кодировку в азбуке Морзе и обозначается в ней как «точка - тире - тире - точка - тире - точка».

О спаме

Сегодня как минимум 90% всех писем, отправленных по e-mail, приравниваются к СПАМу. Интересно, что:

1. Название «SPAM» для обозначения рекламных рассылок было заимствовано из названия тушёнки. Консервированное мясо «SPAM» и его реклама в свое время порядком надоело американским потребителям, поэтому само слово как нельзя лучше подходило для названия приходящих на почтовые ящики писем.
2. Слово «SPAM» с 1998 года включено в знаменитый Оксфордский словарь английского языка.
3. Сегодня большая часть SPAM-серверов (это 64%) находятся на Тайване.
4. Эффективность СПАМа расценивается в наше время как 1 ответ на каждые 12 млн. отправленных писем.

Немного обо всем

1. Ежедневно отправляется порядка 247 млрд. электронных писем. Занимательно, что 60% из них имеют ошибки или опечатки.
2. 38% западных компаний мониторят каждое письмо, отправленное сотрудниками с рабочей почты.
3. За то время, пока вы читали это предложение, в мире было отправлено примерно 20 млн. электронных писем!

С момента появления первой почты в электронном виде прошло более 50 лет. Она предназначалась для крупных компаний. Развитие интернета сыграло свою роль и в 90- х годах почта затмила своих главных конкурентов, появившись практически в каждом доме.

Достоинства электронной почты

Что такое почтовый ящик в электронной почте знает каждый школьник. Большинство людей пользуются услугами обычной почты только для передачи реальных вещей. Личная переписка все чаще происходит посредством e-mail. Виртуальный аналог почтовых отделений, имеет огромный спрос. Это обусловлено рядом достоинств:

• Удобство – отсутствует необходимость похода в специальное учреждение, чтобы получить весточку от друга;
• высокая скорость и экономия времени – доставка осуществляется за несколько секунд, задержки бывают крайне редко и устраняются за короткий срок;
• не нужно платить деньги;
• множество функций – предусмотрены папки под различные группы сообщений; возможность отправки одного письма нескольким пользователям; прикрепление файлов различных типов, включая копии документов.

Психология и адрес

Все большее количество информации появляется в интернете. В виртуальном мире происходит личное и деловое общение. Психологи сообщают, что даже на такую деталь, как электронный адрес, часто обращают внимание собеседники. Это важно учитывать при создании e-mail. Если ящик создается с целью найти работу или партнера по бизнесу, то лучше использовать свои настоящие имя и фамилию.

В остальных случаях можно проявить фантазию. Адресом может послужить профессия или увлечения пользователя. Активно применяются названия музыкальных групп, фамилии известных людей, наименования видов спорта, любимые цвета и многое другое. Уникально и красиво смотрятся названия видов редких представителей флоры и сауны, исторических событий и т.д.

Существует множество вариантов того, какой можно придумать адрес электронной почты. Но следует соблюдать элементарные правила:

• Избегать нелепых слов;
• отражать вид своей деятельности или хобби;
• не применять дату рождения, при использовании чисел – личными данными могут воспользоваться мошенники.

П очти всем пользователям сети Интернет когда-нибудь приходилось работать с электронной почтой (англ. e-mail, electronic mail), которая представляет собой технологию по отправке и получению электронных сообщений. Электронная почта, как и обычная (бумажная), имеет свою историю, к которой мы и обратимся.

Началось всё во времена, когда ещё не был разработан TCP (Протокол контроля передачи), а фраза «компьютер в каждый дом» относилась к научной фантастике. Тогда в 70-е годы XX века самой крупной сетью была ARPANET, и компьютер был важной и дорогостоящей техникой. Поэтому одним компьютером пользовалось сразу много человек. Для удобства была написана программа, позволяющая оставлять текстовые сообщения другим пользователям этого же компьютера, что представляло собой некий аналог сегодняшних гостевых книг и сетевых форумов, а файл, хранящий сообщения, назвали «Почтовый ящик». Современной электронной почтой это назвать было пока нельзя, т.к. вся переписка могла вестись только в пределах одного компьютера.

Стоить отметить, что в 1965 году сотрудниками Массачусетского технологического института была написана почтовая программа MAIL для операционной системы CTSS. Авторы программы Ноэль Моррис и Том Ван Влек сделали возможным обмен сообщениями в пределах одного мейнфрейма (большого компьютера). Многие считают именно этот момент началом электронной почты. Но, история современной электронной почты, которой мы пользуемся сейчас, берёт своё начало на шесть лет позже.

В конце 1971 года программист Рэй Томлинсон написал программу, которая позволила посылать сообщения на удалённый компьютер по протоколу CypNet, использующийся ранее для передачи файлов. Полученные сообщения помещались в файл – «Почтовый ящик».

Так и появилась электронная почта.

Практически сразу программа была им усовершенствована. Томлинсон разработал систему организации почтовых адресов: каждому пользователю компьютера присваивался адрес, состоящий из имени пользователя и сетевого имени его компьютера, которые разделялись знаком @ . Этот знак обозначал английский предлог at (в переводе на русский – «на»). Таким образом, выражение user@machine означало user at machine, т.е. такой-то пользователь на таком-то компьютере. После Томлинсон продолжил совершенствовать программу и в марте 1972 года сделал простой пользовательский интерфейс, позволяющий отправлять и загружать сообщения, используя сеть. Через полгода Лоуренс Робертс, коллега Томлинсона, на основе его программы создал свою, которая имела не мало сервисных функций.

Всего через полтора года, завоевав популярность в ARPANET, электронная почта служила для передачи 75% всех данных. А в 1975 году появилась первая почтовая рассылка писем с полезной информацией. Самой популярной рассылкой были новости мира научной фантастики.

В этом же году программист Джон Виттал написал программу MSG, которая включала все известные функции для работы с почтой. С этого момента электронная почта вышла на государственный уровень.

Сегодня значение адреса электронной почты встало на один уровень с адресом места жительства или номером мобильного телефона. Появилось множество почтовых сервисов, а вторая часть выражения user@machine интерпретируется иначе. Теперь вместо machine – конкретного компьютера, на котором работало несколько пользователей, подразумевается сервер, предоставляющий услуги электронной почты. Такой сервер обслуживает сотни миллионов пользователей.

В России среди самых популярных бесплатных серверов (по понятным причинам платным серверам таких высот не достигнуть) можно выделить Mail.ru, Yandex.ru, Hotmail.ru и Rambler.ru. Со всеми этими серверами могут работать почтовые программы Outlook Express и The Bat!