Пропадают деньги с телефона мегафон что делать. Сняли деньги на Мегафон — что делать

В наши дни мобильные операторы, в том числе МегаФон, предоставляют множество тарифных планов, услуг, опций и подписок, которые бывают платные и бесплатные. Для продвинутых пользователей мобильной связи не составит труда отследить движение денежных средств на лицевом счете и узнать, куда уходят деньги на МегаФон, за какие услуги списываются средства со счета и взимается абонентская плата. Однако для обычных пользователей, среди которых в основном пожилые люди, особо не умеющие пользоваться мобильным телефоном, это будет сложно. Неужели это так и есть?

Проверяем куда уходят деньги на МегаФоне

Прежде всего, следует отметить, что контролировать состояние счета довольно легко и справиться с этим может каждый. Рассмотрим основные способы:

USSD-запрос *512# . Эта команда позволит мгновенно получить мини версию детализации, в которой будут отображены пять последних платных действий, совершенных с вашего номера. Для абонентов Мегафон эта очень удобная услуга предоставляется бесплатно;
Экспресс-детализация . Это также является хорошим способом получения информации о том, куда уходят деньги абонентов МегаФона. Благодаря выполнению этой операции вы получите полную расшифровку расходов на мобильную связь, пользование интернетом, СМС и вызовы. Отчет будет отправлен на электронную почту или ваш номер в виде MMS-сообщения. Стоимость услуги для абонентов МегаФон составляет 21 рубль. Существует несколько способов заказа детального отчета:

чтобы получить детализацию в виде MMS, нужно набрать на телефоне USSD-запрос *113# или отправить пустое сообщение на номер ;
чтобы получить отчет на электронную почту, отправьте сообщение с адресом своей электронной почты на номер .

Детальный отчет с информацией о звонках, вызовах и пользовании услугами мобильного интернета за определенный период (до 6 месяцев). Заказать детализацию можно также несколькими способами:

через личный кабинет абонента МегаФон (ранее он назывался «Сервис-Гид») (инструкция по регистрации);
с помощью USSD-запроса *105*803# с указанием способа получения;
в любом салоне мобильной связи МегаФон, предъявив свой паспорт.

Раз в сутки абоненты МегаФона могут заказывать детализацию абсолютно бесплатно. Каждый последующий заказ в этот же день будет платным, стоимость составит от 3 до 90 рублей, в зависимости от периода. Детальный отчет о состоянии лицевого счета в салонах мобильной связи будет стоить 90 рублей.

Теперь вы сможете самостоятельно следить за состоянием счета. В большинстве случаев списание средств происходит в связи с несанкционированной активацией разных платных подписок или опций. Будьте внимательны и не используйте свой номер телефона для регистрации на подозрительных сайтах.

Денежные средства с баланса Мегафон снимает по разным причинам. В любом случае вы сможете определить, куда уходят деньги, несколькими способами.

Наиболее популярным методом считается детализация, потому что она предоставляет подробную информацию о снятых средствах, даже если списание незначительное, некрупных сумм. Просмотреть ее можно в личном кабинете или салоне связи – разницы в результатах не будет. Кроме того, вы можете при необходимости получить данные о пяти последний списаниях денег со счета в формате СМС.

Личный кабинет на официальном сайте сотового оператора позволяет получить подробную детализацию расходов. Чтобы заказать ее, вам придется получить и указать пароль и в первую очередь авторизоваться на самом сайте.

Пароль получается посредством определенного запроса — *105*00# К абоненту он приходит в виде СМС. Вам нужно будет войти в свой аккаунт и выбрать категорию «Расходы, пополнения…». Далее откроется окно, в котором вы можете найти, за что сняли деньги:

сколько денежных средств было израсходовано за последние тридцать дней (указаны расходы за месяц);
сколько средств было израсходовано в течение полугода;
совершенные вызовы;
текущий счет.

Если вы хотите получить подробный отчет о совершенных расходах, выберите последний раздел. Далее нужно правильно настроить заказ (то есть ввести действующий адрес почты и пр.). К вам придет уже скоро отчет с полной информацией о расходах, при желании вы можете распечатать его.

Как посмотреть расходы, если нет доступа в сеть

Вы можете выяснить данные обо всех расходах и другим методом – сходить в офис компании Мегафон. Конечно, это не самый комфортный способ, потому что сотовый оператор может располагаться намного дальше от вашего дома, однако при отсутствии Интернета это единственный метод.

При обращении необходимо приносить с собой документ, подтверждающий личность. Имейте в виду: если сим-карта была зарегистрирована не на ваше имя (на друга, очень близкого родственника/супруга), получить детализацию вы не сможете.

Эффективный метод, помогающий выяснить последние расходы

Этот способ поможет вам узнать короткую, но полную информацию о пяти платных услугах/опциях, из-за которых списались денежные средства со счета. Чтобы воспользоваться им, введите короткую команду *512# и нажмите кнопку вызова. Далее вы получите сообщение о пяти последних списаниях. Опция эта доступная, потому что является бесплатной.

Легче узнать о списании, которое было произведено в течение нескольких последних дней. Если вы знаете точно, что действия эти незаконны, можете даже обратиться с заявлением к оператору. Хотя в обычном случае вина остается за абонентов.

Каждый мы день совершаем большое количество звонков, отправляем СМС и потребляем сетевой трафик. Иногда деньги с баланса слишком быстро расходуются и непонятно, на какие цели. Причем пользователь может этого даже не замечать. Узнаем, за что могут снимать деньги на Мегафоне.

Когда снимают деньги без ведома абонента

Для корректной работы мобильного устройства необходимо периодически пополнять счет и становится неприятно, если объем расходов увеличивается, а условия предоставления и характеристики тарифного плана не меняются. Денежные средства могут сниматься со счета без согласия потребителя по нескольким причинам:

На телефонном номере пользователя установлены информационные или развлекательные подписки, дополнительный платный контент. Причем эти приложения могут и не относиться к сети Мегафон. Обычно об их присутствии говорят постоянно поступающие рекламные уведомления в виде СМС.
На симке активны услуги, которые работают в платном режиме.
Наличие задолженностей перед провайдером на других сим-картах, которые зарегистрированы на одного потребителя.
Неудачно выбранный контракт.
Скрытые ограничения и хитрости от оператора при смене тарифного плана. Например, абонент активировал контракт, в рамках которого предоставлялась определенная функция по акции, совершенно свободно. Но когда окончился промо период, и изменились условия, ранее бесплатная услуга начнет взимать комиссию каждый день. Часто клиент сам запускает определенную опцию, а потом просто забывает про нее.
Мобильное устройство может быть заражено вирусной программой, а деньги выкачивают мошенники.
Расторопная эксплуатация телефона. Переход на неизвестные ресурсы и открытие подозрительных ссылок.

Контролируем расходы в личном кабинете

Для входа в личный кабинет пройдите регистрацию, указав свой номер телефона и защитный код. В главном меню ресурса выведена полезная информация, актуальное состояние баланса, объем остатков пакетных данных в текущем месяце и многое другое.

Если хотите узнать, за что сняли лишние деньги с баланса, посмотрите информацию обо всех установленных опциях на мобильном устройстве. Для этого откройте раздел «Услуги». Здесь вы сможете проконтролировать появление ненужных приложений, бесполезного платного контента и подписок. По необходимости деактивировать их.

Чтобы узнать конкретно временной интервал и функцию, из-за которой пропали средства, перейдите во вкладку «Расходы» и увидите информацию обо всех платных действиях в текущем месячном периоде. Если необходима статистика за несколько месяцев или более длительный срок эксплуатации, оформите детализацию или закажите счет.

Первый запрос разовой детализации производится бесплатно, за последующие, придется платить 3 рубля в сутки. Существует периодическая отчетность, она стоит 90 рублей. После активации будете получать полную статистику каждые 30 дней. Запросить счет можно на свою электронную почту за ноль руб. или на почтовый ящик за 90 руб. в месяц.

Внимание! Для использования сервиса личного кабинета потребуется стабильное подключение к интернету.

Помощь сотрудников Мегафона

Если полученная детализация и персональный кабинет не помогли, воспользуйтесь квалифицированной помощью специалистов. Можете выбрать два пути:

Позвоните по горячей линии технической поддержки потребителя 0500 попросите оператора отключить подключенные услуги.
Обратитесь в салон обслуживания провайдера.

USSD запросы

Чтобы неожиданно не остаться без денежных средств на балансе необходимо периодически контролировать свои расходы. Представляем перечень USSD комбинаций:

*105# . Команда предоставляет удаленный доступ к сервису персонального кабинета.
*100# — это основная команда для проверки состояния баланса в текущее время.
*583# — выведет на дисплей информацию обо всех подписках и подключенных платных услугах.
*512# — это упрощенная версия детализации. Она отображает данные о последних платных операциях на сим-карте пользователя.

Использование всех перечисленных комбинаций не подвергается тарификации на территории домашнего региона и в любой части мира.

СМС сервис

Если хотите узнать, куда были потрачены денежные средства с вашего счета, воспользуйтесь СМС сервисом от провайдера, который оперативно предоставит необходимую информацию:

Напишите СМС на номер «000105612» — «Последние 5 звонков».
SMS на «000105611» — «Последние расходы».
SMS на «000105613» — «Последние 5 СМС».

В результате получите ответное уведомление от оператора с запрашиваемой информацией. Отправка сообщения в домашней области не облагается тарификацией.

Меры предосторожности

Чтобы избежать неприятностей и непредвиденных расходов следует соблюдать ряд профилактических мер:

Перед подключением тарифного плана или определенной услуги внимательно изучайте особенности предоставления и условия в договоре, особенно под мелким шрифтом и сноски.
Не подписывайтесь на бесполезные подписки.
Ежедневно проверяйте состояние баланса.
Не посещайте подозрительные сайты и онлайн ресурсы, тем более не оставляйте на них свои персональные данные.
Не отвечайте на неизвестные сообщения, не открывайте ссылки и непроверенные файлы, чтобы избежать заражения мобильного устройства вирусами.
Не участвуйте в сомнительных телевизионных лотереях.

Чтобы состояние счета было всегда под контролем, установите услугу от Мегафона «Живой баланс». Она будет выводить актуальную информацию о количестве денежных средств на дисплей смартфона, в виде виджета. За использование взимается абонентская плата 1,5 рубля в день. Для активации наберите код *134# . Некоторые модели телефонов могут не поддерживать опцию.

Внимание! Характеристики и условия предоставления услуг в статье описаны для жителей Московского региона страны.

Неприятно прощаться с денежными средствами, особенно если они взимаются за услуги, которые не заказывали. В статье рассмотрели, за что могут снимать деньги с Мегафона без согласия потребителя, а также нашли способы решения этой проблемы.

Всем знакомо выражение «Деньги утекают, как вода сквозь пальцы». Часто именно такое ощущение возникает у абонентов сотовой связи, в том числе клиентов МегаФон. Кажется, совсем недавно перечислил деньги на счет, и вот уже снова пришла смс о необходимости пополнить баланс.

Навигация

Иногда лишние расходы возникают из-за подключения ненужных услуг, о ором вы и не догадываетесь. В других случаях ваш тарифный план предусматривает ежедневное списание денежной суммы, даже если вы совсем не пользовались телефоном – значит, стоит поменять тариф на более выгодный.

Словом, бывают разные ситуации, когда вам кажется, что вы платите МегаФону больше, чем следовало бы, и возникает необходимость разобраться с вашим счетом более детально. В этом вам поможет услуга МегаФон «Детализация счета».

Каким образом можно контролировать списания со счета МегаФон?

Для того, чтобы получить информацию о последних расходах на вашем телефоне, наберите USSD-код *512#вызов . Информация поступит на ваш телефон в виде смс-сообщения с указанием последних 5-10 списаний со счета МегаФон за все платные услуги, которыми вы пользовались в последнее время.

Услуга предоставляется бесплатно для всех абонентов МегаФон, не зависимо от тарифного плана, к которому вы подключены. Точное количество списаний, о которых вас проинформируют, зависит от региона, где вы обслуживаетесь (к примеру в Москве и Московской области МегаФон предоставит данные о последних пяти списаниях, в Санкт-Петербурге вам укажут последние 10 списаний).

Как на МегаФоне узнать списания за последнюю неделю?

Чтобы узнать информацию обо всех платных услугах, стоимость которых была списана с вашего счета МегаФон за последнюю неделю, можно воспользоваться тремя способами:

Отправить USSD-команду *113#вызов ; вы получите детальный отчет в виде MMS с указанием даты, времени и суммы списания по каждой транзакции
Отправить смс-сообщение без текста на короткий номер 5039 , в ответ вы получите полную расшифровку списаний в виде MMS
Отправить смс-сообщение на короткий номер 5039 , в тексте указать ваш e-mail адрес, и тогда расшифровку списаний за последнюю неделю вы получите в виде письма на электронную почту
Стоимость отправки отчета о списаниях за неделю составляет 21 рубль и будет списана в момент отправки сообщения с вашего счета МегаФон

Как на МегаФоне узнать списания за последний месяц?

Отчет о списаниях за прошедший месяц вы можете получить в двух вариантах: короткий свернутый отчет или полная детализация платных услуг.

Короткий вариант отчета называется «Ежемесячный счет». Услуга активируется непосредственно в офисе МегаФон или на официальном сайте оператора через Личный кабинет. Зайдите в меню «Услуги» , далее «Статистика и детализация» ; в диалоговом окне нужно ввести адрес вашего электронного ящика, задать параметры получения отчета (формат файла) и подключить услугу.

С этого момента вы будете ежемесячно получать данные о списаниях с вашего счета на свой электронный адрес. Стоимость получения такого отчета бесплатна для всех абонентов МегаФон.

Полная детализация платных услуг МегаФон

Для того, чтобы заказать развернутый отчет обо всех списания с вашего мобильного счета с указанием даты, времени и суммы списания, вам необходимо позвонить по бесплатному телефону 8-800-550–05–00 (набор осуществляется одинаково с сотовых и городских телефонов) или по короткому номеру 0500 . Не забудьте, что для общения с оператором колл-центра вам необходимо назвать свои паспортные данные, поэтому держите паспорт под рукой.

Услугу также можно подключить через консультанта в любом из салонов сотовой связи. Для визита в офис оператора МегаФон нужно обязательно имеет при себе паспорт РФ. В некоторых регионах РФ услугу «Детализация расходов» можно заказать через Личный кабинет на сайте МегаФон.

Полная детализация списания на МегаФон является платной услугой, стоимость которой зависит от региона вашего подключения. В среднем цена предоставления ежемесячного отчета варьируется в пределах 60-100 рублей. Сумма будет списываться с вашего счета ежемесячно после предоставления отчета.

Отчет о детализации вы можете получать любым удобным вам способом (укажите его при подключении услуги): почтовым отправлением в распечатанном виде, курьером на указанный вами адрес доставки, сообщением на электронный адрес. Учтите, что при доставке курьером МегаФон может добавить к стоимости плату за курьерские услуги.

Как на МегаФоне узнать списания за любой период времени?

Если вам нужны детальные сведения о списаниях с вашего счета за более длительный период, вы можете воспользоваться услугой «Разовая детализация». При заказе разовой детализации вам доступен любой период, за который хотите получить отчет. При этом самостоятельно вы сможете сформировать/заказать отчет только за последние 6 месяцев. Если вам нужны сведения на более раннюю дату, обратитесь в офис МегаФон с паспортом.

Чтобы сформировать разовую детализацию самостоятельно, воспользуйтесь одним из пяти способов, приведенных ниже:

Наберите на телефоне USSD-команду *105*803#вызов и ждите сообщений от МегаФон. Обратите внимание, что в разных регионах России могут использоваться разные USSD-коды для доступа к одной и той же услуге. Данный код применим для Москвы и Московской области. Чтобы уточнить команду USSD в вашем регионе, зайдите на сайт МегаФон в раздел «Услуги»
Позвоните по бесплатному короткому номеру 0500 и следуйте инструкциям автоответчика
Наберите бесплатный номер 8-800-550-05-00 и закажите разовую детализацию у оператора-консультанта колл-центра МегаФон
Войдите в Личный кабинет на сайте МегаФон, выберите в меню раздел «Услуги», далее «Статистика и детализация» и выберите нужный вам отчет за нужный период. Детализацию вы получите в виде электронного письма на указанный вами при запросе e-mail
Обратитесь к консультанту ближайшего к вам офиса МегаФон (не забудьте взять с собой паспорт)

Разовая детализация – платная услуга, стоимость которой варьируется в зависимости от региона. Сумма будет списана с вашего счета в момент предоставления отчета. Если вы заказываете разовую детализацию через личный кабинет на сайте МегаФон, услуга предоставляется бесплатно (при условии, что вы оформляете заказ не чаще раза в сутки).

Если после получения любого из вариантов отчета у вас возникли дополнительные вопросы, или вы обнаружили списания за услуги МегаФон, которые вы не заказывали, обратитесь в ближайший к вам офис за разъяснениями.

Видео. Детализация звонков на МегаФон

Узнать, за что снимают деньги на Мегафоне , а заодно отключить ненужные платные услуги, можно несколькими способами.

На мой взгляд, самый надежный - войти в личный кабинет Мегафона Вашего региона. Для входа в личный кабинет телефон должен быть под рукой, так как пароль для входа будет выслан СМС. В личном кабинете можно увидеть все подключенные услуги, а также отключить их.

Управлять услугами Мегафона можно и с помощью сервисов USSD. Для этого достаточно запомнить простое правило: чтобы подключить услугу, нужно добавить к номеру услуги 01, а для отключения - 00. Например: подключение видеопочты *105*2301#, отключение - *105*2300#.

Можно также позвонить оператору Мегафона на номер 0500 со своего сотового телефона, чтобы узнать какие услуги подключены и отключить их.

Либо зайти в ближайший офис Мегафона с паспортом.

Чтобы узнать за что снимают деньги на Мегафоне, нужно заказать Детализацию - историю звонков. Можно постоянную. Указать адрес электронной почты и вам будет один раз в месяц приходить распечатка звонков и услуг. Инструкция ниже. Таким образом узнаете за что сняли каждый рубль. Ведь снимают не копейки, а рубли.

До смешного доходит. У меня был номер, на двухсимочном телефоне, которым я не пользуюсь, там были гроши 40 рублей. Сняли 30 рублей. Снимали по 2 рубля в день. А потом поздравили с днем рождения и подарили 10 минут бесплатного времени на звонки. Заходила в Личный кабинет, все услуги отключены. Правда, приходило смс, что начнут деньги снимать. В кабинете никаких подключенных услуг не нашла. Но после поздравления деньги снимать перестали.

Можно зайти в личный кабинет пользователя - Мегафон.

А можно сходить в центр обслуживания вашего города, там вы можете все подробно узнать, подключить новые и отключить старые функции.

Там же можно и посмотреть за что снимают деньги, уточнить тариф.

Наберите 0500 и объясните ситуацию специалисту компании Мегафон, попросите отключить все платные услуги, которые Вам не нужны.

Отключают они эти сервисы без проблем только просят назвать паспортные данные владельца сим карты, т.е. номера с которого Вы произвели звонок.

Лучше всего обратится в авторизованный центр обслуживания Мегафон.. Можете им там заодно и высказать вс, что вы о них думаете(шутка). Такой способ действительно хорош, для людей старшего возраста или просто далеких от всяких личных кабинетов...

Я предлагаю пойти по пути наименьшего сопротивления. Приходите в офис Мегафон и задаете его работникам этот вопрос. Они берут Ваш телефон, узнают каике Вам подключены платные услуги и все отключают прямо при Вас.

Я как-то позвонила оператору и попросила объяснить за что у меня деньги снимаются. Оказалось, что там немало платных услуг, причем я их не подключала, просто сначала они бесплатно приходили, а потом за них стали снимать. Попросила отключить и теперь все отлично. Еще самостоятельно можно в личном кабинете посмотреть.

Буквально недавно введен новый сервис Все о вашем номере.

По запросу *922# вы можете уточнить практически всю информацию о своем номере. За что снимают денежные средства уж точно узнаете.

Это тоже самое, что и личный кабинет на сайте Мегафон. Это система самообслуживания. Запрос бесплатный и в домашнем регионе и в роуминге. *922# - главное меню, затем открывается подменю, не запутаетесь, там все просто и интуитивно.

Получить информацию касательно того, за что на Мегафоне снимают деньги, можно несколькими способами:

1) Можно осуществить звонок оператору компании по короткому номеру 0500.

2) Зарегистрироваться в личном кабинете и воспользоваться системой самообслуживания Сервис-гид.

3) Или же можно взять паспорт и лично съездить в офис Мегафона.

Нужно посмореть распечатку всех операций в личном кабинете. Какие-то навязанные услуги можно отменить сразу. Какие-то вопросы - выяснить в колл-центре. Обязательно стоит произнести хочу сделать заявку на возврат средств. Обычно операторам запрещено предлагать это клиентам, но отказать они не могут.