World of tank support center pyyntöni. Kuinka kirjoittaa viestiä World of Tanksissa (WoT)? Menetit pelitilisi hallinnan

Mitä sinun tulee tehdä, jos peli yhtäkkiä pysähtyy tai alkaa kaatua sopimattomalla hetkellä? Kuka voi auttaa minua selvittämään sen, kun peliomaisuuteni katoaa? Mihin ottaa yhteyttä, jos olet menettänyt tilisi hallinnan?

Jotkut käyttäjät, erityisesti aloittelijat, valitsevat väärän tavan, kun he kohtaavat ongelmia. Apua pyydetään usein pelifoorumin merkinnällä ja joskus aiheessa, joka on omistettu keskustelemaan täysin erilaisista asioista. Jotkut kirjoittavat henkilökohtaisia ​​viestejä kehittäjille, toiset kysyvät kysymyksiä pelin chatissa. Valitettavasti mikään näistä menetelmistä ei auta pelaajaa hänen ongelmissaan. Jos luet foorumia huolellisesti, voit joskus löytää neuvoja ongelmien ratkaisemiseen. Mutta silti luotettavin tapa oli ja on edelleen ottaa yhteyttä User Support Centeriin, joka toimii 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Pelaajan tarvitsee vain lähettää hakemus.

Kaikki User Support Centerin vastaanottamat pyynnöt on jaettu luokkiin käyttäjän kohtaaman ongelman mukaan. Katsotaanpa lyhyesti, kuinka teknistä tukea hakevan henkilön tulisi käyttäytyä syystä riippuen.

1. Menetti pelitilin hallinnan

Tämä on yksi yleisimmistä ongelmista tällä hetkellä, joten aloitetaan siitä.

Tyypillisesti tilin hallinnan menetys liittyy käyttäjän sähköpostin hakkerointiin. Jos olet menettänyt sähköpostisi hallinnan, sinun on ensin otettava yhteyttä sen sähköpostipalvelun tukipalveluun, jota käytät postin palauttamiseen. Muuten hyökkääjä voi ottaa pelitilin uudelleen haltuunsa. Sähköpostin hallinnan palauttaminen on yksi tärkeimmistä ehdoista tilin palauttamiselle pelissä (salasanan palauttaminen, jos matkapuhelimeen ei ole linkkiä, sekä linkitys puhelimeen tapahtuu postilaatikon avulla).

Samalla sinun on lähetettävä pyyntö käyttäjätukikeskukseen. Kuvaile siinä kaikkea, mitä tapahtui, sekä kaikkia toimia, joita teit saadaksesi tilin hallintaansa. Käytä näitä ohjeita lähettääksesi pyynnön käyttäjätukikeskukseen. Huomaa, että valtuutusta ei vaadita tilin hallinnan menettämistä koskevan vaatimuksen esittämiseen. Sinun tarvitsee vain täyttää hakulomake kokonaan. Tämän jälkeen ole kärsivällinen ja odota asiantuntijan vastausta. Tämän luokan hakemukset tarkistetaan yleensä kahden viikon kuluessa lähettämisestä.

Lisätietoja hallinnan palauttamisen vaiheista ja turvatoimista löytyy.

2. Suoritit maksun, mutta kultaa ei hyvitetty pelitilillesi

Huomaa, että maksut voivat viivästyä jopa 24 tuntia.

Jos suoritit maksun maksupäätteen kautta, sinun on ensin otettava yhteyttä sitä palvelevaan organisaatioon. Löydät tällaisen organisaation puhelinnumeron joko maksukuitista tai itse päätteestä.

Jos kultaa ei ole hyvitetty tilillesi 24 tunnin kuluessa, lähetä pyyntö käyttäjätukikeskukseen kohtaan ”Talousongelmat” > ”Epäonnistuneet maksut”. Hakemusta täytettäessä on tärkeää täyttää kaikki tietokentät.

Hakemuksen käsittelyaika on yleensä kaksi päivää jättöpäivästä.

Saat lisätietoja talousasioista.

3. Sinusta tuntuu, että peliomaisuudessasi on jotain vikaa.

Ennen kuin kirjoitat hakemuksen, suosittelemme, että luet sen. Hän voi auttaa sinua selvittämään itse, mitä tapahtui ja mikä tärkeintä, tapahtuiko sitä ollenkaan. Jos olet lukenut tämän materiaalin, mutta olet silti varma, että omaisuudessasi on jotain vialla, ota yhteyttä käyttäjätukikeskukseen. Hakemus käsitellään kahden päivän kuluessa sen jättämisestä.

4. Sinulla on teknisiä ongelmia

Kun olet kirjautunut sivustolle, täytä hakemuslomake. Tämä tulisi tehdä mahdollisimman yksityiskohtaisesti, mutta välttää ilmeisen tarpeettomia yksityiskohtia. Jos olet tallentanut ongelman kuvakaappaukseen, voit liittää tämän kuvakaappauksen sovellukseen.

Ymmärtääkseen tilannetta paremmin User Support Center voi pyytää sinulta diagnostiikkatietoja tietokoneestasi, käyttöjärjestelmästäsi, ohjaimistasi, peliohjelman eheydestä ja jos verkko-ongelmista ilmenee, Internet-yhteyden diagnostiikkatietoja.

Voit hankkia tarvittavat tiedot käyttämällä erityistä WGCheck-apuohjelmaa. Ohjeet sen käyttöön on saatavilla.

5. Kärsit toisen pelaajan pelisääntöjen rikkomisesta tai olit rikkoja ja haluat valittaa projektin hallinnon määräämästä rangaistuksesta

Haluamme varoittaa sinua välittömästi: työntekijät eivät ota huomioon hakemuksia, jotka koskevat "Reklamaatio"-toiminnossa lueteltuja Pelisääntöjen rikkomuksia. Voit ilmoittaa tällaisista rikkomuksista vain "Reklama"-toiminnon kautta. Tästä artikkelista saat lisätietoja valituksen tekemisestä pelirikkomuksesta.

Huomaa, että rajoitukset, jotka automaattinen järjestelmä on asettanut tilillesi liittoutuneiden laitteiden vaurioiden jäljittämiseksi ja "Reklama"-toiminnon kautta, ei ole valituksen kohteena.

Voit lukea täydellisen luettelon World of Tanks -pelaajille kiellettyistä toimista pelin viralliselta foorumilta.

Rangaistushakemuksen voi tehdä vain ensimmäisessä persoonassa. Tämä tarkoittaa, että viestejä, että sääntöjä on rikottu ystäväsi suhteen ja ystäväsi pyytää valittamaan rangaistuksesta, ei huomioida.

Lisäksi klaanien sisäisiä konflikteja koskevia hakemuksia ei käsitellä. Nämä ovat klaanin jäsenten sisäisiä asioita, joihin hallinto ei periaatteessa puutu.

Valitusrajoitushakemukset käsitellään tapauskohtaisesti, käsittelyaika riippuu tilanteen monimutkaisuudesta ja käyttäjätukikeskuksen työmäärästä.

Valitus pelisääntöjen rikkomisesta, jota ei ole lueteltu "Reklamaatio"-toiminnossa, voidaan tehdä seitsemän päivän kuluessa rikkomisesta. Aiemmista tapahtumista tehtyjä valituksia ei oteta huomioon.

6. Onko sinulla yleisiä kysymyksiä World of Tanksista?

Ennen kuin esität kysymyksen tukihenkilöstölle, suosittelemme lukemaan. On täysin mahdollista, että vastaus kysymykseesi on jo annettu jossakin aiheessa.

Jos lähetät hakemuksen, se käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Muista vielä yksi tärkeä sääntö. Jos lähetät samantyyppisiä pyyntöjä Käyttäjätukikeskukseen, jokainen uusi pyyntö yhdistetään vanhaan ja tarkistusaika alkaa laskea siitä hetkestä, kun viimeinen on lähetetty. Siten osoittamalla kärsimättömyyttä vain viivytät ongelman ratkaisuprosessia.

Toivotamme sinulle onnea virtuaalisilla taistelukentillä ja kaikkien esiin tulevien vaikeuksien nopeaa ratkaisua!

Julkaisimme päivitetyn User Support Center -sivuston 13. helmikuuta. Nämä eivät ole kosmeettisia muutoksia, vaan todella syvällistä uudistusta. Olemme tehneet tukikeskuksesta mahdollisimman kätevän, jäsennellyn ja informatiivisen.

Jako pelin mukaan

Yksi uuden ohjekeskuksen verkkosivuston pääominaisuuksista on, että jokaisessa pelissä on oma osio.

Enimmäistietoa pelistä

Jokaiselle pelille omistetusta osiosta löydät:

1. Tietopohja kaikista asioista. Siirry siihen napsauttamalla haluamasi luokan kuvaketta.
2. Teknisiä uutisia pelistä. Ne sijaitsevat nyt "Usein kysytyt kysymykset" -osion yläosassa. Napsauttamalla yhden niistä nimeä pääset sivulle, jolla on kaikki pelin tekniset uutiset. Ne ovat saatavilla myös vasemmalla olevassa sarakkeessa "Ajankohtaiset ongelmat" -osiossa.
3. Tietoja pelipalvelimien tilasta .
4. Pyyntösi käyttäjätukikeskukselle ja niiden tila.

Tietopohja

Vasemmasta lohkosta löydät luettelon, josta pääset nopeasti käsiksi tietokannan kuhunkin kategoriaan, sekä viimeisimmät tekniset uutiset yläsarakkeesta "Ajankohtaista".

Lipun luominen käyttäjätukikeskukseen ja minivastaukset

Jos et ole löytänyt ratkaisua ongelmaasi Knowledge Base -tietokannasta, luo pyyntö User Support Centerissä napsauttamalla erikoispainiketta. Löydät sen jokaisen peliosion pääsivulta kategorialuettelon alta sekä jokaisen Knowledge Base -artikkelin lopusta.

Jotta voit muotoilla kysymyksesi tai ongelmasi mahdollisimman tarkasti, jokaisessa pyynnössä on useita lisäalaluokkia. Jos teet valinnassasi virheen, voit aina palata edelliseen vaiheeseen napsauttamalla sen nimeä. Alla oleva kuvakaappaus näyttää koko hakuprosessin.

Useimmissa tapauksissa viimeinen vaihe ennen hakemuksen lähettämistä on minivastaus – pikaopas tai vinkki, joka sisältää vinkkejä ja linkkejä ongelmaasi liittyviin Knowledge Base -artikkeleihin. Alla olevassa kuvakaappauksessa on alakategorioiden ketju ja minivastaus yhteen yleisimmistä talouskysymyksistä.

Kaikissa peleissä on ongelmia, ja se on erityisen pettymys, kun ne syntyvät niin suositussa ja rakastetussa strategiapelissä kuin World of Tanks. Jotkut niistä voidaan ratkaista itse, mutta joskus ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa yhteyttä käyttäjätukikeskukseen. Voit kirjoittaa heille ympäri vuorokauden – tuki on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

Sinun on kirjoitettava tekniseen tukeen täällä

Mitä ongelmia ilmenee useimmiten?

Ennen kuin kirjoitat mitään, sinun on selvitettävä, mitä ongelmia sinulla on. Kaikki teknisen tuen vastaanottamat pyynnöt ja viestit käsitellään aluksi kiireellisyyden ja monimutkaisuuden mukaan. Välitöntä ratkaisua vaativat saavat asiantuntijat muutaman tunnin sisällä. Jos ongelma ei ole kiireellinen ja käyttäjä voi ratkaista sen itsenäisesti ilman tukea, vastaus voi saapua kahden viikon kuluessa.

Yleensä kaikilla käyttäjillä on samanlaisia ​​vaikeuksia. Tämä:

1. Käyttäjä ei voi kirjautua tilille, koska sen hallinta on menetetty kokonaan.
2. Maksu epäonnistui. Maksu suoritettiin, kaikki maksuvahvistukset ovat saatavilla, mutta kulta ei ilmestynyt peliin.
3. Pelaajasta näyttää, että hänen omaisuudessaan on jotain vialla - kulta katoaa, varusteet vaihtuvat, tankit katoavat jonnekin.
4. Tekniset ongelmat – peli pysähtyy tai kaatuu sopimattomalla hetkellä.
5. Kun pelaaja rikkoo pelin sääntöjä, hän saa rangaistuksen, mutta haluaa valittaa siitä.
6. Vaikeudet, jotka syntyivät muiden pelaajien virheistä.
7. Haluaisin kysyä...

World of Tanks -tili ei käynnisty

Tilin hallinnan menettäminen on yleisin ongelma. Se liittyy todennäköisesti postin hallinnan menettämiseen. Tämä voi tapahtua, jos postilaatikkosi on hakkeroitu. Siksi tämän ongelman ratkaisemiseksi sinun tulee:

1. Palauta sähköposti.
2. Vaihda postilaatikkosi salasana, jotta "saippuasi" varastaminen ei toistu.
3. Vaihda tilisi salasana simulaattorissa. Tili on linkitettävä matkapuhelimeen, niin oikeuksien palauttaminen tiliin on paljon helpompaa.

Muista lähettää samanaikaisesti näiden toimien kanssa pyyntö käyttäjätukikeskukselle, jossa kuvataan yksityiskohtaisesti, mitä tapahtui. Hakeaksesi tilisi hallinnan menettämistä et tarvitse valtuutusta, sinun tarvitsee vain täyttää hakemuslomake. Tämä ongelma ei ole kiireellinen, joten odota vastausta kahden viikon kuluessa.

Akhtung: kulta puuttuu!

Myöskään seuraava ongelma ei ole harvinaista. Teit maksun, mutta kulta ei koskaan saapunut. Mihin se olisi voinut mennä ja mitä minun pitäisi tehdä? Tarkista ensin, onko maksusta kulunut 24 tuntia. Joskus kuluu päivä, ennen kuin kulta hyvitetään tilillesi.

Jos aikaa on kulunut paljon enemmän, sinun on ilmoitettava siitä tukikeskukseen. On hienoa, jos olet tallentanut kuitin (maksatessasi päätteen kautta), niin voit ottaa yhteyttä palveluorganisaatioon ja selvittää, miksi maksu ei mennyt perille.

Jos maksu on mennyt läpi, mutta kultaa ei ole saapunut tilillesi, sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen. Voit tehdä tämän avaamalla ”Talousasiat”-osion, etsimällä ”Epäonnistuneet maksut” ja täyttämällä kaikki kentät. Hakemuksen jättämisen jälkeen ongelma tulee ratkaista kahden päivän kuluessa.

World of Tanks -pelikehys

Mitä tehdä, jos tankit ja kokemus katoavat

Jos sinusta tuntuu, että tankeillesi, kokemuksellesi, laitteillesi tai muulle peliomaisuudelle tapahtuu jotain, se katoaa jonnekin tai joku varastaa sen, sinun tulee:

1. Varmista, että tämä on todella niin, etkä mitä ajattelet.
2. Ota yhteyttä tekniseen tukeen.

Selitä yksityiskohtaisesti, miksi sinulla on epäilyksiä, on suositeltavaa, että näyttökuvassa on todisteita katoamisesta. Valitus käsitellään kahden päivän kuluessa.

Peli kaatuu, ei lataudu, ei toimi

Kaikki nämä ongelmat ovat teknisiä kysymyksiä, ja ne tulee ratkaista lähettämällä hakemus. Täytä lomake kirjautumalla sivustolle. On hienoa, jos onnistuit ottamaan kuvakaappauksen tai korjaamaan ongelmat jollain muulla tavalla. Joka tapauksessa ne tulee kuvata yksityiskohtaisesti.

Tarkistaaksesi, onko ongelma todella pelissä eikä tietokoneessasi, sinun on tarkistettava ohjaimet, käyttöjärjestelmä ja Internet-yhteys. Näitä tietoja voidaan tarvita myös käyttäjätukikeskuksessa. Erityinen WGCheck-apuohjelma auttaa sinua saamaan tarvittavat tiedot.

Ongelmia - kirjoita tekniseen tukikeskukseen

Sinua rangaistaan!

Jos rikoit pelin sääntöjä ja sait rangaistuksen, rangaistuksesta ei todennäköisesti ole mitään syytä valittaa. Jokaisen pelaajan tulee noudattaa sääntöjä ja olla valmis ryhtymään tukahduttaviin toimiin, jos niitä rikotaan.

Jos olet loukkaantunut, koska toinen pelaaja rikkoi peliä, ja haluat kuntoutua, on järkevää hakea. Hallinto ei pohjimmiltaan ota huomioon ongelmia, jotka syntyvät samaan klaaniin kuuluvien käyttäjien välillä.

Tärkeää: jos valituksesi on kuvattu kohdassa "Valitus", rangaistusta ei poisteta.

Jos valitustasi ei ole kuvattu valitusosiossa, voit kirjoittaa siitä viikon kuluessa sen syntyhetkestä.

Näitä pyyntöjä käsitellään toistaiseksi, koska kuhunkin asiaan sovelletaan yksilöllistä lähestymistapaa.

haluaisin kysyä

Tapaukset, joissa käyttäjä haluaa vain kysyä jotain, eivät ole harvinaisia, mutta aina ei kannata kirjoittaa tekniseen tukeen. Ensinnäkin, käytä foorumia, ehkä vastaus on pinnalla. Jos foorumin parissa työskenteleminen ei tuota tulosta, ota yhteyttä tukeen. Mutta muista, että vastaus ei tule nopeasti.

Tärkeää: Älä kirjoita tekniselle tuelle samasta asiasta useita kertoja. Kaikki pyynnöt käsitellään vuorotellen, ja yhden henkilön identtiset kysymykset yhdistetään yhdeksi, ja hänelle osoitetaan viimeisen pyynnön päivämäärä. Tämä lähettää kysymyksesi takaisin jonon loppuun.

Kirje ei pääse postiin

Jos kirjoitat sähköpostilla [sähköposti suojattu], ja vastauksena saat viestin, että kirjettä ei ole toimitettu, ja kaikki suoraan postilaatikostasi lähetetyt vastaukset menetetään, mikä tarkoittaa, että sinun tulee kirjoittaa toisesta postilaatikosta, kunnes ongelma on ratkaistu. Mutta on parempi olla käyttämättä postia, vaan täyttää palveluhakemus.

Tässä artikkelissa yritän populaaritieteellisellä tieteellä:tethhappy:style, yritän selittää, missä sellaisia ​​​​ilmiöitä kuin:
- "10 vuotoa peräkkäin satunnaisessa WTF:ssä???"
Miksi yhdellä joukkueella on 95 % mahdollisuus voittaa, mutta meillä ei ole yhtään?
Miksi he eivät tasapainota joukkueita taitojen mukaan?
Ja niin edelleen.

Ensinnäkin haluaisin kysyä sinulta, oletko koskaan nähnyt satunnaista pelaajaa, jonka voittoprosentti on 56 % tai enemmän? Ei klaanipelaajia, jotka saivat tämän prosentin yrityksissä ja joskus joukkueissa, vaan pikemminkin satunnainen pelaaja jolla on tällainen tilasto? - Ei?
Tai ehkä olet koskaan nähnyt pelaajan, jonka tilasto on alle 43 %? 16 tuhannen taisteluni aikana en ole koskaan.
Herää kysymys: miksi?
- Vastaan, koska pelissä on keinotekoinen voittoprosenttien keskiarvo pelaajien kesken.
Taistelit 10 taistelua yrityksessä, voitit 10 voittoa ja siirryit satunnaiseen?
Tervetuloa äärimmäiseen hirviporukkaan! keskiarvo tilastosi, kuinka monta taistelua voitat, täsmälleen saman määrän häviät joukkueessa, joka ei voi voittaa missään olosuhteissa.
Kuinka monta kertaa olet nähnyt Is7:llä joukkueen pohjan, jonka tehokkuus on 600 ja voittoprosentti 45 %? Ja samaan aikaan sinulla on 65% mahdollisuus voittaa. Tämä pelaaja on minimikynnyksellä, ja hän alkaa olla mukana voittajajoukkueessa, mikä nostaa tilastojaan.

Tai esimerkiksi viikko sitten minulla oli 60% voittoja Foch IX:stä, ja tänään se on jo 55%, mikä hätänä? Onko minusta tullut huonompi pelaamaan? Ei, voittoprosentti on vain liian korkea tässä tankissa, ja hän alkaa joutua sotkuihin, joissa hän on taulukon lopussa, hylkeiden ryhmässä, joka lyö näppäimistöä räpylöillään.
Aloin jopa epäillä, että joskus nämä eivät ole ihmisiä ollenkaan, kuinka ihminen voi pelata NIN huonosti?
Ihminen ei voi ampua liikkumatta, ihminen ei voi tankata taaksepäin.

Annan teille elävän esimerkin.
"Mies" panssarivaunussa, joka tuhosi kaiken maailmassa, löysi itsensä taistelusta, jossa hän oli AINOA tason 10 ajoneuvossa.
Jokainen "järkevä ihminen" taivuttaa tässä tilanteessa jokaisen elävän olennon ja ottaisi pois 2 ämpäriä mitaleja ja kokemuksen.
Kerran he kysyivät serviltä, ​​miksi et tee taitoon perustuvaa joukkueen tasapainottajaa?
johon hän vastasi
- Emme tee tasapainottajaa, jotta emme loukkaa niitä, jotka pelaavat hyvin, ovat kehittäneet taitojaan ja joilla on oikeus taipua (c)

Vaikuttaa loogiselta vastaukselta, eikö?
Mietitäänpä nyt kuinka usein näet pelaajan, joka on "kasvattanut" hyvän taidon satunnaisissa taisteluissa?
Normaali tilastotieteilijä ilman joukkuetta samojen kahden tilastotikun kanssa ei koskaan "kääri" satunnaisessa tilanteessa, koska hän tietää, että hänestä tulee välittömästi voittoprosenttien keskiarvojärjestelmän uhri.
Ja kuinka monta extraa on olemassa, jotka eivät päivitä laitteitaan itse, vaan siirtävät ilmaista kokemusta, jotta he eivät pilaa tätä voittoprosenttia itselleen?)
Miksi he eivät taivuta mahtavia taitojaan?) Ja se, että et voi tallata järjestelmää vastaan, jos vedät taistelun rapuryhmän kanssa, seuraavassa taistelussa he laittavat joukkueeseesi entistä täydellisempiä rapuja .

No, kolmanneksi, kukaan ei sano, että kansiot leikkivät kansioiden kanssa ja syövät syöpien kanssa.
Pointti on, että voittomahdollisuuden jokaisessa taistelussa tulee olla mahdollisimman lähellä 50 %.
He antoivat yhdelle joukkueelle joukon lisäyksiä, antoivat saman toiselle, miksi ei?
Mikset voi muodostaa ryhmiä rapuista ja kauriista, mutta molemmat ovat yhtä vahvoja?

Miksi tarvitsemme järjestelmän voittoprosenttien keskiarvon laskemiseksi?
Ja sitten, että aivan viimeinen ekaluokkalainen Aljoshka, jos hän lakkaa kokonaan voittamasta, heittää lelun pois ja menee jonnekin muualle.
Ja pelaajien ulosvirtaus, jopa kiero ja kurja, ei ole hyväksyttävää.
Koska minkä tahansa MMO:n järjestelmässä, kuten luonnossa, kaikkia olentoja tarvitaan.
Noobit, nörtit ja erityisesti ne, jotka sijoittavat rahaa (realistit).
Noobeja tarvitaan, jotta jotkut nörtit loukkaavat heitä ja alkavat kaataa rahaa kostaakseen koko julman virtuaalimaailman.
Samanaikaisesti ne alkavat myös taivuttaa noobia ja saavat esteettistä nautintoa.
Mutta Tankit ovat eri tapaus, täällä on noobeja molemmissa joukkueissa, kysymys on edelleen siitä, kummassa joukkueessa niitä on vähemmän.

Joskus kohtaamme pelissä sääntörikkomuksia, jotka häiritsevät pelaamista, häiritsevät sitä ja vähentävät voittomahdollisuuksia.

Jokainen, jolla on samanlainen ongelma, voi kysyä kysymyksen: "Kuinka käsitellä tällaisia ​​huligaaneja, mitä tehdä tässä tapauksessa?"

Ensinnäkin, sinun ei pitäisi missään tapauksessa olla kuin rikkoja ja vastata luontoissuorituksina - koska sinua pidetään myös rikkojana. Muista, että käytämme kaikkia mahdollisia tutkintakeinoja rikkomusten poistamiseksi, mutta tämä kestää jonkin aikaa. Siksi jokainen rikkomuksen huomaava pelaaja voi henkilökohtaisesti vaikuttaa rikoksentekijän tulevaisuuteen ja auttaa häntä rankaisemaan.

Kommunikoinnin helpottamiseksi ja tukikeskuksen oikea-aikaisen ilmoittamisen helpottamiseksi rikkomuksista luotiin pelin sisäinen valitusjärjestelmä - "Valitus". Järjestelmä on erittäin kätevä ja helppokäyttöinen: taistelun aikana voit antaa tietoja rikkomuksista ja voimme ryhtyä oikea-aikaisiin toimenpiteisiin. Tämän seurauksena käsittelemme enemmän valituksia ja rankaisemme epärehellisiä pelaajia pelisääntöjen mukaisesti.

Voit valittaa seuraavista rikkomuksista:

• sopimaton käytös chatissa;
• epäurheilijamainen käytös;
• kielletty lempinimi tai klaani;
• toimettomuus ja botit.

Tällainen järjestelmä on tehokas ja kätevä työkalu rikkojien torjuntaan.

Järjestelmän toimintaperiaatteet

Rikkomusilmoitusjärjestelmän avulla voit ilmoittaa pelaajasta suoraan taistelussa. Jos uskot, että pelaajan toiminta rikkoo pelisääntöjä, ilmoita siitä aina.

Lukuisten perusteettomien valitusten poissulkemiseksi niiden lukumäärälle otettiin raja - enintään 10 päivässä. "Käyttämättömiä" valituksia ei siirretä seuraavalle päivälle.

Valitusten käsittelyn periaatteet

Pelaajien valitusten käsittely ja rikkojien rankaiseminen tapahtuu puoliautomaattisessa tilassa. Kaikki valitukset tarkistetaan, jotta viattoman henkilön estäminen ei ole mahdollista.

Tietojen alustava käsittely tapahtuu vastaanotettujen valitusten perusteella, minkä jälkeen tilanne analysoidaan yksityiskohtaisesti: analysoidaan tilastotietoja, viestihistoriaa jne. Tarkastuksen tulosten perusteella tehdään päätös estää rikkojia. Rangaistuksen aste ja vanhentumisaika määräytyvät voimassa olevien pelisääntöjen mukaan.

Miksi järjestelmän käyttö on tärkeää?

Kuten aiemmin mainittiin, keskus tekee riippumattomia tarkastuksia, mutta saapuvien valitusten ansiosta on mahdollista löytää rikkoja paljon nopeammin.

Siten pelaajien suoralla osallistumisella peliilmapiiri paranee. Valituksia lähettävät käyttäjät auttavat muita välttämään vastaavia ongelmia ja auttavat syyllisiä ymmärtämään olleensa väärässä ja kohtelemaan muita kunnioittavammin. Vain yhteisillä ponnisteluilla voimme tehdä pelistämme mukavan.

Kaikista saapuvista valituksista kerätään tilastoja, mikä auttaa kehittämään järjestelmää ja tekemään päätöksiä sen päivityksistä ja lisäyksistä sekä ylläpitämään täydellistä historiaa jokaisen pelaajan rikkomuksista.

Kiitos, että et pysynyt sivussa ja autat tekemään pelistä entistä paremman.

Kysymykset ja vastaukset

Miksi valitusten määrä ei kasva?

Valitusten määrä on jo nostettu viidestä kymmeneen, mutta harkitsemme edelleen suunnitelmaa niiden lisäämiseksi. Analysoimme säännöllisesti ajankohtaisia ​​tilastoja ja päätämme niiden perusteella lisäämmekö valitusten määrää ja kuinka paljon.

Miten kehittäjät aikovat käsitellä pelaajia, jotka rajoituksen umpeutumisen jälkeen rikkovat sääntöjä uudelleen?

Käyttäjät, jotka jäävät kiinni järjestelmällisistä rikkomuksista, saavat pidemmät rangaistukset, jopa pysyvän tilin lukituksen.

Miten rikkomuksen tosiasia vahvistetaan?

Tukikeskus käsittelee kaikki valitukset, jotka on lähetetty "Reklama"-järjestelmän avulla. Emme voi paljastaa algoritmiamme yksityiskohtaisemmin, jotta emme antaisi rikkojille mahdollisuutta ohittaa sitä.

Mitä tehdä, jos olemassa olevat valitukset eivät riitä?

Yritä valittaa vain pahimmista rikollisista. Jos pelaat joukkueessa, voit sopia, kuka lähettää valituksen, ja voit myös pyytää muita joukkueesi pelaajia tekemään tämän.

Onko pelissä mahdollisuus tehdä valitus koko joukkuetta vastaan?

Tällä hetkellä ei ole suunnitteilla tällaisen ominaisuuden lisäämistä. Mutta jos epäilet, että olet nähnyt kiinteää tappelua, lähetä hakemus CPP:lle.

Mitä tapahtuu, jos saan perusteettomia valituksia? Onko mitään suojaa tätä vastaan?

Kaikki vastaanotetut valitukset tarkistetaan perusteellisesti. Rajoituksia ei tehdä perusteettomille valituksille. Jos olet saanut eston, mutta et tiedä syytä, ota yhteyttä tukikeskukseen.

Kuinka voin valittaa pelaajasta, joka kiusaa minua kutsuilla liittyä ryhmään/yritykseen? Entä se, joka kirjoittaa minulle ärsyttävästi yksityisviestejä?

Tällä hetkellä ei ole mahdollista lähettää valitusta Hangarista. Jos et halua vastaanottaa viestejä tietystä pelaajasta, lisää hänet ohituslistallesi. Lisäksi asetuksissa on vaihtoehto "Hyväksy kutsut vain ystäviltä".