Записи о действиях. Используем бесплатную версию продуктивно
Начиная с Windows 7, в системе появилось стандартное средство записи действий по воспроизведению неполадок Problem Steps Recorder - утилита psr.exe . Программа предназначена для служб технической поддержки и позволяет получить информацию о действиях пользователя в виде архивированного.mht – файла, содержащего снимки экрана, сведения об операциях, выполняемых с помощью мышки, нажатии клавиш клавиатуры и дополнительные комментарии.
Чтобы открыть средство записи действий, нажмите кнопку Пуск , а затем из приложений выберите Стандартные - Windows - Средство записи действий (в Windows 10) или Стандартные - Средство записи действий по воспроизведению неполадок (в Windows 7, 8/8.1). Можно также выполнить запуск через комбинацию клавиш Win+R (диалог ”Выполнить”) - psr.exe
После запуска, программа psr.exe ожидает включение режима записи:
Порядок использования средства записи действий psr.exe :
Включить режим записи - Начать запись .
Воспроизвести действия, приводящие к проблеме, которую необходимо диагностировать. В любой момент времени запись можно приостановить или возобновить. Во время записи можно добавлять свои пояснения (комментарии). Выберите Добавить комментарий , с помощью мыши выделите часть экрана, в которую требуется добавить комментарий, введите комментарий, а затем нажмите OK .
Завершить запись действий - Остановить запись .
После завершения записи действий программа отображает содержимое полученного файла .mht .
Условно, протокол действий пользователя можно разделить на две части. В первой, по шагам отображаются выполненные действия с указанием времени и приложением снимков экрана:
Во второй части представлена информация о действиях пользователя в виде краткого отчета:
Программа позволяет выполнить некоторые настройки, при нажатии на стрелку вниз около кнопки справки и выборе элемента Параметры .
Выходной файл . Если вы не хотите получать запрос на расположение и имя файла каждый раз при сохранении файла, нажмите кнопку Обзор , чтобы установить расположение и имя файла по умолчанию.
Включить снимки экрана . Выберите Нет , если вы не хотите делать снимки экрана, например, если на экране могут отображаться личные сведения, которые вы не хотите разглашать. В таком режиме, программа будет записывать только описание ваших действий.
Число хранимых снимков экрана - количество снимков экрана, которое может быть включено в выходной файл. Максимальное значение зависит от версии Windows (для Windows 7 – 100, Windows 10 – 999).
Средство записи действий psr.exe может использоваться с применением параметров командной строки:
psr.exe
/start - начать запись. (параметр output обязателен)
/stop - остановить запись
/sc - создавать снимки экрана (0 – нет, 1-да)
/maxsc - максимальное число снимков экрана.
/maxlogsize максимальный размер mht -файла до его архивирования в мегабайтах
/gui - использование графического интерфейса пользователя (0 – нет, 1 – да)
/arcetl - добавлять в архив файл трассировки событий ETW (0 – нет, 1 – да)
/arcxml добавлять в архив результаты в формате XML.
/recordpid - записывать события, связанные с идентификатором программы PID .
/sketch - создавать эскизы, если создание снимков экрана отключено.
/slides создавать слайд-шоу из HTML-страниц (0 - не создавать, 1 - создавать)
/output - файл с результатами.
/stopevent - событие, генерируемое после создания выходного файла.
Примеры:
psr.exe - запуск с графическим интерфейсом пользователя в интерактивном режиме.
psr.exe /start /output C:\TEMP\errapp1.zip /gui 0 - "невидимый" режим. Запись действий выполняется без графической оболочки пользователя.
psr /stop - остановить запись действий пользователя и завершить программу.
psr.exe /start /output C:\TEMP\errapp1.zip /arcetl 1 - в выходной файл будет включен журнал трассировки событий .etl
psr.exe /start /output C:\TEMP\errapp1.zip /arcxml 1 /sc 0 /gui 0 - выходной файл архива будет содержать не только файл .mht но и файл данных .xml
В этом посте мы расскажем про нашу новую программу NetWrix User Activity Video Reporter , предназначенную для видео мониторинга действий пользователей на серверах и важнейших рабочих станциях, а также рассмотрим, как можно продуктивно использовать ее бесплатную версию для того, чтобы отслеживать специфическую активность пользователей.
Под катом - обзор функций, конфигурирование программы, короткий видеообзор и совет по использованию бесплатной версии программы.
Как видно из названия программа осуществляет видео запись действий пользователей. Программа использует технологию NetWrix VideoScape, которая присваивает метатеги действиям и позволяет оперативно перейти к записям определенных действий, совершенным пользователем. Например, чтобы понять, как произошло определенное событие можно просто ввести определенную информацию и избавить себя от часов просмотра видео – все видно сразу, если задать определенные фильтры.
При этом можно понять, почему пользователь так сделал – случайно или сознательно. Видеозапись даже на самом низком уровне качества позволяет разобраться во всех совершаемых действиях.
Отдельный момент – это отслеживание действий вендоров. Например, вы передаете выполнение части работ по администрированию ИТ-инфраструктуры другой компании, соответственно, важно фиксировать совершаемые ее специалистами действия.
С помощью программы можно внести еще один уровень наглядности администрирования и фактически отслеживать действия привилегированных учетных записей в максимально наглядном режиме – в режиме видео. Фактически информация представлена максимально понятно – вот мы видим, что администратор где-нибудь в Самаре после запуска удаленной сессии из дома ночью поменял права доступа для пользователей определенной OU. А найти поможет запись определенного действия система метатегов в технологии NetWrix VideoScape – настройте фильтры (например, запуск определенного приложения или заголовок окна) и получите только релевантную информацию.
Кстати, совершенно не обязательно настраивать программу так, чтобы она отслеживала все действия пользователей. Если вас интересует только работа с определенными приложениями, то это легко настроить на этапе конфигурирования наблюдаемого объекта.
Кратко о продукте (отвечаем на вопрос: “стоит ли Вам читать этот обзор дальше?”):
Начнем с формального представления. NetWrix User Activity Video Reporter представляет собой инструмент для мониторинга действий пользователей (сбор данных и формирование отчетов). Список функций продукта:
- Видеозапись действий пользователей во время как интерактивных, так и удаленных сессий;
- Сбор метаданных сессии (названия приложений, заголовки окон и т.д.), которые могут быть использованы для целей фильтрации и поиска данных внутри видеозаписей;
- Возможность настройки размеров записи (запись действий конкретных пользователей и приложений; настройки качества записи);
- Отчеты (в виде таблиц и диаграмм) по действиям пользователей с широкими возможностями сортировки и фильтрации;
- Функция подписки на получение отчетов – автоматическое получение отчетов на email;
- Интеграция с системой аудита NetWrix Change Reporter Suite позволяет увидеть, как конкретное изменение было осуществлено (связка “продукт, фиксирующий изменение, - видеозапись”);
- Консоль “NetWrix Console Audit” позволяет Вам отслеживать любые действия, осуществленные с использованием NetWrix Management Console и отслеживать изменения, вносимые в конфигурацию программных модулей NetWrix, наблюдаемые объекты и глобальные настройки.
Работа продукта
Сбор данных и формирование на их основании отчетов происходит следующим образом:
- Администратор настраивает наблюдаемые объекты и устанавливает параметры для автоматической видеозаписи;
- NetWrix User Activity Video Reporter осуществляет мониторинг компьютеров и записывает действия пользователей. Видеозаписи хранятся в локальной директории под названием “Audit Archive”;
- Программа отправляет на почту отчеты Activity Summaries тем получателям, которые были выбраны на этапе конфигурирования продукта (п.1);
- При включенной и настроенной функции “Отчеты” (Reports), данные импортируются из Audit Archive в базу данных SQL. Отчеты могут быть просмотрены через NetWrix Enterprise Management Console или браузер.
Настройка продукта
Сам процесс настройки достаточно прост, поэтому также обозначим его кратко. Настройка продукта начинается с назначения наблюдаемого объекта.
1. В качестве наблюдаемого объекта выбираем “Computer Collection”
2. Задаем учетную запись, которая будет использоваться по умолчанию для сбора данных;
3. Задаем настройки SMTP-сервера;
4. Задаем имя коллекции компьютеров;
5. Задаем настройки SQL Server (для формирования отчетов) (кстати, есть функция автоматической установки и настройки нового экземпляра SQL Server Express Edition)
6. После этого добавляем элементы в коллекцию
Типом элементов выступает Windows Server
Вариантов для добавления несколько (имя компьютера, контейнер AD, диапазон IP адресов, экспорт из.csv файла)
7. Уточняем пользователей, действия которых будут отслеживаться (все, выборочно, исключить)
8. Задаем отправку отчетов
Как видите, получать отчеты можно достаточно часто, что позволит оперативно отреагировать.
9. Завершаем конфигурирование.
Работаем с программой
Доступ к настройкам программы осуществляется из консоли NetWrix Management Console. Раскройте узел Managed Objects -
Что можно настроить:
- Пользователи (Users)
- Приложения (Applications)
- Запись видео (Video Recording)
- Отправка отчетов (Activity Summary Delivery)
Пользователи
По нажатию на кнопку “Specify Users… ” открывается диалоговое окно, в котором предлагается выбрать пользователей, действия которых необходимо отслеживать.
Приложения
В том случае, если отслеживаем отдельные приложения, нужно будет задать их имена.
Настройки видеозаписи
Задаем качество видео, продолжительность записи и хранение записей.
Отправка отчетов
Задаем адрес получателя и периодичность отправки отчетов
Пример отчета в почте
Отслеживаемые компьютеры
Узел консоли Monitored Computers
позволяет проверять и управлять статусами агентов, установленных на тех компьютерах, мониторинг которых осуществляется.
Доступ (Managed Objects -
Записи о действиях
Страница Activity Records
дает доступ к видеозаписям; фильтрация задается Вами. Доступ к ним - (Managed Objects -
Как можем видеть, фильтров предостаточно:
- Период времени
- Компьютер
- Пользователь
- Приложения
- Заголовок окна
Настройте фильтры и нажмите Generate Summary
В качестве примера рассмотрим отчет Activity Records:
Из консоли сразу же можно посмотреть, как определенное действие осуществлялось. Видео можно сохранить.
Отчеты
В версии 1.0 пока доступно пять отчетов
Возьмем за пример отчет “All Users Activity
”.
Настройте фильтры и в итоге получите вот такой отчет
По нажатию на дату открывается просмотр видео действия.
NetWrix Console Audit
Данная опция позволяет отслеживать изменения, вносимые в наблюдаемые объекты, конфигурации программ NetWrix и глобальные настройки консоли.
По нажатию на кнопку Configure происходит создание наблюдаемого объекта, аналогичного описанного на этапе настройки программы.
Работу программы можно посмотреть в коротком видео
Используем бесплатную версию продуктивно.
Программа доступна как обычно в двух версиях – базовой бесплатной и расширенной коммерческой . И основное ограничение, которое имеется в бесплатной версии – видео запись действий пользователя останавливается после 30 минут работы с приложением. Казалось бы, такое ограничение сводит на нет факт существования бесплатной версии. Однако обратим внимание на то, что видео запись может стартовать при запуске определенного приложения и даже заголовка окна. Возьмем за пример работу с SalesForce. Нас интересует обращение пользователя к этому сайту и действия с ним.В разделе Applications добавляем Application Description * (или можете указать браузер, которым пользуются ваши пользователи), а вот заголовок окна (Window Title) указываем как *salesforce*. Можно пойти дальше и уточнить обращение к определенному элементу сайта, например, к специфическому отчету, например, “Leads Daily ~ salesforce*”, чтобы получить только видео записи работы с ним. С тем учетом, что пользователь не все время сидит около этого отчета, а периодически в течение дня его открывает, то 30 минут будет вполне достаточно для отслеживания активности в течение дня.
И это лишь один пример. Другие варианты использования программы для отслеживания активности вы можете, без сомнения, придумать сами, исходя из специфики работы ваших пользователей.
Теги: Добавить метки
Всем привет! Запись с экрана монитора средствами windows 7 ,если вы не блогер,бывает необходима довольно редко,но всё-таки бывает…. Поэтому сегодня на ,блоге для начинающих пользователей компьютера и интернета новая запись. Про то,как это возможно сделать средствами операционной системой windows 7 .
Этой статьёй мы с вами продолжим ознакомление с «фишками» операционной системы windows 7. Как вы помните,прошлый раз в роли «фишки» выступала вшитая в ОС опция Записки,или . А то, о чём я сейчас расскажу, наверное знают только системные администраторы,а теперь и вы.
Запись действия с экрана монитора
Итак начиная свой рассказ, хочу сразу предупредить,что речь пойдёт не о . Их в интернете существует великое множество и поэтому все кто пришёл на мой сайт именно за этой информацией, могут просто скачать такую программку. Для этого скопируйте и введите в адресную строку:
http://yadi.sk/d/9AryWuAaKgFmj
А те, кому необходима консультативная помощь, по выявлению сбоев компьютера,или объяснения непонятных для него действий, происходящих с его любимым «железом»,попали именно туда. Эта утилита предназначена именно для такого случая,потому как, она производит запись всего происходящего на экране монитора, в виде фотографий,или так называемых скриншотов. При этом, автоматически делает запись произведённых вами действий на компьютере ,в виде пояснений к фотоснимку.
Как вы поняли,эту запись действия , можно осуществлять для того, чтобы не забыть последовательность определённых шагов, производимых при настройке каких-либо программ, или работе с ними.
Для того. чтобы этой возможностью воспользоваться идём по пути:ПУСК—>НАЙТИ ПРОГРАММЫ И ФАЙЛЫ—>PSR.EXE—>ENTER.
Советую сразу навести курсор на установочный psr.exe файл, и нажав ПКМ (правую кнопку мыши) выбрать пункт-
ОТПРАВИТЬ
НА И СОЗДАТЬ ЯРЛЫК. Так, эта опция windows 7, будет всегда у вас под рукой.
Открыв и активировав утилиту, вы получите вот такую картинку.
Управление программой осуществляется практически двумя кнопками:НАЧАТЬ ЗАПИСЬ и ОСТАНОВИТЬ ЗАПИСЬ . После чего файл в виде ZIP архива будет сохранён на вашем компьютере. Открыть его можно, если вы не забыли установить на компьютер утилиты по в.
Для этого необходимо произвести двойной клик ЛКМ по архиву,и после его открытия кликнуть по самому файлу. И таким образом запись с экрана монитора средствами windows 7 будет открыта и вами прочитана.
Кстати если вы забыли пополнить свой багаж знаний ,это можно сделать прямо сейчас перейдя по ссылке.
Средство записи действий по воспроизведению неполадок (Problem Steps Recorder). При запуске утилита записывает каждое действие пользователя и документирует весь процесс в виде снимков экрана и пошаговых описаний. После остановки записи программа сохраняет полученную информацию в виде скомпилированного HTML-файла и упаковывает в ZIP-архив, который можно переслать по почте техническому специалисту.
В этой статье я объясню, как пользоваться данным инструментом.
Запуск средства записи действий
Средство записи действий можно запустить из раздела «Поиск и исправление проблем» (Troubleshooting) в Панели управления (Control Panel), а можно просто ввести «psr» (без кавычек) в строке поиска меню «Пуск» (Start) и нажать . Пользовательский интерфейс утилиты - очень простой и понятный (рис. A).
Рисунок A. Средство записи действий обладает простым и понятным интерфейсом.
Запись действий
Чтобы запустить запись, достаточно нажать кнопку «Начать запись» (Start Record). При этом в строке заголовка появится мигающая надпись «Запись...», а на значке приложения в панели задач - мигающий красный квадратик. После этого можно приступать к выполнению операций, которые требуется задокументировать.
Я, например, открыл Панель управления и запустил утилиту «Электропитание» (Power Options). Между тем, в окне средства записи (рис. B) кнопка «Начать запись» сменилась кнопкой «Приостановить запись» (Pause Record), стали активны кнопки «Остановить запись» (Stop Record) и «Добавить комментарий» (Add Comment), а также появился счетчик времени.
Рисунок B. После начала записи набор кнопок в окне утилиты изменяется.
Рядом со счетчиком расположен значок . Если нажать на него, появится диалоговое окно контроля учетных записей с предложением повысить права пользователя. Это позволяет запустить утилиту от имени администратора для записи действий в программах, которые тоже запущены с правами администратора. Другими словами, запись будет идти в фоновом режиме даже при взаимодействии с окнами контроля учетных записей.
Вернемся к моему примеру. Я нажал кнопку «Добавить комментарий», что позволило мне выделить определенный участок экрана и ввести комментарий в специальном окне (рис. C).
Рисунок C. С помощью кнопки «Добавить комментарий» можно выделить проблемный участок и сопроводить его дополнительной информацией.
Закрыв окно утилиты «Электропитание», я нажал кнопку «Остановить запись». Появилось диалоговое окно «Сохранить как» (Save As, рис. D) с предложением ввести имя файла, после чего файл был сохранен в формате ZIP.
Рисунок D. Информация, полученная в ходе сеанса записи, автоматически сохраняется в формате ZIP.
В ZIP-архиве содержится скомпилированный HTML-файл, как показано на рис. E.
Рисунок E. В ZIP-архиве содержится скомпилированный HTML-файл, который можно запустить двойным щелчком.
Если дважды щелкнуть на этом файле, откроется окно Internet Explorer, в котором будет показан пошаговый отчет о проделанных в ходе записи действиях, сопровожденный снимками экрана (рис. F).
Средство для записи действий в Windows
Практически каждому пользователю компьютера приходилось обращаться за помощью в решении технических проблем. При этом вне зависимости от того, обратились ли вы в сервисный центр, службу поддержки программного продукта или к знакомому специалисту, первое, что вас попросят сделать — это описать свои действия. Так вот, в операционных системах Microsoft начиная с Windows 7\Server 2008 R2 для этих целей есть специальная утилита psr.exe (Problems Steps Recorder или «Средство записи действий» в русскоязычной версии).
Утилита позволяет в автоматическом режиме записать все действия пользователя в виде снимков экрана с описанием того, что делает пользователь (нажимает сочетание клавиш, кликает мышкой и т.п). Пользоваться утилитой достаточно просто. Для запуска нажимаем Win+R и выполняем команду psr.exe .
Затем в открывшемся окне жмем на кнопку «Начать запись» и начинаем ″совершать действия″, т.е. приступаем к работе.
В процессе работы запись можно приостанавливать, а также есть возможность добавлять комментарии. Для окончания записи жмем кнопку «Остановить запись».
После остановки в окне программы выводятся все произведенные пользователем действия в виде снимков экрана с подробными пояснениями. Их можно просмотреть по шагам или в режиме слайд-шоу. Для сохранения результатов надо нажать кнопку «Сохранить» и указать выходной файл.
Некоторые настройки утилиты по умолчанию можно изменить. Для этого надо раскрыть меню и перейти в раздел «Параметры».
Для изменения доступны следующие параметры:
Выходной файл. Если заранее указать путь к файлу с результатами записи, то данные не выводятся на экран, а сразу пишутся в файл. В качестве выходного файла указывается архив с расширением zip;
Включить снимки экрана. Если вам достаточно текстовых записей о действиях, то создание снимков экрана можно отключить. По умолчанию создание снимков включено;
Число хранимых снимков экрана. По умолчанию число снимков ограничено 25, но при необходимости это число можно изменить. Минимальное количество снимков равно 1, максимальное 100.
Примечание. Все настройки сохраняются только для текущего сеанса работы, после закрытия программы они сбрасываются на настройки по умолчанию.
Выходной файл представляет из себя веб-архив (mht или mhtml), упакованный в zip-файл. Дополнительно в архив можно включить отчет о действиях в формате XML или ETL (Event Trace Log), правда эта опция доступна только при запуске утилиты из командной строки.
При запуске psr.exe из командной строки cинтаксис команды выглядит так:
psr.exe
При работе в консоли утилита имеет гораздо больше возможностей, чем в графическом режиме. Вот описание дополнительных параметров:
/start — старт записи;
/stop — остановка записи;
/output — путь к файлу с результатами записи. Это обязательный параметр;
/sc — указывает, должны ли делаться снимки экрана (0 — без снимков, 1 — снимки делаются). Если не указывать этот параметр, то снимки создаются;
/maxsc — максимальное количество снимков (минимум 0, максимум 100);
/maxlogsize — максимальный размер mht-файла (в МБ) перед архивированием;
/gui — показывать или нет графическую оболочку (0 — без GUI, 1 — с GUI). По умолчанию GUI показывается;
/arcetl — включить в архив файл в формате ETL (0 — не включать, 1 — включать);
/arcxml — включить в архив файл в формате XML (0 — не включать, 1 — включать);
/arcmht — включить в архив файл в формате MHT (0 — не включать, 1 — включать). По умолчанию mht-файл входит в архив;
/recordpid — запись действий, ассоциированных с указанным PID;
/sketch — создавать эскиз экрана, если отключено создание снимков (0 — не создавать, 1 — создавать);
/slides — создавать слайд-шоу из HTML-страниц (0 — не создавать, 1 — создавать). По умолчанию слайд-шоу создается;
/stopevent — сгенерировать системное событие после создания файла.
Например:
psr.exe /start /output C:\Temp\psr1.zip /gui 0 /sc 1
psr.exe /stop
В заключение несколько особенностей использования утилиты:
Каждый снимок включает в себя содержимое всех мониторов, подключенных к компьютеру;
После достижения максимального количества снимков запись не останавливается, просто более старые снимки перезаписываются;
При записи действий любой текст, введенный с клавиатуры, записан не будет. Если требуется описать введенные команды, то необходимо воспользоваться возможностью добавления комментариев.
