Tricoloria ei näytetä maksullisilla kanavilla. Miksi he eivät näytä kanavia? Tietokanava toimii, mutta peruskanavat eivät toimi

Satelliittitelevision liittäminen ei ole vain mukavien olosuhteiden luettelossa, vaan se on myös välttämättömyys.

Palvelu on erityisen kysytty pikkukaupungeissa ja kylissä asuvien venäläisten asukkaiden keskuudessa (eihän siellä voi olla muuta vaihtoehtoa).

Tricolor-yhtiö on yksi suosituimmista digitaalisen television alalla.

Kanavan katselu on saatavilla HD-laadulla. "Tricoloria" voidaan perustellusti kutsua valtakunnalliseksi yritykseksi, koska sen yhteys on saatavilla jopa rajoitetulla budjetilla.

Kuinka Tricolor TV toimii?

Hyvästä kuvien laadusta ja suuresta tv-kanavien määrästä huolimatta järjestelmä ei kuitenkaan aina tyydytä tilaajiaan.

Maksu-tv-kanavien lähetysongelmat ovat erityisen yleisiä, vaikka joissain tapauksissa jopa peruskanavat lakkaavat näkymästä.

Kahdeksassa tapauksesta kymmenestä tällaiset ongelmat johtuvat signaalien vastaanottoongelmista.

Joskus voit korjata tilanteen itse. Mutta useammin tähän kutsutaan erityisiä asiantuntijoita, jotka poistavat kaikki ongelmat "varmasti". Tällaiset palvelut ovat kalliita (itse teknikon käynti), joten jotkut tilaajat haluavat korjata tilanteen itse.

Kaikenlaisista ongelmista huolimatta Tricolor-satelliittitelevisio on vain saamassa suurta suosiota Venäjän kansalaisten keskuudessa.

Miksi Tricolor-TV-kanavat eivät toimi?

On useita syitä, miksi järjestelmä epäonnistuu ja kanavat lakkaavat toimimasta. Katsotaanpa tärkeimpiä.

Syy #1: sade, lumi ja muut sateet

Useimmiten epäonnistumisia aiheuttava tekijä on vain luonto. Kyllä, ilmasto-olosuhteet häiritsevät usein kunnollista lähetystä.

Erityisesti huonolla säällä esiintyvä sade estää vastaanottosignaalin toimimasta kunnolla.

On hyvin yleistä, että tilaajat tekevät valituksia sadepäivinä.

Mutta tämä ei tapahdu vain Tricolor TV -asiakkaiden, vaan myös muiden virastojen tilaajien keskuudessa.

Syynä on, että signaalivastaanottimen halkaisija on pieni. Tyypillisesti kaapelipalveluja tarjoava yritys tarjoaa tilaajille antenneja, jotka on suunniteltu erityisesti sen standardien mukaan.

Tällaiset mitat voivat kuitenkin olla ihanteellisia yhdelle alueelle eivätkä ollenkaan toiselle. Ja niin sedimenttialueilla kanavat eivät toimi säännöllisesti, koska tavallinen kolmivärinen signaalivastaanotin ei riitä hyvään lähetykseen.

Syy nro 2: signaalivastaanottimen virheellinen asennus

Usein signaali katoaa tai vääristyy vain siksi, että itse signaalivastaanotin on asennettu väärin - tämä aiheuttaa pian kanavien täydellisen katoamisen tai kuvien osittaisen vääristymisen.

Tämä ongelma voi ilmetä vain kerran pitkän ajan kuluessa tai useita kertoja päivässä - kummassakin tapauksessa siitä eroon pääseminen on melko yksinkertaista. Sinun tarvitsee vain asentaa vastaanotin uudelleen, ja tällä kertaa tee se oikein.

Samanlainen ongelma voi ilmetä myös siksi, että antennin televisioon yhdistävä kaapeli on vaurioitunut.

Syy nro 3: esineiden vaikutus tietyllä alueella

Joskus syy on vain ympäristössä. Eli Tricolor-TV-kanavien oikeaa lähetystä häiritsevät vain esineet tilaajan asuinalueella. Nämä voivat olla erilaisia ​​esteitä - ne häiritsevät signaaleja. Yksinkertainen esimerkki olisivat puut, liian suuret naapuritalot ja muut rakenteet. Onko tämä mahdollista korjata?

Ensinnäkin sinun on selvitettävä, mikä esine oli syy, joka aiheutti ongelmat. Sitten sinun on asennettava antenni uudelleen toiseen paikkaan - sen jälkeen kaikki kanavat alkavat toimia uudelleen. Harvemmin käytetty on esineiden poistaminen (puita kaadetaan jne.).

Syy #4: jäätä antennissa

Joissakin tapauksissa häiriön aiheuttaa antennissa oleva jää. Siksi, jos kanavat eivät toimi, muista tarkistaa antennin kunto.

Syy #5: tekninen työ

Joskus Tricolor TV lakkaa näyttämästä paitsi maksullisia myös peruskanavia. Kaikkien komponenttien tarkistus antaa hyvät indikaattorit, mutta tv-kanavat eivät silti toimi. Maksuaika ei kuitenkaan ole vielä umpeutunut.

Tämä kuva havaitaan, kun Tricolor TV-yhtiö itse tekee teknistä työtä. Jos tämä on ongelma, tilaaja tarvitsee vain odottaa niiden päättymistä.

Jos huomaat järjestelmässä jonkinlaisen toimintahäiriön, älä yritä päästä eroon siitä itse. Muuten vain pilat oikukas satelliittitelevisiosi, joten korjaukset maksavat sinulle vain enemmän pitkällä aikavälillä.

Kaikista kanavista vain maksetaan, eikä yksikään toimi – mitä tapahtui?

Jotkut tilaajat kohtaavat seuraavan tilanteen: heti Tricolor-palveluiden maksamisen jälkeen järjestelmä ei toimi. Miksi näin voi käydä ja onko tilanne mahdollista korjata nopeasti? Taulukosta löydät yksityiskohtaiset vastaukset.

Tilaajan ei kuitenkaan aina ole mahdollista itsenäisesti tunnistaa syytä, miksi television kanavat lakkaavat toimimasta, ja sitten poistaa sitä.

Jos esimerkiksi arvo "8888" ilmestyy näytölle tai viritin vilkkuu taukoamatta tai lakkaa vastaamasta komentoihin kokonaan, sinun on ehdottomasti soitettava tekniseen tukeen. Näin saat ensimmäiset suositukset ja saat selville, millaisia ​​korjaustöitä tarvitset.

Jos virittimen näytössä näkyy arvo kahden hakasulkeen muodossa, se tarkoittaa, että laitteessasi on tehdasasetukset, eli uudelleenkonfigurointi on tarpeen.

Miten ja miksi kanavan aktivointi suoritetaan?

Vuoden kuluttua Tricolor-TV-yhtiön palvelujen käytöstä jotkut tilaajat lopettavat "Optimum"- ja "Maximum HD" -kanavien näyttämisen. Järjestelmä kirjoittaa koodattuja kanavia.


Ensinnäkin sinun on soitettava ja kysyttävä operaattoreilta, onko maksuaika umpeutunut. Jos suoritit maksun äskettäin, tarkista, onko se saapunut.

Muista, että jotta järjestelmä ei kirjoita koodattua kanavaa, kanavat on aktivoitava heti maksun hyvityksen jälkeen. Tätä varten sinun on mentävä tilaajan henkilökohtaiselle tilille, jonka jälkeen sinun tulee tilata aktivointikoodit. Näin ollen katselukanavat ovat pian saatavilla.

Tarkista maksaessasi syöttämäsi tiedot huolellisesti, jotta et tee virheitä syöttäessäsi sopimusnumeroa tai numeroita.

Jos kaikista toteutetuista toimista huolimatta Tricolor TV:ssä on toimintahäiriö. Kytke televisio päälle, aseta salattu kanava kello yhdeksään.

Tricolor TV:ssä on yksi HD-kanavien paketti kaikille "Unified"-tilaajille, jonka hinta on 1200 ruplaa. kuukaudessa. Mutta samaan aikaan kaikkien digitaalisten televisio-operaattoreiden on liittovaltion lain mukaan lähetettävä ilmaisia ​​kanavia, jotka ovat kaikkien katsottavissa. Miksi käyttäjät voivat saada "ei signaalia" -viestin ilmaisissa ohjelmissa? Kuinka diagnosoida ja korjata virhe.

Kanavien ”peruspaketti” yhdistetään automaattisesti asiakkaille maksutta. Seuraava luettelo televisio-ohjelmista on esitetty Tricolor TV -verkkosivustolla:

Koko venäläinen:

• Venäjä 1;
• Ottelu;
• Viides;
• Venäjä 24 ja kulttuuri;
• Karuselli;
• ORT ja TVc;
• RetTV;
• Tallennettu;
• STS ja Domashny;
• TV3 ja Zvezda;
• TNT ja perjantai;
• First ja Mir sekä MuzTV.
• Ja myös 4 promokanavaa Tricolor TV:stä.

On kuitenkin tietoa, että vuodesta 2017 alkaen ilmaislähetysten luettelo supistuu merkittävästi vain 8 TV-ohjelmaan. ”Perus”-paketissa: kolme tietoa, ortodoksinen kanava, kaksi promoa ja TV-TV, TV2-TV.

Katsotaanpa, miksi toimintahäiriö voi ilmetä ja kuinka se korjataan. Ensinnäkin kannattaa tarkistaa itse laitteen toimivuus.

Kuinka tarkistaa laitteiden oikea toiminta

Jos "Basic"-paketti lakkaa toimimasta, virhe voi johtua laitteen virheellisestä toiminnasta. Voit diagnosoida ja ratkaista ongelman seuraavasti:

1. Tarkista laitteen toimivuus alusta alkaen. Aivan ensimmäinen vaihtoehto on käynnistää virtalähde uudelleen, eli irrota se pistorasiasta 10 - 15 sekunniksi ja käynnistä se sitten uudelleen.
2. Jos ensimmäinen menetelmä ei tuota positiivisia muutoksia, siirrymme kampanjakanavien tarkistamiseen, joiden pitäisi toimia, vaikka älykortti olisi poistettu. Vaikka se kirjoittaisi: "ei signaalia", nollaa laiteasetukset.

Kuinka nollata vastaanotin

On suositeltavaa palauttaa laitteen asetukset tehdasasetuksiin lähes kaikissa HD Tricolor -televisiokanavien lähettämiseen liittyvissä toimintahäiriöissä. Tämän toimenpiteen suorittamiseksi sinun on:

1. Siirry valikkoon;
2. Anna PIN-koodisi.
3. Siirry tehdasasetusten kohtaan.
4. Ja vahvista päätöksesi (kahdesti).
5. Anna sitten haluamasi alue uudelleen ja napsauta automaattista kanavien hakua.
6. Tallenna asetukset.

Digitaalisten televisiolähetysten sääntöjen mukaan, vaikka paketti olisi maksuton, liittovaltion ilmaiset kanavat tulee ottaa käyttöön, vain ne siirretään luettelon loppuun ja numerointi alkaa 100: sta.

Jos mikään ei ole muuttunut kaikkien toimintojen jälkeen ja paketti ei ole edelleenkään saatavilla (kirjoitetaan viesti, että signaalia ei ole), tarkista antennin kaapelin eheys mekaanisten vaurioiden tai puristusten varalta. Säädä myös antenni uudelleen pakkauksessa olevien ohjeiden mukaan. Jos et voi tehdä sitä itse, soita asiantuntijalle.

Jos Tricolor TV:n promokanavat toimivat, mutta peruskanavia ei ole

Käyttäjät saattavat ihmetellä, miksi mainoskanavat toimivat, mutta peruskanavat eivät lähetä eivätkä näytä "ei signaalia" ja mitä tehdä ongelman ratkaisemiseksi. Vikaan voi olla kolme syytä:

1. Et ole vahvistanut tilaajatietojen rekisteröintiäsi.
2. Vastaanotin ei tunnista älykorttia.
3. Korttia ei ole asennettu oikein.

Ensimmäisessä tapauksessa sinun tarvitsee vain soittaa Tricolor TV:n maksuttomaan numeroon 8-800-500-01-23. Tai rekisteröidy yrityksen virallisen verkkosivuston kautta, jonne sinun on annettava laitetunnus saadaksesi salasanan henkilökohtaiselle tilillesi.

Kortin luku- tai tunnistusongelmia

Mitä tehdä, jos laite on rekisteröity, promo HD -kanavat näytetään, mutta kaikki muut kirjoittavat, että pääsyä ei ole tai kanava on salattu? Miksi tämä tilanne syntyy?

Ensinnäkin kannattaa tarkistaa, näkeekö vastaanotin kortin. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Siirry valikkoon konsolin kaukosäätimellä ja napsauta kohtaa "Ehdollinen pääsy".
2. Valitse moduuli, kortin tunnus tulee rekisteröidä, jos sitä ei ole, yritä asentaa älykortti uudelleen laitteeseen.
3. Sammuta konsoli ja poista sitten kortti.
4. Odota hetki, aseta se takaisin oikeaan asentoon, kunnes se pysähtyy.
5. Käynnistä vastaanotin.
6. Jos toimet eivät korjaa virhettä, ota yhteyttä huoltokeskukseen.

On toinen tilanne, joka vastaa kysymykseen, miksi peruskanavia ei näytetä - tämä on vanhentunut vastaanotinohjelmisto.

Ohjelmiston päivittäminen

Voit tehdä päivityksiä siirtymällä Tricolor TV -valikkoon, valitsemalla päivityksen sisältävän kohteen ja napsauttamalla Päivitä.

Huomio! Et voi sammuttaa laitetta uusien moduulien lataamisen aikana, muuten laite ei toimi.

Ja siihen voi myös olla hyvin yksinkertainen syy, miksi perus- tai jotkin HD-kanavat eivät näy - itse tv-kanavalla on ajoitettu päivitys, jolloin sinun on vain odotettava hetki. Voit saada tietoa ennaltaehkäisystä teknisen tuen kautta tai soittamalla ystävillesi, joilla on myös Tricolor TV asennettuna.

Tricolor TV:n vivahteet

Äskettäin on ilmestynyt tietoa, että Tricolor TV -tilaajat eivät voi katsella ilmaisia ​​kanavia maksamatta "Unified" -paketista. Teknisen tuen operaattorit perustelevat tätä digitelevisiolain noudattamatta jättämistä sillä, että palveluntarjoamissopimuksessa määrätään, että operaattori ei ole vastuussa peruskanavien moitteettomasta toiminnasta sopimuksen irtisanoessa.

Tricolor TV voi irtisanoa sopimuksen yksipuolisesti, jos et maksa liittymämaksua ajallaan. Näin ollen voit menettää jopa perustelevisio-ohjelmat maksamatta paketista.

Kaikista satelliittitelevision myönteisistä puolista huolimatta Tricolor TV -tilaajat kohtaavat usein sen tosiasian, että kaikkia kanavia tai joitain niistä ei näytetä. Kun satelliittilähetyksissä ilmenee toimintahäiriöitä, kaikki eivät pysty itsenäisesti löytämään ongelman syytä ja korjaamaan sitä.

Tämä ongelma voidaan ratkaista tunnistamalla syy.

Kaikilla kanavilla paitsi tiedolla

• Ensin sinun on selvitettävä tilauksesi toiminta. Tämä voidaan tehdä seuraavilla tavoilla: TV-vastaanottimen valikossa, virallisella verkkosivustolla (osio "Maksu") tai henkilökohtaisella tililläsi.
• Jos tilaus on aktiivinen eikä ongelma ratkea, sinun on päivitettävä aktivointiavaimesi. Voit pyytää avainten uudelleen lähettämistä henkilökohtaisella tililläsi. Tämän jälkeen vastaanotin on käynnistettävä uudelleen ja jätettävä jollekin kanavalle, joka ei ole käytettävissä. Itse television voi sammuttaa. Signaalin saapuminen kestää enintään 8 tuntia.
• Toinen syy voidaan tunnistaa ID-koodin puuttumisesta TV-ruudulta. Tunnusta ei ehkä näytetä, koska älykorttia tai ehdollisen pääsyn korttia ei ole asennettu oikein vastaanottimeen. Tämän vaihtoehdon tarkistamiseksi, jos kyseessä on älykortti, sinun on poistettava se, asennettava se uudelleen ja käynnistettävä virtalähde uudelleen. Virran nollaus riittää pääsykortille.
• Jos tunnus ei näy näytössä, se tarkoittaa, että vastaanotin on lopettanut kortin lukemisen. Ratkaisu voi olla ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Vain joillain

• Tässä tapauksessa sinun on suoritettava automaattinen haku. Uudet kanavat on tallennettava.
• Päivityksen seurauksena ongelmalliset tv-kanavat katosivat listalta kokonaan, mikä tarkoittaa, että ne lopettivat lähetyksen, ts. Maksullisten pakettien koostumuksessa on tapahtunut muutoksia. Uutta kokoonpanoa on selvennettävä.
• Voi olla tämä vaihtoehto: TV-kanavat, joilla ei ole pääsyä, säilyivät uudessa luettelossa, mutta ongelmaa ei ratkaistu. Sinun on irrotettava vastaanotin ja kytkettävä se uudelleen päälle.
• Jos kanavat eivät vieläkään toimi, sinun on palautettava asetukset tehdasasetuksiin: valitse laitevalikosta kohta "Tehdasasetukset" ja napsauta "Ok". Tämän jälkeen sinun on käynnistettävä vastaanotin uudelleen ja määritettävä se uudelleen ohjeiden mukaan.
• Jos TV-kanavien pääsyä ei näy asetusten nollauksen jälkeen, soita teknisen tuen asiantuntijalle laitteen vianmääritykseen.

Näytöllä teksti "Ei signaalia"

Tällainen merkintä voi osoittaa lähetyssignaalin katoamisen. Syyt tähän ovat erilaisia. Niiden määrittämiseksi sinun on selvitettävä signaalin laatu: paina kaukosäätimen F1-painiketta.

1. Jos teho on alle 70 %, harkitse seuraavien vaihtoehtojen poistamista.
   • Huonot sääolosuhteet voivat heikentää lähetyksen laatua. Heti kun sää paranee, signaali on voimakas.
   • Alueen häiriöt (puut, korkeat rakennukset) voivat haitata vakaata lähetystä. Antennin vaihtaminen ratkaisee ongelman.
   • Alhaisen tason syy voi olla väärät antenniasetukset tai kaapelivaurio. Voit korjata nämä ongelmat itse tai soittaa asiantuntijalle.
   • Syynä kuvan puuttumiseen voi olla palveluntarjoajan teknisiä ongelmia.
2. Jos lähetyksen laatu on yli 70%, on suoritettava sarja peräkkäisiä toimia (siirtymällä seuraavaan vaiheeseen, jos edellinen epäonnistuu).
   • Etsi kanavia uudelleen.
   • Käynnistä vastaanottimen virta uudelleen.
   • Palauta asetukset tehdasasetuksiin.

Jos pääsyä televisiokanaviin ei voitu palauttaa

Jos kaikki yllä olevat manipulaatiot eivät johtaneet haluttuun tulokseen, sinun on otettava yhteyttä Tricolor TV -tukipalveluun. Tämä voidaan tehdä eri tavoilla:

• +7-800-500-0123
• Ota yhteyttä Viberin ja WhatsAppin kautta numeroon +7-911-101-0123
• Soita verkkosivuston kautta (Tuki-osiossa)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat verkkosivuilla
• Teknisen tuen hakemus (sinun on täytettävä hakulomake asianmukaisessa osiossa)

Tricolor TV -yhtiö tarjoaa satelliittitelevisiopalveluja tilaajilleen. Operaattori parantaa sisäistä järjestelmää palvelun laadun parantamiseksi. Kuten kaikissa palveluissa, TV-kanavien lähetyksessä tapahtuu ennemmin tai myöhemmin häiriöitä. Useimmiten tapahtuu signaalihäiriö, joka johtaa siihen, että tilaajat menettävät pääsyn järjestelmään. Jos he eivät näytä kanavia Tricolor TV:ssä, mitä minun pitäisi tehdä?

On useita syitä, miksi tilaajat menettävät pääsyn järjestelmään:

1. Ulkoiset olosuhteet. Yhteys satelliitin kanssa voi katketa ​​epäsuotuisissa sääolosuhteissa. Tässä tapauksessa signaali voi olla katkennut tai puuttua kokonaan. Syynä on signaalivastaanottimen pieni halkaisija. Useimmiten käytetään tavallisia antenneja, joilla on samat mitat. Laadukkaan lähetyksen saamiseksi on suositeltavaa ostaa lisälaitteita.
2. Huono järjestelmäasetus. Asennusmenettely tulee uskoa kokeneiden ammattilaisten tehtäväksi. Jos käyttäjä päättää suorittaa toimenpiteen itsenäisesti, on olemassa suuri riski, että järjestelmä ei toimi oikein. Tämä voi johtua paitsi häiriöstä tuloksena olevassa kuvassa myös sen täydellisestä puuttumisesta.
3. Esteitä maassa. Jotkut rakennukset tai puut häiritsevät myös lähetystä. Tässä tapauksessa ainoa tapa parantaa signaalin laatua on asentaa antenni uudelleen.

Signaalia ei ehkä ole, jos levy on jäässä. Huomaa, että joissakin tapauksissa syynä on satelliitin tekninen työ.

Miksi joitain kanavia ei näytetä Tricolorissa?

Jos signaalia ei ole ollenkaan, puhumme ulkoisten laitteiden mekaanisista vaurioista. Mikä voisi olla syynä joidenkin kanavien puuttumiseen?

Jos vain tänään Tricolor ei näytä useita kanavia, syy voi olla seuraava:

• Ei lisämaksuja joistakin kanavista, jotka tarjotaan tilaajille, jotka ovat maksaneet lisätilauksesta.
• Pääsykorttia ei ole aktivoitu tai se puuttuu vastaanottimesta.
• Laitteen toimintahäiriö, joka vaatii lisädiagnostiikkaa.

Mitä tehdä

Mitä tehdä, jos Tricolor-TV-signaalia ei ole ollenkaan? Tässä tapauksessa sinun on kutsuttava yrityksen asiantuntija, joka suorittaa diagnostiikan ja tarjoaa useita vaihtoehtoja virheiden korjaamiseksi. Jos puhumme teknisistä toimintahäiriöistä, laitteet on vaihdettava tai järjestelmäasetukset on palautettava. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta kutsua teknikkoa kotiisi, voit nollata asetukset itse palauttamalla ne tehdasasetuksiin. Tämän jälkeen sinun tulee asettaa se etsimään automaattisesti kanavia. Useimmissa tapauksissa nämä toimet riittävät käyttöoikeuden palauttamiseen.

Seuraavat seikat tulee ottaa huomioon:

1. Digiboksi reagoi OK-painikkeeseen - asenna halkaisijaltaan suurempi satelliittiantenni tai odota sääolosuhteiden paranemista. Tarkista asetukset ja säädä niitä tarvittaessa itse tai asiantuntijan ohjauksessa. Yritä säätää TV-kanavien luetteloa manuaalisesti muokkaamalla lähetysilmaisimia. Tarkista kaapelin eheys ja satelliittimuuntimen huollettavuus ja vaihda ne tarvittaessa.
2. Digisovitin ei vastaa OK-painikkeeseen - viestiä ei tässä tapauksessa lähetä vastaanotin, vaan televisio. Syynä on useimmiten väärän tulon vaihtaminen televisiovastaanottimessa. Tulon aktivointia voidaan säätää Source-kytkimellä. GS8306 mallia käytettäessä signaalin puute johtuu kytkimen epämukavasta sijainnista esimerkiksi puhdistuksen yhteydessä. Laite pysähtyy. Merkkivalon vaihtamisen jälkeen järjestelmä alkaa taas toimia kunnolla.

Emme saa unohtaa syitä, kuten Tricolor TV -liittymän aktivoinnin puute. Voit suorittaa toimenpiteen puhelimitse, henkilökohtaisen tilisi kautta ja yrityksen toimistossa. Jos ongelma ilmenee aktiivisen tilauksen aikana, tulee tutkia sellaisia ​​tekijöitä kuin SMART-kortin näkyvyys ja sisäänrakennetun moduulin oikea toiminta.

lisäinformaatio