Kotitelevisiokanava ei näy Tricolor TV:ssä. Tricolor TV sanoo Ei signaalia - mitä tehdä

Miksi jotkut Tricolor-TV-kanavat eivät näy?

1. Joten huomioi.

   DRE-koodattu kanava Tähän voi olla useita syitä:

   
   

   
   

2. DRE-koodattu kanava Tähän voi olla useita syitä:

   Vastaanottimen banaali jäätyminen, se on irrotettava pistorasiasta sen ollessa päällä ja kytkettävä päälle muutaman minuutin kuluttua. Jos se ei ala näkymään muutaman minuutin kuluttua käynnistämisen jälkeen, katso muita kohtia.
   Ehkä et ole maksanut tämän ajanjakson maksettua pakettia (muista, että Tricolor TV:llä on useita maksullisia paketteja: Optimum, Super-Optimum, NTV-PLUS Our Football, Night). Voit tarkistaa tilauksen päättymispäivän operaattorin verkkosivuston pääsivulta syöttämällä vastaanottimesi tunnuksen.
   Vastaanottimessa on tästä syystä tekninen toimintahäiriö, ota yhteyttä Tricolor TV -myyjään.

   Jäätyminen kanavaa vaihdettaessa Tämä ongelma ilmenee uuden sukupolven 8300-sarjan vastaanottimissa Todennäköisesti asetuksissa on asetettu videomuoto 16:9 (tämä voidaan tehdä kaukosäätimen painikkeella täysin vahingossa ja tietämättään). tästä).

   Huono kuvanlaatu (kuva murenee) Tähän voi olla useita syitä:

   Jos se näkyy huonosti ilmaisilla kanavilla (keskustelevisio), mutta maksullinen paketti näkyy ilman häiriöitä, tämä on ongelma laitteessa ja sinun on otettava yhteyttä Tricolor TV -myyjään.
   Jos kaikki kanavat näkyvät huonosti tai sanotaan, että signaalia ei ole, sinun on tarkastettava visuaalisesti kaapelin ja lautasen eheys ja kiinnitettävä huomiota myös siihen, onko lautasen vastapäätä ilmaantunut uusia esteitä (yleensä puita ja muita kasveja) . Lyhytaikaiset vastaanottohäiriöt huonon sään aikana ovat myös mahdollisia, mutta tämä ei tarkoita, että heti kun pilvet ilmestyvät taivaalle ja televisio näyttää huonosti, tämä on normaalia, se tarkoittaa, että lautasesi on huonosti konfiguroitu tai muita teknisiä ongelmia lautasen, ota yhteyttä säätäjiin näiden ongelmien ratkaisemiseksi.
   Jos et pysty tunnistamaan ja poistamaan syytä itse, ota yhteyttä Tricolor TV -myyjään saadaksesi apua.

   8300-sarjan vastaanottimen yleinen jäätyminen Jos vastaanotin jäätyy usein, siihen on todennäköisesti asennettu vanha laiteohjelmisto (ohjelmistoversio löytyy menemällä valikkoon, sitten ehdolliseen käyttöön). Uusi ja vakaa versio: 1.0.157. Jos haluat määrittää vastaanottimen uudelleen ja päivittää ohjelmiston, ota yhteyttä Tricolor TV -jälleenmyyjään.

   Minkä tahansa sarjan laitteiden yleinen jäätyminen Todennäköisesti vastaanotin on yksinkertaisesti käynnistettävä uudelleen. Voit tehdä tämän irrottamalla sen pistorasiasta sen ollessa päällä ja käynnistämällä sen muutaman minuutin kuluttua.

   Jos mikään listatuista elvytysmenetelmistä ei auttanut sinua, sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä Tricolor TV -myyjääsi

Tricolor-TV-kanavien katselu on taattu vain, jos vastaanottimeen on asennettu ajan tasalla oleva ohjelmisto. Tarkista, että vastaanottimeen asennettu ohjelmistoversio on ajan tasalla.

• Merkintä näkyy yhden tai useamman paketin kaikilla kanavilla (esimerkiksi kaikilla pääpaketin ja "Lasten" paketin TV-kanavilla).

Sinun on tarkistettava, onko sinua kiinnostavien pakettien televisio- ja radiokanavien tilaus aktiivinen Tricolor TV -tilaajan henkilökohtaisella tilillä.

1. Tilaus on aktiivinen

Jos haluat jatkaa palvelun katselua, sinun on toistettava vastaanottavan laitteen aktivointiavaimet.

Napsauta tätä varten Tricolor TV -tilaajan henkilökohtaisella tilillä "Omat palvelut" -sivulla "Toista aktivointikomennot" -painiketta.

Tämän jälkeen käynnistä vastaanottolaite uudelleen ja jätä se päälle jollekin salatuista kanavista. Kuva tulee näkyviin viimeistään 8 tunnin sisällä. Tänä aikana vastaanotin saa aktivointiavaimen, ja voit taas katsoa maksullisia TV-kanavia.

Huomautus! Tricolor-TV-kanavien katselu on mahdollista vain, jos vastaanottimeen on asennettu ajan tasalla oleva ohjelmisto.

2. Tilaus ei ole aktiivinen

Jos haluat jatkaa katselua, sinun on maksettava sinua kiinnostavasta palvelusta. Huomautus! Tricolor-TV-kanavien katselu on mahdollista vain, jos vastaanottimeen on asennettu ajan tasalla oleva ohjelmisto.

3. En ole koskaan käyttänyt henkilökohtaista tiliäni, enkä tiedä salasanaa

Olemme luoneet sinulle henkilökohtaisen tilin rekisteröidessämme sinut Tricolor TV -tilaajaksi.

Jos et ole saanut tai kadonnut henkilökohtaisen tilisi salasanaa, voit saada sen helposti ja yksinkertaisesti uudelleen. Napsauta vain "Hae salasana". Anna sitten tunnusnumerosi ja valitse kätevä tapa saada salasana.
Valitse henkilökohtaiselta tililtäsi "Palveluhallinta". Onko liittymäsi aktiivinen sinua kiinnostavalle palvelulle?

• Yhdellä/useammalla kanavalla (esimerkiksi yhdellä pääpaketin TV-kanavalla tai "Meidän jalkapallomme" tv-kanavalla ja kolmella "Lasten" paketin tv-kanavalla

​Jos Info-kanava näkyy, mutta kuva puuttuu vain joillakin maksullisen palvelun kanavilla, tämä voi johtua kanavan lähetysparametrien muutoksesta. Tällaisissa tilanteissa kanavat, joilla on vanhoja lähetysparametreja, voidaan tallentaa vastaanottimen kanavaluetteloon. Sinun on päivitettävä kanavaluettelo.

Voit päivittää kanavaluettelon painamalla vastaanottimen kaukosäätimen "Menu"-painiketta ja valitsemalla "Päävalikosta" "Hae Tricolor TV-kanavia", aloita haku ja odota sen päättymistä. Kun olet lopettanut haun, tallenna löydetyt kanavat.

1. Kanavat näyttävät

Kiitos yhteydenotostasi ja nauti Tricolor TV:n katselusta!

2. Kanavat ovat luettelossa, mutta eivät näy

Sammuta vastaanotin virtalähteestä ja käynnistä se uudelleen. Tarkista sen jälkeen, näkyvätkö sinua kiinnostavat kanavat.

3. Kanavat eivät ole luettelossa

Tricolor-TV-pakettien koostumuksessa voi ajoittain tapahtua muutoksia, jotka ovat ennen kaikkea perusteltuja televisiokanavien itsensä päätöksillä - jotkut kanavat lopettavat lähetyksen, toiset näkyvät osana paketteja.

Monet meistä ovat rakastuneet television katseluun ja kiinnittävät erityistä huomiota ilmaisiin peruskanaviin - niitä pidetään perinteisesti suosituimpana.

Tricolor-palveluntarjoajan erityispiirre on, että sillä on yksi televisiokanava, joka tarjotaan jokaiselle asiakkaalle ja jota kutsutaan nimellä "Unified". Mutta lain mukaan tietty joukko liittovaltion kanavia on tarjottava ilmaiseksi katsojan operaattorista tai tariffisuunnitelmasta riippumatta.

Mitä tehdä, jos Tricolor ei näytä näitä liittovaltion kanavia? Onko mahdollista käsitellä tätä ongelmaa yksin? Opit tästä kaikesta tästä artikkelista.

Ensin sinun tulee päättää, mitkä kanavat lähetetään ilmaiseksi "Perus"-paketin mukaisesti, johon kaikki automaattisesti muodostavat yhteyden:

• Venäjä 1;
• Venäjä 24;
• Koti;
• Kulttuuri;
• Karuselli;
• Ottelu;
• Tallennettu;
• Tähti;
• Ensimmäinen;
• Perjantai;
• RenTV;
• Viides;
• Muz TV;
• 4 promokanavaa Tricolorilta;

Muista, että tämä tietty kanavaluettelo, samoin kuin TV-kauppa ja kolme radioasemaa, tulisi lähettää täysin ilmaiseksi ja jatkuvasti, ilman keskeytyksiä.

TÄRKEÄ!Älä unohda, että tämä luettelo koskee nimenomaan Tricolor-operaattorin pakettia, ja muiden palveluntarjoajien luettelot voivat poiketa yllä esitetystä.

Miksi Tricolor TV ei näytä ilmaisia ​​liittovaltion kanavia?

Listataan kaikki mahdolliset syyt, jotka ovat saattaneet aiheuttaa laillisten kanavien katoamisen. Tällaiset syyt voivat olla hyvin erilaisia.

Vasta kun tiedät, mitä tapahtui, voit valita oikean toimintosarjan ongelman korjaamiseksi ja päättää, otatko yhteyttä asiantuntijaan.

Ensimmäinen syy

Ensinnäkin vastaanotin saattaa toimia väärin. Tämä käsittämätön sana tarkoittaa eräänlaista vastaanotinta, joka vastaanottaa digitaalisen televisiosignaalin, "salaa" sen ja tekee sen saataville lähetettäväksi erityisen liittimen kautta, joka puolestaan ​​​​lähettää sen suoraan televisioon.

Toinen syy

Vika voi olla myös kaikissa muissa laitteissa, jotka on varustettu monimutkaisella nykyaikaisella digitaalitelevisiojärjestelmällä. Tärkeintä tässä on selvittää, mikä elementti on rikki ja sitten etsiä tapa korjata tilanne.

Sinun ei pitäisi sulkea pois mitään teknisiä ehtoja itse palvelimella. Digitaalisen televisiosignaalin lähettäminen on erittäin vaikea tehtävä, eikä tämä työ suju aina virheettömästi.

Mutta ongelma voi olla myös vastaanottoantennissasi. Signaalia ei ehkä vastaanoteta täysin, mikä aiheuttaa vaikeuksia laadukkaassa lähetyksessä koko kanavaluettelosta, jotka televisiosi pitäisi näyttää peruspalvelupaketin mukaisesti.

Kolmas syy

Syynä voi olla myös banaalinen tarve päivittää vastaanottavan laitteen ohjelmisto tai vahvistamattomat henkilötiedot.

Älä sulje pois mitään yllä olevista mahdollisista ongelmien syistä. Ongelman juuren löytämiseksi sinun on tutkittava perusteellisesti jokainen järjestelmän elementti.

Mitä tehdä, jos Tricolor ei näytä ilmaisia ​​liittovaltion kanavia?

Kun kanavat katoavat, älä panikoi ja kiirehdi välittömästi tukipalveluun. Tämä on usein erittäin kallista nautintoa, ja voit helposti korjata monet ongelmat itse viettämällä vähän aikaa etsimällä huolellisesti vian lähdettä.

Aivan ensimmäinen ja yksinkertaisin toimenpide, joka usein ratkaisee kaikki laitteiden ongelmat, on käynnistää laite uudelleen. On täysin mahdollista, että yhteyden aikana ilmeni teknisiä ongelmia ja automaattisesti asetetut asetukset katosivat.

Siirrytään sitten myynninedistämistietokanavan tarkistamiseen. Sen pitäisi toimia, vaikka vastaanottimessa ei olisi pääsykorttia. Jos näytölle tulee viesti "Ei signaalia", et voi tehdä ilman asetusten palauttamista.

Tätä varten sinun on avattava valikko ja syötettävä pääsykoodi. Siirry sitten tehdasasetuksiin. Järjestelmä pyytää sinua vahvistamaan valintasi kahdesti ja varoittaa sitten, että kaikki käyttäjän määrittämät asetukset nollataan. Tämän jälkeen laite käynnistyy automaattisesti uudelleen. Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain valita asuinalueesi ja tallentaa asetukset.

Mitä tehdä, jos promo- ja tiedotuskanavat toimivat, mutta peruskanavat eivät?

Saattaa myös olla, että tietokanavat toimivat, meidän on selvitettävä asiaa tarkemmin. Tässä kiinnitämme huomion kahteen mahdolliseen syytä: vahvistamattomat henkilötiedot tai älykortin virheellinen näyttö.

Vahvistaaksesi sinun tarvitsee vain soittaa Tricolor-linjaan numeroon 8-800-500-01-23. Puhelu tulee olemaan maksuton. Voit myös rekisteröityä verkkosivustolla, jossa sinun tarvitsee vain syöttää laitteen tunnusnumero päästäksesi henkilökohtaiselle tilillesi.

Jos tiedot on vahvistettu, mutta kanavat eivät vieläkään näy, kannattaa tarkistaa, näkeekö vastaanotin älykorttisi. Voit tehdä tämän siirtymällä valikkoon ja napsauttamalla kohtaa "Ehdollinen pääsy". Moduulin valinnan jälkeen sinun pitäisi nähdä kortin tunnusnumero. Jos sitä ei ole, yritä asentaa kortti uudelleen. Kun olet käynnistänyt laitteen tämän jälkeen, tarkista numeron ja liittovaltion kanavien saatavuus. Jos ne puuttuvat, sinun on otettava yhteyttä palvelukeskukseen - et voi tehdä mitään muuta itse.

Kuinka päivittää Tricolor TV -ohjelmisto?

Ei ole mikään salaisuus, että kaikki ohjelmistot on päivitettävä säännöllisesti. Joskus päivityksen puute ei ole kriittinen, mutta joissain tapauksissa se saavuttaa sen tason, että järjestelmä yksinkertaisesti lakkaa toimimasta kokonaan tai osittain.

Näiden ongelmien välttämiseksi tai olemassa olevan ongelman korjaamiseksi sinun on avattava valikko uudelleen ja valittava päivityskohde.

TÄRKEÄ! Kun järjestelmää päivitetään, laitetta ei saa koskaan sammuttaa - voi tapahtua vakava vika, jonka seuraukset voivat olla peruuttamattomia.

Tehdään se yhteenveto

Nyt tiedät, miksi ilmaiset liittovaltion kanavat Tricolor ovat saattaneet kadota TV-ruudultasi. Jos kaikki yllä olevat suositukset eivät auta, ota yhteyttä yrityksen tukipalveluun, jossa he varmasti auttavat sinua ja kertovat, mitä tehdä seuraavaksi.

Kaikista satelliittitelevision myönteisistä puolista huolimatta Tricolor TV -tilaajat kohtaavat usein sen tosiasian, että kaikkia kanavia tai joitain niistä ei näytetä. Kun satelliittilähetyksissä ilmenee toimintahäiriöitä, kaikki eivät pysty itsenäisesti löytämään ongelman syytä ja korjaamaan sitä.

Tämä ongelma voidaan ratkaista tunnistamalla syy.

Kaikilla kanavilla paitsi tiedolla

• Ensin sinun on selvitettävä tilauksesi toiminta. Tämä voidaan tehdä seuraavilla tavoilla: TV-vastaanottimen valikossa, virallisella verkkosivustolla (osio "Maksu") tai henkilökohtaisella tililläsi.
• Jos tilaus on aktiivinen eikä ongelma ratkea, sinun on päivitettävä aktivointiavaimesi. Voit pyytää avainten uudelleen lähettämistä henkilökohtaisella tililläsi. Tämän jälkeen vastaanotin on käynnistettävä uudelleen ja jätettävä jollekin kanavalle, joka ei ole käytettävissä. Itse television voi sammuttaa. Signaalin saapuminen kestää enintään 8 tuntia.
• Toinen syy voidaan tunnistaa ID-koodin puuttumisesta TV-ruudulta. Tunnusta ei ehkä näytetä, koska älykorttia tai ehdollisen pääsyn korttia ei ole asennettu oikein vastaanottimeen. Tämän vaihtoehdon tarkistamiseksi, jos kyseessä on älykortti, sinun on poistettava se, asennettava se uudelleen ja käynnistettävä virtalähde uudelleen. Virran nollaus riittää pääsykortille.
• Jos tunnus ei näy näytössä, se tarkoittaa, että vastaanotin on lopettanut kortin lukemisen. Ratkaisu voi olla ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Vain joillain

• Tässä tapauksessa sinun on suoritettava automaattinen haku. Uudet kanavat on tallennettava.
• Päivityksen seurauksena ongelmalliset tv-kanavat katosivat listalta kokonaan, mikä tarkoittaa, että ne lopettivat lähetyksen, ts. Maksullisten pakettien koostumuksessa on tapahtunut muutoksia. Uutta kokoonpanoa on selvennettävä.
• Voi olla tämä vaihtoehto: TV-kanavat, joilla ei ole pääsyä, säilyivät uudessa luettelossa, mutta ongelmaa ei ratkaistu. Sinun on irrotettava vastaanotin ja kytkettävä se uudelleen päälle.
• Jos kanavat eivät vieläkään toimi, sinun on palautettava asetukset tehdasasetuksiin: valitse laitevalikosta kohta "Tehdasasetukset" ja napsauta "Ok". Tämän jälkeen sinun on käynnistettävä vastaanotin uudelleen ja määritettävä se uudelleen ohjeiden mukaan.
• Jos TV-kanavien pääsyä ei näy asetusten nollauksen jälkeen, soita teknisen tuen asiantuntijalle laitteen vianmääritykseen.

Näytöllä teksti "Ei signaalia"

Tällainen merkintä voi osoittaa lähetyssignaalin katoamisen. Syyt tähän ovat erilaisia. Niiden määrittämiseksi sinun on selvitettävä signaalin laatu: paina kaukosäätimen F1-painiketta.

1. Jos teho on alle 70 %, harkitse seuraavien vaihtoehtojen poistamista.
   • Huonot sääolosuhteet voivat heikentää lähetyksen laatua. Heti kun sää paranee, signaali on voimakas.
   • Alueen häiriöt (puut, korkeat rakennukset) voivat haitata vakaata lähetystä. Antennin vaihtaminen ratkaisee ongelman.
   • Alhaisen tason syy voi olla väärät antenniasetukset tai kaapelivaurio. Voit korjata nämä ongelmat itse tai soittaa asiantuntijalle.
   • Syynä kuvan puuttumiseen voi olla palveluntarjoajan teknisiä ongelmia.
2. Jos lähetyksen laatu on yli 70%, on suoritettava sarja peräkkäisiä toimia (siirtymällä seuraavaan vaiheeseen, jos edellinen epäonnistuu).
   • Etsi kanavia uudelleen.
   • Käynnistä vastaanottimen virta uudelleen.
   • Palauta asetukset tehdasasetuksiin.

Jos pääsyä televisiokanaviin ei voitu palauttaa

Jos kaikki yllä olevat manipulaatiot eivät johtaneet haluttuun tulokseen, sinun on otettava yhteyttä Tricolor TV -tukipalveluun. Tämä voidaan tehdä eri tavoilla:

• +7-800-500-0123
• Ota yhteyttä Viberin ja WhatsAppin kautta numeroon +7-911-101-0123
• Soita verkkosivuston kautta (Tuki-osiossa)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat verkkosivuilla
• Teknisen tuen hakemus (sinun on täytettävä hakulomake asianmukaisessa osiossa)

Luulen, että monet Tricolor TV -satelliittitelevision käyttäjät tuntevat tilanteen, kun kytket digisovittimen päälle, mutta siitä ei tule signaalia televisiossa. Mitä tehdä, minne juosta, kenelle soittaa?
Älä hätäänny! Nyt sinä ja minä selvitämme sen itse, tunnistamme syyn ja ehkä jopa korjaamme sen.
Tarkista ensin, ovatko televisio ja vastaanotin päällä. Katso sitten television kuvaruutua nähdäksesi, mitä siellä tapahtuu.
Tapahtumien kehittämiseen on kaksi vaihtoehtoa, määritellään ensin, mitä tarkoitetaan käsitteellä "Ei signaalia".

Tapaus 1. Näytöllä lukee "Ei signaalia"

Tämä on yleisin tilanne. 75 %:ssa tapauksista se johtuu siitä, että television videosignaalilähde on valittu väärin. Useimmiten lapset tekevät tämän leikkiessään kaukosäätimellä. Korjataksesi tilanteen katsomalla ensin television kotelon takaosaa, mikä sen liittimistä on kytketty Tricolor TV-vastaanottimeen. Kaikki portit on allekirjoitettu ja niillä on jopa oma numerointi.

Seuraavaksi sinun on nostettava kaukosäädin ja löydettävä painike, joka vaihtaa videosignaalilähteitä. Yleensä tätä painiketta kutsutaan Lähde tai Syöte.

Vastauksena tähän toimintoon television pitäisi näyttää tämä tai vastaava valikko, jossa luetellaan kaikki käytettävissä olevat tulot:

Valitsemme sen, joka sisältää Tricolor TV-digisovittimen. Yleensä tämän jälkeen ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Huomautus: Vanhemmissa TV-malleissa, joissa ei ole muita liittimiä komposiittitulon (tulppaanit) ja SCARTin lisäksi, videotulo vaihdetaan "TV/AV"-painikkeella. Kytke televisio AV-tuloon ja tarkista, näkyykö digisovittimen kuva. Joissakin TV-malleissa on useita AV-tuloja (esimerkiksi edessä ja takana), jolloin AV-painiketta on painettava useita kertoja vaihtaaksesi niiden välillä.

Muista myös tarkistaa se Satelliittivastaanotin on ehdottomasti päällä ja työskentelee. Joskus voi käydä niin, että sen virran merkkivalo palaa, mutta itse laite ei käynnisty. Silloin myös televisiossa oleva "No Signal" -viesti syttyy. Yritä käynnistää se uudelleen katkaisemalla virta ja käynnistämällä se uudelleen.
Jos tämä ei auta ja viesti ja kun yrität kytkeä Tricolor TV:n päälle, sanovat edelleen "Ei signaalia", yritä sitten vaihtaa viritinvahvistimen ja television välinen kaapeli. Se makaa yleensä lattialla ja on alttiina lasten ja lemmikkien tuhoisille vaikutuksille - he joko puristavat sitä tai pureskelevat sitä.

Tapaus 2. TV-kanavia ei näytetä

Jos itse vastaanottimen käyttöliittymä on käytettävissä ja kanavaluettelo näytetään, mutta kuvaa ei ole ja Tricolor kirjoittaa "ei signaalia" kaikille kanaville, laitteessa on todennäköisesti ongelma.

Lisäksi syynä voivat olla satelliittivastaanottimen väärät asetukset, vaurioitunut transponderi tai väärin asennettu antenni. Aloita tarkistamalla itse antenni, onko se vääntynyt tuulen tai jonkin muun takia. Signaalin puuttuessa ongelman lähde voi olla repeytynyt tai vääntynyt koaksiaalikaapeli antennista vastaanottimeen. Tarkasta se huolellisesti vaurioiden varalta.
Jos viesti "Ei signaalia" näkyy vain joillakin kanavilla, kun taas toiset toimivat ilman ongelmia, tämä voi johtua joko operaattorin teknisestä työstä tai televisiokanavan taajuuden muutoksesta. Kokeile käydä operaattorin nettisivuilla ja lukea uutisia nähdäksesi onko huoltotöitä tai muutoksia yksittäisten kanavien toiminnassa.