Miten Uutta Tervetuloa -palvelu poistetaan käytöstä. Vastaajan poistaminen käytöstä tervetuloa. Syitä kieltäytyä Internetistä

"Voicemail" -vaihtoehto tarjoaa mahdollisuuden vastaanottaa ja kuunnella viestejä tilaajilta, jotka eivät päässeet läpi käytettävissä olevina aikoina. Puhelinvastaaja toimii automaattisesti, jos käyttäjän puhelin on varattu, kokonaan pois päältä, operaattorin kuuluvuusalueen ulkopuolella, ja myös silloin, kun laitteen omistaja ei nosta puhelinta. Palvelu sisältyy oletusarvoisesti kaikkiin Velcom-tariffipaketteihin (eli kaikkien yrityksen asiakkaiden käytettävissä).

Miten yhteys katkaistaan?

Lähetä USSD-komento - *441*1#.
Käytä sopivaa komentoa mobiililaitteesi valikossa.
Käytä deaktivointivaihtoehtoa ISSA-verkkotilaajapalvelussa.

Palvelun aktivointi

Avaa valinnainen huoltovalikko ISSA-palvelua palvelevan laitteistovalikon kautta tai USSD-komennolla *441*1#. Aseta sitten soitonsiirto palvelunumeroon +375296000210 ehdotettujen ehtojen mukaisesti (valittavissa):

ei vastausta;
tilaaja ei ole tavoitettavissa;
linja on varattu;
valinta kaikista saatavilla olevista ehdoista.

Lisäksi puhelimen omistaja voi äänittää useita terveisiä äänilaatikkoon. Mutta heidän kokonaismateriaalinsa on ajallisesti rajoitettu - enintään 60 sekuntia. Jos yhden tervehdyksen kesto on 40 sekuntia, toinen voi olla vain 20 sekuntia.

Kuinka kuunnella ääniviestejä?

Ääniviestien vastaanottamisesta palvelu lähettää tilaajalle tekstiviesti-ilmoituksen palvelunumerosta +375296000441. Se tarjoaa tietoa vastaanotettujen viestien määrästä ja viimeisimmän saapuvan puhelun numerosta, joka jätti vastaajaviestin.

1. Soita palvelunumeroon (valinnainen):

+375296000200
+375296000441

2. Soita yleiseen pääsypalveluun - +375296000201. Syötä puhelinnumerosi ja yksilöllinen salasanasi lisäämällä "#"-symboli valtuutustietoihin.

Huomautus. Näitä palveluita voi käyttää myös verkkovierailun aikana.

Kun ääniviestin kuuntelu on päättynyt, käyttäjää kehotetaan tekemään jokin seuraavista:

näppäin "3" - tallenna.
näppäin "5" - poista.

Huomio! Viestit poistetaan vasta, kun yhteys vastaajapalveluun on katkaistu. Tämän ominaisuuden ansiosta tilaajalla on mahdollisuus kuunnella tekstiviestiä uudelleen ollessaan asetusvalikossa.

Plus-paketin ohjeet

Plus-paketissa palvelu tarjoaa lisää toimintoja: faksi- ja ääniviestien toimittamista sähköpostiin. Postilaatikon osoite voidaan ilmoittaa ISSA:ssa sekä yrityksen omistamissa palvelukeskuksissa erityishakemuksen muodossa.

"Plus" aktivointi/deaktivointi suoritetaan seuraavilla tavoilla:

USSD-pyynnön lähettäminen - *441*2#.
Yhteydenotto Velcom-tukipalveluun tunnuskoodeilla - 410 ja 411.
Poistamis-/käyttöönottohakemuksen lähettäminen yrityskeskuksessa.

Nyt meidän on selvitettävä, mitä Velcom USSD -pyyntöjä on olemassa. Tämä matkapuhelinoperaattori tarjoaa paljon erilaisia komentoja, joiden avulla voit vastaanottaa tämän tai toisen SIM-kortin tietoja sekä ottaa käyttöön / poistaa käytöstä tiettyjä toimintoja. Yleensä USSD-pyyntöjä Velcomissa on saatavilla valtavia määriä. Mutta harkitsemme niistä vain hyödyllisimpiä ja suosituimpia. Ehkä he auttavat sinua ratkaisemaan tämän tai tämän ongelman useammin kuin kerran.

Mikä se on

Mutta ensin selvitetään, mitkä ovat nykyiset tarpeemme? Kun tiedät tämän, voit ymmärtää, tarvitsetko niitä vai et. Ehkä pärjäät ilman niitä kokonaan? Velcomin, kuten minkä tahansa matkapuhelinoperaattorin, USSD-pyynnöt eivät ole muuta kuin tilaajien itsepalvelukeino.

Niiden avulla voit hallita puhelimen saldoa, tarkistaa ja muuttaa SIM-kortin tariffisuunnitelmaa, suorittaa erilaisia toimintoja sekä poistaa ja aktivoida tiettyjä palveluita ja vaihtoehtoja. Tällaisten yhdistelmien tärkein etu on, että ne ovat ilmaisia ja ne voidaan aktivoida milloin tahansa päivällä tai yöllä. Tärkeintä on tietää, mitä tarkalleen tarvitset.

Saldo

Ehkä kannattaa aloittaa päätoiminnosta - tämä on USSD-saldopyyntö ja kaikki komennot, jotka auttavat sinua hallitsemaan SIM-korttitilisi varoja. Niitä ei ole niin paljon, mutta niiden joukossa on joitain erityisiä.

Esimerkiksi saldopyyntö tehdään käyttämällä yhdistelmää *100#. Jokaisen numeron lopussa sinun on napsautettava "Soita" -painiketta. Vastauksena saat viestin SIM-korttitilisi tilasta, ja tulos näkyy suoraan näytöllä.

Velcom USSD -pyyntöjen avulla voit helposti muuttaa tariffimaksujärjestelmää. Jos haluat työskennellä ilman ennakkomaksua, sinun on valittava *145#. Jos haluat rekisteröidä vahvistamattoman pyynnön, *141*1# auttaa tässä. Pohjimmiltaan nämä ovat hyödyllisiä komentoja tilisi hallintaan. Jatkamme Velcom USSD -pyyntöjen tutkimista edelleen.

Hinnat

Ei ole mikään salaisuus, että näiden komentojen avulla jokainen tilaaja voi muuttaa tariffisuunnitelmaansa. Jokaisella tarjouksella on oma yhdistelmänsä. Löydät täydelliset tiedot tästä operaattorin viralliselta verkkosivustolta. Loppujen lopuksi Velcomilla on monia tariffeja. Kaikkien USSD-komentojen luetteloiminen niiden yhdistämiseksi kestäisi hyvin kauan. Tarkista siis operaattoriltasi tällä hetkellä.

Sen sijaan yritämme oppia yleisiä USSD-pyyntöjä Velcomilta. Tariffisuunnitelma, johon olet tällä hetkellä yhteydessä, voit selvittää käyttämällä *141*2*1#. Lisäksi tilaaja voi saada puhelinnumeronsa soittamalla *147#. Internet-tariffisuunnitelman tiedot tulevat näkyviin, kun olet valinnut *141*2*3*1#. Kaikki on helppoa ja yksinkertaista. Joissakin tapauksissa saat tekstiviestin, jossa on kaikki pyytämäsi tiedot, mutta usein tiedot näkyvät suoraan puhelimen näytöllä.

Lisäpalvelut

Nyt vähän tämän päivän operaattorimme mielenkiintoisista ominaisuuksista. Velcomilla on myös omat USSD-pyynnöt heille. Esimerkiksi "suosikkinumero" lisätään käyttämällä *141*3*3#. Tämän jälkeen voit lisätä tämän tai toisen tilaajan sopivaan luetteloon.

Huomaa lisäksi, että voit myös ottaa käyttöön mielenkiintoisia ja hyödyllisiä ominaisuuksia käyttämällä komentojamme tänään. Voit esimerkiksi yhdistää Internetin, MMS:n ja suojauksen puhelimeesi yhdellä pyynnöllä. Sen avulla saat myös kaiken tiedon mobiili-Internetistä, joka on saatavilla SIM-kortilla. Voit tehdä tämän valitsemalla matkapuhelimellasi *135# ja lähettämällä käsittelypyynnön.

Joskus haluat puhua verkkovierailun aikana. Velcom USSD -pyynnöt mahdollistavat kaikkien tilaajien nopean yhteyden samankaltaisiin palveluihin. "Roaming" (kansainvälinen) aktivoidaan käyttämällä *141*3*2*1#, ja "Kansainväliset puhelut" voidaan aktivoida valitsemalla *141*3*1*1#. Osoittautuu, että ilman ulkopuolista häiriötä jokainen voi milloin tahansa aktivoida kannattavien puheluiden palvelut matkapuhelimella ulkomailla.

Palvelut

Älä unohda, että Velcom USSD -pyynnöissä on vielä yksi ominaisuus. Ja se ei koske vain tätä operaattoria, vaan kaikkia yleisesti. Näillä komennoilla voidaan ottaa käyttöön/poistaa käytöstä tiettyjä lisäpalvelupaketteja ja -palveluita. Mikä voi auttaa meitä kommunikoinnissa?

Oletetaan, että vaihtoehtopaketti "500 SMS". Voit tehdä tämän kirjoittamalla *119# puhelimesta. Huomaa, että itse pyyntö on ilmainen. Mutta tämän tai toisen vaihtoehdon yhdistämiseksi sinun on maksettava tariffin mukaan. Kaikki käytettävissä olevat asetukset (Internet ja MMS sisältyvät tähän) vastaanotetaan *135*0# lähettämisen jälkeen, ja "Mobile Internet" aktivoidaan komennolla *135*1#. Kuten näette, tässä ei ole mitään vaikeaa.

Myös hieman epätyypillisiin palveluihin kannattaa kiinnittää huomiota. Velcom tarjoaa asiakkailleen palvelun, mutta se muodostaa yhteyden ilman ongelmia käyttämällä USSD-pyyntöä *200*2#. "Melofon" on toinen palvelu, johon tilaajat kiinnittävät usein huomiota. Ja se aktivoidaan yhdistelmällä *424#. Periaatteessa nämä ovat kaikki melko suosittuja palveluita, joihin voit muodostaa yhteyden.

Apua ja kyselyitä

Viimeinen huomioitava kohta on "asunnottomien" lähettäminen sekä viitetietojen vastaanottaminen SIM-kortille. "Velcom" antaa sinun tehdä kaiken tämän käyttämällä tiettyjä USSD-komentoja.

Joten esimerkiksi kuka tahansa voi pyytää takaisinsoittoa (lähettää "asunnoton") ilmaiseksi. Soita *131*ystävän numero# ja lähetä komento käsittelyyn. Toinen Velcom-tilaaja saa sinulta ilmaisen viestin, jossa sinua pyydetään soittamaan takaisin. Joskus tämä ominaisuus on erittäin hyödyllinen.

Ilmaisten tekstiviestien, multimediaviestien, minuuttien ja Internet-liikenteen saldo on myös tarkistettava aika ajoin. Tässä tilanteessa toinen itsepalvelukomento auttaa. Se näyttää *100*1#. Jos haluat tietää koko luettelon matkapuhelinnumeroon liitetyistä maksullisista palveluista, ota yhteyttä *141*2*2#.

Älä unohda, että Velcomin täydellinen luettelo USSD-komentoista on melko monipuolinen. Joskus haluat selata sen nopeasti läpi ja valita haluamasi itsepalvelutoiminnon. Kuka tahansa voi tehdä tämän erittäin helposti ja yksinkertaisesti. Mitä se vaatii? Lähetä vain erityinen käsittelypyyntö. Se näyttää *141*9*1#. Vastauksena saat tekstiviestin, jossa julkaistaan kaikki käytettävissä olevat komennot. Ellei tämä sisällä pyyntöjä muuttaa tariffisuunnitelmaa (tietyn tarjouksen osalta).

Kuten näet, Velcom USSD-komennot ovat erilaisia. Ja heidän avullaan voit hallita täysin SIM-kortin toimintoja. Älä pelkää kokeilla. Muista, että kun muodostat yhteyden tiettyyn palveluun, sinulta veloitetaan tariffin määrittämä maksu. Kaikki viitetiedot ovat ilmaisia.

Valko-Venäjällä toimivat matkapuhelinoperaattorit, esimerkiksi Velcom, ilmoittavat usein asiakkailleen vempaimien valikoiman lisääntymisestä tai uusien palvelujen tarjoamisesta tekstiviestillä. Ei ole yllättävää, että monet tilaajat ärsyttävät tällaiset toimet ja ennemmin tai myöhemmin he ihmettelevät, kuinka Velcomin mainonta voidaan poistaa käytöstä. Kaikki eivät tiedä, että on olemassa yksinkertaisia tapoja, jotka eivät ole ristiriidassa operaattorin ehtojen kanssa SMS-viestien poistamiseksi käytöstä Velcomilta ja monien tarpeettomien palveluiden kieltämiseksi (esimerkiksi Melofonin poistaminen käytöstä), ja niistä keskustellaan tässä artikkelissa.

Mahdollisuus poistua postituslistoilta

Velcom-yhtiö on jo pitkään, nimittäin vuodesta 2008 lähtien, tarjonnut asiakkailleen mahdollisuuden poistaa tekstiviestit käytöstä. Poikkeuksen muodostavat tilaajapalveluihin ja operaattorin ja asiakkaan välisessä sopimuksessa määriteltyjen ehtojen täyttymiseen liittyvät viestit. Tekstiviestien lähettämisestä kieltäytyminen tapahtuu ISSA- tai USSD-pyyntöjen kautta tai jättämällä hakemus Velcom-palvelupisteen työntekijöille.

SMS "What's New" poistaminen käytöstä Velcomilta

Velcom-operaattori tarjoaa tilaajilleen SMS-uutiskirjeen nimeltä "Mitä uutta". Yrityksen edustajat sanovat tästä vaihtoehdosta seuraavasti: "Asiakkaiden mukavuuden vuoksi "Uutta" SMS-uutiskirje alkaa oletusarvoisesti toimia sen jälkeen, kun henkilö asettaa SIM-kortin matkapuhelimeensa. Säännöllisesti, kun olet lopettanut saapuvan tai lähtevän puhelun (tai lähettänyt tekstiviestin), laitteen näyttöön tulee ilmoituksia erilaisista aiheista. SMS-uutiskirjeen sisällöstä kiinnostuneet tilaajat painavat vain ”OK” ja tutustuvat tarkempiin tietoihin sekä käyttävät Velcomin viihdepalveluita.”

SMS-viestien käytöstä ei peritä tilausmaksua, mutta jos käyttäjä painaa vahingossa ”OK”-painiketta, hän voi kärsiä vakavia taloudellisia menetyksiä. Haavoittuvimpia tässä tilanteessa ovat vanhukset ja pienet lapset, jotka voivat ilmoitusta lukematta vahvistaa toimenpiteen vain sulkeakseen häiritsevän ikkunan. Tämä voi johtaa yli tuhannen ruplan kulutukseen joidenkin triviaalien uutisten vastaanottamiseen. Saatat joutua maksamaan maksun liikenteen käytöstä.

Tekstiviestillä puhelimeesi lähetetyn Velcom-mainoksen poistaminen käytöstä on melko vaikeaa. Tätä ei voi selvittää tilaajan henkilökohtaisella tilillä, mutta silti kannattaa kirjautua sisään aktivoidaksesi "Poista uutiskirje" ja "Poista tekstiviesti-uutiskirjeet" -vaihtoehdot.

Tällaiset toimet auttavat poistamaan osan tunkeilevasta mainonnasta Velcomissa, mutta eivät "Uutta" SMS-uutiskirjettä. Ei myöskään ole yleismaailmallista SMS- tai USSD-pyyntöä turhat tekstiviestien lähettämisen estämiseksi tai poistamiseksi kokonaan käytöstä.

Kuinka poistaa "Uutta" käytöstä:

Siirry Welkom sim -valikkoon.
Napsauta "Mitä uutta" -> "Asetukset" -> "Palvelu aktivoitu" -> "Poista käytöstä" -> "OK".

Velcom-tilaajien arvostelujen perusteella kaikki eivät voi poistaa tekstiviestejä käytöstä tällä tavalla: joissakin matkapuhelimissa operaattorivalikossa ei ole yllä kuvattuja kohteita.

Ainoa varmasti toimiva vaihtoehto on soittaa puhelinkeskukseen (numerot 410 411) ja pyytää poistumaan postituslistalta sekä "Uutta" SMS-uutiskirjeestä.

Melofonin poistaminen käytöstä

Tietojen löytäminen Velcom-operaattorin tarjoamasta Melofon-toiminnosta on melko vaikeaa. Tariffien kuvaus, vaihtoehtojen yhdistämis- ja poistamismenettely, palvelun täydellinen kuvaus - mikään näistä osista ei sisällä tietoja siitä, että Melofon on oletusarvoisesti aktivoitu kaikkien Velcom-asiakkaiksi äskettäin tulleiden ihmisten numeroissa.

Vain vaivaamalla löydät "Säännöt" -osion Velcom-yrityksen viralliselta verkkosivustolta ja löydät sitten tarvittavan laajasta asiakirjaluettelosta - "Melofon-palvelun toimintamenettely".

Tässä sanotaan, että se yhdistetään oletusarvoisesti välittömästi sen jälkeen, kun on tehty sopimus viestintäpalvelujen tarjoamisesta Velcom-tariffeilla (kaikki paitsi Internet-tariffit).

Miksi tarvitset Melofonia: kun muut soittavat tilaajalle, jonka numeroon se on yhdistetty, äänimerkkien sijaan he kuulevat musiikkia. Luonnollisesti kaikki eivät tarvitse tätä vaihtoehtoa, mutta se on kytketty kaikkialle.

Tärkeä! Vaihtoehdon käyttö maksaa asiakkaalle 7 900 Valko-Venäjän ruplaa kuukaudessa (vain ensimmäiset kolmekymmentä päivää ovat ilmaisia). Jos muistamme Velcom-operaattorin budjettitariffitarjoukset, esimerkiksi "On the Line", joiden tilausmaksu on 13 900 ruplaa, saamme tähän määrään lähes viisikymmentä prosenttia. Siksi se on poistettava käytöstä.

Melofonia ei voi poistaa verkossa ISSA:n avulla - henkilökohtaisella tililläsi näkyvä yhdistettyjen palveluiden luettelo ei sisällä sitä.

Sinun on katkaistava yhteys jollakin kolmesta tavasta:

rekisteröidy palvelun erilliselle verkkosivustolle ja sammuta se siellä;
lähetä viesti "rbtoff" numeroon 424;
lähetä USSD-komento *425*5*1#.

Voka TV:n poistaminen käytöstä

Voka TV on palvelu, joka tarjoaa tilaajille, jotka ovat asentaneet puhelimeensa erityisen sovelluksen, mahdollisuuden käyttää sitä televisiona tai elokuvateatterina. Kaikki istunnot ja lähetykset ovat saatavilla ympäri vuorokauden.

Palvelua voivat käyttää Valko-Venäjän alueella sijaitsevat yksityiset ja oikeushenkilöt, jotka ovat tehneet Welkin kanssa sopimuksen viestintäpalvelujen tarjoamisesta.

Kuinka sammuttaa Voka TV Velcomissa:

mobiilisovelluksessa Tilaukset-välilehdellä;
suoraan voka.tv-sivustolta.

Tilaajan numeroon lähetetään tekstiviestinä ilmoitus, että Velcomin Voka TV -palvelu on poistettu käytöstä.
Matkapuhelinoperaattoreiden palveluita tulee käyttää mahdollisimman huolellisesti välttääksesi turhat kulut ja kytkeä vain se, mitä todella tarvitset. Tätä varten riittää, että otat huomioon tässä materiaalissa annetut suositukset ja ohjeet.

Se, miten valkovenäläiset operaattorit tienaavat tilaajien herkkäuskoisuudella, on kipeä aihe monille. Mutta herkkäuskoisuus ei ole asiakkaiden ainoa "synti". ARPU:ta voidaan myös hieman nostaa unohtamattomuudestamme ja välinpitämättömyydestämme johtuen.

Ensimmäinen osa, viite

"Melofon"

Löytääksesi tietoa tästä Valko-Venäjän ensimmäisen GSM-operaattorin palvelusta, sinun on ponnisteltava. Tariffisuunnitelmien kuvauksessa, palvelujen tarjoamismenettelyssä ja jopa itse palvelun täydellisessä kuvauksessa ei ole mainintaa siitä, että se yhdistetään automaattisesti kaikkiin uusiin tilaajiin.

Vain Sherlock Holmesin taidot auttavat meitä löytämään kadonneen linkin "Säännöt" ja löytämään kymmenien asiakirjojen joukosta tarvitsemamme - "Melofon-palvelun tarjoamismenettely." Vain siellä on kirjoitettu, että "Melofon-palvelu määräytyy automaattisesti, kun solmitaan sopimus telepalvelujen tarjoamisesta Velcom-tariffisuunnitelmien (paitsi Internet-tariffisuunnitelmat ja erikoistariffisuunnitelmat) ja PRIVET-tariffisuunnitelmien perusteella."

”Melofonin” olemus on tämä: tavanomaisten piippausten sijaan soittajat kuulevat erilaisia melodioita Mihail Bublikin katoamattomista luomuksista Stas Mikhailovin sielua koskettaviin lauluihin. Kuinka moni tilaaja tarvitsee tällaista nautintoa? Epävarma. Mutta se on ollut yhteydessä jokaiseen tulokkaaseen jo pitkään.

Palvelun hinta on 7 900 ruplaa kuukaudessa. Ensimmäinen kuukausi on ilmainen. Ei paha, varsinkin budjettitariffeille, joissa on alhainen kuukausimaksu, kuten "On the Line" (13 900 ruplaa). Tämä merkitsee yli 50 prosentin nousua liittymismaksuun!

Kuinka päästä eroon Stas Mikhailovista? Se ei toimi ISSA:n kautta - "Henkilökohtaisessa tilissä" ei ole "Melofon" palveluluettelossa. Sinun on joko rekisteröidyttävä palvelun verkkosivustolle ja katkaistava yhteys siellä, tai mikä on helpompaa, lähetä tekstiviesti rbtoff numeroon 424. Vielä parempi, valitse USSD-pyyntö *424*5*1#call.

"Mikä on uutta"

Melofon selvitettiin, mutta siinä ei vielä kaikki. Operaattorilla on myös "What's New" -palvelu arsenaalissaan. Tässä on mitä Velcom itse sanoo siitä: ”Palvelu alkaa toimia automaattisesti, kun SIM-kortti on asennettu puhelimeen. Ajoittain, puhelun suorittamisen tai tekstiviestin lähettämisen jälkeen, matkapuhelimen näytölle tulee eri aiheita koskevia viestejä. Jos olet kiinnostunut ilmoituksesta, klikkaa OK ja lue, kuuntele, katso yksityiskohtaisia tietoja ja käytä myös viihdepalveluita.

Palvelu itsessään ei sisällä tilausmaksua, mutta vahingossa tai vahingossa OK napsauttamalla pääset helposti, kuten sanotaan, "rahaan". Palvelu on erityisen vaarallinen vanhuksille ja lapsille, jotka lukematta sitä huolellisesti voivat sulkea ikkunan OK-painikkeella ja joutua maksamaan yli tuhat ruplaa uutisista taiwanilaisten "selfien" ottamisesta pusseissa. Tässä tapauksessa saatat joutua maksamaan myös Internet-liikenteestä.

Palvelusta eroon pääseminen ei ole helppoa. Jälleen "Henkilökohtainen tili" ei auta. Suosittelemme kuitenkin katsomaan sieltä ja aktivoimaan palvelut "IVR|USSD-uutiskirjeiden poissulkeminen" ja "SMS-postitusten kieltäminen". Näin päästään eroon joistakin mainosviesteistä, mutta palveluiden kuvauksista päätellen se ei vaikuta mitenkään Uuden luonteeseen. Ei myöskään ole yleistä SMS- tai USSD-pyyntöä yhteyden katkaisemiseen.

Voit yrittää siirtyä operaattorin SIM-valikkoon ja valita peräkkäin "Mitä uutta", "Asetukset", "Palvelu käytössä", "Poista käytöstä" ja "Vahvista". Jostain syystä tämä valikkokohta ei kuitenkaan ollut puhelimessani. Joten ainoa varma ja luotettava tapa on soittaa puhelinkeskukseen numeroon 410 tai 411 ja pyytää vapautusta palvelusta.

Lopuksi toinen sudenkuoppa, jonka nimi on "Voicemail". Viiden vuoden ajan se on yhdistetty automaattisesti kaikkiin uusiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin, joista on jo tullut melko tylsää. Jotkut ovat alistuneet siihen ja tottuneet kuuntelemaan puhepostin kehotteita yhä uudelleen ja uudelleen, kun taas toiset eivät olleet liian laiskoja ja pääsivät eroon palvelusta, jota eivät kauan sitten tarvinneet.

”Puhepostin” vaara piilee ensisijaisesti soittajalla. Oletusarvoisesti vastaajaviestien edelleenlähetys on käytössä, jos vastaanottaja ei ole tavoitettavissa tai ei vastaa 30 sekunnin kuluessa. Tämän seurauksena soittaja maksaa puhelusta tariffinsa mukaan, vaikka hän ei koskaan puhunutkaan sinulle.

Ulkomailla maksuongelma ratkeaa helposti. Henkilölle annetaan muutama maksuton sekunti aikaa päättää, jättääkö viestin vai ei.

Olkaamme rehellisiä, melkein kaikki soittajat, kun heitä pyydetään jättämään viesti vastaajaan, yksinkertaisesti katkaisevat puhelun. Tässä tapauksessa rahat onnistuu pääsääntöisesti silti kirjata pois. Osoittautuu, että maksat itse asiassa "ilmasta". Ja vaikka päätät jättää viestin, todennäköisyys, että vastaanottanut tilaaja kuuntelee sitä, on minimaalinen - hän soittaa sinulle mieluummin takaisin kuin käsittelee puhepostilaatikkoasi.

Palvelu on erityisen vaarallinen ulkomailla, kun siirretty puhelu maksetaan saapuvana ja lähtevänä puheluna roaming-hinnoin.

On olemassa useita tapoja päästä eroon vastaajaviestistä. Yksinkertaisin on käyttää USSD-pyyntöä. Puhelimessasi soitamme *441*1#puhelu. Valitse seuraavaksi ensimmäinen kohde ja peruuta kaikki soitonsiirron ehdot. Tekstiviesti-ilmoitukset vastaamattomista puheluista pitäisi säilyttää.

Palvelun hienosäätöä on saatavilla ISSA:n kautta. Siirry kohtaan "Personal Assistant" ja siirry "Soitonsiirto"-välilehteen. Täällä voit valita, millä ehdoilla vastaaja saa laukea.

Toinen osa, käytännöllinen

Onliner.by-toimittaja meni operaattorin esittelytiloihin. Tehtävä on seuraava: muodosta yhteys edulliseen tariffiin ja katso, tarjoavatko he meille kolmannen osapuolen palveluiden poistamista käytöstä ja sanovatko he niistä mitään. Vai onko tulevan tilaajan silti parempi aseistautua tiedolla ennen matkalle lähtöä?

On syytä huomata, että ennen tätä lähetin operaattoreille vain kolme yksinkertaista kysymystä, joiden sanamuoto on hieman erilainen vastaanottajasta riippuen. Esimerkiksi Velcomilta halusin saada vastauksia seuraaviin kysymyksiin:

Mitä tariffisuunnitelman ulkopuolisia lisäpalveluita tilaaja saa liittyessään Velcomiin?
Mihin tarkoitukseen uudet käyttäjät liitetään automaattisesti maksulliseen Melofon-palveluun?
Ilmoittaako operaattori soittavalle tilaajalle, että puhepostilla jätetystä viestistä veloitetaan hänen tililtään rahaa?

Melkein viikon velcom ei riittänyt tyydyttämään uteliaisuuttamme. Muuten, he jättivät huomiotta myös heille osoitetut kysymykset.

Kävin samana päivänä, suunnilleen samaan aikaan operaattorien salongissa (siellä oli paikka, jossa velcomin, MTS:n ja life:) palvelukeskukset sijaitsevat lähellä). Velcomilla ei tarvinnut odottaa ollenkaan - kolme konsulttia selviytyy nopeasti työstään ja käytännössä estävät jonojen muodostumisen.

Joten muotoilen selkeästi tavoitteeni: Haluan tilata "Summer Calling" -tariffin, he sanovat, valitsin sen erityisesti äidilleni ja se sopii kaikille. Yritykset tarjota jotain "puhuvampaa" tai "Internettiä" eivät onnistuneet - haluan halvan tariffin, ja siinä se!

Meidän on kunnioitettava konsulttia: hän varoitti välittömästi, että sopimuksen irtisanomisesta ennen kolmen kuukauden palvelua joudut maksamaan noin 60 000 ruplan ”sakkoa”.

Muutama minuutti - ja sopimus on valmis! Yllättäen nuori mies ehdotti välittömästi Melofonin sammuttamista ja teki sen muutamalla napsautuksella tietokoneella. Mutta konsultti ei muistanut "Mitä uutta". Kun kysyin palvelusta, velcomin työntekijä kirjoitti huolellisesti vaiheittaiset ohjeet palvelun poistamisesta paperille.

- Etkö voi sammuttaa sitä juuri nyt?

- Valitettavasti ei. Sinun on aktivoitava SIM-kortti ja poistettava "Uutta" käytöstä itse.

Kaiken kaikkiaan olin tyytyväinen palveluun. He ottivat yhteyttä ja neuvoivat nopeasti, selkeästi, asiallisesti ja mahdollisimman kohteliaasti. Olin iloisesti yllättynyt, että he pääsivät Melofonista eroon välittömästi ilman kysymyksiä tai muistutuksia.

Mielenkiintoinen hetki liittyy puheluun Velcomin puhelinkeskukseen, kun yritin poistaa "What's New" -palvelun käytöstä. "Jonon" toisessa päässä oleva tyttö totesi hämmästyneenä, että tämä automaattisesti aktivoituva palvelu oli jostain syystä deaktivoitu minulta. Kuinka tämä tapahtui? Loppujen lopuksi salonissa minulle kerrottiin, että voin vain sammuttaa sen itse. Asensin äskettäin SIM-kortin puhelimeeni, enkä ole vielä ehtinyt tehdä mitään!

Operaattori, yhtä hämmästynyt kuin minä, ehdotti, että palvelu ehkä suljettiin yhteyden aikana. Samalla tyttö vahvisti, että "Mitä uutta" ei voi deaktivoida tekstiviestillä tai USSD:llä, mutta se on mahdollista ISSA:n kautta (vaikka minulla ei ollut sellaista kohdetta "Henkilökohtaisella tililläni") tai soittamalla puhelinkeskus.

No, jääköön tämä pieni mysteeri ratkaisematta. Oli miten oli, sinun on pidettävä silmäsi auki, ja jotta et rasita tiliäsi tarpeettomilla kuluilla, riittää, kun otat huomioon muutamia artikkelissa annettuja yksinkertaisia suosituksia:

*424*5*1#call - USSD-pyyntö poistaa Melofon-palvelu käytöstä.
*441*1*1#puhelu - USSD-pyyntö poistaa edelleenlähetys vastaajaan.
410 tai 411 - soita puhelinkeskukseen ja pyydä "What's New" -palvelun poistamista käytöstä. Tai voit etsiä vastaavaa kohtaa operaattorin SIM-valikosta.

Sarjan seuraavissa artikkeleissa puhumme siitä, kuinka MTS ja elämä:) hyödyntävät tilaajien unohtamista ja välinpitämättömyyttä, ja kirjoitamme myös kuinka katkaistaan operaattoripalvelut, joita et tarvitse.

MTS

Puhumme toisesta Valko-Venäjän operaattorista - MTS:stä. Kuten kävi ilmi, yrityksen tilaajille määrätty palveluarsenaali ei ole pienempi kuin sen pääkilpailija.

Ensimmäinen osa, viite

"Sävytys" ja "Päivän melodiat"

Osoitetaan kunnioitusta MTS-markkinoijille - yritys ei piilota tietoja musiikkipalvelusta, joka aktivoituu automaattisesti kytkettäessä operaattoriin, yhtä huolellisesti kuin Velcom. Löydät sen tietyn tariffin täydellisestä kuvauksesta:

Palvelut Palvelun "TONING" tilausmaksu ja "Päivän melodiat" tilausmaksu lisätään tilaajapalveluluetteloon automaattisesti sopimusta solmittaessa. Samanaikaisesti ensimmäisten 30 kalenteripäivän aikana "TONING"-palvelun tilausmaksua ja "Päivän melodian" tilausmaksua ei peritä. 30 päivän kuluttua liittymishetkestä TONING- ja "Päivän melodiat" -palveluiden tilausmaksu poistetaan kokonaan."

Kuten näette, ehdot ovat samat - ensimmäiset 30 päivää ovat ilmaisia, sitten rahaa aletaan automaattisesti veloittaa kappaleista ja tansseista, jotka soivat äänimerkin sijaan. On kummallista, että MTS päätti jakaa yhden palvelun kahdeksi. "Toning" mahdollistaa pitkän äänimerkin korvaamisen millä tahansa äänimerkillä, ja "Päivän melodiat" on todellinen melodia, jonka käyttäjä soittaa soittajalle.

Jokaisesta palvelusta peritään kuukausimaksu 3 600 ruplaa, eli yhteensä joudut maksamaan yli 7 200 ruplaa. Hieman vähemmän kuin Velcomin Melofonille. Jos kuitenkin liitit ”Easy to Say” -palveluun 3 000 ruplan kuukausimaksulla, älä ihmettele, että todelliset kustannukset ylittävät tämän summan vähintään kolme kertaa! Epämiellyttävä yllätys eläkeläisille vanhemmille.

Etsimme kivuttomia tapoja poistaa molemmat palvelut käytöstä. Se ei toimi "Internet Assistantin" kautta: molemmat palvelut ovat luettelossa, mutta ei yksinkertaisesti ole painiketta niiden poistamiseksi käytöstä.

Kuten kävi ilmi, voit katkaista yhteyden "Toning"- ja "Melodies of the Day" -ohjelmiin maksua vastaan ja ilmaiseksi. Toinen menetelmä on vähemmän kätevä ja sopii vain Android-laitteiden omistajille. Sinun on lähetettävä USSD-pyyntö *711#, jonka jälkeen saat tekstiviestin, jossa on linkki sovellukseen. Sinun on asennettava se ja etsittävä asetusten viidakosta haluamasi vaihtoehto.

Joudut maksamaan vähän palvelujen ihmisten sulkemisesta. Jos kieltäydyt tekstiviestillä, tililtäsi veloitetaan 228 ruplaa. Mutta voit yrittää käyttää halvempaa tapaa kieltäytyä pakollisista palveluista. Soitamme *300#puhelu, sanomme hyvästit 60 ruplalle ja ehkä iloitsemme Toningin sammuttamisesta. "Päivän melodiat" eivät myöskään toimi ilman sitä.

Täällä voi kuitenkin odottaa sinua ongelma. Esimerkiksi kun yritin irrottaa kahden SIM-kortin tilauksen epäilyttävästä palvelusta USSD:n avulla, sain kahden päivän ajan seuraavan viestin tuntemattomasta virheestä:

Minun piti käyttää tekstiviestipyyntöä. Lähetämme sanan "off" numeroon 300. Tililtä veloitetaan 228 ruplaa, mutta voit unohtaa "Toning" ja "Päivän melodiat".

"Pysyä yhteydessä"

Huh, jotenkin saimme äänimerkit selvitettyä. Seuraavaksi jonossa on "Ole in the know" -palvelu, joka on analoginen Velcomin "What's new" -palvelulle. Jos se on kytketty, älypuhelimesi näytölle ilmestyy päivän aikana "roskaposti" tarjouksella lukea uutisia tai ladata kappaletta rahalla. Jokainen huolimaton OK-painikkeen napsauttaminen johtaa rahan veloittamiseen tililtäsi. Se voi olla joko tuhat ruplaa tai kymmenen tuhatta kerrallaan.

Lisäksi "Ole tietoinen" uhkaa paitsi kertamaksuilla vitseistä, musiikista ja uutisista, myös kokonaisista tilauksista! Jälkimmäisessä tapauksessa tietty summa (yleensä noin 1500 ruplaa) veloitetaan tilaajan tililtä päivittäin tietyn ajan.

Emme löytäneet sudenkuoppia, kun poistimme tämän palvelun käytöstä. Kyllä, se ei myöskään ole ISSA:ssa, mutta USSD-pyyntö *987*0#call tulee apuun. Tällä kertaa ei ollut virheitä - onnistuimme pääsemään eroon kahdesta numerosta kerralla tunkeilevasta palvelusta.

Tämän jälkeen et vaivaudu mainoksiin, jotka näyttävät odottavan välinpitämätöntä tilaajaa. Suojataksesi itsesi täysin ja peruuttamattomasti MTS:n roskapostilta, suosittelemme myös, että löydät ja aktivoit "Personal Assistant" -palvelun nimeltä "Teknologinen: Tekstiviestien ja äänimainonnan poistaminen käytöstä".

Velcomiin verrattuna MTS oli myöhässä yhdistäessään tämän palvelun automaattisesti. Se on ollut voimassa vain kaksi vuotta, mutta monet käyttäjät eivät edes tiedä sen olemassaolosta.

Voit poistaa käytöstä tai määrittää puhepostin laukaisuehdot "Henkilökohtaisessa tilissäsi" Internetin kautta. Siirry "Palvelut ja palvelut" -välilehteen, napsauta "Soitonsiirto" ja näytön oikeasta reunasta joko poista soitonsiirto käytöstä tai avaa valikko, jossa on soitonsiirtoehdot.

Pääsemme täysin eroon kaiken uudelleenohjauksesta minne tahansa käyttämällä ##002#call-komentoa.

Luottomaksutapa

Joillekin tilaajille mahdollisuus maksaa operaattorille käytetyn rahan perusteella on siunaus, vain pysyä aina yhteydessä. Toiset pelkäävät joutuvansa suureen epäkohtaan, josta he eivät edes varoita.

Jos olet siirtynyt palvelun luottotapaan, mutta haluat siirtyä vanhaan hyvään ennakkomaksuun pienemmällä riskillä, on aika nostaa puhelin ja soittaa *150*0#puhelu. Ei tarvitse matkustaa operaattorin salongiin, vain yksi USSD-pyyntö ratkaisee ongelman.

Viime kerralla velcomia koskevassa artikkelissa emme maininneet samanlaista esimerkkiä. Paranemme! Voit kieltäytyä maksamasta toimituksen yhteydessä käyttämällä USSD-pyyntöä *145*9#call. Korostamme, että molemmissa tapauksissa tililläsi on oltava positiivinen saldo, muuten mikään ei toimi.

”Mieliala” ja maksetut lyhytnumerot

Puhumme MTS:n "tieto- ja viihde-IVR-portaalista". Palvelun olemus on seuraava: soitat tiettyyn puhelinnumeroon ja pääset vitsejä, testejä ja muuta roskaa sisältävään valikkoon, joka on täynnä Internetissä, ja se on myös ilmainen. Operaattori ei halua viihdyttää sinua ilmaiseksi, joten jokaisesta tässä IVR-portaalissa viettämästäsi minuutista joudut maksamaan 4 800 ruplaa.

Ensi silmäyksellä näyttää siltä, että palvelussa ei ole mitään vaarallista. Kukaan ei yhdistä sinua siihen automaattisesti. Mutta tosiasia on, että aktivoidaksesi sen, näppäile kaikki neljä numeroa (lukuun ottamatta ensimmäistä 0, 6 ja 8) ja paina soittopainiketta. On epätodennäköistä, että tällaisia tapauksia on monia, mutta Onliner.by-foorumin perusteella ihmiset kirjautuvat ajoittain erilaisiin maksullisiin tarjouksiin tai "hengailevat" muutaman minuutin "Moodissa".

Miten tämä voi tapahtua? Aivan sama! Satunnaisia puhelimen painonapin painalluksia taskussa, älypuhelimen "häiriötä", pienten lasten hemmottelua, vanhusten virheellisiä painalluksia...

He sanovat, että tilaaja voi jollakin tavalla kieltää viestien vastaanottamisen ja lähettämisen maksullisista lyhytnumeroista. Esimerkiksi Venäjällä MTS:llä on ilmainen "Content Ban" -palvelu. Etsimme rehellisesti koko operaattorin valkovenäläistä verkkosivustoa, mutta emme löytäneet tällaista palvelua. MTS:n lehdistöpalvelu jätti asian huomioimatta. Jos kommenteissa on henkilö, joka tietää kuinka selviytyä vitsauksesta, lisäämme ehdottomasti ohjeet tähän artikkeliin.

Toinen osa, käytännöllinen

Kuten muidenkin operaattoreiden kohdalla, Onliner.by-toimittaja vieraili MTS-viestintäsalongissa. Yritykselle on lähetetty aiemmin seuraavat kysymykset:

Mitä tariffisuunnitelman ulkopuolisia lisäpalveluita tilaaja saa muodostaessaan yhteyden MTS:ään?
Mihin tarkoitukseen uudet käyttäjät yhdistetään automaattisesti maksullisiin palveluihin "Sävytys" ja "Päivän melodiat"?
Ilmoittaako operaattori soittavalle tilaajalle, että hänen tililtään veloitetaan varoja puhelaatikkoon jätetystä viestistä?

Valitettavasti yhtiön lehdistöpalvelusta ei ollut mahdollista saada pikaisesti kommentteja.

MTS-myymälä joutui odottamaan pientä kiirettä - ihmiset ostivat älypuhelimia aktiivisesti osamaksulla. Noin 30 minuuttia myöhemmin lähestyn tyttöä ja sanon aikomukseni tilata "Easy to Say" -tariffisuunnitelma. Vanhemmille. Kuten velcomin tapauksessa, kieltäydyn jyrkästi tarjouksista tarkastella hintoja suuremmalla Internet-liikennepaketilla tai kannattavilla puheluilla. Ei, haluan paketin halvimmalla tilausmaksulla.

Yhteys kesti enintään viisi minuuttia. Entä lisäpalvelujen liittämisestä tiedottaminen? Valitettavasti operaattorisalon työntekijät eivät poista käytöstä "Ole tiedossa", "Sävytys" ja "Päivän melodiat" uudelta tilaajalta. Mutta tyttö, ilman mitään muistutuksia, kirjoitti välittömästi USSD-komennot sopimussivulle poistaakseen nämä palvelut käytöstä. Jo hyvä!

Mutta he eivät sanoneet salongissa, että "Toning"- ja "Melodies of the Day" -sovelluksen kieltämisestä USSD:llä peritäisi maksu. Lisäksi komento *300#call, kuten yllä mainittiin, ei toiminut. Ei uudella SIM-kortilla eikä toisella, paljon vanhemmalla numerolla, johon yrityksen musiikkipalvelut piti yhdistää kokeilun vuoksi.

Artikkelin lopussa muistamme lyhyesti vaiheet, jotka on suoritettava tiettyjen palvelujen poistamiseksi käytöstä:

"Sävytys" ja "Päivän melodiat":
- *300#puhelu - maksettu USSD-pyyntö poistaa käytöstä "Sävytys" ja "Päivän melodiat";
- lähetä tekstiviesti "pois" numeroon 300 - myös maksullinen tapa katkaista yhteys "Toning"- ja "Päivän melodies"-ohjelmiin, jos USSD-komento ei auta.
*987*0#puhelu - ota "Pysy ajan tasalla" käytöstä.
Aktivoimme "Teknologinen: Tekstiviesti- ja äänimainonnan poistaminen" -palvelun "Personal Assistantissa" Internetin kautta.
##002#call - komento, jolla estetään edelleenlähetys, mukaan lukien "Voicemail".
*150*0#call - USSD-komento palataksesi ennakkomaksutapaan. Tilin saldon on oltava positiivinen.

Sarjan seuraavassa artikkelissa tarkastelemme kolmatta valkovenäläistä operaattoria. Tämän artikkelin kommenteissa voit kertoa, mistä et pidä elämästä:).

Kuten käy ilmi, monille kipeä aihe on se, kuinka valkovenäläiset operaattorit tienaavat tilaajien uskottavuudella. Mutta herkkäuskoisuus ei ole asiakkaiden ainoa "synti". ARPU:ta voidaan myös hieman nostaa unohtamattomuudestamme ja välinpitämättömyydestämme johtuen.

Ensimmäinen osa, viite

"Melofon"

Kuinka päästä eroon Stas Mikhailovista? Se ei toimi Internetin kautta ISSA:n avulla - "Henkilökohtaisessa tilissä" ei ole "Melofon" palveluluettelossa. Sinun on joko rekisteröidyttävä palvelun verkkosivustolle ja katkaistava yhteys siellä, tai mikä on helpompaa, lähetä tekstiviesti rbtoff numeroon 424. Vielä parempi, valitse USSD-pyyntö *424*5*1#call.

"Mikä on uutta"

Ulkomailla maksuongelma ratkeaa helposti. Henkilölle annetaan muutama maksuton sekunti aikaa päättää, jättääkö viestin vai ei.

Palvelu on erityisen vaarallinen ulkomailla, kun siirretty puhelu maksetaan saapuvana ja lähtevänä puheluna roaming-hinnoin.

Palvelun hienosäätöä on saatavilla ISSA:n kautta. Siirry kohtaan "Personal Assistant" ja siirry "Soitonsiirto"-välilehteen. Täällä voit valita, millä ehdoilla vastaaja saa laukea.

Toinen osa, käytännöllinen

Mitä tariffisuunnitelman ulkopuolisia lisäpalveluita tilaaja saa liittyessään Velcomiin?
Mihin tarkoitukseen uudet käyttäjät liitetään automaattisesti maksulliseen Melofon-palveluun?
Ilmoittaako operaattori soittavalle tilaajalle, että puhepostilla jätetystä viestistä veloitetaan hänen tililtään rahaa?

Melkein viikon velcom ei riittänyt tyydyttämään uteliaisuuttamme. MTS muuten sivuutti myös heille osoitetut kysymykset.

Meidän on kunnioitettava konsulttia: hän varoitti välittömästi, että sopimuksen irtisanomisesta ennen kolmen kuukauden palvelua joudut maksamaan noin 60 000 ruplan ”sakkoa”.

- Etkö voi sammuttaa sitä juuri nyt?

- Valitettavasti ei. Sinun on aktivoitava SIM-kortti ja poistettava "Uutta" käytöstä itse.

*424*5*1#call - USSD-pyyntö poistaa Melofon-palvelu käytöstä.
*441*1*1#puhelu - USSD-pyyntö poistaa edelleenlähetys vastaajaan.
410 tai 411 - soita puhelinkeskukseen ja pyydä "What's New" -palvelun poistamista käytöstä. Tai voit etsiä vastaavaa kohtaa operaattorin SIM-valikosta.