Зачем на самом деле компаниям социальные сети. Для чего придуманы социальные сети

О том, что социальные сети, блоги и другие коммуникационные ресурсы важны и нужны бизнесу говорят очень много. Приводятся ошеломляющие цифры о посещаемости популярных ресурсов, их аудитории, темпах роста, времени, проводимому на этих сайтах пользователями. Эти цифры действительно впечатляющие. Но очень часто они ничего никому не говорят, кроме тех людей, которые эти цифры считают. Компаниям нужно знать только одно - как социальные сети могут изменить их бизнес к лучшему. Крупные отечественные компании и представительства зарубежных понимают, что для увеличения прибыли можно и нужно работать с такими факторами как имидж и репутация компании , ее узнаваемость , лояльность клиентов при помощи социальных сетей. К сожалению, малый и средний бизнес в нашей стране не всегда считает эти факторы важными, а иногда и вовсе не понимает о чем идет речь. Представители этих компаний воспринимают социальные сети как еще один инструмент продаж. Причем результата ждут практически мгновенного. В общем, как и от других каналов рекламы и продвижения.

Несомненно, прибыль - это важнейшая задача любой компании. Это то, ради чего и строится бизнес. Но не следует забывать о том, что на рост прибыли влияет целый комплекс факторов (работа отдела продаж, традиционные методы рекламы, маркетинг как в оффлайне, так и в онлайне, действия конкурентов, сезонность и многие другие). Поэтому отказываться от любых других средств работы, ограничиваясь только построением сообществ в социальных сетях совершенно не правильно. Кроме того, абсолютно не правильно полагать, что регистрация сообщества, рассылка приглашений в него и постоянные перепубликации информации с сайта - смогут в один момент взвинтить показатели продаж.

Компании недооценивают сообщества в социальных сетях. А ведь они обладают рядом уникальных ценностей. Вместо того, что бы воспринимать социальные сети как инструмент продаж, стоит посмотреть на них как на инструмент взаимодействия с аудиторией, который будет долгое время приносить пользу компании.

Так чем же так ценны для бизнеса сообщества в социальных сетях на самом деле:

1. Целевые контакты. Благодаря возможностям сегментирования аудитории в социальных сетях, сообщества собирают вокруг компании ее целевую аудиторию, без необходимости расходовать средства на нецелевые контакты.
2. Собственная площадка. Сообщества дают возможность контактировать с аудиторией на собственной территории, без необходимости вновь и вновь отыскивать целевую аудиторию на множестве чужих площадок.
3. Диалог и обратная связь. Социальные сети предоставляют компаниям уникальную возможность ведения диалога с аудиторией, в противовес традиционной однонаправленной рекламной коммуникации. Теперь вы вместе со своими клиентами можете обсуждать ваши продукты, планы компании. И, благодаря этому знанию, становиться более клиентоориентированной компанией, отвечающей потребительским ожиданиям.
4. Имидж и репутация. Социальные сети способствуют формированию репутации открытой человечной компании. Вы перестаете быть безжизненным механизмом, для которого каждый клиент всего лишь один из множества, а приобретаете человеческое лицо, т.к. только люди способны на диалог и открытость.
5. Экономия будущих расходов. Благодаря сообществу в дальнейшем вам значительно дешевле обойдется любая рекламная компания, значительно проще будет собрать людей на любое мероприятие. Достаточно лишь сообщить об этом своему уже сформированному активному сообществу.
6. Лояльность. Регулярная работа с сообществом - это залог построения длительных взаимоотношений со своими клиентами, в отличие от традиционной рекламы, которая дает разовый эффект. Длительные взаимоотношения - залог лояльности ваших клиентов.
7. Активная аудитория. Аудитория социальных сетей действительно более активна, чем остальная аудитория Интернета. А это значит, что пользователи ваших сообществ в социальных сетях с большей вероятностью, чем любые другие будут участвовать в обсуждениях, распространять информацию о компании, участвовать в конкурсах и посещать мероприятия.
8. Сарафанное радио. Сообщество позволяет стимулировать и контролировать эффект сарафанного радио - лучшего средства рекламы.
9. База данных. Построив сообщества, вы получаете уникальную базу реальных и потенциальных клиентов. Благодаря открытости социальных сетей вы можете узнать, какие они в действительности - ваши клиенты и что их интересует.
10. Личный контакт. Благодаря тому, что сообщества, построенные внутри социальных сетей, напрямую связаны с профилями пользователей, вы можете, не выходя из социальной сети, лично общаться с каждым вашим клиентом в реальном времени, а не создавать базу адресов для последующей рассылки.
11. Эмоциональная связь. Общение, как движущая сила любого сообщества, так или иначе, способствует установлению эмоциональной связи между его участниками. Это касается не только связи между пользователями, а в первую очередь эмоциональному контакту между компанией и клиентами.
12. Устойчивые ассоциации. Сообщества в социальных сетях формируют у аудитории устойчивые ассоциации между определенной темой (сопряженной с отраслью, в которой работает компания) и брендом.

Эти факторы - безусловный залог роста прибыли, увеличения числа клиентов и повторных покупок. Хотелось бы, что бы компании, планирующие работу в социальных сетях, понимали, что главная ценность сообществ в социальных сетях не в том, чтобы добиться сиюминутного роста продаж, а в том, чтобы пробудить интерес пользователей к компании, сформировать теплые эмоциональные отношения со своей аудиторией. И тогда потребитель, рассматривая вопрос о покупке, в первую очередь подумает именно о вашей компании. А вот уже сами продажи могут окупить вложения в построение сообществ, спустя недели, месяцы, а то и годы. Но результаты превзойдут все ваши ожидания.

Статья из блога агентства "ПАПРИКА"
Автор оригинала статьи - Прыткова Наталия

На Facebook отчетливо проявляются структура личности, потребности человека, его система ценностей. Кто-то использует соцсети как инструмент создания имиджа с целью привлечения клиентов или работодателей, другой — как средство самоутверждения и подпитки своего эго. Для третьих Facebook — неотъемлемая часть жизни, где они реализуют свои потребности в близости, внимании, общении. Это как раньше разговоры с подружкой на кухне или по телефону.

Кроме того, центральная потребность многих людей — «не быть, а казаться». Такие люди и в реальной жизни прячутся за ширмой образа: циничного интеллектуала или восторженной« блондинки». Facebook предоставляет безграничные возможности для создания любого образа.

Для кого-то социальная сеть является прекрасным способом проявить свою власть: они с интересом наблюдают за тем, как их провокационные действия вызывают широкий резонанс. Подобные люди воспринимают жизнь вообще и общение в частности как своего рода игру и используют Facebook в качестве поля для манипуляций. Для других Facebook замещает внутреннего визави, это что-то вроде партнера по диалогу, с которым человек делится всем, что происходит с ним в течение дня. При этом кому-то необходима обратная связь, реакция и оценка друзей, а кто-то монологичен: кидает посты, словно бутылку с посланием в океан.

Общим знаменателем является природная потребность людей в отражении. У новорожденного отсутствует картина себя. Ему нужна мама, которая улыбается ему, хвалит, радуется успехам, — это и есть первое отражение. С каждым годом круг« людей-зеркал» расширяется: в него начинают входить сверстники. Безусловно, есть одиночки, но все же в норме — если вообще можно говорить о норме — человеку хочется делиться. И хорошим, и плохим. И это далеко не всегда жажда признания, а именно выражение потребности в совместном проживании и переживании всех событий, мыслей и чувств. Это как раз и есть желание разделить эмоцию, мысль, опыт.

Частое обновление статусов и постов — проявление острой потребности в постоянном(пусть и виртуальном) собеседнике. Такие люди не выносят одиночества, им даже сложно идентифицироваться с собой. Они воспринимают себя главным образом через реакцию других. Общение для них не инструмент, а цель. Люди делятся мелкими, казалось бы, незначительными подробностями: как проснулись, что увидели, какая была погода. Многие психологи считают, что Facebook провоцирует подобное поведение. На самом деле, он лишь создает идеальное пространство для такого рода взаимодействия.

Феномен социальных сетей

Известно, что близкие подруги, мама с дочкой, брат и сестра часами каждый день обсуждают все, что происходит с ними и вокруг. А если эти же люди будут созваниваться раз в несколько месяцев, то сказать им друг другу будет почти нечего, общение будет носить формальный и поверхностный характер. Благодаря соцсетям, когда подружки встречаются раз в полгода, у них всегда есть темы для общения: ведь они ни на день не теряли друг друга из виду. Facebook сохраняет связи, и в этом его беспрецедентная значимость.
Сейчас время — едва ли не самая высокая ценность. И соцсети позволяют оптимально его использовать: быстрые сообщения одновременно большому количеству людей, мгновенное получение реакции.
Человеческое« я» держится на двух столпах: «я есть» и «я могу». Facebook поддерживает оба этих феномена. Ощущение« я есть» развивается за счет постоянного получения позитивной обратной связи от друзей, а «я могу» — за счет своей собственной активности и признания ее другими. И это создает мощную психологическую опору.

Знакомства в интернете

Сайты знакомств многими воспринимаются как нечто неоднозначное, постыдное — и небезосновательно. Ведь, действительно, многие женщины ищут там состоятельных мужчин, а мужчины — просто девочек на одну ночь. Конечно, так бывает не всегда, и мы даже приводили позитивные примеры . Поэтому именно социальные сети — гораздо более безопасная и эффективная площадка для знакомств. Потому что там знакомство не является самоцелью и для многих людей вовсе не кажется постыдным. А главное — у человека остается надежда, что его выбрали не только и не столько за удачную фотографию, а потому, что его мысли показались интересными. Знакомство в социальных сетях носит гораздо более личный характер.

С целью знакомства Facebook чаще всего пользуются молодые люди, которые выросли в этой культуре. Социальная сеть для них — гораздо более защищенное и комфортное пространство, чем реальная жизнь. Не важно, где ты находишься, как ты выглядишь, — общение в сети не требует контроля над мимикой, жестами и даже словами, ведь всегда можно перечитать, что ты написал, подредактировать(в отличие от устной речи, где слово не воробей), можно прервать общение, принявшее неприятный оборот или требующее более глубокого размышления. Человеческое« я» очень уязвимо. Низкая самооценка, неуверенность в себе, стеснительность не позволяют вести себя естественно и раскованно в реальной жизни, зато в сети всегда можно спрятаться за тем образом, который ты для себя создал и в котором чувствуешь себя уютно.

На что обратить внимание на странице нового знакомого?

Я бы не обращала особого внимания на профиль. Скорее всего, портрет человека будет лучше виден в его постах и комментариях, в его ленте новостей. Также в оценке человека не стоит ориентироваться на заявленные интересы: их выбор может оказаться абсолютно случайным и сиюминутным. Опираться следует на то, как человек проявляет себя изо дня в день: что он пишет, какими ссылками делится, какие фотографии выкладывает, на что откликается — это отражение поведения. И в реальной жизни человек проявляется не столько в том, как он выглядит, как одевается и как держится, а в своих ежедневных действиях. На его стене, как в зеркале, отразятся привычки, образ жизни и мысли, круг общения, ценности, приоритеты и порой даже черты характера.

Еще несколько лет назад никто из нас и не предполагал, что все свободное время будет проводить за компьютером. Без свое существование сейчас и представить сложно.

Для чего были придуманы и созданы эти ресурсы? Каково же их истинное предназначение?

Но сейчас мы даже с соседями ведем переписку на своих персональных страничках, а не просто ходим к ним в гости. Хорошо это или плохо? Наверное, нет однозначного ответа на этот вопрос. Каждый из нас выбирает подходящий метод общения с людьми.

Постепенно социальные сети стали преобразовываться. Люди уже не только общаются со своими старыми друзьями, но и ищут новые знакомства . Ведь на таких ресурсах несложно завести виртуальные отношения. В социальной сети можно познакомиться с кем-то для дружеской переписки, а можно и начать романтические отношения.

Кроме того, на ресурсах такого типа существует очень много тематических групп и клубов по интересам . Именно там собираются люди, объединенные одним общим делом или хобби. В реальной жизни сложно найти такого же увлеченного парашютиста или шахматиста, а в социальной сети сделать это можно за несколько минут.

• Одним общением дело, конечно, не ограничивается.
• Сейчас в социальной сети можно зарабатывать деньги,
• рекламировать свои сайты или
• какие-то услуги,
• скачивать любимую музыку или
• смотреть фильмы.

Но увлекаться виртуальным общением не следует. Если проводить за монитором 24 часа в сутки, то можно потерять ощущение реальности. Во всем следует соблюдать меру. Социальные сети – это здорово! Но будьте бдительны и осторожны.

Прошу проголосовать!

Можно выбрать 1, 2, 3, … и даже все 10 вариантов ответа.

Создано: 13.02.2018 11:07

Социальные сети - это очень популярная и бесплатная площадка для общения людей, где можно публиковать свою информацию и делиться ей в разных сообществах и группах со всеми.

Сейчас мало тех, кто не знает о существовании соцсетей и не имеет своей страницы в контакте, фейсбуке, твиттере, одноклассниках, ютубе... .

Цель их одна - общение! А вот причины, побуждающие нас регистрироваться в соцсетях, заводить свои страницы и проводить там достаточно долгое время у всех нас совершенно разные .

Человек, по каким-то причинам, не имеет друзей в своей реальной жизни. Это может быть: стеснительность или скованность, состояние здоровья или перенесенный стресс, не понимание его в семье или на работе. А без общения жить не только невозможно, но и просто нельзя!

Вот и ищет он друзей и общения как может, где может и как умеет. Соцсети как раз самое подходящее место.

Часто говорят, что это получается придуманный, не настоящий, а виртуальный мир - и это плохо и опасно для здоровья человека. Может бывает и так, но такое достаточно редко встречается. Чаще всего наоборот. При общении в соцсетях человек понимает: он может разговаривать с окружающими, пусть пока посредством переписки; он интересен людям; его читают и ему отвечают; и у него появляются друзья. И постепенно меняются взаимоотношения с окружающими его людьми дома, на работе. У человека повышается самооценка и появляются друзья и новые знакомые в его обычной жизни.

И тогда, не сразу конечно, но что-то в жизни начинает меняться, появляется видение себя и других совершенно, с другой стороны. Многие могут сказать, что все это ерунда и так не бывает. Ничего подобного! Еще и как бывает!

Смело могу утверждать, что есть такие люди, которым общение в соцсетях помогло избавиться от каких-то комплексов, раскрепоститься и самим стать более простыми и общительными. Ну а дальше, как говориться «и люди потянутся». Кто что ищет и к чему стремиться, тот то и получает в результате.

И, кстати, многие психологи в тех же соцсетях подробно рассказывают, как раз о пользе такого вида общения.

Для очень общительных и коммуникабельных людей соцсети вообще - находка! Человека переполняют положительные эмоции от всего того, что происходит в его жизни: встречи, праздники, свадьбы, путешествия, получение новых знаний или какой-то интересной информации, увлекательное хобби. И обо всем этом хочется рассказать всему свету! Вот соцсети и есть то место, где общение не знает границ!

Найти группу и сообщество можно практически по любым интересам и увлечениям. А сколько нового и интересного мы узнаем общаясь друг с другом, получая при этом море позитива.

Для коммерческих организаций и инфопредпринимателей - соцсети это не только просто место общения, но и, прежде всего, площадка для заработка. Создавая свои группы и вступая в другие, они собирают и получают целевую аудиторию и посетителей на свои блоги и сайты - а значит клиентов и покупателей.

Представляя на странице социальных сетей свои услуги и товары (используя рекламные материалы), можно хорошо заработать. Здесь главное - правильно и четко выбирать группы и сообщества людей, для которых будут интересны, полезны и востребованы эти услуги, инфопродукты или товары.

Редко сейчас найдешь уважающую себя коммерческую организацию, не имеющую сайта или блога. Значит и место для рекламных действий и привлечения клиентов просто необходимо. Ну а что может быть более полезным и результативным - интернет во всех своих проявлениях и, соответственно социальные сети.

Также любое интересное и увлекательное хобби, со временем, может стать приносящим доход бизнесом. В этом соцсети тоже хороший помощник.

Отдых .

Многих из нас соцсети привлекают как развлечение: игры, музыка, видеоролики, фильмы - более простое, веселое и спокойное время отдыха и развлечений. И таких групп тоже очень много, ведь и отдыхать тоже нужно!

И что же у нас получилось!

А работает все это просто. Для начала нужно зарегистрироваться на выбранной Вами площадке. Это проходит бесплатно. Просто необходимо дать ответы на несколько вопросов и сразу же получить свою личную страницу. Заполняем раздел «профиль», где рассказываем о себе, своих увлечениях и интересах. И после начинаем искать своих настоящих и будущих друзей!

Если возникнут какие-то вопросы по настройки страницы в соцсетях, то всегда можно обратиться за помощью к знающим и опытным учителям и тренерам.

А пока желаю Вам успехов во всех Ваших начинаниях, приятного и полезного общения!

Для чего же нужны эти сайты, бьющие рекорды популярности? Изначально тот же сайт «Одноклассники» задумывался для возможности поиска бывших и однокурсников, а «ВКонтакте» - как социальная сеть для выпускников российских вузов. Для тех же целей создавались и популярные по всему миру сети Facebook и MySpace. Судя по тем же «Одноклассникам», соотечественники сразу же кинулись использовать сайт по прямому назначению. То есть активно искать одноклассников, однокурсников, которых не видели много лет и общаться. В рунете даже гуляла усмешка на эту тему: «Вы все ненавидели друг друга в школе, а теперь все стали друзьями в социальных сетях». Хотя, безусловно, годы идут, люди взрослеют и меняются.

Со временем возможности социальных сетей расширялись, и кроме школьных товарищей пользователи получили возможность искать и добавлять в друзья сослуживцев, коллег, людей знакомых по дому отдыха, курсам. Стало возможно искать человека без привязки к учебному заведению, достаточно ввести в поисковую строку например «Анна Петрова, 20 лет, Москва». Вскоре стало возможным завести свой аккаунт в социальных сетях независимо от возраста. Нередко можно встретить странички 10-11-летних школьников, а то и вовсе годовалых малышей, которым аккаунты заводят родители.

Правда в действительности мало кто общается со всей френдлентой из 350 человек. Все равно есть более близкий круг общения и знакомые, с которыми люди переписываются время от времени. А со многими, часто с теми же одноклассниками, обмениваются максимум 2-3 сообщениями, и на этом активная переписка иссякает по причине отсутствия общих тем.

Довольно приятная функция - выкладывать свои фотографии и просматривать чужие. Но и тут нужно быть бдительным. Страницы в социальных сетях легко найти через любую поисковую систему интернета. Прежде чем выкладывать фото топлесс задумайтесь, что это могут увидеть ваши родные, коллеги, начальник.

Обширные функции социальных сетей позволяют , . Теперь многие обладатели безлимитного интернет-канала с высокой скоростью даже не утруждают себя скачиванием понравившегося материала. Все смотрят и слушают онлайн, добавляя на свою страничку понравившиеся песни или фильмы.

В сетях ищут не только уже знакомых людей, но и заводят новые знакомства. Например, многие участники сообществ по интересам, форумов мам и прочих групп вскоре знакомятся по-настоящему, начинают встречаться, общаться, не только глядя в монитор. Но есть и обратная сторона медали. В сети, общаясь с незнакомцем, человек может представить себя кем угодно. И дело даже не столько в том, что кто-то написал имя или приврал о возрасте. Во-первых, 18-летняя Катя может на поверку оказаться Владимиром Ивановичем 45 лет, которому нечем заняться, и хорошо если он не окажется маньяком. А во-вторых, перед виртуальными знакомыми можно наделить себя какими угодно положительным качествами, фактическим ими не обладая. В свою очередь и собеседник может оказаться не столь «белым и пушистым», как кажется. Порой доходит до того, что супруги заводят подобные виртуальные знакомства и начинают реально полагать, что человек, ни разу не виденный в жизни лучше того, что находится рядом каждый день. А ведь фактически на мониторе не видно реальных эмоций, не слышно голоса, и вы никогда не узнаете, что думает ваш собеседник на самом деле.

Но есть и положительная сторона, а именно - общение и заимствование опыта у других пользователей. Конечно, лечить горло лучше не с помощью советов из сети, а по рекомендации врача, но ведь другие пользователи могут подсказать из своего личного опыта как посадить цветок, или районный отдел образования, причем часто нужная информация находится довольно быстро.

На данный момент почти половина пользователей интернета зарегистрирована хотя бы в одной социальной сети. Причем многие пользователи посещают эти сайты практически каждый день, нередко даже по несколько раз. Можно встретить и тех, которые весь день находятся онлайн. Хотя, как правило, люди все же не сидят на этих сайтах круглосуточно, но умудряются общаться в интернете, находясь на работе или занимаясь домашними делами. Доходит до абсурда. Мамочки сидят на форумах больше, чем , жены и мужья вместо того, чтобы уделить внимание друг другу сидят в интернете.

Социальные сети действительно неплохи, главное - знать меру. В интернете много других интересных сайтов, в жизни много других интересных занятий далеких от компьютера и интернета. Лучше пойти прогуляться на свежем воздухе, чем сутками просиживать в душной комнате в плену виртуальной реальности.