Verkkokauppojen keskimääräinen konversio. Viisi syytä, miksi sinun ei pitäisi välittää keskimääräisestä tulosprosentista

Verkkosivujen muuntaminen on yksi tärkeimmistä verkkokaupan tehokkuuden mittareista. Tyypillisesti konversion lisääminen tarkoittaa liikevaihdon lisäämistä ilman, että kustannukset kasvavat, mutta tässä prosessissa on vivahteita. Jälleenmyyjän online-promootioosaston johtaja Mikhail Morozov kumoaa suosituimmat myytit muuntamisesta ja puhuu virheistä kaupankäyntialustojen kehittämisessä.

Myytti 1: Muuntaminen on kaikki kaikessa

Konversio on tietysti yksi verkkosivuston tärkeimmistä indikaattoreista. Mutta yhtä tärkeitä ovat liikevaihto, keskimääräinen shekki, tavaramäärä sekissä, marginaali, liikenne ja asiakkaan palautus. Kaikki tämä liittyy läheisesti toisiinsa, ja kun optimoit jokaista parametria, sinun on seurattava huolellisesti muita. Esimerkiksi yleisin ongelma on toisiinsa liittyvien tuotteiden lohkot (tapauksessamme "lisävaruste"). Ne voivat vähentää sivuston muuntamista kokonaisuutena, mutta silti lisätä lisävarusteiden myyntiä. Myös korkeampi konversio on yleensä halvoille tuotteille, mikä voi vähentää keskimääräistä tarkistusta.

Myytti nro 2: Riittää, kun seuraat verkkokaupan keskimääräistä konversiota

Verkkokaupan keskimääräinen tulosprosentti on kuin "sairaalan keskilämpötila", se ei anna käsitystä "kunkin potilaan tilasta".

Suuressa yrityksessä on aina monia erilaisia ​​kanavia liikenteen houkuttelemiseksi, ja niillä kaikilla on erilaiset muuntoprosentit. On typerää hylätä ne kanavat, joissa konversio on alhainen, jos ne ovat tehokkaita ROI:n kannalta. Karkeasti sanottuna joka toinen kävijä ostaa sinulta Lada-auton, mutta vain joka kahdeskymmenestuhatas ostaa Bentleyn. Bentleyn ostamisen taloudellinen vaikutus hyödyttää kuitenkin suuresti liiketoimintaasi.

Sinun on tarkasteltava konversioita kanavien ja kampanjoiden mukaan ottaen huomioon kausivaihtelu, nykyinen valikoima ja tarjoukset. Jos haluat silti yhden yleiskuvan, ota rakenteeltaan konservatiivisimmat kanavat (esimerkiksi suorat käynnit tai siirtymät hakukoneista) ja katso niiden perusteella kuvaa.

Myytti 3: Verkkosivustojen konversioiden lisääminen on aina hyvästä

Jos näin olisi, verkkosivuston tilauslomakkeet pelkistyvät puhelinnumeron syöttämiseen. Verkkokauppaasi on tarpeen rakentaa myyntisuppilo alkaen liikenteestä ja päättyen tavaroiden vastaanottamiseen. Lisäksi tällä suppilolla voi olla "haaroja" - esimerkiksi luottotilauksen tekemistä varten jokaiselle toimitustyypille. Jokaisella suppilon tasolla tulee olla omat indikaattorinsa.

Otetaan esimerkiksi Svyaznoy-verkkosivustolla oleva lomake tavaroiden ostamiseksi luotolla. Sen kanssa työskennellessämme teimme useita johtopäätöksiä:

• Jos poistat yhden kentistä, muunto tilaukseksi kasvaa, mutta pankki ei todennäköisesti hyväksy lainaa;
• Tekstiviestivahvistuksen kirjoittaminen vähentää muuntamista, mutta lisää tuotteen lunastusprosenttia;
• Suuri määrä varoituksia ja tarkistuksia kyselylomakkeessa vähentää muuntamista, mutta samalla niiden virheiden määrää, joiden vuoksi asiakas evätään luovuttamasta tavaroita.

Toinen tapaus osoittaa, että kaikkia prosesseja on tarkasteltava yksityiskohtaisemmin. Uuden kassaprosessin testaus ilman pakollista lupaa osoitti 4 %:n kasvun konversioissa. Mutta erittelemällä sen liikenteen lähteiden mukaan, havaitsimme, että tulos käyttäytyi erittäin eri tavalla. Joidenkin lähteiden mukaan se on noussut ja muiden lähteiden mukaan laskenut. Kävi ilmi, että pudotus tapahtui niissä kanavissa, joissa oli paljon vanhoja kävijöitä/asiakkaita. Tämä on esimerkiksi suoraa liikennettä. Toisin sanoen usein ostavat ihmiset ovat tottuneet käyttämään valtuutusta ja henkilökohtaista tiliä. Joidenkin kävijöiden mielestä tilauksen tekeminen ilman henkilökohtaista tiliä oli niin hankalaa, että he joko hylkäsivät ostoksen tai siirtyivät offline-tilaan ostaakseen sen. Tilausprosessin lisäanalyysi ja tarkentaminen mahdollistivat konversion lisäämisen vielä 3 %.

Myytti 4: Konversio riippuu vain verkkosivuston käytettävyydestä

Käytettävyyden lisäksi muuntamiseen vaikuttavat:

• Hinnat, valikoima, tarjoukset;
• Verkkosivuston sisältö, erityisesti tuotekuvaukset;
• Liikenteen rakenne;
• Asiakasuskollisuus tuotemerkille;
• Toimituksen nopeus ja mukavuus;
• Takuu- ja vaihtoehdot, myymälätyön laatu.

On typerää syyttää käytettävyyttä, jos vaipat maksavat viisi kertaa enemmän kuin kilpailijasi tai toimitus kestää kuukauden, kun taas kilpailijoillasi kaksi päivää. Kaikilla näillä alueilla on tarpeen tehdä jatkuvaa työtä suorituskyvyn parantamiseksi.

Myytti 5: Lohkojen muuntaminen on aina hyvästä

Lohko voi "vetää" konversioita muista sivuston lohkoista. Kohdasta 2 huolimatta sinun on silti seurattava sivuston yleistä muuntamista. Jos työskentelet minkä tahansa lohkon tai sivun parissa, muista, että niiden suorituskyvyn parantaminen ei aina johda yleiseen tehokkuuden kasvuun. Usein tapahtuu, että uusi vaihtoehto "vetää" muunnoksen muista lohkoista. Tämä pätee erityisesti suosituslohkoihin. Suhteellisesti sanottuna, jos strateginen tavoitteesi on myydä kalliita älypuhelimia, halpojen kuulokkeiden myynnin kasvattaminen kolme kertaa ei ole positiivinen tulos. Lohkojen tehokkuutta ei voida arvioida erikseen.

Myytti 6: A/B-testaus antaa aina oikeat tulokset

A/B ja monitestaus ovat ylivoimaisesti tehokkaimpia työkaluja konversion mittaamiseen uusia toimintoja julkaistaessa. Mutta sinun on lähestyttävä heitä viisaasti ja muistettava useita olosuhteita:

• Vaihtoehtojen A ja B välillä muuttuvien tietojen on oltava tilastollisesti merkittäviä;
• Testituloksiin voivat vaikuttaa kolmannen osapuolen tekijät - yleisöjakauma, tekniset ominaisuudet (esimerkiksi yksi palvelimista on nopeampi). Ymmärtääksesi näiden tekijöiden vaikutuksen sinun on suoritettava A/A-testejä aika ajoin ja myös vaihdettava vaihtoehdot A ja B;
• Asiakkaiden käyttäytyminen vaihtelee kausittain ja viikonpäivästä riippuen. Varsinkin pyhäpäivinä ja viikonloppuisin. Siksi kaikkia merkittäviä parannuksia on testattava vähintään viikon ajan;
• Kaikille vaihtoehdoille on välttämätöntä rakentaa myyntisuppilot liikenteen lähteiden perusteella. Tapahtuu, että parannus yhdellä tasolla aiheuttaa heikkenemistä toisella;
• Usein, kun sivusto muuttuu merkittävästi, vierailijoiden, varsinkin tavallisten vierailijoiden, on totuttava siihen. On tärkeää kiinnittää huomiota muuntamisen dynamiikkaan.

Omasta kokemuksestani voin sanoa, että viime aikoina ei ole juurikaan testattu suuria muutoksia, jotka antaisivat heti selkeät tulokset. Saadut tiedot on analysoitava ja "jalostettava tiedostolla".

Ja lopuksi myytti nro 7: Vierailijat toimivat periaatteella "tuli - näki - osti"

Ostajan käyttäytyminen on nykyään paljon monimutkaisempaa kuin "tuli sivustolle - valitsi tuotteen - osti / ei ostanut". Ostoa edeltää sarja käyntejä useista lähteistä: tuotteiden valinta, arvostelujen lukeminen, osto- ja palautusehtojen tutkiminen, itse osto, tilauksen tilan seuranta. Jotkut kävijät menevät sivustolle vain lukemaan uusien tuotteiden arvosteluja, tuotearvosteluja ja esittämään kysymyksiä gadgetin käytöstä. Muunnoksen ei tarvitse olla tilaus. Tämä voi olla mikä tahansa toiminto, joka työntää vierailijaa alemmas myyntisuppilossa.

Löysitkö kirjoitusvirheen? Valitse teksti ja paina Ctrl + Enter

Sivustoja mainostettaessa jotkut arvioivat sen tehokkuutta sijoituksien mukaan, toiset liikenteen mukaan, mutta jos sivusto myy, on järkevintä tarkastella konversioprosentteja. Loppujen lopuksi jokaisen myyjän tärkein asia on myydä enemmän.

Mitä on muuntaminen

Termi "muunnos" tarkoittaa verkkotilassa yleensä Internet-markkinoinnin alaa ja on tärkein indikaattori onnistuneesta promootiotyöstä, sisällön luomisesta ja verkkosivustojen käytettävyydestä. Konversio on niiden resurssien käyttäjien prosenttiosuus, jotka suorittavat kohdennettuja toimia (esimerkiksi tuotteen/palvelun ostaminen tai tilaaminen, tilaus) vierailijoiden kokonaismäärästä. Se voi olla myös rekisteröitymistä, tietyllä sivuston sivulla käyntiä (useimmiten mainontaa) tai linkin napsauttamista.

Ei-kaupallisten sivustojen muuntaminen voi perustua kommentteihin, tiedostojen lataamiseen, testauspalveluihin ja resurssiominaisuuksiin. Yksinkertaisin kohdetoiminto tietosivustolla voi olla uutisen, artikkelin tai käsikirjan banaali lukeminen.

Muunnoslaskenta

Katsotaanpa konversion määritelmää yksinkertaisella esimerkillä. Oletetaan, että omistat verkkokaupan ja haluat tietää resurssi tehokkuuden. Pääkohdetoimi tulee olemaan tavaroiden osto. Tätä varten sinun on tiedettävä minkä tahansa tuotteen tilaaneiden vierailijoiden määrä ja sivuston käyttäjien kokonaismäärä päivässä. Otetaan esimerkiksi 150 ihmistä, jotka tekivät tilauksen, ja 1000 ihmistä, jotka vierailivat sivustolla 24 tunnin sisällä. Muunnos on (150/1000)·100=15 %.

Mikä on muuntokurssi

Verkkomarkkinoinnissa konversioprosentti toimii sivuston tehokkuuden ominaisuudessa ja siinä ei huomioida sitä, kuinka monta asiakasta tilasi, vaan potentiaalisten asiakkaiden määrää. Oletetaan, että käyttäjä on kiinnostunut tuotteesta tai palvelusta ja soittaa online-konsulteille. Jostain syystä toimistotyöntekijä ei kuitenkaan kyennyt tyydyttämään henkilöä konsultaatiollaan ja menetti asiakkaan. Taloudellisesta näkökulmasta myynnin taso ei noussut, mutta sivuston muuntaminen lisääntyi, koska kohdetoimi saatiin päätökseen. Näin ollen muuntokurssi heijastaa erityisesti kaupallisen verkkosivuston tehokkuutta.

Asiayhteyteen perustuvaa mainontaa varten tulosprosentti on tulosten määrän suhde mainoksen napsautusten määrään. Jos esimerkiksi tietyn ajanjakson aikana oli 40 tulosta 1000 napsautusta kohden, tulosprosentti on 40/1000=0,04=4%.

Joissakin tapauksissa, kun analysoidaan erilaisia ​​toimintoja ja otetaan huomioon kaikki tulokset, arvo voi ylittää 100 %, jos yksi klikkaus laskee useita tuloksia.

Muuntamisen rooli verkkosivuston edistämisessä

Kuten edellä on kirjoitettu, muuntaminen on verkkosivuston tehokkuuden indikaattori. On selvää, että resurssien edistämisponnistelujen riippuvuus muuntamisesta on suoraan verrannollinen. Suositulla verkkokaupalla, viihdeportaalilla tai uutisresurssilla on aina korkea tulosprosentti. Konversion lisäämiseksi käytetään seuraavia promootiotapoja:

• hakukoneiden edistäminen (SEO);
• kumppaniohjelman sijoittaminen, kannattavien tarjousten politiikka kumppanisivustoille;
• kontekstuaalinen mainonta (PPC);
• hakukonemarkkinointi (SMO);
• edistäminen sosiaalisessa mediassa verkot (SMM).

Konversiota pidetään yleensä suppilona. Kuva osoitteesta smart-platform.pro

Sivuston sisäisessä optimoinnissa tulee huomioida jatkuva työ sivuston käytettävyyden parissa. Miellyttävä muotoilu tulee yhdistää asiaankuuluvaan ja mikä tärkeintä käyttäjälle (potentiaaliselle asiakkaalle) ymmärrettävään sisältöön, yhteystietojen läsnäoloon, online-chatiin ja soittojärjestelmään. Tarpeiden tunnistamiseksi kannattaa tehdä kyselyitä ja äänestää sekä seurata jatkuvasti myyntiä. Jos puhumme verkkokaupasta, sinun on huolehdittava tavaroiden helposta lisäämisestä ostoskoriin, maksamisesta ja tarjottava myös uutistilaus, tutustuttava luetteloihin, esitteisiin, alennuksiin ja kausimyyntiin.

Mitä pidetään hyvänä muunnoksena?

Muuntoprosentit voivat riippua monista tekijöistä. Ensinnäkin konversioprosenttiin vaikuttaa aihe, tuotteen tai palvelun tyyppi ja resurssin tyyppi kokonaisuudessaan. Voit esimerkiksi ottaa kaksi kaupallista resurssia autoteollisuudessa. Yksi toimipiste myy autoja, toinen varaosia. Luonnollisesti toisen muuntokurssi voi olla kymmeniä kertoja korkeampi, koska tavaravalikoima on paljon suurempi ja kysyntä suurempi. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että tätä suhdetta noudatetaan voiton kannalta. Yksittäinen tulosarvo, joka on otettu tilastoista pitkältä ajalta, ei sinänsä anna mitään käsitystä sivuston tehokkuudesta.

Tulosarvon katsotaan olevan hyvä, jos se ylittää edellisen kauden arvon. Juuri tätä "hyvän" konversion muotoilua sinun tulee miettiä ennen kuin aloitat resurssi optimoinnin ja mainostamisen. On tärkeää ymmärtää, että verkkosivustojen muuntamista voidaan ja pitää hallita. Konversion lisääntyminen riippuu ensinnäkin tuloksista, joita teet toimisi parantaaksesi vaikuttavien tekijöiden laatua.

Joskus on hyödyllistä tietää lähimpien kilpailijoiden verkkosivuston konversioprosentti. Mutta jos haluat ohittaa kilpailijasi, myös muuntamisen suhteen, sinun ei tarvitse tehdä jotain samanlaista tai samanlaista, vaan pikemminkin päinvastoin - alkuperäistä, mikä tuo menestystä suorituskykysi parantamiseen kilpailijoiden toimista riippumatta.

Kuinka voit seurata konversiotasi?

Voit seurata ja analysoida konversioita Googlen ja Yandexin palveluiden – Analytics ja Metrica – kautta.

Analyticsissa "Tavoitteet"- ja "Tapahtumien seuranta" -toimintojen avulla voit analysoida sekä kaupallisten sivustojen myyntikonversioita että tietoja ja muita resursseja (näyttökertoja, latauksia ja muita indikaattoreita) koskevia toimia. Kaikki tiedot voidaan tuottaa raportin muodossa. Monikanavaisen järjestysjärjestelmän ansiosta voit analysoida erityyppisten verkkosivustojen promootioiden yhteistuloksia. Hyödyllisiä työkaluja ovat "konversiovisualisoinnit" ja "kohdekanavat", joiden avulla voit määrittää, mistä vierailijat pitävät ja mitkä elementit tai sivut on suunniteltava uudelleen parantamista varten.

Yandex-paneelissa oli aiemmin myös "Konversiot"-osio, mutta kehittäjät korvasivat sen "Target Metrics" -työkalulla. Erona on, että nyt tiedot tuloksista, joilla on eri tavoitteet, voidaan näyttää yhdessä raportissa. Tällaisella järjestelmällä voit analysoida useita parametreja kerralla eri tarkoituksiin. On esimerkiksi mahdollista asettaa tulosnäyttökerrat ja kohdevieraiden määrä kahdelle tavoitteelle kerralla.

Olemme iloisia voidessamme toivottaa sinut tervetulleeksi verkkosivustomme sivuille. IM-lehden toimittajat ovat yhteydessä. Hankkeemme käynnistymisestä marraskuussa 2016 lähtien olemme onnistuneet puhumaan monista Internet-markkinoinnin alueista. On tullut aika, hyvä lukija, avata toinen erittäin mielenkiintoinen haara - verkkosivustojen muuntaminen.

Tänään tarkastelemme tätä käsitettä yleisesti, opimme laskemaan konversioita ja puhumme myös tärkeimmistä tavoista lisätä sitä. Oletko valmis? No, sitten eteenpäin!

Tulos on asiakkaiden määrän suhde vierailijoiden kokonaismäärään. Erityisesti, jos tarkastelemme sivustoa, tämä voi olla liidien (sivustolle jätettyjen sovellusten) määrä sivuston vierailijoiden kokonaismäärään tietyn ajanjakson aikana. Mutta sinun ei pitäisi laskea tulosta yhdelle päivälle, on parempi laskea se kiinteille ajanjaksoille - viikkoina.

Tietoresurssien, kuten esimerkiksi verkkosivustomme osalta muuntaminen on sivuston vierailijoiden "muuntumista" säännöllisiksi lukijoiksi ja tilaajiksi, jotka kommentoivat, jakavat artikkeleita sosiaalisissa verkostoissa ja, jos bloggaus on mahdollista, luovat itse sisältöä. Joissakin verkkokaupoissa muunnos on toistuva osto. Esimerkkejä voidaan antaa monia, mutta luulen, että ymmärrät pointin. Pyynnöt, joita varten tehdään osto tai kohdistettu toimenpide, kutsutaan . Niitä on myös seurattava.

Miten verkkosivuston konversio lasketaan?

Kuten edellä totesimme, tuloksen laskemiseksi sinun on jaettava sivuston osumien määrä vierailijoiden kokonaismäärällä ja kerrottava 100%. Esimerkiksi, jos sivustolta tulee 76 hakemusta viikossa ja sivustolla vierailee viikon aikana 1301 kävijää, sivuston muunnos on 76/1301*100%=5,84%. Ei ollenkaan huono indikaattori.

Konversio voidaan laskea paitsi verkkosivustolle, myös esimerkiksi vähittäiskaupalle. Esimerkiksi asentamalla tiskin sisäänkäynnille voit laskea kuinka monta ihmistä tulee myymälään päivittäin. Laske sitten muunnos samalla periaatteella. Tulos voidaan laskea myös yksittäisille liikenteen lähteille: , , sosiaalinen. verkot ja niin edelleen. Mutta tässä tapauksessa on parempi tehdä perusteellisempi analyysi käyttämällä verkkoanalytiikkatyökaluja. Esimerkiksi käyttäjä tuli verkkosivustollesi ensimmäistä kertaa nähtyään mainoksen YAN:ssa ja teki ostoksen kuukautta myöhemmin ja syötti sivuston osoitteen selaimeen (suora pääsy).

Mikä vaikuttaa muuntamiseen?

Konversioon vaikuttavat monet tekijät mainosbannerista tai mainoksen otsikosta tilauspainikkeen väriin ja sijaintiin. Ja nyt listalla.

1. Pakkaus tai muotoilu. He tervehtivät sinua, kuten he sanovat, vaatteillaan. Jos menet liiketapaamisiin verryttelypuvussa, niin todennäköisesti maksimimäärä, jonka pystyt muuttamaan sopimukseksi, on 1-2 tapaamista, mutta jos sinulla on hyvä puku, niin kokouksen muuntaminen sopimukseksi kasvaa merkittävästi.

Sama koskee verkkosivustoja, erityisesti erittäin kilpailluilla aiheilla. Kaiken on oltava täydellistä ja tarkistettu pienintä yksityiskohtaa myöten: fontit, tausta, värit ja koko sivuston ulkoasu.

2. Helppokäyttöisyys tai käytettävyys. Kuvittele itsesi käyttäjän kengissä, jos pääset sivustolle ennen hakemuksen tai tarvittavien tietojen lähettämistä, sinun täytyy käydä läpi "9 helvetin ympyrää", niin kaikki on erittäin huonosti. Siksi sivustolla tulisi olla kätevä valikko, looginen rakenne, mahdollisuus lähettää nopeasti pyyntö tai tilata puhelu, palvelulaskin, kysymys-vastaus-osio jne. Ja tärkeintä on, että tämä kaikki yhdistetään orgaanisesti suunnitteluun.

Tärkeimmät kriteerit, jotka sivuston sisällölle tulee täyttää, ovat tietosisältö, kaunis muotoilu, osaava rakenne ja oikeinkirjoitus. Voit myös käyttää selittäviä videoita tai infografioita.

4. Verkkosivuston saavutettavuus. Sivuston tulee olla käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa. Ehkä unohdit maksaa isännöinnistä? Silloin olet todennäköisesti menettänyt asiakkaita. Ehkä palvelin on kaatunut? Kerro vielä parille ostajalle. Seuraa aina sivuston saatavuutta, aseta ilmoitukset, jos sivusto ei ole käytettävissä, ja jos näin tapahtuu, vaihda isännöintiä tai palvelinta.

Tämän lisäksi sivuston tulee avautua oikein mobiililaitteilla, kaikissa selaimissa, sivut latautuvat nopeasti ja kaikki linkit toimivat oikein.

5. Mainosyritys. Kyllä, tapa, jolla kävijät saapuvat sivustollesi, vaikuttaa myös tietyllä tavalla konversioon. Samaan aikaan eri liikenteen lähteet voivat muuntaa täysin eri tavoin. Ja tämä riippuu ensinnäkin siitä, että mainoksessa sanottu vastaa itse sivuston sisältöä. Jos kirjoitat myyväsi ikkunoita 3 000 ruplaa, käyttäjän pitäisi nähdä tämä tarjous vieraillessasi sivustolla. Muuten hän luulee, että he yrittävät huijata häntä, ja sulkee sivuston yksinkertaisesti.

Kuinka lisätä konversiota?

On loogista, että konversion lisäämiseksi on välttämätöntä työskennellä edellä lueteltujen konversioon vaikuttavien tekijöiden kanssa. Mutta se on helppo sanoa, mutta mitä tehdä, kysyt. Vastauksena tarjoamme luettelon erityisistä toimista, jotka auttavat lisäämään verkkosivuston konversioita.

1. Aseta yhteystietosi puhelinnumerosi sivuston otsikkoon. Aseta ohjeiden, kontaktien ja toimintatilojen painikkeet lähelle.

2. Jos yrityksellä on lisenssejä, todistuksia, kiitoskirjeitä, asiakasarvosteluja (mieluiten videoita), luo niille erilliset osiot tai sijoita ne pääsivulle.

3. Tee tarttuvampia muotoja. Ihannetapauksessa jokaisella sivulla tulisi olla mahdollisuus jättää konsultointi- tai ostopyyntö.

4. Tarkista, että sivusto näkyy oikein kaikilla laitteilla ja selaimilla. Vaikka sivustosi näkyy hyvin kaikkialla, mutta vinosti Internet Explorerissa, tämä tarkoittaa, että voit menettää ne asiakkaat, jotka käyttävät tätä selainta.

5. Tavaraluettelo nykyhinnoilla.

6. Mahdollisuus ladata hinnasto tai kaupallinen tarjous.

7. Asiakkaan vähimmäisesteet. Esimerkiksi palautelomakkeessa riittää vain yksi kenttä - puhelinnumero tai sähköpostiosoite, jotta asiakkaaseen voidaan ottaa yhteyttä.

Jopa toteuttamalla nämä näennäisesti yksinkertaiset suositukset, voit saada erittäin hyviä tuloksia ja merkittävästi lisää tuloksia. Myöhemmin, kun olet suorittanut perusasiat, voit siirtyä hienovaraisempiin seikkoihin, jotka vaikuttavat myös muuntamiseen: painikkeiden koko ja väri, sivujen otsikot, kaappauslomakkeiden sijainti jne. Mutta tämä on erillinen aihe A/B-testauksesta.

Aloitussivut avaavat tien korkean tuoton maailmaan. Mutta miten saat ne todella toimimaan? Onko sillä toimialalla väliä, jolle siirryt? Riippuu paljon yrityksen koosta? Mistä tiedät, onko nykyinen muuntokurssisi hyvä, huono vai kohtuullinen?

Tai pähkinänkuoressa: mihin aloitussivun tulosprosenttiin sinun tulisi keskittyä?

Kysymyksiä, kysymyksiä, kysymyksiä...

99 % liikemiehistä kysyy itseltään näitä kysymyksiä joka päivä, uudestaan ​​ja uudestaan ​​- eivätkä löydä vastausta.

On aika valaista konversioprosenttia (CVR) ja auttaa sinua ymmärtämään, missä olet nyt ja mitä sinun on tehtävä jatkaaksesi eteenpäin.

Vastauksia, vastauksia, vastauksia...

Ennen kuin käsittelemme tiettyjä lukuja, sinun on tiedettävä pari asiaa alusta alkaen. Ensinnäkin unohda "perinteinen viisaus" aloitussivun muuntoprosenteista. Se sisältää väitteitä, kuten: "2-3 %:n prosentti on jo tarpeeksi hyvä, älä mene liian pitkälle" tai "Jos tulosprosenttisi on alhainen, kannattaa katsoa sivua tarkemmin ja kiinnittää huomiota esimerkiksi riviin välilyönnit, liikkeen toimintakehotus, fontin ja väriteeman muuttaminen jne.

Pysähdy ja mieti: istuisiko yrittäjä, jonka aika on rajallinen päivittäisiinkin tehtäviin, katsomaan kirjasimien, värien tai huolimattomien välien erikoisuuksia ja toteamaan: "Ai niin, se rivi ei ole keskellä!"

Luonnollisesti ei.

Testaus ja optimointi ovat varmasti tärkeitä, mutta on jotain vakavampaa, johon sinun tulee kiinnittää huomiota (lisätietoja alla).

Toiseksi ei ole olemassa sellaista asiaa kuin "hyvä tulosprosentti", jolloin sinun pitäisi lopettaa aloitussivujesi optimointi tulosten saamiseksi ja keskittyä sitten muihin markkinointitavoitteisiin. Usko tai älä, tämä työ on loputon, ja parantamisen varaa on AINA, ja haasteena on päättää, mihin suuntaan kaivaa.

Kolmanneksi, muista, että melkein kaikki verkkomarkkinoinnin mittarit riippuvat useista asioista: yleisöstä, toimialan tyypistä, orgaanisesta liikenteestä, markkinointiviestistä, brändistä, yrityksen maineesta, suusta suuhun, tunnenäkökulmasta ja tuhansista muista tekijöistä. Siksi, jos huomaat, että vastustajasi aloitussivu on parempi, sinun ei pitäisi ajatella, että yksisivusi on huono, ja päinvastoin.

Siirrytään nyt mielenkiintoisimpiin faktoihin.

Muuntokurssien arviointiperusteet toimialan mukaan

Vaikka muuntokurssit voivat vaihdella toimialoittain, on muutamia yhtäläisyyksiä, jotka ovat johdonmukaisia.

WordStream suoritti äskettäin tutkimuksen eri toimialojen aloitussivujen tulosprosentteista ja havaitsi, että keskimääräinen prosenttiosuus oli 2,35 %, jolloin 25 % sivuista konvertoitui vähintään 5,31 %:lla ja 10 % konvertoituu 11,45 %:lla. . Tätä taustaa vasten nuo 2-3 %, joista kuulit aiemmin, näyttävät melko epämääräisiltä, ​​eikö niin?

Tulosprosentin jakauma: keskiarvo - 2,35 %, ylin 25 % kohteista - 5,31 % tai enemmän, ylin 10 % - 11,45 % ja enemmän

Erityisen mielenkiintoista on se, että vaikka kerroin on erilainen eri toimialoilla (esimerkiksi rahoitusalalla keskimääräinen luku on 5 % ja sähköisen kaupankäynnin osalta 1,84 %), kaikilla toimialoilla 10 prosentin aloitussivu ylittää kilpailijat. 3-5 kertaa. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse keskittyä kaikkien toimialojen keskiarvoon, vaan kaivautua syvemmälle oman alasi vivahteisiin. Yleisen ajatuksen noudattaminen keskimääräisestä 2-3 %:n suhteesta ja rahoitukseen (jossa keskiarvo on 5 %) ei saavuta menestystä.

Alla oleva taulukko näyttää muuntoprosentit eri toimialoilla:

Vertikaalinen - indikaattoreiden jakautuminen: keskimääräinen tulosprosentti, top 25%, top 10%. Horisontaalinen - kaikille toimialoille, sähköiselle kaupankäynnille, lakialalle, B2B:lle, rahoitukselle

Tässä ovat Marketing Sherpan tutkimuspaperin tulokset. Tämä kaavio voi ohjata sinut oikealle tielle, vaikka se koskee verkkosivuston muuntamista yleensä (ei vain aloitussivua). Joka tapauksessa aloitussivut muodostavat merkittävän osan tästä analyysistä.

Erikois- tai rahoituspalvelut - 10%. Media- tai julkaisutoiminta - 10 %. Muut - 8%. Koulutus tai terveydenhuolto - 8 %. Ohjelmisto-/SaaS-kehitys – 7 %. Korkean teknologian laitteet tai tietokonelaitteet - 5%. Tavaroiden valmistus tai pakkaus - 4%. Matkailu tai vieraanvaraisuus - 4%. Vähittäiskauppa tai verkkokauppa - 3%. Voittoa tavoittelemattomat järjestöt - 2 %

Saatat ajatella, että sinun tarvitsee vain pyrkiä korkeaan tulosprosenttiin, mutta kun saavutat suuret luvut, saatat kohdata toisen ongelman - sinun on parannettava laatua. Ei ole mitään järkeä tehdä satunnaisia ​​muunnoksia. Haluat, että liidit ovat todella kiinnostuneita yrityksestäsi. Lopulta aloitussivut luodaan lisäämään myyntiä ja voittoja, eivätkä satunnaiset vierailijat auta saavuttamaan tätä tavoitetta.

Yhtiön koko

Monet uskovat, että suurilla yrityksillä on etulyöntiasema pieniin verrattuna yksinkertaisesti siksi, että ne ovat tulleet markkinoille aikaisemmin – niillä on enemmän kokemusta, budjettia, sisältöä ja aloitussivuja, mikä tarkoittaa teknisesti sitä, että potentiaalisten ostajien mahdollisuudet konvertoida heidän sivuillaan ovat suuremmat.

Tämä ei ole täysin totta.

Kyllä, kokemus ja budjetti ovat tärkeitä, mutta se ei tarkoita, että pk-yritykset eivät voisi taistella palastaan.

Toisessa WordStreamin tutkimuksessa, joka kattoi 1 000 aloitussivua, havaittiin, että noin 80 % liikenteestä tuli kaikkien aloitussivujen ylimmältä 10 prosentilta. Joten jos olet pieni yritys ja sinulla on vain 4 aloitussivua 1 000:n sijasta, mikään ei muutu: 80 % liikenteestäsi menee edelleen tälle täydellisesti toimivalle yhdelle sivulle.

Sillä ei ole väliä, onko sinulla 1, 100 vai 1000 aloitussivua – voit olla alasi 10 prosentin kärjessä vain yhdellä sivulla, ja se on paljon arvokasta!

Tyypillinen liikenteen jakautuminen aloitussivujen kesken. Pysty - osuus koko hakuliikenteestä. Vaakasuuntaisesti - osuus kaikista aloitussivuista

Yhteenveto. Tulosprosentti on tärkeä, mutta myös lyijyn laadulla on merkittävä rooli. Älä lankea yleiseen väärinkäsitykseen, että kaikki pyörii CVR:n ympärillä: vertaa tuloksia alan sisällä, älä maailmassa. Se, että aloitussivu toimii paremmin kuin sinun, ei tarkoita, että se olisi parempi ja päinvastoin. Lopuksi, jos omistat pienen yrityksen, mahdollisuutesi saada kävijöitä tulostapahtumaan ovat yhtä hyvät kuin suurella yrityksellä. Alta löydät 5 perussääntöä upeiden aloitussivujen luomiseen.

Kuinka parantaa tulosprosenttiasi

Älä siis vaivaudu korjaamaan fontteja, värejä, mikroväliä ja vastaavia. Jos konversiosi ei ole niin hyvä kuin haluaisit, siinä on luultavasti muutakin kuin pelkkä oranssin vaihtaminen punaiseen tai Helvetican vaihtaminen Calibriin.

Tässä on vinkkejä mihin suuntaan kannattaa katsoa.

1. Muuta tarjousta. Se on tärkeä osa aloitussivua ja sisältää yleisöllesi tarjotun arvon. Jos yksisivuinen verkkosivusto ei tuota odotettuja tuloksia, tämä toimenpide tulisi suorittaa ensin. Monet tarjoavat nykyään ilmaisia ​​kokeiluja tai konsultaatioita. Se on liian tyypillistä, epämääräistä ja tylsää.

2. Suorita tutkimus/kysely ja määritä yleisön todelliset tarpeet. He voivat esimerkiksi saada selville, että ilmaisen kokeilujakson sijaan he voivat käyttää ROI-laskuria markkinoinnin tehokkuuden mittaamiseen, perusteellista raporttia monimutkaisesta toimialan aiheesta tai yksityiskohtaista opasta tuotteellesi.

3. Ajattele toiminta-algoritmeja. Joskus ihmiset eivät täytä lomaketta vain siksi, että he kohtaavat liian monia esteitä: lomakkeet ovat liian pitkiä, sisältävät vähän tietoa tai eivät sisällä tarpeeksi tietoa kysymyksiin vastaamiseksi tai monimutkaisten asioiden ratkaisemiseksi. Yritä muuttaa joitain huomioituja puolia ja katso mitä tapahtuu.

4. Kysy käyttäjiltäsi. Strategia, joka auttaa sinua ymmärtämään, täyttyvätkö käyttäjien tarpeet, on kysyä heiltä siitä. Kirjaimellisesti.

Saat palautetta lisäämällä lisäkentän, jossa vierailijoilta kysytään esimerkiksi: "Mitä voimme tehdä parantaaksemme kokemustasi tällä sivulla?" Kaikki eivät tietenkään vastaa, eivätkä kaikki vastaukset ole hyödyllisiä, mutta jotkut kommentit voivat antaa ideoita ja vihjeitä siitä, mitä yleisö haluaa.

Johtopäätös

Tulosprosentin optimointi ei ole helppo tehtävä, mutta se ei ole mahdotonta. Sinun on tehtävä työtä, mutta työsi kantaa hedelmää. Testaa kaikkea mahdollista, luo eri aloitussivuja samalle tarjoukselle (olettaen, että se on hyvä) ja etsi sivua, joka voi viedä sinut alasi 10 %:n kärkeen.

Ja lopuksi. Muista, että maraton on pitkä: vaikka löydät "yksisarvisen", älä lopeta parempien tulosten saavuttamista.

Haluatko parantaa tehokkuuttasi ja lisätä aloitussivusi tulosprosenttia taatuilla tuloksilla? >>>

Korkeat konversiot sinulle!