Paketin painon muutos ylöspäin. Mitä tehdä, jos painosi on muuttunut

Paketin paino on laskenut tai kasvanut - mitä tehdä tässä tapauksessa?

5 (100%) 2 ääntä

Aliexpressin pakettien painon muutoksia havaitaan melko usein, eikä tämä aina johdu varkauksista tai sisällön vaihtamisesta. Missä tapauksissa paino voi muuttua? Selvittääksesi, onko paketin paino muuttunut, voit tutkia kappaleen numeron tietoja ja suorittaa sitten kontrollipunnitus postissa tai kotona.

Yleisimmät syyt paketin painon nousuun tai laskuun:

• Postin toimijan lähettämisen yhteydessä ilmoittamat tiedot väärin;
• punnitusvirhe;
• sisällön vaihtaminen pakettireitin varrella;
• ilmankosteuden muutos (ero on useita grammoja);
• tavaroiden varkaus (tyhjät paketit saapuvat harvoin, koska useimmiten sisältö vaihdetaan).

Mitä tehdä, jos painosi on muuttunut?

Jos paketin ilmoitetun ja todellisen painon välinen ero on enintään 15 grammaa, siinä ei yleensä ole mitään vikaa. Jos kuitenkin tapahtuu merkittäviä muutoksia, on oltava varovainen. Kun tulet postiin ilmoituksen kanssa, on operaattorin velvollisuus punnita se ennen paketin luovuttamista. Lähettäjä on vastuussa siitä, kunnes olet vastaanottanut paketin allekirjoitettavaksi. Ensinnäkin, kun muutat paketin painoa, sinun tulee tarkistaa se huolellisesti peukaloinnin varalta. Jos ne ovat, älä kiirehdi huolestumaan: ehkä paketti avattiin tullissa.

Paketti avattiin tullissa

Joskus tulli valikoivasti avaa ja tarkastaa Kiinasta tulleita paketteja varmistaakseen, että tavaran ilmoitettu arvo vastaa todellista arvoa. Jos pakettisi avattiin tullissa, löydät varmasti pakkauksesta erityisen merkin. Postin toimittajan on toimitettava sinulle myös asianmukainen kirjallinen vahvistus.

Paketin sisältö avataan ja tarkastetaan postin työntekijöiden läsnäollessa. Jos paketin sisällön kanssa kaikki on kunnossa, paketti pakataan takaisin, ja siihen liitetään varmennettu tarkastustodistus. Jos lähetys sisältää maahantuonnin kiellettyjä tavaroita, paketti palautetaan lähettäjälle. Jos paketista löytyy kiellettyjä tavaroita, se takavarikoidaan ja hävitetään. Tavaroiden varastaminen tullissa on lähes mahdotonta, koska kaikki tilat on varustettu suurella määrällä valvontakameroita ja tarkastusmenettely suoritetaan todistajien läsnä ollessa.

Kysymys:

Hei!
Odotan pakettia Aliexpressistä ostetulla puhelimella. Kun pakettia seurataan, on selvää, että paketin painossa on havaittu laskua (524 g:sta 410 g:aan). Kun paino on varmistunut, aion avata videotallenteen sisältävän paketin postissa sen pomon läsnäollessa.
Mutta on epäilyksiä seuraavista: epätäydellisyyden, vaurion, varkauden, paketin vaihtamisen jne. kieltäytyä vastaanottamasta sitä ja avata riita vastaanottamatta tavaroita (ymmärtääkseni se lähetetään takaisin lähettäjälle) tai vastaanottaa paketti ja väittää sen kanssa käsissäsi?
Kertokaa, jos jollain on ollut samanlaisia ​​kokemuksia tai tietääkö se parhaiten.

Muutokset paketin painossa ovat aina erittäin hälyttäviä vastaanottajalle. Mitä lähetykselle tapahtui, jos se alkoi painaa vähemmän? Välittömästi herää epäilys, että paketin sisältö on varastettu tai vaihdettu. Ja tilanteessa, jossa paketin paino yhtäkkiä laskee, nämä epäilykset osoittautuvat usein perusteltuiksi. Selvitetään, miksi paketin paino voi laskea.

Paketti voi painaa vähemmän, jos:

• - lajittelupisteen, varaston, tullin, postin työntekijät tekivät virheen punnittaessa
• - operaattori teki kirjoitusvirheen syöttäessään tietoja paketin painosta
• - pakkaus saattaa hieman menettää kosteutta (kuivua), jolloin paino laskee hieman
• - tavaroiden vaihto: paketti avattiin matkalla, liite varastettiin
• - jos pakettisi tulee maasta, jossa paino on ilmoitettu nauloissa, venäjänkieliset työntekijät voivat tehdä matemaattisen virheen muuttaessaan punta kilogrammoiksi ja grammoiksi

Vastaanottaja saattaa huomata eron paketin painossa:

• - seurantanumeron tietojen mukaan jo ennen paketin vastaanottamista
• - postissa ennen paketin vastaanottamista
• - kotona paketin vastaanottamisen jälkeen

Mikä ero paketin painossa on hyväksyttävä?

Jos pakettisi painaa 2-5 grammaa vähemmän, on suuri todennäköisyys, että tämä johtuu vaakavirheestä. Yleensä 2-3 grammaa on hyväksyttävä virhe. Mutta se voi nousta jopa 5 grammaan (jos käytät vanhoja vaakoja).

Keskimäärin pakkauksesta voi tulla 10-15 grammaa kevyempi kosteusmuutosten vuoksi.

Paketin painon pudotuksen yli 15-20 grammaa pitäisi jo olla hälyttävää. Puolittumisesta puhumattakaan tai kun paketin paino putoaa yhtäkkiä 20-50 grammaan. Jos paketin paino on laskenut merkittävästi, se kertoo meille todennäköisesti varkaudesta tai sijoituksen korvaamisesta.

Mitä teen, jos paketti painaa vähemmän?

Jos huomaat radalla tai postissa, että paketin paino on yhtäkkiä vähentynyt, älä kiirehdi vastaanottamaan sitä postiin. Älä allekirjoita ilmoitusta etukäteen! Vaadi paketin tarkistuspunnitus ja -tarkastus ennen sen vastaanottamista. Vastaanota lähetys vain, jos olet varma, että paketti painaa niin paljon kuin sen pitäisi. Eikä pakkauksessa ole avautumisen merkkejä.

Mikäli tarkastuspunnituksella varmistetaan, että paino on pudonnut tai näet paketin avautuneen tai pakettiin on liitetty tulliselvitys, sinun tulee pyytää postin työntekijöitä avaamaan paketti lain 51 mukaisesti. Tässä tapauksessa on parasta kuvata lisäksi paketin avaamisprosessi videolle. Jotta sinulla on kaikki todisteet, kun avaat riidan.

Pitäisikö minun vastaanottaa vähemmän painoinen paketti vai ei?

Kunnes olet vastaanottanut paketin, se on lähettäjän omaisuutta. Ja kaikki ongelmat ovat hänen harteilla. Kun allekirjoitat kuitin, vastuu siirtyy sinulle. Siksi rahasi saaminen takaisin on paljon helpompaa, jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia.

Tärkeintä on valmistautua kunnolla sen vastaanottamiseen. Avaa paketti postitoimistossa lain 51 mukaisesti. Muista ottaa avajaisista video, jonka tulee tehdä osastopäällikkö.
Pyydä laki 51 painetussa muodossa. Allekirjoituksella ja leimalla. (Joskus sovittelijat löytävät virheen käsin kirjoitetuista asiakirjoista ja pyytävät painettua versiota).

Jos tuote varastettiin tai sen sisäpuoli ei ole ollenkaan sitä, mitä tilasit Aliexpressistä, sinun on hylättävä paketti. Sinulle annetaan laki 51, ja lähetys menee takaisin myyjälle Kiinaan, jotta hän voi hankkia vakuutuksen.

Jos huomaat painossa eron paketin vastaanottamisen jälkeen, sinun TÄYTYY avata se videolle. Video on kuvattava yhdellä otolla, jotta paketti ei poistu kehyksestä. Ja myös, ota kuva paketista vaa'alla, kuva paketin pakkauksesta, jossa paino näkyy, ja kuva ilmoituksesta, johon myös paino on merkitty.

Voit avata riidan heti kuvailemalla tilannetta ja liittämällä mukaan skannatun lain 51 ja videon paketin avaamisesta.

On kysymys? Kirjoita se kommentteihin tai chattiin

Tämä artikkeli ei koske vain Aliexpressin ostajia, vaan myös kaikkia muita, jotka pakettia odottaessaan huomasivat yhtäkkiä, että paketin paino on jostain syystä kasvanut matkan varrella. Toisaalta paketin painon ero kasvusuunnassa on parempi, koska plus ei ole miinus. Mutta itse asiassa tässä on myös mahdollisia sudenkuoppia. Koska myös paketin painon muutos voi viitata sen avaamiseen. Nyt tarkastellaan yksityiskohtaisesti kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja, kun paketin paino tulee yhtäkkiä suurempi kuin lähetettäessä.

Syitä paketin painon lisäämiseen.

Eroon paketin painossa voivat vaikuttaa:

• - virhe punnittaessa lajittelupisteessä, varastossa, tullissa, postissa
• - paketti voi kostua, jolloin sen paino kasvaa hieman. Tai päinvastoin, kuivaa ja sitten paino laskee hieman
• - tullitarkastuksen jälkeen paketti pakattiin pussiin, jossa oli sinetti, joka lisää painoa 150-200 grammaa.
• - toimijoiden kirjoitusvirheet syöttäessään tietoja paketin painosta
• - tavaroiden vaihto: paketti avattiin matkalla, liite varastettiin, jotain laitettiin takaisin
• - jos pakettisi tulee maasta, jossa paino on ilmoitettu punnissa, venäjänkieliset työntekijät voivat tehdä matemaattisen virheen muuttaessaan punta kilogrammoiksi ja grammoiksi.

Paketti painaa enemmän. Pitäisikö minun huolestua?

Useimmissa tapauksissa ei ole syytä huoleen. Ostajat ovat koko matkan huolissaan siitä, mitä heidän paketilleen tapahtui, varastettiinko se? Mutta he saapuvat postiin ja käy ilmi, että paketissa on täsmälleen sama määrä kuin lähetyshetkellä. Lisäksi seurantanumeron paino voi ylittää todellisen painon useilla kilogrammilla. Tämä johtuu siitä, että tehtiin virhe.

No, myös pakettien pakkaaminen pussiin pilasi monia hermoja. Lisäksi ne voivat pakata isojen ja raskaiden pakettien lisäksi myös pienikokoisia tavaroita, joissa 150-200 gramman painonnousu tuntuu merkittävältä.

On hyvä huomioida, että kun paketin paino kasvaa, todennäköisyys, että siinä on jotain vialla, on suuruusluokkaa pienempi kuin jos painoa pudotettaisiin.

Asiakasarvioiden mukaan noin 80 %:ssa tapauksista, joissa paketin paino on kasvanut, on triviaaleja virheitä, epätarkkuuksia jne. Eli kaikki osoittautui täydelliseksi järjestyksessä paketin kanssa. ja noin 20 %:ssa tapauksista sisältö varastettiin. Lisäksi tämä tapahtui pääasiassa silloin, kun paketissa oli puhelimia, tabletteja ja muita laitteita.

Usein varastettuja lähetyksiä saapuu postiin liitteenä olevan painon erotodistuksen mukana.

Kuinka saada paketti, jonka painoero on erilainen?

Jos näet seurannassa, että paketti on alkanut painaa enemmän tai vähemmän kuin lähetettäessä, sinun on vastaanotettava se erittäin pätevästi.

1. Täytämme tiedotteen tiedot, mutta emme allekirjoita.
2. Näytä pakkauksen pakkaus ja punnitse se.
3. Jos pakkauksen kanssa kaikki on kunnossa, paino vastaa ilmoitettua, voit noutaa paketin. Muista kuvata pakkauksen purkaminen. Ei sitä koskaan tiedä.
4. Jos paino edelleen poikkeaa, tai pakkauksessa on avautumisen merkkejä tai painovuodosta on ilmoitus, älä allekirjoita ilmoitusta! Paketti on avattava postissa postin työntekijän läsnäollessa, minkä jälkeen on laadittava avausraportti f.51

Jos painoero kirjataan, sinun on tiedettävä, että postin työntekijöiden TÄYTYY tarjota sinulle paketin avaamista edessään. Ja vain jos kieltäydyt luovuttamasta lähetystä.

Tässä on mitä Venäjän postisäännöt sanovat tästä:

Jos postilähetys on viallinen (kuorivaurio tai massa puuttuu) toimitushetkellä vastaanottajalle, on postin työntekijä velvollinen tarjoamaan vastaanottajaa avaamaan viallisen lähetyksen.

Jos vastaanottaja kieltäytyy avaamasta viallista postilähetystä ja suostuu ottamaan sen vastaan, postin työntekijä antaa lähetyksen ja vastaanottajalle ilmoitetaan f. 22 tai paketin mukana tulevassa lomakkeessa on päivämäärä ja allekirjoitus merkintä: "Minulla ei ole vaateita".

Jos vastaanottaja suostuu avaamiseen, postilähetys avataan ja tulosten perusteella laaditaan avausraportti f.51-v, jonka vastaanottaja allekirjoittaa postin työntekijöiden lisäksi. .

Lain f.51-v jäljennös annetaan vastaanottajalle liitteen mukana, kun taas postilähetyksen kirjekuori jää postiin osastotarkastusta varten painon puutteen, vaihdon tai vahingoittumisen syyn selvittämiseksi. liite.

Jos kaikki on hyvin paketin sisällön kanssa, voit allekirjoittaa ilmoituksen turvallisesti. Jos sisältö varastettiin ja sisältö on vaihdettu, postitoimiston työntekijät lähettävät sen takaisin, ja sinulle annetaan kopio asiakirjasta f.51, joka toimii todisteena riita-asioissa.

On kysymys? Kirjoita se kommentteihin tai chattiin

Vastaanottomenettely tällaisissa tapauksissa.

Ennen ilmoituksen vastaanottamista ja täyttämistä sinulla on oikeus tarkastaa pakkauksen eheys ja punnita paketti.

Jos havaitset selkeitä merkkejä manipuloinnista tai painossa on eroja (vaakoja on jokaisessa postitoimistossa), sinun tulee kysyä asiaa postipäälliköltä (tai hänen poissaolonsa vuoksi käydä keskustelua postin työntekijän kanssa) ja keskustella hänen kanssaan.

Työntekijät alkavat todennäköisesti riidellä kanssasi. Aluksi ratkaisin tämän ongelman yksinkertaisesti soittamalla Venäjän postin vihjelinjaan: 8-800-2005-888 (kaiutinpuhelin ja anna postityöntekijän yrittää selittää syitä kieltäytyä suorittamasta tarvittavia toimintoja)

Lisäksi: 24.10.2009 voimaan tulleen viallisten postilähetysten rekisteröinti- ja jakelumenettelyn mukaan vastaanottaja voi, jos siinä havaitaan puutteita, vaatia postitoimiston työntekijöitä avaamaan lähetyksen ja tarkistamaan lähetyksen liitteen. liite tai tulli-ilmoitus (jos sellainen on).

1. Jos merkkejä peukaloitumisesta ei löydy ja paino vastaa, voit allekirjoittaa lähetyksen vastaanottoilmoituksen. Tarkasta vielä kerran huolellisesti paketin peukaloinnin merkkejä. Varmista, että postitoimiston henkilökunta valvoo avausprosessia. Avaa paketti postin työntekijöiden läsnäollessa.
2. Jos liite varastetaan, on suositeltavaa ottaa valokuva paketin sisällöstä (mieluiten postin työntekijät taustalla), tai vielä parempi, tallentaa paketin koko avausprosessi videokameralle.

Jos ostoksesi on varastettu:

1. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on kirjoittaa postitoimiston päällikölle osoitettu hakemus. Ilmoita paketin tilauksesta ja seurannasta, mistä postitoimistosta olet vastaanottanut jne. Liitä hakemukseen kopio asiakirjasta, valokuvat avatusta paketista ja kaikki asiakirjat, jotka sinulla on. Vaatimusten jättämis- ja käsittelymenettelystä säädetään 15. huhtikuuta 2005 annetulla asetuksella nro 221 "Postipalvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen hyväksymisestä".
2. Seuraavaksi sinun on laadittava laki f.51-c "viallisen postilähetyksen avaamisesta", jossa sinun on kuvattava yksityiskohtaisesti pakkauksen kunto ja paketin sisältö.

Allekirjoitamme asiakirjan, ilmoituksen - emme missään olosuhteissa.

1. Sinun on myös avattava riita.
2. Tee aktista 4 kopiota. Säilytä kaikkien asiakirjojen alkuperäiset, anna vain kopiot eri viranomaisille.
3. Vastaanota ilmoitus siitä, että hakemuksesi on hyväksytty. Jotta hakemuksen hyväksyminen voidaan taata, on parempi kutsua paikalle poliisi, ts. postiin heti paketin avaamisen jälkeen.
4. Päättääksesi rahojen palauttamisesta sinun on esitettävä kopio paketin avausasiakirjasta, toimitusmaksukuitti, postitoimiston päällikölle osoitettu hakemus ja ”Poliisiilmoitus”. Venäjällä "poliisiraportin" vastine on kuponkiilmoitus hakemuksen hyväksymisestä.
5. Lisäksi, jos paketti on arvokas, on järkevää lähettää hakemus kaikkine asiakirjoineen syyttäjänvirastoon ja Rospotrebnadzoriin.

Kauan odotetun paketin vastaanottaminen on ehkä miellyttävin ja odotetuin hetki koko verkkokaupan ostoprosessissa. Näyttää siltä, ​​​​että odotus on ohi, jäljellä on vain mennä postiin ja vastaanottaa tilaamasi. Mutta tässäkään vaiheessa sinun ei pidä pettää valppauttasi ja sinun on myös saatava paketti oikein. Tässä artikkelissa käsitellään yleisiä vastaanottosääntöjä, jotka perustuvat ostajien monivuotiseen kokemukseen ja säännösten mukaisiin postiasiakirjoihin.

Postisäännöt voivat vaihdella vastaanottajan maan mukaan, joten tässä artikkelissa kaikki materiaali perustuu vain liittovaltion yhtenäisyrityksen "Venäjän posti" säädösasiakirjoihin.

Raitanumerot ja seuranta

Kotimaan posti rekisteröidään, kun se lähetetään postissa. Postilähetykselle on määritetty yksilöllinen 14-numeroinen numero.

Esimerkkejä postin seurantanumeroista:

42383275003775 - jossa ensimmäiset 6 numeroa osoittavat sen postitoimiston numeron, josta postilähetys lähetetään.

Raitanumeron avulla voit seurata postilähetyksen kulkua sekä lähettäjän maan alueella että vastaanottajan maan alueella. Tämä voidaan tehdä käyttämällä seurantapalveluita, jotka sijaitsevat pakettien toimitukseen osallistuvien postipalvelujen verkkosivustoilla http://www.russianpost.ru/tracking20/ tai käyttämällä yleisiä seurantajärjestelmiä, esimerkiksi MyTrack. Ja kaikki raitojen numeroihin liittyvät kysymykset voidaan esittää foorumilla. Kun lähetyksessä näkyy tila "Toimitettu toimituspaikkaan", voit ottaa yhteyttä postiisi ja vastaanottaa pakettisi.

Ilmoitukset

Kun kansainvälinen lähetys on saapunut vastaanottajan postiin (PO), postitoimiston työntekijät rekisteröivät lähetyksen ja tekevät siitä ilmoituksen lomakkeella nro 22. Tämä ilmoitus tulee postittajan toimittaa vastaanottajan postilaatikkoon.

Lomakkeen nro 22 ilmoitus on seuraavanlainen:

Etupuoli

Ilmoituksen etupuoli on PO:n työntekijöiden täyttämä ja siinä on vastaanottajan osoitetiedot ja koko nimi, tiedot vastaanottajan osoitteeseen vastaanotetusta lähetyksestä, lähetyksen paino, lähetyksen postitunniste sekä sen PO:n osoite, jossa lähetys sijaitsee. Myös postileima, jossa on ilmoituksen antopäivämäärä.

Kääntöpuoli

Lomakkeen nro 22 kääntöpuolen täyttää vastaanottaja. Tässä on ilmoitettava henkilöllisyystodistuksen nimi, numero, sarja, myöntämispäivä ja -paikka. Jos vastaanottajan rekisteröity osoite ei vastaa osoitetta, johon lähetys on toimitettu, ilmoitetaan passin mukainen rekisteröintiosoite.

Vastaanottajan henkilöllisyystodistuksena voidaan käyttää seuraavia asiakirjoja:
· Venäjän federaation kansalaisen passi;
· Venäjän federaation kansalaisen ulkomainen passi ( Emme suosittele tämän tuotteen käyttöä, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.);
· Diplomaattipassi;
· Merimiehen passi (merimiehen henkilökortti);
· Sotilastodistus, sotilashenkilötodistuksen tilalle myönnetty väliaikainen todistus tai henkilökortti (asepalveluksen suorittaville henkilöille);
· Venäjän federaation kansalaisen väliaikainen henkilökortti, joka on myönnetty passin rekisteröinnin ajaksi Venäjän federaation hallituksen hyväksymällä tavalla;

Vastaanotettuasi paketin sinun tulee täyttää ilmoituksen takaosa, mutta älä laita allekirjoitustasi ja vastaanottopäivääsi ennen kuin postin työntekijä on tarkastanut ja punnitsenut paketin silmämääräisesti.

Allekirjoittamalla ilmoitukseen hyväksyt lomakkeessa mainitut ehdot, nimittäin " Ilmoituksen etupuolelle merkitty postilähetys oikealla painolla, työkuori, sinetit, hihna... vastaanotettu".

Usein postin työntekijä vaatii sinua ilmoittamaan välittömästi vastaanottopäivän ja allekirjoittamaan ilmoituksen. Mutta tämä vaatimus ei ole laillinen. Argumenttisi tulee tässä tapauksessa olla yksinkertainen, nimittäin muistutus postin työntekijälle yllä olevan lomakkeen nro 22 kääntöpuolella olevasta tekstistä. Voit myös viitata lausekkeeseen 20.16 " ":
"20.16. OPS:ssa RPO:t myönnetään samalla tavalla kuin toimitettaessa osoitteeseen, mutta pakollisella tarkastuksella, että todellinen paino vastaa postilähetyksen kuoressa ilmoitettua painoa (paitsi "Rekisteröity"-luokan postilähetykset).

Postin työntekijä on velvollinen tuomaan pakettisi, punnitsemaan sen varmistaakseen, että paketin paino vastaa ilmoituksessa ilmoitettua painoa, ja antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa visuaalisesti paketin pakkauksen eheys. Jos paino on oikea ja paketin pakkauksessa ei ole visuaalisia vaurioita, niin vastaanottajan tulee tässä tapauksessa allekirjoittaa ilmoitus, luovuttaa se postin työntekijälle ja vastaanottaa pakettinsa.

Jäljempänä käsitellään painovirheiden tai vahingoittuneen pakkauksen vastaanottomenettelyä.

Pakettien säilytys ja toissijaiset ilmoitukset

Kuten edellä mainittiin, sinä päivänä, jona posti vastaanottaa paketin, lähetetään ilmoitus, joka seuraavana päivänä luovutetaan postimiehelle toimitettaviksi postilaatikkoon. Jos pakettia ei ole toimitettu vastaanottajalle viiden arkipäivän kuluttua ensisijaisen ilmoituksen rekisteröintipäivästä, lähetetään toissijainen ilmoitus.

Lomakkeen nro 22-v mukaiset toissijaiset ilmoitukset toimitetaan ilmoituksessa ilmoitettuun osoitteeseen ja luovutetaan allekirjoitusta vastaan ​​ilmoituksen irrotettavassa osassa, jossa on toimituspäivämäärä. Jos lomakkeen nro 22-v ilmoitusta ei ole mahdollista luovuttaa kuittia vastaan, postimies voi laittaa sen postilaatikkoon ja ilmoituksen repäisyosaan tehdään merkintä ”Postitettu tilaajan postilaatikkoon”, päiväys ja postityöntekijän allekirjoitus on kiinnitetty.

Toissijaisen ilmoituksen toimituksesta lähtien postitoimistoilla on oikeus periä paketin säilytysmaksu.

Paketin enimmäissäilytysaika postissa on 30 kalenteripäivää. Jos pakettia ei ole toimitettu vastaanottajalle tässä ajassa, se palautetaan lähettäjälle.

Pakettien vastaanotto ilman ennakkoilmoitusta

Mikäli posti-ilmoitusta ei jostain syystä toimitettu sinulle tai se katosi ja seurantajärjestelmissä näet tietueen lähetyksen "Saapui toimituspaikalle" niin saat paketin ilman ilmoitusta. Tämä menettely on määritelty kohdassa 20.3. "Kotimaan kirjatun postin vastaanotto- ja jakelumenettely":
"20.3. Kun vastaanottaja pyytää postipalvelua vastaanottamaan RPO:ta ilmoittamatta f. 22, mutta edellyttäen, että ShPI (SHI) -numero on ilmoitettu, työntekijät ovat velvollisia tarkistamaan postilähetyksen vastaanoton ja mikäli mahdollista, anna se."

SPI (bar postal Identifier) ​​- tässä tapauksessa tämä on pakettisi kappalenumero. Nuo. Voit vastaanottaa paketin ilman erillistä ilmoitusta ottamalla yhteyttä postiin ja toimittamalla ohjelmistooperaattorille henkilöllisyytesi ja seurantanumerosi todistavan asiakirjan. Jos paketti todellakin on postissa, operaattori antaa sinulle uuden ilmoituksen paikan päällä.

Vastaanoton aikana ilmenevät ongelmat ja niiden ratkaisutavat

Valitettavasti yksi yleisimmistä ongelmista postilähetysten vastaanottamisessa on paketin vahingoittuminen ja liitteen tai sen osan katoaminen, yksinkertaisesti sanottuna - varkaus paketeista. Tärkeimmät merkit siitä, että pakettillesi on tapahtunut jotain, ovat paketin painoerot ja sen pakkauksen eheyden vahingoittuminen.

Painon ero

Ero paketin todellisen painon ja ilmoitetun painon välillä voidaan havaita seurattaessa Internetin kautta: http://www.russianpost.ru/tracking20/. Jos esimerkiksi odotat 1,5 kg painavaa pakettia, mutta Venäjän Postin verkkosivuilla näkyy paino vain 0,7 kg, tämä on jo huolenaihe. Jos paino ei poikkea merkittävästi odotetusta, tämä voi hyvinkin olla yksinkertainen punnitusvirhe. Ollakseni rehellinen, on sanottava, että painon ilmoittamisessa on myös yksinkertaisia ​​virheitä. Siksi sinun tulee joka tapauksessa odottaa, kunnes paketti on toimitettu postikonttoriisi.

Jos paketin painossa havaitaan sen käsittelyn ja lajittelun aikana muutos, niin paketin mukana toimitetaan lomake nro 51 raportti lähetyksen ulkoisesta kunnosta ja painoerosta, joka postityöntekijöiltä vaaditaan. kohdassa, jossa tämä ristiriita havaittiin. Raportissa mainitaan: painoeron havaitsemispäivä ja -paikka, lähetyksen ilmoitettu ja todellinen paino, pakkauksen kunto, raportin laatineiden postin työntekijöiden koko nimet.

Tämä teko saattaa näyttää tältä:

​

Postin työntekijöiden on tutustuttava kaikkiin pakettiin liitettäviin asiakirjoihin ennen kuin se lähetetään sinulle ja ennen kuin allekirjoitat paketin vastaanottoilmoituksen.

Pakkauksen vaurioituminen, sisällön häviäminen

Vaikka paketin painoeroista ei olisi raportoitu eikä paketin paino ole muuttunut kaikissa toimitusvaiheissa, varmista ennen ilmoituksen allekirjoittamista, ettei pakettisi kuori ole vaurioitunut (ei leikkauksia, ilmeisiä repeämiä tai sinetöity teipillä, joka eroaa alkuperäisen lähettäjän teipistä). Jos paketissa on merkkiposti- tai tulliteippiä, tämä tarkoittaa, että paketti joko avattiin tulliselvitysvaiheessa tarkastettavaksi tai pakkauksessa havaittu vaurio sinetöitiin tällä teipillä. Kaikissa näissä tapauksissa paketin mukana on oltava yllä näkyvä lomake nro 51. Muussa tapauksessa tämä on suora syy vaatia, että postityöntekijä avaa paketin ja laatii uuden raportin, lomake nro 51-v, ennen kuin allekirjoitat paketin vastaanottoilmoituksen.

Virheellisten lähetysten avaamismenettely määräytyy 22 päivänä huhtikuuta 1992 annetussa postisäännössä (40 luvun 604 ja 605 kohta):
"604. Postilähetykset ja tavarat avataan poikkeustapauksissa viestintäyrityksen (työpaja, työmaa) päällikön määräyksestä sekä vastaanottajan pyynnöstä, kun toimitustietoja ei ole (osoitteet pesty pois, tarrat irrotettu), on epäilystä sijoituksen eheydestä (kuoren, siteen, sinettien ja paperiteipin toimintahäiriö, joka aiheutti pääsyn investointeihin, painoero) tai ulkopuolinen merkit viittaavat sijoituksen vaurioitumiseen tai vahingoittumiseen tai edelleenlähettämisen estävän liitteen olemassaolo.
605. Postilähetysten ja tavaroiden avaaminen tapahtuu viestintäyrityksen johtajan (hänen sijaisensa) läsnä ollessa , ja viestintäyrityksissä, joilla on tuotantopajoja (työmaita) - yhden määritetyn työntekijän läsnäollessa: työpajan (työpaikan), hänen sijaisensa, päivystävä vastuuhenkilö (vuoropäällikkö) ja KSS:n työntekijät. Avaus suoritetaan siten, että postilähetyksen kirjekuori, sinetti, sinetit, side ja ompeleet säilyvät todisteena."

Avaamisen tulosten perusteella postityöntekijöiden on laadittava lomake nro 51-b (4 kappaletta), josta käy ilmi kaikki tiedot lähetyksestä, sen painosta, vahingon luonteesta jne. Lain kääntöpuolelle kootaan luettelo lähetyksessä todellisuudessa olevista liitteistä (tavaroista).

Lain laatimismenettelystä säädetään myös edellä mainituissa postisäännöissä 607 §:n 40 luvussa:
"607. Lakia f. 51 laadittaessa postilähetysten ja tavaroiden avaamisesta kuvataan yksityiskohtaisesti niiden ulkoinen kunto, ilmoitetaan lähetyksen (tavaran) paino, joka havaittiin liitettä (jokainen lähetys, sen koko, paino, vapaan tilan saatavuus on listattu erikseen ja yksityiskohtaisesti postilähetyksen sisällä sekä lähetyksen tai lähetyksen kokonaispaino uudelleen pakkaamisen jälkeen. Lisäksi lakiin kirjataan kontin paino, mitä tehtiin liitteen kanssa, millä sinetillä suljettu lähetys tai postilähetys on sinetöity uudelleen pakkaamisen jälkeen, minne asiakirja ja sen kopiot lähetettiin."

Jos paketin sisältö on paikallaan ja haluat vastaanottaa paketin, sinun tulee ilmoittaa täytetyssä asiakirjassa, että sinulla ei ole vaatimuksia, allekirjoittaa asiakirja ja tehdä ilmoitus. Joka tapauksessa yksi kopio asiakirjasta jää vastaanottajalle, ts. sinä.

Jos pakettia avattaessa se ei sisällä tilaamaasi, voit kieltäytyä vastaanottamasta tällaista pakettia. Tässä tapauksessa on tarpeen kirjoittaa ilmoitukseen ja asiakirjaan kieltäytyminen sen vastaanottamisesta. Paketti pakataan uudelleen ja lähetetään yhdessä asiakirjakopion kanssa takaisin lähettäjälle.

Jos paketti sisältää vain osan liitteistä, sinulla on tässä tapauksessa oikeus itse päättää, vastaanotatko tämän paketin vai hylkäätkö sen. Joka tapauksessa sinulla on käsissäsi yksi kopio asiakirjasta, lomake nro 51-c, joka sisältää täydellisen luettelon paketista löytyvistä liitteistä.

Joka tapauksessa, kun menet vastaanottamaan sinulle erityisen arvokkaita tai tärkeitä paketteja, sinun tulee ottaa mukaasi jonkinlainen videotallennuslaite, ja jos niin käy, että paketti avataan lomakkeella nro. 51-b, on parempi tallentaa avausprosessi videolle. Tämä video yhdessä asiakirjakopiosi kanssa on erittäin hyvä todiste tulevassa kiistassa lähettäjän kanssa, jonka voit avata kauppapaikalla, jossa osto tehtiin.

Tehdään siis yhteenveto ja laaditaan algoritmi paketin "oikealle" vastaanottamiselle:

1. Lomake nro 22 ilmoitus tulee allekirjoittaa vasta sen jälkeen, kun paketti on punnittu ja olet varmistanut, että sen pakkauksen paino ja eheys ovat asianmukaisia.
2. Jos vähintään yksi seuraavista tosiasioista on olemassa:
· Pakettiin liitetään mahdolliset raportit (painoeroista, pakkausvaurioista, pääsystä sisältöön);
· On visuaalisesti selvää, että pakkauksen eheys on vaurioitunut.
sinun tulee kutsua postitoimiston päällikkö (tai hänen sijaisensa) ja pyytää postin työntekijöitä avaamaan paketti lomakkeen nro 51-c toimella.
3. Jos lähetetty liite on turvallinen, allekirjoitamme asiakirjan, ilmoitamme ja noudamme paketin.
4. Jos liite on vaurioitunut tai puuttuu, allekirjoitamme asiakirjan ja kieltäydymme vastaanottamasta pakettia.
5. Jos mahdollista, tallennamme paketin avausprosessin videolle.

Jos postisi työntekijät eivät jostain syystä halua täyttää velvollisuuksiaan ja oikeutettuja vaatimuksiasi paketin avaamisesta, sinun tulee kutsua postitoimiston johtaja ja keskustella asiasta hänen kanssaan. Voit myös osaston johtajan läsnä ollessa soittaa Venäjän postin vihjepuhelimeen (8 800 2005 888) ja selvittää vaatimustesi laillisuuden.

18.05.2014