Miksi touch ID ei toimi? Toimintahäiriön oireet. Ongelmat ja niiden itsenäiset ratkaisut

Touch ID on iPhone 5s-, iPhone 6- ja iPhone 6 Plus -älypuhelimissa sekä iPad mini 3-, iPad mini 4-, iPad Air 2- ja iPad Pro -tableteissa olevan sormenjälkitunnistimen virallinen nimi. Apple väittää, että iPhone 6s- ja iPhone 6s Plus -malleissa on uudempi versio Touch ID:stä, ja foorumeilla käyttäjät väittävät, että Touch ID ei useinkaan toimi, sekä "vanha" että uusi.

Touch ID on tietysti hyödyllinen ratkaisu, ei vain markkinoinnin, vaan myös puhtaasti käytännöllisen näkökulmasta.

Käyttäjät voivat käyttää sitä iPhonen ja iPadin lukituksen avaamiseen, eri verkkopalveluihin kirjautumiseen ja ostosten maksamiseen Apple Payn kautta.

Mutta vain jos Touch ID toimii oikein. Mutta valitettavasti, kuten mikä tahansa muu elektroniikka, tämäkin on joskus oikukas. Siksi selvitetään se.

Aluksi huomaamme, että jos Apple-laitteesi Touch ID:n ongelmat alkoivat sen käyttöjärjestelmän äskettäisen päivityksen jälkeen iOS 9:ään ja/tai vielä uudempiin versioihin, saatat tarvita todennäköisesti alemman version (eli palauttamisen järjestelmä edelliseen versioon) tai jos ongelmat eivät ole niin kriittisiä, on parempi odottaa seuraavaa päivitystä.

Voit yrittää selvittää muita sormenjälkitunnistimen ongelmia iPhonessa 5s ja uudemmissa, samoin kuin iPads mini 3:ssa, mini 4:ssä, Prossa ja Air 2:ssa niin sanotusti yksin ja jopa kotona. Onneksi tällaisia ​​ongelmia ei ole kovin paljon, ja keinot niiden poistamiseen ovat jo tiedossa. Niin jos:

Touch ID ei toimi - kaatuu

Jos Touch ID:ssä on toimintahäiriö, on suositeltavaa ratkaista tämä ongelma yksinkertaisesti määrittämällä se uudelleen. Toisin sanoen sinun on opetettava iPhonesi (tai iPadisi) uudelleen tunnistamaan sormenjälkesi. Skannerien ilmestymisen jälkeen Apple on päivittänyt ohjelmistoaan säännöllisesti, jotta käyttäjien älypuhelimet ja tabletit muistavat omistajiensa "sormet" pidempään ja paremmin.

Radikaali optimointi näyttää suoritetun jo iOS 8:ssa, mutta kuten käytäntö osoittaa, jos et päivitä sormenjälkeä, ajan myötä (kuukaudesta tai pidempään) Touch ID epäonnistuu tavalla tai toisella, mutta se tapahtuu. Syyt voivat olla hyvin erilaisia, mutta yleensä ne ovat luonteeltaan puhtaasti kosmeettisia: itse sormenjäljen lievä "kuluminen", sormen kuiva iho jne.

Siksi, jos Touch ID yhtäkkiä epäonnistuu, päivitä ensin sormenjälki älypuhelimen tai tabletin muistissa. Mutta ensin sinun tulee pyyhkiä huolellisesti skannerin pinta ja pestä kätesi. Seuraavaksi menemme " asetukset ", sitten - sisään" Kosketustunnus ja salasana ". Poistamme vanhat sormenjäljet ​​pyyhkäisemällä näytön poikki oikealta vasemmalle. Sen jälkeen kosketamme " Lisää sormenjälki » ja suorita sormenjäljen syöttämisen vakiomenettely uudelleen ohjeiden mukaisesti.

Touch ID ei toimi App Storessa

Tämä on myös havaittavissa oleva ongelma. Useimmiten syy siihen, että skanneri lakkaa toimimasta App Storen kanssa, on myös kosmeettinen tekijä, mutta usein ongelma johtuu ohjelmiston toimintahäiriöistä. Jotkut käyttäjät valittavat, että iOS 8.3:ssa Touch ID ei yksinkertaisesti näy App Storessa.

Tällaisissa ja vastaavissa tapauksissa toimimme seuraavasti:

• klikkaus " asetukset » -> « Kosketustunnus ja salasana «;

• Luvussa " Touch ID:n käyttö " Poista käytöstä " App Store, iTunes Store «;

• käynnistä uudelleen iPhone (tai iPad);

• takaisin takaisin "Asetukset" -> "Kosketustunnus ja salasana" ja laita päälle" App Store, iTunes Store «.

Tämän jälkeen App Storen Touch ID -virheen pitäisi ratkaista itsestään. Muistutamme myös, että jos et ole ostanut mitään App Storesta 24 tunnin sisällä, järjestelmä vaatii salasanan sisäänkäynnissä.

Touch ID ei toimi ollenkaan

Tietenkin on myös mahdollista, että sormenjälkitunnistin on epäonnistunut. Vaikka käyttäjät valittavat tällaisista häiriöistä suhteellisen harvoin. Jos Touch ID ei toimi kunnolla sormenjäljen päivityksen jälkeen, voit kokeilla "hard resetiä" luomalla ensin varmuuskopion. Jos ongelma on ohjelmistoluonteinen, kova uudelleenkäynnistyksen pitäisi korjata se. Muuten joudut vierailemaan huoltokeskuksessa, koska se ei todennäköisesti ole mahdollista ilman pätevää diagnostiikkaa.

Touch ID ei toimi talvella tai kylmällä

Tilastot osoittavat, että alhaisissa lämpötiloissa iPhonen ja iPadin sormenjälkitunnistin epäonnistuu useammin. Ongelmalla on jälleen useimmissa tapauksissa yksinkertainen selitys. Tosiasia on, että kylmällä säällä sormien papillaarinen kuvio muuttuu. Näitä muutoksia on vaikea havaita paljaalla silmällä, mutta Touch ID huomaa ne ja alkaa epäonnistua. Kuten luultavasti jo arvasit, ongelma korjaantuu myös päivittämällä sormenjälki. Mutta voit tehdä sen vielä yksinkertaisemmin ja syöttää laitteen muistiin erityisen "talvi"-sormenjäljen, ts. skannaa sormikuvio heti kylmästä. Totta, he sanovat, että molemmat menetelmät ratkaisevat ongelman vain osittain, mutta se on silti kokeilemisen arvoinen.

Touch ID ei toimi, kun se on likainen tai märkä

No, tässä ei ole paljoa selitettävää. On selvää, että kosteus tai lika (joko sormen iholla tai skannerin pinnalla) estää erittäin tehokkaasti sormenjälkien skannaamisen. Siksi, jos skannerissa on liikaa märkiä ja/tai likaisia ​​aineita, on parempi pyyhkiä se kuivalla, puhtaalla liinalla. Ja sinun täytyy pestä sormesi (voit jopa pestä sen käsilläsi). Veden kanssa ei kuitenkaan kannata liioitella, sillä jos pidät käsiäsi vedessä pitkään, sormenpäät rypistyvät ja papillaarinen kuvio muuttuu tilapäisesti. Apple väittää, että uusissa iPhone 6s ja iPhone 6s Plus Touch ID toimii paremmin märällä iholla, mutta valmistaja ei silti suosittele skannerin käyttöä märillä käsillä.

Eikö melko tuoreen iPhonen Touch ID -sormenjälkitunnistin aina toimi, kun sitä kosketetaan ja sinun on syötettävä salasana jatkuvasti? Jos kohtaat samanlaisen ongelman, kerromme tässä materiaalissa kuinka korjata se.

Yhteydessä

Kaikki tietävät, että uuden iPhonen ostamisen jälkeen on tarpeen suorittaa aktivointiprosessi ja laitteen alkuasetukset, joihin kuuluu Koti-painikkeeseen sisäänrakennetun Touch ID -sormenjälkitunnistimen määrittäminen. Käyttäjää pyydetään lisäämään sormenjälki, jolla iPhone voidaan avata.

Useiden vuosien havaintojen perusteella, joita olemme tehneet käyttäjistä uuden iPhonen asentamisessa, voimme varmuudella sanoa, että sormenjäljen lisääminen Touch ID:hen laitteen alkuasennuksen aikana tapahtuu usein hyvin nopeasti eikä aina prosessin ymmärtämisellä. Useimmat käyttäjät pitelevät iPhoneaan eri tavalla kuin normaalikäytössä, kun he määrittävät biometrisen anturin. Tässä piilee koko salaisuus.

Lisäksi iPhonen ensimmäisen asennuksen jälkeen harvat palaavat Touch ID -asetuksiin (iOS-asetuksissa) jatkaakseen anturin suorituskyvyn parantamista. Tämän seurauksena käyttäjät jatkavat yhden sormenjäljen käyttöä, joka tallennettiin Touch ID:hen, kun he asensivat iPhonen ensimmäisen kerran. Mutta anturin parametreihin voit lisätä jopa 5 tulostetta. Niin…

Touch ID ei toimi hyvin iPhonessa: kuinka määrittää sormenjälkitunnistin oikein iPhonessa tai iPadissa

1 . Avaa Asetukset-sovellus iPhonessa tai iPadissa ja siirry Touch ID & Passcode -osioon.

2 . Anna salasanasi.

3 . Poista lisätyt sormenjäljet. Tee tämä valitsemalla kukin sormenjälki ja napsauttamalla Poista sormenjälki.

4 . Klikkaus Lisää sormenjälki.

5 . Pidä iPhonea tai iPadia samalla tavalla kuin normaalisti laitetta ennen lukituksen avaamista.

6 . Lisää kaikki viisi sormenjälkeä tällä tavalla:

• lisää sormenjälkesi kahdesti Oikea peukalo;
• lisää sormenjälkesi kahdesti Vasen peukalo;
• lisää sormenjälkesi kerran Oikean käden etusormi(jos olet oikeakätinen) tai vasenkätinen (jos olet vasenkätinen).

Tämän toiminnon tarkoitus on lisätä sormenjälkiä eniten käytettyyn lukituksen avausvaihtoehtoon. Ehdottamaamme järjestelmää voidaan haluttaessa muuttaa. Jos esimerkiksi avaat laitteen aina yhdellä kädellä, ei olisi tarpeetonta lisätä 3, 4 tai edes kaikki 5 mahdollista sormenjälkeä peukaloon.

Kokeile nyt. Suurimmassa osassa tapauksista tämä ratkaisee Touch ID:n huonon suorituskyvyn ongelman.

Jos anturi ei vieläkään vastaa kunnolla sormenjälkien lisäämisen jälkeen, yritä käynnistää laite uudelleen. Jos uudelleenkäynnistys ei auta, on kaksi vaihtoehtoa - joko olet käsien omistaja, joilla on epänormaali sormenjälkirakenne (olemme tavanneet sellaisia ​​​​käyttäjiä) tai ongelma on edelleen itse Touch ID -anturissa.

Jos kohtaat ongelman, joka estää Touch ID:tä toimimasta iPhonessasi, tämä voi johtaa vakaviin seurauksiin, jopa siihen pisteeseen, että älypuhelin ei enää käynnisty. Loppujen lopuksi Touch ID -toiminto on vastuussa kyvystä avata laitteen lukitus sormenjälkitunnistuksen avulla. Se on suunniteltu suojaamaan iPhonea luvattomalta käytöltä, mutta häiriön seurauksena älypuhelin saattaa lakata vastaamasta sormen kosketuksiin tai tunnistaa sormenjälkesi.

Voit korjata ongelman kirjoittamalla salasanan itse ja määrittämällä Touch ID -skannerin uudelleen iPhonessasi. Jos tämä ei auta, älypuhelimesi tarvitsee todennäköisesti ammattikorjauksen.

Mitä ongelmia voi ilmetä iPhone-skannerissa?

Ensimmäistä kertaa Touch ID -sormenjälkitunnistin alettiin rakentaa iPhone 5S:ään. Sen jälkeen tekniikkaa, jonka avulla voit avata laitteesi lukituksen sormenjäljellä, on parannettu huomattavasti. Touch ID -sormenjälkitunnistimen virheellinen toiminta voi kuitenkin ilmetä useilla "oireilla" kerralla:

• Sormenjälkitunnistin ei tunnista sormesi
• Sormenjälkitunnistimen asetukset on nollattu
• Touch ID ei toimi ollenkaan
• Touch ID -toimintoa tukevia sovelluksia ei voi käyttää

Syyt iPhonen sormenjälkitunnistimen virheelliseen toimintaan voivat vaihdella - anturin koskettamisesta märillä käsillä katkenneiden painikekaapeleiden, muiden mekaanisten vaurioiden ja järjestelmävikojen iPhonessa.

Mitkä ovat tällaisten ongelmien pääasialliset syyt?

Jos ostit uuden alkuperäisen iPhonen, mutta Touch ID -painike ei toimi, tähän voi olla useita syitä. Useimmiten älypuhelinten omistajat kohtaavat seuraavat ongelmat:

• Sormenjäljen tunnistus epäonnistuu, koska painiketta painetaan märillä sormilla
• viiltojen, hankausten ja muiden sormenjälkiin vaikuttavien jälkien esiintyminen
• Touch ID -järjestelmän asetusvirhe
• iPhone-kaapelin painikkeen vika
• muut älypuhelimen mekaaniset vauriot, joiden vuoksi salasanan syöttäminen on mahdotonta
• iPhonen järjestelmä kaatui

Kaikki tämä voi johtaa siihen, että sormenjälkien tunnistuspainike ei toimi, puhelinta ei voida avata, se lakkaa käynnistymästä jne.

Lisäksi, jos Touch ID ei toimi äskettäin ostetussa iPhone 5S:ssä tai eri mallin älypuhelimessa, tämä voi tarkoittaa, että sinulle on myyty kunnostettu vempain alennettuun hintaan. Tällaista laitetta on varmasti mahdollista käyttää, mutta ilman sormenjälkitunnistimen ammattimaista korjausta Touch ID -toimintoa ei voida palauttaa.

Mitä ongelmia voit ratkaista itse?

Jos kohtaat sen tosiasian, että Touch ID -sormenjälkien tunnistusjärjestelmä on lakannut käynnistymästä, laitteen lukituksen avaaminen on mahdotonta jne., voit yrittää löytää ratkaisun ongelmaan itse. Yritä käynnistää älypuhelin uudelleen painamalla virtapainiketta ja kotipainiketta. Jos tämä ei auta, kalibroi Touch ID uudelleen:

• mene valikkoon "Asetukset - Kosketa - Salasana"
• anna salasana, joka avaa Apple-laitteesi lukituksen
• nollaa puhelimesi olemassa olevat sormenjäljet
• skannaa sormenjälkesi uudelleen vaihtaaksesi ne
• tallenna asetukset ja tarkista, toimiiko anturi nyt

Jos salasanan syöttäminen ja kalibrointi eivät auttaneet, yritä vilkkua älypuhelimesi iTunesin kautta palauttaaksesi laitteen, joka ei toiminut, tehdasasetuksiin. Tämä voi olla ratkaisu ongelmaan ja auttaa välttämään salasanan uudelleen syöttämistä, Touch ID -painikkeiden ja kaapelin vaihtamista sekä muita suuria korjauksia.

Mitä tehdä, jos tehdyt toimenpiteet eivät auttaneet

Jos olet toistuvasti syöttänyt salasanan, käynnistänyt laitteen uudelleen Home-painikkeella, kalibroinut Touch ID -anturin, mutta älypuhelimesi ei vieläkään toimi kunnolla, iPhonen Touch ID ei toimi, laite on lakannut käynnistymästä ollenkaan , et tule toimeen ilman ammattimaista korjausta. Voit ottaa yhteyttä mihin tahansa palvelukeskukseen tai uskoa laitteen yksityiselle YouDo-ammattilaiselle, jolla on useita etuja:

• ei jonoja tai odotuspainikkeen vaihtoa
• alkuperäisten varaosien saatavuus vaihtoa varten
• alennetut palvelujen kustannukset välittäjien puuttumisen vuoksi
• käteviä tapoja tilata ja maksaa palveluita

Yudun esiintyjät työskentelevät ympäri vuorokauden. Ne tuottavat nopeasti ja edullisesti tarvittavan

iPhonea ja iPadia voidaan pitää premium-laitteina. Käyttäjillä on kuitenkin myös ongelmia niiden kanssa. Yksi näistä yleisistä ongelmista on "Crash. Touch ID:n määritystä ei voi suorittaa loppuun." Tämä virhe ilmenee käyttöjärjestelmää päivitettäessä ja häviää, kun komponentteja ladataan myöhemmin. Niille, jotka eivät halua odottaa seuraavaa päivitystä, tarjoamme seuraavat menetelmät ongelman ratkaisemiseksi.

Tapoja ratkaista virheitä Touch ID:tä määritettäessä

Virallinen tapa ratkaista ongelma on luoda Touch ID -sormenjäljet ​​uudelleen. Ohjeet sen suorittamiseen ovat seuraavat.

• Valitse "Asetukset" -valikko ja sitten "Touch ID and passcode".

• Uusi ikkuna tulee näkyviin. Kirjoita tähän salasana ja poista myös "Unlock iPhone" ja "iTunes Store ja Apple Store" käytöstä. Joissakin malleissa tässä osiossa voi olla "Apple Pay" -kohde. Se on myös poistettava käytöstä.

• Palaamme aloitusnäyttöön. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Virta-painikkeita SAMALLA. Pidämme näitä painikkeita painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin. Laite käynnistyy uudelleen. Tämä voi kestää jonkin aikaa.

Kun olet käynnistänyt laitteen uudelleen, sinun tulee palata kohtaan "Asetukset", "Kosketustunnus ja salasana". Täällä otamme käyttöön aiemmin käytöstä poistamamme kohteet ja asetamme uuden sormenjäljen. Kaiken pitäisi toimia. Jos tämä menetelmä ei kuitenkaan toimi, sinun tulee kokeilla seuraavaa.

• Siirry kohtaan "Asetukset", "Yleiset", "Palauta" ja napsauta "Palauta kaikki asetukset".

• Yritämme sitten uudelleen luoda sormenjäljen.

Jos asetusten palauttaminen ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Applen tukeen. Monien samanlaisen ongelman kohtaaneiden käyttäjien arvostelujen mukaan Koti-painikkeen ja anturin vaihtaminen auttoi. Olet kuitenkin onnekas, jos puhelimesi on takuun alainen. Tämä palvelu on melko kallis.

Katso video, jos haluat oppia muusta ongelman ratkaisemisesta:

Hei kaikki! Kuten blogissa on toistuvasti todettu, kaikki artikkelit ovat ongelmia tai kysymyksiä, joihin joko minä itse tai ystäväni ovat törmänneet. Tästä syystä sivusto luotiin – henkilökohtaisten kokemusten jakamiseen ja muiden auttamiseksi Applen tekniikan parissa. Ja niin, jo melko vanha, mutta edelleen toimiva iPhone 5S "heitti" minulle toisen idean ohjeista - sen Touch ID lakkasi yhtäkkiä toimimasta.

Ja kuten minusta aluksi näytti, tämä tapahtui täysin ja peruuttamattomasti. Ei, mutta mitä muuta voit odottaa? Laite ei ole kaukana uusi. Sirut, naarmut, naarmut, kaatumiset - kaikki tämä oli ja on. Laitteen luonnollista kulumista ei voi välttää :) Siksi, kun Touch ID "pudotti", en ollut kovin yllättynyt. Yllätys tuli vasta myöhemmin, tämän ongelman ratkaisuvaiheessa... puhutaan kuitenkin kaikesta järjestyksessä.

Eli lyhyt tausta:

1. Päivitin iOS 10.3.1:een
2. Jonkin ajan kuluttua aloin huomata, että lukituksen avausanturi ei aina toiminut. Mutta kuten tavallista, en pitänyt sitä tärkeänä - ehkä käteni olivat likaiset tai jotain muuta.
3. Mutta kun en päässyt kirjautumaan asiakaspankkiin sormenjäljelläni, päädyin pasianssipeliin - Touch ID ei toimi.

Tulevaisuudessa haluaisin todeta, että kaikki ratkesi onnistuneesti. Mutta nyt saat selville, mihin toimiin sinun oli ryhdyttävä saavuttaaksesi tämän, mennään!

On syytä huomata, että jos iPhonessasi on muu kuin alkuperäinen kotipainike (esimerkiksi vaihdettu korjauksen jälkeen), Touch ID ei toimi siinä. Ei koskaan. Sormenjälkitunnistin on "kiinteästi kytketty" emolevyyn. Yksi taulu - yksi kotipainike. Myös jotkut myyjät myyvät välittömästi iPhone-puhelimia, joissa on toimimaton skanneri -.

Mutta meillä on erilainen ongelma - iPhone lakkasi tunnistamasta sormenjälkeä, vaikka sille ei tapahtunut mitään (paitsi iOS:n päivittäminen). Luulin sen olevan yksinkertainen järjestelmähäiriö ja tein tämän:

Ja tässä näyttää siltä, ​​​​että kaiken pitäisi päättyä. Mutta ei - ihme ei tapahtunut ja Touch ID ei edelleenkään toiminut. Tämän jälkeen kävi selväksi, että ongelma oli rautainen. Ja se on kotipainikkeen kaapelissa:

1. Se voi vaurioitua (kosteus, huolimaton kokoaminen tai laitteen purkaminen).
2. Sitä ei ehkä yksinkertaisesti ole asetettu paikalleen (ei asennettu kokonaan).

Ja näyttää siltä, ​​että tämä ei ole minun tapaukseni. En saanut iPhonea kastumaan, ja skanneri toimi hienosti viimeisestä purkamisesta lähtien... Mutta silti laite piti purkaa ja näin tapahtui:

• Purin iPhonen osiin.
• Kotipainikkeen kaapeli poistettiin käytöstä.
• Katsoin sitä ja odotetusti en nähnyt mitään - se on täydellisessä kunnossa.
• Laitoin sen takaisin.
• Touch ID toimii.

Rehellisesti sanottuna tulos yllätti minut hieman :)

En tiedä miksi pelkkä kaapelin uudelleenkytkentä auttoi, mutta tosiasia on, että tämän toimenpiteen jälkeen painike alkoi käsitellä sormenjälkiäni normaalisti.

Vaikka minulla on yksi idea, miksi näin voi tapahtua - äskettäin iPhoneni putosi useita kertoja, ja melko vakavasti. Ajattelin jo, että se tulee jopa näytön vaihtoon, mutta lopulta kaikki meni. Ja ehkä kaatumiset aiheuttivat kaikki nämä ongelmat.