Beeline ohje puhelinnumero. Matkaviestinpalvelut. Ilmainen soitto Beeline-tukiasiantuntijalle - ei hätää

Lisäksi Beelinellä on oma verkkokauppa, josta kaikki asiakkaat voivat ostaa puhelintarvikkeita, viestintälaitteita, modeemeja ja muita laitteita, joita voit kirjoittaa myymälään osoitteessa [sähköposti suojattu] tai soittamalla lyhytnumeroon 0070.

Beeline teknisen tuen hotline

Kätevin tapa ratkaista kaikki monimutkaiset ongelmat, jotka vaativat epätyypillistä lähestymistapaa, kuten kaikki muutkin, on sekä yrityksen virallinen verkkosivusto. Virallisella verkkosivustolla on erityinen osio "Ohje ja tuki", jossa käsitellään yksityiskohtaisesti kaikkia televiestintäpalveluita koskevia kysymyksiä.

Tämä on täydellisin interaktiivinen opas kaikista palveluista, asetuksista ja maksutavoista. Täällä voit valita tai muuttaa tariffia, muuttaa yhdistettyjä palveluita, selvittää kaikki kiistanalaiset asiat ja kirjoittaa valituksen.

Mobiilisovellus auttaa selventämään vain yleisimmät, useimmin esille tulevat kysymykset. Mutta siinä on sisäänrakennettu erikoistoiminto "Chat operaattorin kanssa", jossa yrityksen asiakas voi selvittää kaikki häntä kiinnostavat kysymykset. Pohjimmiltaan tämä on analoginen neuvontapalvelu, joka käyttää lyhytnumeroa 0611, mutta se on paljon kätevämpi, koska se ei vaadi kiirettä.

Automaattinen informantti tietää jo kaikki tariffisuunnitelman parametrit, tilisaldo ja liitetyt palvelut edellyttävät jo ratkaisua ongelmaan tietylle käyttäjälle. Jos ratkaisua ei voitu löytää automaattitilassa, laite siirtää käyttäjän hotline-palveluun Beeline-operaattorin kanssa ja ongelman ratkaisu jatkuu. Samanaikaisesti kysymysten päällekkäisyyksiä ei tapahdu, koska yrityksen johtaja näkee kaiken kirjeenvaihdon chatissa.

Tuki kauko- ja kansainväliselle verkkovierailulle

VimpelComin matkapuhelinviestintä kattaa lähes koko Venäjän federaation alueen. Jos Beeline-torneja ei ole, asiakas voi käyttää verkkovierailua muiden matkapuhelinoperaattoreiden kautta, ja verkkovierailutariffit ovat erittäin edullisia. Tilanne on samanlainen viestinnässä ulkomaille.

Beeline tekee yhteistyötä useimpien suurten matkapuhelinoperaattoreiden kanssa kaikissa maailman kehittyneissä maissa. Missä tahansa maailman kolkassa sijaitseva turisti ei jää ilman viestintää. Täällä on erityisiä tariffeja, jotka on parempi yhdistää etukäteen, ja yhteys on vakaa eikä kovin kallis. Tässä tapauksessa on mahdollista saada teknistä tukea vihjelinjan kautta kotimaan tai kansainvälisen verkkovierailun aikana samoilla linjoilla kuin kotiverkossasi.

Suosittelemme käyttämään Internetiä ja mobiilisovellusta, joka toimii ongelmitta myös mobiiliverkon puuttuessa, mutta jos Internet on käytettävissä. Usein mobiili-Internet-signaali mahdollistaa pyynnön tekemisen, kun taas puheviestintä ei ehkä ole käytettävissä. Yritys tekee kaikkensa varmistaakseen, että Beeline-viestinnän käyttö ei koskaan epäonnistu.

Joskus tulee tilanteita, joissa mobiiliyrityksen työntekijän apua tarvitaan kipeästi: puhelimen ylimääräiset maksut, tarjoamattomat palvelut tai matkapuhelinverkon viat. Luettelo tilanteista ei tietenkään ole täydellinen ja kaikki ylivoimaiset esteet edellyttävät matkapuhelinoperaattorin puuttumista asiaan. Kuten olet ehkä huomannut, tämän artikkelin aihe on kysymys "Kuinka soittaa Beeline-operaattorille?", johon yritämme vastata selkeästi ja yksityiskohtaisesti.

Ilmainen soitto Beeline-tukiasiantuntijalle - ei hätää

Kaikissa suurissa yrityksissä on asiakkaiden avuksi yhteyskeskus, johon soittamalla käyttäjä voi ratkaista tuotteensa tai palvelunsa ongelmat.

Beeline ei ollut poikkeus, ja asettuessaan suureksi ja vastuulliseksi yritykseksi, jonka matkapuhelinviestinnästä on tullut kilpailukykyinen ja suosittu Venäjän ja Kazakstanin väestön keskuudessa, loi tukipuhelimen tilaajien palautetta varten ja heidän ongelmiensa ratkaisemiseen verkossa kellon ympäri.

Voit soittaa Beeline-tilaajapalveluun maksuttomilla numeroilla 8800 700 0611 (puhelut matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta) tai 0611 (vain matkapuhelimille, jotka on yhdistetty Beeline-verkkoon). Voit tehdä tämän sekä ensimmäisessä että toisessa tapauksessa täysin ilmaiseksi.

Koska Beeline on yritys, joka kattaa valtavan alueen, usein käy niin, että operaattorit ovat kiireisiä, mutta ennen yhteydenottoa Beeline ehdottaa, että otat yhteyttä toiseen "konsulttiin" puhelinvastaajan muodossa. Lisäksi puhelinvastaaja on erittäin kätevä käyttää, jos sinulla on pieniä vaikeuksia.

Se auttaa ratkaisemaan seuraavat ongelmat:

• Selvitä numerosi;
• Saldo puhelimessa;
• Huonehintasi;
• Luettelo yhdistetyistä palveluista (voit poistaa ne välittömästi käytöstä tarpeettomina tai yhdistää tarvitsemasi palvelut);
• Tutustu uusiin yritystietoihin (kampanjat, alennukset ja uudet palvelut).

Huomio! Ottaakseen yhteyttä operaattoriin nopeasti ja suoraan kuuntelematta kaikkia puhelinvastaajan antamia tietoja ja odottamatta yhteyttä yrityksen elävän työntekijän kanssa, tilaajalla on mahdollisuus tilata takaisinsoitto. Sinun tarvitsee vain jättää kysymyksesi tekstiviestinä numeroon 0611 ja asiantuntijan konsultaatio ei jätä sinua odottamaan kauan.

Ei ole aikaa odottaa - tarvitsetko kiireellisesti apua tai kuinka soittaa suoraan Beeline-lähettäjälle?

Hätätapauksissa (esimerkiksi sinun täytyy soittaa hätänumeroon, mutta soitat ulkomailta ja maksullinen puhelu tulee erittäin kalliiksi) käyttäjille, jotka tarvitsevat kiireellistä neuvontaa, Beeline tarjoaa soittamista operaattorin numeroon +7 495 974 88 88 .

Tämä on jälleen ilmainen puhelu mistä tahansa maapallosta, jos puhelu soitetaan Beeline-verkkoon rekisteröidystä numerosta. Tässä numerossa on myös vastaaja, mutta älä huoli – sinun ei tarvitse vaivautua sen kanssa pitkään, koska se on suunniteltu selvittämään, kenen asiantuntijan kanssa sinun pitää olla yhteydessä.

Muutaman hetken yhteydenoton jälkeen puhelinvastaajan kanssa sinut ohjataan tukitoimiston elävän työntekijän luo.

Muita yhteydenottolähteitä tekniseen tukeen

Beeline-palvelupaketti sisältää lisäpalveluita, joiden käyttäjät tarvitsevat myös oikea-aikaista suoraa neuvontaa tietystä asiasta.

On hyödyllistä katsoa:

Tässä tapauksessa matkapuhelinoperaattori tarjosi useita tapoja ottaa häneen yhteyttä:

1. Suoraan USB-modeemi-ongelmiin liittyvään yhteydenpitoon käytä puhelinnumeroa 8800 700 00 80.
2. Beeline WiFi – 8800 700 21 11.
3. Kaikki kotiverkkoon, puhelimeen tai Beeline Televisioniin liittyvä löytyy soittamalla numeroon 8800 700 80 00.
4. He auttavat sinua luomaan mobiili-Internetin numeroon – 8800 123 45 67.

• Voit kirjoittaa ongelmaasi kuvaavan kirjeen osoitteeseen: [sähköposti suojattu] ;

• Kukaan ei ole peruuttanut matkapuhelinverkko-operaattorin virallista verkkosivustoa, jossa voit esittää kysymyksesi tai ehdottaa asiakaspalvelua kohdassa ”Palautelomake”;

• "Soitamme sinulle takaisin" -palvelu luotiin erityisesti niille, jotka eivät voi olla pitkään puhelimessa. Missä tahansa teknisen tuen puhevalikossa voit tilata takaisinsoittopyynnön painamalla näppäintä 1, ja operaattori ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian;
• Kaikki ongelmat voidaan ratkaista myös henkilökohtaisen tilisi kautta rekisteröitymällä, johon voit hallita itsenäisesti puhelimesi vaihtoehtoja.

Tehdään se yhteenveto

No, tehdään yhteenveto yllä olevasta. Edistys ei pysähdy, eivätkä ihmiset 2000-luvulla jää ilman vastausta missään. Monet vaihtoehdot ottaa yhteyttä matkapuhelinoperaattorin Beeline tukipalveluun ovat todiste tästä. Minkä tahansa valitsetkin: vihjelinjan, lyhytnumeron, takaisinsoittotoiminnon tai virallisen verkkosivuston - olet aina ystävällisesti operaattorisi kanssa.

Mobiiliviestintää eivät tarvitse vain yksityishenkilöt, vaan myös yritysasiakkaat. Beeline on laatinut monia mielenkiintoisia tariffisuunnitelmia ja lisäpalveluita erityisesti yritysten tarpeisiin. Niiden avulla voit järjestää yritysviestinnän ilmaisilla puheluilla yrityksen sisällä. Lisäksi Beeline juridisille henkilöille tarjoaa monia muita mahdollisuuksia - puhelinkeskusten järjestämisen, erityiset liikennepaketit, kiinteän toimiston puhelinpalvelut ja erityiset yrityspalvelut.

Miten yritysasiakkaita palvellaan

Juridisten henkilöiden palvelut toteutetaan erillisissä toimistoissa, joissa sijaitsevat yritysasiakkaiden kanssa työskentelevät asiantuntijat. Tietyt ongelmat ratkaistaan ​​puhelimitse - 8-800-700-06-28 matkaviestinnässä ja 8-800-700-80-61 kiinteän verkon viestinnässä. Tekninen tuki on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Suurissa yrityksissä viestintää hoitaa erillinen henkilö, joka ottaa yhteyttä Beelineen toimistojen tai henkilökohtaisen johtajan kautta.

Myös oikeushenkilöillä on oma henkilökohtainen tili, jonka avulla he voivat hallita sekä yksittäisiä numeroita että niiden ryhmiä. Täällä voit yhdistää ja katkaista yksittäisiä palveluita, laatia raportteja, hallita yrityksen osoitekirjaasi, työskennellä "Mobiilikauppa"-kategorian palveluiden kanssa ja lähettää yrityksen tekstiviestejä. Erityisen monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi voit soittaa johonkin hotline-numeroista - ne on lueteltu yllä. Maksu suoritetaan useimmiten pankkitiedoilla.

Kirjautuminen henkilökohtaiselle tilillesi oikeushenkilöille sijaitsee operaattorin virallisen verkkosivuston "Liiketoiminta"-osiossa. Ei ole mobiilisovellusta, kuten "My Beeline", vaan vain oikeushenkilöille.

Palvelut luokasta "Mobile Enterprise"

• Monikanavainen puhelinpalvelu asiakaspuheluihin.
• Puheluanalyysijärjestelmä.
• Pilvitietojen tallennus (mukaan lukien puheluiden ja asiakirjojen tallentaminen).
• Myynnin hallintajärjestelmä CRM.
• Yritysviestintä nopeaan yritysongelmien ratkaisemiseen.
• Takaisinsoittowidgetit verkkosivustolle.
• Lisä SIM-kortteja mobiili Internetiin.

Liittymismaksu lasketaan liittyneiden työntekijöiden lukumäärän perusteella. Soita numeroon 8-800-770-00-08 ja saat yksityiskohtaisia ​​neuvoja koko palveluvalikoimasta.

Mobiilipalvelut

Beeline on laatinut viisi päätariffisuunnitelmaa, joista oikeushenkilöt voivat valita. Ne eroavat liittymämaksun suuruudesta ja sisältävät monia viestintäpalveluita. Suurin ero perinteisiin tariffisuunnitelmiin on rajaton minuuttien määrä työntekijöiden väliseen viestintään. Tutkitaanpa yksityiskohtaisemmin juridisten henkilöiden hintoja:

• ”Yli 400 yrityksille” – sisältää 5 Gt mobiililiikennettä, 100 SMS/MMS ja 100 minuuttia mihin tahansa venäläiseen numeroon, rajoittamattomat tekstiviestit ja puhelut yrityksen sisällä. Tilausmaksu on 400 ruplaa/kk.
• ”Yli 700 yrityksille” – sisältää 15 Gt mobiililiikennettä, 600 SMS/MMS ja 600 minuuttia mihin tahansa venäläiseen numeroon, rajoittamattomat tekstiviestit ja puhelut yrityksen sisällä. Tilausmaksu on 700 ruplaa/kk.
• "Yrityksille 1100" – sisältää 20 Gt mobiililiikennettä, 1500 SMS/MMS ja 1500 minuuttia mihin tahansa venäläiseen numeroon, rajoittamattomat tekstiviestit ja puhelut yrityksen sisällä. Tilausmaksu on 1100 ruplaa/kk.
• ”Yli 1600 yrityksille” – sisältää 25 Gt mobiililiikennettä, 3000 SMS/MMS ja 3000 minuuttia mihin tahansa venäläiseen numeroon, rajoittamattomat tekstiviestit ja puhelut yrityksen sisällä. Tilausmaksu on 1600 ruplaa/kk.
• ”Yli 3000 yrityksille” – sisältää 30 Gt mobiililiikennettä, 6000 SMS/MMS ja 6000 minuuttia mihin tahansa venäläiseen numeroon, rajoittamattomat tekstiviestit ja puhelut yrityksen sisällä. Tilausmaksu on 3000 ruplaa/kk.

Kaikki esitetyt tariffisuunnitelmat toimivat Venäjällä ilman verkkovierailua ja sisältävät rajattoman intranetin kaikille Venäjän Beeline-numeroille. Tilaajilla on myös pääsy "Internet for Everything" -lahjapalveluun viidelle lisälaitteelle – loistava tapa jakaa liikennepaketti omien laitteidesi kesken.

Uusimmassa tariffisuunnitelmassa oikeushenkilöille on saatavilla kaksi lisäpakettia - 100 SMS ja 100 Mt kansainvälisessä verkkovierailussa (paketit ovat voimassa suosituissa maissa ja IVY-maissa). Lisäksi kaikissa tariffisuunnitelmissa on edulliset verkkovierailuehdot - saapuvat, lähtevät Venäjälle, lähtevät muihin maihin maksavat alkaen 25 ruplaa/min. Lähtevän tekstiviestin hinta on 19 ruplaa/min. Mobiili-Internetin hinta ulkomailla on 200 ruplaa 40 Mt:n paketista.

Juridisille henkilöille suunnattuja lisäpalveluita ovat kohdeyleisölle kohdistetut tekstiviestit, puhelinvastaaja, mobiilimaksaminen, kiinteän ja matkapuhelinnumeron yhdistäminen yhdeksi yritysverkoksi ja paljon muuta. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Beeline tekniseen tukeen tai henkilökohtaiseen johtajaasi.

Mobiili-Internetin tariffit

Internet-tariffit tarjoavat liikennepaketteja edullisemmin. Niitä kutsutaan "Fast and Furious for Business". Kaiken kaikkiaan oikeushenkilöt voivat valita kolmesta päätariffista:

• “Fast and Furious for business 6 Gt” – tilausmaksulla 390 ruplaa/kk.
• “Fast and Furious for business 12 Gt” – tilausmaksulla 600 ruplaa/kk.
• “Fast and Furious for business 30 Gt” – tilausmaksulla 1200 ruplaa/kk.

Puheviestintä ei ole mahdollista näillä tariffeilla, mutta teksti- ja multimediaviestien lähettäminen kaikkialla Venäjällä on 1,5 ruplaa/min. Lisäpalvelut - pääsy nollavyöhykkeisiin (sosiaaliset verkot, blogi- ja koulutusalustat), nopeuslaajennus, kiinteät IP-osoitteet.

Kiinteän verkon tariffit

Kiinteän puhelinyhteyden avulla juridisille henkilöille voit järjestää kiinteän verkon toimistopuheluita ja tarjota nopean Internet-yhteyden toimistoon. Puhelimelle on kehitetty viisi tariffisuunnitelmaa, joiden liittymämaksu on alkaen 0 ruplaa/kk:

• ”Liikeviestintä 0:lla” – paikallispuhelut 2 ruplaa/min, puhelut paikallisiin matkapuhelimiin 2 ruplaa/min, kaukopuhelut Venäjän halki 2 ruplaa/min.
• ”Liikeviestintä 1000 eurolla” – paikallispuhelut 0,65 ruplaa/min, puhelut paikallisiin matkapuhelimiin 1,85 ruplaa/min, kaukopuhelut Venäjän yli 1,85 ruplaa/min.
• ”Liikeviestintä 2500:lla” – paikallispuhelut 0,55 ruplaa/min, puhelut paikallisiin matkapuhelimiin 1,75 ruplaa/min, kaukopuhelut Venäjän yli 1,85 ruplaa/min.
• ”Liikeviestintä 5000:lla” – paikallispuhelut 0,5 ruplaa/min, puhelut paikallisiin matkapuhelimiin 1,7 ruplaa/min, kaukopuhelut Venäjän halki 1,7 ruplaa/min.
• ”Liikeviestintä 10 000 eurolla” – paikallispuhelut 0,45 ruplaa/min, puhelut paikallisiin matkapuhelimiin 1,65 ruplaa/min, kaukopuhelut Venäjän yli 1,65 ruplaa/min.

Ulkomaanpuhelujen hinta alkaa 15 kopekasta/min suunnasta riippuen.

Lisäksi osana kiinteää yhteyttä tarjotaan Internet-yhteys - jopa 2 Mbit/s hintaan 2600 ruplaa/kk, enintään 5 Mbit/s hintaan 3200 ruplaa/kk, enintään 10 Mbit/s hintaan 5300 ruplaa/kk. . Lisäratkaisut - hallittu Wi-Fi, kiinteä IP-osoite, virtuaaliset yksityisverkot, palvelinlaitteiston sijoitus, hosting ja paljon muuta. Voit selvittää palveluiden hinnat, kun muodostat yhteyden verkkoon.

Matkapuhelinoperaattorin Beeline tilaajat tarvitsevat usein neuvoja tietyissä asioissa. On selvää, että monet ongelmat voidaan ratkaista itsepalvelupalvelujen avulla, mutta ne eivät ole yleinen ihmelääke. Beeline-kontaktien löytäminen on muuttunut viime aikoina yhä vaikeammaksi - tuntuu, että operaattori kieltäytyy tarkoituksella palvelemasta asiakkaitaan puhetilassa. Siksi tässä katsauksessa paljastamme sinulle kaikki tavat saada apua nopeasti.

Itsepalvelu

Beeline-operaattori tarjoaa asiakkailleen melko korkealaatuista palvelua. Puheviestintä on erittäin selkeää, Internet on nopea, teksti- ja multimediaviestit toimitetaan välittömästi ja ilman viivettä. Tilaajilla on kuitenkin usein ongelmia eri palvelujen kanssa:

• Huono puhelimen vastaanotto jossain vaiheessa;
• Saldoon lähetetty maksu ei saapunut;
• Älypuhelin kieltäytyy itsepintaisesti muodostamasta yhteyttä Internetiin jne.

Yleensä kaikki ei ole niin sujuvaa kuin Beeline-asiakkaat haluaisivat sen olevan. Ei ole yllättävää, että ihmiset alkavat etsiä operaattorikontakteja.

Jos et ymmärrä, miksi rahat on nostettu sinulta, tai et voi poistaa käytöstä tai aktivoida tiettyjä palveluita, voit käyttää itsepalvelujärjestelmiä. Tätä varten sinun tulee asentaa erityinen sovellus puhelimeesi tai käyttää "Henkilökohtaista tiliä" operaattorin verkkosivustolla. Käytäntö osoittaa, että jopa 90-95% kaikista ongelmista voidaan ratkaista täällä - muuta tariffia, päästä eroon tilauksista, saada tuloste puheluista jne. Vaikeimmissa tapauksissa sinun on otettava yhteyttä Beeline-yhteyskeskukseen.

Ongelmia matkapuhelinviestinnässä - puhelinkeskuksen yhteystiedot

Beeline-operaattorin yhteystietojen löytäminen on yhä vaikeampaa tietämättömälle tilaajalle - jos aiemmin helpdesk-numerot julkaistiin kaikissa tiedoissa ja mainosmateriaaleissa, on nykyään kontaktien löytäminen ongelmallista (jos et tiedä numeroa etukäteen). Beeline-yhteyskeskuksen numero katosi jopa viralliselta verkkosivustolta, vaikka sen katsotaan olevan hyvä muoto ilmoittaa vihjelinjan numerot (ja näkyvimmässä paikassa). Vaikuttaa siltä, ​​että operaattori estää tietoisesti viestintäkanavia, mikä säästää konsulttiensa määrää.

Seuraavat merkit viittaavat tähän:

• Beeline Call Centeriin tulevien puheluiden odotusaika on pidentynyt;
• Tukipalvelu katkaisee usein puhelut;
• Automaattiset ilmoittajat eivät tarjoa pääsyä yhteyskeskukseen;
• Yöllä asiakaspalveluun soittaminen on mahdotonta;
• Kaikki pyynnöt ohjataan yleisesti itsepalveluun.

Mutta emme loukkaa sinua ja paljastamme sinulle kaikki operaattorin yhteystiedot.

Kun selvität tukipalvelun yhteystietoja Beeline-operaattorin kanssa, sinun on muistettava lyhytnumero 0611 (kirjoita se yhteystietoihisi, jos et muista). Tämä numero on saatavilla yksinomaan Beeline-puhelimista - siihen soittaminen muiden matkapuhelinoperaattoreiden puhelimista on hyödytöntä. Jos haluat kommunikoida muista matkapuhelimista ja lankapuhelimista, käytä vaihtoehtoista yhteystietoa - numeroa 8-800-700-0611.

Huomaa, että kun soitat puhelinkeskukseen, sinua odottaa vastustamaton automaattinen ilmoittaja kaunopuheisuuden lähde. Ja tätä suihkulähdettä on yksinkertaisesti mahdotonta sulkea - se tarjoaa itsepäisesti itsepalvelupalvelujen käyttöä eikä anna sinun ottaa yhteyttä konsulteihin. Jos olet kyllästynyt hyppäämään haarautuvan äänivalikon läpi, käytä numeroa 8-800-700-0611 lankapuhelimesta tai muusta matkapuhelimesta ja paina numeron jälkeen 0-painiketta kunnes surullinen ääni ilmoittaa, että puhelusi on siirretty yhteyskeskukseen.

Kyllä, Beeline piilottaa epätoivoisesti yhteystietonsa ja tekee kaikkensa estääkseen "alkuperäisiä" tilaajiaan ottamasta yhteyttä live-konsulteihin. Mutta on edelleen tapoja kiertää se, puhuimme yhdestä niistä juuri edellä. Mutta unohdimme kansainvälisessä verkkovierailussa olevat - näitä ihmisiä suositellaan luomaan yhteystieto puhelimeensa numerolla +7-495-974-88-88.

Muuten, niille, jotka ovat heidän verkossaan, tietoja ei anneta - autoinformer lähettää jatkuvasti puhelinnumeron 8-800-700-0611, mikä ei salli sinun muodostaa yhteyttä konsultteihin.

Internet Beelineltä - yhteystiedot

Beeline-yhteystiedot mobiili-Internetin ongelmien ratkaisemiseksi ovat hyödyllisiä niille, joilla on vaikeuksia päästä World Wide Webiin. Jos puhelimessasi tapahtui jotain Internetille, soita numeroon 8-800-700-0611 – Tämä on vakiotukiyhteyshenkilö. USB-modeemien toimintaan ja toimivuuteen liittyvää tukea saa soittamalla numeroon 8-800-700-0080 - heti soittamisen jälkeen sinua pyydetään odottamaan vastausta asiantuntijalta.

Älä yritä saada apua matkaviestintään yllä olevalta yhteyshenkilöltä - se on luotu erityisesti langattomien 3G- ja 4G-modeemien ongelmien ratkaisemiseksi.

Jos käytät Internetiä Beelinen omistamien Wi-Fi-tukiasemien kautta ja sinulla on ongelmia, soita numeroon 8-800-700-2111. Jos kysymys liittyy kotiinternetiin ja televisioon, kirjoita seuraava yhteystieto puhelinmuistioon - 8-800-700-8378. Kotipuhelin- ja Internet Light -palveluita varten soita numeroon 8-800-700-9966. Beeline-verkkokaupan yhteystiedot – 8-800-725-5-725, 0070 tai +7-945-725-5-725.

Useimmilla alueilla palaute toimii myös, jos painat 1 äänitilassa heti yhteyden muodostamisen jälkeen. Sinun ei kuitenkaan pitäisi odottaa nopeaa takaisinsoittoa. Live-operaattori ottaa sinuun yhteyttä parhaimmillaan puolen tunnin sisällä.

Beeline-yleisnumero voidaan muuntaa liittovaltion numeroksi 88007000611. Puhelut tämän operaattorin puhelinnumeroon ovat ilmaisia ​​lankapuhelimista sekä muiden operaattoreiden SIM-korteista. Tämä on kätevämpi tapa ottaa suoraan yhteyttä Beeline-operaattoriin, koska odotusaika on paljon lyhyempi täällä. Ainoa haittapuoli on, että tällä linjalla on tietty suunta. Puhelinoperaattorit voivat antaa neuvoja vain matkaviestintään ja USB-modeemeihin liittyvissä asioissa. Mobiili- tai kotiinternetistä sekä televisiosta keskustellaan muissa puhelimissa.

Kiinteät linjat

Tyypillisesti matkapuhelinoperaattori luo kullekin toiminnolle erillisen linjan, jossa automaattinen tiedottaja voi antaa ohjeita tietyistä aiheista. Jos niitä on kuitenkin useita, voit valita laajempia erikoisaloja:

• 88001234567 - tapa soittaa Beeline-operaattorille mobiili-Internetin suhteen.
• 8800700800 – Beeline-puhelinnumero, josta saat neuvoja kotiinternetistä ja TV:stä.
• +7495974888 – Beeline-tietopalvelu viestintään ulkomailta. Tämä numero on ilmainen, joten voit keskustella live-asiantuntijan kanssa ilman lisäkustannuksia.

Vaihtoehtoiset viestintätavat

Ohjeiden lisäksi, kuinka soittaa suoraan Beeline-operaattorille, on mahdollista saada vastaus kysymykseesi muullakin tavalla. Lyhytnumero 0611 on saatavilla paitsi puheluille, myös tekstiviesteille, joten voit kuvata ongelmasi tekstiviestinä ja lähettää sen Beeline-palvelulinjalle. Operaattori soittaa sinulle takaisin noin 2 tunnin sisällä. Voit myös yrittää lähettää tekstiviestin numeroon 0622.

Hyvä vaihtoehto olisi kommunikoida Internetin kautta. Palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla on Palaute-osio. Osiossa on tyhjiä täytettävät kentät, joihin voit kirjoittaa yhteystiedot ja kysymyksen olemuksen. Pääsääntöisesti tekniseen tukeen otetaan yhteyttä palautelomakkeen kautta 24 tunnin sisällä ilmoitettuun Beeline-numeroon.

Lomakkeen täyttämisen sijaan voit lähettää kysymyksen suoraan sähköpostiin tällaisissa tapauksissa - Ja sosiaalisten verkostojen tilien omistajat voivat esittää kysymyksen ryhmässä.

Vastausnopeus on suunnilleen sama kuin puhelintuella, mutta sinun ei tarvitse pitää puhelinta korvallasi koko ajan.

Beeline tekninen tuki itse lupaa muodostaa yhteyden ja puhua mahdollisimman pian. Useimmissa tapauksissa Beeline-operaattorin numeron selvittämisen sijaan on helpompi saada vastauksia "Ohje"- ja "Usein kysytyt kysymykset" -osioiden kautta.

Huolimatta Beeline-operaattorin tarjoaman yhteyden vakaudesta, kukaan ei ole immuuni ongelmista. Jos tilaajalla on ongelmia matkapuhelinviestinnässä, Internetissä tai muissa palveluissa, ainoa todellinen avustaja on Beeline-hotline, jonka asiantuntijat ovat valmiita ympäri vuorokauden vastaamaan kaikkiin asiakkaiden kysymyksiin.

Tukipalvelun tavoittamiseen käytetään seuraavia yhteystietoja: , liittovaltion puhelinnumero 8800 ja erillinen numero ulkomailta tuleville puheluille. Voit myös saada apua verkossa.

Lyhyt numero

Minkä tahansa operaattorin tilaajat voivat käyttää puhelinta 0611 soittaakseen Beelinen tekniseen tukeen, mutta vain puhelut "alkuperäisiltä" SIM-korteilta ovat ilmaisia. Ensimmäinen asia, jonka lyhytnumeroon soittava henkilö kuulee, on automaattisen avustajan ääni. Hän voi auttaa joissakin ongelmissa, mikä useimmissa tapauksissa poistaa tarpeen keskustella elävän asiantuntijan kanssa.

Jos tilaajan ongelma on epätyypillinen tai hänellä ei ole aikaa kommunikoida robotin kanssa, voit käyttää numeroa 8800, joka on heti saatavilla. Jos et voi käyttää puhelintasi, voit päästä tekniseen tukikeskukseen Internetin kautta operaattorin verkkosivuilta.

Robottikonsultti suorittaa seuraavat toiminnot:

• ja puhuu siitä yksityiskohtaisesti;
• raportit;
• auttaa yhdistämään tai.

Voit ohjata puhelinvastaajaa seuraavilla näppäimillä:

• 9 – toistaa edellisen viestin;
• # – toistaa edellisen valikon kohdan;
• * – palataksesi päävalikkoon.

Jos puheavustaja ei voi auttaa (esimerkiksi ongelma liittyy johonkin, joka ei toimi), tilaaja yhdistetään tukiasiantuntijaan. Yhteys voi kestää jonkin aikaa riippuen siitä, kuinka varattu linjat ovat. Jos et halua odottaa, voit tilata puhelun takaisin tilaajan puhelimeen - tämä palvelu on ilmainen.

Voit myös soittaa numeroon 0611, jossa sinun tulee kuvata ongelmasi. Vastaus tulee muutaman minuutin sisällä.

Liittovaltion numero

Beeline-operaattorin ilmaiset liittovaltion yhteystiedot ovat saatavilla kaikkialla Venäjällä alkaen numerosta 8 800. Voit käyttää samanlaista numeroa soittaaksesi minkä tahansa puhelimen kautta.

Ongelmasi tyypistä riippuen voit käyttää yhtä neljästä vaihtoehdosta:

• 8 800 700 0611 – päänumero;
• 8 800 700 2111, 8 800 700 0080, 8 800 700 8000 - käytetään, jos mobiili-, koti- tai Wi-Fi ei toimi.

Mikä tahansa liittovaltion numero on käytettävissä lankapuhelimista ja toisen matkapuhelinoperaattorin matkapuhelimen kautta soitettaessa. Odotusaika on suunnilleen sama kuin soittaessa 0611.

Verkkovierailuapu

Beeline-tilaajille numerot 0611 ja 8 800 700 0611 ovat ilmaisia ​​soitettaessa mistä tahansa Venäjän federaatiosta. Jos operaattorin asiakas sijaitsee ulkomailla, Beeline tekninen tuki on tavoitettavissa puhelimitse +7 495 974 8888.

Online-tuki

Voit saada apua kiinnostaviin kysymyksiin Internetin kautta seuraavien yhteystietojen kautta:

• keskustella asiantuntijan kanssa, joka sijaitsee yhteyssivulla beeline.ru;
• palaute, joka sijaitsee samassa paikassa - lomakkeessa sinun on valittava pyynnön syy, kirjoitettava kysymyksesi ja ilmoitettava viestintätapa;
• Voit ottaa yhteyttä operaattoriin myös sähköpostitse lähettämällä kirjeen osoitteeseen .

Laaja valikoima tapoja hankkia ohjetietoja varmistaa, että tuki on kaikkien tilaajien saatavilla.

Jokaisen matkapuhelinverkon tilaajan tulee tietää useita tapoja ottaa yhteyttä operaattoriin ja tukipalveluun. Palveluita käyttäessään käyttäjä kohtaa usein kiireellisiä ongelmia tai tärkeitä ongelmia, jotka kaipaavat pikaista ratkaisua.

Ratkaistaksesi tariffisuunnitelmiin, tilinhallintaominaisuuksiin, henkilökohtaisten varojen käyttämiseen, Internet-liikennepakettien tilaamiseen, SMS- ja MMS-, verkkovierailuviestintään liittyvät ongelmat, sinun on otettava yhteyttä Beelinen viralliseen edustajaan.

Lyhyellä maksuttomalla numerolla

Kuinka soittaa Beeline-operaattorille puhelimestasi? Matkapuhelimesta soittaminen on kätevä ja ilmainen tapa kommunikoida teknisen tuen kanssa. Voit soittaa matkapuhelimellasi lyhyeen Beeline-numeroon 0611.

Ensin tilaajan on kuunneltava huolellisesti valikon kohtia ja päätettävä aiheen mukaan, mikä hänen on valittava. Jos valintaa ei tehdä, sinua pyydetään ottamaan yhteyttä operaattoriin. 0611 on asiakastukikeskus, joka auttaa ratkaisemaan kaikki ongelmat.

Kun soitat operaattorille numeroon 0611, varaudu käyttämään aikaasi 20-30 minuuttia. Hyvin usein joudut odottamaan pitkään käytettävissä olevaa operaattoria. Mutta odottaessasi voit painaa näppäintä 1, jolloin yrityksen edustaja soittaa numeroosi heti, kun ilmainen konsultti ilmestyy.

Muista tarvittavat näppäimet, jotta voit helposti hallita päävalikkoa soittaessasi numeroon 0611:

• - kuunnella viestiä
• - palaa päävalikkoon,
• - kuunnella edellisen kappaleen tietoja,
• - Kun odotat konsulttia, käytä "soitamme sinulle takaisin" -palvelua, jotta et joutuisi jonottamaan yhteydenottoa verkkotukeen.

Liittovaltion numeron mukaan

• 8 800 700 06 11 - kaikkiin USB-modeemin toimintaa koskeviin kysymyksiin.
• 8 800 123 45 67 - Kaikille kysymyksille, jotka koskevat langattoman Internetin automaattista ja manuaalista käyttöönottoa.
• 8 800 700 80 00 - kaikkiin television, kotiinternetin ja puhelimen toimintaan liittyviin kysymyksiin.

Soita lankapuhelimesta tai muusta matkapuhelinoperaattorista Beeline-tukeen ilmaiseksi numeroissa +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 tai 8 800 700 06 11. Valinnan periaate on sama kuin matkapuhelimesta. Ensin kuunnellaan eri ongelmiin ja palveluihin liittyviä valikkokohtia ja sitten mennään keskustelemaan live-viestinnän edustajan kanssa. Konsultti voi kysyä passitietojasi, koodisanaasi ja puhelinnumeroasi ratkaiseessaan viestintä-, palvelu- ja tiliongelmiasi.

Kun soitat numeroon 8 800 700 00 80, sinun on painettava numeroa 0 ja pääsääntöisesti 5 minuutin kuluessa Beeline-yrityksen edustaja vastaa sinulle ja auttaa sinua ratkaisemaan kysymyksesi ja ongelmasi.

Valmistele passi etukäteen ja muista SIM-korttiisi liitetty koodisana säästääksesi aikaasi puhuessasi tuen kanssa.

Roamingin aikana

Jos tilaaja on verkkovierailussa Venäjän federaation ulkopuolella, hän voi ottaa yhteyttä konsulttiin maksutta numeroon +7 495 974 888 matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta missä tahansa maassa.

Intranet-roamingin aikana

Kun käytät intranet-verkkovierailua (käyttäjä on maassa), soita ilmaiseksi numeroon 8 800 700 06 11 mistä tahansa operaattorista tai lankapuhelimesta.

Kun matkustat ulkomaille, varmista etukäteen edullisin tariffisuunnitelma, jonka avulla voit kommunikoida sukulaisten ja ystävien kanssa. Voit valita tariffin Beeline-virallisilla verkkosivuilla tai soittamalla lyhytnumeroon 0611.

Muut viestintätavat