Asiakkaiden kanssa kommunikoinnin perusteet. Kuinka tehdä omaperäinen tervehdys VK-ryhmässä Mikä on paras tapa puhua itseäsi kirjeillä: "Sinä", "sinä" tai "sinä"

Asiakkaiden kanssa kommunikoinnin perusteet

Jotta käyttäjä voi tilata -palvelun, sinun on yleensä täytettävä kaksi riviä - nimi ja sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Kysymyksiä syntyy toisen kentän kanssa, mutta hyvin harvoin, vain jos kiireinen asiakas hämmentyy symboleihin. Mutta mikä yllätys odottaa lähettäjää, kun hän katsoo käyttäjätunnuksia. Mitä et löydä täältä: lempinimiä, lempinimiä, joukko numeroita ja kirjaimia, välilyöntejä tai jopa säädytöntä kieltä. Tietenkin on parasta puhua tilaajille nimellä, mutta tämä ei aina toimi, ja useista syistä.

Mitä tehdä, jos:

Ei nimiä tai segmentointia

Mielestäni on turha puhua uudelleen personoinnin tärkeydestä, mutta mennään heti asiaan.

Meillä on oma tietokanta, mutta kukaan ei ole työskennellyt sen kanssa pitkään aikaan

Yritä "herätellä" tilaajasi. Kirjoita sähköpostiin katumuskirje, jossa ehdotetaan tietojesi päivittämistä ja uutiskirjeen tilaamista, kerro pitkän poissaolon syy ja mitä hyvää tilaaja nyt saa.

Tehokas sähköpostimarkkinointi eSputnikilla

Rekisteröinti

Minun piti työskennellä jonkun muun tietokannan kanssa

Mieti ensin, kuka olet: roskapostittaja vai asiakkaistaan välittävä yritys. Vastustamme ehdottomasti sähköpostiuutiskirjeitä ostettuihin tietokantoihin, mutta on tapauksia (samoille esimiehille tai tekstinkirjoittajille), jolloin vaihtoehtoja ei ole ja meidän on työskenneltävä tällaisten kontaktien kanssa:

1. Jos tämä on kumppanikanta, on parempi pyytää kumppaneita lähettämään sähköpostiuutiskirje yrityksen puolesta, jossa pyydetään asiakkaita tilaamaan uutiset ja päivitykset.

2. Jos tämä on "vasen" tukikohta, sinun on lähetettävä ilmoittautumiskutsuja pienissä erissä (~50 per päivä), joissa on linkki mistä sait yhteystiedot?. Saatujen tulosten jälkeen on selvää, kuinka tämän tietokannan kanssa on parasta työskennellä ja onko se sen arvoista.

Jonkun muun tukikohta on melko kyseenalainen kokemus. Voit kyllästyä tähän niin, että on helpompi kerätä tukikohtaa. Olkoon se hidasta ja verkkaisesti, mutta se on paljon tehokkaampi.

Yhteystietokannan mukaan kaikki näyttää selkiytyneen hieman. Ja toinen asiallinen kysymys herää:

Mikä on paras tapa puhua itseäsi kirjeillä: "sinä", "sinä" vai "sinä"?

Käännytään kouluun ja yleisesti hyväksyttyihin oikeinkirjoitussääntöihin. Pronomini "sinä" lauseessa kirjoitetaan isolla kirjaimella:

jos tämä on tarkka ja kunnioittava osoite ystävälle: Onnittelut...,

teksteissä, joissa on henkilökohtainen osoite tuntemattomalle: kyselylomakkeet, kyselylomakkeet jne.

lauseissa: Teidän Majesteettinne, Teidän korkeutenne...

Mielestäni on parempi olla käyttämättä viimeistä vaihtoehtoa asiakkaille - se on liikaa ;) Mutta kahden ensimmäisen osoitemuodon käyttö riippuu useista syistä, ja ennen kaikkea kirjeen tyypistä. Asianajajan, pankin tai kaupallisen ehdotuksen virallisissa kirjeissä "sinä" on sopimatonta, aivan kuin asiakkaat olisivat ilmoittaneet toisen nimensä yhteystiedoissaan. Mutta verkkosivustolle, blogiin tai mihin tahansa lukijapiiriin kohdistuvaa vetoomusta varten yleistävä "sinä" kuulostaa hyvältä.

Seuraajien tavoittamisen ei pitäisi saada sinua tuntemaan olosi sopimattomaksi. Jos sinulla on muita epäilyksiä hakemuksestasi:

Lisää valinnainen "Keskinimi" -kenttä rekisteröintilomakkeeseen. Jos se on täytetty, on selvää, että henkilö haluaa tulla kohdelluksi sinuna.

Tarkastele seuraajiesi ikää.

Ehdota ensimmäisessä kirjeessä kyselylomaketta siitä, kuinka asiakkaaseen saa parhaiten yhteyttä

Lisää, kuten Ozonissa, mahdollisuus valita yhteydenottotapa henkilökohtaisella tililläsi:

Kirjoita tervetulokirjeeseen heti: "Vaihdetaan "sinä"." Etunimipohjaisesti kommunikoimalla pääset nopeasti lähemmäksi henkilöä.

Äläkä unohda tarkistaa yhteystietosi ennen lähettämistä.

Esimerkki sähköpostistani suositulta yritykseltä:

Agnia Elagina

On vaikea muistaa, että olen rekisteröitynyt jonnekin sillä nimellä. Silti tällaisia kirjeitä tuli ja ne olivat uskomattoman ärsyttäviä. Ehkä tämä oli tahallinen liike saada lukija kirjautumaan järjestelmään ja jättämään todelliset tietonsa, tai ehkä he vain erehtyivät.

Siinä näyttää olevan kaikki tältä päivältä.

Kehitä yksi osoitetyyli kirjainsarjassa. Kohtele asiakkaitasi kunnioittavasti ja he kertovat sinulle, kuinka heidän kanssaan on parasta kommunikoida;)

Alena Grigorjeva

Pienet brändit mainostavat itseään Instagramissa sattumanvaraisesti. He rekisteröivät tilin ja julkaisevat kuvia tuotteesta yksitoikkoisina ostokehotuksin. Tilaajat kyllästyvät, he eivät kiinnitä huomiota brändin postauksiin, ja samat yrittäjän ystävät kommentoivat niitä. Näin syntyy uskomus, että Instagram ei myy.

Ystävieni joukossa ei ole ihmisiä, jotka tulevat Instagramiin ostoksille. He hakevat inspiraatiota, hyötyä ja rentoutumista: he avaavat sovelluksen, pitävät hauskaa, sulkevat sen. Sosiaalinen verkosto auttaa yritystäsi kehittymään, kommunikoi yleisösi kanssa, ylläpitää tiliäsi intohimoisesti ja on avulias.

Tänään opit sitouttamaan tilaajia, luomaan heihin yhteyden ja vastaanottamaan kommentteja julkaisuista. Lue, jos sinusta tuntuu, että puhut itsellesi tililläsi.

I. Materiaali

Kesäkuussa syötteen generointialgoritmi muuttui. Nyt käyttäjä näkee useammin julkaisuja, joiden kirjoittajan kanssa hänellä on pitkä ja vahva yhteys tykkäyksiin ja kommentteihin. Mitä useammat ihmiset kommentoivat ja tykkäävät kuvasta, sitä useammat ihmiset näkevät julkaisun. Suurempi sitoutuminen tarkoittaa todennäköisemmin, että seuraava julkaisu herättää enemmän huomiota. Lisää kattavuutta tarkoittaa laajempaa potentiaalisten asiakkaiden joukkoa.

Analysoi tilisi ja mieti, miksi sinun on kommunikoitava yleisösi kanssa ja saatava heidät vuoropuheluun. Esimerkiksi luoda mielikuva avoimesta ja ystävällisestä yrityksestä tai tutkia yleisöä syvemmin tai kerätä tietoa tuotteen parantamiseksi. Kirjoita yksi tietty tavoite.

II. Mistä puhua

Viestiaiheiden tulee liittyä suoraan tai epäsuorasti tuotteeseen ja kiinnostaa yleisöä. Saadaksesi tilaajat keskustelemaan kanssasi, osoita asiantuntemuksesi ja ymmärryksesi aiheesta.

Stylisti kirjoittaa väriyhdistelmistä, vaatekaappiesimerkeistä jokaiselle vuodenajalle, virheistä ylä- ja alaosien yhdistämisessä sekä tehokkaan ostoksen säännöistä.
Alkuperäisten päiväkirjojen tekijä julkaisee vinkkejä ajanhallintaan ja tavoitteiden asettamiseen, kuvaa päiväkirjan pitämisen tekniikoita ja antaa yleiskatsauksen mukana tulevista toimistotarvikkeista.
Psykologi puhuu perhe- ja ystäväsuhteista, itseavun menetelmistä vaikeassa tilanteessa ja neuvoo masennuksen selviytymiseen.

Mielenkiintoinen postaus ei takaa, että yleisö osallistuu aktiivisesti keskusteluun. Ennen kuin kirjoitat postausta, kysy itseltäsi kysymyksiä:

Minkä idean haluan välittää yleisölle?
Miten tämä viesti on hyödyllinen?
Mihin toimiin odotan yleisön tekevän lukemisen jälkeen?

Tämä lähestymistapa sulkee pois viestit, jotka on kirjoitettu julkaistakseen ainakin jotain. Jokaisella julkaisulla on tarkoitus ja hyöty.

Aloita aiheiden haku tutkimalla kilpailijoiden profiileja. Selvitä, mitkä aiheet kiinnostavat eniten heidän tileillään ja saat paljon kommentteja.

Hae alasi foorumeilta ja kirjoita ylös useimmin esiin tulevat kysymykset. Selvitä, mikä huolestuttaa potentiaalisia asiakkaita ja aiheuttaa väärinkäsityksiä.

Lisää luetteloon aiheita, joista olet valmis puhumaan paljon ja pitkään, koska ymmärrät ne parhaiten.

Käytännössä ymmärrät nopeasti, mitkä aiheet todella kiinnostavat yleisöäsi. Lisää jatkossa luetteloon, päästä eroon ei-toimivista aiheista ja testaa aiemmin hylättyjä.

III. Miten sanoa

Nyt kun sinulla on tarkoituksentunto ja aiheluettelo, siirry sitoutumiseen. Olen keksinyt viisi tekniikkaa, joita käytetään suosituilla ja pienillä tileillä.

Kysymyksiä
Yleisin tekniikka. Avoimet kysymykset - yksityiskohtaisiin vastauksiin ja suljetut kysymykset - lyhyisiin, yksinkertaisiin - nopeaan vastaukseen ja monimutkaisempiin - perusteluihin. Testaa jokaista kysymystyyppiä. Tämä auttaa sinua tietämään, onko yleisösi valmis vastaamaan syviin kysymyksiin ja osallistumaan keskusteluun.

Kaavat yleisön kysymyksiin:

historia + kysymys aiheesta;
henkilökohtainen mielipide tietystä aiheesta + kysymys yleisön mielipiteestä samasta aiheesta;
pysyvä kysymysosio + sama tai uusi kysymys tässä osiossa.

Kysymyksiä ja yleisön reaktioita

Neuvoja etsimässä
Ihmiset haluavat tuntea olevansa hyödyllisiä, joten he ovat valmiita antamaan neuvoja. Jotkut tilaajat vastaavat aina avunpyyntöihin. Loput eivät joko lue tekstejä eivätkä näe pyyntöä tai eivät ymmärrä kysymystä tai ovat jo nähneet ajatuksensa jonkun muun kommentissa.

Kaava tilaajien avun pyytämiseksi:
tilanteen kuvaus + erityinen ongelma + tiedusteleva neuvontapyyntö.

Kysy neuvoja ja yleisön reaktioita

Pelit
Muistatko tavallisten Instagram-käyttäjien päätavoitteen? Avaa sovellus, pidä hauskaa, sulje sovellus. Pelit auttavat tekemään ketjun toisesta vaiheesta helppoa ja rentouttavaa.

Pelin kaava:
tilille sopiva teema + helpot ehdot peliin sisällyttämiselle.

Pelin lähestymistapa ja yleisön reaktio

Maratonit
Maratonit Instagramissa tulivat suosituiksi vuosi sitten. Asiantuntijat ja bloggaajat järjestävät maratoneja tyylistä, laihduttamisesta, mindfulnessista, kirjoittamisesta, ihmissuhteista, Instagram-promootiosta ja etätyöstä.

Ehdot - tiliä vastaava aihe, ilmainen hyödyllinen sisältö ja selkeä osallistumismenettely. Olisi hyvä, jos palkintoja olisi: ne motivoisivat tilaajia mukaan maratoniin.

Kilpailut
Nyt ne aiheuttavat vähemmän jännitystä kuin puolitoista vuotta sitten, mutta toimivat edelleen ja houkuttelevat kiinnostuneita osallistujia.

Kilpailun ehtojen tulee olla selkeät ja yksinkertaiset. Täällä et tule toimeen ilman palkintoa: palkitse voittaja tuotteellasi, alennuksella tai lahjoilla yhteistyökumppaneilta.

Kysymykset, pyynnöt ja pelit toimivat pienilläkin tileillä. Aloita asteittainen vuoropuhelu yleisön kanssa. Älä ole tuote, vaan henkilö, joka puhuu tuotteesta. Ihmiset kommunikoivat ihmisten kanssa, eivät abstraktioiden kanssa.

Maratonit ja kilpailut toimivat, kun on aktiivista kommentoijaa ja kiinnostunutta yleisöä. Suorita ne yksin tai etsi kumppaneita ja sponsoreita tietotukea, yhteisjärjestelyjä ja palkintoja varten.

Tehtävä: Keksi yksi tehtävä jokaiselle tekniikalle.
1 kysymys.
2. Neuvon hakeminen.
3. Peli.
4. Maraton.
5. Kilpailu.
Ehdot: sopiva aihe, hyödyllinen tai viihdyttävä yleisölle, selkeä odotettu toiminta yleisöltä.
Riippuen siitä, kuinka aktiivisia seuraajasi ovat tililläsi, kokeile jotakin sitouttamistekniikoista tällä viikolla.

IV. Mitä pitää muistaa

He eivät puhu sinulle ensimmäistä kertaa. Tämä on hyvä. Esitä yksinkertaisia kysymyksiä, käy keskusteluja tilaajatileistä ja suosituista bloggaajista. Ajan myötä kommenttien määrä kasvaa, jos olet aktiivinen ja johdonmukainen.

Ihmiset haluavat huomiota. Vastaa seuraajiesi kommentteihin, kun olet kutsunut heidät keskusteluun. Muuten siitä tulee kysymys kysymyksen vuoksi, jossa ei ole väliä mitä muut vastaavat. Ja toiset haluavat myös huomiota ja viestintää.

Rehellisyys houkuttelee. Ole rehellinen: ole kiinnostunut seuraajiesi mielipiteistä, älä Instagram-algoritmin takia, vaan siksi, että olet vilpittömästi kiinnostunut tietämään, kuka yleisösi on ja mitä he ajattelevat.

Tykkäyksiä, kommentteja, myyntiä ja yksinkertaista miellyttävää viestintää sinulle!

Alena Grigorieva juontaa "puhuva" Instagram, kehittää yhteisöä"

Tervetuloa VKontakte-yhteisöön on kätevä työkalu, joka on luotu VKontakte-ryhmän tehokkaimpaan työhön. Sen avulla ylläpitäjä voi laajentaa ryhmän toimivuutta ja kerätä kontakteja tarjottavasta tuotteesta tai palvelusta kiinnostuneelta kohdeyleisöltä.

Tämän työkalun nimi on SpyCat ja se on tietolohko. Kun se on asennettu, se asetetaan kannen ja yhteisötavaroiden väliin, ja sitä voidaan käyttää useisiin tarkoituksiin:

Tervehdi tilaajaasi soittamalla hänelle nimellä ja näyttämällä hänen valokuvansa. Kun henkilö tulee ryhmään, hän näkee tervetulotekstin ennen kuin hän jatkaa katsomaan uutisia ja viestejä.
Näytä painettu teksti, jossa kehotetaan kohdistamaan toimintaan, kuvataan promootiota, lahjaa jne. (ryhmän ylläpitäjän harkinnan mukaan).
Luo painike lisäämällä siihen vastaava linkki johonkin ryhmän osioon, olipa kyseessä valokuva-albumi, ääni- ja videotallenteet, keskustelut tai muistiinpanot. Ei ole mahdollista sijoittaa linkkejä kolmansien osapuolien resursseihin, koska widget ei edelleenkään tue tällaista toimintoa.

Automaattiset tervehdykset VKontakte-ryhmän jäsenille voidaan määrittää markkinointitavoitteiden mukaisesti. Esimerkiksi mainostarjoukset voidaan segmentoida yleisöerojen mukaan. Toisin sanoen voit käyttää asetuksia, joissa itse otsikko, viestin teksti, kuvat ja painikkeet näyttävät erilaiselta ihmisille, jotka tulevat ryhmään ja jotka eroavat maantieteellisestä sijainnista, ikäluokista, sukupuolesta, tilauksesta jne. Tämä lähestymistapa yhteisön avulla voit parantaa merkittävästi muuntamista.

Miksi tarvitset automaattisen tervehdyksen VKontakte-ryhmän jäsenille?

VK-sosiaalisen verkoston tervetulowidgetit on tarkoitettu ensisijaisesti tavaroita tai palveluita mainostavien kaupallisten ryhmien omistajille ja ylläpitäjille. Heidän tavoitteenaan on rohkaista tilaajaa tai satunnaista yhteisön vierailijaa suorittamaan tervehdyksessä määritellyt kohdetoiminnot. Tämä voi olla yksi markkinointikutsuista: tilaa tuote, tilaa postituslista, mene mihin tahansa ryhmän osioon, lue yhteisön säännöt ja vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin jne.

Kuinka tehdä henkilökohtainen tervehdys VK-ryhmässä

Yksi widgetin tärkeimmistä eduista on kyky tervehtiä ryhmän vierailijaa nimellä. Tämä luo illuusion henkilökohtaisesta viestinnästä ja rohkaisee ensimmäistä kertaa yhteisöön tulevaa henkilöä tilaamaan uutisia tai suorittamaan toiminnon, jonka painike kehottaa häntä tekemään. Muita VK-tervetulopainikkeen käytön etuja ovat:

Nyt on mahdollisuus ottaa suoraan yhteyttä tilaajaan. Samalla hän tuskin jää huomaamatta viestiä, jossa hän voi kuvata yksityiskohtaisesti hyödyt ja edut, joita voidaan saada liittymällä ryhmään tai suorittamalla tietyn toiminnon. Valitettavasti widgetin toiminnallisuus on epätäydellinen, eikä sen avulla voit mukauttaa painiketta mahdollisimman tehokkaasti. Yksi näistä puutteista on, että painiketta ei ole määritetty esittelysivulle, vaan pääuutissyötteeseen. Tämän seurauksena järjestelmänvalvojien on ratkaistava tämä ongelma erityisen wiki-sivun kautta.
Voit herättää vuoropuhelun yhteisön yleisön kanssa tai pakottaa heidät tilaamaan uutiskirjeitä sijoittamalla painikkeeseen vastaavan linkin ja motivoivan tekstin.
Ylläpitäjä voi kirjoittaa ohjeet siitä, mikä yhteisön osio sisältää sitä tai sitä tilaajalle mahdollisesti hyödyllistä tietoa liittämällä linkin päävalikkoon. Tämä auttaa saavuttamaan useita tavoitteita kerralla: ensinnäkin piilotetun valikon popularisoiminen; toiseksi, lisää ryhmän kaikkien (ja jopa ei kovin suosittujen) osien näkymiä.

Voit yhdistää widgetin seuraavasti:
Valitse ryhmän ylläpitäjävalikosta kohta "Yhteisön hallinta".

Siirry "Sovellukset" -osioon;

Etsi hyväksyttyjen sovellusten luettelosta yhteisön widget ja napsauta "Lisää" -painiketta.

Seuraavaksi sinun on avattava sovellus, lue tarjotut tiedot, nimittäin: yleiset tiedot, käyttösuositukset ja yksityiskohtaiset käyttöohjeet. Napsauttamalla "Asenna widget" -painiketta, tervehdyksen esikatseluversio ilmestyy näytölle. Widget on valmis käytettäväksi.

Seuraava askel on konfiguroida se ryhmän tehtävien mukaisesti. Voit tehdä tämän palaamalla "Sovellukset"-osioon ja täyttämällä ehdotetut kentät:

Painikkeen nimi.
Aseta näkyvyys (kaikki käyttäjät, vain järjestelmänvalvoja, ei kukaan, vain tilaajat).

Sovelluswidgetin näkyvyys.
Katkelma, eli tehtävä, joka tilaajan on suoritettava: osta, rekisteröidy, mene jne.
Sovelluksen nimi.

Säännöt automaattisen tervehdyspainikkeen käyttämisestä VKontakte-ryhmän jäsenille ovat melko yksinkertaisia. Täydellinen luettelo löytyy sovelluksen asennuksen yhteydessä. Erityisesti linkit tähän voidaan asentaa vain yhteisön sisäisiin osiin, ja widgetien määrä ryhmää kohden on tiukasti rajoitettu - yksi widget ryhmää kohden.

Widgetit eivät välttämättä toimi joillekin käyttäjille. Tämä ongelma voi johtua: ensinnäkin selaimeen asennetun LastPass-laajennuksen läsnäolosta; toiseksi väärin asennettu linkki; kolmanneksi älypuhelimia käytettäessä.

Alkuperäisen tervehdyksen asettaminen VK:ssa

Kun VK-ryhmän tervehdyswidget on asennettu ja määritetty, sinun on kirjoitettava kohdeyleisölle vetoomus, jonka tarkoituksena on vaatia toimintaan.

Tekstin sisällön tulee koostua seuraavista pakollisista elementeistä:

Ensisijainen otsikko, enintään 10 merkkiä (tämän käyttäjät näkevät vieraillessaan ryhmässä).
Linkki, joka avaa vaaditun osion (se on myös asennettu otsikkoon).
Kortin otsikko (tällä on samat vaatimukset kuin ensisijaisella otsikolla, mukaan lukien linkki).
Tervetuloteksti (tämä voi olla toimintakehotus tai kuvaus), enintään 100 merkkiä.
Painikkeen teksti ja linkki.

Käytännössä tilaajalle puhuminen näyttää tältä: vieraillessaan ryhmässä henkilö näkee hänelle osoitetun tekstin, joka alkaa tervehdyksellä nimellä ja sukunimellä, ja hänen avatarnsa näkyy hänen vieressään. Pääteksti seuraa. Esimerkiksi: tilaa tuote tänään 50 % alennuksella; tilaa ja hanki ilmainen konserttilippu jne.

Tervetuloa-widgetiä voidaan käyttää monin eri tavoin. Ennen kuin asennat itse sovelluksen, sinun on kuitenkin päätettävä, mihin tarkoitukseen sitä tarvitaan. Erityisesti on tärkeää käsitellä seuraavia asioita:

Mitä käytännön tarkoitusta sivu, jolle linkki johtaa, palvelee?
Kirjoita pätevä teksti painikkeelle ja soita.
Varmista, että widgetistä ei ole hyötyä vain ylläpitäjille, vaan se tarjoaa myös tilaa tilaajille (esimerkiksi se auttaa ymmärtämään yhteisön navigointia tai tarjoaa kattavaa tietoa itse ryhmästä).

VK-ryhmän tervehdysten avulla järjestelmänvalvojien on paljon helpompi kannustaa tilaajia tilaamaan sähköpostiviestejä. Lisäksi voit antaa linkin usein kysyttyjen kysymysten osioon ja yhteisön käyttäytymissääntöihin, jotta käyttäjät tietävät, mitkä toimet ovat sallittuja ja mitkä kiellettyjä ryhmän hallinnon toimesta, sekä mitä rangaistuksia seuraa näiden sääntöjen noudattamatta jättämisestä. .

VKontakten kaupallisille ryhmille voit järjestää erikoistarjouksia henkilökohtaisten widgetien avulla. Jos tilaaja esimerkiksi suorittaa kohdistetun toiminnon, hän saa alennuskupongin (ostettaessa tuotetta tai palvelua). Esimerkiksi sellaisen ryhmän ylläpitäjä, jossa myydään tiettyä tuotetta, esimerkiksi hajuvettä, voi määrittää tervehdyksen asettaessaan numeron ja ilmoittaa linkkinä kaupan CRM-järjestelmän osoitteen. Heti kun käyttäjä ostaa pullon hajuvettä, tämä määrä pienenee yhdellä yksiköllä. Toisin sanoen voit käyttää lähtölaskentamenetelmää. Samalla tavalla voit seurata henkilöitä, jotka ovat tilaaneet uutiskirjeen, tilannut palvelun jne.

Jotta tilaajat pysyisivät aktiivisina, voit luoda VK-ryhmätervehdyksessä luovan kilpailun, johon käyttäjät osallistuvat suoraan arvontaan.

Mutta jotta ryhmä kiinnostaisi käyttäjiä ja herättää uusien tilaajien huomion, sen on oltava aktiivinen. Ja tätä tarkoitusta varten ota käyttöön tusina yksinkertaista mutta tehokasta tapaa herättää tilaajiasi.

Kysyä

Helpoin tapa lisätä aktiivisuutta ryhmässä on kysyä jatkuvasti tilaajiltasi mielipiteitä. Tämä ei aina toimi heti, mutta ajan myötä käyttäjät tottuvat kommunikoimaan ja ottavat helposti yhteyttä itse.

Lähetä gallupit

Nämä voivat olla sarjakuvakyselyitä projektisi aiheesta tai trendikkäitä mielipiteitä päivän aiheesta. Tärkeintä on, että ne ovat ymmärrettäviä kaikille eivätkä vaadi paljon aikaa vastauksen valitsemiseen.

Järjestä "taisteluja"

Etsi mikä tahansa vastustajapari: Mikki Hiiri ja Aku Ankka, Mercedes ja BMW, ja selvitä, kenellä on eniten kannattajia tilaajistasi. Älä vain aloita yhteenottoa iPhonen ja Androidin välillä - tämä on yhtä vanha kuin aika, ja kaikki tietävät, että tappeluita ei voida välttää))

Järjestä pikakilpailuja

Esimerkiksi kilpailu artikkelin parhaasta otsikosta tai valokuvan kommentista. Lahjat voivat olla puhtaasti symbolisia, esimerkiksi aseta voittajan kuva ryhmän avatarille pariksi päiväksi.

Leikkiyhdistys

Lähetä osa valokuvasta ja pyydä heitä kuvittelemaan koko kehys. Näytä sitten ihmisille alkuperäinen ja päätä voittaja.

Ilmoita kaikki tulokset

Kirjoita aina erillinen viesti minkä tahansa toiminnan tulosten perusteella - gallupit, taistelut, arvoitukset jne. Olkoon se kauniisti suunniteltu, niin siellä mainitut henkilöt haluavat todennäköisesti uudelleen postauksen, vaikkakin pienestä voitostaan.

Esitä kysymyksiä, kun julkaiset kuvia

Ota selvää missä kaupungissa tai mihin aikaan vuodesta tämä kuva on otettu, pyydä selvittämään, kuinka vanha kuva on.

Pyydä suoraan postaamaan tai tykkäämään

Jos et tottele sitä ja käytä tätä liikettä vain satunnaisesti, se toimii. Muista lisätä värikäs kuva tai asiaankuuluva meemi.

Kirjoita listat yhdessä

Listat ja kokoelmat ovat erittäin tehokasta sisältöä, josta käyttäjät pitävät. Ne sisältävät paljon tietoa pakatussa muodossa, ja ne lähetetään usein uudelleen. Julkaise aikomuksesi tehdä lista: parhaat näyttelijät, kauneimmat autot, statusjuhlat jne. Ja pyydä tilaajia ehdottamaan vaihtoehtoja. Jos luettelo on negatiivinen, kommentteja tulee todennäköisesti lisää.

Luo jännitystä

Kirjoita, että sinulle on tullut loistava idea ja olet valmis toteuttamaan sen. Kuvaile sitä muutamalla sanalla. Esimerkiksi "tämä on hyödyllinen kaikille tilaajille ja helpottaa palvelun käyttöä entisestään." Anna tilaajien arvata, mistä on kyse. Tämä ei vain lisää aktiivisuutta ryhmässä, vaan myös antaa sinulle ajatuksia ja tekee selväksi, mitä yleisö todella haluaa.

Juhli pyöreitä päivämääriä

1000 tilaajaa, 150 yhden postauksen toistoa jne. Anna lahjoja, kirjoita kauniita viestejä. Anna tilaajiesi tuntea juhlan ja ilon ilmapiiri yleisössäsi.

Luo perinteitä

Kuulostaa hieman vaatimattomalta, mutta perinteet, jotka liittyvät vain julkiseen sivuusi, lisäävät käyttäjien uskollisuutta. Se voi olla jotain yksinkertaista, mutta herkullista. Onnittele voittajia esimerkiksi tietyllä hymiösarjalla ja joka kerta uudella iloisella kappaleella. Tai järjestä "musiikillisia subbotnikeja" ja kutsu käyttäjiä lähettämään suosikkimusiikkiaan uusien kokoelmien kokoamiseksi.