Beeline tekninen palvelu. Beeline Service Center: puhelinnumerot ja muut viestintätavat

Matkapuhelinoperaattoriin ottamiseen voi olla useita syitä: kysymykset tariffin valitsemisesta, palvelujen kustannusten selvittäminen, halu aktivoida lisätoiminto jne. Mutta kaikki tilaajat eivät osaa soittaa Beeline-operaattorille ja saada tarvittavat tiedot . Tästä itse asiassa tämä artikkeli kertoo.

Jokainen Beeline-käyttäjä voi saada tarvitsemansa tiedot useilla tavoilla:

käynti toimistossa;
etsiä vastauksia itsenäisesti Internetistä, mukaan lukien palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla;
soita tekniseen tukeen ja keskustele päivystävän operaattorin kanssa.

Jokaisella vaihtoehdolla on erityispiirteitä, ei aina positiivisia. Asiakaspalvelutoimisto ei ole auki 24 tuntia vuorokaudessa. Internetistä saadut tiedot eivät välttämättä tyydytä käyttäjää antamatta hänelle kattavaa vastausta hänen kysymyksiinsä. Ja vain viimeistä vaihtoehtoa voidaan kutsua optimaaliseksi - pätevä konsultti auttaa ratkaisemaan kaikki tariffiin, maksuun, asetuksiin jne. liittyvät ongelmat.

Kuinka soittaa Beeline-operaattorille ilmaiseksi matkapuhelimellasi

Ilmainen 24/7-yhteys tekniseen tukeen on 2 puhelinnumeroa:

Beeline-operaattorin lyhytnumero - 0611;
monikanavainen - 8800-700-06-11.

Usein tilaaja kuulee ensin, koska avunhakijoita on aina paljon ja operaattorit voivat olla tilapäisesti kiireisiä. Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa itse robotin ohjeiden mukaan, sinun on odotettava teknisen palvelun asiantuntijan vastausta.

Mahdollisuus ottaa yhteyttä Beeline tekniseen tukeen numerolla 0611

Vaihtoehtojen joukossa soittaa Beeline-operaattorille suoraan ilmaiseksi, monet tilaajat suosivat lyhytnumeroa 0611. Puhelinvastaaja listaa valikkokohdat yksityiskohtaisesti, kuuntelija valitsee tarvitsemansa ja painaa siirtymispainiketta.

Ainoa haittapuoli tekniseen tukeen ottamisessa on odotus. Jos linja on erittäin ruuhkainen, ilmainen operaattori voi vastata 15-30 minuutissa. Voit välttää toistuvan melodian kuuntelun luurissa painamalla "1" -painiketta - ja ensimmäinen käytettävissä oleva konsultti soittaa sinulle takaisin.

Valmistautuaksesi soittoon 0611, sinun on tiedettävä seuraavat tiedot:

painike “9” tarkoittaa puhelinvastaajan viestin kuuntelua uudelleen alusta;
"tähdellä" palataan päävalikkoon;
"ruudukko" - edellisessä kappaleessa kuullun tekstin kuunteleminen;
"1" odottaessaan operaattorin vastausta, kuten yllä mainittiin, vastaa "soita takaisin" -palvelua.

Ota yhteyttä Beeline-asiakastukeen liittovaltion numeron 8-800 kautta

Beeline tekniseen tukeen voi ottaa yhteyttä johonkin seuraavista liittovaltion numeroista:

8-812-740-6000 ;
8-800-700-0080 ;
8-800-700-0611 .

Lisäksi voit soittaa näihin numeroihin jopa lankapuhelimesta. Puhuaksesi operaattorin kanssa, kun puhelinvastaaja listaa käytettävissä olevia toimintoja, sinun on painettava 0-näppäintä.

Huomio: ennen kuin soittaa Beeline-operaattorille, tilaajan tulee laatia seuraavat tiedot itsestään:

passin tiedot (sarja, numero, kuka ja milloin se on myöntänyt);
rekisteröintiosoite;
Beeline-numerosi;
koodisana.

Soita Beeline-verkkovierailujen tekniseen tukeen

Yksi suurimmista matkapuhelinoperaattoreista, VimpelCom, laajentaa yhä enemmän asiakkaidensa mahdollisuuksia. Nyt Beeline ei ole vain yhden kätevimmistä matkapuhelinverkoista operaattori, se tarjoaa myös nopean langattoman Internetin, lankapuhelinviestinnän, koti-Internetin ja television.

Beeline varmisti, että sen asiakkaat pysyivät aina yhteydessä ja palvelun hallinta ja ilmenevät ongelmat saatiin ratkaistua helposti ja nopeasti.

Beeline hotline

Jos sinulla on kysyttävää viestintäongelmista, puhelimen asetuksista, palvelujen yhdistämisestä tai katkaisemisesta, tarjoamme ilmaisen viestintälinjan operaattorin kanssa. Beeline hotline on käytettävissä mistä tahansa puhelimesta. Yhteydenpitoon voidaan käyttää kolmea eri vaihtoehtoa:

Lyhytnumero 0611 puheluihin matkapuhelimista, joissa on Beeline-numero.
8 800 700 0611 soitettaessa mistä tahansa matkapuhelinoperaattorista ja lankapuhelinnumerosta.
+7 495 797 2727 - teknisen tuen pääkonttorin numero, joka on saatavilla myös ulkomailla liikkuville asiakkaille ja mille tahansa operaattorille.

Kun soitat Beeline-numerosta lyhytnumeroon, järjestelmä itse määrittää yhdistetyt palvelut. Automaattinen konsultti tarjoutuu käyttämään äänivalintaa kiinnostaviin osiin saadakseen nopeaa apua syntyvässä tilanteessa.

Löydät vastauksen mihin tahansa vakiokysymykseen. Automaattisen tukijärjestelmän käyttömukavuus piilee myös siinä, että voit kuunnella minkä tahansa viestin uudelleen, siirtyä toiseen osioon, palata alkuperäiseen valikkoon tai odottaa vastausta päivystävältä operaattorilta.

8 800 -muodossa oleva numero on tarkoitettu vastaavaan viestintään autoinformerin kanssa. Tarjolla on vaiheittainen valikoima aiheita kysymysten ratkaisemiseksi. Jos valikko ei sisällä tarvittavia tietoja, voit odottaa operaattorin vastausta ja ratkaista ongelman suorassa viestinnässä.

Kansainvälisessä muodossa oleva numero ei vain mahdollista vain yhteydenottoa tukipalveluun "livenä", vaan jopa saat kaikki vastaukset, kun soitat mistä päin maailmaa tahansa mistä tahansa puhelimesta. tässä tapauksessa se ei tietenkään ole ilmaista, vaan se maksetaan nykyisen käytetyn tariffin mukaan.

Mutta numerosta alkaen 8 800 on mahdollista ratkaista suoraan eri Beeline-palveluluokkiin liittyviä ongelmia.

Kodin Internetin ja Beeline-television asettaminen

Erikoistuneet osat Beeline hotline Eri tietoliikennepalvelut löydät suoraan erityisistä maksuttomista numeroista. Jos asiakas haluaa itse selvittää mobiili-internetiin liittyviä kysymyksiä:

Puhelinyhteys 2G/3G/4G - 8 800 700 0611.
USB-modeemin käyttö ja määrittäminen - 8 800 700 0080.
Wi-Fi-asetukset - 8 800 700 2111.

Jos kysymyksiä liittyy koti-Internetin, Internetin ja television, lankapuhelimen käyttöön, erilaisiin asetuksiin tai kysymyksiin kauko- ja kansainvälisestä Beeline-verkosta:

ja kaapelitelevisio - 8 800 700 8000.
Lankapuhelin Beelineltä ja Internet "Light" - 8 800 700 9966.
Kortti "Intercity" - 8 800 700 5060.

Beeline on operaattori, jota käyttävät maamme kaikilla alueilla sekä monet maanmiehemme ulkomailla. Ruuhka-aikoina, jotka tapahtuvat yleensä keskellä päivää Moskovan aikaa, päivystävät operaattorit voivat olla kiireisiä. Operaattorin vastauksen odottaminen voi kestää jopa 5 minuuttia, josta automaattinen järjestelmä ilmoittaa soittajalle.

Jos puhelu Beeline-operaattorin matkapuhelinnumeroon soitetaan maksuttomalla numerolla, on järkevää odottaa vastausta. Jos asiakas soittaa kansainvälisessä muodossa olevaan numeroon ja operaattorit ovat kiireisiä, on parempi soittaa takaisin ruuhka-aikoina tai käyttää muita viestintätapoja.

[sähköposti suojattu] matkapuhelinviestintäongelmiin;
[sähköposti suojattu] Internet-asioista;
[sähköposti suojattu] lankaverkkoon ja televisioon liittyvissä kysymyksissä;

Lisäksi Beelinellä on oma verkkokauppa, josta kaikki asiakkaat voivat ostaa puhelintarvikkeita, viestintälaitteita, modeemeja ja muita laitteita, joihin voit kirjoittaa [sähköposti suojattu] tai soittamalla lyhytnumeroon 0070.

Beeline teknisen tuen hotline

Kätevin tapa ratkaista kaikki monimutkaiset ongelmat, jotka vaativat epätyypillistä lähestymistapaa, kuten kaikki muutkin, on sekä yrityksen virallinen verkkosivusto. Virallisella verkkosivustolla on erityinen osio "Ohje ja tuki", jossa käsitellään yksityiskohtaisesti kaikkia televiestintäpalveluita koskevia kysymyksiä.

Tämä on täydellisin interaktiivinen opas kaikista palveluista, asetuksista ja maksutavoista. Täällä voit valita tai muuttaa tariffia, muuttaa yhdistettyjä palveluita, selvittää kaikki kiistanalaiset asiat ja kirjoittaa valituksen.

Mobiilisovellus auttaa selventämään vain yleisimmät, useimmin esille tulevat kysymykset. Mutta siinä on sisäänrakennettu erikoistoiminto "Chat operaattorin kanssa", jossa yrityksen asiakas voi selvittää kaikki häntä kiinnostavat kysymykset. Pohjimmiltaan tämä on analoginen neuvontapalvelu, joka käyttää lyhytnumeroa 0611, mutta se on paljon kätevämpi, koska se ei vaadi kiirettä.

Automaattinen informantti tietää jo kaikki tariffisuunnitelman parametrit, tilisaldo ja liitetyt palvelut edellyttävät jo ratkaisua ongelmaan tietylle käyttäjälle. Jos ratkaisua ei voitu löytää automaattitilassa, laite siirtää käyttäjän hotline-palveluun Beeline-operaattorin päivystykseen ja ongelman ratkaisu jatkuu. Samanaikaisesti kysymysten päällekkäisyyksiä ei tapahdu, koska yrityksen johtaja näkee kaiken kirjeenvaihdon chatissa.

Tuki kauko- ja kansainväliselle verkkovierailulle

VimpelComin matkapuhelinviestintä kattaa lähes koko Venäjän federaation alueen. Jos Beeline-torneja ei ole, asiakas voi käyttää verkkovierailua muiden matkapuhelinoperaattoreiden kautta, operaattori tarjoaa tämän vaihtoehdon, ja verkkovierailutariffit ovat erittäin edullisia. Tilanne on samanlainen viestinnässä ulkomaille.

Beeline tekee yhteistyötä useimpien suurten matkapuhelinoperaattoreiden kanssa kaikissa maailman kehittyneissä maissa. Missä tahansa maailman kolkassa sijaitseva turisti ei jää ilman viestintää. Täällä on erityisiä tariffeja, jotka on parempi yhdistää etukäteen, ja yhteys on vakaa eikä kovin kallis. Tässä tapauksessa on mahdollista saada teknistä tukea vihjelinjan kautta kotimaan tai kansainvälisen verkkovierailun aikana samoilla linjoilla kuin kotiverkossasi.

Suosittelemme käyttämään Internetiä ja mobiilisovellusta, joka toimii ongelmitta myös mobiiliverkon puuttuessa, mutta jos Internet on käytettävissä. Usein mobiili-Internet-signaali mahdollistaa pyynnön tekemisen, kun taas puheviestintä ei ehkä ole käytettävissä. Yritys tekee kaikkensa varmistaakseen, että Beeline-viestinnän käyttö ei koskaan epäonnistu.

Beeline-tukipalvelu on valtava tietokanta, jonka ansiosta voit löytää vastauksen kaikkiin matkapuhelinoperaattorin työhön liittyviin kysymyksiin. Tämä palvelu auttaa aktivoimaan puhelimen toimintoja, määrittämään langattoman Internetin, antamaan neuvoja reitittimen toiminnasta ja muista palveluntarjoajan hallinnassa olevista toiminta-alueista. Tunnettu puhelinnumero on 0611, mutta joissain tapauksissa tehokkaampi tapa olisi ottaa yhteyttä muihin Beeline-linjoihin.

Valtava Beeline-yhtiö tarjoaa melko laajan luettelon palveluista, joita koskevat kysymykset voidaan ratkaista erityisillä Beeline-numeroilla:

Matkaviestintä - lyhytnumero 0611 tai 88007000611.
Jos Beeline Internet ei toimi puhelimessasi tai tabletissasi, tukipuhelinnumero on 88001234567.
Mobiili Internet USB-reitittimen kautta 88007000080.
Jos kotisi kiinteä internetyhteys ei toimi, soita tekniseen tukeen numeroon 88007008000.
Beeline-kotiinternet Wi-Fi-yhteyden kautta 88007002111.
Kotitelevisiotuki on saatavilla numerosta 88007008000.
Kotipuhelinviestinnän ongelmat voidaan ratkaista soittamalla numeroon 88007008000, johon sinun tulee soittaa työaikana.
Juridisten henkilöiden matkaviestintää palvelee teknisen tuen numero 88007000628.
Juridisten henkilöiden kiinteää verkkoa palvelee tukipuhelinnumero 88007007007.

Kullekin luetellulle palvelulle osoitettiin erityinen Beeline teknisen tuen linja. Operaattorin erikoispuhelinnumeroihin on helpompi päästä - ei ole sellaista jonoa kuin päänumerossa. Lisäksi asiantuntijoilla on enemmän tietoa tiettyyn toimialaan liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Itse asiassa 0611 luotiin ihmisille, jotka eivät voi määrittää ongelmansa tyyppiä. Tämän linjan automaattinen informaattori on välttämätön asiakkaiden ainutlaatuiseen erottamiseen erilaisista kysymyksistä ja mahdollisuuksien mukaan heidän ongelmiensa ratkaisemisesta ilman live-operaattoreiden osallistumista.

Tästä syystä Beeline-tukioperaattorit siirtävät usein puheluita, mikä lisää soittoaikaa.

Jos olet kansainvälisessä verkkovierailussa, et voi soittaa numeroon 8800 tai se on melko kallista. Siksi ulkomailla olevien asiakkaiden tulee soittaa maksuttomaan numeroon +74959748888 kaikissa kysymyksissä. Tilaajille, jotka käyttävät Beeline-kotipuhelinta tai Internetiä Light-versiossa, on myös erillinen linja - 88007009966.

Vaihtoehtoiset menetelmät

Voit ottaa yhteyttä Beeline tekniseen tukeen paitsi soittamalla johonkin vihjelinjoista, koska yhteyden odotusaika voi joskus olla hyvin pitkä.

Voit vapauttaa aikaa, jonka käyttäjät odottavat Beeline-operaattoria lähettämällä tekstiviestin, jossa kuvataan ongelmasi numeroon 0611 tai 0622. Operaattorit soittavat sinulle takaisin mahdollisimman pian. Valitettavasti käsite "lähin" tarkoittaa yleensä sitä, että he soittavat takaisin 2-3 tunnin kuluttua.
Voit myös tilata takaisinsoiton palveluntarjoajan virallisilla verkkosivuilla. Jokaisella sivulla on "Palaute"-lomakepainike, jossa asiakas antaa yhteystietonsa ja kuvauksen ongelmasta. Jos tilaaja jättää matkapuhelinnumeron, voit myös ilmoittaa haluamasi takaisinsoittoajan tukikeskuksesta. Tai voit jättää vain sähköpostiosoitteesi, jotta et menetä Beeline teknisen tuen vastausta.
Voit myös ottaa yhteyttä asiantuntijoihin sosiaalisten verkostojen virallisten ryhmien kautta.
Sivustolla on online-konsultointiosio, johon voit kirjoittaa ongelmasi ratkaisemiseksi.