«МегаФон» предлагает застраховать свой гаджет. Страхование защита покупки

С Альфастрахованием впервые я столкнулась еще в 2012, когда покупала смартфон Samsung Galaxy S3 стоимостью около 30 тысяч. До того момента о страховании телефонов я даже не подозревала. И когда продавец в Связном начал рассказывать о "преимуществах" страховки, я была поражена и решила, что конечно же мне это обязательно нужно. Стоимость полиса составила 1990 руб сроком на 24 месяца.. В кратце продавец заверил так, если я телефон засыплю песком, замочу, произойдет замыкание и аппарат перестанет работать , то по страховке мне его отремонтируют либо вернут деньги.Ключевое слово здесь Я . Вроде все просто и понятно! На деле же все оказалось куда сложнее. Если что-то случилось с телефоном, то Я должна доказать, что не сама его преднамеренно утопила/разбила, а сделал это кто-то третий. То есть меня обманули или ввели в заблуждение. В общем в первый раз я сильно с этим полисом погорячилась, решила больше ерундой не заниматься. Но не тут то было.

Муж купил мне новый телефон, на этот раз дороже предыдущего. Про страховку мы были наслышаны и решили в этот раз не заморачиваться. Но настойчивый продавец снова пытается нам впарить сей продукт. Муж объяснил продавцу, что мы это проходили и страховка ваша полное вымогательство, на что продавец стал уверять, что это абсолютно иной продукт, и по опыту предыдущих клиентов тут все иначе и эта страховка распространяется даже на поломки произошедшие по моей вине (а я еще тот рукожоп, о чем муж прекрасно знает). В общем по мнению продавца снова все было просто: телефон сломался - несете в магазин и все будет гуд. И мой мужчина сдался и купил этот продукт, стоимость которого составила 4999 руб сроком на 36 месяцев. Поверив на слово продавцу, муж не стал читать текст страховки в магазине (жаль меня не было рядом).

И в принципе мы забыли об этой страховке, пока не настал тот самый день, когда я разбила телефон, и тут мы вспомнили, что вроде как можем обратиться в салон за ремонтом. Приехали мы в связной, где полтора года назад был приобретен телефон и полис к нему. Девушка консультант сразу дала понять, что альфастрахование у них уже не действует и обращаться надо непосредственно в страховую, но ко всему прочему нужно ситуацию выставить так, будто телефон разбил кто-то третий, например кошка. Тут и начался наш квест. Поехали в страховую, оттуда нас отправили в сервисный центр, который делает диагностику. В сервисном центре девушка заявила, что действие страховки уже не распространяется на такую поломку, так как ответственность страховщика в этом случае действует только 12 месяцев со дня вступления страховки в силу (а как же 36 месяцев? Ведь мы именно на это рассчитывали). И вот мы снова обожглись... И ведь читали потом дома этот договор, и все равно верили, что нас правильно проконсультировали. Девушка только предложила вернуть средства по неиспользованной страховке в магазине, где был куплен телефон, а из магазина нас послали снова в страховую и круг замкнулся.

В общем вывод такой: вся эта их страховка полная лажа, и метеорит на телефон врядли когда нибудь упадет (еще и доказать надо, что это метеорит сам упал, а не я его на телефон уронила). В будущем буду покупать технику только в М-видео, там у них неплохие программы по дополнительному обслуживанию, и по крайней мере действуют на весь указанный срок, а не на 12 месяцев, в чем я уже убедилась.

Ну а на счет вернем мы деньги по страховке или нет, напишу позже, если мы все таки соберемся это сделать, ведь впечатление осталось крайне негативное и связываться со Связным и альфастрахованием больше не хочется ни по каким вопросам.

добрый день, никогда нигде не писал никакие комментарии в инете но тут просто невыносимо! застраховал айфон7 по рекомендации продавца связной. естественно не прочитал договор ВТБ24. все оказалось не то что бы сложно а вообще не рабочее!!! никакой телефон Вам быстро не отремонтируют ничего оперативно не поменяют! более того франшизу не забывайте- вычтут!!! на мой вопрос почему!? читайте договор! а я до сих пор не понимаю почему!!! у меня не подная гибель а СТЕКЛО разбил! далее будут дожидаться срока по договору. причем в заявлении связной 60 рабочих а втб 90 календ дней путают при каждом удобном случае. на протяжении всего срока я звонил несколько раз в безуспешных попытках выяснить где телефон. сегодня 90 дней! согласован обмен телефона на новый. как можно 3 месяца менять телефон? ну бред же! спец затяжка сроков чтобы страховка была меньше по сроку. страховка на срок ремонта не продлевается! все менеджеры и в связном и втб отвечают ЖДИТЕ. сколько? ответ - ждите. помимо прочего не дай бог вы потеряли что-то из комплекта телефона… так могут не принять в ремонт. опять же важный момент - внимание! - если просто уроните телефон на асфальт то вам откажут! нужно писать в заявлении именно то как было на самом деле - говорил по телефону кто-то толкнул - телефон упал. пишите все как было! поторопитесь не указывая детали - откажут. это мне пояснили в связном.
но вся суть происходящего вообще не в этом. я конечно подождал неделю. понял что без вариантов и купил еще одну семерку понимая что это болото не проходимое.
в итоге я потерял время порядка часа в связном на заявлении. потерял пару часов на созвоны перезвоны когда втб отправляет в связной а те наоборот обратно. Мне вообще это зачем? я хотел написать заявление, подождать разумный срок и получить отремонтированный телефон. Мне есть чем заняться кроме как висеть на ожидании!!!
один сплошной негатив. хотелось как лучше а получилось что опять объехали на кривой козе.
понятно что написано мелким почерком в договоре и конечно нужно читать но я ограничился комментариями продавца.
по бумагам ОНИ правы - а по жизни… это просто развод.
я не жалуюсь. мне вообще по барабану. купил другой да и все.
а если кто то застраховал и телефон действительно нужен? а если на последние куплен? да это просто утопия! страховка НЕ работает в нормальном понимании! конечно наверное отдадут… но когда и что - непонятно.
Почему я жду телефон 3 месяца а срок договора страхования идет? какой телефон она покрывает в этом случае? тот который умер или новый который в пути? предмета страхования НЕТ а срок идет)))) жесть.
В остальном без комментариев. Просто написал ТО как в реалии это все работает.

Добрый день! Возникла след. ситуация: 02.11.2015 купили смартфон в Связном. В момент покупки навязали страховку за 910 р. Обещая однозначно и не двусмысленно, что в случае повреждения нам бесплатно сделают ремонт или поменяют на новый. Если мы в течение года не воспользуемся ремонтом, то через год деньги можно будет вернуть.

Неделю назад ребенок разбивает дисплей, вспоминаем про страховку. Звоню в страх. компанию — сообщают, что я должна отремонтировать телефон за свой счет и только на основании акта вып. работ и документов, подтверждающих оплату ремонта я могу обратиться за возмещением, но при условии, что акт вып. работ должен быть не позднее срока действия страховки, т.е. 18.11.15 Обращаемся в Связной. С нас берут 650 р. за диагностику и обещают отремонтировать за 3 дня. Сдаем телефон, как всегда верим на слово (Через неделю звоню, интересуюсь, что с телефоном, отвечают, что мне якобы отправлена смс о согласовании платного ремонта. Обсуждаем с девушкой, что я согласна на платный ремонт при условии, что акт вып. работ у меня будет не позднее 18.11.15. Девушка убеждает меня, что мне 30.10.15 дадут акт согласования цены ремонта, с которым я и пойду в страховую. Я даю добро на проведение платного ремонта. После звоню в страховую, они говорят, что им нужен ТОЛЬКО акт вып. работ и никакой другой. Более того, обнаруживаю в страх.договоре, что порча НЕ подлежит страховому возмещению и что страх. сумма не возвращается мне обратно ни при каких условиях. Если я даже предоставлю акт вып. работ, то это не означает, что мне возместят ремонт. Меня обманывают на каждом шагу, но это всё слова к моему несчастью. Звоню снова в Связной, пытаясь отказаться от дорогостоящего ремонта, а мне сообщают, что я не могу уже отказаться, т.к. его начали ремонтировать (это спустя три часа после обсуждения условий ремонта) И ремонт будет длиться 60 дней, мин. 45 дней. Подскажите пожалуйста, Альфастрахование и Связной правы в своих действиях? Есть смысл оплачивать дорогостоящий ремонт? Думается мне, что в подворотне этот же ремонт выйдет в разы дешевле. В связном меня убедили, что в ремонт я должна отдать только им. Если телефон мне не вернут и мне придется оплачивать дорогостоящий ремонт, смогу ли я потом с кого-то его взыскать?

Здравствуйте! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав.

Вы вправе отказаться от предоставления услуги в любой момент, в связи с чем Вам необходимо как можно скорее направить заявление в Связной об отказе от услуги и возврате телефона Вам. Заявление необходимо подготовить в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник организации должен проставить отметку о принятии заявления. В случае, если телефон не будет возвращен это будет являться основанием для обращения за защитой нарушенного права в судебном порядке.

«МегаФон» совместно с компанией «АльфаСтрахование» объявляют о начале продаж страховых полисов на смартфоны и планшеты в салонах «МегаФон». Новые продукты помогут защитить владельца застрахованного гаджета от различных крупных повреждений, приводящих его к частичной или полной поломке, например, при непреднамеренном залитии водой.

Для оформления страхового полиса смартфона или планшета требуется только ФИО совершеннолетнего клиента и номер телефона. Его оплата происходит через кассы в офисах продаж «МегаФона». Полис вступает в силу на следующий день после покупки и действует один год. Действие любого из страховых продуктов распространяется на один страховой случай.

«Наши абоненты неоднократно обращались с вопросами о страховании смартфонов при покупке, особенно эта тема интересна родителям школьников. Мы идем навстречу нашим покупателям и запускаем необычный страховой продукт совместно с партнерами из “АльфаСтрахования”, который поможет владельцам устройств быть спокойными за свое устройство», – отметил директор по развитию бизнеса на массовом рынке Сибирского филиала ПАО «МегаФона» Денис МАЛИКОВ.

«Для большинства людей смартфон является одним из самых важных ежедневных аксессуаров, кража или порча которого оборачивается как бытовыми трудностями, так и значительными финансовыми потерями. Наша страховка поможет компенсировать эти потери клиентам салонов «МегаФона» при наступлении негативных событий, – комментирует Алина Соколова, вице-президент «АльфаСтрахование», директор департамента по работе с финансовыми институтами. – Мы рады началу сотрудничества с “МегаФоном” и уверены, что клиенты салонов по достоинству оценят наш страховой продукт».