Tricolor ei näytä kaikkia kanavia. Kuinka antaa tietosi. Tilisi tilan tarkistaminen

Artikkelissa kuvataan tapoja ratkaista ongelmia, jotka liittyvät Tricolor-peruskanavien näytön puutteeseen.

Tricolor-yhtiö tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden katsella ilmaisia ​​tv-kanavia, jos heillä on asianmukaiset laitteet. Niitä kutsutaan perusasetuksiksi. Paketti sisältää 20 yleistä televisiokanavaa, radioasemaa, informaatiokanavaa sekä teleshop-muodossa lähetettävän kanavan.

Ilmaisten yleiskanavien lähettäminen on hyväksytty lainsäädäntötasolla. Mutta joskus lista saattaa muuttua.

On syytä harkita, että maksullisiin paketteihin yhdistettäessä tarjotaan pääsy ilmaisiin kanaviin.

Tietokanavat lähettää operaattori itse. Ne näyttävät tietoa Tricolor-palveluista, käynnissä olevista kampanjoista ja vianetsintämenetelmistä.

Teleostosten avulla Tricolor-tilaajat voivat tehdä ostoksia poistumatta kotoa.

Syyt, miksi peruskanavia ei näytetä

Tilaajat voivat kohdata peruskanavien lähetysten puuttumisen ongelman. Viesti "Ei signaalia" tulee näkyviin. Virhe on mahdollista eri tapauksissa - huono sää, asetusvirhe, laitevika tai toimintahäiriö, tilaus on vanhentunut. Laiteongelmien syyt on jaettu luokkiin:

• Ei virtalähdettä tai automaattiset asetukset on tehty väärin;
• Nollaa viimeisimmät asetukset;
• Älykortin virheellinen asennus;
• Vahvistamattomat tiedot;
• Ohjelmistopäivitystä ei tapahtunut;
• Toimitetusta paketista ei peritä maksua;
• Rikkoutunut kaapeli lautasesta vastaanottimeen;
• Ennaltaehkäisevä työ.

Älä panikoi ongelman ilmetessä. Se voidaan ratkaista lyhyessä ajassa, jos lähestyt ratkaisua oikein. Mutta joskus syy signaalin puutteeseen voi johtua muista tekijöistä.

Esimerkiksi televisiolähetykset voivat keskeytyä vanhentuneiden laitteiden käytön vuoksi. Sitten sinun tulee harkita nykyisen vastaanottimen vaihtamista.

Tapoja ratkaista ongelma

Ratkaisu ilmaisten kanavien televisiolähetysten puutteeseen on tarkistaa, että kaapeli on kytketty oikein. Jos kaikki on kytketty oikein, on suoritettava muita vaiheita.

Laitteen oikean toiminnan tarkistaminen

Laitteen toiminnan tarkistamiseksi sinun on suoritettava uudelleenkäynnistys. Toteutussuunnitelma:

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen laite palaa normaaliin toimintaan. Jos näin ei tapahdu, sinun on napsautettava Näytä tietokanava (pitäisi näyttää säännöllisesti). Jos infokanavalla ei ole TV-lähetystä, voit katsoa, ​​että asetustoiminnot ovat epäonnistuneet. Sinun tulee siirtyä vaiheeseen, jossa asetukset palautetaan tehdasasetuksiin (kehittäjä on asentanut).

Vastaanottimen tehdasasetusten palautus

Palveluntarjoaja suosittelee nollaustoiminnon käyttöä kaikissa vaikeissa television katselutilanteissa. Kun palaat alkuperäisiin tehdasasetuksiin, laite alkaa toimia uudelleen useimmissa tapauksissa. Konfigurointitoimintojen nollauskaavio:

On syytä harkita, että tariffin maksullisen tilausjakson lopussa TV-kanavien perusluettelo lähetetään koko luettelon loppuun. Siksi ne sijaitsevat kanavan 100 jälkeen.

Jos yllä olevat vaiheet eivät auta, on tarpeen tarkistaa lautasen ja vastaanottimen välinen kaapeli. Ja kiinnitä myös huomiota levyn lujuuteen ja sen suuntaukseen. Jos havaitset katkoksen tai suuntavirheen, säädä lautasta ja etsi TV-kanavia uudelleen.

Ohjelmistopäivitys

Palveluntarjoaja suosittelee säännöllisiä ohjelmistopäivityksiä näytön parantamiseksi ja luvattomalta käytöltä suojaamiseksi. Jos tätä toimintoa ei suoriteta ajoissa, TV-kanavien lähetys voidaan keskeyttää. Ohjelmistopäivitys tulee tehdä, kun järjestelmäohjelmistosta julkaistaan ​​uusi versio, jotta lisää kanavia voidaan näyttää.

Älä katkaise virtaa ohjelmiston päivityksen aikana.

Päivitä käyttämällä vastaanotinvalikon kohtaa "Päivitykset". Toiminnon edistyminen tarkoittaa, että laite on kytketty päälle tiedostojen osittaisen päällekirjoituksen estämiseksi. Vahingossa tapahtuva ylikirjoitus johtaa laitteiden toimintahäiriöihin ja lähetyksen katkeamiseen.

Älykortin lukuvirhe

Jos numeroa ei ole, laite ei tunnista käytettävää korttia. Tämä johtuu kortin virheellisestä asennuksesta kortinlukijaan, itse kortinlukijan toimintahäiriöstä, sisällä olevan kortin ja käytetyn ohjelmiston välisestä erosta tai vastaanottimen rikkoutumisesta.

Lue lisää älykortin ongelmasta - .

Kun olet tarkistanut, että kortti on asetettu oikein, ID-numeron pitäisi ilmestyä. Muussa tapauksessa sinun on tarkistettava älykortin toiminta (muissa laitteissa) tai suljettava pois vastaanottimen toimintahäiriöt.

Tietoja ei vahvistettu

Tietojen vahvistus vaaditaan, jos käyttäjä ei ole sitä aiemmin tehnyt. Niiden vahvistamiseksi tilaaja voi käyttää henkilökohtaisen tilin palveluita Tricolor-verkkosivustolla tai soittaa tekniseen tukeen, jossa operaattori voi vahvistaa tunnusnumeron ja yhteystiedot.

Peruskanavat eivät toimi, tietokanavat toimivat

Jos informaatiokanava näkyy, niin peruskanavien televisio-esitysten puuttumisen ongelma syntyy tilaajatietojen vahvistamatta jättämisestä tai älykortin näkymättömyydestä. Tietojen vahvistus kuvattiin yllä. Kortin näkyvyys johtuu sen oikeasta asennuksesta toimivaan kortinlukijaan. Yllä ilmoitettiin kortin lukukyvyttömyydestä johtuvan ongelman ratkaisemisesta.

Hintamuutos peruspaketille

Yhtiö voi muuttaa tarjottujen pakettien hintoja, mikä vaikuttaa tv-kanavien lähetysten puutteeseen. Uusien tariffien hinnat tarjotaan sekä uusille liittyneille tilaajille että niille, jotka ovat käyttäneet yrityksen palveluita pitkään. Tietokanava varoittaa tariffipolitiikan muutoksista, joten tilaajan tulee tallettaa vaadittu summa tilille ajoissa.

Kolmivärinen temppu (peruskanavat eivät toimi palveluntarjoajan syyn vuoksi)

Tricolor-yritys tarjoaa tilaajille mahdollisuuden maksaa paketista erissä. Jos tämä maksutapa valitaan, yhdistetyt summat maksetaan ennen tiettyä päivämäärää. Mikäli tilaajan tilillä ei ole riittävästi varoja, yhtiö ei takaa peruskanavien televisiolähetystä.

Lisäksi jos sopimus irtisanotaan yksipuolisesti, käyttäjä voi menettää perustelevisiokanavien katselun. Loppujen lopuksi sopimuksessa todetaan, että palveluntarjoaja ei ole vastuussa ilmaisten kanavien lähettämisen oikeellisuudesta.

Jos kaikkia menetelmiä on kokeiltu eikä ongelma ratkea, ota yhteyttä tukeen. Operaattori selittää, mitä tällaisessa tilanteessa tulee tehdä.

Jos tilillä ei ole asetettuna päivänä tarpeeksi rahaa lähetyksen jatkamiseen, Tricolor-käyttäjät menettävät kaikki maksulliset kanavat. Mutta joskus jopa sen jälkeen, kun laitteen omistaja on tallettanut vaaditun summan, lähetys ei jatku. Mihin tämä liittyy ja kuinka kauan odottaa Tricolor TV:n maksamisen jälkeen?

Tricolor TV ei näytä kanavia

Jos maksun suorittamisen ja tilausten aktivoinnin jälkeen viesti " Koodattu kanava EST"tai" Ei katseluoikeutta", ja vain peruspaketin kanavat ovat käytettävissä, niin kannattaa tarkistaa, onko rahat tilillä ja ovatko tehdyt tilaukset voimassa.

Tätä varten sinun on mentävä henkilökohtaiselle tilillesi Tricolor TV -verkkosivustolla. Käytettävissä on maksun vahvistustoiminto. Tätä varten sinun on siirryttävä "Tekniset ongelmat" -välilehteen ja tarkistettava kuitista oleva asiakastunnus ja varmistettava, että se vastaa käyttäjälle annettua omaa numeroa. Tämän jälkeen sopivat vaihtoehdot ovat:

• Numerot vastaavat
• Eivät täsmää
• Kuittia ei tallennettu.

Valituista vastauksista riippuen sinun tulee toimia ehdotetun järjestelmän mukaisesti valitsemalla kohteita avattavasta online-kyselylomakkeesta.

Mitä muuta voit tehdä

Mitä tehdä maksun jälkeen, jos oikea asiakastunnus on määritetty, mutta pääsyä maksullisiin kanaviin ei ole palautettu? Tässä tapauksessa ongelma johtuu yleensä seuraavista syistä:

• Talletettiin riittämätön summa - usein tämä tapahtuu, koska pankkipalkkiota ei otettu huomioon tiliä täydennettäessä. Tässä tapauksessa sinun on maksettava ylimääräistä rahaa ja aktivoitava paketti uudelleen.

• Pakettien koostumuksen muuttaminen - tässä tapauksessa on lähetys, mutta pääsy tiettyihin kanaviin on rajoitettu. Sinun on vaihdettava toiseen pakettiin tai yksinkertaisesti maksettava erikseen halutuista kanavista.
• Ongelmia ID-älykortin tunnistamisessa - sinun täytyy sammuttaa vastaanotin, irrottaa virtajohto, poistaa ja asentaa kortti uudelleen, käynnistää laite. Siirry "Ehdollinen pääsy" - "Smart Card Information" -osioon, voit arvioida vastaanottimen oikean toiminnan.
• Vanhentunut ohjelmistoversio - estääksesi tämän ja varmistaaksesi, että kaikki kanavat näkyvät normaalisti, sinun ei tarvitse sammuttaa vastaanotinta päivitysten lataamisen ja asennuksen aikana.

Joissakin tapauksissa ongelman ratkaisemiseksi sinun on nollattava vastaanottimen asetukset ja aloitettava kanavien haku. Voit käynnistää vastaanottimen uudelleen katkaisemalla sen verkkoyhteyden ja jättämällä sen 5-10 minuutiksi ja käynnistämällä sen sitten uudelleen.

Tärkeä! Jos virhe "8888" tai hakasulkeisiin "" oleva järjestelmäviesti tulee näkyviin, ongelma liittyy laitevikaan - sinun on otettava yhteyttä Tricolor-toimistoon korjausta varten.

Tricolor TV:n maksaminen: tärkeitä vivahteita

1. Sinun ei pitäisi odottaa välitöntä yhteyttä, kun koko summa on talletettu. Käyttäjän on suoritettava useita toimintoja:
2. Tarkista, että tilille on hyvitetty oikea summa
3. Kytke vastaanotin päälle millä tahansa maksullisella kanavalla
4. Sammuta televisio ja jätä vastaanotin päälle 8 tunniksi.

Tänä aikana aiemmin poissa olleet paketit yhdistetään uudelleen. Jatkossa on suositeltavaa, että maksuaikaa ei jätä väliin, jotta vastaavaa tilannetta ei enää tapahdu. Maksimiaktivointiaika on 8 tuntia, mutta useimmissa tapauksissa kanavien aktivointi tapahtuu paljon nopeammin.

Tärkeä! Jos käyttäjätunnus koostuu 12 numerosta, niin tämä ilmoitetaan maksua tehtäessä. Jos tunnistenumerossa ei ole 12, vaan 14 numeroa, palvelukustannusten maksamiseksi sinun on ilmoitettava tilaajasopimuksen numero. Jos on tapahtunut virhe, sinun on peruutettava maksu tai maksun suorittamisen jälkeen otettava yhteyttä tekniseen tukeen, jonka puhelinnumero on maksun suorittamisen jälkeen kuitissa.

Tarve muuttaa/vahvistaa rekisteröintitietoja

Jos käyttäjä ei suorita ajoissa loppuun rekisteröintitietojen päivitysmenettelyä, joka on määritelty sopimuksessa ja joka on pakollinen lauseke, maksulliset tilaukset keskeytetään. Tässä tapauksessa vain peruspaketti jää jäljelle Kolmivärinen TV. Jos Tricolor ei käynnisty maksun jälkeen, vaikka rahat talletettiin ajallaan, eikä virheitä tehty summan ja tunnuksen syöttämisessä, sinun on siirryttävä osioon "Yksityiset asiakkaat" - "Tuki" - "Tietojen muuttaminen". Tämän jälkeen näyttöön tulee online-lomake - sinun on täytettävä pääkohdat ja lähetys palautuu normaaliksi.

On monia syitä, miksi Tricolor TV ei toimi edes maksamisen jälkeen. Useimmissa tapauksissa tämä johtuu tilin rahan puutteesta, joten sinun on tarkistettava kuitit henkilökohtaisen tilisi asianmukaisesta osiosta. Tunnusnumeron oikeellisuus olisi hyvä tarkistaa ja myös varmistaa, että rekisteröintitiedot on vahvistettu ajoissa.

Jokainen satelliittitelevision käyttäjä joutuu ajoittain lataamaan uutta ohjelmistoa satelliitista. Tämän toiminnon oletetaan parantavan vastaanottimen suorituskykyä ja televisiokanavien lähetyslaatua. Mutta se tapahtuu myös toisinpäin - päivityksen jälkeen Tricolor ei toimi, TV-kanavat katoavat, numerointivirheitä jne. Yritetään selvittää yleisimmät ongelmat ja harkita vaihtoehtoja niiden poistamiseksi.

Yleisimmät ongelmat

Useimmiten satelliittitelevision käyttäjät valittavat, että uuden ohjelmiston lataamisen jälkeen ilmenee seuraavia ongelmia:

• ei näytä useita kanavia;
• kaikilla kanavilla ei ole lähetystä;
• ääni ei toimi;
• Vastaanotin ei näe älykorttia.

On epätodennäköistä, että näiden vikojen syyt voidaan määrittää tarkasti ilman laitteiden lisätestausta. Mutta on yksi vaihtoehto, joka on suositeltavaa selvittää ensin.

Virheellinen ohjelmiston lataus

Pääsääntö digisovittimen vilkkumisessa, riippumatta satelliitista tai muusta lähteestä, on, että laitetta ei saa sammuttaa ennen kuin uusi ohjelmisto on asennettu. Muuten tapahtuu Tricolor TV:n päivitysvirhe, joka voi johtaa mihin tahansa yllä olevista vioista.

Siksi, jos jokin seuraavista tilanteista ilmenee uuden ohjelmiston latauksen aikana:

• jännitehäviö virtalähdeverkossa;
• hätä sähkökatkos;
• vastaanottimen sammuttaminen käyttäjän virheen vuoksi;

sinun tulee toistaa laiteohjelmiston latausprosessi. Ennen kuin teet tämän, on suositeltavaa käynnistää virtalähde uudelleen. Tämä yleensä ratkaisee useimmat ongelmat.

Ohjeet lähetyksen palauttamiseen

Tapahtuu, että vaikka ohjelmisto on ladattu oikein, Tricolor ei näy päivityksen jälkeen.

Tärkeä! Jos digiboksi tuottaa jonkinlaisen virheen numerolla, sinun tulee ensin ryhtyä toimenpiteisiin tämän virheen poistamiseksi.

Itsenäinen kanavahaku

Tricolor-laitteissa on sisäänrakennettu automaattinen kanavahakutoiminto. Jos käyttäjä menetti lähetyksen kaikilla taajuuksilla uuden ohjelmiston lataamisen seurauksena, sitä tulee käyttää ensin. Tätä varten:

• mene laitevalikkoon;
• mene "Sovellukset"- tai "Asetukset"-osioon;
• valitse "Settings Wizard" -kohta;
• käynnistä automaattinen kanavien haku;
• odota, kunnes löydettyjen taajuuksien luettelo tulee näyttöön;
• tallenna tulosluettelo.

Tärkeä! Tämä menetelmä voi auttaa, jos Tricolor TV ei päivityksen jälkeen näytä kanavia kaikilla taajuuksilla tai vain osa niistä ei toimi.

Vastaanottimen nollaus

Jos yllä kuvattu menetelmä ei auta, voit yrittää palauttaa digisovittimen tehdasasetukset. Tämä menetelmä muuten auttaa melko hyvin useimpiin numerointivirheisiin ja jos vastaanotin kieltäytyy lukemasta älykorttia.

Asetusten palauttamiseksi tarvitset:

• avaa vastaanotinvalikko;
• mene "Sovellukset/asetukset" -osioon;
• etsi kohta ”Tehdasasetukset/-asetukset”;
• Vahvista toiminto antamalla PIN-koodisi.

Tämän jälkeen vastaanotin nollaa automaattisesti siihen asennetut parametrit. Käyttäjän tarvitsee vain odottaa, kunnes laite käynnistyy uudelleen, ja määrittää sitten tarvittavat asetukset uudelleen.

Tärkeä! Jos kanavat eivät näy Tricolorissa päivityksen jälkeen, eikä asetusten palautuskaan auttanut pääsemään eroon tästä ongelmasta, suosittelemme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään, jolta vastaanotin ostit, tai yrityksen huoltokeskukseen.

Muita mahdollisia ongelmia

Monilla riippumattomilla foorumeilla voit löytää käyttäjien valituksia laitteiden virheellisestä toiminnasta sen jälkeen, kun se on palautettu satelliitista. Useimmiten tilaajat kirjoittavat seuraavista ongelmista:

• Tricolor-päivityksen jälkeen ääni katosi;
• Vastaanotin ei voi muodostaa yhteyttä älykortin kanssa.

Tarkastellaanpa näitä tilanteita tarkemmin.

Ei ääntä

Kuten käytäntö osoittaa, äänen katoaminen liittyy hyvin harvoin uuden ohjelmiston lataamiseen. Käyttäjän tulee tarkistaa:

• onko kaukosäätimen Mute-painiketta painettu;
• onko digisovittimen ja televisiovastaanottimen välinen fyysinen yhteys katkennut.

Jos kaikki on normaalia, sinun tulee käynnistää vastaanottimen virtalähde uudelleen - tämä yleensä auttaa palauttamaan äänen.

Ei yhteyttä älykorttiin

Jos Tricolor ei näe älykorttia päivityksen jälkeen, syy ei ainakaan ole uusi ohjelmisto. Ehkä kortti on vain vanhentunut, ja uusin ohjelmisto yksinkertaisesti kieltäytyy toimimasta sen kanssa. Mahdollisia syitä ovat:

Vastaanottimen laiteohjelmiston uudelleen vilkkuminen auttaa ratkaisemaan ongelman (kun kortin viimeinen käyttöpäivä on tarkistettu). Ennen kuin suoritat sen, suosittelemme tarkistamaan käyttöohjelmiston nykyisen version operaattorin verkkosivustolta.

Satelliittitelevision liittäminen ei ole vain mukavien olosuhteiden luettelossa, vaan se on myös välttämättömyys.

Palvelu on erityisen kysytty pikkukaupungeissa ja kylissä asuvien venäläisten asukkaiden keskuudessa (eihän siellä voi olla muuta vaihtoehtoa).

Tricolor-yhtiö on yksi suosituimmista digitaalisen television alalla.

Kanavan katselu on saatavilla HD-laadulla. "Tricoloria" voidaan perustellusti kutsua valtakunnalliseksi yritykseksi, koska sen yhteys on saatavilla jopa rajoitetulla budjetilla.

Kuinka Tricolor TV toimii?

Hyvästä kuvien laadusta ja suuresta tv-kanavien määrästä huolimatta järjestelmä ei kuitenkaan aina tyydytä tilaajiaan.

Maksu-tv-kanavien lähetysongelmat ovat erityisen yleisiä, vaikka joissain tapauksissa jopa peruskanavat lakkaavat näkymästä.

Kahdeksassa tapauksesta kymmenestä tällaiset ongelmat johtuvat signaalien vastaanottoongelmista.

Joskus voit korjata tilanteen itse. Mutta useammin tähän kutsutaan erityisiä asiantuntijoita, jotka poistavat kaikki ongelmat "varmasti". Tällaiset palvelut ovat kalliita (itse teknikon käynti), joten jotkut tilaajat haluavat korjata tilanteen itse.

Kaikenlaisista ongelmista huolimatta Tricolor-satelliittitelevisio on vain saamassa suurta suosiota Venäjän kansalaisten keskuudessa.

Miksi Tricolor-TV-kanavat eivät toimi?

On useita syitä, miksi järjestelmä epäonnistuu ja kanavat lakkaavat toimimasta. Katsotaanpa tärkeimpiä.

Syy #1: sade, lumi ja muut sateet

Useimmiten epäonnistumisia aiheuttava tekijä on vain luonto. Kyllä, ilmasto-olosuhteet häiritsevät usein kunnollista lähetystä.

Erityisesti huonolla säällä esiintyvä sade estää vastaanottosignaalin toimimasta kunnolla.

On hyvin yleistä, että tilaajat tekevät valituksia sadepäivinä.

Mutta tämä ei tapahdu vain Tricolor TV -asiakkaiden, vaan myös muiden virastojen tilaajien keskuudessa.

Syynä on, että signaalivastaanottimen halkaisija on pieni. Tyypillisesti kaapelipalveluja tarjoava yritys tarjoaa tilaajille antenneja, jotka on suunniteltu erityisesti sen standardien mukaan.

Tällaiset mitat voivat kuitenkin olla ihanteellisia yhdelle alueelle eivätkä ollenkaan toiselle. Ja niin sedimenttialueilla kanavat eivät toimi säännöllisesti, koska tavallinen kolmivärinen signaalivastaanotin ei riitä hyvään lähetykseen.

Syy nro 2: signaalivastaanottimen virheellinen asennus

Usein signaali katoaa tai vääristyy vain siksi, että itse signaalivastaanotin on asennettu väärin - tämä aiheuttaa pian kanavien täydellisen katoamisen tai kuvien osittaisen vääristymisen.

Tämä ongelma voi ilmetä vain kerran pitkän ajan kuluessa tai useita kertoja päivässä - kummassakin tapauksessa siitä eroon pääseminen on melko yksinkertaista. Sinun tarvitsee vain asentaa vastaanotin uudelleen, ja tällä kertaa tee se oikein.

Samanlainen ongelma voi ilmetä myös siksi, että antennin televisioon yhdistävä kaapeli on vaurioitunut.

Syy nro 3: esineiden vaikutus tietyllä alueella

Joskus syy on vain ympäristössä. Eli Tricolor-TV-kanavien oikeaa lähetystä häiritsevät vain esineet tilaajan asuinalueella. Nämä voivat olla erilaisia ​​esteitä - ne häiritsevät signaaleja. Yksinkertainen esimerkki olisivat puut, liian suuret naapuritalot ja muut rakenteet. Onko tämä mahdollista korjata?

Ensinnäkin sinun on selvitettävä, mikä esine oli syy, joka aiheutti ongelmat. Sitten sinun on asennettava antenni uudelleen toiseen paikkaan - sen jälkeen kaikki kanavat alkavat toimia uudelleen. Harvemmin käytetty on esineiden poistaminen (puita kaadetaan jne.).

Syy #4: jäätä antennissa

Joissakin tapauksissa häiriön aiheuttaa antennissa oleva jää. Siksi, jos kanavat eivät toimi, muista tarkistaa antennin kunto.

Syy #5: tekninen työ

Joskus Tricolor TV lakkaa näyttämästä paitsi maksullisia myös peruskanavia. Kaikkien komponenttien tarkistus antaa hyvät indikaattorit, mutta tv-kanavat eivät silti toimi. Maksuaika ei kuitenkaan ole vielä umpeutunut.

Tämä kuva havaitaan, kun Tricolor TV-yhtiö itse tekee teknistä työtä. Jos tämä on ongelma, tilaaja tarvitsee vain odottaa niiden päättymistä.

Jos huomaat järjestelmässä jonkinlaisen toimintahäiriön, älä yritä päästä eroon siitä itse. Muuten vain pilat oikukas satelliittitelevisiosi, joten korjaukset maksavat sinulle vain enemmän pitkällä aikavälillä.

Kaikista kanavista vain maksetaan, eikä yksikään toimi – mitä tapahtui?

Jotkut tilaajat kohtaavat seuraavan tilanteen: heti Tricolor-palveluiden maksamisen jälkeen järjestelmä ei toimi. Miksi näin voi käydä ja onko tilanne mahdollista korjata nopeasti? Taulukosta löydät yksityiskohtaiset vastaukset.

Tilaajan ei kuitenkaan aina ole mahdollista itsenäisesti tunnistaa syytä, miksi television kanavat lakkaavat toimimasta, ja sitten poistaa sitä.

Jos esimerkiksi arvo "8888" ilmestyy näytölle tai viritin vilkkuu taukoamatta tai lakkaa vastaamasta komentoihin kokonaan, sinun on ehdottomasti soitettava tekniseen tukeen. Näin saat ensimmäiset suositukset ja saat selville, millaisia ​​korjaustöitä tarvitset.

Jos virittimen näytössä näkyy arvo kahden hakasulkeen muodossa, se tarkoittaa, että laitteessasi on tehdasasetukset, eli uudelleenkonfigurointi on tarpeen.

Miten ja miksi kanavan aktivointi suoritetaan?

Vuoden kuluttua Tricolor-TV-yhtiön palvelujen käytöstä jotkut tilaajat lopettavat "Optimum"- ja "Maximum HD" -kanavien näyttämisen. Järjestelmä kirjoittaa koodattuja kanavia.


Ensinnäkin sinun on soitettava ja kysyttävä operaattoreilta, onko maksuaika umpeutunut. Jos suoritit maksun äskettäin, tarkista, onko se saapunut.

Muista, että jotta järjestelmä ei kirjoita koodattua kanavaa, kanavat on aktivoitava heti maksun hyvityksen jälkeen. Tätä varten sinun on mentävä tilaajan henkilökohtaiselle tilille, jonka jälkeen sinun tulee tilata aktivointikoodit. Näin ollen katselukanavat ovat pian saatavilla.

Tarkista maksaessasi syöttämäsi tiedot huolellisesti, jotta et tee virheitä syöttäessäsi sopimusnumeroa tai numeroita.

Jos kaikista toteutetuista toimista huolimatta Tricolor TV:ssä on toimintahäiriö. Kytke televisio päälle, aseta salattu kanava kello yhdeksään.

Kuten tiedät, maksullisen tilauspalvelujakson päätyttyä Tricolor-palveluntarjoajan on jatkettava kymmenen ilmaisen tv-kanavan toimittamista asiakkaalle. Joskus kuitenkin käy niin, että Tricolor TV ei näytä ilmaisia ​​kanavia. Mitä tapahtui? Pitääkö minun soittaa välittömästi tekniseen tukeen vai voinko korjata jotain itse?

Aloita diagnostiikka alusta alkaen. Tarkistamalla johdonmukaisesti ja järjestelmällisesti piirin jokainen osio televisiostudiosta TV-ruutuun, voit ratkaista useimmat Tricolor-ongelmat turvautumatta ulkopuoliseen apuun. Mikä ei ole aina nopeaa ja useimmiten ei ilmaista.

Menettely järjestelmälaitteiden toimivuuden tarkistamiseksi

Yritä ensin käynnistää vastaanottava laite uudelleen. Katkaise virta ja kytke virta uudelleen. Ehkä jotain meni pieleen yhdistämisen aikana; automaattiset asetukset eivät valmistuneet oikein.

Vaihe kaksi. Tricolor-tietokanavan on toimittava, vaikka pääsykorttisi olisi poistettu vastaanottimesta. Jos se ei toimi, näytössä pitäisi lukea "Ei signaalia".

Todennäköisesti asetukset ovat menneet pieleen. Ensinnäkin, palauta laitteesi tehdasasetukset. Jos kanava-asetuksissa on rikkomuksia, signaalin pitäisi ilmestyä oletusasetuksiin palaamisen jälkeen.

Kuinka palauttaa tehdasasetukset

Ohjeiden mukaan asetusten palauttaminen tehdasasetuksiin on suositeltavaa kaikissa Tricolorin ongelmatilanteissa. Avaa valikko, etsi Asetukset ja anna PIN-koodi. Valitse sen jälkeen Tehdasasetukset ja vahvista valintasi. Näkyviin tulee varoitus, joka ilmoittaa, että kaikki käyttäjäasetukset nollataan. Vahvista päätöksesi uudelleen. Vastaanotin käynnistyy uudelleen kymmenen tai viidentoista sekunnin kuluessa.

Nyt sinun on määritettävä alueesi ja etsittävä kanavat uudelleen automaattisesti. Kun kaikki toimivat kanavat on löydetty, tallenna nykyiset asetukset.

Huomautus. Jos maksullisen palvelujaksosi on jo päättynyt tähän mennessä, maksullisia kanavia ei enää näytetä, ja ilmaiset kanavat putoavat luettelon loppuun. Siksi, jos et heti löydä tavallisia ilmaisia ​​kanavia luettelon alusta, ne todennäköisesti siirrettiin automaattisesti loppuun. Etsi nyt niitä kanavan satayhden jälkeen.

Jos signaalia ei vieläkään ole asetusten nollauksen jälkeen, sinun on tarkistettava polku lautaselta vastaanottimeen - onko kaapeliyhteydessä katkennut? Jos johdot ovat kunnossa, itse levyn asennus ja suunta voi häiriintyä. Yritä suunnata levy itse ohjeiden mukaan, tai jos et tiedä miten se tehdään, soita huoltoteknikkoon.

Ilmaisia ​​kanavia ei näytetä, mutta tietokanava toimii

Tässä on kolme mahdollista vaihtoehtoa.

1. Tämä tilanne voi tarkoittaa, että käyttäjä ei ole vielä vahvistanut tilaajatietojaan.
2. Vastaanotin ei näe pääsykorttia.
3. Korttia ei ole asennettu oikein.

Jos käyttäjätietoja ei vahvisteta, maksulliset kanavat voidaan myös poistaa käytöstä Tricolor TV:n maksullisen voimassaoloajan aikana. Kuinka voin vahvistaa käyttäjäoikeuteni?

• Soita maksuttomaan numeroon 7.800.500.01.23 ja pyydä operaattoria vahvistamaan henkilötietosi.
• Vieraile palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla. Kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilaajatilillesi sivuston pääsivulla. Vahvista tietosi henkilökohtaisella tililläsi.
• Saadaksesi salasanan henkilökohtaiselta tililtäsi, sinun on syötettävä vastaanottajasi tunnus tai ilmoitettava tilaussopimuksen numero ja tilattava salasana. Voit saada salasanan joko vastaanottajaan tai sopimuksessa mainittuun matkapuhelimeen tekstiviestillä tai voit pyytää salasanan lähettämistä myös sähköpostitse.

Nyt on aika tarkistaa, näkeekö vastaanotin pääsykortin. Tee tämä avaamalla valikko, siirtymällä kohtaan Conditional Access ja sitten DRE-moduuli. Katso - valikkokohdassa ID pääsykortti tulee ilmoittaa numero, sama kuin vastaanottimeen asennetussa kortissa. Jos numeroa ei ole, se tarkoittaa, että vastaanotin ei voinut tunnistaa korttia.

Joskus käyttäjä vahingossa asettaa kortin kääntöpuoli. Tämä on myös tarkistettava. Jos se on asennettu oikein, tarkista se toisessa laitteessa. Jos sellainen mahdollisuus on, tietysti.

Jos korttisi havaittiin normaalisti vaihtoehtoisissa laitteissa, kaikki toimi - vastaanotin on viallinen ja se on vietävä huoltokeskukseen diagnostiikkaa ja korjausta varten.

Ohjelmisto on vanhentunut

Päivittääksesi ohjelmiston, sinun on löydettävä päivityskohta valikosta ja aloitettava prosessi. Ole varovainen: et voi sammuttaa laitetta päivityksen aikana, koska ohjelma korvaa tiedostoja ja jos ne on vain osittain päällekirjoitettu, ne toimivat vain osittain - ts. ei toimi ollenkaan ja laite vaurioituu sinun syytäsi!

Muita mahdollisia syitä ilmaisten kanavien lähetyksen puuttumiseen

Vaihteistot pysäytettiin useiksi tunteiksi rutiinihuoltoa tai korjauksia varten. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain odottaa hetki. Yritä ottaa yhteyttä muihin tilaajiin ja selvittää, toimiiko heidän televisionsa. Siirry viralliselle Tricolor-verkkosivustolle ja katso, onko teknisestä tauosta ilmoitettu.
Sinulla on vanha vastaanotin, se ei ole yhteensopiva päivitettyjen televisiolähetystekniikoiden kanssa - on aika päivittää laitteistosi.

Jos mikään yllä olevista ei auttanut ratkaisemaan ongelmaasi, sinun tarvitsee vain kirjoittaa sähköposti asiakaspalveluun tai yrittää soittaa operaattorille.