Verkkokaupat - B2C - Business asiakkaille. Verkkokaupan mallien luokittelu kaupan ja teknisten prosessien automatisointiasteen mukaan Internetin käytön erityispiirteet kauppayritysten kaupallisen toiminnan järjestämisessä

Verkkoesittelyjen käyttöalueet

Verkkokauppa on edullinen vähittäiskaupan organisaatiomuoto. Sen avulla voit varmistaa vuorovaikutusprosessin kuluttajan kanssa, hakemusten vastaanottamisen ja käsittelyn. Tavaroiden jatkotoimitus tapahtuu perinteisin menetelmin.

Internetin käyttöön perustuvan vähittäiskaupan järjestämisen muodot voivat olla erilaisia. Tehokkaimpia ovat tietysti verkkokaupat, mutta joissain tapauksissa on suositeltavaa käyttää verkkokauppoja.

Monet alkuperäisten tuotteiden tuotantoa ja myyntiä harjoittavat yritykset eivät pysty standardoimaan tuotteitaan ja palveluitaan. Nämä voivat olla esimerkiksi taideteoksia, alkuperäisiä sisustusesineitä, yksilöllisiä kokoja ja muotoja vaativia malleja, käsintehtyjä tuotteita ja muita. Tässä tapauksessa he voivat luoda verkkokauppoja, jotka auttavat kuluttajia tiedottamaan yrityksen kyvyistä. Lisäksi web-näyttöjä voivat käyttää yritykset, joilla on erittäin laaja ja jatkuvasti vaihtuva tuotevalikoima, joka voidaan esitellä vain kohderyhmille. Tai tällainen esittely voi suorittaa edustavan toiminnon, joka heijastaa yrityksen päätoimintaa.

Yleisesti ottaen verkkoliikkeitä voivat käyttää myös yritykset, joilla ei ole riittävästi pääomaa täysimittaisen verkkokaupan järjestämiseen tai muuntyyppisiä sähköisiä järjestelmiä, jotka varmistavat tuotteiden automaattisen myynnin.

Web showcase -sivuille voit sijoittaa tietoa yrityksen toiminnasta, sen eduista ja ominaisuuksista, tuoteluettelon ja hinnaston siitä, ne voidaan myös täyttää hyödyllisillä vinkeillä ja artikkeleilla, joiden avulla kuluttajat ymmärtävät tarkoituksen täydellisemmin tavaroista. Lisäksi ne voivat sisältää analyyttisiä arvioita, asiantuntijoiden ja asiantuntijoiden mielipiteitä, arvostelu- ja ehdotussivuja sekä muita hyödyllisiä näkökohtia. Verkkonäyttöjen kanssa työskentelyn edellytyksenä on erityisen hakemuslomakkeen läsnäolo, jonka täyttämällä kuluttaja voi ilmaista halunsa ostaa tavaroita tai palveluita.

Verkkokauppa ei tietenkään mahdollista täyttä myyntisykliä, eikä se voi taata interaktiivisten toimenpiteiden toteuttamista, kuten laskun laatimista, tilauksen valmistumisen seurantaa, maksujen hyväksymistä ja muita prosesseja. Verkkoesittelyn avulla voit kuitenkin kerätä hakemuksia ja täyttää ne myöhemmin. Tämän kaupan muodon järjestäminen on vertaansa vailla halvempaa kuin muut muodot. Kuluttajat voivat kuitenkin olla jossain määrin epäluuloisia tilauksen laadukkaan ja oikea-aikaisen toteuttamisen mahdollisuudesta, joten myyjän on harkittava ja annettava takuut.

Tämä liiketoimintamallin muoto sisältää tilausten toteuttamisen useissa vaiheissa. Ensin hakemus analysoidaan, sitten toimet koordinoidaan toimittajien kanssa, sitten sovitaan ehdoista ostajan kanssa ja vasta tämän jälkeen tilaus toteutetaan.

Verkkokauppaan verrattuna verkkokaupassa on useita haittoja. Se ei mahdollista kaupankäyntiprosessien automatisointia varastosta, ei salli henkilöstön vähentämistä ja käyttökustannusten alentamista, sillä ei ole joustavuutta johtamisessa, eikä se edistä tehokkaiden markkinointikampanjoiden ja muiden myynninedistämistoimien järjestämistä ja toteuttamista. Kaikki kuluttajien pyynnöt menevät yrityksen esimiehille, eivät automaattiseen tilausten käsittelyjärjestelmään.

Itse asiassa verkkokauppa on yleinen työkalu, jonka avulla voit houkutella asiakkaita, ja se on myös kätevä käyttöliittymä heidän kanssaan vuorovaikutukseen. Kaiken kaikkiaan prosessit eroavat vähän perinteisistä vähittäiskaupan menetelmistä. Verkkokauppa tarjoaa kuitenkin päätavoitteen - myyjän maailmanlaajuisen läsnäolon markkinoilla Internetin ansiosta.

Tätä kaupan organisointimenetelmää voivat käyttää myös yksittäiset yrittäjät, joilla ei ole tarpeeksi pääomaa varaston täyttämiseen tavaroilla. He voivat toimia välittäjinä ostajien ja toimittajien välillä, joiden kanssa on solmittu kumppanuus. He voivat ottaa vastaan ​​ja käsitellä tilauksia, tarjota kuluttajille parempaa tietoa tuotteen laadusta ja eduista sekä toimia toimituskoordinaattorina.

Jos yritys valmistaa tai myy monenlaisia ​​tavaroita offline-kaupankäyntialustoilla, tarjoaa erilaisia ​​palveluita ja haluat esitellä niitä asiakkaille, ilmoittaa tarkat ominaisuudet ja kertoa heille, mitä tarkalleen teet - tämä on sinulle . Näin asiakas voi harkita tiettyjä tuotteita tai esimerkkejä tarjotuista palveluista ja tilata niiden tuotannon.

Jos myyt tavaroita verkossa ja olet erikoistunut tähän, jos haluat asiakkaan menevän verkkosivustollesi valitsemaan, tilaamaan, maksamaan ja vastaanottamaan tavarat toimituksena, verkkomyymälästä tulee joustamaton ja jopa monimutkainen myyntityökalu. Koska sivusto ei sovellu hakemusten käsittelyyn ja tilausten maksamiseen. Tässä tapauksessa et tarvitse vain luetteloa, vaan täysimittaista verkkokauppaa.

Verkkokauppa tai verkkokauppa: mitä eroa niillä on?

online-esittely

verkkokauppa

Verkkoesittely on suunniteltu esittelemään ja mainostamaan tuotetta tai palvelua ja brändiä kokonaisuutena. Käyttäjä vierailee tällaisella sivustolla valitakseen tuotteen koko valikoimasta, katsoakseen näytteitä valmiista töistä, selvittääkseen asiaa koskevia faktoja ja tilatakseen valitun tuotteen tai vastaavan palvelun. Online-showcase luodaan tiedotussivustoksi, joka on ominaisuuksiltaan samanlainen kuin yrityssivusto. Hän edustaa yrityksen tuotteita, esittelee laajaa valikoimaa, mutta ei tee suoramyyntiä.

Verkkokauppa on suunnattu ensisijaisesti tavaroiden suoramyyntiin. Vierailija vierailee tällaisella sivustolla tarkoituksenaan ostaa tai tilata tavaroita verkosta. Ja sivustolla on osto- ja myyntitoimintoja (esimerkiksi: verkkomaksupalvelu syöttämällä luottokorttitiedot). Verkkokauppa toimii itsenäisenä, täysimittaisena alustana, jonka kautta kävijä voi valita, maksaa ja vastaanottaa toimitetut tavarat. Tämä ei ole vain verkkosivusto, se on liiketoiminnan työkalu. Verkkokauppa vaatii suojatun yhteyden palvelimeen luottamuksellisten tietojen siirtämiseksi.

Verkkokaupan kehittäminen on myös halvempaa kuin verkkokaupan luominen, koska toiminnallisia elementtejä ei ole myynnissä.

Verkkokaupan luominen

Verkkoesittelyn luominen ei näytä olevan vaikeaa - luo vain tuotekortit tai kuvat valmiista töistä kuvauksella. Mutta todellisuudessa, kun sinulla on satoja tuotenimiä ja jokaiselle on luotava asiaankuuluva selitys, määritettävä hakukoneoptimointi, luotava malli monisivuiselle sivustolle - tällaista tehtävää on vaikea suorittaa itsenäisesti.

Siksi SEOSKY-yritys tarjoaa sinulle ammattimaisen lähestymistavan verkkokaupan luomiseen ja mainostamiseen.

Verkkosivuston luominen alkaa täyttämällä pieni kyselylomake (lyhyt), jossa kuvailet yrityksesi erityispiirteet ja miten kuvittelet sivustosi kohta kohdalta. Esityksen perusteella asetamme projektille tavoitteet ja tavoitteet, kehitämme ideoita ja vaihtoehtoja tulevan sivuston suunnitteluun ja toimivuuteen.

SEOSKY-asiantuntijoiden työvaiheet:

• Ulkoasun, suunnittelun ja toiminnallisten moduulien luominen.
• Kaikkien verkkosivujen rakenteen ja prototyyppien kehittäminen. Luettelon lajittelu, tuotteiden ryhmittely siinä hyväksytään, toimintoja lisätään kolmansien osapuolien järjestelmiin (esimerkiksi mahdollisuus ladata tuotteita 1C:stä, vastaanottaa ilmoituksia sähköpostitse tai tilaukset puheluista sivustolta).
• Hyväksynnän saaminen kehittämissuunnitelmalle ja elementtien viimeistely toiveidesi mukaisesti.
• Kaikkien verkkosivujen elementtien suunnittelija renderöinti ja sisällön luominen tekstien, tuotekorttien ja valokuvien muodossa.
• Sivuston tekninen asennus. Mitä enemmän toimintoja ja tuotteita verkkokaupassa on, sitä pidempi on asennus.
• Tavaroiden ja sisällön täyttäminen, indeksoinnin asettaminen hakukoneisiin, sivuston testaus.

Verkkoesitys on valmis! Nyt jäljellä on vain mainostaa verkkosivustoasi SEO- tai kontekstuaalisen mainonnan avulla.

Tilaa online-esittely SEOSKY:ltä

Tilaa verkkokaupan luominen asiantuntijoilta, jotka kehittävät ja edistävät kaiken monimutkaisia ​​verkkosivustoja. SEOSKY on jo luonut yli 200 menestyvää yrityssivustoa. Tarjoamme palvelumme kilpailukykyiseen hintaan.

Verkkokaupan kehittämisen lopullisiin kustannuksiin vaikuttavat sellaiset tekijät kuin CMS:n (sisällönhallintajärjestelmän) valinta, isännöinnin valinta, sivuston monikielisyys, hakusuodattimet ja muut. Pyydettäessä lisäämme myös lisämoduuleja.

Keskustele kaikista tilauksen yksityiskohdista asiantuntijoidemme kanssa.

Kirjoita meille, niin otamme sinuun yhteyttä!

Kurssityöt

tieteenalalla "Informaatioteknologiat markkinoinnissa"

AIHE "Kaupakäyntijärjestelmien järjestäminen Internetissä"

Sen tekee opiskelija

päiväosasto

Moskova 2008

Johdanto. 3

1. Kaupankäyntijärjestelmien luokittelu 5

2. Internetin käytön erityispiirteet kauppayhtiöiden kaupallisen toiminnan järjestämisessä 8

3. Sähköinen kauppa - tapa järjestää kaupankäyntijärjestelmä Internetissä 12

4. Verkkokaupan rakenne 14

5. Verkkokaupan järjestäminen 17

Johtopäätös 19

Viitteet 21

Johdanto.

Viime vuosisadan 90-luvun puolivälistä lähtien maailmanlaajuisen Internetin laajan käytön myötä on kehittynyt nopeasti aiemmin tuntematon kaupallisen toiminnan muoto: sähköinen kaupankäynti. Tämä on todella ainutlaatuinen liiketoimintanäkemys, koska... sen avulla on mahdollista saada valtavia voittoja käytännössä ilman aloituspääomaa alhaisin kustannuksin: esimerkiksi verkkokaupat voivat käydä kauppaa ilman kauppatilan vuokraamista, painettujen luetteloiden ja kalliiden vähittäiskaupan laitteiden julkaisemista, mainontaa vähimmäishenkilöstöllä, samalla kun meillä on valtava määrä asiakkaita. Tarvitset tähän vain helposti muistettavan verkkotunnuksen, hyvin suunnitellun ja virtaviivaisen verkkosivuston, useita verkkovastaavia ja kuriireita, jotka toimittavat tavaroita asiakkaille. Vielä houkuttelevampi verkkokaupan toiminta-alue on Internet-portaalien luominen - luetteloita hyödyllisistä Internet-resursseista, hakukoneista ja sähköisistä medioista, jotka ovat paljon halvempia kuin perinteiset (televisio, radio ja lehdistö). Ensi silmäyksellä näyttää siltä, ​​​​että tämä on todella tapa "ansaita rahaa tyhjästä" ilman markkinoille pääsyn esteitä. Aluksi näin todellakin oli, ja Internetin leviämisen jälkeen nousi esiin maailman rikkaimpien ihmisten joukossa nuorimmat miljardöörit, kuten Jerry Yang ja David Filo, jotka perustivat Yahoon vuonna 1994. Toinen ainutlaatuinen kaupallisen toiminnan tyyppi, joka syntyi henkilökohtaisten tietokoneiden laajan käyttöönoton myötä, on räätälöityjen ohjelmistojen myynti. Sen analogeja voidaan kutsua kirjojen kustannoksi ja audio-videotuotteiden kaupaksi, sillä ainoalla erolla on se, että meidän tapauksessamme kopioinnin kustannusten osuus hinnasta voi olla kymmeniä, satoja ja tuhansia kertoja pienempi kuin osa hinnasta, jonka ostaja maksaa ostaessaan lisenssin siihen tallennettujen tietojen käyttöön. Esimerkiksi yhden CD-levyn tuotantokustannukset ovat alle 20 senttiä ja Windows ME -käyttöjärjestelmän jakelu maksaa yli 100 dollaria. Itse asiassa, kun yritys on valmistanut tuotteen kerran, se voi myydä sen niin monta kertaa kuin haluaa mille tahansa asiakasmäärälle ja sitten tuotetta hieman modernisoimalla ja versionumeroa muuttamalla myydä se uudelleen samoille asiakkaille. Lisäksi tällä alueella kuluttajilta riistetään lähes kokonaan heidän oikeutensa: useimmat ohjelmistolisenssit asettavat ennenkuulumattomia ehtoja: yritys kiistää vastuunsa tuotteensa aiheuttamista vahingoista eikä takaa kuluttajaominaisuuksia väittäen, että sen ohjelmistotuotetta levitetään " sellaisena kuin on". Se myös kieltää asiakkaitaan hävittämästä ostamiaan kopioita oman harkintansa mukaan: niitä ei voi siirtää toiselle henkilölle, lahjoittaa, myydä, purkaa, muokata tai asentaa useampaan kuin yhteen tietokoneeseen. Jos samat ehdot soveltuisivat kirjamarkkinoille, kirjastoja ei olisi olemassa ja kustantaja voisi haastaa sinut oikeuteen marginaalien muistiinpanoista.

Kaikki tämä tuli mahdolliseksi tietokoneiden laajan käytön myötä organisaatioiden ja yksilöiden keskuudessa niiden kustannusten alenemisen ja "ystävällisen käyttöliittymän" luomisen vuoksi.

1. Kaupankäyntijärjestelmien luokittelu

Sähköinen kaupankäynti on mikä tahansa liiketoimintaprosessi, jossa yksiköiden välinen vuorovaikutus tapahtuu sähköisesti (Internet-tekniikoita käyttämällä).

Sähköisen kaupankäynnin järjestelmät (e-commerce, e-commerce) ovat verkkotietotekniikan sovelluksia, joiden tehtäviin kuuluu liiketoimintaprosessien tukeminen sekä tavaroiden ja palveluiden tarjoaminen. Sähköisen kaupankäynnin synty juontaa juurensa vuoteen 1993, jolloin laitteistojen ja ohjelmistojen kustannusten merkittävän alenemisen ja suorituskyvyn kasvun seurauksena Internetin ja World Wide Webin massakäyttö alkoi. Syntyvä globaali tietorakenne loi perustan sähköisen kaupankäynnin järjestelmien kehitykselle.

Sähköisen kaupankäynnin suurin strateginen mahdollisuus on myynti. Luomalla vahvoja sähköisiä yhteyksiä asiakkaaseen valmistaja voi keskittyä tarkasti asiakkaan nykyiseen toimintaan sekä keski- ja pitkän aikavälin strategisiin suunnitelmiinsa. Verkkokaupan myyntiratkaisuissa, jotka auttavat valmistajaa hallitsemaan asiakassuhteitaan, tulee ottaa huomioon valmistavan teollisuuden erityistarpeet.

Valmistusyritysten sähköinen liiketoimintasovellus tarjoaa tukea myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin ammattilaisille, jotka tarvitsevat nopeasti asennukset, huollot ja monimutkaiset laskelmat hinnoista, alennuksista ja muista kuluttajien ja tuotteiden eduista. Tällainen sovellus voidaan ottaa käyttöön sekä sisäiselle että ulkoiselle henkilöstölle, ja se voidaan tarjota kuluttajille myös Internetin kautta.

Internetin käyttö tarjoaa yrityksille radikaalin muutoksen tavaroiden myyntiprosessissa ja välittäjien toiminnassa ja siten alentaa liiketoimien kustannuksia tavaroiden ja palvelujen vaihdossa. Transaktiokustannukset sisältävät tuotteen hankinnan, toimitussuunnitelman laatimisen, kaupan ehtojen neuvottelemisen ja puolustamisen, kaupan tekemisen ja sopimuksen täytäntöönpanon tai riitojen ratkaisemisen kulut.

Vaikka verkkokauppajärjestelmät ovat vielä lapsenkengissään, ne lupaavat muuttaa merkittävästi kaupan rakennetta ja tapaa tulevaisuudessa. Kilpaillakseen tietorikkaassa ja edullisessa transaktioinfrastruktuurissa yritysten on keksittävä uusia liiketoimintamalleja, joissa on erilaisia ​​lähestymistapoja skaalautumiseen, eriyttämiseen ja brändäykseen.

Sähköisen kaupankäynnin järjestelmän rakentamiseksi looginen tuotanto- ja kauppasuhteiden järjestelmä on erittäin tärkeä, kun yritykset rakentavat liiketoimintaa terveessä ja "läpinäkyvässä" taloudessa, tavoittelemalla voittoa ja vakautta. Ja tästä "läpinäkyvästä" offline-liiketoiminnasta tulee luonnollisesti online-liiketoiminnan perusta. Venäjällä teolliset ja kaupalliset suhteet rakennetaan melko usein "epäloogisesti" eri syistä. Siksi tietojärjestelmien (ja sitten E-Commerce-järjestelmien) käyttöönotto kotimaisissa yrityksissä on usein ”vaikeaa”. Liiketoimintaprosessit on rakennettava uudelleen niin, että ne sopivat saumattomasti sähköiseen kaupankäyntiin. Tietotekniikka ja Internet ovat tässä tapauksessa voimakas kannustin rakenneuudistuksiin. 1

Yleisimmät Internetiä käyttävät kaupan organisointityypit ovat B2B- ja B2C-järjestelmät:

Business-to-Business(, business-to-business), yritysten välinen myynti. B2B-verkkokaupasta on tullut suosittu verkkosijoittamisen alue. Internetissä laajalle levinnyt sähköinen kaupankäynti on pääasiassa yritysten välistä kauppaa (B2C, Business-to-Consumer). Yahoo, Amazon ja eBay ovat menestyneet tällä alalla. Samaan aikaan B2B-markkinat avaavat paljon laajemmat mahdollisuudet. Internetillä on jo nyt merkittävä vaikutus globaaliin liiketoimintaan. B2B-alueelle siirtyneet yritykset, kuten Ariba, VerticalNet ja Chemdex, ovat jo tehneet merkittäviä voittoja.

Transaktiokustannusten alentaminen on B2B:n päätavoite. Eri teollisuuden aloilla tämä on 10-20 % säästö. B2B luo digitaalisen agentin markkinaosapuolten välille, mikä on tiettyjen liiketoimintaprosessien optimointitaso. Tämän virtuaalisen agentin tehtävänä on säästää rahaa ensisijaisesti prosesseissa, kuten ostajan tai toimittajan etsiminen, asiakkaan ja toimittajan työn synkronointi, transaktioiden suorittaminen ja muut toiminnan onnistuneen toiminnan kannalta tarpeelliset asiat (ei-tuotanto). ) liiketoiminnan puolella. Resurssi itsessään on olemassa tapahtumasta saatavan palkkion vuoksi.

Internet tarjoaa mahdollisuuksia poistaa liiketoimien tehottomuutta liiketoimituksissa ja palveluissa, parantaa ostajan ja myyjän välistä viestintää sekä tarjota uudenlaisia ​​palveluita. Luomalla tavarantoimittajien ja yritysasiakkaiden verkostoja, yleensä tietyn toimialan sisällä, B2B-yrityksestä voi tulla massiivisen kaupallisen toiminnan kenttä. Tilanteen ydin on, että B2B-kauppa on äärimmäisen massiivista ja Internet on tuomassa monumentaalisia muutoksia nykyaikaiseen liiketoimintaprosessiin. Potentiaaliset mahdollisuudet ovat valtavat, mutta sijoitusmahdollisuuksia on edelleen vain pieni määrä.

Kilpailu B2B-järjestelmien välillä on vasta alkamassa, ja jo nyt on näkyvissä trendejä, jotka määräävät relevanttien verkkoresurssien kehittämisen. Resurssin kehittämisen avainkohta on ostajien ja myyjien kriittisen massan luominen digitaalisen agentin tason saavuttaessa. Tämä tarkoittaa, että sivustolla tai tietojärjestelmällä on oltava tietty määrä osallistujia jo julkaisuhetkellä, muuten vakavat investoinnit voivat olla yksinkertaisesti väärin.

Melko tärkeä seikka on mahdollisuus luoda palveluun perustuva valmis ratkaisu tai markkinoilla myytävä tuote. Tämä on juuri Ariban, CommerceOnen, Scientin menestys, joka yhdistää liiketoimintajärjestelmien rakentamisen valmiiden ratkaisujen myyntiin. Interaktiivisia kaupankäyntialustoja, joita voidaan kutsua B2B-ratkaisuiksi, on ollut IT-alalla jo pitkään. Venäjän Internetin ensimmäinen tietokonekauppajärjestelmä on nimeltään Price.ru. Se oli ensimmäinen projekti, joka teki myyntiprosessista nopeamman ja helpomman yrityksille. Projekti toteutettiin "nörttien vuoksi". Pörssien edustamia interaktiivisia ei-tietokoneen kaupankäyntialustoja oli kuitenkin jo tähän mennessä olemassa. Alusta alkaen pörsseillä ja Price.ru:lla oli perustavanlaatuinen ero niiden lähestymistavoissa tiedon välittämisessä käyttäjälle. Pörssien tehtävänä on varmistaa liiketoimintaprosessien maksimaalinen tehokkuus käyttämällä tähän sopivimpia työkaluja (päätietokoneet, etäpäätteet, PC:t, paikallisverkot, X.25, Internet). IT-hankkeita rajoitti alusta alkaen Internetin kautta tapahtuvan edistämisen ehto.

Pörssien loppukäyttäjiä olivat ihmiset, joille IT oli vain yksi työkalu, joka yksinkertaisti tuottoprosessia. IT-projektien loppukäyttäjinä olivat IT-asiantuntijat, joille tietokone oli päätyöpaikka ja pääasiallinen ansaintaväline. Näin ollen alusta alkaen lähestymistavassa tiedon välittämiseen oli kardinaalisia eroja: ensimmäisessä tapauksessa järjestelmärajapinnat mukautettiin käyttäjälle, toisessa tapauksessa käyttäjät itse mukautuivat rajapintoihin (myös siksi, että monille heistä tietonäytön alun tyypit olivat tuttuja). Tästä johtuen pörssissä ammattimarkkinat toimivat IT:n asiakkaana ja sanelevat lähestymistapansa vaadittuun rakenteeseen, kun taas IT-markkinat ovat oma asiakas, oma toteuttajansa ja tyytyy omiin lähestymistapoihinsa. Kun sähköiset pörssit toimivat lähellä tietoa, ostajat ja myyjät vain tutustuvat toisiinsa Internetissä, mutta eivät käy läpi kaikkia kaupantekovaiheita verkossa. Sopimuksen allekirjoittaminen offline-tilassa on edelleen välttämätöntä.

Business-to-Consumer (B2C)- yritysasiakas eli tavaroiden ja palveluiden myynti yksityishenkilöille.

Verkkokaupan edut: ajan säästö (tilaus tehdään poistumatta kotoa); saatavuus milloin tahansa vuorokauden aikana; laaja valikoima tuotteita (toinen kauppa on "yhden napsautuksen päässä"); tietopalvelut (tavaroiden viitetietojen saatavuus, mahdollisuus vertailla tavaroita ja hintoja); yksilöllinen palvelu (myymälänhallintajärjestelmä voi "muistaa" tuhansia käyttäjiä ja heidän mieltymyksensä). 2

2. Internetin käytön erityispiirteet kauppayhtiöiden kaupallisen toiminnan järjestämisessä

Joten voimme erottaa neljä suhteiden tasoa kaupankäyntiprosessin osallistujien välillä. Ne toimivat perustana verkkokauppajärjestelmän luomiselle:

1. Valmistaja - jakelija

2. Jakelija - jälleenmyyjä

3. Jakelija - myyjä

4. Ostaja

Mikä tahansa näistä tasoista voidaan siirtää osittain tai kokonaan verkkokauppajärjestelmään. Katsotaanpa joitain sähköisen kaupankäynnin vivahteita kullakin näistä tasoista.

Valmistajayritys

Valmistusyritykselle paras ”aloitus” on Internet-kaupankäyntijärjestelmän (TIS) ja verkkokaupan menetelmien käyttöönotto yrityksen myyntiosastojen työhön.

Jotta verkkokauppajärjestelmän käyttöönotosta saadaan mahdollisimman suuri taloudellinen hyöty, myynnin tietojärjestelmä on "linkitettävä" tuotannon suunnittelujärjestelmään ja hankintaorganisaatiojärjestelmään. Tällä tavoin monet kustannuserät voidaan minimoida - TIS:n avulla voit eliminoida valmiiden tuotteiden, komponenttien jne. offline-varaston kustannukset.

Myynti- ja toimituskanavien sähköinen tuki toteutetaan yleensä eri menetelmin. Niiden "linkittämiseksi" tarvitaan yrityksen tietojärjestelmä (ERP-järjestelmä tai yritystietojärjestelmä).

Kehittäessään Internet-kaupankäyntijärjestelmää (TIS), sen rajapintoja ja tietosisältöä kehittäjien on noudatettava periaatetta, että kaikki Internet-resurssit on suunnattava tietylle ryhmälle. Jos valmistaja on esimerkiksi keskittynyt työskentelemään jakelu- ja jälleenmyyjäverkoston kanssa, sen TIS:n tulisi ensisijaisesti houkutella jakelijoita ja jälleenmyyjiä. Olisi virhe käyttää Internetiä tietojen "tallennuspaikkana" periaatteella "tule sisään kuka haluat, ota mitä tarvitset". Internet-järjestelmän tulee olla mahdollisimman kätevä ja yksinkertainen, jotta tietty ulkopuolinen kuluttaja - tässä tapauksessa jakelija - voi päästä siihen.

Internet-järjestelmän luomisprosessi eroaa perinteisen tietojärjestelmän rakentamisesta. Verkkokäyttöliittymä ja verkkoteknologiat tarjoavat valtavia mahdollisuuksia, mutta yksi ominaisuuksista on, että ne edellyttävät tiimin läsnäoloa kehitystiimissä, jota yleensä kutsutaan ns. " sisältö". Tämän tiimin työ on lähinnä toimituksellista työtä - se on työskentelyä tiedon (tekstit, data, grafiikka), systematisointi, editointi ja tämän tiedon esittäminen ruudulla. TIS on osa yrityksen imagoa ja usein sen kasvoja. Kyky muokata käyttäjän näkemää tietoa on tärkeässä roolissa. Juuri nämä tekijät luovat kuluttajalle mukavan, ymmärrettävän ja houkuttelevan ympäristön tietokoneen näytölle. 3

Pitääkö valmistajan järjestää suoramyynti verkkokaupan avulla? Jos valmistava yritys haluaa toimia aktiivisesti Internetin avulla, sillä on oltava myös suoramyyntikanavat. Kaikilla valmistajilla ei kuitenkaan ole varaa suoramyyntiin. Tällä alueella on ainakin kaksi ongelmaa.

Ensinnäkin: kun siirryt suoramyyntiin, sinun on ratkaistava vuorovaikutuskysymykset perinteisten jakelu- ja jälleenmyyjien myyntikanavien kanssa. Mitä suurempi valmistaja, sitä helpompi hänen on ratkaista tämä ongelma. Mutta pienten valmistusyritysten on harkittava erittäin tarkasti uutta suhdettaan perinteisiin jakelukanaviin.

Toinen ongelma suoramyynnin järjestämisessä on se, että pienten valmistusyritysten on vaikea rakentaa suhteita kuriiripalveluihin. Suurten kuriirijärjestelmien (esim. UPS, DHL, TNT) palvelut eivät ole halpoja, mutta ne takaavat korkean palvelun kaikkialla maailmassa. Pienet kuriiriyritykset tarjoavat halvempia palveluita, mutta samalla tuotteiden toimitustakuiden taso ja alueellinen kattavuus pienenevät. Tämä tarkoittaa, että ensimmäisessä tapauksessa pienen tuotantoyrityksen tuote voi osoittautua toimitushinnan suhteen kilpailukyvyttömäksi (koska toimitusmäärät ovat pieniä), ja toisessa tapauksessa yrityksen on neuvoteltava useiden kuriiripalvelujen kanssa. , joka vaikuttaa myös tuotteen lopulliseen hintaan.

Valmistaja voi rajoittaa suoramyyntinsä alueen "paikalliselle tasolle" (esimerkiksi Moskovan alue ja 2-3 aluetta Moskovan alueen ympärillä) ja tehdä sopimuksen yhden tai kahden kuriiripalvelun kanssa - tämä on mahdollinen vaihtoehto suoramyynnin järjestämiselle. Samaan aikaan valmistaja on aloittamassa itselleen uutta liiketoimintaa - vuorovaikutusta kuriiritoimitusjärjestelmien kanssa (aikaisemmin se toimi vain suurten jakelijoiden kanssa). Tämä uusi liiketoiminta voi osoittautua hänelle kannattamattomaksi, koska kaikki on "paikallista" - volyymit ovat pieniä, hinnat korkeat.

Nämä kysymykset eivät ole helppoja, ja vain suuret yritykset päättävät harjoittaa suoramyyntiä Internet-teknologioiden avulla. Yleensä he kääntyvät konsulttiyritysten palveluihin, jotka analysoivat tilanteen ja auttavat tekemään oikean päätöksen.

Jakelija

Aloite Internet-kauppajärjestelmän luomisesta "valmistaja-jakelija" -tasolla voi myös tulla jakelijalta. Tässä tapauksessa se on jakelijan Internet-toimitusjärjestelmä. Monet tällaisen toimitusketjun rakentamisen vaiheista jakelijalle ovat samat kuin valmistajan jakelujärjestelmässä. Jakeluyritykselle on myös tärkeää luoda Internet-kauppajärjestelmä (TIS) myynnin tukemiseksi.

Verkkokauppajärjestelmää luodessaan jakeluyrityksen johto kohtaa saman kysymyksen kuin valmistaja: pitäisikö sen myydä tuote suoramyynnin kautta loppuasiakkaalle ja "ohittaa" jälleenmyyjät vai jatkaa työtään jälleenmyyjien kautta? Yhtiö tekee itse asiassa päätökset. Tämä edellyttää olemassa olevan jälleenmyyjäverkoston seurantaa heikoimpien alueiden tunnistamiseksi. Jos tällaisia ​​"vikoja" ilmenee, yritys voi siirtyä suoriin toimituksiin näillä alueilla.

Jälleenmyyjän kaupankäyntijärjestelmän jälleenmyyjäosan tulee olla joustava – on tärkeää, että jakelija tukee isojen jälleenmyyjien lisäksi myös aloittelijoita. Heille siirtyminen sähköisen kaupankäynnin suhdejärjestelmään voi olla houkuttelevin ja tarjoaa mahdollisuuden uudelle liiketoiminnan tasolle.

Jälleenmyyjäverkostoa tukeva verkkokauppajärjestelmä avaa jakelijalle uusia mahdollisuuksia esimerkiksi "ohittaa" välilinkkejä matkalla tavaran myyntiin lopulliselle ostajalle.

Alueellisesti hajautettujen jakelijoiden välillä on mahdollista järjestää sähköistä kaupallista vuorovaikutusta. Tässä tapauksessa verkkokauppajärjestelmälle on määritetty seuraavat toiminnot:

 alueellisesti jaettujen tilausten siirtäminen toisilleen;

 tiedon siirto eri paikoissa sijaitsevien varastojen kunnosta;

 järjestelmän toimintaa koskevien tietojen esittäminen loppuasiakkaille.

Näitä ominaisuuksia tarvitaan jokaisessa järjestelmässä. Jokaisen jakelijan on ensin ymmärrettävä, mikä sen "jakelualue" on. Sijaitseeko se yhdellä vai useammalla alueella, voiko se järjestää normaalin logistiikan yhdelle tai kaikille alueille jne. Kun seurantaa suoritetaan (joko itsenäisesti tai konsulttien avulla), kunnollisen Internet-kauppajärjestelmän luominen tulee mahdolliseksi. Jakelija-jälleenmyyjäketjun jälleenmyyjä voi olla alueellinen ostaja, pieni tukkuliike tai ehkä vähittäiskauppa. Kaikki tämä on määriteltävä selkeästi ennen kuin verkkokauppajärjestelmää aletaan rakentaa.

Vähittäismyynti

Vähittäismyyntiä varten tarkoitetun verkkokauppajärjestelmän organisoinnilla on omat ominaisuutensa. "Vähittäiskaupassa" on jo hinta tavaroille lähellä enimmäismääriä. Jälleenmyyjän on vaikea aloittaa suoratoimituksia muille alueille. Mitä suurempi etäisyys, sitä vähemmän lupaavaa on osallistua maailmanlaajuisiin suoriin toimituksiin. Ainoa poikkeus on vähittäiskauppaketju. Esimerkiksi "Seitsemäs maanosa" tai "Kopeika" - halpakauppojen järjestelmä.

Jos olemassa oleva kauppaketju harkitsee useiden halpamyymälöiden perustamista, sen on ehdottomasti käytettävä verkkokauppaa, joka ratkaisee tämän ongelman erittäin hyvin. Verkkokaupat ovat nimenomaan halpakauppoja. "Alennusmyynnissä" hinnat ovat halvemmat kuin tavallisessa kaupassa, mutta pääasia, että tällaisessa kaupassa kaikki on kätevästi "pakattu", pakattu tiettyjen painoluokkien mukaan, ja siellä on koko valikoima suhteellisen halpoja tavaroita. Ja tämä tekniikka on erittäin kätevä verkkokaupalle, joten verkkokaupat tulisi ehdottomasti rakentaa "alennusmyynniksi", ts. alhaiset hinnat, standardoitu pakkaus.

Ostaja (kuluttaja)

Jos kuluttaja on suuri organisaatio, sähköisen kaupankäynnin tekniikoiden avulla se voi ensinnäkin ratkaista kumppaneiden, urakoitsijoiden välisten suhteiden sekä yrityksen sisäisen viestinnän säätelykysymykset. Monet tilat toimivat keskenään keskinäisten velvoitteiden järjestelmän mukaisesti. Tässä sähköinen kaupankäynti voi auttaa merkittävästi. Huolimatta siitä, että yhteydet on rakennettu, verkkokaupan ratkaisut säästävät käyttökustannuksia ylläpitääkseen tilan toimivuutta kätevästi ja nopeasti.

Tehtävä numero yksi on tehostaa yrityksen kokonaisuuksien välisiä suhteita - myynti, toimituspalvelut, logistiikkajärjestelmät jne. Verkkokauppapohjan avulla voit ratkaista tämän vaikean ongelman nopeimmalla tavalla. Suuryrityksiä voidaan pyytää aloittamaan määrittelemällä rakenteen subjektien väliset suhteet ja vastaamalla kysymykseen: "kuka toimittaa mitä, kenelle, milloin." Silloin selviää, minkä osastojen on ensin siirryttävä verkkokauppaan ja kenelle se on kaikkein tarpeellisinta. Käytäntö osoittaa, että sinun on ensin rekisteröitävä ja määriteltävä kunkin oppiaineen toiminnot erikseen ja vasta sitten yhdistettävä ne yhdeksi verkkokaupan pohjalta rakennetuksi järjestelmäksi.

Yhtiön suunnitelmien riittävyys sähköisen kaupankäynnin alalla

Kysymys "mistä aloittaa" piilee myös siitä, että olet "riittävä" offline-toimintoihisi online-alueella. Uusien jakelukanavien tulee sopia olemassa olevaan liiketoimintaan, eikä niitä saa luoda tyhjästä. Vaikka verkkokauppa perustettaisiin, jos se ei vastaa offline-liiketoimintaa, se ei menesty 4.

Ja juuri tästä syystä asiantuntijat suosittelevat yleensä Internet-liiketoiminnan rakentamista siirtymällä "offline-tilasta" "online-tilaan" eivätkä järjestämällä kaikkea alusta alkaen. Esimerkkejä "puhtaiksi" Internet-kaupan yrityksiksi nousseista yhtiöistä on suhtauduttava varoen. Viime aikoina on ennustettu, että monilla tällaisilla yrityksillä on kehitysvaikeuksia, koska yritykset, joilla on perinteisesti ollut vahva asema offline-kaupankäynnissä, ovat tulossa Internet-markkinoille tänään.

3. Sähköinen kauppa - tapa järjestää kaupankäyntijärjestelmä Internetissä

Verkkokauppa tai Web Showcase on tapa työskennellä Internetissä, tapa esitellä yrityksesi tehokkaasti Internetissä. Verkkokaupan voi omistaa valmistaja, jakelija tai jälleenmyyjä. Melkein mikä tahansa tuote voidaan esitellä Web-esittelyssä, jaettuna sekä valikoiman että alueen mukaan.

Muoto, jolla ostaja valitsee tuotteen, alueen, toimitustavan, maksutavan - tämä on verkkokauppa, verkkokauppa.

Liiketoiminta, joka tuodaan Internetiin, on heijastus offline-liiketoiminnasta. Siten yrityksen on verkkokauppaa luodessaan ratkaistava ongelmat, jotka liittyvät hinnaston, varaston ja tilausjärjestelmän yksinkertaisesti siirtämiseen verkkolomakkeeseen, vaan myös varmistettava tehokas yhteys virtuaalimaailman ja verkkokaupan välillä. todellisessa maailmassa, yrityksen sisäisen elämän kanssa. Siksi asiantuntijat kutsuvat sitä mieluummin Internet-kauppajärjestelmäksi, eivät vain myymäläksi.

Jos yritys aikoo vakavasti integroida offline-liiketoiminnan verkkoon, sen on varauduttava siihen, että vaatimukset sen auktoriteetille liiketoiminnassa kasvavat. Tietyn yrityksen tiedot Internetissä tallennetaan ja kerätään selvästi. Siksi virheitä ei pitäisi olla. Järjestelmä toimii tehokkaasti ja tuottaa voittoa vain, jos siinä on yksityiskohtainen tilaus-, osto- ja toimitusjärjestelmä, jonka on määritelmänsä mukaan oltava hyvin selkeä. Internet paljastaa nämä puutteet lakmuskokeena. Näin ollen yhtiön Internet-pyrkimysten riittävyyttä koskevat vaatimukset tulevat siten etusijalle.

Toinen, yhtä tärkeä näkökohta Internetissä työskentelyssä on huomattavasti suurempi markkinaosuuden arvo (markkinaosuus) kuin tavallisessa liiketoiminnassa. On vain yksi venäläinen Internet, ja jos yrityksellä on osuus näillä markkinoilla, meidän pitäisi puhua maasta kokonaisuutena, ei tietystä alueesta. Siksi tietyn markkinaosuustason saavuttamisen merkitys Internet-yritykselle on huomattavasti suurempi kuin offline-yrityksille.

Verkkokauppa koostuu monista osista - tekniikasta, palvelusta ja markkinoinnista. Teknisen osan, suunnittelun kehittämisen ja ohjelmoinnin kustannukset vaihtelevat noin 1,5 tuhannesta 10 tuhanteen dollariin. Verkkokaupassa maksutapa on erittäin tärkeä: käteinen vastaanottaessa, ennakkomaksu tilille, maksaminen korttimaksulla ja sähköinen käteinen (älykorteilla rakennetut sähköiset pankkijärjestelmät tai erityisesti verkkomaksuihin suunnitellut virtuaaliset maksujärjestelmät). Maksuvaihtoehdot määräytyvät monella tapaa toimitustavan mukaan.

Mukavuus, hinta ja oikea-aikaiset toimitukset ovat erittäin tärkeitä asioita verkkokaupalle. Toimitustapoja on vain kaksi: postitse tai kuriiripalvelulla. Toimitus kuriiripalvelun avulla on paljon helpompaa, varsinkin kun suurissa kaupungeissa sen kustannukset ovat alhaiset (esimerkiksi Moskovassa toimituskulut ovat noin 1-2 dollaria), mutta on alueita, joilla posti on ainoa vaihtoehto tavaroiden vastaanottamiseen. .

Markkinointi on tärkein elementti verkkokaupan elämässä. Puolet verkkokauppojen liikevaihdosta tulee toistuvista asiakkaista. Näin ollen useimmat myyjät eivät keskity houkuttelemaan uusia käyttäjiä, vaan työskentelemään kanta-asiakkaiden kanssa kannustaakseen heitä tekemään enemmän ostoksia. Venäjällä Internet-kaupan kehitys rajoittuu suhteellisen pieneen käyttäjämäärään, noin 2 miljoonaan.

4. Verkkokaupan rakenne

Edellä jo mainittiin, että sähköistä kaupankäyntiä on erilaisia. Katsotaanpa joidenkin niistä järjestämisen periaatteita:

1) Business-to-Business (B2B) -luokan järjestelmät.

2) Business-to-Customer (B2C) -luokan järjestelmät.

Lisäksi yksi Business-Consumer-järjestelmien alaluokista ovat varsinaiset kaupankäyntijärjestelmät, jotka on suunniteltu järjestämään Internet-kaupankäyntiä ja toteuttamaan Myyjä-Ostaja-tyyppisiä suhteita.

Erityisesti tulee huomioida, että sähköinen kaupankäyntijärjestelmä on yritysten välinen järjestelmä, ei siksi, että kaksi organisaatiota ovat vuorovaikutuksessa (organisaatiot voivat olla vuorovaikutuksessa myös Business-Consumer-järjestelmissä), vaan sen vuoksi, miten ne ovat vuorovaikutuksessa.

B2B-luokan järjestelmät ilmestyivät ulkomaille noin 30 vuotta sitten ja yleistyivät melko laajalti. EDI-standardeihin perustuvat ratkaisut olivat (ja ovat edelleen) erittäin kalliita, ja vain suurilla yrityksillä oli varaa käyttää niitä. Venäjällä ei tällä hetkellä ole valmiita Business-to-Business-ratkaisuja, mutta osastojen (esimerkiksi tullitoimikunnan) liittämiseen ulkoisiin EDI-verkkoihin on olemassa erilliset vaihtoehdot.

Kehitetyn järjestelmän tärkeä piirre on, että verkkokauppaa hoidetaan ERP-järjestelmästä (tosin 2 yhdyskäytävän ja verkkokaupan kautta). Tässä järjestelmässä verkkokauppa on yksi etämyyntipisteistä, jotka vaikka verkkokaupan johtajat määrittävätkin, todellisuudessa koko kauppa- ja rahoitustapahtumavirta kulkee yhdyskäytävien, ts. ulkoisesta (verkkokauppaan verrattuna) ympäristöstä.

Tämän järjestelmän mukaan voidaan järjestää laaja valikoima online-kaupankäyntivaihtoehtoja. Esimerkiksi Hewlett Packard järjesti halpojen, aiemmin käytettyjen ja päivitettyjen tietokoneiden myynnin.

Yritys-kuluttaja-järjestelmän osalta tilanne on hieman erilainen. Ensimmäisessä organisaatiossa yhteys yhdyskäytävän ja hallintajärjestelmän välillä säilyy, mutta toisessa organisaatiossa sisäinen hallintajärjestelmä ei ole mitenkään yhteydessä ulkoisiin järjestelmiin (Internet), joten automaattista tiedonvaihtoa ei tapahdu. ensimmäinen organisaatio. Toinen organisaatio voi kuitenkin olla vuorovaikutuksessa ensimmäisen kanssa, niin sanotun "manuaalisesti" - johtajiensa kautta.

Nämä johtajat voivat hyvinkin kommunikoida ensimmäisen organisaation kanssa jonkin käyttöliittymän kautta - olipa se sitten selain tai ohut/paksu asiakasohjelma (esimerkiksi Java-sovelma). Esimiehet saavat (esimerkiksi sähköpostitse) tai itse ottavat (esimerkiksi selaimen kautta) tiedot ensimmäiseltä, emoorganisaatiolta, ja voivat sitten syöttää tietoja johtamisjärjestelmäänsä ja suorittaa liiketoimintaprosessinsa. Tämän järjestelmän toisen organisaation johtajat toimivat pääorganisaation, ensimmäisen organisaation, kuluttajina. Tuloksena toteutuu B2C-luokalle ominaisia ​​yhteyksiä. Esimiehet saavat tietoa paitsi tuotteista. Tämä voi olla tiedotus-, tuotanto- tai markkinointimateriaalia. Mutta tietysti suurin osa tiedonvaihdosta ensimmäisen liike-elämän organisaation välillä ja toisen kuluttajajärjestön johtajien kautta koskee kauppakysymyksiä, eli organisaatio 1 toimii Myyjänä ja organisaatio 2 Ostajana.

On selvää, että jos tämä johtaja on yksityinen henkilö, kyseessä on tavallinen vähittäiskauppa.

Harkittavana olevan B2C-järjestelmän kolme mielenkiintoista piirrettä on huomioitava.

1) Ensimmäinen ominaisuus on, että usein Myyjä itse (organisaatio 1) käy kauppaa ilman Internet-liittymään integroitua automaattista kaupankäyntijärjestelmää, vaan "manuaalisesti" omien Manageriensä kautta. Lähes kaikki 100% Venäjän verkkokaupoista on rakennettu täsmälleen tämän järjestelmän mukaisesti.

2) Toinen ominaisuus. Se, että oikealla on joko yksityinen henkilö tai oikeushenkilö, on täysin sama tälle järjestelmälle, on paljon tärkeämpää, että vasemmalla ei ole todellista, täydellistä integraatiota kauppaorganisaation liiketoimintaprosessin ja sen välillä verkkokaupan ulkoinen käyttöliittymä.

3) Kolmas ominaisuus liittyy liiketoimintaprosessiin. Tosiasia on, että liiketoimintaprosessia ei aina (etenkään täällä Venäjällä) automatisoida käyttämällä jonkinlaista hallintajärjestelmää, hyvin usein tämä käsite (liiketoimintaprosessi) edustaa eräänlaista "amorfista" massaa organisaation yksittäisten johtajien toimista. Yksi johtaja toimii yhden järjestelmän mukaan, toinen - toisen mukaan, minkä seurauksena kaikki on erittäin vaikea automatisoida. Huomaa, että automaattinen yhdyskäytävä voidaan tehdä vain automaattiseen järjestelmään, ei "amorfiseen", joten liiketoimintaprosessin integrointi Internet-rajapinnalla muuttuu yhä epävarmemmaksi.

Kaikissa B2C-luokan järjestelmissä verkkokauppaa voidaan pitää kaupankäynnin osana emoorganisaation liiketoimintaprosessia, joka on Kuluttajalle (Ostajalle) Tavaroiden ja palveluiden Toimittaja (tietyssä tapauksessa Myyjä)

Joten verkkokauppa on pakollinen:

1) Ensinnäkin järjestelmä kaupankäyntitoimintojen suorittamiseksi, integroituna organisaation liiketoimintaprosessiin;

2) Toiseksi Internet-showcase, joka on automaattinen yhdyskäytävä Internetiin ja integroitu kaupankäyntijärjestelmään.

Valitettavasti tämä integraatio (Internet-myymälän ja kaupankäyntiprosessin välillä) useimmiten puuttuu, ja sen sijaan kaikki kaupankäynti tapahtuu manuaalisesti, ts. Managerin kuva ilmestyy jälleen kaupankäyntijärjestelmän ja Internet-liikkeen väliin. Tässä tapauksessa verkkokauppa viittaa useimmiten vain pieneen osaan koko "taloudesta" - mikä todellisessa verkkokaupassa on yksinkertaisesti verkkokauppa.

Tällainen Internet-näyttely sijaitsee missä tahansa Internetissä, ja siihen sijoitetaan verkkoluettelo hinnastoineen. Suurimmassa osassa tapauksista, erityisesti Venäjällä, tämä verkkoesitys esittelee:

Voit tehdä tilauksia ja lähettää ne sähköpostitse kauppayhtiön johtajalle.

Joskus lähetetään automaattinen lasku.

Koko tällaisen web-esittelyn kanssa työskentelysuunnitelman pääominaisuus on, että johtaja suorittaa kaikki sisäiseen liiketoimintaprosessiin liittämiseen liittyvät toimet manuaalisesti.

Verkkokauppa ei tietenkään ole verkkokauppa, se on eräänlainen verkkomyyntipäällikön työkalu. Eli tämä on eräänlainen käyttöliittymä vuorovaikutukseen ostajan kanssa. Sama käyttöliittymä kuin puhelin, faksi, kirje. Tämä on eräänlainen ylimääräinen, joustava ja erittäin kaunis työkalu myyntipäällikön käsissä. Mutta tämä ei ole verkkokauppa. Aivan kuten myyntipäälliköt itse ovat vain osa kaupan henkilökuntaa, mutta eivät koko kauppaa, ja heidän toimintansa on vain osa kauppayhtiön liiketoimintaprosessia.

5. Internet-kaupan järjestäminen

Verkkokaupan luomiseen on useita mahdollisuuksia:

1. Asenna web-palvelin yrityksen paikallisverkkoon. Tämä vaihtoehto on kallein ja vaikein toteuttaa. Sen toteuttamiseksi tarvitaan seuraavat komponentit:

palvelinlaitteet

ohjelmisto verkkopalvelimeen ja verkkokauppaan (kaupankäyntijärjestelmä)

nopea viestintäkanava

palveluhenkilökuntaa

myymälän suunnittelun ja sisällön kehittäminen (showcase)

Tämän vaihtoehdon etuja ovat optimointi tietyn yrityksen liiketoimintaprosesseihin, suurempi joustavuus ja muokattavuus.

2. Sijoita kauppa Internet-palveluntarjoajan palvelimelle. Verkkopalvelin ja verkkokauppaohjelmisto sijaitsevat palveluntarjoajan palvelimella (erillinen palvelin tai palvelimen levytila ​​vuokrataan). Tämä on halvempi vaihtoehto, koska tässä tapauksessa se ei vaadi erikoistuneita palvelinlaitteita ja nopeaa kanavaa, ja se myös vähentää myymälän ylläpitokustannuksia.

3. Vuokraa kauppa sähköisessä ostoskeskuksessa. Halvin ja yksinkertaisin vaihtoehto, koska... Suurimman osan teknisistä ongelmista huolehtii vähittäismyyntirivin omistaja. Myyjän on yleensä toimitettava vaaditussa muodossa oleva tavaraluettelo, ilmoitettava kuinka maksu ja toimitus tapahtuu, laadittava myymälän nettisivuille suunnittelu vuokranantajan mallin perusteella (yleensä tämä palvelu tarjotaan lisämaksusta), selvennettävä osapuolten keskinäiset velvoitteet ja tehdä sopimus. Haittoja ovat saatujen markkinatietojen epätäydellisyys, kaupan kaupallista toimintaa koskevien tietojen saatavuus kolmannelle osapuolelle sekä vähittäismyyntirivin omistavan yrityksen riskit. 5

Verkkokaupan toimivuutta voidaan tarkastella kahdesta kohdasta: kauppaan tulleen ostajan puolelta ja myyjän puolelta (eli teknisestä näkökulmasta).

Kaupankäyntiprosessin automaatioasteen mukaan verkkokaupan järjestämismenetelmät jaetaan:

Web-esittelyt - luettelon, navigointi- ja tilausjärjestelmien yhdistelmä, jonka jälkeen ne siirretään johtajalle jatkokäsittelyä varten;

Itse asiassa verkkokaupat – kaupankäyntijärjestelmä on yhdistetty verkkokauppaan ja koko kaupankäyntisykli suoritetaan;

Internet-kauppajärjestelmät - Internet-kaupat on integroitu sisäiseen asiakirjankulkujärjestelmään.

Nämä menetelmät tarjoavat eritasoista asiakaspalvelua ja vaativat erilaisia ​​investointeja. Verkkokaupat voivat hoitaa tilauksen ja joskus laskutuksen. Tässä vaiheessa tilauksen käsittely siirtyy myyntipäällikölle. Vitriinit eivät todellakaan ole keino alentaa transaktiokustannusten tasoa, ja verkkokaupan kannattavuus poikkeaa vain vähän perinteisten kaupankäyntimenetelmien kannattavuudesta. Verkkokaupan ohjelmistojen hinta on vähintään suuruusluokkaa korkeampi, mutta myös saavutettava kannattavuus poikkeaa verkkokaupan ominaisuuksista. Verkkokauppajärjestelmät suorittavat suurimman osan tehtävistä, joita ei voida ratkaista verkkokaupan sisällä. Mukaan lukien dynaamisen tietojenkäsittelyn ja tietokantojen kanssa työskentelyn ansiosta verkkokaupalla on mahdollisuus työskennellä yksilöllisesti jokaisen rekisteröityneen asiakkaan kanssa.

Yleisesti ottaen verkkokaupan toiminnan edellyttämät vähimmäiskomponentit ovat:

Web-palvelin - jakaa saapuvat pyynnöt, erottaa pääsyn;

Sovelluspalvelin - hallitsee koko järjestelmän toimintaa, erityisesti verkkokaupan liiketoimintalogiikkaa;

DBMS - tallentaa ja käsittelee tietoja tavaroista, asiakkaista, tileistä jne.

Maksujärjestelmät ja logistiikkajärjestelmät liittyvät tähän kokonaisuuteen. Täydelliseen integrointiin yrityksen liiketoimintaprosesseihin voidaan järjestää yhdyskäytävä sähköistä tiedonsiirtoa varten verkkokaupan ja sisäisen dokumenttiautomaatiojärjestelmän välillä.

Web-palvelin tarjoaa käyttöliittymän myytyjen tavaroiden tietokantaan (luettelon, hinnaston muodossa), toimii virtuaalisen ostoskorin kanssa, tekee tilauksia ja rekisteröi ostajan, tarjoaa online-apua ostajalle, välittää tietoa kaupankäynnille järjestelmään ja varmistaa ostajan henkilötietojen turvallisuuden . Seuraavaksi kaupankäyntijärjestelmä käsittelee saapuvat tilaukset automaattisesti. Tilauksen käsittelyprosessi alkaa tavaroiden saatavuuden tarkistamisella ja varaamalla ne varastoon. Jos osa tilauksesta puuttuu, järjestelmä ilmoittaa ostajalle mahdollisesta viivästyksestä. Tämän jälkeen verkkomaksun yhteydessä käynnistetään pyyntö valittuun maksujärjestelmään ja tilauksen maksuvahvistuksen jälkeen tehdään tilaus tavaroiden toimitusta varten. TS valvoo maksua ja tavaroiden toimitusta.

Johtopäätös

Yritykset käyttävät Internetiä uutena lisävälineenä voittojen tekemiseen. Toisin sanoen yritys, joka käyttää perinteisiä liiketoimintamenetelmiä, täydentää niitä virtuaalisilla ominaisuuksilla hylkäämättä niitä kokonaan. Tämä voi olla uusien asiakkaiden etsimistä ja uusia mahdollisuuksia olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan (tuotteeseen tutustuminen, laskujen laatiminen jne.). Siten "liiketoiminta Internetissä" tarkoittaa yritykselle osan liiketoiminnastaan ​​siirtämistä verkkoon käyttämällä sitä lisäympäristönä.

Se, mitä kutsumme nykyään "sähköiseksi kaupankäynniksi", ei ole muuta kuin "liiketoimintaa Internetissä". Mitä on "liiketoiminta Internetissä" olosuhteissamme? Jos katsot tätä prosessia ulkopuolelta, se voi tuntua pimeässä huoneessa vaeltamiselta: perille päästäkseen ihminen vaeltelee ympäriinsä ja yrittää tarttua johonkin. Ei kovin moni onnekas onnistu tekemään tätä. Mutta ne, jotka löytävät markkinaraon, työskentelevät siinä menestyksekkäästi.

Venäjällä verkkokaupan kannattavuudessa on vaikeuksia. Syynä on työskentelyyn tarvittavan kriittisen massan puute tuolloin.

Verkkokaupan päätoiminnot ovat tiedon välittäminen ostajalle, tilausten käsittely, maksujen suorittaminen sekä tiedon antaminen tilauksen ja tavaran toimituksen etenemisestä.

Ostaja käyttää Internetin kautta verkkokaupan verkkopalvelinta, joka sisältää sähköisen julkisivun, selaimella.

Sähköisen julkisivun perustana on eri tavoin (tuoteluokittain, valmistajakohtaisesti) jäsennelty hinnoiteltu tavaraluettelo, joka sisältää täydelliset tiedot kunkin tuotteen ominaisuuksista ja sen imagosta. Verkkokauppojen ostajat ovat kiinnostuneita samoista asioista, joita he voivat saada tavallisista kaupoista. Monet ihmiset käyvät sähköisissä myymälöissä saadakseen tietoa tuotteesta ostaakseen sen edelleen offline-tilassa. Yksityiskohtaiset kuvaukset ja suurikokoiset valokuvat tuotteista lisäävät ostomahdollisuuksia. Verkkokauppojen asiakkaat ovat myös kiinnostuneita tiedoista varastossa olevien tavaroiden saatavuudesta, vertailevista tavaroiden katsauksista, joskus kaupan tuen saatavuus on tärkeässä roolissa (erilaiset asiantuntijatuen muodot, varsinkin jos myydään korkean teknologian tuotteita, kun ostaja ei voi valita tuotetta itse ja tarvitsee konsultaatiota, hyödyllistä lisätietoa). Luettelo sisältää kaikki potentiaalisen asiakkaan saatavilla olevat tiedot tuotteesta, jonka pitäisi täysin kompensoida näytteiden ja myyntikonsultin puute. Tärkeä vaatimus myymälälle on tiedonhakuprosessien nopeus ja tehokkuus (joko luettelorakenteen ohjaamana tai hakujärjestelmän avulla), tavaroiden valinta ja tilaaminen sekä intuitiivinen käyttöliittymä. Oikea askel olisi sijoittaa osioita kaupasta ostosäännöistä ja ohjeista. Asiakkaan tulee saada milloin tahansa vastaukset ostoon liittyviin kysymyksiin. Nämä ovat huoltopalvelun ehdot, maksujärjestelmien erityispiirteet jne.

Yleisesti ottaen minkä tahansa verkkokaupan teknistä puolta voidaan pitää sähköisen julkisivun ja kaupankäyntijärjestelmän yhdistelmänä. Usein sähköinen myymälä on kuitenkin itse verkkokauppa, ja toinen tärkeä osa, sähköinen kaupankäyntijärjestelmä, yksinkertaisesti puuttuu. Kaikki asiakaspyynnöt eivät lähetetä automaattiseen tilaustenkäsittelyjärjestelmään, vaan myyntipäälliköille. Lisäksi sähköisen kaupan liiketoimintaprosessit toistavat täysin vähittäiskaupan liiketoimintaprosessit. Siten Internet-showcase on työkalu ostajien houkuttelemiseen, käyttöliittymä heidän kanssaan vuorovaikutukseen ja markkinointitoimintojen suorittamiseen. Kaupan liiketoimintaprosessien siirtämiseen verkkokaupan piiriin liittyviä kysymyksiä (kaupankäynti- ja maksujärjestelmien käyttö, logistiikkakysymykset) käsitellään erikseen B2C-osiossa

Erityistä huomiota tulee kiinnittää joko koko verkkokaupan tai tietyn tuotteen mainostamiseen. Tarjottavan tuotevalikoiman ja tavaroiden ominaisuuksien mukaan käytetään erilaisia ​​myynninedistämisstrategioita. Kun myydään melko ainutlaatuista tuotetta ja pientä valikoimaa, tuotteen tai sen brändäyksen mainontaa tehdään, koska tässä tapauksessa kaupan brändäys ei välttämättä ole kannattavaa. Laajan valikoiman ansiosta on välttämätöntä paitsi mainostaa kaupan kautta myytäviä tavaroita, myös mainostaa itse myymälän brändiä (kaupan brändin mainostaminen on helpompaa ja halvempaa kuin suuren määrän tuotteita brändätä erikseen). Kauppabrändin mainostamisessa on toinenkin myönteinen puoli. Asiakkaiden luottamus on elintärkeää kaupan menestykselle. Ostajan tulee paitsi nopeasti ja kätevästi löytää tarvitsemansa tuote, myös olla varma sen laadusta ja siitä, että tämä tuote toimitetaan hänelle. Samaan aikaan toistuvien käyntien ja ostosten tiheys myymälässä riippuu sellaisista parametreista kuin valikoiman laajuus, ystävällinen navigointijärjestelmä, läpinäkyvä maksujärjestelmä ja nopea toimitus. Toistuvat ostot ovat yksi kaupan toiminnan tärkeimmistä puolista, koska... Yrityksen yhdestä ostosta saama voitto kattaa hyvin harvoin asiakkaan houkuttelemisen markkinointikustannukset. Ostaja on kiinnostava, jotta hän haluaa tulla jälleen kauppaan ja alkaa tuottaa voittoa.

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta

Arunyants G.G. Tietojärjestelmät liikkeenjohdon teknologiassa. (Luentokurssi yliopistojen talousalan opiskelijoille). Vladikavkaz 2005.

Vuohi. Sähköinen kaupankäynti. Strategiset tekniikat. M. 2002.

Rovdo A.A. Opas nykyaikaiseen tietokoneviestintään ja Internetiin. 2002.

Yakubaitis E.A. Tietojärjestelmät ja verkot. M. 2005.

Karminsky A.M., Nesterov P.V. Liiketoiminnan informatointi. M. 2004.

Esther Dyson. Elämä Internetin aikakaudella. 2002.

Semenov M.I. ja muut taloustieteen automatisoidut tietotekniikat. M. 2003.

http://www.elitarium.ru

http://www.dialog-it.ru

http://www.e-commerce.ru

http://www.epochta.ru

1 Yakubaitis E.A. Tietojärjestelmät ja verkot.

2 vuohi. Sähköinen kaupankäynti. Strategiset tekniikat.

verkkoja pääsy, kuormituslaskenta verkkoja pääsy ja... pääsy resursseihin Internet (Intranet) käyttäjä voi hakea... luoda hajautetun järjestelmä, jossa toiminnot järjestöt ja tarjoaa...

Tärkeimmät palvelut maailmanlaajuisesti verkkoja Internet ja niiden merkitys

Tiivistelmä >> Tietojenkäsittelytiede

Viestit tilaajien välillä verkkoja Internet. E- ... liikevaihto annettu kauppaa yritykset käyttävät... A.M. Taloudellinen ohjelmistosuunnittelu järjestelmät.- M.: Nauka, 2000- ... koneet (PC) ja järjestöt tehdä työtä. M.: Tietoa...

Verkkokaupan pääominaisuus on se, että täällä käyttäjät voivat tarkastella tuotetta ja sen ominaisuuksia.

Verkkokaupan luominen auttaa sinua mainostamaan tuotteitasi ja palveluitasi kuluttajien keskuudessa nopeammin ja tehokkaammin. Verkkoprojektia kehitettäessä on erittäin tärkeää, että et sekoittele kahta täysin erilaista käsitettä: verkkokauppaa ja verkkokauppaa.
Verkkoesittelyn luomisen tavoitteena on esitellä kuluttajille valtava valikoima yrityksen tuotteita, mutta ei myydä niitä verkossa. Useimmiten online-showcase on luettelo, joka sisältää kaikki yrityksen tavarat ja tuotteet. Potentiaalinen ostaja voi tarkastella toimitettuja tuotteita ja valita tarvitsemansa.
Tällaiset verkkoresurssit auttavat merkittävästi mainostamaan yritystäsi ja maksavat myös paljon vähemmän kuin muiden Internet-sivustojen kehittäminen.

Online showcase – yrityksen kasvot

Verkkokaupat eroavat muista verkkoresursseista siinä, että ne esittelevät vain yrityksen tuotetta tai palvelua myymättä sitä. Tämä on pääsääntöisesti yrityksen verkkosivusto, josta kävijät voivat löytää heitä kiinnostavia tietoja tuotteesta, sen kuvauksesta, hinnasta ja teknisistä tiedoista. Lisäksi usein tällaiset resurssit tarjoavat myös vierailijoiden tarvitsemaa tietoa siitä, mitä yritys voi tarjota asiakkailleen ja asiakkailleen. Tietenkin liikkeen luominen Internetissä ei aiheuta erityisiä vaikeuksia, mutta kun monenlaisia ​​​​tuotteita on liikaa nimiä, luontityö vaatii todellisten asiantuntijoiden käsiä.

On välttämätöntä, että sinulla on ammattimainen web-suunnittelutoimisto, joka osaa toteuttaa tarjottujen tuotteiden ja palveluiden ominaisuudet ja edut siinä brändikuvassa, jota haluat tarjota verkossa. Tämä verkkotoimisto, jolla on kokeneiden mainosten tiimi, tekee suunnittelusta jokaisen asiakkaan mittaaman ja luo yritykselle verkkotunnisteen. Hänen ainutlaatuiset mallinsa tekevät yrityksen verkkosivuista ainutlaatuisen, koska hän ei tee malleja, joita muilla voi olla. Verkkosivusto on yrityksen, toimiston tai laitoksen tärkeimmät kasvot, joten sinun on heijastettava sen parhaat puolet parhaalla mahdollisella tavalla.

Verkkokaupan ominaisuudet:

• Verkkokauppa auttaa löytämään uusia ostajia ja kuluttajia. Tästä ominaisuudesta puhuttaessa nämä sivustot on indeksoitu siten, että ne voivat löytää ostajia automaattisesti useiden hakukoneiden avulla.
• Esittelyn muodossa oleva verkkoresurssi mahdollistaa yrityksesi mahdollisten tulojen lisäämisen useaan kertaan.

Asiakkaan pyynnöstä voimme lisätä tuotesivulle yksinkertaisen sähköpostitilauslomakkeen! Jotta verkkokaupan toiminnan kuvitteleminen olisi helpompaa, voit ottaa esimerkkinä paksut luettelot, joissa on tuotteita, jotka saattavat kiinnostaa potentiaalisia ostajia.
Verkkokaupan luominen sisältää monenlaisten lähestymistapojen käytön:

Tästä syystä henkilökohtaisen web-suunnittelun valitseminen on niin tärkeää. Tätä varten on tärkeää, että välitettävä tieto on selkeää, jäsenneltyä ja houkuttelevaa, jotta yleisö voi ymmärtää sen ja saada siitä enemmän tai vähemmän vetoa. Virasto on tarkastanut verkkosivuilla ehdotuksia, joissa tiedot ovat selkeät, elävillä ja hyvin jäsennellyillä kuvilla, kuten esimerkkinä, jonka tämä toimisto tarjoaa, jotta voimme tarkkailla web-suunnittelusi laatua ja verkkokehityksen tehokkuutta suunnitteluprojekti, napsauta tätä linkkiä.

• Luettelon luominen, jossa otetaan huomioon tarvittavat valmiudet hakukoneiden kanssa tehtävän työn helpottamiseksi;
• Tällainen sivusto vaatii jatkuvaa työtä sen edistämiseksi asiantuntijoiden toimesta, jotta mahdolliset ostajat voivat helpommin ja ilman paljon vaivaa löytää tarvitsemansa tuotteen;
• Internet-esittely on enemmän yrityksen verkkosivusto kuin pelkkä online-näkyvyys.

Mitä saat ottamalla meihin yhteyttä?

• Räätälöity vastaamaan yrityksesi tavoitteita.
• Käytämme sisällönhallintajärjestelmää, joka ei kuormita palvelinta raskaasti.
• Lisäämme myymälääsi monipuolisuutta luomalla myös arvosteluja, arvioita ja muita ominaisuuksia
• Tarjoamme asiakkaillemme hallintopaneelin sivuston täyttämiseksi.
• Tarjoamme myös tukea nykyaikaisille HTML-standardeille ja hakukoneoptimoinnin mahdollisuuden.

Päättämällä ottaa yhteyttä yritykseemme voit olla varma, että virtuaalinen myymäläsi on todellinen läpimurto yrityksellesi.

Verkkokaupan vitriinillä on tarkoitus ratkaista sama ongelma kuin tavallisen kaupan vitriinillä, eli esitellä tuotetta mahdollisille ostajille. Tavallisissa julkisivuissa on oikeita tavaroita, kun taas verkkokaupoissa on tietoja luettelosta poimituista tuotteista. Mitä tämä tieto on ja miten se esitetään, riippuu siitä, millaista tuotetta verkkokauppa myy.

Pääsääntöisesti kaikilla tuotteilla on nimi, lyhyt ja täydellinen tekstikuvaus, valokuvat ulkonäöstä ja hinnasta. Joskus tuotteella voi olla useita hintoja riippuen koosta, painosta ja muista ominaisuuksista. Esimerkiksi samantyyppisten patjojen hinta riippuu koosta. On myös monimutkaisempia tapauksia.

Tuotesivulla voi olla tietoa tuotteiden saatavuudesta varastossa, toimitusajoista jne.

Jotkut tuotteet voidaan esittää näytöllä nimellä, tekstikuvauksella ja valokuvalla. Muut tuotteet, kuten kulutuselektroniikka ja kirjat, edellyttävät useiden attribuuttien (parametrien) määrittämistä. Kirjoille tämä on nimi, tekijän nimi, abstrakti, sisällysluettelo, julkaisuvuosi, kustantajan nimi, ISBN-numero, mitat ja paino, kannen tyyppi, CD-levyn saatavuus, tiedot saatavilla olevista käännöksistä eri kielille, esimerkkiluvut , ja niin edelleen.

Jos myymälä tarjoaa erilaisia ​​tuotteita, on jokaisessa tuoteryhmässä käytettävä omaa attribuuttisarjaansa. Esimerkiksi televisioita tulee kuvata eri tavalla kuin autoradioita tai soittimia.

Mitä kattavampi tuotekuvaus esitetään, sitä helpompi asiakkaiden on tehdä valintoja ostaessaan.

Hyvässä verkkokaupassa ei ole yhtä, vaan useita julkisivuja (vaikka ne kaikki voivat sijaita yhdelle sivulle lohkojen muodossa). Jokainen vitriinistä luokittelee tuotteet omalla tavallaan, mutta ne kaikki on linkitetty yhteiseen tuoteluetteloon. Tässä on useita esittelytyyppejä:

• puun kaltainen tuoteluettelo;
• uudet tavarat;
• myynti;
• suosituimmat tuotteet;
• liittyvät ja suositellut tuotteet;
• valmistusyritysten, tuotantolaitosten ja vastaavien tavaroita

Puumaisen luettelonäytön avulla voit etsiä tuotteita luokittain. Avaamalla luettelon oksat kävijä löytää tarvitsemansa. Samalla hän käy läpi luettelon osiot, jotka on suunniteltu tuotenimiluettelon muodossa. Tällaisen vitriinin avulla voit helposti löytää tuotteen kuulumalla tiettyyn tuoteluokkaan.

Uusien tuotteiden esittely auttaa kävijää löytämään juuri tai äskettäin myyntiin ilmestyneen tuotteen. Pääsääntöisesti tällainen esittely on järjestetty luettelona tavaroista, jotka sijaitsevat näkyvällä paikalla verkkokaupan pääsivulla. Jos myymälään tulee päivittäin paljon uusia eri luokkien tuotteita, on järkevää antaa uusien tuotteiden esittelylle hierarkkinen rakenne hakua helpottamaan.

Suosittujen tuotteiden ja myynnin esittelyn tarkoitus käy selväksi nimestä. Tyypillisesti tällaiset esittelyt järjestetään kaupan pääsivulle, luettelosivulle tai tuotekuvaussivuille.

Verkkokaupassa voi olla erityinen ostoanalyysijärjestelmä, joka tunnistaa ne tuotteet, jotka useimmiten ostetaan yhdessä. Näitä tuotteita voidaan pitää toisiinsa liittyvinä tuotteina, ja niitä voidaan tarjota myyntiin Näytä tiedot -sivulla.

Ostaja voi valita liitännäisiä tuotteita päätuotteen ohella oston lisäyksenä

Valmistusyritysten ja tuotantolaitosten esittelyissä on yleensä yksinkertainen luettelo yritysten ja tehtaiden nimistä. Napsauttamalla riviä tällaisessa luettelossa kävijä avaa sivun, jossa on listattu vastaavan yrityksen tai tehtaan valmistamat tuotteet.

Verkkokaupan luettelossa tulee olla näyttöikkunoiden tai tietolohkojen lisäksi haku. Haun avulla kävijä löytää tarvitsemansa tuotteen käyttämällä tuotteen otsikossa tai kuvauksessa olevia avainsanoja. Tässä tapauksessa voit määrittää lisäkriteerejä tavaroiden valinnalle, esimerkiksi hinnan mukaan. Haku auttaa kävijää tapauksissa, joissa hänen on vaikea löytää tuotetta muilta näytöiltä, ​​kun hän ei tiedä tuotteen luokkaa tai tarkkaa nimeä.

Avaa kauppa nyt

1 kuukausi ilmaiseksi

Voi luoda verkkokaupan myymälääsi. Se on oletuksena käytössä kaikissa maksullisissa suunnitelmissa.

Verkkoesittelyssäsi on tuotteet, jotka ovat CloudShop-tietokannassasi. Voit myös valita näytettäväksi vain tiettyjen luokkien tuotteet. Kun tilaat vitriinissä esiteltyjä tavaroita, saat kirjeen sähköpostiisi, myynti huomioidaan automaattisesti järjestelmässä.

Jotta voit luoda verkkokaupan, sinun on kirjauduttava sisään CloudShopin verkkoversioon kirjautumistunnuksellasi. Valitse sivuvalikosta "Online Showcase". Jos et ole vielä luonut verkkokauppaa, näet täällä vain yhden "Aloita" -tuotteen, aloita vapaasti!

Vain kolme vaihetta erottaa sinut verkkokaupan luomisesta. Valitse myymälän nimi, sen osoite muodossa xxx.omasivusto, lähetä lyhyt kuvaus kaupasta. Älä huoli – voit muuttaa näitä tietoja myöhemmin.

Syötä seuraavassa vaiheessa yhteystietosi, jotta ostajat voivat ottaa sinuun yhteyttä: sähköposti, puhelin, osoite.

Kolmas vaihe on verkkokaupan luominen: valitse maa, valitse yksi niistä myymälöistä, joiden tuotteet esitellään verkkokaupassasi, ja valuutta, jossa hinnat ilmoitetaan. Seuraavaksi sinun on valittava ne tavaraluokat, joiden tuotteet esitellään verkkokaupassasi - voit asettaa sivustosi vierailijoiden saataville koko tietokannassasi olevan tuotevalikoiman tai vain tiettyihin luokkiin kuuluvat tuotteet . Et kuitenkaan saa myydä sarjoja verkkokaupan kautta.

Siinä kaikki, myymäläsi online-showcase on luotu, voit heti siirtyä verkkosivustolle, jossa tuotteet esitellään, tai aloittaa suunnittelun luomisen.

Verkkokaupan luomisen jälkeen sivuvalikon "Online Showcase" -kohdassa näkyy kaksi alakohtaa - Ulkoasu ja Asetukset. Verkkokaupan ulkoasun muokkaamiseen ei ole monia vaihtoehtoja, mutta ne ovat olemassa - voit ladata logosi, muuttaa otsikon kirjastossa olevaksi tai ladata omasi, valita sivuston taustan.

Asetuksissa voit aina muuttaa myymälän kuvausta, valuuttaa, tiettyjen luokkien näyttöä tai mitä tahansa muita asetuksia, voit tilapäisesti sammuttaa verkkokaupan ja kytkeä sen takaisin päälle, kun tarvitset sitä. Täältä löydät myös asetukset, jotka määrittävät, näytetäänkö sivustolla tuotteita, joiden saldo on nolla vai ei.

Voit vapaasti kokeilla verkkokauppaasi, toivomme, että siitä tulee hyödyllinen työkalu sinulle. Seuraa uutisia - pian voit integroida verkkokauppasi sosiaalisiin verkostoihin, näkyviin tulee muita tarpeellisia ja mielenkiintoisia toimintoja, joita lisäämme palautteesi kuunnellen.