Aliexpress-tilausten tilat. Mitä tilauksen tila "suljettu" ("valmis" tarkoittaa Aliexpressissä? Mitä "Valmis" tilauksen tila tarkoittaa Aliexpressissä?

Mitä suurempi kysyntä, sitä suurempi on tarjonta, mutta jälkimmäinen ei aina ole oikeudenmukaista. Tapahtumat päällä Aliexpress- ei poikkeus. Koska sivusto on erittäin suosittu kaikkialla maailmassa, monet ihmiset vetoavat siihen, ja tämä ei voi muuta kuin houkutella huijareita.

Jos tilauksesi on suljettu epäilyttävänä, tämä tarkoittaa, että myyjän on todettu olevan huijari. Ehkä hän ei edes ajatellut lähettää sinulle tavaroita.

Tällaisessa tilanteessa sinun tarvitsee vain odottaa hyvitystä 7-15 päivän sisällä. Ne saapuvat tilille, jolta maksu suoritettiin.

Tärkeintä ei ole koskaan olla hermostunut, koska sivusto Aliexpress toimii niin, ettei se vahingoita sinua. Myyjä ei varmasti saa rahaa ennen kuin olet vastaanottanut paketin.

Joskus ostajat menettävät tavaroita huolimattomuutensa vuoksi, unohtaen, että heidän on valvottava ostajan suoja-aikaa.

Kun aika loppuu, tilaus suljetaan automaattisesti ja rahat siirtyvät myyjälle.

Mutta tässä on jo ostaja syyllinen.

Joka tapauksessa voit avata riidan, vaikka sinun ei pitäisi valmistautua positiiviseen lopputulokseen etukäteen.

Video: Aliexpress. Tilausten tilat. Kuinka et missaa valmistumista?

Tästä arvostelusta opit, mitä tilauksen tila "Valmis" tarkoittaa.

Jokainen ostos päällä Aliexpress Se käy läpi useita vaiheita, kunnes se saavuttaa vastaanottajan. Viimeisin on, kun tilaus saa tilan "Valmis". Tässä artikkelissa keskustelemme yksityiskohtaisesti, mikä tämä tila on ja missä tapauksissa se voi tapahtua.

Jos Aliexpress Jos tämä on sinulle täysin uusi sivusto, etkä vieläkään tiedä, miten ostat sen oikein, suosittelemme lukemaan linkin ohjeemme uusille käyttäjille. Hän kertoo sinulle, kuinka tehdä ensimmäinen tilauksesi oikein sivustolla, saada alennuksia ja etsiä tuotteita.

Tilauksen tila "Valmis" Aliexpressissä - mitä se tarkoittaa?

Tässä tapauksessa nimi puhuu jo puolestaan. Periaatteessa tämä tila ilmenee sen jälkeen, kun olet henkilökohtaisesti vahvistanut tavaroiden vastaanottamisen henkilökohtaisen tilisi kautta. Tämän jälkeen kauppa voidaan katsoa päättyneeksi tai yksinkertaisesti suoritetuksi.

Samalla tila "Valmis" voi esiintyä muissa tilanteissa. Jos esimerkiksi aloitit kiistan tilauksesta ja se suljettiin, hallinto peruutti oston Aliexpress johtuen siitä, että myyjä osoittautui huijariksi tai kaupan suoja yksinkertaisesti päättyi.

Milloin "Valmis"-tilauksen tila näkyy Aliexpressissä?

Tavanomaisen kaupan suorittamisen lisäksi, kun tavarat on vastaanotettu onnistuneesti, tilaus voi sulkeutua jostain muusta syystä:

• Joskus tulee tilanteita, että tilauksen maksamisen jälkeen kaikki näyttää olevan hyvin ja tilan mukaan myyjän pitäisi jo valmistella pakettia. Mutta muutaman päivän kuluttua tuote saa tilan "Valmis". Sinun ei pitäisi pelätä tätä ja ajatella, että myyjä petti sinua. Tosiasia on, että hänellä ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Kun hallinto Aliexpress jos hänellä on syytä pitää myyjää huijarina, hän ensin jäädyttää hänen tilauksensa, ja todisteiden puuttuessa sulkee ne. Tässä tapauksessa henkilökohtaisella tililläsi oleva tilaus näytetään epäilyttävänä ja tila näkyy sen vieressä "Valmis". On syytä huomata, että tilauksesi jäädyttämisestä ja sulkemisesta tulee saada asianmukaiset ilmoitukset sähköpostitse.
• Myyjällä on tietty aika lähettää tilaus. Hän asentaa sen itse. Joten jos myyjä ei lähetä pakettia annetussa ajassa, sinulle palautetaan rahat tavaroista.
• Joskus käyttäjät peruuttavat tilauksensa itse eri syistä. Tätä varten myyjälle lähetetään pyyntö, jossa on peruutuksen syy. Jos hän vahvistaa sen, tilaus saa tilan "Valmis" ja saat myös rahasi takaisin.
• Jokaisella tilauksella on tietty suojausjakso. Periaatteessa myyjät asentavat laskurin 60 päiväksi. Jos tuote kestää liian kauan ja suoja-aika on jo umpeutunut, tilaus suljetaan automaattisesti. Ole varovainen ja tarkkaile aina laskuria, sillä jos tuotteen kanssa ilmenee ongelmia kaupan automaattisesti sulkeutuessa, et voi tehdä mitään.

Peruutin tilaukseni Aliexpressissä tilassa "Valmis" - saanko rahani takaisin?

Kun käyttäjä peruuttaa tilauksen ja myyjä hyväksyy päätöksensä (yhtäkkiä hän on jo lähettänyt paketin), tilaus siirtyy tässä tapauksessa tilaan "Valmis" ja palautusmenettely alkaa.

Tavallisesti tapahtuma käsitellään ja varat hyvitetään tilillesi 3-15 päivän kuluessa, riippuen alun perin valitsemastasi maksutavasta.

• Joka tapauksessa voit itse nähdä, minkä palautusvaiheen rahasi ovat parhaillaan läpikäymässä. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan "Tilaukseni" ja valitse suljettu sopimus

• Välilehdellä "Maksu" löydät tarvitsemasi tiedot

Muista muun muassa, että rahat palautetaan tilille, jolta olet maksanut. Näin ollen, jos tavarat on maksettu pankkikortilla, hyvitys tulee sille. Jos haluat, että varat hyvitetään toiselle tilille, et onnistu. Joka tapauksessa, jos korttisi on estetty tai vanhentunut, rahat palautetaan silti, koska ne lähetetään linkitetylle tilille, ei itse kortille.

Kysymyksiä herää enemmän niille, jotka maksoivat tavarat käteisellä. Jos odotat ostoksesta hyvitystä, mutta maksat sen käteisellä, rahat palautetaan matkapuhelimesi saldolle, jonka ilmoitit siirtoa lähetettäessä.

Video: Aliexpress-tilaus suljettu

Tilauksen sulkeminen Aliexpressissä voi tapahtua useista syistä:

• automaattisesti ostajan suojan päättymisen jälkeen;
• napsautettuaan "Vahvista tavaran vastaanotto" -painiketta;
• jos myyjä ei ole lähettänyt tavaroita tilauksen käsittelylle asetetussa määräajassa;
• turvallisuussyistä - ostajien etujen suojaamiseksi.

Jos kahdessa ensimmäisessä tapauksessa tilauksen sulkemiseen liittyy varojen siirtäminen myyjälle, kahdessa viimeisessä tapauksessa rahat palautetaan ostajalle.

Maksu meni läpi, rahat nostettiin ja tilaus suljettiin. Mitä tehdä?

Aliexpressissä myyjä ei voi sulkea tilausta itse. Vain kaupankäyntialustan tukihenkilöstölle myönnetään tällaiset oikeudet. Jos tilauksesi peruutetaan välittömästi maksun jälkeen, se tarkoittaa, että tämä on tehty turvallisuussyistä. Tällaisissa tapauksissa palautus tapahtuu automaattisesti, mutta tämä menettely vaatii aikaa, joka Aliexpressin sääntöjen mukaan on 3-20 työpäivää. Selventämään tällaisia ​​tilauksia koskevia tietoja, ota välittömästi yhteyttä sivuston tukipalveluun, ja jos maksettu summa oli tarpeeksi suuri, ei olisi tarpeetonta ottaa yhteyttä korttisi myöntävän pankin tukipalveluun tai maksun edustajiin. järjestelmä, jonka palveluita käytit.

Kuinka avata suljettu tilaus

Suljettua tilausta ei voi avata uudelleen. Ainoa mitä voit tehdä, on tilata tarvitsemasi tuote uudelleen. Ja on parempi tehdä tämä toiselta myyjältä.

Kuinka saada hyvitys, jos tilaus suljetaan automaattisesti

Jos tilaus suljetaan automaattisesti sen vuoksi, että ostajan suoja-aika on umpeutunut, mutta siitä hetkestä ei ole kulunut enempää kuin 15 päivää, niin rahan palauttamiseksi sinun on avattava riita. Jos määrätty aika myöhästyy, rahoja ei voida palauttaa. Jos tilaus suljettiin myyjän vilpillisen toiminnan epäilyn vuoksi, rahat palautetaan automaattisesti tilille, jolta ne veloitettiin oston yhteydessä.

Palautteen jättäminen tilauksen sulkemisen jälkeen

Palautetta vastaanotetusta tuotteesta voi jättää vasta tilauksen sulkemisen jälkeen. Tämä voidaan tehdä käyttäjän henkilökohtaisen tilin "Omat tilaukset" -välilehdeltä. Halutun tilauksen oikealla puolella on "Jätä arvostelu" -painike, jota kannattaa käyttää. Voit jättää positiivista, neutraalia tai negatiivista palautetta mistä tahansa tuotteesta. Voit jättää palautetta 30 päivän kuluessa tilauksen sulkemispäivästä.

Aliexpressin tilat ovat tietoja siitä, missä vaiheessa tilauksesi tai pakettisi on. Tilat on erotettava toisistaan Tilaus(maksun odottaminen, maksun vahvistus, tilauksen käsittely) ja tilat paketteja(paketti saapui lajittelupisteeseen, lähti tullista, vienti, tuonti). Verkkosivusto määrittää tilaukselle tilauksen tilan itse ja tiedot siitä näkyvät tilaustiedoissa. Posti ja tulli määrittävät paketin tilan, ja sitä seurataan erityissivustoilla.

Tarkastelemme molempia tilatyyppejä ja selvitämme, mitä ne tarkoittavat.

Aliexpress-tilausten tilat

Tämä tilaus odottaa maksuasi- Odottaa maksua.

Tämä tila määritetään tilaukselle heti Tilaus-painikkeen painamisen jälkeen - kunnes maksu on suoritettu. Ostajalle tilauksen maksamiseen annettu aika ilmoitetaan alla ajastimen muodossa. Jos tilausta ei ole maksettu tässä ajassa, se sulkeutuu automaattisesti ja vaihtuu Suljettu-tilaan.

Maksuasi vahvistetaan– Aliexpress vahvistaa maksusi.

Välittömästi tilauksen maksamisen jälkeen maksu lähetetään sivustolle tarkistettavaksi ja tilauksen tila muuttuu Maksutasi tarkistetaan. Maksun varmistus kestää yleensä 24 tuntia, jonka jälkeen myyjän on aika lähettää tilaus

– Myyjä käsittelee tilaustasi

Tilauksen tilaksi vaihtuu Toimittaja käsittelee tilaustasi. Tilauksen lähetysajan määrää myyjä henkilökohtaisesti ja se ilmoitetaan tuotteen kuvaussivulla. Tilauksessa lähetykseen varattu aika ilmoitetaan ajastimen muodossa. Jos tilausta ei lähetetä määritetyn ajan kuluessa, Aliexpress peruuttaa tilauksen. Jos myyjällä ei ole aikaa lähettää tilausta määritettyyn aikaan, voit pidentää käsittelyaikaa napsauttamalla " Pidennä käsittelyaikaa" sijaitsee ajastimen alla. Jos jostain syystä muutat mieltäsi tilauksen tekemisen suhteen, napsauta " Pyydä tilauksen peruuttamista" sijaitsee siellä. Voit lukea tarkempia tietoja tilauksen peruuttamisesta artikkelistamme "Kuinka peruuttaa tilaus Aliexpressissä".

Myyjä on lähettänyt tilauksesi - myyjä on lähettänyt tilauksesi.

Tilaus saa tämän tilan sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty ja kappalenumero on syötetty järjestelmään sen seurantaa varten. Tilaukseen ilmestyy uusi ajastin, joka osoittaa, kuinka paljon aikaa on jäljellä Aliexpressin Ostajan suoja -ohjelman loppuun. Painike Pyydä ostosuojan jatkamista antaa sinun pidentää Ohjelman kestoa, jos tilausta ei ole toimitettu 40 päivän kuluttua. Painike Avaa kiista mahdollistaa riidan (kiistan) avaamisen, jos saapunut tuote osoittautuu riittämättömäksi tai ei saapunut ollenkaan

Usein käy niin, että muutama päivä seuraavan oston jälkeen ostaja kirjautuu tililleen ja näkee, että hänen tilauksensa on suljettu. Tällaisessa tilanteessa sinun ei pitäisi panikoida, mutta sinun on yritettävä selvittää tapahtuneen syy ja sitten Mitä tilauksen tila "suljettu" tarkoittaa Aliexpressissä?.

Huomaa, että myyjä ei voi sulkea tilausta itse. Tällaiset oikeudet kuuluvat vain kaupankäyntijärjestelmäjärjestelmälle, joka tietyistä syistä suorittaa määräajoin asiakkaiden tilauksia. Lisäksi et voi luottaa hyvitykseen kaikissa tapauksissa.

Yleisiä syitä tilausten sulkemiseen

Aliexpressin tilaustilan “Suljettu” arvo voidaan määrittää vasta, kun tapahtuneen syy selviää. Alla on joitain yleisiä syitä tilausten sulkemiseen:

1. Ostaja on vahvistanut vastaanottaneensa tilauksen. Painikkeen painallus "Vahvista kuitti" tarkoittaa, että ostaja on vastaanottanut tuotteen ja on tyytyväinen sen laatuun. Vahvistuksen jälkeen rahat tilauksesta siirretään myyjälle.
2. Ostajan suoja-aika on umpeutunut. Jokaisella tilauksella on aikaraja, jonka aikana ostaja on suojattu kaikenlaisilta tavaran toimitus- ja laatuongelmilta. Yleensä ostajan suoja-aika on ilmoitettu kunkin tuotteen sivulla kuvauksen alla. Jos ostaja ei vahvista tavaran vastaanottamista suoja-ajan päätyttyä tai ei avaa riitaa 15 päivän kuluessa suoja-ajan päättymisestä, tilaus suljetaan ja maksetut rahat siirretään myyjän tilille.
3. Tilaus peruttu. Jos myyjä ei ole lähettänyt tavaraa vastaanottajalle rajoitetun tilauksen käsittelyajan kuluessa tai ostaja itse on tehnyt tilauksen peruutuksen ja myyjä suostui, tilaus suljetaan automaattisesti ja maksetut rahat palautetaan tilille, jolta ostaja maksoi ostoksen.
4. Kiista. Voiton tai tappion sattuessa riitaprosessissa myös tilaus suljetaan. Ensimmäisessä tapauksessa ostaja saa korvauksen tai täyden hyvityksen, ja toisessa tapauksessa rahaa ei palauteta.
5. Turvallisuuden vuoksi. Viime aikoina tämä syy on yleistynyt. Tilaukset suljetaan heti ostosten maksamisen jälkeen. Huomaa, että hyvitys tapahtuu automaattisesti, mutta tämä toimenpide vie aikaa. Toistuva yhteydenotto Aliexpress-tukipalveluun (ohjeet) tilausten automaattisen sulkemisen syiden selvittämiseksi ei tuottanut tulosta. Oletettavasti tilaukset toteutetaan suojellakseen ostajaa myyjien petollisilta toimilta.

Kaupankäyntialustan sääntöjen mukaan, jos tilauksen sulkeminen sisältää osittaisen tai täyden hyvityksen, menettely kestää 7-14 arkipäivää.

Jos rahoja ei ole hyvitetty tilille, jolta maksu suoritettiin tänä aikana, ota yhteyttä AliExpressin tukeen ja pyydä heitä auttamaan ongelman ratkaisemisessa.

Jos tilauksesi suljettiin jostakin syystä, jota ei ole kuvattu julkaisussa, voit kuvailla tilannettasi kommenteissa. Yritämme tutkia ongelmaa ja auttaa ratkaisemaan sen sekä täydentämään artikkelia uusilla faktoilla.