Venäjän federaation terveysministeriön 24h-puhelinnumero. Moskovan alueen terveysministeriön vihjepuhelin

Venäjän terveysministeriö vastaa sairaaloista, klinikoista ja muista hoitolaitoksista. Vihjepuhelin luotiin ensisijaisesti siksi, että tavalliset kansalaiset voisivat tehdä valituksia alaisuudessa olevien laitosten työstä. Kysymysten kirjo, joihin voidaan vastata, on kuitenkin paljon laajempi.

Venäjän terveysministeriön vihjelinjan numerot

Venäjän terveysministeriön pääpuhelinnumero:

Tämä numero on avoinna päivittäin, 24 tuntia vuorokaudessa. Voit soittaa siihen ilmaiseksi mistä tahansa puhelimesta Venäjällä.

Voit myös käyttää monilinjaista maksupuhelinta:

• +74956272400.

Se on monikanavainen ja, kuten yleinen vihjelinja, toimii päivittäin ja ympäri vuorokauden. Mutta puhelu veloitetaan matkapuhelinoperaattorisi tariffien mukaan.

Jos tilaaja haluaa neuvotella yleisissä asioissa, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Puhelinnumeroon voi soittaa paitsi venäläisistä numeroista myös ulkomailta, joten ulkomaalaisten on parasta käyttää seuraavia numeroita:

• +74956284453;
• +74956272944.

Numerot maksetaan, joten viestinnän summa veloitetaan matkapuhelinoperaattorin tariffien mukaan.

Voit jättää valituksen alaisuudessa olevien toimielinten työstä sekä selventää valituksen tilan soittamalla:

• +74956272993.

Ei ole helppoa saavuttaa mitään lueteltuja numeroita. Monet tilaajat valittavat, että yhteysaika ylittää 30 minuuttia, minkä jälkeen yhteys katkeaa ja numero on valittava uudelleen. Vähiten kiireinen aika on yöaika klo 20.00-6.00 Moskovan aikaa. Tänä aikana työntekijöillä ei kuitenkaan ole kiirettä vastata puheluihin.

Hotline-ominaisuudet

Venäjän terveysministeriön vihjepuhelinoperaattorit neuvottelevat pääasiassa yleisistä asioista. Kaikki valitukset sekä tilaajien monimutkaiset tai epäselvät kysymykset kirjataan pyyntöihin ja lähetetään harkittavaksi. Vastaus tällaisiin kysymyksiin tulee muutaman päivän sisällä hakemuksessa ilmoitettuun numeroon. Siksi on suositeltavaa muotoilla ajatuksesi selkeästi, jotta työntekijät voivat neuvoa sinua oikein ja nopeasti.

Vihjelinjan työntekijöiden päätehtävänä on neuvotella seuraavista aiheista:

• Terveiden elämäntapojen. Erityisesti ravitsemuskysymykset, fyysinen aktiivisuus, neuvottelut potilaiden kanssa, jotka haluavat luopua alkoholismista, tupakoinnista, huumeista ja niin edelleen.
• Pakollinen sairausvakuutus: kuinka paljon se maksaa, mitä se sisältää.
• Lääkkeet: mitä lääkkeitä myydään alennuksella, mitä pitäisi olla tavallisessa hoitolaitoksessa, milloin päivityksiä tehdään ja mitä uusimpia lääkkeitä on otettu käyttöön.
• Tietoja sairaanhoitoalan työntekijöiden työstä.
• Palvelun laatu, mukaan lukien valitukset työntekijöiden epärehellisyydestä ja huolimattomuudesta.
• Lahjonta hoitolaitoksissa.

Neuvontapalvelusta saa myös tietoa joidenkin hoitolaitosten aukioloajoista. Joissakin kysymyksissä hotline-operaattorit vaihtavat tilaajansa pätevään auttavaan linjaan.

Vaihtoehtoisia tapoja ottaa yhteyttä Venäjän terveysministeriöön

Venäjän terveysministeriön verkkosivuilla on osio "Kansalaisten hakemuslomake", jossa voit tehdä hakemuksesi sähköisesti. Lomakkeessa ilmoitetaan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja valituksen luonne. Huomaathan, että vastauksen voi saada vain kirjallisesti. Kirje saapuu joko hakemuksessa mainittuun asuinosoitteeseen tai sähköpostiin, jos tämä viestintätapa on valittu.

Potilaat voivat myös kirjoittaa suoraan terveysministeriölle:

Sinun on odotettava sosiaalisen verkoston vastausta noin 1-2 päivää. Palautelomakkeella tai sähköpostilla tehtyyn pyyntöön liittyy yleensä vakavampia ongelmia, joten henkilöön ollaan yhteydessä aikaisintaan viikon kuluttua. Enimmäisodotusaika vastaukselle sähköpostitse tai kotiosoitteeseen on 30 päivää.

Terveysministeriön vihjepuhelin ja Venäjän federaation sosiaalinen kehitys" Terve Venäjä"Yhdessä "NIIN TERVE"! -projektin kanssa järjestetään koulutustoimintaa Venäjän väestön keskuudessa terveellisiin elämäntapoihin liittyvistä kysymyksistä. Keskeisiä terveyskysymyksiä ovat Venäjän kansalaisten kieltäytyminen tupakasta, huumeista, alkoholiriippuvuuden hoidosta. Yhdessä Moskovan hallituksen kanssa Terveysosasto avattiin terveyskeskukset, joihin kaikki moskovalaiset voivat ottaa yhteyttä terveysministeriön neuvontapuhelimeen, jossa voit neuvotella lääkärin kanssa ja ilmoittautua tutkimuksiin riippuvuuksien lievittämiseen liittyvissä kysymyksissä terveellisen ruokailun ja terveellisten elämäntapojen edistäminen on vieläkin ajankohtaisempi.

Kaupungin klinikat

Kaupunkiklinikan päätehtävänä on tarjota kattavaa lääketieteellistä, ennaltaehkäisevää ja neuvonta-apua kullekin klinikalle osoitetun alueen väestölle.

Klinikka koostuu seuraavista rakenneosastoista, jotka varmistavat koko klinikan tehokkaan ja koordinoidun toiminnan. Kirjasto varaa potilaita lääkärin vastaanotolle terveydenhuollon vihjepuhelimella ja rekisteröi lääkäreiden kotipuhelut. Lisäksi vastaanottohenkilöstö suorittaa oikea-aikaisesti dokumenttien valinnan ja toimituksen vastaanottolääkäreiden toimistoihin sekä tiedottaa väestölle lääkärin vastaanoton ajoista ja sairausloman myöntämisestä.

Ennaltaehkäisyosasto suorittaa esilääketieteellistä valvontaa. Lääketieteellinen osasto koostuu paikallisista terapeuteista ja "profiilien" erikoisalojen lääkäreistä. Diagnostinen osasto käsittelee laboratoriotutkimuksia, ultraäänidiagnostiikkaa ja fluoroskopiaa. Kaupungin klinikoiden tilastoosastoilla dokumentaatiota käsitellään ja kirjataan sekä kaikkien osastojen tulosindikaattoreita analysoidaan. Ja lopuksi hallinnollinen yksikkö hoitaa johtotehtävän klinikalla. On syytä huomata, että hallintoyksikköön kuuluvat: ylilääkäri ja hänen sijaisensa.

Kun puhutaan kaupungin klinikoista, ei voida jättää mainitsematta paikallisen lääkärin merkitystä yleisessä terveydenhuollossa, jolle voi aina soittaa soittamalla.

Maksuton terveyspalvelunumero.

Tekijä: Terveysministeriön vihjelinjan numero voit selvittää lähimmän terveyskeskuksen tai klinikan osoitteen ja puhelinnumeron, varata ajan erikoislääkärille, tutustua oikeaan ravitsemukseen ja terveen ihmisen elämännormeihin. Lisäksi vihjelinjan avulla saat selville terveellisen elämäntavan liikuntapaikkojen osoitteet!

Suosittelemme, että vakuutat henkesi työkyvyttömyyden varalta hyvämaineisessa vakuutusyhtiössä, joka auttaa vaikeina aikoina. Elämää tapahtuu, ja luotettava suoja parhailta vakuutusyhtiöiltä ei koskaan satuta! Voi hyvin!

Suosituimmat vihjelinjan numerot!

Moskovan alueen terveysministeriön vihjelinjan numerot:

Moskovan alueen terveysministerin vihjelinjan puhelinnumero: 8-925-548-56-47 – monikanavainen (huumeiden etuuskohteluun liittyvissä asioissa);

Moskovan alueen terveysministeriön puhelinpalvelu huumetoimituksia varten: 8-498-602-03-59.

Ei-kaupallinen kumppanuus

Aukioloajat: ma - to. klo 8.00-16.45, pe. klo 8.00-15.30, paitsi pyhäpäivinä (lounastauko: 12.30 - 13.00) Rokotusasioissa auttava puhelin MHC AIDS - auttava puhelin Lääketieteellinen ja psykologinen ensiapu kriisitilanteissa "Apupuhelin" huumeriippuvuusasioissa, HIV/AIDS "Helpline" synnytyspalvelut Puhelin psykologinen apu Moskovan valtion budjettilaitoksessa "Moskovan väestön psykologisen avun palvelu", väestön työ- ja sosiaaliturvaosasto.

Moskovan alueen terveysministeriö

Osastopäälliköiden ja osastojen päälliköiden yhteystiedot löytyvät Moskovan alueen terveysministeriön viralliselta verkkosivustolta (katso tiedot alla).

1. Asiantuntijoiden vastaukset kaikkiin lääketieteellisen organisaation "elämän" kiinnostaviin kysymyksiin;
2. Apua ja tukea erilaisten ongelmien ratkaisemisessa: potilaiden valitukset, valvontaviranomaisten tarkastukset ja paljon muuta;
3. Säännöllinen tieto kaikista Venäjän federaation terveydenhuoltoalan lainsäädännön muutoksista;

Moskovan alueen terveysministeriön toimivalta*

Hei rakkaat ystävät. Tässä artikkelissa tarkastelemme, mikä on Venäjän federaation terveysministeriön 24h-tukipuhelin ja miten se toimii, kuka voi käyttää sitä ja milloin ja kuinka kauan ongelmasi ratkaiseminen tai vastauksen laatiminen kestää. valitus.

Vihjelinjan numero – 8-800-200-03-89. Se on ilmainen kaikille Venäjän asukkaille ja toimii ympäri vuorokauden. Hyvin usein herää kysymyksiä lääketieteellisten palvelujen tarjoamisesta, joihin ympärillämme olevat lääkärit tai heidän esimiehensä eivät pysty tai halua vastata. Sitten ainoa vaihtoehto tarvittavien tietojen saamiseksi on soittaa ilmoitettuun puhelinnumeroon terveysministeriöön.

Valmistautuminen puheluun

Jotta ei muistelisi puhelimeen, muotoilemme etukäteen selkeät kysymykset, jotka aiomme kysyä puhelun vastaanottavalta operaattorilta vihjelinjalla tai kirjoitamme viestintäsuunnitelman, jos aiomme keskustella ongelmasta.

Jos mahdollista, selvitä sen hoitolaitoksen oikea nimi, jota vastaan ​​aiot tehdä valituksen, johtajan nimi ja hänen osoitteensa. Jos valitus koskee tiettyä lääketieteen työntekijää, selvitä hänen nimensä ja asemansa sekä tarvittavat tiedot lääketieteellisestä organisaatiosta, jossa hän työskentelee.

Asiakirjojen valmistelu

Koska kaikki valitukset ja valitukset ovat henkilökohtaisia, valmistele henkilökohtaiset asiakirjasi - passi, SNILS ja pakollinen sairausvakuutus. Jos valituksesi sisältää linkin asiakirjoihin (lähete hoitoon, resepti, määräys jne.), valmistele myös ne, jotta voit nimetä niistä tarvittavat tiedot.

Tilastot osoittavat, että suurin osa kysymyksistä ja pyynnöistä koskee tällä hetkellä maksullisten tutkimusten ja erikoislääkärin vastaanottojen määräämisen laillisuutta. Näihin kysymyksiin voi aina vastata terveysministeriön koulutettu työntekijä, joka vastaanottaa puheluita vihjepuhelimesta.

Ratkaistava ongelma-alue

Lääketieteellisten toimenpiteiden maksamista koskevien kysymysten lisäksi Moskovan asiantuntijat vastaavat seuraaviin kysymyksiisi ja antavat lyhyitä konsultaatioita:

• Terveellisestä ympäristöstä ja terveyden ylläpitämisestä: tupakointi, stressaavat tilanteet ja niistä eroaminen, dietetiikka jne.
• Tietoja mahdollisuudesta saada tietoa terveydenhuollon alalla: tarvitsemiesi klinikoiden osoitteet, luettelo tarjotuista palveluista, mahdollisuus ilmoittautua erittäin erikoistuneisiin lääketieteellisiin keskuksiin jne.
• Mahdollisuuksista saada korkean teknologian palveluita: mitkä klinikat suorittavat tarvitsemasi toimenpiteet, onko mahdollista ilmoittautua ilmaiseen tutkimukseen ja hoitoon jne.
• Lääketieteen etiikan rikkomisesta, sairaanhoidon huonosta laadusta tai puutteellisesta toimituksesta.
• Tietoja lääkkeiden saatavuudesta kaupungissasi ja alueellasi, puhelinnumeroista ja osoitteista, joista he voivat antaa tarvittavat tiedot, kaikkien tasojen budjettien tarjoamien lääkkeiden puutteesta etuoikeutetuille kansalaisryhmille.
• Pakollisen sairausvakuutuksen (CHI) viranomaisten avulla ratkaistuista ongelmista, pakollisen sairausvakuutuksen rekisteröinnin ongelmista.
• Lahjusten kiristämisestä terveydenhuoltoalan työntekijöiden palvelujen tarjoamisesta.

Sinun ei tarvitse soittaa

Voit kommunikoida terveysministeriön asiantuntijoiden kanssa paitsi puhelimitse. Et koskaan tiedä, saatat änkyttää, sinulla on kuulovaikeuksia tai et osaa venäjää hyvin. Vaihtoehtoisia viestintävaihtoehtoja on.

Voit esimerkiksi mennä terveysministeriön verkkosivustolle rosminzdrav.ru, jossa voit jättää kirjallisen valituksen erilliseen ikkunaan. Voit myös kirjoittaa sähköpostin, johon on liitetty skannatut asiakirjat seuraavaan osoitteeseen: [sähköposti suojattu].

Tämä on erittäin kätevää, koska saat vastauksena ilmoituksen, että pyyntösi on rekisteröity, ja likimääräisen vastausajan. Lisäksi jonkin ajan kuluttua (10–30 päivän kuluttua) itse vastaus lähetetään sähköpostiisi.

Kuinka kirjoittaa valitus

Jos olet Venäjän ulkopuolella, vihjelinjan numero on +7-495-627-29-44. Lisäksi, jos epäilet, ratkaiseeko terveysministeriö ongelmasi, tai haluat vain saada lisätietoa erityisavun palveluista, voit soittaa neuvontapuhelimeen - 8-495-628-44-53.

Jos sinulla on monimutkainen kysymys, on parempi käyttää sähköpostin ominaisuuksia, koska sivuston viesti ei saa ylittää 2 tuhatta merkkiä (kirjaimet ja välimerkit). Viestin lähettäminen sivustolla on kätevää yksinkertaisessa kysymys-vastaus -muodossa.

Jos aiot liittää skannatut asiakirjat, niiden yhteiskoko ei saa ylittää 5 Mt. Word-, Excel- ja PowerPoint-muotoisia tiedostoja ei hyväksytä tai oteta huomioon.

Neuvostoaikana valituksia voitiin tehdä myös postitse tai puhelimitse. Lisääntyvät palautemahdollisuudet ja lisääntynyt kommunikointi ovat selvä plussa, joka auttaa terveysministeriömme johtoa pitämään sormea ​​pulssissa ja reagoimaan nopeasti kaikenlaisiin terveysalan työntekijöiden rikkomuksiin.

Tällä sanon hyvästit. Tilaa uusia asiaankuuluvia artikkeleita verkkosivustollamme ja anna niihin linkkejä ystävillesi ja sukulaisillesi sosiaalisissa verkostoissa.