Beeline-apupalvelu. Beeline help desk

Universaali tapa ratkaista Beeline-matkaviestinnän taloudellisia ja teknisiä ongelmia on tilaajapalvelukeskuksen erikoiskoulutetun konsultin apu. Beeline-tuki palvelee ympäri vuorokauden ja tarjoaa palvelujaan ilmaiseksi. Asiakaspalvelun suuri suosio johtaa operaattorin pääviestintäkanavien jatkuvaan ruuhkautumiseen, joten konsulttiin on pystyttävä ottamaan yhteyttä kaikilla mahdollisilla tavoilla.

Artikkelissa:

Internet-avustaja Tarif-online.ru kertoo, kuinka voit ottaa yhteyttä Beeline-palvelukeskukseen puhelinnumerolla, kysyä tekstiviestillä tai erityisen online-itsepalvelulomakkeen kautta.

Käyttäjät, joilla on vähän tilaajakokemusta, liioittelevat ilmenneen ongelman monimutkaisuutta, erityisesti mitä tulee henkilökohtaisten tiliensä täydentämiseen, seurantaan ja käyttämiseen. Ennen kuin yrität ottaa yhteyttä operaattorin puhelinkeskukseen, lue artikkelimme ja yritä selvittää tilanne itse. Tämä säästää aikaa ja vaivaa tulevaisuudessa.

Kuinka soittaa Beeline-operaattorille

Televiestintäyritys Beeline yrittää yksinkertaistaa ja helpottaa vuoropuhelun aloittamista tilaajan ja palvelukeskuksen asiantuntijan välillä mahdollisimman paljon. Tätä varten operaattori on ottanut käyttöön useita universaaleja ja pitkälle erikoistuneita viestintäkanavia, joiden toiminnallisuus vaihtelee ja joiden avulla voit nopeasti ja tehokkaasti ratkaista tietyn tilaajaongelman.

Yksi puhelinnumero Beeline-palvelua varten

Yksittäisen operaattorin numero 0611 on tarkoitettu Beeline-mobiilipuheluihin ja soveltuu ratkaisemaan tehokkaasti useimmat maan millä tahansa alueella rekisteröityjen tilaajien ongelmat. Tällä asiakaspalvelulla on seuraava toiminta-algoritmi:

• soitto palvelunumeroon 0611;
• kuuntelee automaattisen informerin tervehdysviestiä, jota seuraa vuorotellen painikkeiden painaminen numerolla "1" ja numerolla "0";
• valita tarvittava asiantuntijaluokka kysymyksesi aiheen perusteella. Esimerkiksi vuoropuhelu konsultin kanssa yleisistä asioista tulee saataville, kun painat painiketta numerolla "3";
• Odotusaika riippuu suoraan linjan ruuhkaisuudesta ja voi olla melko pitkä (30 minuuttia tai enemmän). Usein tilaajat, odotettuaan muutaman minuutin puhelua, hyväksyvät rationaalisesti autoinformerin tarjouksen käyttää "Soita takaisin" -palvelua. Tämä vaihtoehto edellyttää, että ensimmäinen käytettävissä oleva operaattori soittaa käyttäjälle takaisin ja auttaa ratkaisemaan kiireellisen ongelman.

Tärkeä! Maksuton auttava puhelin numero 0611 on saatavilla ehdottomasti kaikkien tariffisuunnitelmien käyttäjille, jotka sijaitsevat Venäjän federaation alueella ja ottavat yhteyttä palveluntarjoajan asiantuntijaan Beeline SIM-kortin avulla.

Yhteydenotto Beeline-operaattoriin muiden palveluntarjoajien lankanumeroista ja puhelimista

Beeline-käyttäjät ottavat usein yhteyttä tukipalveluun MTS:n, Megafonin, Yotan, Tele2:n jne. lankapuhelimella tai matkapuhelinnumerolla. Tämä yhteydenottotapa on erityisen tärkeä tilanteessa, jossa operaattori jostain syystä estää tilaajan Beeline-numeron. Jos haluat soittaa palvelukeskukseen lankapuhelimesta, kaupungin yleisöpuhelimesta tai muusta matkapuhelinoperaattorista, sinun on käytettävä erillistä maksutonta numeroa 8 800 700 06 11. Seuraavaksi sinun tulee seurata automaattisen informerin ohjeita ja valita asiantuntijaluokka, joka sopii parhaiten kysymyksesi aiheeseen. Suosituin tapa ottaa yhteyttä todelliseen konsulttiin on painaa "1"-painiketta kolminkertaisesti, kun olet saanut puhelun helpdeskin puhelinvastaajalta.

Huomautus! Omaa mainettaan valvova Beeline kiinnittää erityistä huomiota puhelinlinjan 8 800 700 06 11 nopeuteen ja palvelun laatuun. Siksi monet tilaajat pitävät tätä viestintäkanavaa palveluntarjoajan puhelinkeskuksen kanssa ensisijaisena.

Soittaminen Beeline-operaattorille verkkovierailusta

Jos käyttäjä on lähdössä ulkomaanmatkalle, hänen on ymmärrettävä selvästi, että yllä kuvatut Beeline-palvelun puhelinnumerot eivät ole hänen käytettävissään. Samaan aikaan palveluntarjoaja otti käyttöön ympäri vuorokauden ilmaisen tuen tilaajille verkkovierailuissa erillisen puhelinlinjan +7 495 977 88 88 kautta.

Tärkeä! Harvat tietävät, että Beeline-palvelukeskuksen puhelinnumero +7 495 977 88 88 tarjoaa suoran yhteyden operaattorin konsulttiin paitsi verkkovierailujen lisäksi myös kotimatkapuhelinverkossa.

Beeline-apupalvelunumerot

Matkapuhelinpalveluiden käyttäjillä voi olla ongelmia tavallisten puheviestintä- ja tekstiviestipalvelujen lisäksi. He joutuvat usein kohtaamaan teknisiä, organisatorisia ja taloudellisia vaikeuksia käyttäessään omaa Internet-liikennettä, hankkiessaan erilaisia ​​multimediatietoja ja käyttäessään elektronisia laitteita. Jotta yleiset asiantuntijat eivät ylikuormittaisi pääviestintäkanavia, Beeline tarjoaa myös erittäin erikoistunutta tukea tilaajilleen erillisten puhelinlinjojen kautta:

• tekninen tuki USB-modeemien ja reitittimien omistajille – puh. 8 800 700 00 80 ;
• neuvonta Beeline lankapuhelinviestinnästä, kotitelevisiosta ja kaapeli-Internetistä – 8 800 700 80 00;
• ongelmien ratkaiseminen Beeline Wi-Fin kanssa – 8 800 700 21 11.

Käyttämällä näitä erikoisnumeroita tilaaja voi aina luottaa erittäin ammattimaiseen ja tehokkaaseen ratkaisuun minkä tahansa laitteiston ja teknisen monimutkaisuuden ongelmiin.

SMS-viestintä Beeline-palvelun kanssa

Tilanteessa, jossa tilaajalla on mahdollisuus ilmaista kysymyksensä selkeästi ja ytimekkäästi operaattorille, on melko kätevää käyttää SMS-viestinnän muotoa Beeline-palvelukeskuksen kanssa. Tätä varten sinun on lähetettävä tekstiviesti, jossa on kysymys lyhytnumeroon 0622. Vastaus tulee melko nopeasti ja se tulee myös tekstiviestiin. Tämän palvelun etuna on sen vaihtelevuus. Jos avun määrä vaatii laajaa ja yksityiskohtaista vastausta, puheluasiantuntija ei yritä pakata sitä tavallisen tekstiviestin kokoiseksi, vaan soittaa tilaajalle takaisin ja neuvoo häntä verkossa.

Neuvonta henkilökohtaisen tilin kautta

Voit myös esittää minkä tahansa kysymyksen operaattorille erityisessä itsepalvelupalvelussa, joka tulee saataville rekisteröitymisen jälkeen palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla. Tässä asiakasympäristössä on laajat toiminnot numeron asettamiseen, saldon täydentämiseen, varojen siirtämiseen, tariffiehtojen muuttamiseen, ajantasaisten tietojen hankkimiseen palveluntarjoajan tarjouksista ja erillinen mekanismi kommunikointiin help deskin kanssa. Ilmoittaaksesi ilmenneen ongelman, sinun on käytettävä vuorotellen palvelun "Ohje ja palaute", "Tukipalvelu" ja "Luo pyyntö" -osiota. Älypuhelimille ja tableteille sovitetulla Beeline-mobiilisovelluksella on samat mahdollisuudet kommunikoida operaattorin tukipalvelun kanssa.

Tärkeä! "My Beeline" henkilökohtaisen tilin "Ohje ja palaute" -osiossa on erityinen alaosio "Usein kysymykset", joka sisältää valmiita ja ajantasaisia ​​ratkaisuja lukuisiin yleisiin matkaviestintäongelmiin.

Tekninen tuki Beeline-sivustolla

Aivan kuten henkilökohtaisella tilillä, Beeline-operaattorin verkkosivuilla on jäsennelty hakuteos, jossa on valmiita vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos käyttäjä ei löydä tarvittavia tietoja valmiiden vastausten joukosta, hänen tulee käyttää "Kysy kysymys" -lomaketta ja lähettää pyyntö Beeline-asiakastukikeskukseen. Yksityiskohtainen vastaus lähetetään määritettyyn sähköpostiin.

Lopulta

Mobiiliavustajasivusto toivoo, että arvosteluartikkelimme mahdollisti Beeline-palvelukeskuksen puhelinnumeroiden yksityiskohtien ymmärtämisen ja muita tapoja saada ammattimaisia ​​vastauksia asiantuntijalta matkapuhelinviestintäkysymyksissä.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tai haluat kirjoittaa arvostelun, käytä tämän artikkelin kommentteja, ja annamme sinulle nopeasti tarvitsemasi vastaukset.

Yhtenäinen tukipalvelu Beeline-tilaajille Moskovassa ja Moskovan alueella toimii tilaajille ympäri vuorokauden ja keskeytyksettä.

Yksittäinen maksuton numero Beeline-tilaajien tukipalvelulle Moskova:

Soita 24 tunnin Beeline-tukikeskuksen yhteen numeroon 8800 700 0611 matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta täysin ilmainen.

Kuinka soittaa Beelineen Moskovaan?

kun soitat numeroon " Beeline Moskovan vihjelinja» matkapuhelimesta, joka on yhdistetty operaattorin verkkoon Moskovassa ja Moskovan alueella, käytä ilmaista ja 24h-apupuhelinnumeroa muodostaaksesi yhteyden Beeline-tukipalvelun operaattoriin.

Käytä ilmaista puhelinta soittaessasi toisen operaattorin matkapuhelinoperaattorilta (Megafon, MTS ja Tele2). 8800 700 0611.

Tuliko virheellinen veloitus vai haluatko muuttaa tariffiasi ja palveluitasi? Ole valmis antamaan operaattorille passitietosi - niitä tarvitaan henkilökohtaisten palvelujen tarjoamiseen ja asiakkaiden turvalliseen tunnistamiseen. Voit myös ottaa yhteyttä lähimpään Beeline-pikapalvelutoimistoon Moskovassa ja kaikissa Moskovan alueen kaupungeissa.

Auttava numero ulkomailta soitettavia ja kansainvälisiä verkkovierailuja varten:

Kun olet verkkovierailulla Beelinesta tai Venäjän alueilla, kaikki puhelut numeroon +7 495 9748888 ovat sinulle ilmaisia Beeline-verkkoon yhdistetystä matkapuhelimesta. Samalla, jos haluat soittaa yhteyskeskukseen +7 495 9748888 muista puhelimista - puhelut maksetaan teleoperaattorisi tariffien mukaisesti. Kun soitat puheluita, muista valita numero kansainvälisessä muodossa, alkaen venäläisestä koodista +7.

Online-tuki Beeline-asiakkaille Moskovassa

Tukipalvelumme palvelee tilaajia paitsi puhelimitse myös verkossa. Rekisteröidy operaattorin virallisiin yhteisöihin ja kysy kaikki sinua kiinnostavia kysymyksiä, valittaa palvelusta tai petoksesta - Beeline-työntekijät tarkistavat kaikki pyynnöt välittömästi. Rakastatko sähköpostia? Kirjoita osoitteeseemme Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan. Sinulla on oltava JavaScript käytössä nähdäksesi sen. - Yritämme vastata ja ratkaista ongelmasi nopeasti.

Beeline-asiakaspalvelu on käytettävissä kysymyksiisi ja ehdotuksiisi suosituimmissa sosiaalisissa verkostoissa. Liity Beeline-ryhmiin Yhteydessä , päällä Odnoklassniki ja sisään Facebook .

Tilaa virkailija mikroblogi sosiaalisessa mediassa Twitter. PR-palvelun asiantuntijat julkaisevat säännöllisesti Venäjän kiinnostavimmat tiedot ja viimeisimmät yritysuutiset.

Moskovan alueen kaupungit, joissa Beeline toimii

Beeline-asiakaspalvelu numerossa 88007000611 toimii seuraavissa Moskovan alueen kaupungeissa:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivantevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, PROTVINO, RUSHINO, Reuto, Roshal, Serpukhov, Khimkin Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lakes, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudyv, St. Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnetshnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk,

Yhteystiedoissa operaattori Beeline pääkaupunkiseudulla (Moskova ja Moskovan alue) muutokset ovat mahdollisia. Suosittelemme tarkistamaan viimeisimmät tiedot soittamalla 24 tunnin hotline-palveluun (matkapuhelinoperaattorin help desk) 8800 700 0611 tai virallisella verkkosivustolla www.beeline.ru/msk. Annetut tiedot ja linkit ovat ajan tasalla kesäkuusta 2018.

Korkealaatuisen asiakaspalvelun ylläpitämiseksi kaikki keskustelut Beeline-ohjekeskuksen asiantuntijoiden kanssa tallennetaan tarkempaa tarkastelua varten. Voit luottaa siihen, että saat nopeita vastauksia kaikkiin kysymyksiin, mukaan lukien esimerkiksi "" tai "Mikä on Beeline-operaattorin numero". Kaikki Moskovan Beeline-palvelujen hinnat ja hinnat on annettu nykyisessä osiossa vain tiedoksi.

Mobiililaitteen käytön aikana voi ilmaantua kysymyksiä ja ongelmia, joita et voi ratkaista itse ilman asiantuntijoiden apua. Kuinka voin ottaa yhteyttä palveluntarjoajan edustajaan ja keskustella hänen kanssaan nykyisestä ongelmasta? Operaattorilla on erityisiä kanavia kommunikointiin tilaajien kanssa - Beeline-tuki, ilmainen online-chat, sähköposti. Mietitään tapoja saada neuvoja.

Tukipalvelun numerot

Jos mobiililaitteen ja tariffisuunnitelman käyttöön tai ylläpitoon liittyy vaikeuksia, etkä pysty ratkaisemaan niitä itse, tällaisiin tarkoituksiin on luotu tilaajille ilmainen tekninen tukipalvelu, joka toimii 24 tuntia vuorokaudessa. Pätevät asiantuntijat kapealla toiminta-alalla ovat valmiita vastaamaan sinulle. He auttavat sinua löytämään yksinkertaisen ratkaisun matkaviestintään liittyviin ongelmiin.

Aloita kommunikointi Beeline-edustajan kanssa muistamalla nelinumeroinen lyhytnumero "0611". Jos soitat sille, kuulet automaattisen informantin äänen, joka kertoo saldon tilan tällä hetkellä, määrittää vahvistetun tariffisuunnitelman ja tarjoaa myös mielenkiintoisia tuotteita palveluntarjoajalta ja auttaa sinua yhdistämään ne. Usein käyttäjien ei tarvitse edes odottaa vastausta operaattorilta. Kontekstivalikon käyttämiseksi sinun on kytkettävä puhelin kosketusäänivalintatilaan. Valitse haluamasi tarjous napsauttamalla asianmukaista painiketta. Jos haluat kuunnella tiedot uudelleen, valitse "9" ja kuule edellinen kohta "#".

Kun informantti raportoi kaikki pisteensä, sinut siirretään oletusarvoisesti palveluntarjoajan ilmaisen edustajan linjalle. Jos et halua kuunnella Beeline-tuotteiden kuvauksia, paina "0" saadaksesi välittömän asiantuntijan neuvonnan. Joskus kaikki johtajat ovat kiireisiä suuren verkon ruuhkautumisen aikana, jolloin sinun on odotettava valmiustilassa tai jätettävä takaisinsoittopyyntö. Voit tehdä tämän valitsemalla numeron "0" uudelleen. Välttääksesi yhteydenpidon operaattorin kanssa, kirjoita vain tekstiviesti kysymyksellä ottaaksesi yhteyttä numeroon 0611. Kun vastaus on valmis, ilmaiset Beeline-asiantuntijat ottavat sinuun yhteyttä.

Tämän lisäksi palveluntarjoajaan voi ottaa yhteyttä muita yhteystietoja:

1. 88007000611. Jos sinulla ei ole kännykkää käsillä, soita toisen teleyrityksen SIM-kortilta tai lankapuhelimesta tähän numeroon.
2. Jos olet kotimaasi ulkopuolella kansainvälisissä verkkovierailuolosuhteissa, käytä tätä standardia - +74957972727. Puhelut Beeline sisäisen verkon kautta eivät ole tariffien alaisia.
3. 88007008000 - ratkaisemaan teknisiä ja taloudellisia kysymyksiä koskien kodin viestintää - kotiverkkoa, puhelintoimintaa ja televisiota.
4. 88007000080 – konsultointi USB-modeemeista.
5. 88007255725 tai 0700 – apua palveluntarjoajan verkkokaupassa.
6. Jos olet juridinen henkilö, soita yritysviestintään 88007000628 matkapuhelin, 88007008061 – kiinteä puhelin.

Huomio! Beeline-tuki palvelee ympäri vuorokauden, kaikki puhelut lueteltuihin numeroihin eivät ole laskutettavia operaattorin verkon millään alueella.

Keskustele asiakaspalvelukeskuksen työntekijän kanssa

Jos et halua kommunikoida suoraan teknisen tuen edustajan kanssa, käytä erityistä chattia palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla Internetissä. Täällä he auttavat sinua löytämään vastauksen matkaviestintää koskeviin taloudellisiin tai teknisiin kysymyksiin.

Voit kirjoittaa viestin menemällä Beeline-operaattorin verkkosivustolle. Yläkulmassa on vastaava painike. Napsauta sitä ja kirjautumisvalikko tulee näkyviin. Anna puhelinnumerosi ja henkilökohtaiset tietosi sekä digitaalinen captcha. Vasta tämän jälkeen chat-sivu avautuu. Määritä pyynnön aihe ja kirjoita itse hakemus. Odota yrityksen päätöstä.

Jos sinulla on "My Beeline" -mobiilisovellus, kaikki on paljon yksinkertaisempaa. Käyttöliittymän päävalikossa on erityinen painike, jolla voit ottaa yhteyttä asiantuntijoihin. Ilmoita, kuuluuko kysymys ylläpito- vai rahoitusluokkaan. Jos ongelma, kuten sinun, on jo tullut esiin muiden ihmisten pyynnöissä, saat välittömän vastauksen. Muuten joudut odottamaan. Voit vapaasti sulkea apuohjelman, heti kun operaattori vastaa, saat ilmoituksen. Sovellus on ilmainen ja toimii kaikilla älypuhelinmalleilla ja -alustoilla.

Huomio! Jotta voit käyttää tällaisia ​​viestintäkanavia, sinulla on oltava aktiivinen yhteyspiste verkkotilaan.

Verkkoviestinnän lisäksi voit kirjoittaa sähköpostin palveluntarjoajalle. Valitse pyynnön mukaan sopiva osoite:

1. Mobiililaitteiden huolto-ohjeet – [sähköposti suojattu].
2. Ratkaisujen etsiminen kodin Internetiin ja kaapelitelevisioon – [sähköposti suojattu].
3. Kysy verkkokaupasta - [sähköposti suojattu].
4. Liikekumppanin tuki – [sähköposti suojattu].

Jos et saa yhteyttä operaattoriin jollakin luetelluista tavoista, käy henkilökohtaisesti lähimmässä Beeline-huolto- ja myyntikeskuksessa. Pyydä apua keneltä tahansa esimieheltä.

Lyhyet komennot perustietojen saamiseksi

Palveluntarjoaja on ottanut käyttöön luettelon peruskomentoista ja -koodeista, jotka voivat tarjota käyttäjälle kaikki tarvittavat tiedot SIM-kortista ja tariffisuunnitelmasta:

1. *102# — tarkista saldon tila tällä hetkellä.
2. *111# - vaihtoehdot viestintäpalvelujen ja -vaihtoehtojen poistamiseksi käytöstä ja yhdistämiseksi.
3. *110*10# - pyyntö puhelinnumeron selventämiseksi.
4. *110*05# - näyttää tiedot asennetusta tariffisuunnitelmasta laitteen näytöllä.
5. *110*09# - tiedot aktiivisista maksullisista sovelluksista.
6. 065050 – tilaajaluettelo kauko- ja ulkomaantunnuksista.
7. 0603 – mustan listan asetus.
8. 0717 – asetukset ja mobiili Internet-yhteys.
9. 0533 – Mobiilimaksupalvelun hallinta, pankkikortin linkittäminen.
10. 0674 - virtuaalinen avustaja "My Beeline".
11. 0604 – operaattorin hakemisto.

Kaikki luetellut yhdistelmät ovat ilmaisia ​​kaikille yrityksen tilaajille.

Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä liittyen matkaviestintään tai muuhun palveluntarjoajan viestintään, ota välittömästi yhteyttä Beeline-tukipalveluun. Hanki välitön ratkaisu minkä tahansa monimutkaiseen ongelmaan.