Beeline-asiakaspalvelu. Kodin Internetin ja Beeline-television asettaminen. Erikoistuneet apukanavat

Matkapuhelinoperaattorin Beeline tilaajat tarvitsevat usein neuvoja tietyissä asioissa. On selvää, että monet ongelmat voidaan ratkaista itsepalvelupalvelujen avulla, mutta ne eivät ole yleinen ihmelääke. Beeline-kontaktien löytäminen on muuttunut viime aikoina yhä vaikeammaksi - tuntuu, että operaattori kieltäytyy tarkoituksella palvelemasta asiakkaitaan puhetilassa. Siksi tässä katsauksessa paljastamme sinulle kaikki tavat saada apua nopeasti.

Itsepalvelu

Beeline-operaattori tarjoaa asiakkailleen melko korkealaatuista palvelua. Puheviestintä on erittäin selkeää, Internet on nopea, teksti- ja multimediaviestit toimitetaan välittömästi ja ilman viivettä. Tilaajilla on kuitenkin usein ongelmia eri palvelujen kanssa:

• Huono puhelimen vastaanotto jossain vaiheessa;
• Saldoon lähetetty maksu ei saapunut;
• Älypuhelin kieltäytyy itsepintaisesti muodostamasta yhteyttä Internetiin jne.

Yleensä kaikki ei ole niin sujuvaa kuin Beeline-asiakkaat haluaisivat sen olevan. Ei ole yllättävää, että ihmiset alkavat etsiä operaattorikontakteja.

Jos et ymmärrä, miksi rahat on nostettu sinulta, tai et voi poistaa käytöstä tai aktivoida tiettyjä palveluita, voit käyttää itsepalvelujärjestelmiä. Tätä varten sinun tulee asentaa erityinen sovellus puhelimeesi tai käyttää "Henkilökohtaista tiliä" operaattorin verkkosivustolla. Käytäntö osoittaa, että jopa 90-95% kaikista ongelmista voidaan ratkaista täällä - muuta tariffia, päästä eroon tilauksista, saada tuloste puheluista jne. Vaikeimmissa tapauksissa sinun on otettava yhteyttä Beeline-yhteyskeskukseen.

Ongelmia matkapuhelinviestinnässä - puhelinkeskuksen yhteystiedot

Beeline-operaattorin yhteystietojen löytäminen on yhä vaikeampaa tietämättömälle tilaajalle - jos aiemmin helpdesk-numerot julkaistiin kaikissa tiedoissa ja mainosmateriaaleissa, on nykyään kontaktien löytäminen ongelmallista (jos et tiedä numeroa etukäteen). Beeline-yhteyskeskuksen numero katosi jopa viralliselta verkkosivustolta, vaikka sen katsotaan olevan hyvä muoto ilmoittaa vihjelinjan numerot (ja näkyvimmässä paikassa). Vaikuttaa siltä, ​​että operaattori estää tietoisesti viestintäkanavia, mikä säästää konsulttiensa määrää.

Seuraavat merkit viittaavat tähän:

• Beeline Call Centeriin tulevien puheluiden odotusaika on pidentynyt;
• Tukipalvelu katkaisee usein puhelut;
• Automaattiset ilmoittajat eivät tarjoa pääsyä yhteyskeskukseen;
• Yöllä asiakaspalveluun soittaminen on mahdotonta;
• Kaikki pyynnöt ohjataan yleisesti itsepalveluun.

Mutta emme loukkaa sinua ja paljastamme sinulle kaikki operaattorin yhteystiedot.

Kun selvität tukipalvelun yhteystietoja Beeline-operaattorin kanssa, sinun on muistettava lyhytnumero 0611 (kirjoita se yhteystietoihisi, jos et muista). Tämä numero on saatavilla yksinomaan Beeline-puhelimista - siihen soittaminen muiden matkapuhelinoperaattoreiden puhelimista on hyödytöntä. Jos haluat kommunikoida muista matkapuhelimista ja lankapuhelimista, käytä vaihtoehtoista yhteystietoa - numeroa 8-800-700-0611.

Huomaa, että kun soitat puhelinkeskukseen, sinua odottaa vastustamaton automaattinen ilmoittaja kaunopuheisuuden lähde. Ja tätä suihkulähdettä on yksinkertaisesti mahdotonta sulkea - se tarjoaa itsepäisesti itsepalvelupalvelujen käyttöä eikä anna sinun ottaa yhteyttä konsulteihin. Jos olet kyllästynyt hyppäämään haarautuvan äänivalikon läpi, käytä numeroa 8-800-700-0611 lankapuhelimesta tai muusta matkapuhelimesta ja paina numeron jälkeen 0-painiketta kunnes surullinen ääni ilmoittaa, että puhelusi on siirretty yhteyskeskukseen.

Kyllä, Beeline piilottaa epätoivoisesti yhteystietonsa ja tekee kaikkensa estääkseen "alkuperäisiä" tilaajiaan ottamasta yhteyttä live-konsulteihin. Mutta on edelleen tapoja kiertää se, puhuimme yhdestä niistä juuri edellä. Mutta unohdimme kansainvälisessä verkkovierailussa olevat - näitä ihmisiä suositellaan luomaan yhteystieto puhelimeensa numerolla +7-495-974-88-88.

Muuten, niille, jotka ovat heidän verkossaan, tietoja ei anneta - autoinformer lähettää jatkuvasti puhelinnumeron 8-800-700-0611, mikä ei salli sinun muodostaa yhteyttä konsultteihin.

Internet Beelineltä - yhteystiedot

Beeline-yhteystiedot mobiili-Internetin ongelmien ratkaisemiseksi ovat hyödyllisiä niille, joilla on vaikeuksia päästä World Wide Webiin. Jos puhelimessasi tapahtui jotain Internetille, soita numeroon 8-800-700-0611 – Tämä on vakiotukiyhteyshenkilö. USB-modeemien toimintaan ja toimivuuteen liittyvää tukea saa soittamalla numeroon 8-800-700-0080 - heti soittamisen jälkeen sinua pyydetään odottamaan vastausta asiantuntijalta.

Älä yritä saada apua matkaviestintään yllä olevalta yhteyshenkilöltä - se on luotu erityisesti langattomien 3G- ja 4G-modeemien ongelmien ratkaisemiseksi.

Jos käytät Internetiä Beelinen omistamien Wi-Fi-tukiasemien kautta ja sinulla on ongelmia, soita numeroon 8-800-700-2111. Jos kysymys liittyy kotiinternetiin ja televisioon, kirjoita seuraava yhteystieto puhelinmuistioon - 8-800-700-8378. Kotipuhelin- ja Internet Light -palveluita varten soita numeroon 8-800-700-9966. Beeline-verkkokaupan yhteystiedot – 8-800-725-5-725, 0070 tai +7-945-725-5-725.

Tänään yritämme tavoittaa Beeline-yhtiön. Tämän organisaation yhteyskeskus on jatkuvasti käytettävissä. Voit saada neuvoja ilman ongelmia milloin tahansa. Sinun tarvitsee vain tietää, mitä yhdistelmiä tulisi käyttää tietyssä tapauksessa. Kuinka voin pitää yhteyttä Beeline-matkapuhelinoperaattoriin? Mitkä puhelimet auttavat idean toteuttamisessa?

Miksi soittaa?

Ennen kuin opit numeroita, sinun on ymmärrettävä, miksi Beeline-yhteyskeskusta tarvitaan. Miten se auttaa asiakkaita? Mitä toimintoja se suorittaa? Loppujen lopuksi, jos tämä palvelu on sinulle hyödytön, ei ole mitään järkeä soittaa sinne. Joten yhteyskeskus auttaa sinua seuraavissa ongelmissa:

• neuvonnan tarjoaminen asiakkaille;
• palvelujen yhdistäminen/katkaisu;
• tiedot kampanjoista;
• tariffisuunnitelmia koskevien tietojen hankkiminen;
• valitusten ja ehdotusten hyväksyminen.

Kuten näette, erittäin hyödyllinen palvelu. Mutta kaikki eivät tiedä kuinka tavoittaa hänet. Yleensä tapahtumien kehittämiseen on useita vaihtoehtoja. Kuinka soittaa Beeline-yhteyskeskukseen? Tämä operaattori tarjoaa erilaisia ​​puhelimia, jotka auttavat sinua yhdessä tai toisessa.

Matkapuhelimesta

Ensimmäinen ja ilmeisin vaihtoehto on soittaa puhelu mobiililaitteesta. Aika yleinen asetelma. Entä jos sinun täytyy soittaa Beeline-operaattorille? Yhteyskeskus auttaa, jos valitset matkapuhelimellasi numeron 0611.

Tämä numero yhdistää sinut nopeasti tukeen. Muista vain, että tämä yhdistelmä koskee vain Beeline-tilaajia. Muilta SIM-korteilta voit soittaa numeroon 8 800 700 0611.

Muuten, puhelu ei maksa mitään Beeline-tilaajille. Voit puhua niin paljon kuin haluat. Huomaa, että kun soitat puhelun, robottiääni vastaa sinulle. Voit käyttää ehdotettua äänivalikkoa saadaksesi vastauksen kysymykseesi. Tai odota operaattorin vastausta. Siinä ei ole mitään vaikeaa tai erikoista.

Langaton internet

Edellinen vaihtoehto on yleispalvelu. Mutta on vielä joitain vaihtoehtoja tapahtumien kehittämiseen. Haluatko soittaa Beeline-yhteyskeskukseen? Tiedät jo operaattorin numeron - 0611. Mutta entä jos haluat saada neuvoja vain Wi-Fi-yhteyteen liittyen? Pitääkö sinun todella kuunnella koko pitkä äänivalikko?

Ei lainkaan. Tähän ideaan on olemassa täysin erilainen yhdistelmä. Voit käyttää liittovaltion numeroa, jonka avulla saat nopeasti neuvoja Wi-Fi-langattomiin Internet-ongelmiin. Voit tehdä tämän soittamalla numeroon 8 800 700 21 11. Odota vastausta ja nauti saavutetusta tuloksesta.

Huomaathan, että puhelut Venäjän sisällä ovat ilmaisia. Se ei vaadi sinulta mitään kuluja. Siksi sinun ei tarvitse huolehtia puhelimen saldosta. Erittäin mukavasti. Et saa mitään kolmannen osapuolen neuvoja tästä palvelusta. Mitä muuta Beeline voi tarjota? Tämän organisaation yhteyskeskukseen kuuluu monia osastoja. Ja joihinkin suosituimpiin numeroihin käytetään erillisiä puhelinnumeroita. Kaikki asiakkaiden mukavuuden vuoksi!

"Hotline"

Mitä muita numeroita tilaajille voidaan tarjota? Voit esimerkiksi soittaa yrityksen hotline-puhelimeen milloin tahansa ja kysyä matkaviestintään ja Internetiin liittyviä kysymyksiä. Tätä varten on erillinen yhdistelmä.

Yhteyspuhelinnumero tässä tapauksessa näyttää tältä: 8 800 700 06 11. On jo sanottu, että tämä yhdistelmä soveltuu kommunikointiin operaattorin kanssa muista mobiililaitteista. Mutta nyt tiedät, että se on myös vihjelinja.

Tietenkin puhelu on ilmainen koko maassa. Yhteydenpidosta operaattorin kanssa ei aiheudu ylimääräisiä kuluja. Tämä tosiasia miellyttää tilaajia. Voit soittaa tukipalveluun milloin tahansa ja saada neuvoja matkaviestintään ja Internetiin liittyvissä asioissa.

Modeemit

Ei ole mikään salaisuus, että nykyaikaiset matkapuhelinoperaattorit eivät rajoitu matkapuhelinviestintään. He tarjoavat usein ostamaan USB-modeemeja. Beeline Contact Centerillä on myös puhelinnumero, josta voi neuvotella tällä alueella. Kuten muissakin tapauksissa, he eivät veloita sinulta mitään maksuja, jos puhelu soitetaan Venäjän sisällä.

Mitä yhdistelmää minun pitäisi käyttää? Voit ottaa yhteyttä USB-modeemeista vastaavaan Beeline-osastoon soittamalla numeroon 8 800 700 00 80 millä tahansa puhelinlaitteella Odota vastausta ja kysy sitten kaikki kysymyksesi. Erillinen numero yrityksen tärkeimmille palveluille miellyttää asiakkaita. Ei tarvitse kuunnella puhelinvastaajaa pitkään tai odottaa, kunnes pääset "elävän" operaattorin luo. Määritetyn numeron avulla voit nopeasti ratkaista viestintäongelman Beelinen kanssa.

Verkkovierailu

Monet ihmiset rakastavat matkustamista. Ja nyt, jopa sellaisina hetkinä, on mahdotonta kuvitella henkilöä ilman matkapuhelinta. Kaikkialla ja aina haluat pitää yhteyttä. Välittömästi rajan ylittämisen jälkeen löydät itsesi verkkovierailusta. Mitä Beeline tarjoaa viestintätukeen? Yhteyskeskuksessa on erillinen yhdistelmä, joka neuvoo tilaajia verkkovierailuissa.

Se on erittäin mukava! Nyt jos sinulla on kysyttävää matkan aikana, voit aina saada niihin vastauksia. Soita vain 7 495 974 88 88. Odota sitten operaattorin vastausta.

Pitääkö minun maksaa tällaisesta yhteydestä? Kaikki riippuu siitä, mistä numerosta soitat. Jos puhumme Beeline-yhtiön tilaajista, he eivät pyydä sinulta rahaa. Muuten joudut maksamaan jopa minuutin verkkovierailupuheluista tariffisuunnitelmasi kustannuksista. Voit soittaa tähän numeroon milloin tahansa. Tämä on 24 tunnin tukipalvelu.

Muu viestintä

Ehkä nämä ovat kaikki yleisiä ja hyödyllisiä yhdistelmiä, joita Beeline-matkapuhelinoperaattori voi tarjota. Yhteyskeskuksessa, kuten näet, on monia jakoja. Ja voit käyttää valtavaa määrää erilaisia ​​yhdistelmiä saadaksesi neuvoja tältä yritykseltä.

Mutta tämä ei ole mahdollisten viestintätapojen loppu Beeline-operaattorin kanssa. Mitä muuta tämä yritys voi tarjota? Kaikilla tilaajilla (eikä vain heillä) on täysi oikeus ottaa yhteyttä Beeline-operaattoriin käyttämällä Internetiä matkapuhelimella tai tietokoneella. Vieraile vain yrityksen virallisella verkkosivustolla ja napsauta sitten "Kysy kysymys".

Täällä sinulle tarjotaan useita vaihtoehtoja tapahtumien kehittämiseen. Voit esittää kysymyksen sähköiselle avustajalle, käyttää palautelomaketta tai aloittaa chatin Beeline-työntekijän kanssa. Näin helppoa on saada välittömästi neuvoja ja ymmärtää tarjotut palvelut. Menetelmä on hyvä, mutta joskus Internetiä ei yksinkertaisesti ole käsillä. Sitten on parempi käyttää puhelinta. Kuten käytäntö osoittaa, numero 0611 sopii parhaiten viestimiseen Beelinen kanssa.

Ei ole halua lukea koko artikkelia, ja on kiireellisesti selvitettävä Beeline-operaattorin numero. Soita 0611 . Jos haluat ottaa yhteyttä operaattoriin toisen operaattorin lankapuhelimesta tai matkapuhelimesta, käytä numeroa 8 800 700 06 11 . Saat yksityiskohtaisia ​​tietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä ohjekeskuksen asiantuntijaan, ja lisätietoja vaihtoehtoisista tavoista saada neuvoja tästä artikkelista.

Matkaviestinpalvelut herättävät tilaajilta monia erilaisia ​​kysymyksiä, joihin saat vastaukset soittamalla asiakaspalvelukeskukseen. Jokaisella operaattorilla on oma tukikeskus, johon voit ottaa yhteyttä milloin tahansa ja saada asiantuntija-apua. Beeline ei ole poikkeus. Beeline-operaattorin yksittäinen numero - 0611 tai 8 800 700 06 11 (viestintään yhteyskeskuksen kanssa muiden operaattoreiden lanka- ja matkapuhelimista).

Osana tätä tarkistusta emme ilmoita vain Beeline-ohjekeskuksen numeroita, vaan kerromme myös kuinka tavoitat operaattorin mahdollisimman nopeasti. Harkitsemme myös vaihtoehtoisia tapoja saada vastaus tilaajan kysymykseen. Ei ole mikään salaisuus, että kuten mikään muu matkapuhelinoperaattori, se ei vastaa heti, ja joskus vastauksen odottaminen vie paljon aikaa. Tämä ei tietenkään ole kovin miellyttävää, ja jos et halua odottaa, voit aina käyttää vaihtoehtoisia menetelmiä, joita harkitsemme myös tässä katsauksessa.

Beeline operaattorin numerot

Ensinnäkin on sanottava, että kaikki Beeline-ohjekeskuksen numerot ovat ilmaisia, eikä puheluista tällaisiin numeroihin peritä maksua. Voit soittaa operaattorille ilmaiseksi myös ulkomailla. Totta, yksi asiakastukikeskuksen numero ei toimi tässä tapauksessa. Roaming-tilassa sinun on käytettävä eri Beeline-operaattorinumeroa. Tarjolla on myös yksittäisiä teknisen tuen puhelinnumeroita. Voit esimerkiksi ottaa välittömästi yhteyttä asiantuntijaan ratkaistaksesi ongelmia, jotka liittyvät USB-modeemiin, koti Internetiin, Beeline-televisioon jne.

Seuraavat Beeline-operaattorinumerot ovat tällä hetkellä tärkeitä:

• 0611 (yksittäinen ohjekeskuksen numero. Voit soittaa vain Beeline SIM-kortilta);
• 8 800 700 06 11 (voit soittaa tähän numeroon mistä tahansa puhelimesta, myös kotipuhelimestasi);
• +7 495 977 88 88 (tätä Beeline-operaattorinumeroa tulee käyttää kansainvälisessä verkkovierailussa);
• 8 800 700 00 80 (USD-modeemi);
• 8 800 700 21 11 (Beeline Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00

Beeline-operaattori on käytettävissä ympäri vuorokauden millä tahansa yllä olevista numeroista. Voit ottaa yhteyttä Beeline-tukeen soittamatta yhteyskeskukseen. Jos sinulla on aikaa tai halua odottaa operaattorin vastausta, voit jättää takaisinsoittopyynnön. Keskustelemme tästä ja muista vaihtoehtoisista tavoista ottaa yhteyttä operaattoriin yksityiskohtaisesti alla.

Yllä on kaikki ohjekeskuksen numerot. Katsotaan nyt jokaista numeroa erikseen.

1. 0611 . Jos puhelimessasi on Beeline SIM-kortti ja olet operaattorin kotiverkossa, voit ottaa yhteyttä asiantuntijaan soittamalla lyhytnumeroon 0611 . Soita määritettyyn numeroon ja seuraa äänivalikon ohjeita. Jotta et kuuntele autoinformeria, paina välittömästi numeroa 1 ja sitten numeroa 0. Nyt ei ole muuta kuin valitse erikoisluokka. Kaikki riippuu kysymyksestäsi. Jos tarvitset Beeline-operaattoria yleisten matkaviestintäongelmien ratkaisemiseen, paina numeroa 3.

• Huomio

Äänivalikon asettelu voi olla hieman erilainen. Erot voivat vaihdella alueittain. Lisäksi operaattori itse tekee usein muutoksia. Tässä suhteessa suosittelemme, että kuuntelet edelleen autoinformerin vinkkejä.

Yksittäiset teknisen tuen numerot

Beeline tarjoaa melko laajan valikoiman palveluita. Jos sinulla on kysyttävää Beeline Wi-Fi:stä, USB-modeemista, kotiinternetistä, kotipuhelimesta tai Beeline-televisiosta, voit käyttää yksittäistä asiakastuen numeroa. Tämä säästää aikaa.

On olemassa seuraavat Beeline-operaattorin yksittäiset puhelinnumerot:

• 8 800 700 00 80 (USD-modeemi);
• 8 800 700 21 11 (Beeline Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (Beeline-kotitelevisio, kotiinternet ja kotipuhelin).

Kun olet soittanut johonkin yllä olevista numeroista, sinun ei pitäisi odottaa suoraa yhteyttä operaattoriin. Kuten jos soitat yhteen Beeline-asiakastukinumeroon, sinut ohjataan automaattiseen valikkoon, mutta se on erikoistunut vain tiettyyn palveluun. Voit ottaa yhteyttä asiantuntijaan seuraamalla äänivalikon ohjeita.

Vaihtoehtoisia tapoja ottaa yhteyttä Beeline-operaattoriin

Kaikki tietävät, että yhteydenottokeskuksen asiantuntijan vastauksen odottaminen voi kestää kauan. Tämä ongelma on tyypillinen kaikille operaattoreille ja ärsyttää suuresti tilaajia. Operaattorit eivät itse pysty tarjoamaan välitöntä yhteyttä tukikeskuksen asiantuntijoihin, mutta vaihtoehtoisia tapoja saada ilmaista neuvontaa on edelleen olemassa.

Valitettavasti Beeline-operaattorinumeroa ei ole, jonka avulla voit ottaa välittömästi yhteyden asiantuntijaan, mutta voit jättää takaisinsoittopyynnön, kirjoittaa kysymyksesi tekstiviestillä tai.

Voit ottaa yhteyttä Beeline-tukeen:

1) Beeline on tarjonnut mahdollisuuden jättää takaisinsoittopyynnön. On olemassa useita tapoja tehdä tämä. Ensimmäinen koskee tarvetta soittaa yhteyskeskukseen. Jos operaattoreita ei ole saatavilla, sinulle tarjotaan tilata takaisinsoitto. Palvelun nimi on "Soitamme sinulle takaisin". Palvelu on ilmainen. Heti kun ilmainen operaattori tulee saataville, sinulle soitetaan takaisin. Toinen tapa on jättää pyyntö Beeline-verkkosivustolle. Etsi "Kysy kysymys" -painike, napsauta sitä ja valitse haluamasi kohde.

• Palaute-osiossa tilaajat voivat kuvailla kysymystään yksityiskohtaisesti ja kertoa, kuinka he haluaisivat saada vastauksen. Voit syöttää sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi ja soittoajan.
• Keskustelu asiantuntijan kanssa -osio on suunniteltu kommunikoimaan konsultin kanssa reaaliajassa. Voit kysyä minkä tahansa kysymyksen ja saada nopean vastauksen.

2) Voit esittää kysymyksesi lähettämällä sähköpostia. Yleisiä kysymyksiä voi vastaanottaa osoitteessa: [sähköposti suojattu] Ja [sähköposti suojattu]. Lisäksi eri palveluille on erilliset sähköpostiosoitteet tukipalveluille:

• [sähköposti suojattu](Wi-Fi-kysymyksiin);
• [sähköposti suojattu](Kodin Internetiä, kotipuhelinta ja Beeline-televisiota koskeviin kysymyksiin).

3) Voit esittää kysymyksesi tekstiviestillä. Lähetä kysymyksesi viesti numeroon 0622 ja vastaus tulee vastaustekstiviestinä. Klo 1–7 tekstiviestipalvelu ei toimi.

Lopuksi on todettava, että voit saada vastauksen kysymykseesi käyttämällä "" -sovellusta tai ottamalla yhteyttä lähimpään Beeline-viestintäliikkeeseen. Tähän päätämme tämän artikkelin. Nyt tiedät Beeline-operaattorinumeron ja vaihtoehtoiset tavat ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Useimmilla alueilla palaute toimii myös, jos painat 1 äänitilassa heti yhteyden muodostamisen jälkeen. Sinun ei kuitenkaan pitäisi odottaa nopeaa takaisinsoittoa. Live-operaattori ottaa sinuun yhteyttä parhaimmillaan puolen tunnin sisällä.

Beeline-yleisnumero voidaan muuntaa liittovaltion numeroksi 88007000611. Puhelut tämän operaattorin puhelinnumeroon ovat ilmaisia ​​lankapuhelimista sekä muiden operaattoreiden SIM-korteista. Tämä on kätevämpi tapa ottaa suoraan yhteyttä Beeline-operaattoriin, koska odotusaika on paljon lyhyempi täällä. Ainoa haittapuoli on, että tällä linjalla on tietty suunta. Puhelinoperaattorit voivat antaa neuvoja vain matkaviestintään ja USB-modeemeihin liittyvissä asioissa. Mobiili- tai kotiinternetistä sekä televisiosta keskustellaan muissa puhelimissa.

Kiinteät linjat

Tyypillisesti matkapuhelinoperaattori luo kullekin toiminnolle erillisen linjan, jossa automaattinen tiedottaja voi antaa ohjeita tietyistä aiheista. Jos niitä on kuitenkin useita, voit valita laajempia erikoisaloja:

• 88001234567 - tapa soittaa Beeline-operaattorille mobiili-Internetin suhteen.
• 8800700800 – Beeline-puhelinnumero, josta saat neuvoja kotiinternetistä ja TV:stä.
• +7495974888 – Beeline-tietopalvelu viestintään ulkomailta. Tämä numero on ilmainen, joten voit keskustella live-asiantuntijan kanssa ilman lisäkustannuksia.

Vaihtoehtoiset viestintätavat

Ohjeiden lisäksi, kuinka soittaa suoraan Beeline-operaattorille, on mahdollista saada vastaus kysymykseesi muullakin tavalla. Lyhytnumero 0611 on saatavilla paitsi puheluille, myös tekstiviesteille, joten voit kuvata ongelmasi tekstiviestinä ja lähettää sen Beeline-palvelulinjalle. Operaattori soittaa sinulle takaisin noin 2 tunnin sisällä. Voit myös yrittää lähettää tekstiviestin numeroon 0622.

Hyvä vaihtoehto olisi kommunikoida Internetin kautta. Palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla on Palaute-osio. Osiossa on tyhjiä täytettävät kentät, joihin voit kirjoittaa yhteystiedot ja kysymyksen olemuksen. Pääsääntöisesti tekniseen tukeen otetaan yhteyttä palautelomakkeen kautta 24 tunnin sisällä ilmoitettuun Beeline-numeroon.

Lomakkeen täyttämisen sijaan voit lähettää kysymyksen suoraan sähköpostiin tällaisissa tapauksissa - Ja sosiaalisten verkostojen tilien omistajat voivat esittää kysymyksen ryhmässä.

Vastausnopeus on suunnilleen sama kuin puhelintuella, mutta sinun ei tarvitse pitää puhelinta korvallasi koko ajan.

Beeline tekninen tuki itse lupaa muodostaa yhteyden ja puhua mahdollisimman pian. Useimmissa tapauksissa Beeline-operaattorin numeron selvittämisen sijaan on helpompi saada vastauksia "Ohje"- ja "Usein kysytyt kysymykset" -osioiden kautta.

Huolimatta Beeline-operaattorin tarjoaman yhteyden vakaudesta, kukaan ei ole immuuni ongelmista. Jos tilaajalla on ongelmia matkapuhelinviestinnässä, Internetissä tai muissa palveluissa, ainoa todellinen avustaja on Beeline-hotline, jonka asiantuntijat ovat valmiita ympäri vuorokauden vastaamaan kaikkiin asiakkaiden kysymyksiin.

Tukipalvelun tavoittamiseen käytetään seuraavia yhteystietoja: , liittovaltion puhelinnumero 8800 ja erillinen numero ulkomailta tuleville puheluille. Voit myös saada apua verkossa.

Lyhyt numero

Minkä tahansa operaattorin tilaajat voivat käyttää puhelinta 0611 soittaakseen Beelinen tekniseen tukeen, mutta vain puhelut "alkuperäisiltä" SIM-korteilta ovat ilmaisia. Ensimmäinen asia, jonka lyhytnumeroon soittava henkilö kuulee, on automaattisen avustajan ääni. Hän voi auttaa joissakin ongelmissa, mikä useimmissa tapauksissa poistaa tarpeen keskustella elävän asiantuntijan kanssa.

Jos tilaajan ongelma on epätyypillinen tai hänellä ei ole aikaa kommunikoida robotin kanssa, voit käyttää numeroa 8800, joka on heti saatavilla. Jos et voi käyttää puhelintasi, voit päästä tekniseen tukikeskukseen Internetin kautta operaattorin verkkosivuilta.

Robottikonsultti suorittaa seuraavat toiminnot:

• ja puhuu siitä yksityiskohtaisesti;
• raportit;
• auttaa yhdistämään tai.

Voit ohjata puhelinvastaajaa seuraavilla näppäimillä:

• 9 – toistaa edellisen viestin;
• # – toistaa edellisen valikon kohdan;
• * – palataksesi päävalikkoon.

Jos puheavustaja ei voi auttaa (esimerkiksi ongelma liittyy johonkin, joka ei toimi), tilaaja yhdistetään tukiasiantuntijaan. Yhteys voi kestää jonkin aikaa riippuen siitä, kuinka varattu linjat ovat. Jos et halua odottaa, voit tilata puhelun takaisin tilaajan puhelimeen - tämä palvelu on ilmainen.

Voit myös soittaa numeroon 0611, jossa sinun tulee kuvata ongelmasi. Vastaus tulee muutaman minuutin sisällä.

Liittovaltion numero

Beeline-operaattorin ilmaiset liittovaltion yhteystiedot ovat saatavilla kaikkialla Venäjällä alkaen numerosta 8 800. Voit käyttää samanlaista numeroa soittaaksesi minkä tahansa puhelimen kautta.

Ongelmasi tyypistä riippuen voit käyttää yhtä neljästä vaihtoehdosta:

• 8 800 700 0611 – päänumero;
• 8 800 700 2111, 8 800 700 0080, 8 800 700 8000 - käytetään, jos mobiili-, koti- tai Wi-Fi ei toimi.

Mikä tahansa liittovaltion numero on käytettävissä lankapuhelimista ja toisen matkapuhelinoperaattorin matkapuhelimen kautta soitettaessa. Odotusaika on suunnilleen sama kuin soittaessa 0611.

Verkkovierailuapu

Beeline-tilaajille numerot 0611 ja 8 800 700 0611 ovat ilmaisia ​​soitettaessa mistä tahansa Venäjän federaatiosta. Jos operaattorin asiakas sijaitsee ulkomailla, Beeline tekninen tuki on tavoitettavissa puhelimitse +7 495 974 8888.

Online-tuki

Voit saada apua kiinnostaviin kysymyksiin Internetin kautta seuraavien yhteystietojen kautta:

• keskustella asiantuntijan kanssa, joka sijaitsee yhteyssivulla beeline.ru;
• palaute, joka sijaitsee samassa paikassa - lomakkeessa sinun on valittava pyynnön syy, kirjoitettava kysymyksesi ja ilmoitettava viestintätapa;
• Voit ottaa yhteyttä operaattoriin myös sähköpostitse lähettämällä kirjeen osoitteeseen .

Laaja valikoima tapoja hankkia ohjetietoja varmistaa, että tuki on kaikkien tilaajien saatavilla.

Jokaisen matkapuhelinverkon tilaajan tulee tietää useita tapoja ottaa yhteyttä operaattoriin ja tukipalveluun. Palveluita käyttäessään käyttäjä kohtaa usein kiireellisiä ongelmia tai tärkeitä ongelmia, jotka kaipaavat pikaista ratkaisua.

Ratkaistaksesi tariffisuunnitelmiin, tilinhallintaominaisuuksiin, henkilökohtaisten varojen käyttämiseen, Internet-liikennepakettien tilaamiseen, SMS- ja MMS-, verkkovierailuviestintään liittyvät ongelmat, sinun on otettava yhteyttä Beelinen viralliseen edustajaan.

Lyhyellä maksuttomalla numerolla

Kuinka soittaa Beeline-operaattorille puhelimestasi? Matkapuhelimesta soittaminen on kätevä ja ilmainen tapa kommunikoida teknisen tuen kanssa. Voit soittaa matkapuhelimellasi lyhyeen Beeline-numeroon 0611.

Ensin tilaajan on kuunneltava huolellisesti valikon kohtia ja päätettävä aiheen mukaan, mikä hänen on valittava. Jos valintaa ei tehdä, sinua pyydetään ottamaan yhteyttä operaattoriin. 0611 on asiakastukikeskus, joka auttaa ratkaisemaan kaikki ongelmat.

Kun soitat operaattorille numeroon 0611, varaudu käyttämään aikaasi 20-30 minuuttia. Hyvin usein joudut odottamaan pitkään käytettävissä olevaa operaattoria. Mutta odottaessasi voit painaa näppäintä 1, jolloin yrityksen edustaja soittaa numeroosi heti, kun ilmainen konsultti ilmestyy.

Muista tarvittavat näppäimet, jotta voit helposti hallita päävalikkoa soittaessasi numeroon 0611:

• - kuunnella viestiä
• - palaa päävalikkoon,
• - kuunnella edellisen kappaleen tietoja,
• - Kun odotat konsulttia, käytä "soitamme sinulle takaisin" -palvelua, jotta et joutuisi jonottamaan yhteydenottoa verkkotukeen.

Liittovaltion numeron mukaan

• 8 800 700 06 11 - kaikkiin USB-modeemin toimintaa koskeviin kysymyksiin.
• 8 800 123 45 67 - Kaikille kysymyksille, jotka koskevat langattoman Internetin automaattista ja manuaalista käyttöönottoa.
• 8 800 700 80 00 - kaikkiin television, kotiinternetin ja puhelimen toimintaan liittyviin kysymyksiin.

Soita lankapuhelimesta tai muusta matkapuhelinoperaattorista Beeline-tukeen ilmaiseksi numeroissa +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 tai 8 800 700 06 11. Valinnan periaate on sama kuin matkapuhelimesta. Ensin kuunnellaan eri ongelmiin ja palveluihin liittyviä valikkokohtia ja sitten mennään keskustelemaan live-viestinnän edustajan kanssa. Konsultti voi kysyä passitietojasi, koodisanaasi ja puhelinnumeroasi ratkaiseessaan viestintä-, palvelu- ja tiliongelmiasi.

Kun soitat numeroon 8 800 700 00 80, sinun on painettava numeroa 0 ja pääsääntöisesti 5 minuutin kuluessa Beeline-yrityksen edustaja vastaa sinulle ja auttaa sinua ratkaisemaan kysymyksesi ja ongelmasi.

Valmistele passi etukäteen ja muista SIM-korttiisi liitetty koodisana säästääksesi aikaasi puhuessasi tuen kanssa.

Roamingin aikana

Jos tilaaja on verkkovierailussa Venäjän federaation ulkopuolella, hän voi ottaa yhteyttä konsulttiin maksutta numeroon +7 495 974 888 matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta missä tahansa maassa.

Intranet-roamingin aikana

Kun käytät intranet-verkkovierailua (käyttäjä on maassa), soita ilmaiseksi numeroon 8 800 700 06 11 mistä tahansa operaattorista tai lankapuhelimesta.

Kun matkustat ulkomaille, varmista etukäteen edullisin tariffisuunnitelma, jonka avulla voit kommunikoida sukulaisten ja ystävien kanssa. Voit valita tariffin Beeline-virallisilla verkkosivuilla tai soittamalla lyhytnumeroon 0611.

Muut viestintätavat