Saat rahasi takaisin Aliexpressistä. Kuinka palauttaa rahaa ostetusta tuotteesta Aliexpressissä, jos tuote osoittautui huonolaatuiseksi tai ei saapunut ajoissa

Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressiin?

Joka kerta kun maksamme ostoksista Internetissä (ei vain Aliexpressissä), kysymme itseltämme, mitä jos jokin menee pieleen, kuinka voimme saada nämä rahat takaisin?

Ja Aliexpress-verkkosivusto ei myöskään ole poikkeus, uskon, että olet kiinnostunut oppimaan palauttamaan rahaa Aliexpressiin, jos jotain yhtäkkiä tapahtuu.

Katsotaan yhdessä tärkeimmät tapaukset, jotka ovat jo tapahtuneet muille käyttäjille, kuinka he palauttivat koko summan tai osan siitä.

Syitä on monia, mutta yksi tavoite - palauta rahat Aliexpressiin

Hyvitys Aliexpressille muodostaa riidan avaamisen. On monia syitä palauttaa rahasi!

Voit esimerkiksi palauttaa rahat tilauksesta, jos tuote:

• Ei tullut
• Myyjä ei lähettänyt (huomio)
• Ei ilmestynyt ajoissa
• Ei vastaa kuvaustaan
• Saapunut viallisena tai huonolaatuisena

Ongelmat ovat mahdollisia myös Aliexpress-tilausten kanssa

• Tilaus on suljettu tai tilaus on suljettu
• Tilaus peruutettu
• Tilaus jäädytettiin (usein tapahtuu vilpillisten myyjien takia)

Kaikki nämä pienet vivahteet ratkaistaan ​​välimiesmenettelyssä tai toisin sanoen riidan avaamisen jälkeen. Muuten, kiistanalaisissa tilanteissa voi olla myös pulma, mutta täälläkin sinulla on mahdollisuus, eikä huono mahdollisuus, palauttaa rahat Aliexpressille.

Voit olla varma, että rahat palautetaan, vaikka kiista päättyisi. Kun olet vahvistanut tilauksen sulkemisen ja paketin vastaanottamisen, sinulla on vielä 15 päivää aikaa tarkistaa pakettisi tarkasti ja jos jotain tapahtuu, uudelleen (palauttaa koko summa tai osa rahasta).

Myyjät eivät koskaan pidä lupauksiaan

Kiistat venyvät joskus ja kestävät pitkään, koska myyjä ei tee myönnytyksiä eikä halua täyttää vaatimuksiasi (ilmeisesti hän ei halua palauttaa sinulle koko summaa viallisesta tuotteesta).

Pääasia on, että älä kuuntele häntä! Pysy paikallasi. He saattavat valehdella sinulle, useimmiten he pyytävät sinua lopettamaan riidan ja lupaavat samalla lähettää sinulle uuden tuotteen. He kertovat tarinoita, että he palauttavat rahasi PayPalin kautta tai ehkä kortille. Tai he sanovat olevansa valmiita antamaan jopa 50 prosentin alennuksen.

Tämä kaikki on hölynpölyä! Älä mene lankaan! Jotta et tekisi tällaisia ​​epäilyttäviä tilauksia, suosittelen lukemaan artikkelin ja sitten sinulla on vähemmän ongelmia.

Kuinka voin palauttaa rahat kortilleni tai mihin muualle sen voi palauttaa?

Missä tahansa tilanteessa, olipa kyseessä sitten riita-asia, reklamaatio, tuotteet tai tilaukset. Rahat palautetaan samalla tavalla kuin maksoit ostoksesta.

Maksoitko kortilla? He palauttavat sen kortille, oli se sitten Sberbank tai Tinkoff - sillä ei ole väliä!

Jos maksoit qiwistä, saat tietysti rahasi takaisin qiwissä. Sama juttu webmoneyn kanssa.

Tässä muuten palautusajat:

• QIWI - 2 päivää
• WEBRAHA - 2 päivää
• PANKKIKORTTI MasterCard tai VISA – 7-15 päivää
• Yandex Money - 1-3 päivää
• Alipay - 1-4 päivää

Kaikkien menetelmien yleiset palautusajat ovat 2-10 arkipäivää.

Mistä tiedän, onko rahani palautettu?

Seuraa linkkejä >


Valitse haluamasi tuote ja katso Maksut-välilehti

On tilanteita, joissa Aliexpressistä asioita tilaava ostaja on tyytymätön johonkin ja vaatii maksettujen rahojen palautusta. Tämä on usein täysin mahdollista, mutta vain, jos siihen on painavia syitä. Ja täällä sinun on tiedettävä, missä tapauksissa ja miten rahat palautetaan Aliexpressiin, jotta et ole huolissasi hukkaan heitetystä rahasta.

Aliexpress-kauppapaikan toimintasääntöjen mukaan kauppias ei saa asiakkaan tuotteista maksamia rahoja ennen kuin viimeksi mainittu vahvistaa paketin vastaanottamisen. Kun tavarat on käsitelty ja toimitettu, asiakkaan maksamat varat ovat Aliexpress-pankissa.

Ostaja voi luottaa Aliexpressin hyvitykseen seuraavissa tapauksissa:

1. tilaus peruutettiin ennen sen lähettämistä;
2. toimittaja ei onnistunut lähettämään pakettia ajoissa;
3. asiakas ei ole saanut tilaamiaan tuotteita tietyn ajan kuluessa;
4. kauppias ja ostaja sopivat hyvityksestä Aliexpressille;
5. saapuneet tavarat osoittautuivat huonolaatuisiksi tai vaurioituneiksi;
6. kauppias lähetti tilauksen väärään osoitteeseen;
7. Aliexpressin työntekijät jäädyttivät tilauksen, koska epäiltiin kauppiaan vilpillisistä toimista;
8. asiakas voitti jostain syystä Aliexpressissä avatun riidan.

On tärkeää huomioida, että voit peruuttaa tilauksen vain, kun kauppias ei ole vielä lähettänyt pakettia. Voit tehdä tämän painamalla "Peruuta tilaus" -painiketta.

Lisäksi toimittajan tulee hyväksyä tilauksen peruutus. Jos hän viivyttää tätä prosessia, rahan palautus ei myöskään ole kovin nopeaa. Tässä tapauksessa ostaja saattaa joutua avaamaan riidan, mutta se voidaan tehdä 6 päivän kuluttua tavaroiden lähettämisestä.

Myös, jotta rahat palautuisivat nopeammin ostajalle tilausta peruutettaessa, on tärkeää ilmoittaa mahdollisimman pätevä syy. Se voi olla esimerkiksi väärä tuotevalinta.

Palautettavien varojen määrä ei voi ylittää maksetun tuotteen hintaa. Joskus ostaja voi toivoa vain osaa tuotteesta maksetusta rahasta - tämän päättää Aliexpress-tiimi avoimen riidan aikana.

Miten hyvitykset käsitellään?

Jos avoin kiista suljettiin ostajan hyväksi ja sivuston hallinto päätti myöntää täyden tai osittaisen hyvityksen, tässä tapauksessa alkaa automaattinen rahasumman palautusprosessi. Täällä asiakkailla on kysyttävää siitä, kuinka kauan Aliexpressin hyvityksen käsittely kestää ja miten tämä prosessi yleensä tapahtuu.

Tämän prosessin ajoitukseen on mahdotonta vaikuttaa. Tiedetään, että hyvitysprosessi on nopeampi ostajille, joilla on erityinen A4-tila.

Tämä prosessi koostuu seuraavista varojen palautuksen ja käsittelyn vaiheista:

1. Hyvitystä odotetaan.
2. Hyvityksen käsittely.
3. Hyvitys on suoritettu.

Ensimmäisessä vaiheessa odotetaan palautuksen vahvistusta ostajalle Aliexpressin toimintakeskuksesta. Ja hyvitysten käsittely Aliexpressissä - mitä tämä tarkoittaa? Tämä tarkoittaa, että sivuston käsittelykeskus suorittaa vastaavan rahansiirtotapahtuman.

Hyvityksen suorittaminen tarkoittaa, että varat on lähetetty alkuperäiseen maksulähteeseen (pankkikortti, e-lompakko). Tässä tapauksessa Hyvitystila näkyy henkilökohtaisella Aliexpress-tililläsi.

Jokaisen vaiheen yläpuolella on päivämäärä, joka osoittaa kunkin vaiheen alkamisen. Esimerkiksi, jos Aliexpressissä on palautustila ja päivämäärä 29. maaliskuuta on ilmoitettu sen yläpuolella, rahat hyvitetään ostajan tilille huhtikuussa, koska varat palautetaan 3-10 arkipäivän kuluessa ostopäivästä. palautusta.

Kuinka kauan palautuksen käsittelyssä kestää?

Yleensä palautukset Aliexpressissä vievät 7–10 arkipäivää. Tämä riippuu ostajan valitsemasta maksutavasta. Rahat palautetaan asiakkaalle sinne, missä maksu suoritettiin - maksujärjestelmiin, sähköisiin lompakoihin, pankkikortteihin.

Mutta joskus tämä tapahtuu 7-10 päivässä. Rahat palautetaan Alipayhille paljon nopeammin - se kestää vain 1 päivän.

Jos rahoja ei ole hyvitetty näiden määräaikojen jälkeen ostajan tilille ja henkilökohtaisella tilillä on lopullinen tila, sinun on kirjoitettava pankin tai maksujärjestelmän tukipalveluun saadaksesi tietoja maksun vastaanottamisesta.

Kuinka tarkistaa hyvityksen tilan?

Jos tilauksen peruuntuessa tai voitetun riitatilanteessa asiakkaalla on oikeus saada takaisin tuotteista maksetut varat, Aliexpressin on noudatettava tiettyjä määräaikoja. Mutta jos rahat eivät tule perille pitkään aikaan, monet käyttäjät alkavat ihmetellä, missä ja miten he voivat nähdä, kuinka rahanpalautusprosessi etenee.

Ostajalla on mahdollisuus tarkistaa hyvityksen tila. Tätä varten tarvitset:

1. Mene henkilökohtaiselle tilillesi, valitse "Omat tilaukset".
2. Valitse tilaus, josta olet kiinnostunut hyvityksestä.
3. Napsauta "Lisätietoja".
4. Avautuvalla sivulla, joka sisältää kaikki tilauksen tiedot, avaa "Maksu"-välilehti.

Täällä asiakas voi nähdä hyvityksen tilan sekä seurata koko palautusprosessin muodostavaa ketjua.

Jokaisen vaiheen yläpuolella tulee olla päivämäärä, joka osoittaa tapahtuman alkamisen.

Saat tietoja Aliexpressin varojen maksamisesta siirtymällä "Rahoitus" -välilehteen. Palautuspäivä ja palautussumma ilmoitetaan tässä.

Jos palautuspäivä on ilmoitettu ja palautussumma on, niin rahat on jo siirretty ostajan tilille. On kuitenkin tärkeää tietää, että tämä kertoo vain siitä, että summa on siirretty asiakkaan tilille. Ja määritetystä päivämäärästä alkaen varojen palautusaika on laskettava (kuten edellä mainittiin, se vaihtelee yleensä 3-10 työpäivää).

Kun ostaja maksoi ostoksen pankkikortilla ja hyvityksen aikana se estettiin, ongelman ratkaisemiseksi sinun on otettava yhteyttä pankkiin. Mutta rahat menevät silti asiakkaan pankkitilille, koska ne palautetaan sinne, mistä ne ovat tulleet.

Mitä tehdä, jos rahaa ei tule pitkään aikaan?

On tilanteita, joissa asiakas saa rahansa takaisin hyvin nopeasti - 3-5 päivässä. Mutta joskus sinun täytyy olla pettynyt, koska ostaja ei vieläkään näe rahojaan 15 päivän kuluttua.

Jos rahasumman palautuspäätöksestä on kulunut 10 päivää, eikä asiakas ole saanut rahaa, sinun tulee ensin tarkistaa vastaava tila henkilökohtaiselta tililtäsi sivustolla.

Jos prosessin viimeinen vaihe ilmoitetaan, sinun on otettava yhteyttä pankkiin tai sähköisen maksujärjestelmän hallintoon. Todennäköisesti viivästys liittyy heidän toimintaansa.

Jos hyvityksen tila ei ole viimeisessä vaiheessa, palautusprosessi viivästyy Aliexpressin virheen vuoksi. Tässä tapauksessa sinun tulee vierailla verkkosivustolla ja kysyä, miksi varoja ei palauteta.

Älä myöskään unohda käyttää säästääksesi rahaa.

Miten hyvitys myyjältä ostajalle toimii?

AliExpress takaa ostajan oikeuksien suojan. Tavaroita maksettaessa rahaa ei lähetetä suoraan myyjälle. Ne pysyvät tilillä järjestelmässä, kunnes ostaja vahvistaa tilauksen vastaanottamisen, vasta sitten summa siirretään myyjälle. Selvitetään, mistä AliExpressistä palautetaan rahat riidan jälkeen. Suojatut maksutavat AliExpressissä

Tavaroiden maksaminen tapahtuu pääsääntöisesti Visa-, Mastercard- ja Maestro-korteilla. Melkein kaikilla on kortit. Tällä ostosten maksutavalla ei yleensä ole vaikeuksia. On parempi hankkia erillinen kortti verkko-ostoksia varten ja siirtää siihen täsmälleen se summa, jonka aiot kuluttaa. Tämä suojaa sinua huijareilta. Jos käytät tavallista pankkikorttia, tarkista ennen ostamista, onko verkkokaupoissa mahdollista maksaa tavaroista, koska jotkut pankit estävät tämän toiminnon turvallisuussyistä.

Kun maksat luottokortilla, sinun tulee mennä kassalle. Vahvistuksen jälkeen näet tilauksen maksuikkunan. Täytä toimitusosoite. Toinen vaihe on täyttää kortin tiedot. Valitse kortin tyyppi, kirjoita kääntöpuolelle käyttäjänimi latinaksi, numero, viimeinen voimassaolopäivä ja koodi. Matkapuhelimeesi lähetetään tekstiviesti, jossa pyydetään maksun vahvistusta. Lähetä vahvistuskoodi ja toiminto suoritetaan.

Toinen turvallinen maksutapa AliExpressissä on Qiwi-lompakko. Nopea rekisteröinti Qiwi-järjestelmään tapahtuu matkapuhelinnumerolla. Voit täydentää tiliäsi eri tavoilla: pankkikortilla, maksupäätteillä tai puhelintililtäsi. Kun teet ostoksen, syötä matkapuhelinoperaattorin numeroa vastaava lompakon numero.

Turvallinen maksujärjestelmä ostoksille – WebMoney. WebMoney-lompakon rekisteröintijärjestelmä on hieman monimutkainen keskivertokäyttäjälle. Mutta seuraamalla vinkkejä, voit selvittää sen. Jos sinulla on jo lompakko tässä maksujärjestelmässä, voit käyttää sitä maksujen suorittamiseen AliExpressissä.

Vuodesta 2014 lähtien on tullut mahdollista maksaa Yandex-rahoilla. Tunnista profiilisi tässä maksujärjestelmässä, jotta voit tehdä kansainvälisiä siirtoja. Voit tehdä tämän kirjoittamalla passisi sarjan ja numeron. Tunnistamisen jälkeen voit käyttää Yandex Moneyta maksuihin.

Ostajan oikeuksien suojaaminen AliExpressissä

Tavaroiden maksamisen jälkeen rahat jäävät AliExpress-verkkosivustojärjestelmään. Jäädytetty maksu vapautetaan vasta, kun vahvistat paketin vastaanottamisen tai ostajan suojatakuun päätyttyä. Jos toimitusaika päättyy ja tavara ei ole saapunut, ostaja aloittaa riidan maksun palauttamiseksi. Kiistan avaaminen on mahdollista seuraavissa tapauksissa:

1. Viallinen tavara.
2. Verkkosivustolla olevan tuotteen kuvauksen ja todellisen vastaanotetun tuotteen välinen ristiriita.
3. Myyjä lähetti tuotteen väärässä värissä, koossa tai mallissa.
4. Epätäydellinen setti.
5. Tuotetta ei ole toimitettu.

Riidan avaaminen (tunnetaan myös kiistana) tarkoittaa yhteydenpidon aloittamista myyjän kanssa osana esitettyä vaatimusta. Avaa riita napsauttamalla asianmukaista painiketta tilaussivulla. Täytä kaikki kentät ja odota myyjän vastausta. Ne myyjät, jotka ovat tehneet yhteistyötä sivuston kanssa pitkään, välittävät maineestaan. Siksi riita ratkaistaan ​​useammin ostajan eduksi ja hyvitetään.

Sinun on ehdittävä avata reklamaatio ennen kuin ostajan suojatakuu päättyy. Muussa tapauksessa myyjä saa rahat automaattisesti määräajan päätyttyä. Jos sait tuotteen ja se osoittautuu huonolaatuiseksi, sinulla on vielä 15 päivää aikaa reklamoida.

Myyjän on valituksen saatuaan joko hyväksyttävä vaatimukset viiden päivän kuluessa - hyväksyttävä kiista tai tarjottava omaa toimintatapaansa ongelman ratkaisemiseksi.

Jos olet eri mieltä myyjän näkemyksestä, sinulla on oikeus kärjistää riitaa - ottaa sivuston hallinto välimiehenä päätöksentekoon.

Miten riita ratkaistaan

AliExpressin kiistan aiheena on hyvitys huonolaatuisista tai saapumattomista tavaroista. Suorita kaikki kirjeenvaihto vain kiistalomakkeen kautta. Henkilökohtaisissa viesteissä neuvotteluissa tehdyt sopimukset eivät ole voimassa.

Voit hyväksyä, muuttaa tai hylätä myyjän ehdot. Jos hyväksyt myyjän ehdot, riita päättyy. Sitä ei voi avata uudelleen. Jos myyjä pyytää riidan päättämistä takuuajan kuluessa, varmista, että voit avata riidan uudelleen, jos tavaraa ei vastaanoteta.

Jos myyjä ei vastaa vaatimukseen, älä huoli, 5 päivän kuluttua kiista suljetaan automaattisesti sinun eduksesi ja rahat palautetaan tilillesi. Jos myyjä hylkää kiistan, sinun on eskaloitava kiista. Sivuston hallinto tekee nopean päätöksen ilmeisissä tapauksissa, kun tuotetta ei ole ja myyjä kieltäytyy velvollisuuksista. Jos tapaus on monimutkainen, sinun on toimitettava kaikki keräämäsi todisteet. Käsittelyaikaa ei tässä tapauksessa ole rajoitettu.

Miten rahat palautetaan

AliExpressin hyvitystapa on aina sama kuin maksutapa.

Mihin he palauttavat rahaa AliExpressistä riidan jälkeen? Samaan maksujärjestelmään, josta he tulivat.

Korttia käytettäessä hyvitys suoritetaan kortille, jos se on peräisin Qiwistä, se palautetaan takaisin Qiwi-lompakkoon.

Maksu suoritettiin Qiwistä matkapuhelimella

Jos siirsit rahaa Qiwi-lompakon kautta matkapuhelimella, palautus tapahtuu Qiwissä, vaikka et olisi rekisteröitynyt sinne. Lompakko rekisteröidään automaattisesti puhelinnumeroon, josta rahat siirrettiin. Kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi Qiwi-verkkosivustolla kirjoittamalla puhelinnumerosi ja napsauttamalla "Unohditko salasanasi". Saat tekstiviestinä koodin, jolla voit kirjautua tilillesi.

Maksu Yandex Moneyn kautta

Kun maksat käteisellä terminaalissa Yandex Money -järjestelmän kautta, varat lähetetään Yandex Walletiin. Sama pätee myös käteisellä matkapuhelinkauppojen kautta: varat palautetaan puhelintilillesi. Katso video, kuinka voit maksaa tilauksesi käteisellä:

Kuinka kauan odottaa hyvitystä

Tilaus on suljettu ja herää järkevä kysymys: "Milloin saan rahani?" Rahat nostetaan sivustolta 5 päivän kuluttua. Tarkka ajankohta riippuu maksujärjestelmästä. Rahat saapuvat keskimäärin 7-15 päivässä. Maksaminen pankkikortilla kestää noin viikon. Nopeimmat rahat tulevat WebMoneylle. Siellä hyvitys tehdään melkein välittömästi sen jälkeen, kun AliExpressissä palautusmaksun alkamisesta tulee tieto.

Näet koko käänteisen rahansiirron henkilökohtaisella tililläsi Maksut-välilehdessä. Siellä näkyy kyltti, jossa on summa, sen maksujärjestelmän nimi, johon rahat palautetaan, ja rahojen vastaanottopäivä.

Jos merkkiä ei ole, rahaa ei siirretty sinulle. Tarkista tässä tapauksessa, voititko todella riidan. Jos kyltissä näkyy päivämäärä sarakkeessa "Palautuspäivä" etkä ole vieläkään saanut rahoja, rahojen siirtämisessä on saattanut olla ongelmia tai järjestelmässä on vika.

Mitä tehdä, jos rahat eivät ole saapuneet

Jos rahat ovat lähteneet pankkikorttitililtäsi, tarkista viimeinen voimassaolopäivä: se saattaa olla vanhentunut. Sen jälkeen rahat siirrettiin sille pankkitilille, jolla kortti avattiin. Rahan vastaanottamatta jättämisestä kannattaa puhua, jos nettisivuilla ilmoitetusta palautuspäivästä on kulunut yli 10-15 päivää. Tarkista tili, jolta varat siirrettiin, ja jos kuitteja ei ollut, ryhdy toimenpiteisiin maksun jäljittämiseksi.

Ota yhteyttä AliExpressin ja AliPayn tukeen, kun maksut kulkevat niiden kautta. Jos kaikki on kunnossa ja saat tiedon, että maksu on lähetetty, ota yhteyttä maksujärjestelmäsi tukipalveluun tai pankkiisi. Sinun tulee tulla henkilökohtaisesti pankkiin passin kanssa ja kirjoittaa maksupyyntö.

Rahat palautetaan sinulle joka tapauksessa, koska sen palautusta ei takaa myyjä, vaan AliExpress-verkkosivusto. Ja he seuraavat tarkasti maineensa.

Verkkokaupoista tulee joka päivä yhä suositumpaa. Tähän on useita erittäin hyviä syitä. Ensinnäkin tavaroiden kustannukset ovat yleensä alhaisemmat. Tämä johtuu siitä, että myyjän ei tarvitse käyttää varojaan vuokraan tai työntekijöiden palkkaamiseen. Ja tämän seurauksena hän ei sisällytä kulujaan tavaroiden kokonaiskustannuksiin. Useimmissa tapauksissa hän harjoittaa dropshipping-kauppaa, eli hän on välittäjänä vastaanottaessaan tilauksia asiakkailta.

Toinen tämän ostotavan etu on ajan säästö. Tuotearvioiden avulla voit muodostaa täydellisen mielipiteen siitä, kaikista sen eduista ja haitoista. Viime aikoina verkkokaupan alalla on ilmaantunut uusi meta, joka liittyy ulkomailta tuleviin tilauksiin.

Suurin kumppani täällä on Kiina. Tehokkaan teollisuuskompleksin ja halvan työvoiman vuoksi Keski-Britannian tavaroiden kustannukset ovat erittäin alhaiset. Tietysti joskus laatu kärsii tästä, mutta on olemassa melko luotettavia tehdasvalmisteisia tuotteita. Suurin kiinalaisten tuotteiden toimittaja on Aliexpress-verkkosivusto. Kuten kaikissa ostoksissa, on mahdollista saada viallinen tuote tai ei päästä sopimukseen myyjän kanssa. Ja tässä artikkelissa puhutaan siitä, kuinka saada rahasi takaisin Aliexpressiltä, ​​jos olet tyytymätön tuotteen laatuun.

Sivuston mekanismi

On heti sanottava, että ostaja on aina oikeassa. Hän antaa rahansa, joten myyjän vastuulla on tarjota hänelle laadukas tuote. Tämä periaate toimii myös Aliexpressissä. Näin ollen koko tuotteen tilaussykli näyttää tältä: Sivustolle kirjautumisen jälkeen valitset tuotteen, maksat siitä ja odotat, että myyjä lähettää tilauksen.

Sen jälkeen hän antaa erityisen raidan numeron, jonka avulla voit seurata pakettia. Kun olet vastaanottanut lähetyksen ja tarkistanut tavaroiden laadun, sinun on vahvistettava tämä tosiasia. Vasta tämän jälkeen myyjä saa rahansa. Monet ihmiset ovat kiinnostuneita siitä, palauttavatko he rahaa Aliexpressissä, jos tuote on huonolaatuinen? Vastaus on selvä - he palauttavat sen. Sitä ei tarvitse lähettää takaisin.

Mikä on riita

Riita tai riita on ostajan mahdollisuus riitauttaa myyjän toimet. Toisin sanoen kaikki tilaukseen liittyvät kiistakysymykset ratkaistaan ​​riidan kautta. Joten jos et tiedä kuinka saada rahasi takaisin Aliexpressiltä huonolaatuisesta tuotteesta, sinun tulee mennä henkilökohtaiselle tilillesi ja valita tilauksesi. Avaa seuraavaksi sen sivu ja napsauta "Avaa kiista" -painiketta. Vuoropuhelutilassa myyjän kanssa ristiriita ratkaistaan. On heti sanottava, että kaikki kirjeenvaihto tapahtuu englanniksi. Ei tarvitse pelätä, jos et omista sitä. Verkkokääntäjän taso riittää selittämään ongelmasi.

Milloin riita avataan

On useita syitä, miksi sinun pitäisi aloittaa kiista. Ensinnäkin, jos sait viallisen tuotteen. Esimerkiksi tuote, joka on viallinen tai ei vastaa kuvausta. Vaikka kaikki vastuu on kuljetusyrityksellä, myyjä on silti velvollinen palauttamaan varat tai lähettämään tavarat uudelleen.

Toinen syy riidan avaamiseen voi olla se, että toimitusaika on jo umpeutumassa, mutta paketti ei ole vielä saapunut, eikä sen sijaintitietoja päivitetä. On tärkeää tietää, että myyjä on täysin vastuussa lähetyksestä, kunnes se saapuu sinulle. Siksi vastaus kysymykseen: "Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressistä, jos tavarat eivät ole saapuneet?" - voi olla vain yksi: "Avaa kiista." Miten tämä tehdään oikein, käsitellään alla.

Kuinka avata riita oikein

Joten jos olet epäonninen ja myyjä lähetti paketin, mutta se ei saapunut perille tai osoittautui huonolaatuiseksi, sinun on aloitettava riita välittömästi ennen tilaussuoja-ajan umpeutumista - tässä tapauksessa myyjä saa rahat eikä todennäköisesti palauta niitä, koska hän on täyttänyt velvoitteensa.

Sinun on mentävä henkilökohtaiselle tilillesi, valittava tilaus, josta sinulla on vaatimus, avattava sen sivu ja valittava "Mahdolliset toimenpiteet" -osiossa "Avaa kiista". Yleisesti ottaen, jos haluat selventää jotain myyjän kanssa, on parasta käyttää tilaisuutta avata riita, koska tässä tapauksessa myyjä reagoi paljon nopeammin. Kiistautusikkunan avaamisen jälkeen sinun on täytettävä lyhyt lomake.

Se sisältää kysymyksiä kiistan syistä. Sinun on myös täytettävä vaatimuskenttä (voidaan kirjoittaa venäjäksi ja kääntää kääntäjän avulla). Voit myös tarvittaessa liittää mukaan vaatimuksen vahvistavia kuva- tai videomateriaaleja. Tämän jälkeen sinun on odotettava myyjän vastausta ja jatkettava väittelyä hänen kanssaan, kunnes kompromissi löytyy. Monet ihmiset kysyvät, kuinka palauttaa rahaa Aliexpressistä, jos riita on suljettu ostajan hyväksi. Sinun tarvitsee vain odottaa, että varat saapuvat maksujärjestelmään, josta maksu suoritettiin.

Muutamia vivahteita

Rahaa palauttaessasi on useita vivahteita, jotka sinun tulee aina muistaa, jotta et joutuisi kiusalliseen tilanteeseen.

Ensinnäkin, jos palautus on hyväksytty, se tapahtuu 7-12 pankkipäivän sisällä. Joskus käy niin, että tila sanoo, että myyjä palautti rahat Aliexpressissä, mutta ostaja ei saanut sitä. Sinun on oltava kärsivällinen ja odotettava hetki. Toinen erittäin tärkeä seikka on, että kaikki maksut sivustolla suoritetaan dollareissa, joten hyvitys myönnetään tavanomaisissa yksiköissä.

Jos järjestelmä, josta maksu suoritettiin, ei pysty hyväksymään dollareita, esimerkiksi Qiwi-lompakkoa tai pankkikorttia, tapahtuma voidaan "jäädyttää". Sinun on otettava yhteyttä tukeen, jotta he voivat harkita valuutan muuntamista rupliksi tapahtuman suorittamiseksi. Myyjällä ei ole varoja käsillä ennen vahvistuksesi saamista, eikä hänellä ole oikeutta määrätä niistä, joten myyntisopimuksen irtisanoessa palautusta ei hoida hän, vaan takaaja, nimittäin Aliexpress-verkkosivusto. .

Hyvitys toimittamattomista tuotteista

Pieni osa paketeista peruutetaan tavaran lähetysvaiheessa. Tämä johtuu siitä, että myyjällä ei ole aikaa käsitellä hänelle uskottua tilausta ajoissa.

Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressistä, jos myyjä ei lähettänyt tavaroita? Ei tässä kannata kiistaa avata. Maksamisen yhteydessä on muutos, joka sanoo, että jos myyjä ei ole onnistunut lähettämään tavaraa määräajassa, rahat palautetaan ostajan saldolle.

Jokainen asettaa käsittelyajan eri tavalla työmäärän mukaan. Keskimäärin se kestää 3-5 päivää, mutta kaikki tapahtuu paljon nopeammin, joskus jopa päivässä. Siksi tässä tapauksessa sinun ei tarvitse huolehtia siitä, kuinka saada rahasi takaisin Aliexpressiltä - ne palautetaan automaattisesti.

Peruutukset

Joskus käy niin, että ostaja ei ole enää kiinnostunut tuotteesta tai se on loppunut varastosta. Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa? Tilaus voidaan peruuttaa, mutta vain siihen asti, kunnes myyjä käsittelee sen ja toimittaa sen postiin. Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressistä, jos tuote on loppunut? Napsauta vain "Peruuta tilaus" -painiketta henkilökohtaisella tililläsi. Seuraavaksi ilmoitetaan myyjälle ja rahat palautetaan ostajan saldoon aikanaan. Älä kuitenkaan huoli, jos tuote on loppunut: voit löytää sen muilta myyjiltä tai tarkistaa, kuinka pian se on saatavilla. Odotus tuskin kestää kahta tai kolmea päivää kauempaa.

Petos

Monet ihmiset ovat todennäköisesti kohdanneet petoksia Internetissä, eikä Aliexpress ole poikkeus. Myyjät täällä ovat tavallisia ihmisiä, ja he ovat kaikki erilaisia. Tästä syystä jotkut heistä yrittävät jotenkin pettää ostajaa ottamalla hänet kiinni huomaamattomasti. Jälkimmäinen voi myös huijata ilmoittamalla, ettei hän saanut pakettia. Kumpikaan ei kuitenkaan onnistu.

Pakettia seurataan jälkinumerolla, jonka merkeistä saa käsityksen lähetyksen sijainnista. Aliexpress ottaa häikäilemättömät myyjät erittäin vakavasti ja rajoittaa voimakkaasti heidän mahdollisuuksiaan, esimerkiksi alentamalla heidän luokituksiaan, mikä on suora syy tilausten määrän vähenemiseen, koska kilpailu sivustolla on melko korkea. Siksi ei ole vaikeaa vastata kysymykseen rahan palauttamisesta Aliexpressistä: jos olet oikeassa, sivusto on puolellasi.

Johtopäätös

Yhteenvetona voidaan todeta, että verkkokauppa on tulevaisuutta. Ne säästävät merkittävästi ihmisten aikaa ja rahaa, koska ylimaksuja ei ole. Valitettavasti yksi vakavista haitoista on, että joudut joskus odottamaan kaksi kuukautta halutun lähetyksen vastaanottamista. Nykyään ostajan ja myyjän välinen vuorovaikutusmekanismi Global Wide Webin kautta on kuitenkin vakiintunut, joten nyt sinun ei tarvitse huolehtia siitä, kuinka saada rahasi takaisin Aliexpressiltä. Ostoprosessi on kristallinkirkas, minkä ansiosta voit luottaa pakettisi vastaanottamiseen. Voimme vain toivoa, että pian Venäjälle ilmestyy vastaavat verkkomarkkinat, joilta tavarat saapuvat paljon nopeammin.

Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressistä, jos tavarat eivät ole saapuneet ja aika on umpeutunut

Kiinalaisen sivuston ostajat tietävät, että heidän ei pidä odottaa paketin nopeaa saapumista. Tavarat voivat kestää jopa 2 kuukautta. Mutta tapahtuu, että toimitusaika on hyvin lähellä, ostajalla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin pidentää suoja-aikaa. Tämä tarina voi toistaa itseään vielä pitkään. Puhumme siitä, mitä voit tehdä, kun suoja-ajastin on jo umpeutunut. Koska Aliexpressistä on vaikeinta palauttaa rahaa, jos tavarat eivät ole saapuneet ja aika on umpeutunut.

Hyvitys Aliexpressissä, jos paketti katoaa

Sinun on muistettava yksi asia - tällaiset tilanteet ratkaistaan ​​vain riidan (kiistan) kautta. Perusteltu syy riidan avaamiseen on se, että tilaussuoja katoaa pian, eikä paketti koskaan saapunut perille.

1. Aloita siirtymällä kohtaan "Tilaukseni" ja etsi ongelmallinen paketti;
2. Sen kanssa sarakkeessa tulee olemaan lause "Avoin kiista"- klikkaa;
3. Olemme kiinnostuneita saamaan rahat takaisin. Siksi pysähdymme asiaan "Vain paluu";
4. Kysymykseen, onko paketti vastaanotettu, vastaamme ei;
5. Toinen luettelo avautuu, josta meidän on napsautettava "Ongelmia tuotteen toimituksessa";
6. Nyt tärkeintä on, että uudessa luettelossa valitsemme yksinomaan seuraavat - "Tilaussuoja on jo umpeutunut, mutta paketti on edelleen matkalla";
7. On tarpeen ilmoittaa, kuinka paljon palautusta ostaja odottaa. Syötä koko summa senttiä myöten. Voit aina tarkistaa tuotteen hinnan "Tilaukseni";
8. Sinun tulee olla varovainen, kun täytät kommenttia kiistaan. Kirjoita yksityiskohtaisesti, mitä ongelmaa kohtasit. Ei tarvitse kirjoittaa "Odotan vielä pakettia". Kerro heille, että pian suoja-aika ei ole enää merkityksellinen. Huomaa, että ajastinta on jo pidennetty, mutta se ei johtanut mihinkään. Kirjoita, kuinka kauan olet odottanut tilaustasi. Muistutetaan, että ongelman kuvauksen tulee olla englanniksi;
9. Todisteiden suhteen ei ole vaikeuksia. Voit mennä Venäjän postiin tai maasi postipalveluun, syöttää raidan numeron, ottaa kuvakaappauksen paketin reitistä ja liittää sen. Lisäksi AliExpressillä on oma pakettien seurantajärjestelmä. Ostajalle on tällaisessa tilanteessa suuri bonus. Koska sivuston hallinto, jopa ilman muita palveluita, näkee, että kuluttaja ei teoriassa voisi edes vastaanottaa tavaroita.
10. Jäljelle jää vain tarkistaa kaikki kirjoitettu ja vahvistaa riidan avaaminen painikkeella "Lähettää". Nyt odotamme myyjän liittymistä keskusteluun.

Aliexpressin suoja-aika on umpeutunut - mitä tehdä?

Jopa kokeneet ostajat kohtaavat tämän tilanteen. Joskus tuotetta joutuu odottamaan yli 90 päivää. Siksi suoja-aikaa on pidennettävä yhä uudelleen ja uudelleen. Sinulla ei ehkä yksinkertaisesti ole aikaa tehdä tätä, koska sinulla on pitkä pääsy Internetiin. Tai myyjällä ei jostain syystä ole aikaa pidentää ajastinta.

Tässä tapauksessa sinun tulee välittömästi aloittaa riidan avaaminen edellä kuvatun järjestelmän mukaisesti. Sinun kannattaa kiirehtiä, sillä kaupan päätyttyä sinulla on vain 2 viikkoa aikaa avata riita.

Jos myyjällä ei ollut aikaa pidentää ajastinta, hän todennäköisesti kirjoittaa sinulle yksityisviestin ja haluaa ratkaista ongelman ilman riitaa. Mutta ratkaisua ongelmaan ei tule. Koska toimittajan tarvitsee vain odottaa 14 päivää, jotta ostaja menettää mahdollisuuden avata riita. Myyjät lupaavat yleensä lähettää tuotteen uudelleen. Ja koska se kestää ilmeisesti yli kaksi viikkoa, naiivi kuluttaja kaipaa kaupan päättymisen jälkeistä aikaa, jolloin hallinto voisi olla mukana.

Sinun ei pitäisi uskoa vakuuttavasti, että on liian aikaista aloittaa riitaa. Koska kahden viikon kuluttua on mahdollisuus, että paketti saapuu. Toimittaja ei ole kiinnostunut tavaran reitistä ennen kuin on riita.

Jos suoja-aika on umpeutunut, riitaa ei voida enää avata. Aliexpressin paketti ei ole saapunut - mitä tehdä? Tämä on oletusarvoisesti ostajalle häviävä tilanne. Voit yrittää kirjoittaa myyjälle ja pyytää häntä palauttamaan ainakin osan rahoista, lähettämään tuotteen uudelleen tai tarjoamaan ainakin alennuskupongin saadaksesi jonkinlaisen korvauksen. Mutta useimmat myyjät eivät anna triviaalia vastausta.

Jos tällaista viestintää tapahtuu riita-asioissa, toimittajalle voidaan määrätä sakkoja. Erityisen akuuteissa tilanteissa tili lukitaan. Hallinto ei ole kiinnostunut kommunikoimaan yksityisviesteillä. Siksi sinun on avattava kiista kaikissa ongelmatilanteissa.