Что делать если пропали заказы в личном кабинете на Алиэкспресс? Пароль к сертификату электронной подписи

Что делать если пропали заказы в личном кабинете на Алиэкспресс?

Если вы обнаружили, что в вашем личном кабинете на пропали все заказы, не пугайтесь! Они не исчезли бесследно, их просто спрятали под лист календаря. То есть, когда в разделе «Мои заказы» присутствует внушительный список страниц, а срок давности завершенных сделок составляет 6 месяцев, такие заказы просто скрываются администрацией площадки. При попытке перейти на одну из страниц давних заказов, вам будет показан пустой лист, а счетчик страниц сократится.

Для того чтобы вернуться к ранее завершенным сделкам необходимо вручную указать желаемый диапазон для просмотра вашего списка. В фильтре заказов кликните по иконке календаря и выберите дату демонстрации.

Пропала информация о незавершенном заказе

Данная ситуация может возникнуть, если вы совершили заказ на , минуя процедуру подтверждения регистрации. То есть, вы вошли на сайт, выбрали нужный вам товар, положили его в корзину, указали данные для регистрации, ввели адрес доставки и оплатили его.

Дело в том, что именно адрес электронной почты и является логином для доступа к вашим заказам. На начальном этапе вы, конечно же, увидите свой заказ. Но представьте себе ситуацию, если вы ошиблись при вводе адреса хоть на одну букву или цифру. По прошествии определенного времени, если вы не произведете на сайте никаких действий, Алиэкпресс автоматически завершит вашу авторизованную сессию. И тогда вы уже не сможете авторизоваться в системе и увидеть ваш заказ.

Совершая покупки на Алиэкспресс, будьте предельно внимательны, так как на сайте присутствует возможность оплачивать заказы без подтверждения электронного адреса покупателя.

Если же вы указали верный адрес, но не подтвердили регистрацию, спустя некоторое время ваш аккаунт заблокируют. В данном случае вы сможете просматривать ваши заказы, но совершать новые покупки возможности не будет. Письмо с подтверждением регистрации приходит на указанный электронный адрес. На активацию учетной записи дается 3 дня. Но если время ссылки на подтверждение истекло, а ваш аккаунт все еще активен, вы можете повторно отправить запрос.

Для этого необходимо войти во вкладку профиль и нажать «редактировать настройки профиля пользователей».

Активируем запрос повторно и ждем новое письмо от со ссылкой подтверждения регистрации.

Аккаунт на официальном портале именитого оператора связи – это удобно и практично. Если не работает личный кабинет Теле2, пользователь лишается возможности управлять счетом, контролировать, анализировать расходы, планировать, выполнять массу других операций. С такой проблемой пользователи сталкиваются редко, однако им будет полезно знать, как исправить ситуацию.

Существует масса объективных причин, когда войти в аккаунт оператора нет возможности. С каждой из них следует разобраться отдельно.

Пишет авторизация запрещена

Если с планшета, компьютера, мобильного устройства при попытках открыть ЛК в система не отвечает, причина может крыться в:

1. Длительном простое номера. Он мог на протяжение долгого времени не использоваться абонентом, после чего автоматически был деактивирован.
2. Блокировке абонента. Причина может быть разной – отсутствие активности, мошеннические действия, окончание срока договора, пр.
3. Неправильном указании логина и пароля. Чтобы не ошибиться, следует внимательно вводить символы, проверить язык раскладки и включение/отключение специальных регистров, в том числе больших букв, символов, пр.
4. Отсутствие регистрации номера в сети. Чтобы решить такую проблему, достаточно пройти процесс авторизации и идентификации.

Чтобы выяснить, почему не работает личный кабинет Теле2, можно связаться с представителями оператора для выяснения обстоятельств и принятия решения.

Отправка смс для вас заблокирована

Если нет возможность отправлять сообщения посредством личного телефона, следует искать причину неисправности. Проблема может крыться в:

• Неверно прописанном номере центра оператора. Чтобы разобраться с ситуацией, нужно набрать номер 8-950-8090000, а после в параметрах смс верно прописать номер.
• Неправильные настройки сети. Чтобы оценить ситуацию, следует зайти в параметры GSM, проверить функциональность.
• Неисправном телефоне или бракованной симке. Если память используемого устройства переполнена или не функционирует симка, то сообщения никуда не будут уходить. Если причина в гаджете, следует почистить память или отнести телефон в сервисный центр. Во втором случае необходимо посетить ближайший центр оператора для получения новой карты.

Не приходит смс

Если с компьютера, телефона, планшета нет возможности получить отправленное сообщение, следует проверить:

1. Исправность устройства. Для этого можно вставить любую другую карту, на которую отправлено сообщение.
2. Силу сигнала. Если абонент в не зоны действия сети, ему сложно будет получать письма, подключаться к интернету или совершать звонки.
3. Исправность симки, ее идентификацию.

Пишет неверный номер телефона

Отсутствие писем с планшета, другого гаджета, сообщений может быть напрямую связано с блокированной картой. Причину следует узнавать у оператора по звонку на 611. После звонка представитель задаст некоторые вопросы, а после просмотрит информацию по счету, даст понять, почему нет возможности зайти в ЛС или верифицировать номер телефона.

При необходимости у оператора можно запросить движение по счету за последние 6 месяцев.

Не могу зайти в личный кабинет Теле2

Аккаунт позволяет выполнять различные действия со счетом, но не всегда он доступен. Причин для этого может быть масса.

с компьютера

Часто оператор получает от клиента жалобы такого характера: «не могу войти в личный кабинет Теле2». Если вход осуществляется посредством компьютера, ноутбука, причина может крыться в:

• Плохом качестве сигнала.
• Отсутствии подключения к сети.
• Неправильно введенном логине и пароле.
• Неверно введенных данных.

с планшета

Частыми причинами отказа портала оператора могут быть:

1. Неисправная симка.
2. Проблема с устройством.
3. Отсутствие сети – помехи со стороны оператора.

с телефона

Отказ может быть обусловлен:

• Поломкой гаджета или слота для считывания карты.
• Блокировкой номера.
• Отсутствием сети или плохим соединением.

Что делать?

Важно исправить ситуацию. Если нет основания полагать, что неисправность объясняется поломкой устройства, можно:

1. Позвонить оператору на 611.
2. Отправиться в ближайший филиал компании для выяснения обстоятельств.
3. Восстановить пароль, если он был утерян.

Искать пути решения проблем следует в индивидуальном порядке. Не стоит исключать ни одного из представленных вариантов.

Дата публикации: 30.12.2016 08:58

Иногда пользователи забывают пароль. До сих пор для того чтобы восстановить пароль необходимо было посетить инспекцию. Сейчас же Федеральной налоговой службой осуществлена доработка этого сервиса в части реализации возможности восстановления пароля для выполнения входа в ЛК ФЛ с помощью электронной почты без личного посещения налогового органа.

В новой версии сервиса ЛК ФЛ, установленной 20.12.2016, пользователю, осуществившему вход в , предлагается выбрать способ восстановления пароля с помощью электронной почты, который может понадобиться физическому лицу в будущем в случае утраты пароля. Далее, согласившись, пользователь указывает номер телефона, подтвержденный адрес электронной почты, задает контрольное слово (длиной до 24 знаков) и сохраняет изменения.

Ввести данные для восстановления пароля пользователь может в любое время, проставив «галочку» о согласии восстановления пароля по адресу электронной почты в случае его утраты без личного посещения налогового органа в разделе «Профиль».

В дальнейшем если пользователь забыл пароль, на стартовой странице ЛК ФЛ нужно нажать на ссылку «Забыли пароль?» и ввести свои: ИНН, адрес электронной почты, контрольное слово. При этом предоставляется три попытки ввода реквизитов.

Если введенная информация верна, на адрес электронной почты, указанный в профиле пользователя, поступает сообщение со ссылкой на страницу для восстановления пароля. Ссылка действительна в течение 12 часов с момента отправки, ею можно воспользоваться один раз.

В случае превышения допустимого количества попыток возможность восстановления пароля блокируется на сутки. Восстановить свой пароль таким способом можно будет через 24 часа либо налогоплательщик (его законный/уполномоченный представитель – по нотариально заверенной доверенности/доверенности, приравненной к нотариально удостоверенной) может обратиться в любую инспекцию ФНС России (за исключением специализированных инспекций ФНС России), независимо от места постановки на учет, с документом, удостоверяющим личность.

Управление информационных технологий обращает внимание, что новая возможность позволяет предотвратить утрату пароля в будущем и доступна исключительно до наступления данного события, так как для этого требуется предварительный вход в сервис.

Пользователь, уже утративший пароль, но заблаговременно не позаботившийся о настройках возможности его восстановления, не сможет воспользоваться соответствующим режимом ЛК ФЛ. Для таких пользователей доступен существующий способ получения нового пароля – личное посещение налогового органа.

195 пользователей считают данную страницу полезной.

В последнее время, всё больше абонентов предпочитают управлять своим тарифным планом или домашним интернетом через «Личный кабинет». По сути, это удобный инструмент для удалённого доступа к услугам оператора. Персональная страничка пользователя заводится автоматически, после активации сим-карты или заключения договора с провайдером. Доступ к ресурсу возможен после авторизации, где в соответствующие поля вводится логин и пароль. В роли логина обычно выступает номер телефона или договора, пароль получают дополнительно, после обращения к провайдеру. Процесс регистрации упрощён до максимума, однако, проблемы с доступом к порталу всё же возникают. Наиболее распространённый вопрос пользователей звучит так: Почему я не могу зайти в «Личный кабинет» Билайн? Причин неприятной ситуации может быть несколько, однако, в большинстве случаев, проблема решается самостоятельно, без обращения в службу техподдержки абонентов.

Войти в «Личный кабинет» Билайн можно только после авторизации. Соответственно одной из распространённых ошибок является неправильное заполнение блоков в поле регистрации. Ситуация решается просто: нужно проявлять больше внимания вводя персональные данные. Если поля заполнены правильно, а страница долго загружается или отображается чистый экран, проблемы могут заключаться в следующем:

1. Для начала необходимо проверить доступ к интернету. Возможно, мобильное устройство или стационарный компьютер, не имеют подключения к сети. Кроме этого, открыться сайту может не давать антивирус, в этом случае, можно попробовать его отключить на время.
2. Некоторые сайты, в том числе и BEELINE. RU обладают защитой данных по HTML протоколу. В этом случае, причиной проблем с входом может служить неправильно выставленные дата и время на устройстве.
3. Отвечая на вопрос: «Почему не могу зайти на сайт оператора?» не стоит забывать о cook Это служебные файлы браузера, которые запоминают данные пользователя для часто посещаемых ресурсов. Поэтому если наблюдаются проблемы с входом, возможно cookie были очищены. В этом случае нужно пройти повторную авторизацию, чтобы система запомнила данные.

Важно! Не стоит забывать о технических работах, которые регулярно проводятся на сервисе. Обычно обслуживание не занимает много времени, поэтому имеет смысл повторить попытку через некоторое время.

Помимо проблем с системой, ошибка входа может отображаться по вине пользователя. Вот вероятные причины, которые не дают сайту открыться:

• Пароль для доступа к ресурсам можно получить, отправив команду *110*9#. Однако абоненты забывают, что ответ приходит в течение нескольких минут. Ожидая мгновенного отклика системы, пользователь отправляет несколько запросов, в результате получает соответствующее количество паролей. Здесь нужно помнить, что новый код доступа аннулирует предыдущий. Поэтому «Личный кабинет» не открывается, потому что пользователь вводит старый пароль.
• Во время ввода данных была случайно нажата клавиша CAPS LOCK. В этом случае, все вводимые символы будут набираться в верхнем регистре, что автоматически приводит к ошибке.
• Не стоит забывать о том, что присланные пароли действуют в течение определённого срока. Если код в течение этого времени не используется, система его удаляет. Нужно учесть, что портал не будет открываться, если пользователь вводит пароль с истекшим сроком действия.

Важно! Присланные системой пароли являются сложным, случайно сгенерированным набором цифр и символов, которые очень трудно запомнить. Изменить код доступа можно сразу после получения в разделе настроек «Личного кабинета».

Особенности

Бывают ситуации, когда портал работает нормально, однако, получить доступ не получается. Причиной может быть смена оператора с сохранением текущего номера. В этом случае, доступ к «Личному кабинету» блокируется автоматически, не смотря на то, что контакт пользователя сохранён. Для решения проблемы, нужно пройти процедуру авторизации на официальном портале нового провайдера.

Кроме этого, доступ к ресурсу может быть закрыт ввиду частых обращений к сервису. Здесь срабатывает автоматическая защита сайта от массированных хакерских атак. Не стоит забывать о том, что если пользователь неправильно вводит свои данные несколько раз, вход блокируется на 60 минут. Это вынужденная мера защиты от взлома, оберегающая персональные данные пользователей. В такой ситуации нужно выждать время и запросить у оператора новый пароль, отправив команду *110*9#.

Дополнительные возможности

Помимо этого, можно привязать вход на сайт к аккаунту в социальных сетях. Это поможет использовать одну форму авторизации при работе в интернете, соответственно пользователю не нужно будет хранить в памяти кучу разных паролей.

Индивидуальная страница пользователя на сайте мобильного оператора – удобный и эффективный в работе сервис самообслуживания клиентов. Однако в центр поддержки компании нередко приходят жалобы: “Не могу войти в “Личный кабинет” Мегафон”. В таких случаях важной задачей оказывается установление причины ошибки. Они могут основываться на некорректной работе техники или сети. Таким образом, сбои возможно устранить самостоятельно, либо при помощи центра поддержки.

Причин, по которым могут возникнуть проблемы со входом, несколько. Все их можно поделить на несколько групп:

• Пароль и логин. Самая легко решаемая проблема состоит в неправильно введенных данных при авторизации. Без этого войти в систему невозможно.
• Временная недоступность сервера. Ошибка может возникнуть внутри сети или на сервере передачи и приема данных.
• Технический сбой. Возможен как со стороны устройства пользователя, так и со стороны техники оператора.
• Неисправность техники или программного обеспечения.

Таким образом, трудности с доступом в ЛК могут возникнуть как из-за ошибок клиента, так и из-за сбоев системы со стороны оператора. Чтобы выяснить возможную причину, рекомендуется постараться самостоятельно найти источник, затем отправить запрос в службу поддержки.

Что делать, если не работает ЛК

Для того, чтобы выявить проблему, необходимо воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Проверить подключение сети. Для этого достаточно открыть любой другой сайт или приложение.
2. Если не получается войти на страницу пользователя с компьютера, попробовать войти в сеть с другого устройства. И наоборот.
3. Проверить работу браузера. Достаточно отключить утилиты-блокирователи, либо войти в систему с другого браузера.
4. Проверить правильность вводимых данных (логин и пароль).
5. Проверить совместимость устройства.

Если решить задачу самостоятельно не удается, рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов.

Почему невозможно войти в “Личный кабинет” Мегафон

Как уже говорилось выше, причин и предпосылок для трудностей при входе на сайт может быть множество. В каждом отдельном случае система может и сообщить о наличии сбоя сама.

Не могу войти в “Личный кабинет” Мегафон: пишет неправильный пароль

Как следует из сообщения системы, действительно возможен ввод неверного пароля или номера телефона. Кроме того, этом случае вероятно:

• случайное нажатие Caps Lock;
• случайная смена раскладки клавиатуры;
• орфографические ошибки или опечатки в никнейме или пароле.

Если при перечисленных факторах не работает Мегафон “Личный кабинет”, устранить трудности возможно самостоятельно.

Внутренняя ошибка системы

По-другому внутренняя ошибка системы именуется . Она указывает на системный сбой, включающий в себя несколько других сбоев. Чаще всего ее связывают с отсутствием средств на балансе, неверно введенными сведениями пользователя, временными ошибками сервиса. Исправить явление возможно с помощью перезагрузки устройства (если речь идет о смартфоне на Андроиде или другой ОС), использования иного браузера, проверки счета. Если все эти способы не помогают, рекомендуется выждать некоторое время или обратиться в службу поддержки.

Аккаунт заблокирован

Если аккаунт заблокирован в связи с отсутствием средств на балансе, достаточно пополнить счет. Если не получается войти в “Личный кабинет” Мегафон вследствие добровольной блокировки или приостановлении использования сим-карты в течение длительного времени, необходимо обратиться в службу поддержки или офис компании.

Не приходит СМС с паролем

В первую очередь при возникновении ошибки необходимо проверить правильность введенных данных. Если по-прежнему не приходит СМС с паролем, возможен сбой системы, либо повышенная нагрузка на сервер. В таком случае рекомендуется повторить попытку снова позже. Если и в этом случае ошибка повторяется, следует позвонить на телефон горячей линии, либо обратиться в офис продаж.

Недостаточный уровень доступа

В зависимости от способа входа на страницу компания предоставляет три вида доступа:

1. только просмотр;
2. управление собственным номером;
3. управление номером и счетом.

Если во время авторизации возникает сбой недостаточного уровня доступа, необходимо обратиться в офис продаж для его заменой. При себе необходимо иметь паспорт. В том случае, если сим-карта входит в число корпоративных или зарегистрирована на другого человека, во внесении изменений будет отказано.

Требуется ввод кода с картинки

Если требуется ввод с картинки при авторизации, необходимо выполнить процедуру. Однако и в этом случае возможно возникновение нового сбоя, при котором возникнут проблемы с “Личным кабинетом” Мегафон. Поэтому важно набирать предложенный код правильно и при необходимости запрашивать новый.

Если забыл пароль

В том случае, если не помнишь пароль для авторизации, его необходимо восстановить. Для этого достаточно ввести в режиме набора USSD-код *105*00# и нажать кнопку вызова. На номер будет выслано СМС с актуальными данными пользователя.

Не получается зайти с компьютера

Самым простым решением является попытка авторизоваться при помощи другого устройства (телефона или планшетного компьютера), либо открыть страницу в другом браузере. Нередко возникают ситуации, когда ЛК перестает функционировать только на компьютерах. Соответственно на гаджетах вход может быть осуществлен.

Не заходит с телефона

Аналогично, в этой ситуации рекомендуется воспользоваться другими устройствами, особенно если сбой возникает при работе с официальным приложением мобильного оператора. Если процедура не дает необходимых результатов, следует обратиться в центры поддержки.

Что делать, если не получается зайти в ЛК

Устранить ошибку возможно при временной потере доступа и при постоянных сбоях. В первую очередь необходимо постараться решить проблему самостоятельно. Если процедура оказывается невозможной и при этом не работает “Личный кабинет” Мегафон сегодня, полезно выждать время. Нельзя без санкции сотрудников компании менять существенные настройки (особенно если функционал оказывается ограниченным без внесения изменений), поскольку в этом случае появляется вероятность возникновения новых сбоев. Лучше сразу же обратиться к оператору за решением.

Выводы

Сложности при авторизации аккаунта абонента мобильного оператора могут возникнуть у всех. При этом некоторые ошибки легко поддаются устранению, а другие – требуют вмешательства представителей компании. Если аккаунт перестает функционировать внезапно без внесения изменений, вероятно три основных причины: блокировка, технический сбой, перегрузка серверов.