Onko mahdollista saada paketti ilman ilmoitusta? Kuinka vastaanottaa paketti ilman ilmoitusta - ohjeet. Pakettien säilytyksestä saatetaan periä lisämaksu.

Pakettien vaihto on tulossa yhä suositummaksi. Ja jos aiemmin isoja tavaroita sisältäviä laatikoita lähettivät toisilleen pääasiassa laajan isänmaan eri osissa asuvat sukulaiset, niin nyt väestö tilaa aktiivisesti tavaroita verkkokaupoista postitse. Monet ihmiset käyttävät ulkomaisia ​​sivustoja tarjotakseen edullisempia tuotteita. Ulkomailta lähetettävien pakettien vakiotoimitusaika vastaanottajalle on 1 kuukausi. Tilattuaan tavarat verkosta ostaja seuraa pääsääntöisesti säännöllisesti lähetysreittiä ja tietää saapumisestaan ​​postiin jo ennen ilmoituksen toimittamista. Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa ja onko mahdollista mennä postista noutamaan paketti ilman varoitusta? Vastaus tähän kysymykseen on kyllä. Kun olet saapunut paikalliseen postiin henkilöllisyystodistuksen ja lähetysnumeron kanssa, voit pyytää operaattoria luovuttamaan paketin.

Yksinkertaistaa lähtöjen hakua

Ilman kansainvälisen lähetyksen tunnistenumeroa rekisteröintipaikan postiin saapuva vastaanottaja ei välttämättä muotoile tarkasti lähetyksen luokkaa. Jotkut ihmiset eivät näe eroa paketin, 1. luokan ja pienpaketin välillä. Operaattori käy läpi arkistokaappeja pitkään ennen kuin löytää etsimänsä. Siksi paketin vastaanottaminen ilman ilmoitusta on huomattavasti nopeampaa, jos hakija tietää tarkalleen lähetyksen luokan ja SPI-numeron.

Voiko operaattori kieltäytyä myöntämästä sitä?

Postin operaattorit ovat ylikuormitettuja. Loputtomien jonojen ja asiakaspalvelun lisäksi postin työntekijöillä on paljon paperityötä. Paketit säilytetään osastolla kuukauden ja jos vastaanottaja ei jostain syystä päässyt noutamaan pakettia viikon sisällä, lähetetään toinen ilmoitus. Monilla ihmisillä on järkeviä kysymyksiä. Onko mahdollista vastaanottaa paketti ilman ilmoitusta turvallisuuspalvelun ylikuormituksen olosuhteissa ja onko operaattorilla oikeus kieltäytyä toimittamisesta asiakkaalle?

Venäjän postin säädösasiakirjoissa määrätään, että toiminnanharjoittajien on mahdotonta kieltäytyä myöntämästä RPO:ta, jos tunnistenumero ilmoitetaan. Tarkastettuaan lähetyksen olemassaolon operaattori antaa tai tulostaa toistuvan ilmoituksen.

Miksi ilmoitus vaaditaan?

Jos saat paketin ilman paperia, ilmoitus menettää merkityksensä, jotkut uskovat. Ilmoituslomakkeella on kuitenkin kaksi puolta. Ja jos etuosa toimii ilmoituksena paketin saapumisesta vastaanottajalle ja ilmoittaa myös postitoimiston aukioloajoista ja osoitteesta, kääntöpuoli on asiakirja, jonka postin työntekijät esittävät johtajalle toimiston toimisto. Kääntöpuolella vastaanottaja ilmoittaa päivämääränsä ja allekirjoituksensa. Näin ollen ilmoitus toimii kuittina ylemmän viranomaisen suorittamasta tarkastuksesta. Tyhjät ilmoituslomakkeet säilytetään kaikilla osastoilla, ja nykyaikaiset postipalveluohjelmat voivat tulostaa toistuvan henkilökohtaisen ilmoituksen muutamassa sekunnissa.

Mitä tehdä, jos vastaanottaja ei asu rekisteröintipaikalla?

On tilanteita, joissa omaiset eivät muista tarkkaa osoitetta tai paketti saapui rekisteröintipaikkaan ja vastaanottaja todella asuu eri osoitteessa. Onko mahdollista saada paketti ilman ilmoitusta, jos osoitteet eivät täsmää? Jos vastaanottaja ei tiedä, että hänelle on lähetetty postilähetys, se palautuu lähettäjälle sen voimassaolon päätyttyä. Kun muutat osoitettasi, sinun tulee ottaa yhteyttä postiin edelleenlähetyshakemuksella. Tässä tapauksessa postimies toimittaa kaikki myöhemmät ilmoitukset todelliseen asuinpaikkaan.

Sattuu niin, että toimijoiden tulostamat ilmoitukset "kävelevät" alueella koko sen ajan, jolloin RPO on osastolla. Vastaanottajaa ei yksinkertaisesti löydy, kukaan ei tiedä missä hän asuu tällä hetkellä. On myös mahdollista, että ilmoituslomake joutuu vastaanottajan käsiin kuukauden kuluttua paketin saapumisesta. Mutta kun haara kääntyy ongelman ytimeen, ei tarvitse kuin kohauttaa käsiään myötätuntoisesti.

Postilokeroiden vuokraus

Huligaanit voivat poimia postilaatikon tuoman ja laittaman ilmoituksen, laatikko ei välttämättä sulkeudu, ja joissain asuinrakennuksissa tällaisia ​​​​ilmoituksia ei yksinkertaisesti ole. Jos henkilö käyttää usein postipalveluita, on suositeltavaa vuokrata postilokero postista. Tilanteet voivat olla erilaisia; laatikon avain voi kadota tai vastaanottaja voi unohtaa sen kotiin kiireessä.

Onko mahdollista noutaa paketti ilman ilmoitusta, jos postilokeron avain katoaa? Ja saavatko postityöntekijät sinulle sakkoja avaimen katoamisesta? Useimmiten postilaatikoita vuokraavat vakituiset asiakkaat, jotka vartijat tuntevat silmästä. Siksi operaattoreiden ei ole vaikea löytää lähetystä. Lisäksi postityöntekijät itse varoittavat usein puhelimitse kanta-asiakkaita vastaanottajan nimissä olevista RPO:ista konttorissa. Kadonneen avaimen kaksoiskappaleesta maksaa vuokralainen. Ylimääräisiä sakkoja ei tässä tapauksessa peritä.

Kuinka vastaanottaa paketti ilman ilmoitusta? Poste restante kirjeenvaihto

Postilaatikoiden vuokraamista käyttävät aktiivisesti organisaatiot ja varakkaat kansalaiset. Jos henkilö ei ole varma postilaatikossaan olevien ilmoitusten turvallisuudesta tai postimiehen koskemattomuudesta, hän voi jättää kirjeenvaihtoa nimeensä pyynnöstä rekisteröintipaikan postikonttoriin. Tämän palvelun maksu on verrattain halvempi kuin laatikon vuokraaminen konttorista. Asiakas vierailee säännöllisesti postissa kysyen, onko hänelle osoitettu kirjeenvaihtoa.

Vastaanottajalle ei tule kysymystä siitä, onko paketin vastaanottaminen mahdollista ilman erillistä ilmoitusta, koska poste restante -merkinnällä varustettu ilmoitus tallennetaan OPS:ään, eikä sitä voi kadota. Pakettien lisäksi osasto voi vastaanottaa arvo- tai EMS-lähetyksen, arvokkaan 1. luokan paketin, pienpakkauksen ulkomailta tai paketteja, joissa on kirjoja vastaanottajan nimissä.

Kuinka kauan tavaraa säilytetään konttorissa ilmaiseksi?

Operaattorit rekisteröivät jokaisen saapuneen lähetyksen välittömästi Venäjän postin verkkosivuille. Paketit säilytetään maksutta OPS:ssä 7 kalenteripäivää. Seuraavista säilytyspäivistä veloitetaan postimaksujen mukainen maksu. Kuinka vastaanottaa paketti ilman ilmoitusta, jos vastaanottaja asuu takapihalla ja postimies pääsee paikalle vain kerran viikossa? Olisiko reilua periä tällaiselta asiakkaalta maksu tavaran säilyttämisestä? Siinä tapauksessa, että vastaanottaja asuu syrjäisellä alueella (ja postimies ei käy vastaanottajan luona säännöllisesti), toimiston työntekijät eivät usein veloita ylimääräisiä pakettien säilytysmaksuja ja tekevät parhaansa asiakkaan majoittamiseksi.

SMS-ilmoituspalvelu

Jos tavallisen postiasiakkaan on vaikea seurata lähetyksiään Internetin kautta tai hänellä ei ole mahdollisuutta käydä säännöllisesti postitoimistossa kysymyksellä "Onko paketin nouto ilman ilmoitusta?", niin se on hänelle parempi vaihtoehto. aktivoida tekstiviesti-ilmoituspalvelu tilausta tehdessäsi. Tavaran lähettänyt yritys seuraa itse arvolähetyksen reittiä.

Jos nettisivuilla asiakkaan radan vieressä on merkintä "saapui toimituspaikalle", organisaatio lähettää asiakkaalle viestin paketin saapumisesta. Jotkut asiakkaat sekoittavat viestit RPO:n lähettämisestä ja sen saapumisesta toimituspaikkaan, ärsyttäen operaattoreita pyynnöstä vapauttaa paketti sen ollessa vielä matkalla. Tässä tapauksessa sinun on luettava huolellisesti ilmoituksen teksti ja kunnioitettava postityöntekijöiden työtä.

Voiko läheinen vastaanottaa paketin?

Kaikki ihmiset eivät voi tulla postiin arkisin liiallisen työmääränsä vuoksi. Mitä tehdä, jos lähetys on tärkeä ja kiireellinen? Onko mahdollista saada paketti ilman ilmoitusta henkilölle, joka tulee toimistoon vastaanottajan passilla? Postin työntekijöillä ei ole oikeutta luovuttaa arvolähetyksiä, vaikka vastaanottajalla olisi passi. Paketit ja arvopaketit toimitetaan vain henkilökohtaisesti! Jos vastaanottajalla on kiireinen työaika, hän voi mennä toimistoonsa lauantaina tai antaa omaisilleen valtakirjan rekisteröimällä sen kunnanhallitukseen tai notaariin.

Naapurimaiden sivuliikkeet

Näin asiat ovat Venäjällä. Naapurimaiden asukkaat ovat myös kiinnostuneita siitä, onko mahdollista saada paketti ilman ilmoitusta? Ukrposhtassa, Valko-Venäjällä, Kazakstanissa ja muiden naapurimaiden postitoimistoissa on samanlainen menettely RPO:iden myöntämiseksi, olipa kyse sitten kotimaisista tai kansainvälisistä lähetyksistä. Vastaanottajan on esitettävä passi tai muu henkilöllisyystodistus. Esimerkiksi maansa ulkopuolella palveleva sotilas esittää asiakirjana sotilaalle tai hänen valtuuttamalleen edustajalle kuitissa olevan SPI-numeron, jonka OPS antoi lähetyksen yhteydessä. Kuten kaikesta yllä olevasta näemme, paketin vastaanottaminen ilman ilmoitusta on melko yleinen ja kaikkialla esiintyvä ilmiö.

Kuinka vastaanottaa paketti Aliexpressistä postissa ilman ilmoitusta?

Venäjän posti: onko mahdollista noutaa paketti ilman ilmoitusta?

Päällä PR virallinen verkkosivusto pakettien vastaanottamista koskevat säännöt on kirjoitettu, joissa sanotaan:

"Lähetyksen vastaanottamiseksi osastolla on esitettävä ilmoitus tai raidenumero sekä henkilötodistus."

Tästä näemme, että ilmoitus ei ole tarpeen paketin vastaanottamisen yhteydessä, voit yksinkertaisesti olla mukanasi. Tärkein asia on passi. Tämä on tärkein vastaanotettava asiakirja.

Usein käy niin, että postin työntekijä kieltäytyy vastaanottamasta tilaustasi ilman ilmoitusta. Hänellä ei ole sitä ei oikeuksia, "postityöntekijämme" ovat vain niin tottuneet väittelemään ihmisten kanssa eivätkä täytä velvollisuuksiaan.

Kuinka voin vastaanottaa paketin ilman ilmoitusta?

Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa? Kerro työntekijälle, että hän rikkoo työtehtäviään. Ja entä jos hän ei liiku, soitat PR-tukilinjaan. Kuten käytäntö osoittaa, tämä on erittäin tehokas menetelmä.

Jos työntekijä edelleen kieltäytyy, no, mennään äärimmäisiin toimenpiteisiin ja soitetaan suoraan osastolta 8-800-2005-888 ja jättää valituksen. Tässä tapauksessa työntekijää rangaistaan, ja sinun on yksinkertaisesti palautettava paketti.

Mutta sinun on myönnettävä, että joskus et todellakaan halua riidellä ihmisten kanssa. Ja jopa postissa he saattavat muistaa sinut ja kantaa kaunaa. Loppujen lopuksi sinun on silti saatava pakettisi heiltä.

Siksi tietysti on parempi ratkaista kaikki sovinnollisesti. Mutta jos työntekijä itse tulee sinulle väitteillä, ei ole muita vaihtoehtoja. Sinun täytyy puolustaa oikeuksiasi.

Joom-verkkokaupan ostajat, jotka noutavat paketteja Kiinasta postista, tuntevat omakohtaisesti tarvittavien asiakirjojen täyttämiseen liittyvät jonot ja viiveet. Ottaen huomioon kasvavan asiakasvirran, Venäjän posti ehdottaa innovaatiota, jonka avulla voit vastaanottaa tilauksia ilman ilmoituspapereiden täyttämistä. Et myöskään tarvitse passia, jonka avulla voit poiketa noutamaan paketin töiden jälkeen tai lounastauolla. Asiantuntijat antavat useita hyödyllisiä suosituksia niille, jotka ovat kiinnostuneita paketin vastaanottamisesta postitse ilman ilmoitusta.

Kuinka noutaa paketti Jumista ilman passia ja ilmoitusta?

Jos seuraat tilaustasi ja olet varma, että tavarat ovat saapuneet määränpäähän (postikonttoriin), voit noutaa paketin odottamatta virallista ilmoitusta. Tätä varten sinun on annettava sähköinen allekirjoitus, joka tehdään suoraan postissa tai itsenäisesti - Venäjän postin virallisella verkkosivustolla. Toisessa tapauksessa sinun on noudatettava vaiheittaisia ​​​​ohjeita:

1. Seuraa linkkiä https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration.
2. Yhdistä palveluun valitsemalla oikea painike "Yhdistä pochta.ru" -näytössä.
3. Kirjoita avautuvaan ikkunaan matkapuhelinnumerosi ja captcha.
4. Täytä sähköinen lomake ja tarkista tiedot huolellisesti. Kun selität paketin vastaanottamista postitse ilman ilmoitusta, sinun tulee selventää, että sinun on syötettävä matkapuhelinnumerosi Yhteystiedot-sarakkeeseen.
5. Täydellinen rekisteröinti.

Seuraavaksi sinun tulee kopioida pakettisi kappalenumero, ottaa passi mukaan ja käydä asuinpaikkasi postitoimistossa. Asiakirjoja ei tarvitse esittää joka kerta, kun passitiedot tarkistetaan kerran rekisteröinnin yhteydessä.

Postissa ota yhteyttä asiantuntijaan rekisteröintipyynnöllä. Sivustolla työntekijä tarkistaa paketin seurantanumeron, tarkistaa tiedot sähköisessä muodossa passista ja ilmoittaa matkapuhelinnumeron. Järjestelmään rekisteröitymisen jälkeen henkilökohtainen koodi lähetetään vastaanottajan puhelimeen. Sinun täytyy sanella se työntekijälle, ja sinulle annetaan paketti täyttämättä mitään papereita.

Puhelimesi pitäisi olla mukana, mutta jatkossa voit antaa sen sukulaisille, jotka voivat noutaa tilauksia Joomista ilman sinun läsnäoloasi. Tämä on tärkeää niille, jotka eivät tiedä kuinka vastaanottaa paketti Venäjän postista ilman ilmoitusta.

Mistä saan selville raitanumeron paketin vastaanottamiseen ilman ilmoitusta?

Jos et voi seurata Joom-tilauksesi sijaintia Venäjän postin verkkosivustolla, käytä todistettuja palveluita https://track24.ru/, Postal.Ninja tai SF-Express ePacket. Kansainvälisten kuljetusyritysten toimittaman raitakoodin avulla voit löytää paketin ja vastaanottaa sen ilman erillistä ilmoitusta. Toinen vaihtoehto, joka on tullut Kiinan hypermarketin asiakkaiden käyttöön, on pakettien vastaanottaminen pakettiautomaateista. Se sopii paremmin pääkaupunkiseudun ja suurten kaupunkien asukkaille, joissa ilman ennakkoilmoitusta tai asiakirjoja voit noutaa tilauksesi noutopisteestä milloin tahansa sopivana ajankohtana. Jos pakettisi lähetettiin yhtäkkiä SDEK-postipalvelun kautta, sinun tulee ehdottomasti tarkistaa

Kävi niin, että sain kaikki enemmän tai vähemmän isot ostokseni verkkokaupoista odottamatta posti-ilmoitusten saamista, vaan seuraamalla niiden polkua raidan numerolla ja tullessani yksinkertaisesti passin kanssa postiin.

Tein täsmälleen saman tämän tammikuun alussa uudenvuoden lomien jälkeen seuraten paketin saapumista postikonttoriini. Mutta postityöntekijä kieltäytyi etsimästä pakettia raidan numeron avulla ja sanoi tarvitsevansa ilmoituksen.

Tilanteen rauhoitti postin päällikkö, joka tarkensi toimitusosoitteen ja tarjoutui etsimään tarvittavan lähetyksen.

Paketti löytyi nopeasti, minkä jälkeen johtaja pyysi tulemaan seuraaviin lähetyksiin vasta odotettuaan postinkajan ilmoitusta, jotenkin tyhmästi selittäen tämän: he sanovat, että kun he tulostavat postin toimitusilmoituksia, he sopivat 3 kappaletta yhdelle arkille , ja kun joku tulee ilman varoitusta, ilmoitus painetaan erilliselle arkille, ja hänellä on paperipula ja se on yleensä hirveän epämukavaa.

Ilmoitus ilmestyi postilaatikkoon 4 (!) päivää sen jälkeen, kun olin jo noutanut paketin postista...

Onko meillä oikeus saada lähetyksemme postitse odottamatta ilmoituksen toimitusta?

Ensin meidän on selvitettävä - onko meillä edes oikeus vaatia pakettien toimittamista meille odottamatta ilmoitusta?

Vai onko jokainen tällainen liikkeeseenlasku tietyn työntekijän hyvän tahdon ele?

Venäjän Postin virallisella verkkosivustolla julkaistut postilähetysten vastaanottamista koskevat säännöt sanovat seuraavasti:

Yksinkertaiset kirjeet, postikortit ja pienet paketit toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon.

Postimies tuo kirjatut kirjeet kotiisi ja luovuttaa ne vastaanottajalle henkilötodistusta vastaan ​​allekirjoitusta vastaan. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, postimies jättää ilmoituksen postilaatikkoon ja palauttaa kirjeen postiin.

Paketit ja muut kirjatut lähetykset voi noutaa konttorista tai tilata kotiin toimitettuna.

Lähetyksen vastaanottamiseksi osastolla on esitettävä ilmoitus (voit täyttää verkkosivuilla) tai seurantanumero sekä henkilöllisyystodistus.

Toiselle henkilölle tai organisaatiolle osoitetun lähetyksen vastaanottamiseksi on esitettävä henkilöllisyystodistus ja vastaanottajan notaarin vahvistama valtakirja.

Jos sinulla ei ole ilmoitusta tai seurantanumeroa, voit henkilöllisyystodistusta esittämällä pyytää Postin työntekijää etsimään lähetyksen sen nimen ja osoitteen perusteella, johon se lähetettiin. Tiedot Venäjän postin viralliselta verkkosivustolta

Virallisten tietojen perusteella vastaanottaa paketin vastaanottaja on pakko Pidä mukanasi vain henkilötodistusta.

Ilmoitus ei ole pakollinen, vaan vain suositeltava asiakirja paketin vastaanottamiseksi, ja on varsin hyväksyttävää korvata ilmoitus kappalenumerolla.

Ja vaikka ilmoitusta ja seurantanumeroa ei olisikaan (oletetaan, että tämä numero unohdetaan tai seuraamatonta lähetystä odotetaan), vastaanottaja on edelleen on oikeus vastaanottaa lähetyksesi, jonka postin työntekijä löysi osoitetietojen avulla.

Näin ollen kaikki lausunnot "ei ilmoitusta - ei lähetystä" hengessä ovat laittomia ja ovat ristiriidassa postin työntekijöiden nykyisen työnkuvan kanssa.

Mitä tehdä

Seurasit siis, että lähetyksesi saapui turvallisesti postiin, mutta postin työntekijät kieltäytyivät myöntämästä sitä sinulle henkilöllisyystodistuksesi perusteella posti-ilmoituksen puuttumisen vuoksi.

Koska tällainen kieltäytyminen on ristiriidassa työnkuvan kanssa, sen kuultuaan voit jo alkaa "rakentamaan" huolimattomia postitoimiston työntekijöitä ja valittaa heidän työstään Venäjän postin ylemmille osastoille.

Tämä vaihtoehto on yksinkertainen ja tehokas. Venäjän posti on jäykkä totalitaarinen rakenne, jonka hierarkiassa tietty työntekijä on, sitä vähemmän oikeuksia hänellä on. Siksi ei ole epäilystäkään siitä, että tarkastus tehdään asiakkaan pyynnöstä ja lähes varmasti mukana olevat postityöntekijät menettävät kuluvan kuukauden bonuksensa.

Mutta elämän realiteetit ovat sellaisia, että mitä pienempi ja huomaamattomampi ihminen on sosiaalisessa hierarkiassa, sitä enemmän hänellä yleensä on kunnianhimoa. Lähellä ihmisiä, jotka kärsittyään ansaitun rangaistuksen virheistään työssään, elävät loppuelämänsä vihaa niitä kohtaan, joka huomautti näistä virheistä, ja samalla pääsevät käsiksi kaikkiin hänen posteihinsa - Tarvitsetko sitä? Älä ajattele.

Siksi on olemassa rauhanomainen vaihtoehto tilanteen ratkaisemiseksi. Ja se on yllättävän yksinkertaista.

Sinun tarvitsee vain olla ilmoitus mukanasi. Mutta älä odota, että postimies tuo sen kotiisi, vaan... tulosta itse.

Ja sama Venäjän postin virallinen verkkosivusto auttaa tässä.

Kirjeessä on suositeltavaa ilmoittaa tiettyjen työntekijöiden täydelliset nimet ja tehtävät, mutta jos niitä ei ole saatavilla, riittää ilmoittaa postinumero.

Ja toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä paikalliseen liittovaltion postipalveluun. Tämä voidaan tehdä sähköpostitse, puhelimitse tai käymällä heidän toimistossaan henkilökohtaisesti.

Paikallisen UFPS:n yhteystiedot löytyvät Venäjän postin verkkosivuston vastaavalta sivulta.

Esimerkiksi minun tapauksessani paikallisia sivukonttoreita valvoo Tšeljabinskin alueen liittovaltion rajavartiolaitos. Ja Tšeljabinskin alueen liittovaltion PS puolestaan ​​​​on alisteinen Sverdlovskin alueen ja Uralin makroalueen liittovaltion PS:lle, joka sijaitsee Jekaterinburgissa. Voit ottaa yhteyttä sekä sieltä että täältä.

Tämä todella toimii. Valitukset käsitellään, niissä ilmoitetut tosiasiat tarkistetaan ja laiminlyönneitä postin työntekijöitä rangaistaan ​​ruplilla. Internet on täynnä todisteita tästä.

Mielestäni ei ole tarpeen selittää, että valituksen tekstiä laadittaessa sinun on muotoiltava vaatimus selkeästi ja liitettävä siihen erityiset tosiasiat, välttäen arvoarvioita ja henkilökohtaisuuksia.

Yhteenvetona

Paketin vastaanottamiseksi tarvitset vain henkilöllisyystodistuksen.

Ilmoitusta ei tarvitse olla mukana - postin työntekijöiden on asiakkaan pyynnöstä etsittävä lähetys kappalenumeron tai osoitteen perusteella.

Voit täyttää ja tulostaa ilmoituslomakkeen itse.

Sinun tulisi välttää kommunikointia postin työntekijöiden kanssa tyylillä "olet minulle täällä kaiken velkaa" (huolimatta siitä, että tämä on totta) ja noudattaa kohteliasta ja ystävällistä viestintätapaa.

Mikäli kohtelias pyyntö ei johda toivottuun tulokseen ja postin työntekijät osoittavat selvästi sopimatonta käyttäytymistä ja haluttomuutta hoitaa virkatehtäviään, voi ja pitää valittaa toimistaan ​​hallitseville postirakenteille.

Kuinka voit seurata pakettiasi?

On olemassa useita tapoja seurata postilähetystä sen rekisteröintinumeron avulla. Yleisin tapa on mennä Venäjän postin verkkosivuille tai mobiilisovellukseen ja syöttää ns. seurantanumero. Tämä palvelu on muuten ilmainen. Järjestelmä tarjoaa ajantasaista tietoa lähetyksen tilasta. Mutta heti kun olet maksanut tilauksen verkkokaupassa, sinun ei pitäisi etsiä sitä tai tarkistaa, onko se mennyt sinulle. Joskus paketin lähettämisestä kuluu useista tunteista useisiin päiviin (erityisesti tilausten tekemisessä ulkomailta), ennen kuin tiedot näkyvät järjestelmään.

On ollut tapauksia, joissa on ilmestynyt postisivujen kloonisivustoja, joiden luojat ovat tarjonneet tietoa muuttamisesta maksua vastaan. Jos sinun on maksettava hakupalvelusta, sinun on suljettava tällainen sivusto. Kuten Venäjän posti korosti, kenelläkään ei ole oikeutta periä lisämaksua pakettien etsinnästä.

Paketti voidaan vastaanottaa ilman ennakkoilmoitusta

Jos seurantajärjestelmä näyttää pyynnöstä seuraavat tiedot: "Saapui toimituspaikalle", se tarkoittaa, että paketti on jo postissa eikä sinun tarvitse odottaa paperilla olevaa ilmoitusta. Postin toimija on velvollinen antamaan sinulle paketin yksinkertaisesti käyttämällä postilähetysnumeroa ja passia. Passi tarvitaan vahvistamaan, että olet paketin vastaanottaja. Paketti luovutetaan sukulaiselle tai ystävälle vain, jos hänellä on sinun nimissään asianajajan vahvistama valtakirja.

Jos paketti jätetään postiin, sen säilytyksestä joutuu maksamaan ylimääräistä

Jos konttorin työntekijä vaatii paperisen ilmoituksen ja kieltäytyy luovuttamasta pakettia, voit ottaa yhteyttä neuvontapuhelimeen, ilmoittaa konttorin numero ja työntekijän nimi. Se on ilmoitettava hänen tunnuksessaan.

Jos epäilet paketin avautumista, jos pakkaus on alipainoinen tai vaurioitunut, muista pyytää postin työntekijää avaamaan paketti läsnä ollessasi. Jos pelot vahvistuvat, laaditaan raportti, joka toimii perusteena korvaushakemuksen jättämiselle. Jos työntekijä kieltäytyy laatimasta ilmoitusta, tämä on toinen syy ottaa yhteyttä vihjepuhelimeen.

Pakettien säilytyksestä saatetaan periä lisämaksu.

Mutta älä viivytä paketin vastaanottamista, tämä voi aiheuttaa lisäkustannuksia. Vastaanottajalta tai lähettäjältä voidaan periä maksu kirjatun lähetyksen säilyttämisestä yli yhden arkipäivän ajan paketin toissijaisen ilmoituksen jälkeen (lukuun ottamatta toimituspäivää). Säilytysmaksujen suuruuden määräävät postilaitokset. Siksi monet kaupat mieluummin palauttavat tavaransa kuin maksavat niiden varastoinnista postitoimistossa.

Myönnämme hyvityksen

Ennen uutta vuotta postityöntekijät odottavat perinteisesti pakettien määrän kaksinkertaistuvan. Kuva: Sergei Mikheev

Kuinka saada rahat takaisin, jos paketti lähetetään takaisin? Sinun on otettava yhteyttä kauppaan. Mielenkiintoista on, että voit tehdä palautuksen, jos tilaamasi tuote ei sovi sinulle. Mutta tämä kannattaa tehdä "poistumatta kassasta". Eli jopa postissa kannattaa avata paketti ja varmistaa, että sisällä on juuri se tuote, jonka odotit saavasi, niin on helpompi todistaa, että et vaihtanut sisältöä.

Miten saada korvaus

Jos seurantajärjestelmän tiedot eivät muutu kahteen viikkoon tai pidempään, suosittelemme menemään postiin ja kirjoittamaan hakuhakemus. Tätä varten tarvitset lähetystodistuksen (kuitti tai sekki). Niitä voi pyytää lähettäjältä. Hakemuslomake kotimaisten ja ulkomaisten pakettien hakuun löytyy helposti Internetistä ja tulostetaan itse. Hakemus hyväksytään kuuden kuukauden kuluessa lähettämisestä. 30 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä saat kirjatun kirjeen, jossa on tarkastuksen tulokset.

Jos sinulla on kysyttävää, voit kysyä niitä myös soittamalla 24h-yhteyspisteeseen 8-800-2005-888 tai postin verkkosivuilla. Siellä voit lähettää virallisen hakemuksen verkossa.