MTS-palvelun tuki. MTS Bankin hotline

MTS-operaattorin tietoliikenneverkot ovat venyneet maan monille alueille - asiakkaat käyttävät mobiili- ja lankaverkkoa, Internetiä kotona ja liikkeellä, katsovat satelliittitelevisiota ja muodostavat yhteyden tietyllä matkaviestintaajuudella toimivien modeemien kautta. On erittäin vaikeaa ymmärtää kaikkia palveluita ja vaihtoehtoja yksin ja päästä oikein operaattorin verkkoon. Monet ihmiset tarvitsevat pätevää apua asiantuntijoilta asennuksen tai oikean yhteyden muodostamisessa. Asiantuntijaneuvontaa varten sinun on tiedettävä MTS-tukipalvelun numero.

Keskustelumme on omistettu avulle monenlaisissa vaihtoehdoissa ja laitteissa, joita tilaajat käyttävät osana MTS:n tarjoamia erilaisia ​​palveluita.

Monet tilaajat eivät pysty itsenäisesti selvittämään tarjottavia palveluita ja verkon ominaisuuksia, he hämmentyvät asetuksissa ja yhteyksissä - seurauksena on mahdotonta soittaa minnekään, yhteyttä ei ole alueen ulkopuolella, pääsyä verkkoon ei ole. Internetissä tai katso elokuvaa digitaalisena. Näissä ja muissa vastaavissa tilanteissa asiantuntijan apu on yksinkertaisesti välttämätöntä, ja asiakkaat kysyvät monenlaisia ​​​​kysymyksiä:

• Kuinka aktivoida, poistaa käytöstä / ottaa käyttöön hyödyllisiä palveluita numerossa tai kiinteässä laitteessa.
• Kuinka voin tarkistaa tilini saldon ja missä voin tehdä sen?
• Kuinka voin muuttaa nykyisen tariffin optimaalisemmaksi ja kannattavammaksi?
• Kysymyksiä yrityksen liitettyjen laitteiden tai matkapuhelinyhteyden teknisistä ongelmista.

Kaikkien näiden ongelmien ratkaisemiseksi MTS on luonut erityisen yksikön - help desk -keskuksen, joka toimii 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Jos sinulla on kysyttävää, sinun tulee ensin soittaa heille kaukopuheluihin 8 800 250 8250 tai matkapuhelinverkon kautta 0890.

MTS:llä on laaja asiakaskunta. Käyttäjille tarjotaan kaikenlaisia ​​palveluita korkeimpien kansainvälisten standardien mukaisesti. Mutta korkeasta tietoliikennetuesta huolimatta monilla yrityksen tilaajilla on yhä uudelleen ja uudelleen kiireellisiä ongelmia, jotka voidaan ratkaista nopeasti ottamalla yhteyttä hätäpalvelun asiantuntijaan yhdessä numerossa 0890.

Mobiili tekninen tuki

Operaattori tarjoaa asiakkailleen kattavaa apua kaikissa teknisissä ja muissa asioissa, voit aina ottaa yhteyttä lyhytnumeroon 0890, puhelua ei veloiteta asiakkaan tililtä. Voit nopeasti poistaa eston/estää numeron, jos kadotat mobiililaitteesi. Jos MTS-matkapuhelinnumerosta ei voi soittaa, voit pyytää tukea lankapuhelimesta 8-800-250-0890 ja jos tarvitset apua kotipuhelimen ulkopuolella tai verkkovierailussa, yksi tukinumero on: +74957660166.

Huomautus! Puheluista kotinumeroista tai toisen operaattorin numeroista voidaan veloittaa liittymämaksu 80-100 ruplaa per puhelu.

Voit saada apua matkaviestinnän kautta muilla tavoilla:

• Pyynnön lähettäminen yrityksen sähköpostiosoitteeseen [sähköposti suojattu].
• Asiakastuen kautta käyttämällä "GUIDE"-palvelua.

MTS-kodin internet- ja tv-apupalvelu

Jos sinulla on kysyttävää Internet-yhteydestä, reitittimien ja verkkojen asettamisesta, laitteiden estämisestä ja lukituksen avaamisesta, voit ottaa yhteyttä yksittäiseen asiakastukeen numeroon 0890 tai täydessä muodossa 8 800 250 0890.

Erityinen palvelu Internet-yhteyksiä ja asetuksia varten televisiovastaanottimille ja digisovittimille on saatavilla numerosta 8 800 250 00 50.

Modeemien ja reitittimien määrittäminen toimimaan MTS-verkossa

Jos verkkoon pääsee muilla laitteilla, yritys voi tarjota interaktiivista apua. Täällä voit itse valita varusteesi ja saada reaaliaikaista ohjausta. Esitetään suosituimpien laitteiden asetukset, jotka voivat toimia yrityksen tekniikalla, sinun tarvitsee vain valita malli ja avata haluttu sivu - seuraa kaikkia ohjeita peräkkäin ja voit siirtyä verkkoon.

Voit selvittää, mitä parametreja tarvitaan tietokoneen asetuksiin, ja voit tarkastella kaikkia vastauksia MTS:n kotitelevisiota koskeviin kysymyksiin. Kaikki on erittäin selkeää ja saavutettavissa myös aloittelevalle käyttäjälle, mutta jotta apua voidaan tarjota, sinun on nimettävä palvelusopimuksessa määritetty koodi.

Hyödyllisiä kotipuhelinnumeroita

Kiinteän verkon laitteiden liittäminen MTS-puhelinverkkoon, negatiivisen saldon puhelujen hinta ja mahdollisuus, hätänumerot ja muut vastaukset saat soittamalla numeroon 8-800-250-23-28. Tämä MTS-tilaajapalvelunumero, kuten monet muut, on ilmainen yrityksen tilaajille. Työntekijät antavat kaiken mahdollisen avun milloin tahansa päivällä tai yöllä ja kertovat, mitä tehdä, jos viestintäongelmia ilmenee.

Ongelmanratkaisu MTS LC:n kautta

Joskus tilaaja ei pääse henkilökohtaiselle sivulleen tai hän ei pysty hallitsemaan kaikkia palveluitaan, tässä tapauksessa voit esittää kysymyksiä soittamalla lyhytnumeroon 0890, sinun on annettava tilaajatietosi ja henkilötunnus saadaksesi viitetiedot.

Yritysasiakkaille

Jos olet MTS:n yritysasiakas, voit saada vastaukset kaikkiin kysymyksiisi, jos valitset seuraavan teknisen tuen puhelinnumeron - 8 800 250 0990.

Yritysverkon asiakkaille on lanseerattu myös virtuaalinen manageripalvelu - täältä saat vastaukset lähes kaikkiin puhelimeen, faksiin ja muihin liittyviin kysymyksiin.

Jos mikään menetelmä ei auta ratkaisemaan ongelmaasi, voit ottaa yhteyttä yrityksen osastoon yrityksen verkkosivustolla tai käyttää saatavilla olevia palveluita - lähetä tukea tai Moskovan alueen online-apu auttaa ratkaisemaan ongelmia.

Joka tapauksessa, olitpa yksityishenkilö tai oikeushenkilö, sinulle tarjotaan ammattitaitoista apua milloin tahansa, jos vaikeuksia ilmenee.

Usein tilaajien on ratkaistava joitain kiireellisiä ongelmia. Siksi MTS:n hotline toimii ympäri vuorokauden. Täältä saat apua seuraaviin asioihin:

1. Kaikki mikä liittyy jotenkin puhelimen tai sim-kortin varkaukseen. Korttia ei vain suljeta, vaan he myös ehdottavat muita toimia.
2. Tekniset ongelmat, kolarit jne. Moni asia voidaan ratkaista melko nopeasti, jos kuvailet ongelman selkeästi ja seuraat ääniohjeita.
3. Tietojen varastaminen, epäilys, että joku muu olisi saattanut tietää henkilökohtaisen tilisi salasanan jne. Kaikki päätetään yksilöllisesti.
4. Uusien palvelujen liittäminen ja katkaiseminen, tariffit, siirtymiset sopimuksesta toiseen jne.
5. Kaikki muut matkaviestintään liittyvät ongelmat.

Jotkut tilaajat pelkäävät soittaessaan joutuvansa odottamaan pitkään. Todellakin, on päiviä, jolloin yhteyskeskus on ylikuormitettu pyynnöillä. Mutta yleensä tämä on monikanavainen viestintälinja, jolla työskentelee valtava määrä asiantuntijoita. Ja he yrittävät ratkaista kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti.

Helppo tapa soittaa MTS-operaattorille

Helpoin tapa on soittaa lyhytnumeroon

Yhteys, kuten itse keskustelu, on ilmainen. Voit ottaa meihin yhteyttä, kuten edellä mainittiin, milloin tahansa vuorokauden aikana. On muitakin tapoja ottaa yhteyttä operaattoriin. Mutta tämä on yksinkertaisin, jos vain siksi, että numero on helppo muistaa. Viestintää varten on myös:

Kuten muutkin, se on ilmainen.

Pieni salaisuus niille, jotka haluavat ottaa nopeasti yhteyttä operaattoriin: älä odota, kunnes he vaihtavat sinut. Välittömästi robotin aktivoinnin jälkeen näkyviin tulevat äänikomennot, aloita kirjoittaminen alusta 2 ja sitten 0. Lisäksi sinulla on vielä aikaa odottaa.

Yritysasiakkaille on erillinen tukipuhelinnumero

Ja lyhyt versio

Palvelu toimii samalla tavalla, mutta keskittyy enemmän tarjota apua erityisesti oikeushenkilöille.
Yleisesti ottaen tämän jaon tarkoituksena oli vähentää jonoja ja keventää Hotlinen kuormitusta. Tämän seurauksena jokainen asiakasryhmä odottaa nyt vähemmän!

Kuinka ottaa yhteyttä lankapuhelinnumeroon

Voit kuitenkin soittaa vain lyhytnumeroon verkon sisällä. Yritetään saada yhteyttä useilta muilta operaattoreilta sekä lankapuhelimilta on turhaa. Voit tehdä tämän soittamalla

Ilmeisesti, kuten minä, luulit myös, että MTS:n matkapuhelinviestintä oli parasta? Ja he sanovat, että MTS:n tekninen tuki on yleensä erinomaista. Sitäkö ajattelit? Ajattelin.

Ja uskoin tähän kaikkeen, kunnes jouduin itse etsimään vastausta näennäisesti yksinkertaiseen kysymykseen: Miten se on mahdollista?

No... Tämä on täysin perusteltua ja ansaittua - MTS:n yhteys on todella vakaa ja luotettava.

Mutta jos ongelmia ilmenee, käy ilmi, että MTS:n palvelu ei ole niin kirkas ja ruusuinen. Ja meidän on myönnettävä, että voi olla melko vaikeaa ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin ja saada "live" konsultaatio asiantuntijan kanssa. Koska MTS-yritys teki melkein kaiken mahdollisen, jotta et voinut soittaa MTS-operaattorille.

Tämän seurauksena, kun soitat MTS:n toimistoon, sen sijaan, että elävän ihmisen iloinen ääni tervehtiisi sinua kaikella lämmöllä ja sydämellisyydellä, kuulet vastauksena puhelinvastaajan äänen. Tietysti myös ihmisen kaltainen, mutta välinpitämätön ongelmistasi, eikö niin?

Mutta halusin todella jotain muuta... Jotta MTS:llä olisi hotline, jonka puhelinnumero olisi käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, eikö niin? 😉

No, onko mahdotonta ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin, ja onko aika joutua epätoivoon? Mutta ei! Ulospääsy on olemassa, koska MTS:llä on tukipuhelin, joka on erityisesti luotu tällaisia ​​​​tapauksia varten.

Lisäksi. MTS:ssä operaattorin puhelinnumero on melko yksinkertainen, ja voit melkein aina soittaa operaattorille ilmaiseksi sekä matkapuhelimesta että lankapuhelimesta.

Yleensä, kun tiedät ratkaisun, MTS-operaattorin soittaminen ei ole niin vaikeaa. Tällaisia ​​​​menetelmiä on 4. Puhutaanpa niistä jokaisesta järjestyksessä.

Helpoin tapa soittaa MTS-operaattorille

Jos haluat kuulla "suoraan operaattorin", sinun on soitettava yhteen MTS-tukipalvelunumeroon 0890 .

Puhelu tähän MTS-operaattorin "palvelunumeroon" on ilmainen! Sitä ei veloiteta.

Sinun on kuitenkin sijaittava Ukrainan, Venäjän, Uzbekistanin tai Valko-Venäjän alueella. Mutta uskomme tämän olevan 99,9 % totta, ja jatkamme toimintaamme.

Kun automaattinen ilmoittaja alkaa sanella valikkoa, älä odota hänen sanallisen ripulinsa loppua! Paina heti 2 ja sitten 0.

Ja tässä kauan odotettu ihme vihdoin tapahtuu. Kytkin vaihtaa yhteyteen "live" MTS-operaattorin kanssa.

Selvennetään. Se ei välttämättä tapahdu heti. Saatat joutua odottamaan jonkin aikaa jonossa. Tämän kestosta ilmoitetaan ystävällisesti. Mutta silti päätehtävä on suoritettu - voit puhua MTS-operaattorin kanssa.

Kuinka ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin lankapuhelimesta

No, jos soitat lyhytnumeroon 0890 Et voi? Jos MTS SIM-kortilla varustettua puhelinta ei ole saatavilla. Mitä sitten tehdä?

Tehtävä muuttuu hieman monimutkaisemmaksi. Loppujen lopuksi MTS on luonut tukipuhelinnumeron myös tähän tapaukseen. Voit soittaa MTS-operaattorille sekä lankapuhelimesta että minkä tahansa muun operaattorin matkapuhelimesta.

Sinun tarvitsee vain soittaa ei 0890, vaan 8 800 250 08 90 .

Tässä tapauksessa soitat samaan Call Centeriin kuin numero 0890 . Siksi jatkomenettely on täsmälleen sama.

Ensin kuulet äänivalikon, joka sanelee sinulle paljon erilaisia ​​tietoja. Sinun ei tarvitse kuunnella kaikkea - vain Paina heti painiketta 2 ja sitten 0. Ja hetken kuluttua olet yhteydessä MTS-puhelukeskuksen edustajaan.

Lisäksi. Tämä MTS-operaattoripuhelin on ilmainen samalla tavalla kuin 0890.

Huomautus!

Jos olet yksi MTS:n yritysasiakkaista, sinulle on luotu erillinen puhelinnumero - 8 800 250 09 90 .

Vai onko se vain lyhyt - 0990 . "Elävä" MTS-operaattori vastaa myös sinulle. Puhelinnumero on ilmainen puheluille MTS:ään yhdistetyistä matkapuhelimista

Kuinka soittaa MTS-operaattorille verkkovierailun aikana?

Oletko Venäjän federaation ulkopuolella? Ei sekään ongelma! MTS-operaattori on antanut puhelinnumeron, jolla voit ottaa yhteyttä tukiasiantuntijaan myös tässä tapauksessa.

Sinulla on aina mahdollisuus saada erittäin pätevää neuvontaa "live-operaattorilta" myös kansainvälisessä verkkovierailussa.

soita vain puhelinnumeroon +7 495 766 01 66 .

Paras osa:

Kaikki puhelut tähän MTS:n luomaan operaattoripuhelimeen ovat myös täysin ilmaisia!

Vaikka olisit kauko- tai kansainvälisessä verkkovierailussa

Kuinka ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin ilman puhelinta

No, viimeisenä keinona. Kun yhtäkkiä et voi soittaa puhelua.

Menetelmä auttaa sinua, jos MTS-tukinumero ei jostain syystä ole käytettävissä. Jos sinulla on yhtäkkiä vaikeuksia puhelinviestinnässä, ota yhteyttä viralliseen MTS-verkkosivustoon saadaksesi apua.

Sivustolla voit kirjoittaa viesti asiakaspalveluun– voit kysyä sitä erityisellä palautelomakkeella. Ja hyvin lyhyessä ajassa saat vastauksen kysymykseesi.

Se on täysin ilmainen ja kysymysten määrä on rajoittamaton.