Rahat katoavat megafonipuhelimesta. Kuinka selvittää megafonin viimeisimmät maksut

Oletko saanut selville, että mobiilitililtäsi nostetaan rahaa, mutta sinulla ei ole maksullisia palveluita ja tariffiehtojen mukaan tällaisia kuluja ei ole? Älä ole niin nopea syyttämään matkapuhelinverkkoa. Matkapuhelinviestintä ei vaaranna maineesi ja nosta rahaa tarpeettomasti. Joten kuinka voit määrittää, mihin mobiilitilisi varat menevät?

Yritetään selvittää tämä ymmärtämällä kaikki viestinnän ominaisuudet. Venäjän matkapuhelinverkot eivät ole ihanteellisia, mutta ne eivät varasta varoja tililtä, koska niillä on monia erilaisia menetelmiä ansaita rahaa asiakkailta. Pääsyynä ovat pääsääntöisesti piilotetut palvelut, joista et ehkä ole edes tietoinen. Tämän poistamiseksi riittää, kun tietää, mitkä palvelut on aktivoitu, ja estää tarpeettomat. Mutta voi olla myös muita syitä. Ensinnäkin tarkastellaan tärkeimpiä syitä varojen menettämiseen.

Kustannustiedot

On useita tapoja määrittää, miksi varat jättävät numeron:

Vieraile henkilökohtaisella tililläsi;
Ota yhteyttä operaattoriin 0500 ;
Mene operaattorin myyntitoimistoon.

Yksinkertaisin niistä on tilata tiedot henkilökohtaisen tilisi kautta. Toimistollasi on mahdollisuus näyttää yksityiskohtia näytöllä tai tulostimella. Tämä palvelu ei vaadi maksua ja on aina saatavilla. Toimitetussa raportissa näet kaikki numeroosi liittyvät käteiskulut. Jos vähintään yksi penni on käytetty, saat selville, milloin ja mihin se käytettiin.

Jos maksullisia palveluita on aktivoitu, joita ei ole tilattu, voit poistaa ne käytöstä " Palvelujen hallinta" Voit käydä läpi ja lukea erillisen artikkelin näistä menetelmistä. Mutta jos kolmansien osapuolien sivustoilta on kytketty tilauksia, tämä on jo ongelma.

Kuinka selvittää, mihin varat menevät, lukuun ottamatta yksityiskohtia

Pääsääntöisesti voit selvittää, kuinka käyttää rahaa ilman ulkopuolista apua hankkimalla yksityiskohtaiset laskelmat. Mutta harvoissa tapauksissa et onnistu. Ja sitten suosittelemme, että otat yhteyttä tukikeskukseen saadaksesi apua tai tulet operaattorin myyntitoimistoon.

Mutta ennen kuin päätät vierailla toimistolla, soita ensin tukikeskukseen 0500. Valitsemalla tämän numeron noudata robotin ohjeita ja ota yhteyttä operaattoriin. Kun olet yhteydessä asiantuntijaan, yritä selvittää, miksi rahat menetetään. Syynä voi olla epäselvät tariffiehdot tai rahan veloitus toisesta numerosta. Yleensä saat vastauksen selityksineen.

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen operaattorin vastaukseen ja poisto oli laiton, voit vierailla lähimmässä viestintätoimistossa. Kun tulet sinne, kirjoita lausunto. Jos pystyt todistamaan, että nosto ei ollut sinun syytäsi, rahat palautetaan tilillesi. Mutta se ei tule olemaan helppo tehtävä. Jos tililtäsi veloitettiin rahaa, koska et ymmärtänyt tariffin ehtoja oikein, syy on sinulta. Meidän on tutkittava sopimus tarkemmin. Joka tapauksessa voit aina vaihtaa toiseen verkkoon säilyttäen numeron ja saada edullisemmat ehdot.

Pienet varotoimet turhien kulujen välttämiseksi:

Tutustu huolellisesti palveluiden ehtoihin;
Älä koskaan tilaa epäilyttäviä palveluita (horoskoopit, uutiset, vitsit, elokuvat, soittoäänet jne.);
Jos päädyt tiedostojen isännöintipalveluun, älä yhdistä siihen maksullista käyttöoikeutta. Muuten sinulla on maksetut tilaukset ja varoja veloitetaan säännöllisesti tililtäsi;
Älä auta yhdistämään epäilyttäviä tilejä, älä tee pyyntöjä tai komentoja;
Älä osallistu televisiossa oleviin arpajaisiin tai muihin epäilyttäviä arvontoihin.

Kirjaako Megafon rahaa pois? Haluatko tietää, missä Megafonin rahat poistettiin? Yhtiö huolehti tästä. Saat tietoja saldostasi, kuluistasi ja maksuistasi noudattamalla tiettyjä vaiheita, joita käsittelemme artikkelissamme.

Kuinka selvittää, miksi Megafon poistetaan?

Tietoja viimeisimmistä poistoista saa:

Kulut-osiossa.
TÄRKEÄ! Kulutiedot näytetään vain kuluvan kuukauden osalta. Jos haluat saada aikaisemman raportin, sinun on täytettävä tietopyyntö tai lasku.
Käytä komentoa *512#. Vastauksena saat tekstiviestin, jossa on tarvittavat tiedot.

Megafon-tilin tiedot: saat tietoja kuluista numerostasi

Jos haluat selvittää, miksi Megafon veloitettiin tilaajatililtäsi tai tekstiviestien määrä tietyn ajan, käytä "Tilitiedot" -palvelua. Yksityiskohtien avulla voit saada tietoja kaikista numerosi tapahtumista 3 vuoden ajan.

Megafon tarjoaa neljä yksityiskohtavaihtoehtoa.

1. Kertaluonteinen yksityiskohta

Sisältää täydellisen yhteenvedon kaikista puheluista, SMS- ja MMS-viesteistä sekä Internet-yhteyksien lukumäärästä. Taulukko sisältää kunkin toimenpiteen päivämäärän, kellonajan, puhelinnumerot, joihin soitit ja lähetit tekstiviestit, kulut.

Voit tilata tiedot kuuden kuukauden sisällä. Jos tarvitset tietoa aikaisesta määräajasta, käy Megafon-salongissa asiakirjojen kanssa.

2. Säännöllinen (kuukausittainen) tarkennus

Voit tilata tiedot osoitteesta , jos kuusi kuukautta on kulunut. Jos tarvitset tietoa aikaisesta määräajasta, käy Megafon-salongissa asiakirjojen kanssa.

3. Kuukausittaiset tiedot

Yksityiskohtaiset tiedot kaikista kuluista viime kuukaudelta. Lasku sisältää tiedot kaikista kuukausikuluista, maksuista, siirroista ja aktiivisista huonevaihtoehdoista. Tilaamalla kuukausilaskun joka kuukausi ennen 15. päivää saat yleiskatsauksen tapahtumistasi.

4. 5 poistoa

Viisi viimeistä laskutusta numerostasi näytetään tässä.

Lisätietoja saat soittamalla *512#. Vastauksena yhdistelmään saat tekstiviestin, jossa on tiedot viidestä viimeisestä puhelusta (aika, hinta) ja muut kuluja vaativat toiminnot päivässä.

Selvitä saldosi Megafonissa

Selvittääksesi saldosi sinun tulee:

Käytä henkilökohtaista tiliäsi. Loput näkyvät näytöllä;
Soita *100# ;
Soita numeroon 0501;
Kirjoita mikä tahansa tekstiviesti numeroon 000100. Saat vastauksen tekstiviestillä.

Jos haluat aina nähdä saldosi gadgetisi näytössä, voit aktivoida "Live Balance" -palvelun. Sinulla on myös mahdollisuus aktivoida ”Rakkaiden tasapaino” -palvelu.

Mitkä palvelut liittyvät Megafon-numerooni?

Tarvittavien tietojen saamiseksi sinun tulee käyttää henkilökohtaista tiliäsi, "palvelut ja vaihtoehdot" -saraketta tai valita yhdistelmä *583#. Vastaus tulee vastausviestinä.

Kuinka voin määrittää tariffini?

Saat selville, mitä tariffia käytät tällä hetkellä, kirjoittamalla komento *105*3#.

Jos et tiedä, miksi Megafon poistaa rahoja, muista noudattaa yllä olevia ohjeita, niin saat selville syyn.

Useimmat Megafon-tilaajat ovat ainakin kerran kohdanneet odottamattoman veloituksen SIM-kortilta. Yleensä tällaisen haitan jälkeen monet ihmiset epäilevät matkapuhelinoperaattorin rehellisyyttä. Mutta yritys ei todennäköisesti ole syyllinen varojen suorasta varkaudesta tililtä: ensinnäkin se voi saada tuloja tilaajilta täysin laillisilla tavoilla, ja toiseksi se ei vaaranna mainettaan pettämällä asiakkaita.

Jos saldosi varat sulavat ilman näkyvää syytä, tämä tarkoittaa, että sinulla on jonkinlainen palvelu, josta et tiedä.

Syitä nostaa rahaa tilaajan tietämättä

Huolimatta siitä, että mikään operaattori ei varasta tilaajatililtä rahaa, mobiilipalveluntarjoajat voivat kasvattaa tulojaan maksullisilla palveluilla, joita tarjotaan (ja yhdistetään) asiakkaille sekä täysin avoimesti että piilossa. Yleensä rahat poistetaan Megafonille seuraavista syistä:

liitetyt maksulliset tilaukset;
muut maksulliset aktiiviset palvelut;
tariffisuunnitelman implisiittiset ehdot;
maksaakseen velan tilaajan kolmannen osapuolen SIM-korteista.

Joskus rahat kirjataan pois aiemmin käytetyistä palveluista, esimerkiksi palattuaan ulkomailta, jossa verkkovierailu ei toimi - siten palvelujen tariffiointi viivästyy.

Usein tilaajat eivät yksinkertaisesti kiinnitä huomiota tietyn vaihtoehdon lisäehtoihin, jotka on kirjoitettu pienellä kirjaimilla. Esimerkiksi palvelu voidaan tarjota maksutta vain ensimmäiset kuukaudet, jonka jälkeen siitä laskutetaan rahaa. Jos säännöllinen maksu on pieni, tällaista saalista ei ole heti mahdollista havaita, mikä johtaa joskus epämiellyttäviin yllätyksiin melko vaikuttavan summan muodossa, joka katoaa tililtä pitkän ajan kuluessa.

Tapoja selvittää, miksi Megafon-tilaajalta nostettiin rahaa

On useita tapoja ymmärtää, mihin rahaa tililtäsi menee, ja estää niiden vuotaminen. Kätevin ja visuaalisin niistä on tehdä yksityiskohta, joka on kululaskelma. Se määrittelee jokaisen yksittäisen toimenpiteen, jolla nostetaan rahaa saldosta, ja ilmoitetaan summa, palvelu ja päivämäärä. Yksityiskohdat voidaan tilata jollakin seuraavista tavoista.

Henkilökohtaisen tilisi kautta

Kustannustiedot virallisella verkkosivustolla.

Kirjaudu henkilökohtaiselle tilillesi Megafonin virallisella verkkosivustolla (Palveluopas) tai lataa mobiilisovellus älypuhelimeesi tai tablet-laitteeseen. Valtuutuksen jälkeen sinun on valittava osio " Tilastot ja yksityiskohdat" Seuraavaksi sinulle tarjotaan kahdenlaisia palveluita: kuukausiraportti ja yksityiskohtaiset raportit. On suositeltavaa valita toinen. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja ilmoita ajanjakso, jolta tarvitset tietoja varojen veloituksesta. Tiedot saapuvat postilaatikkoosi lähes välittömästi.

Toisin kuin muut suositut matkapuhelinoperaattorit, Megafon voi veloittaa yksityiskohdista maksun, jonka määrä vaihtelee 15 - 100 ruplaa ja riippuu raportointijaksosta.

Soita tekniseen tukeen

Soita 0500. Puhelu on ilmainen kaikille tilaajille. Yrityksen työntekijä vastaa kuluihin ja saldosta veloittamiseen liittyviin kysymyksiin sekä auttaa tarvittaessa maksullisten palveluiden poistamisessa.

Yrityksen toimisto

Vieraile lähimmässä yrityksen toimistossa, kun olet aiemmin hankkinut passin (jos SIM-kortti on myönnetty sinulle). Toimiston konsultti antaa tarkat tiedot ja poistaa pyynnöstä tarpeettomat palvelut. Tietysti nämä tiedot on helpompi saada netin kautta tai puhelimitse - mutta jos tarvitset tietoja kuluista 6 kuukauden ajalta tai aikaisemmasta, niin toimistolla käynti on ainoa tapa saada ne.

muita menetelmiä

Voit selvittää rahan nostamisesta Megafon-saldosta muilla tavoilla:

Varotoimenpiteet

Estäksesi odottamattomat rahan nostot saldostasi, sinun on noudatettava yksinkertaisia suosituksia:

tutustu huolellisesti yhdistettyjen tariffisuunnitelmien, palvelujen ja muiden operaattoritarjousten ehtoihin;
älä lähetä tuntemattomia komentoja tai viestejä epäilyttäviin numeroihin;
älä jätä puhelinnumeroasi epäilyttäville sivustoille äläkä aktivoi pääsyä tiedostoihin lähettämällä tekstiviestejä erilaisiin resursseihin;
älä yhdistä epäilyttäviä tilauksia
Älä hyväksy koodeja tuntemattomilta.

Maksulliset tilaukset voidaan aktivoida vieraillessasi eri sivustoilla, jopa tilaajan tietämättä. Jotta näin ei tapahdu, tarkista aina vierailemasi verkkoresurssin osoite.

Kysymyksiä tilaajilta

Mitä tehdä, jos tilitiedot eivät määrää minne rahat menevät?

Tässä tilanteessa sinun tulee ottaa yhteyttä operaattorin toimistoon mahdollisimman pian tai soittaa Megafonin tukikeskukseen. Yleensä tilaaja saa tiedon tariffinsa maksullisista lisäehdoista viestintävaiheessa johtajan kanssa.

Siksi sinun tulee aina lukea huolellisesti operaattorin kanssa tehdyn sopimuksen ehdot. Se, että allekirjoitit sen itse, tarkoittaa, että suostut maksamaan lisäpalveluista ja tilauksista, joten rahat nostetaan laillisesti. Tässä tapauksessa on vain yksi tapa - vaihda tariffisuunnitelmasi sopivampaan vaihtoehtoon.

Mitä tehdä, jos rahaa nostetaan laittomasti?

Jos olet edelleen varma, että palveluntarjoajan toiminta on rikkonut sopimusehtoja ja varoja veloitetaan laittomasti, sinun tulee mennä yrityksen toimistoon ja kirjoittaa kirjallinen kanne. Työntekijät tarkastavat sen ja jos poisto todella tapahtui palveluntarjoajan virheen vuoksi, tilillä olevaa summaa korjataan. Tämä tapahtuu kuitenkin erittäin harvoin. Vakavan konfliktin sattuessa on parempi vaihtaa operaattoria säilyttäen puhelinnumerosi.

Pääasia, kun havaitaan kyseenalaisia rahanpoistoja taseesta, on selvittää niiden syy mahdollisimman pian ja poistaa se. Muussa tapauksessa SIM-kortille voi muodostua velkaa, jonka operaattori voi myöhemmin maksaa takaisin toisesta sinulle kuuluvasta numerosta.

Megafon-tililtäsi nostetaan säännöllisesti rahaa, mutta tariffisuunnitelmasi ja siihen liittyvät palvelut eivät aiheuta tällaisia kuluja? Kuinka selvittää, miksi Megafon nostaa rahaa? Monet tilaajat, jotka joutuvat samanlaiseen tilanteeseen, syyttävät operaattoria epärehellisyydestä. Käytännössä virheitä laskutusjärjestelmässä tapahtuu erittäin harvoin, eikä Megafon todennäköisesti vaaranna mainettaan nostamalla rahaa tilaajien tileiltä ilman syytä.

Operaattorimme ovat tietysti kaukana ihanteellisuudesta ja tulot ovat aina olleet ja tulevat olemaan heille etusijalla, vaikka meille jatkuvasti sanotaan päinvastaista. Operaattori ei kuitenkaan varasta sinulta rahaa, koska tilaajilta on monia muita vaihtoehtoja ansaita rahaa. Jos sinulla ei ole aikomusta menettää rahaa Megafon-tililtäsi, syynä tähän ovat maksulliset palvelut, joiden olemassaolosta et yksinkertaisesti tiedä. Usein ongelman ratkaisemiseksi riittää selvittää ja sammuttaa kaikki tarpeeton. On paljon harvinaisempaa, että saldosta veloitetaan varoja tilaajan tietämättä muista syistä.

Tärkeimmät syyt rahan puuttumiseen maratonilla:

yhdistettyjen maksullisten palvelujen saatavuus;
yhdistettyjen tilausten saatavuus;
Lainojen saatavuus muilla samalla nimellä myönnetyillä SIM-korteilla;
Piilotettujen ehtojen esiintyminen tariffisuunnitelmassa.

Osana tätä arvostelua kerromme sinulle, kuinka voit selvittää, miksi Megafon nosti rahaa. Alla olevat suositukset ovat merkityksellisiä riippumatta siitä, mistä syystä varat on poistettu.

Kuinka tilata kulutiedot Megafonista

On olemassa useita tapoja määrittää syy rahojen poistamiseen saldostasi. Helpoin tapa on tilata eritellyt kulut viimeisiltä päiviltä. Näin näet milloin, mihin ja kuinka paljon rahaa on poistettu saldostasi. Kun tiedät poiston syyn, voit helposti poistaa sen.

Voit tilata yksityiskohtaiset kulut:

Henkilökohtaisen tilisi kautta (palveluopas);
soittamalla ohjekeskukseen;
Ottamalla yhteyttä Megafonin toimistoon.

Yksinkertaisin vaihtoehto on käyttää Megafonin henkilökohtaisen tilin ominaisuuksia. Täällä voit näyttää tiedot näytöllä tai tulostaa ne. täysin ilmainen milloin tahansa. Tuloksena oleva raportti näyttää kaikki numerollasi tehdyt taloustapahtumat. Vaikka saldosta nostettiin yksi kopeikka, tämä näkyy varmasti tiedoissa. Se kertoo myös, mihin rahat tarkalleen kirjattiin.

Jos näet, että saldostasi nostetaan varoja joidenkin maksullisten palvelujen tai tilausten vuoksi, muista niiden nimet, siirry Palvelunhallinta-osioon ja poista ne käytöstä. Tilausten poistaminen käytöstä voi olla ongelma, varsinkin jos ne on yhdistetty käydessään kyseenalaista sisältöä sisältävillä sivustoilla. Kirjoitimme erillisessä artikkelissa, joten ei ole järkevää kiinnittää huomiota tähän asiaan tämän katsauksen puitteissa.

Kuinka selvittää, miksi Megafon nostaa rahaa, jos tiedot eivät auttaneet

Useimmissa tapauksissa ongelma voidaan ratkaista hankkimalla eritellyt kulut viimeisiltä päiviltä. Joissakin tapauksissa tilaajat eivät kuitenkaan pysty tunnistamaan syytä nostaa rahaa saldostaan henkilökohtaisen tilinsä kautta.

Tässä tapauksessa sinun tulee:

Ota yhteyttä ohjekeskukseen;
Vieraile Megafonin toimistolla.

Ennen kuin tuhlaa aikaa toimistoon menemiseen, on järkevää yrittää ratkaista ongelma ottamalla yhteyttä asiakaspalvelukeskukseen. 0500. Soita määritettyyn numeroon ja seuraa Autoinformerin ohjeita ja ota yhteyttä asiantuntijaan. Seuraavaksi on vain selvitettävä, miksi Megafon nostaa rahaa. Ehkä syynä on se, että et ymmärtänyt tariffin hämmentäviä ehtoja tai tililtäsi veloitetaan rahaa velan maksamiseksi toisessa numerossa, joka on myös rekisteröity sinun nimiisi. Apukeskuksen asiantuntijan pitäisi pystyä auttamaan sinua.

Muista kuitenkin, että operaattori ensisijaisesti suojelee yrityksen etuja ja jos uskot, että tililtäsi nostetaan rahaa laittomasti, mene toimistoon ja kirjoita lausunto. Jos pystyt todistamaan, että rahat on poistettu ilman sinun syytäsi, voit luottaa palautukseen. Totta, sinun on ymmärrettävä, että tämän todistaminen on erittäin vaikeaa. Esimerkiksi, jos syy on tariffin piilotetuissa ehdoissa, olet syyllinen, koska et tutkinut sopimusta huolellisesti. Jos tilanne on vihdoin jännittynyt, voit valita matkaviestintäpalvelujen käyttöedellytyksiin sopivammat.

Matkapuhelinoperaattoreiden asiakkaat, mukaan lukien Megafon, joutuvat usein kohtaamaan epämiellyttävän tilanteen, kun saldovaroja kirjataan säännöllisesti yli suunnitellun mobiilibudjetin. Kustannusten ylitykset näyttävät erityisen oudolta sellaisten tariffisuunnitelmien taustalla, joihin ei liity lisäkustannuksia.

Artikkelissa:

Mutta sinun ei pitäisi heti syyttää palveluntarjoajaa suorasta rahavarkaudesta. Megafon arvostaa mainettaan eikä nosta ylimääräistä rahaa tilaajan tililtä ilman objektiivista syytä. Jos tapahtuu todellista varojen veloitusta, jota et voi selittää, se tarkoittaa, että maksat mobiilipalvelusta, jota et tarvitse tai et ole perehtynyt tarkasti tariffin ehtoihin.

Tässä katsauksessa Internet-assistentti Tarif-online.ru puhuu tärkeimmistä syistä odottamattomiin taloudellisiin ylityksiin matkaviestinnässä ja kuinka saat selville, miksi sinulta veloitettiin rahaa Megafonista.

Syyt rahan puuttumiseen Marathon-numerosta

Huolimatta operaattoreiden vakuutteluista, että heidän ensisijaisena tavoitteenaan on mukavuus ja asiakkaista huolehtiminen, ymmärrämme kaikki, että jokaisen omatoimisen hankkeen tulee tuottaa voittoa. Tärkeä tietoliikenneyritysten lopullista taloudellista menestystä muokkaava tekijä ovat maksulliset palvelut ja liittymät, jotka pakotetaan asiakkaille sekä suoraan että piiloon.

Tärkeimmät syyt suunnittelemattomien varojen poistamiseen puhelintililtäsi ovat:

aktiivisten maksullisten palvelujen saatavuus;
aktiivisten maksullisten tilausten läsnäolo;
käytetyn tariffin piilotetut ehdot;
muiden samalle tilaajalle rekisteröityjen SIM-korttien velkojen takaisinmaksu.

Usein Megafon-asiakas sitoutuu itsenäisesti aktivoimaan häntä kiinnostavan ilmaisen tilauksen tai palvelun "varauksessa". Tällaisten tarjousten erikoisuus on, että ne eivät ole täysin ilmaisia, vaan vain ensimmäistä kertaa. Kuukausi tai kaksi kuluu, ja tililtä veloitetaan säännölliset maksut päivittäisen tai kuukausittaisen tilausmaksun kattamiseksi. Tilanteessa, jossa päivittäinen tilausmaksu on pieni, tällainen "lahja" palveluntarjoajalta voi jäädä huomaamatta pitkään.

Tilaa yksityiskohtaiset kulut Megafonista

Helpoin tapa selvittää, miksi saldoltasi veloitettiin rahaa, on tilata eritellyt kulut viikolle tai kuukaudelle. Näin voit ymmärtää yksityiskohtaisesti jokaisen, jopa pienimmänkin, numeron henkilökohtaiselta tililtä suoritetun maksun tarkoituksen. Kun tiedät rahan menettämisen todellisen syyn, voit helposti poistaa sen.

Kustannustietojen tilaamiseen on useita vaihtoehtoja:

käyttää online-itsepalvelupalvelun toimintoja (henkilökohtainen tili, Megafon-mobiilisovellus);
soita asiakaspalveluun puhelimitse 0500 tai 0505;
vieraile lähimmässä Megafonin toimistossa.

Jos haluat tehdä muutoksia tariffisuunnitelman asetuksiin tai antaa taloudellisia tietoja henkilökohtaisella tilillä, puhelinkeskuksen operaattori tai palveluntarjoajan toimiston työntekijä tarvitsee passitiedot SIM-kortin omistajan tunnistamiseksi.

Mukavin ja helpoin tapa saada selville, miksi tilaajalta nostetaan rahaa, on henkilökohtaisen tilin asiakasympäristö. Jos käyttäjä käyttää mobiilia Internetiä yhdessä älypuhelimen tai tabletin kanssa, on kätevämpää käyttää Megafon-mobiilisovellusta, joka on analoginen Personal Accountille ja on erityisesti sovitettu pienille laitteille.

Voit tarkastella kulujasi Megafonissa milloin tahansa ja täysin ilmaiseksi. Lisäksi palveluntarjoaja on tarjonnut mahdollisuuden tulostaa raportti, joka sisältää kaikki poistot ja mihin ne on tarkoitettu.

Jos käyttäjä näkee maksuja palveluista ja tilauksista, joita hän ei tarvitse, hänen on muistettava nimensä ja deaktivoitava ne henkilökohtaisen tilin Palveluhallinta-osion avulla.

Jotkut maksulliset tilaukset aktivoidaan salaa vieraillessa kolmannen osapuolen tieto- tai viihderesursseissa.

Voit myös selvittää aktiivisten maksullisten palveluiden luettelon lähettämällä tekstiviestin STOP numeroon 5051 tai lyhyen USSD-pyynnön
* 505 # . Vastauksena tällaiseen käyttäjän toimiin operaattori lähettää tekstiviestin, jossa on luettelo liitetyistä maksullisista palveluista ja ohjeet niiden poistamiseen käytöstä.

Mitä tehdä, jos kulujen erittely ei auta

Henkilökohtaisen tilisi toiminnallisuus mahdollistaa lähes aina tarpeettomien lisäkulujen syiden tunnistamisen ja poistamisen. Mutta on aikoja, jolloin kulujen yksityiskohtaiset tiedot eivät auta ymmärtämään tilannetta. Sitten ei enää tarvitse kuin ottaa yhteyttä ohjekeskukseen tai käydä palveluntarjoajan toimistossa.

On suositeltavaa aloittaa ongelman ratkaiseminen soittamalla Megafonin tilaajatukikeskuksen asiantuntijalle, joka auttaa aina selvittämään kaikki olosuhteet varojen veloittamiseen saldosta.

Juuri tilanteissa, joissa käyttäjä ei kyennyt selvittämään ylikulutuksen syitä kustannusten erittelyn avulla, tulee useimmiten esiin tariffisuunnitelman käytön lisäehtoja.

Siksi sinun tulee aina tutkia huolellisesti sopimus palveluntarjoajan kanssa. Jos allekirjoituksesi on alle, se tarkoittaa, että olet vapaaehtoisesti sitoutunut käyttämään ja maksamaan lisäpalveluita ja saldovarat on poistettu laillisesti. Tämä on umpikuja! On vain yksi tapa yrittää päästä eroon tällaisista lisäkustannuksista - valita kannattavampi tariffisuunnitelma.

Jos tilaaja on varma, että varojen veloitus ei ole oikeudellisesti sitova ja sopimusehtojen vastainen, hänen on mentävä Megafonin toimistoon ja kirjoitettava vastaava lausunto. Tämä lähestymistapa ei kuitenkaan usein oikeuta itseään palveluntarjoajan vakiintuneen mekanismin vuoksi, jolla se suojaa etujaan. Vakavan ristiriidan sattuessa saattaa olla syytä harkita operaattorin vaihtamista numeron säilyttämiseksi.

Lopulta

Melkein aina Megafonin lisänostot liittyvät kuukausimaksun maksamiseen maksullisista palveluista ja tilauksista, jotka "ihmeen kautta" ilmestyivät jostain. Suosituksemme avulla voit helposti tunnistaa ja poistaa käytöstä ne. Mutta tämä on vain osittainen ratkaisu ongelmaan, kunnes seuraavat automaattiset "parannukset" ilmestyvät kontekstuaalisten tilausten muodossa. Käytä "Stop Content" -palvelua päästäksesi tehokkaasti eroon tulevista maksullisten tilausten yhdistämisen riskeistä. Voit tehdä tämän lähettämällä USSD-pyynnön * 105 * 801 #

Muista myös useiden numeroiden omistamisen erityispiirteet, kun yhdestä saldosta on mahdollista poistaa rahaa toisen velan maksamiseksi.

Toivomme, että materiaalimme oli hyödyllinen sinulle. Odotamme kysymyksiäsi ja ehdotuksiasi tämän artikkelin kommenteissa.