Soita iPhonen hotline-palveluun. Applen maksuton hotline-numero
Apple on tarjonnut käyttäjilleen kätevän ja nopean tukipalvelun. Kun sinulla on yrityksen tuote, voit soittaa tukeen iPhonestasi ja kysyä erilaisia kysymyksiä: tiettyjen näppäinten ja painikkeiden toimintajärjestyksestä tiettyjen toimintojen asetusjärjestykseen. Pääset myös tutustumaan yrityksen tuotteiden uusiin ominaisuuksiin. Voit myös rekisteröidä tuotteesi, korjata laitteesi tai valittaa huonosta palvelusta. Yhtiö on kiinnostunut varmistamaan, että sen asiakkailla on aina kätevät ja laadukkaat laitteet, jotka voivat kilpailla muiden lippulaivojen kanssa, ja siksi se omistaa leijonanosan kuluttajien palvelemiseen.
Voit ottaa yhteyttä yrityksen edustajaan siirtymällä osoitteeseen https://support.apple.com ja ottamalla yhteyttä suoraan asiantuntijaan online-chatin kautta. Jos sinulle sopii, voit jättää puhelinnumerosi ja operaattori soittaa sinulle takaisin sovittuna aikana. Jos sinulla on useita kysymyksiä, asiantuntija vastaa helposti kaikkeen ja tarjoaa helppokäyttöisiä ratkaisuja. Palvelu on asiakkaidensa käytettävissä mihin vuorokauden aikaan tahansa eri maissa.
Lisäksi, jos olet Venäjällä, voit milloin tahansa soittaa Venäjän federaation ainoaan maksuttomaan Applen vihjelinjaan: puhelinnumero 8 800 555 6734.
Jos olet Moskovan tai Moskovan alueen asukas, pääset nopeasti monikanavaiseen tukipuhelinnumeroon: 8 495 580 95 57 puhelinoperaattorisi hinnalla.
Miksi tarvitset hotline-palvelua?
Muuten, jos Apple-laitteesi on rikki, voit lähettää tukipalveluun iPhone-, iPad- tai Mac-tietokoneesi korjauspyynnön. Asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ratkaistakseen ongelmasi ja auttaakseen sinua ottamaan yhteyttä lähimpään Applen valtuutettuun keskukseen. Yksi yrityksen työn pääperiaatteista onkin luottamus siihen ja käyttäjätuki.
Jos olet kiinnostunut tiedoista Applen tuotteista ja niiden ostojen tiedoista sekä käyttötakuista, Apple Online Store on palveluksessasi, josta voit tilata ja vastaanottaa ohjelmistoja, mielenkiintoisia lisälaitteita ja tarvittavia laitteita milloin tahansa. Ostaaksesi sinun on soitettava numeroon 8-800-333-51-73, saatavilla arkisin klo 9.00-21.00.
Applella on laaja palvelukeskusten verkosto ympäri maailmaa ja kaikilla mantereilla. Joten menemällä minkä tahansa yrityksen teknisen tuen verkkosivustolle, löydät vuorovaikutteisen kartan maista, joissa on osoitteet ja puhelinnumerot, chatit viestintää varten paikassa, jossa olet nyt. Tukea tarjoavat yrityksen asiantuntijat, jotka voivat kommunikoida kanssasi kielellä, jota ymmärrät.
Jos päätät soittaa laiteongelmasta, saat tukea nopeammin, jos löydät ensin laitteesi sarjanumeron, sillä se auttaa sinua löytämään optimaalisesti oikean tukihenkilön.
Tarvittaessa on myös kätevä nettitukipyyntö, jonka jälkeen asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä.
Mitä muuta voit saada selville tuesta?
Tukipalvelussa voit oppia asiantuntijoilta lisäpalveluvaihtoehdoista sekä selvittää, onko iPhonesi tai tablettisi vielä takuun alainen syöttämällä ensin laitteen sarjanumero. AppleCare Protection Plan tarjoaa teknistä puhelintukea ja pääsyn Applen muihin tukipalveluihin.
AppleCare Protection Plan -ohjelman pääominaisuus on, että se tarjoaa lisäoikeuksia kaikille käyttäjille: lisäpalvelu, yleinen tuki, ohjelmistotuotteiden ylläpito. Laitteen laitteiston takuu voidaan saada AppleCare Protection Planista enintään 3 vuoden ajaksi, mikä puolestaan on halvempi kuin varaosien hinta ja Applen valtuuttamien asiantuntijoiden suorittamien töiden maksu. maapallo.
AppleCare Protection Plan -ohjelman puitteissa huolletaan sellaisia tuotteita kuin MAC-tietokoneet, RAM-moduulit, lisävarusteet, akut, asemat ja AirPort4-laitteet.
Usein asiakkaat soittavat palveluun, koska he tarvitsevat apua - he ovat unohtaneet iPhonen, iPadin tai iPod touchin salasanan tai mikä pahempaa, kun laite on lukittu.
Jos sinulla on ongelma, esimerkiksi kadotit iPhonesi, se varastettiin sinulta tai löysit jonkun toisen iPhonen, voit ilmoittaa asiasta poliisin lisäksi palveluun ja tekninen tuki auttaa sinua estämään tietosi iPhonen sarjanumeron tunnuksen perusteella tai etsi älypuhelimen omistaja. Siellä kerrotaan myös Apple-laitteiden Find iPhone -toiminnon ominaisuuksista.
Apple-teknologian toiminnan kaikkia hienouksia on vaikea tutkia - tuotteita on monia ja niillä kaikilla on erilaiset ominaisuudet ja asetukset. Siksi joskus kokeneillekin käyttäjille tulee pieniä kysymyksiä, joiden ratkaiseminen vie liian kauan. Tässä tapauksessa Applella on oma tekninen tukitiimi - sinun tarvitsee vain kirjoittaa heille.
Se toimii 24/7, joten voit pyytää apua missä tahansa vuorokauden aikana. Tärkeintä on, että Internet on vakaa, koska tässä materiaalissa harkitsen nopeinta ja tehokkainta yhteydenottovaihtoehtoa - online-chattia. Sinun on myös osattava englantia, mutta ensin asiat ensin.
Apple päivitti äskettäin tukisivunsa tehdäkseen apple.com/support ulkonäön kauniimmalta. Kun olet sivulla, vieritä heti alas. Tavoitteemme on saada nopeasti yhteys asiantuntijoihin, joten klikkaa rohkeasti Ota yhteyttä tukeen → Aloittaa.
Ensin sinulta kysytään sijaintiasi. Tärkeintä tässä on valehdella hieman ja valita Yhdysvallat. No, tai Venäjä, jos englannin kieltä on ymmärretty täysin väärin. Jos uskonnolliset tai muut kaanonit eivät salli sinun suorittaa tällaista temppua, siitä ei valitettavasti tule mitään - Ukraina ei ole maiden luettelossa. Muuten, venäläinen tekninen tuki tarjoaa online-chatin vain 1 tapauksesta 10:stä, joten suosittelen ystävystymistä kääntäjän kanssa.
Päätä sitten, millä alalla tarvitset apua. Minun tapauksessani nämä ovat Apple ID -asetukset - en täysin ymmärrä, kuinka App Storesta tehdyt ostot jaetaan oikein muiden käyttäjien kanssa, joten valitsen sopivan kohteen seuraavassa valikossa. Sama toimenpide sopii muihin aiheisiin, mutta ei aina. Pohjimmiltaan tekninen tuki auttaa ratkaisemaan ei-kriittisiä ohjelmistohäiriöitä tai yksinkertaisesti kertoo, kuinka tietty toiminto määritetään oikein.
Seuraavaksi voit valita vaihtoehdon ottaa yhteyttä asiantuntijaan. Vaikka vain yksi tekee - online-chat. Napsauta vain kuvaketta, täytä tarvittavat tiedot itsestäsi, ja muutaman minuutin kuluttua sen ikkuna avautuu automaattisesti. Odota ensimmäistä viestiä työntekijältä - se on aina miellyttävää. Esimerkiksi "Kuinka sinulla menee tänään?" tai "Kaikki ongelmat on ratkaistu - ja sinun ongelmasi ratkaistaan Kerro minulle, mitä tapahtui."
Olen pyytänyt apua chatin kautta yli 10 kertaa - tekninen tuki on aina vastannut selkeästi ja asiallisesti. Toinen tämän menetelmän etu on, että voit esittää kiinnostavan kysymyksen täysin sopimattomasta aiheesta. Näin tapahtuu, kun sinua kiinnostavaa ongelmaa koskeva online-keskustelu ei ole käytettävissä - voit kirjoittaa rikkinäisestä iPhone-toiminnosta MacBookin tukikeskustelussa, ja asiantuntija ohjaa sinut oikealle henkilölle. Ja silti hän toivottaa sinulle hyvää päivää.
Joissakin Mac-tilanteissa asiantuntijat voivat jopa pyytää sinua lataamaan erityisen ohjelman näytön tarkastelemiseksi. Kuten TeamViewer, mutta Applelta ja erittäin turvallinen. Ja työntekijät eivät voi tehdä mitään, vain näyttää, missä klikata ja mitä tehdä. Se on erittäin kätevää, kun et ymmärrä yhtään mitään - seuraat vain ohjeita ja siinä se.
Muuten, jos tämä yhteydenottotapa ei sovi sinulle, on olemassa vaihtoehto - Twitterin kautta. Mainitse vain
Moskovassa on vain 11 Applen valtuuttamaa palvelukeskusta, mutta et löydä niiden osoitteita viralliselta verkkosivustolta tai Yandex- ja Google-hauista. Kymmenestä sivustosta vain yksi on todella virallinen, vaikka se mainitaan kaikissa. Applen teknisen tuen operaattori voi paljastaa "salaiset" tiedot vasta kymmenen minuutin keskustelun jälkeen, mikä ei ole kovin kätevää.
Pienet kolhut, naarmut, peukaloinnin jäljet - kaikki tämä on syytä julistaa Apple-laite takuun ulkopuolelle ja laskuttaa korjauksista, vaikka todella virallinen huolto hyväksyisi laitteen takuun alle. Jos kotelo ei ole takuun alainen, esimerkiksi rikki tai tulvinut iPhone, niin se tehdään tietämättäsi takuun alaisena. Sitten he vievät sen valtuutettuun huoltokeskukseen ilmaiseksi korjattavaksi tai vaihtamaan uuteen, jonka jälkeen maksat "korjauksesta".
Surullisinta on, että väärennetyssä palvelukeskuksessa käynnin jälkeen he voivat kieltäytyä tarjoamasta takuuta virallisessa huoltokeskuksessa, koska gadget voi vaurioitua pätemättömän analyysin jälkeen.
- https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 ja metroasema Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, rakennus 2, kauppakeskus Forum, 2. kerros.
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Polya St., 17 c.1.
- http://powerline.ru/ metroasema Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospekt, 36
- https://brobrolab.ru m. Derbenevskaya d 1 ja metroasema Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Ostoskeskus "Aviapark", 4. kerros, kauppa "M.Video"
- http://www.mclabs.ru/ metroasema Lubyanka, Novaya Ploshchad, nro 10 ja metroasema Varshavskaya, Chongarsky Blvd., nro 9
- http://www.modernservice.ru/ Begovaya, st. Begovaya, 7 ja metroasema Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 ja metroasema Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Videokauppa
- http://cepco.ru/ metroasema Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, rakennus 3, rakennus 25
- https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 ja metroasema Lubyanka st. Nikolkaya, 10
- http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 ja m, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 ja m Majakovskaja, st. Tverskaya, 24 bldg.
