Как настроить приложение яндекс такси. Как работает приложение яндекс такси для пассажиров. Почему не получается открыть программу

Сегодня нам предстоит выяснить, как пользоваться "Яндекс. Такси". Данная служба появилась в России относительно недавно, но она уже пользуется огромной популярностью. Что это за организация такая? Какие услуги она предлагает? Как ею пользоваться? Ответить на все это предстоит далее. На самом деле все не так трудно, как кажется.

Описание

Что такое "Яндекс. Такси"? Данная организация - это служба такси. Она занимается перевозками населения. Никакой иной сторонней деятельности не ведет. И это очень радует.

При помощи Yandex. Taxi каждый может за несколько минут заказать себе такси по выгодным ценам. Преимуществом данного сервиса является то, что звонить диспетчеру нет необходимости. Заказ осуществляется через официальную страницу службы или путем использования мобильного приложения. Машина для транспортировки граждан будет подобрана при помощи специальной программы, которая определяет ближайшего таксиста к пользователю. Этот прием позволяет сократить время ожидания до минимума.

Способы заказа такси

Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Каждый гражданин может без звонка диспетчеру заказать себе такси. Данная служба работает по всей России, что очень радует клиентов. Можно с уверенностью говорить о том, что изучаемая компания не является мошенником.

Заказать машину при помощи Yandex. Taxi можно:

• через WhatsApp;
• путем использования мобильного приложения "Яндекс. Такси";
• через официальную страницу сервиса taxi.yandex.ru;
• путем звонка диспетчеру (крайне редкий случай).

Как именно действовать? Все зависит от предпочтений пользователя. Но на практике чаще всего люди пользуются мобильным приложением и официальной страницей организации.

Через мобильный

Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Начнем с заказа машины через официальное приложение. Это наиболее безопасный, быстрый и универсальный подход к заказу машины.

Пользователю необходимо:

1. Скачать и установить себе на мобильное устройство программу "Яндекс. Такси". Загрузить ее можно со страницы Yandex.
2. Запустить приложение. На телефоне должен быть подключен интернет.
3. Пройти регистрацию - указать номер мобильного телефона и подтвердить его по SMS.
4. Ввести данные банковской карты - они нужны для оплаты услуг такси. Социальная карта не подойдет.
5. В появившемся окне написать адреса - откуда и куда ехать.
6. Указать особенности перевозки в специально отведенном окне (нужно ли автокресло, пустой багажник и так далее).
7. Подтвердить заказ путем нажатия на соответствующую кнопку.

Вот и все. Можно ждать, пока гражданину сообщат о том, что машина подъехала. Если верить руководителям компании, то средний срок ожидания такси составляет 7 минут.

Официальный сайт

Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Можно заказать машину через официальный сайт сервиса. С его помощью пользователи осуществляют заказ такси без особого труда. Достаточно иметь компьютер и подключенный на нем интернет.

Чтобы вызвать "Яндекс. Такси", нужно:

1. Открыть страницу taxi.yandex.ru.
2. В поле в левом верхнем углу ввести адреса - откуда и куда ехать.
3. Написать номер мобильного телефона заказчика.
4. Выбрать тип машины (эконом - от 49 рублей, комфорт - от 118 рублей, минивэн - от 200 рублей).
5. Указать оставшиеся параметры поездки.
6. Нажать на кнопку "Вызвать такси".

Можно ждать SMS-оповещения о том, что машина подъехала. Обычно при заказе машины пользователю сообщат среднее время прибытия транспорта.

Диспетчер

Но и это еще не все. Дело в том, что изучаемый сервис позволяет заказывать машины для перевозок населения обычным методом. То есть через телефон. "Яндекс. Такси" имеет представителей в разных городах. Все они представлены обычными службами такси. При помощи их телефонов можно воспользоваться услугами изучаемого сервиса.

Телефон диспетчера такси "Яндекс" в Москве можно найти на официальном сайте и в приложении.

Заказ машины осуществляется обычным способом. Гражданин звонит, сообщает диспетчеру данные о поездке, после чего ждет машину. Приблизительная стоимость услуги сообщается заранее.

Промокоды

Теперь понятно, какой телефон диспетчера в Москве такси "Яндекс" предлагает своим клиентам. Но, как уже было сказано, подобный подход к заказу машины на практике применяется редко. Обычно пользователи пользуются или специальным приложением, или официальным сайтом сервиса.

Многие отмечают, что у "Яндекс. Такси" есть довольно гибкая система скидок. Точнее, сервис позволяет использовать специальные промокоды для снижения стоимости поездок. Промокоды выдают в разнообразных развлекательных и торговых центрах, кинотеатрах и прочих общественных местах.

Основная масса пользователей остается довольна подобной системой скидок. С ее помощью можно заказывать такси по выгодным ценам. Промокоды обычно указываются заранее в приложении/на сайте. Так водитель сможет понять, какую сумму требовать с клиента.

Машины

При заказе "Яндекс. Такси" диспетчер/приложение/сайт уточняет у заказчика тип машины, который ему нужен. От этого параметра будет зависеть стоимость поездки. Всего, как уже было подмечено, у Yandex выделяют 3 типа машин - эконом, минивэн и комфорт.

Изучаемый сервис получает неоднозначные отзывы за имеющийся таксопарк. Дело в том, что основная масса шоферов работает на личном авто. Поэтому машины в "Яндекс. Такси" встречаются разные - и иномарки, и отечественные. Их состояние тоже может отличаться.

Главное - это то, что основная масса транспортных средств ездит без опознавательных знаков. Поэтому довольно трудно догадаться, что именно эта машина приехала от Yandex.

Комфортность такси, как уже было подчеркнуто, тоже различается. Но многие пользователи говорят, что основная масса машин комфортом не отличается. Какая именно машина приедет на вызов? Как повезет!

Стоимость поездок

Сколько составляет в "Яндекс. Такси" стоимость поездки? За эту особенность пользователи оставляют неоднозначные отзывы о службе. Почему?

Если верить тому, что говорит диспетчер "Яндекс. Такси", то заказ машины обойдется минимум в 49 рублей. Точная стоимость поездки зависит от параметров поездки и дальности путешествия. Приблизительную цену сообщают при заказе такси. Так человек может оценить, насколько выгодно использование Yandex Taxi.

Многие говорят о том, что у поездок через "Яндекс. Такси" стоимость предугадать трудно. При использовании промокодов можно действительно сэкономить. Но обычные поездки зачастую требуют огромных затрат. За детское автокресло, багаж в салоне и прочие особенности поездки придется доплачивать. Это необходимо учесть.

Некоторые говорят, что изучаемый сервис обманывает клиентов. Например, кому-то обещают поездку за 150 рублей, а в конечном итоге она обходится в 520 рублей. Такая неоднозначность отталкивает клиентов. Но в целом "Яндекс. Такси" - это доступная служба перевозок населения. Ошибки при приблизительных подсчетах стоимости поездки случаются здесь довольно часто. Поэтому желательно выяснить точную цену на транспортировку непосредственно у шофера или диспетчера после заказа машины.

Скорость обслуживания

Нужно воспользоваться "Яндекс. Такси"? Телефон поможет в этом! Через одноименное мобильное приложение можно без труда заказать себе такси по довольно выгодным ценам.

Скорость обслуживания населения при использовании изучаемого сервиса радует. Основная масса клиентов уверяет, что машины действительно быстро приезжают по названным адресам. 5-10 минут ожидания - и такси будет на месте. Иногда таксисты прибывают к месту заказа уже через несколько минут.

Но не все так хорошо, как кажется. Иногда машины едут долго до указанного адреса с клиентом. И это несмотря на то, что в приложении/на сайте называют меньшее время ожидания такси. Кто-то даже жалуется на то, что вместо 2 минут таксиста пришлось ждать 25-30 минут.

– это интересный и прибыльный вид деятельности. Чтобы водители не оставались без заказов, специалисты компании разработали удобную и современную систему – специализированный программный комплекс «Яндекс.Таксометр», который гарантирует таксистам стабильно высокий приток клиентов и обеспечит постоянную служебную связь. Установить рабочее приложение Яндекс такси не составляет особых проблем. Некоторые особенности работы с приложением:

• Наличие мобильного устройства на базе Android, версии не старше 4.0;
• Наличие фотокамеры, GPS модуля для приема сигналов со спутников и стабильного Интернет соединения;
• Всегда включенный Wi-Fi, GPS (чтобы сигнал не ухудшался, экономный режим аккумулятора телефона или планшета следует выключать);
• Сторонние утилиты, которые могут негативно сказаться на функционировании приложения, следует удалить со смартфона.

Установить мобильное на телефон можно совершенно бесплатно, воспользовавшись системой Google Play. Также данное ПО доступно для скачки и обновления на официальном сайте «Яндекса».

Функционал

Приложение имеет достаточно простой, понятный интерфейс. В «личном кабинете» находятся различные эффективные функции и инструменты, доступна информация о поиске клиентов, расчету ориентировочной стоимости и т.д. Служебный чат позволяет поддерживать обратную связь с диспетчерами и водителями и оперативно решать любые возникающие в процессе работы вопросы.

Полезные нововведения, реализованные в последних версиях ПО «Yandex Taxi»:

1. Возможность просматривать детали заказов, рассчитывать недельный доход и стоимость отдельных поездок;
2. Установка статуса «Занят»;
3. Настройка на автоматическое принятие заказов;
4. Подборка обучающих видео для новичков;
5. Возможность записывать разговоры с клиентами;
6. Наличие персонального пароля для авторизации и быстрой кнопки вызовы диспетчера;
7. Возможность варьировать тарификацией, меняя настройки времени и километража;
8. Детальный анализ финансовых расчетов: вывод денег, оплата банковскими картами, чеками и т.д.

Благодаря такому удобному вспомогательному инструменту с понятным меню и отменным сервисом, водители уверенны в получении достойных заказов и обеспечении высокого стабильного заработка. При этом, проблемы возникающие с работодателем и пассажирами, значительно сокращаются. Сервис поможет подтянуть рейтинг – важный фактор, который влияет на получение «вкусных» денежных заказов. При необходимости, опытные консультанты «Яндекса» подскажут как установить Яндекс такси для водителей , которые только начинают заниматься пассажироперевозками и не знакомы с функционалом приложения.

Сегодня, выбор условий и рабочего графика – это полностью прерогатива водителя, который превращает свое авто в высокодоходный бизнес, получая от процесса истинное удовольствие.

Поэтапная настройка приложения для приема заказов:

• Скачивание сервиса;
• Регистрации в системе с вводом специального кода, полученного от представителя таксопарка;
• Установка значений автоматического поиска заказов с указанием зоны для поиска клиентов и времени подачи ТС;
• Выбор тарифного плана из списка доступных;
• Ознакомление с функционалом: детализация поездок, навигация, информация по-личному счету и т.д.

1. Достаточный для полноценного функционирования приложения интернет-трафик;
2. Постоянный доступ к Wi-Fi – гарантия более точного определения месторасположения таксиста и его максимальной загрузки заказами;
3. Дополнительная установка несанкционированного ПО может мешать приему заказов и блокировать работу приложения.
4. Преимущества развозки пассажиров с установленным программным комплексом от «Yandex Taxi»:
5. Спутниковая навигация позволяет правильно и оперативно определять месторасположение объекта. Таксист указывает определенный радиус действия, в котором будет производиться поиск;
6. Комфорт и удобство: наличие всей интересующей информации по заказам, виртуального ассистента, отвечающего на любые вопросы;
7. Возможность установки приложения на любые современные смартфоны. Программа полноценно запускается, используя минимум ресурсов для поддержания работоспособности.

• 1. Как работает приложение Яндекс Такси?
• 2. Как работает яндекс такси для пассажиров? Почему пользовать таким сервисом удобно?
• 3. Что нужно для того чтобы оформить заказ?

Яндекс Такси – уникальный сервис, позволяющий вызвать легковое такси без помощи диспетчера, отслеживая в режиме реального времени по карте свою машину. Тем не менее, секрет достаточно простой: приложение в считанные секунды находит и помогает заказать такси, устанавливая связь с теми водителями, которые находятся в непосредственной близости к заказчику услуги.

Казалось бы, все просто и понятно. Вместе с тем очень важно более детально изучить, что такое Яндекс Такси, как работает этот сервис? Это поможет в полной мере понимать все преимущества и недостатки данной услуги.

Как работает приложение Яндекс Такси?

Принцип достаточно понятен. Для того чтобы воспользоваться таким сервисом, достаточно скачать бесплатное приложение, разработанное специально для мобильных платфорт iOS и Android. Найти и заказать подходящее именно вам такси очень просто, надежно (обращение фиксируется на официальном веб-портале службы), а время ожидания займет не более пяти минут, даже учитывая напряженный трафик мегаполиса.

Клиенты, которые ожидают исполнения своего заказа, всегда удивляются такой оперативности. Программа помогает быстро найти и заказать такси, связавшись непосредственно с находящимися поблизости водителями. При этом заказ отправляется сразу же водителю без посредничества диспетчера. Такое решение существенно уменьшает время ожидания для клиента, а значит, увеличивает уровень качества услуги. Помимо того приложение позволяет отследить заказ, визуализировать движение машины и информацию о ней на виртуальных картах.

Кроме того, машину можно заказать предварительно. Для этого необходимо внести данные в специальную форму. Очень удобно то, что указать в таком случае можно не только улицу, которая вас интересует, но и название ресторана, магазина, кинотеатра, того или иного учреждения.

Как работает яндекс такси для пассажиров? Почему пользовать таким сервисом удобно?

Ответ несложен. Преимуществ у такой услуги достаточно много. Прежде всего, то, что клиент всегда в курсе текущей ситуации. Ведь часто диспетчер сообщает о том, что машина будет через пять минут, а время ожидания на практике увеличивается в разы. Здесь же все-другому. Вы сможете отслеживать автомобиль по карте в режиме онлайн.

Немаловажный момент в том, что такси, которые подключены к сервису – это автомобили с лицензией и без всяких проблем, которые часто имеют место. К примеру, получить квитанцию, заказать машину с качественным автокреслом (учитывая возраст и вес ребенка) – без проблем. Среди важнейших преимуществ – то, что нет надобности звонить диспетчеру, долго объясняя, куда именно должно подъехать такси (в этом плане яндекс такси для водителей также удобнее), возможность оплаты посредством банковской карты, без наличных. Не появится и вопросов по поводу стоимости поездки. А ведь так часто одна и та же дорога с разными водителями обходится в разную стоимость. В данном случае тарифы предельно прозрачны и понятны.

Что нужно для того чтобы оформить заказ?

Прежде всего, на сайте заказа такси Яндекс нужно указать время своего заказа и маршрут (его начальную точку и местоназначение), мобильный номер телефона. При этом не обязательно указывать точное название улицы, достаточно ввести название магазина или салона. Помимо того можно уточнить некоторые детали: необходимость комплектации автомобиля креслом для ребенка определенного возраста (примерно 100 рублей плюс к стоимости поездки), наличие багажа, прочие важные для заказчика предпочтения такие, как класс автомобиля – бизнес, эконом, комфорт. При этом система автоматически рассчитает стоимость поездки (приблизительно).Обратите особое внимание: перевозить животных, музыкальные инструменты или какое-либо снаряжение можно только в машинах класса комфорт и выше.

Время исполнения заказа можно указать точно или как можно более оперативно (указывайте как «на ближайшее время). У Яндекс Такси – несколько тарифных планов в течении дня: выходной, ночной, дневной. Наиболее дешевый – в течении рабочего дня (с 9.00 до 21.00). Как только одна из служб будет готова принять заказ, клиент получает смс. При этом появляется возможность отследить машину. Когда автомобиль прибывает на место, указанное клиентом, тому приходит соответственное смс на телефонный номер.

Кроме того, можно установить на телефон специальное приложение. Почему это так важно? Потому что у вас появится немного больше функциональных опций и оформление заказа будет более комфортным и простым. Установить такую программу можно в App Store или Google Play.

Благодаря сразу нескольким важным преимуществам Яндекс Такси с каждым годом становится все более популярным. Единственный недостаток – воспользоваться такой услугой не получится в маленьких провинциальных городках. Хотя со временем, несомненно, такая возможность обязательно появится.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами Яндекс Такси, не только водителю, но и пассажиру необходимо понимать точный порядок действий. Используя эту пошаговую инструкцию для заказа такси онлайн, вы сможете извлечь максимальную пользу из приложения, позволяющего быстро и с комфортом добираться в нужное место.

Как работать с приложением Яндекс Такси?

Первый шаг : скачайте приложение на мобильный телефон через Play Market. Это бесплатно. Каковы системные требования, например к операционной системе? Подходит iOS и Android, работает приложение и на Windows Phone. Проверьте только наличие свободного места на своем гаджете (планшете или телефоне), а также доступ к интернету (он должен быть бесперебойным).

Второй шаг : требуется в настройках разрешить доступ к месторасположению и важным для осуществления заказа персональным данным. Теперь проще понять, как работает Яндекс Такси для пассажиров. Разработчики постарались, чтобы на вызов машины ушло меньше времени и сил.

Теперь как пользоваться приложением пошагово :

• Подтвердите нынешнее местонахождение - о нем свидетельствует красный флаг.
• Нажмите кнопку «Далее» и введите адрес места, куда нужно ехать. Допустимо написать известный ориентир, расположенный в пункте прибытия, например торговый центр, здание суда и т. д.
• Кликните на кнопку «Вызвать такси» и укажите предпочитаемый способ оплаты.

Используя этот простой алгоритм, можно сэкономить на передвижении много времени, ведь время ожидания автомобиля составляет не более 7 минут. Сразу же после оформления заказа вам становятся доступны следующие сведения:

• Цена поездки. К слову, она зависит не только от расстояния, но и от наличия пробок и светофоров, забирающих время.
• Оплата картой. Возможна оплата поездки картой (найдите в меню пункт «Банковская карта»), причем для ее привязки достаточно сделать фото.
• Контактные данные водителя, находящегося близко и готового выполнять заказ.
• Номер автомобиля, который приедет за вами.

Преимущества использования приложения Яндекс такси:

• Легко пользоваться
• Быстрая подача такси
• Заказы с заранее рассчитанной стоимостью
• Поиск вашего местонахождения по GPS
• Удобная оплата наличными и картой

А что можно сказать о возникающих пожеланиях, недоразумениях и вопросах? Как содействовать качеству предоставляемых услуг и улучшить сервис?

Поддержка Яндекс Такси для пассажиров

Пассажир имеет право поставить оценку водителю, подать жалобу на водителя или обратиться в службу поддержки Яндекс Такси . Это делается либо через само приложение (пункт так и называется: «Поддержка»), либо на сайте Яндекса. Ответ на вопрос, сделанный через приложение, поступает в течение нескольких часов. В последнем случае доступно срезу несколько функций: отзыв о поездке, пожелания к работе сервиса и форма для корпоративных клиентов.

Интересно! Иногда Яндекс Такси начисляет бонусы пассажирам. В каждом городе они разные, но шанс получить скидку выше, когда больше стоимость поездки.

Совет . Если нужно обратиться в поддержку, постарайтесь учесть, что руководство сервиса стремится соблюсти баланс между интересами водителей и пассажиров.

Правила поведения пассажира: заботьтесь о своем рейтинге

• Если требуется отменить заказ по собственному желанию, не выбирайте причиной «Водитель просил отменить заказ»: это ухудшит его показатели эффективности. Кстати, если пассажир, использующий Яндекс Такси, не выходит более 10 минут, водитель имеет право позвонить ему, чтобы уточнить, стоит ли ему ждать. Если человек передумал ехать, подачу машины придется оплатить по минимуму, а если задерживается и просит подождать, это приведет к увеличению итоговой суммы счета.
• Если у пассажира есть промокод от кинотеатра, супермаркета, ресторана или подобного заведения, его нужно ввести до оформления заказа. В противном случае скидку получить не получится - во время поездки что-то изменять уже поздно.
• Курить в такси и других видах общественного транспорта запрещено законом. Но водитель может согласиться подождать пассажира, пока тот покурит на улице. Воздерживайтесь также от принятия пищи и напитков в салоне.
• Будьте вежливы. Здоровайтесь с водителем, говорите спасибо в конце поездки, обращайтесь по имени.

Если же что-то отрицательно влияет на комфорт пассажира, не стоит стесняться говорить об этом. Без колебаний просите сделать музыку потише или погромче, переключить радиостанцию, сделать температуру в салоне теплее или холоднее. В то же время следует уважать личное пространство водителя, например не говорить по телефону слишком громко и не обсуждать личные вопросы в его присутствии. В этом случае отзыв о вас как пассажире будет хорошим.

Каким образом вызвать машину от Яндекс Такси посредством приложения сервиса или компьютера, подключенного к интернету? Можно ли сделать это, написав СМС или позвонив по телефону? Реально ли сделать заказ на четко установленное время заранее, например за день?

Что такое Яндекс Такси: небольшое пояснение

Компьютер и смартфон (или любой другой гаджет) дают больше возможностей для многих сфер жизни, в том числе и для заказа такси. Чтобы сэкономить драгоценные минуты, можно не ловить машину даже и не вызванивать оператора, а воспользоваться мобильным приложением или компьютером с интернетом.

Изначально идея компании Яндекс была связана с удобством и экономией времени. Вызвать такси как можно скорее - иногда перед нами стоит именно такая задача. Достичь ее гораздо проще при помощи автоматической обработки заказа. И если учесть жесткую конкуренцию между службами и сервисами, понятно, почему проект российского поисковика оказался успешным и жизнеспособным.

Как заказать такси от Яндекса при помощи компьютера?

Если у вас возникли необходимость и желание вызвать Яндекс Такси, используйте любой из четырех способов:

• позвонить оператору;
• написать СМС со своим адресом;
• через мобильное приложение;
• посредством официального сайта.

Сложно представить ситуацию, когда не подходит ни один из этих способов. С первыми двумя все почти очевидно. Дополнительных пояснений требуют третий и четвертый. Рассмотрим для начала компьютерный метод заказа.

• Оформите заявку через официальный сайт .
• Заполните поля в диалоговом окне. Начальная и конечная точки маршрута, время заказа, тариф, ваш телефонный номер. Если в машине должно быть детское кресло, укажите это как особое пожелание.
• Когда вы увидите свой маршрут на интерактивной карте и расстояние, которое предстоит преодолеть, нажмите кнопку “Вызвать такси”.

Сервис настроен так, чтобы свободные и ближайшие к месту заказа таксисты получали запрос. После того, как кто-то из них принял заказ, у пассажира в том же диалоговом окне появляются данные об авто (цвет и марка) и водителе (имя). Когда требует ситуация, он может позвонить пассажиру для согласования деталей.

У более-менее опытных юзеров вызов Яндекс Такси с компьютера обычно получается сразу. Трудного ничего нет.

Как пользоваться приложением?

Такси компании Яндекс можно вызывать и через созданное ее разработчиками приложение . Для многих мобильный вариант заказа даже удобнее. Смартфоны и планшеты обычно под рукой, а вот компьютер или ноутбук надо включать. Порядок действий:

• Зайдите в iTunes (для iOS) или Google Play (для Android), чтобы бесплатно скачать приложение. Как вариант, можно загрузить его и с официального сайта . Все делается быстро и без проблем.
• Запустите приложение. Программа “обучена” вычислять ваши координаты, поэтому адрес вводить не нужно.
• Закажите такси по подобной схеме, что в случае с компьютером: укажите адрес места доставки либо “ткните” на интерактивной карте нужную точку. Требуется также указать пожелания в отношении времени, необходимости детского кресла и какой вариант тарифа предпочитаете. Если есть пожелания в отношении способа оплаты (карта банка или наличка), укажите это. Нажмите кнопку “Заказать такси”. Система определяет ближайшую машину, а когда таксист примет заказ, она покажет марку и цвет автомобиля, который едет к вам.

Заказ Яндекс Такси в телефонном режиме

Трудность заказа через гаджет не в его возможном отсутствии (сегодня это крайняя редкость), а в том, что есть “экзотические” операционные системы, несовместимые с приложением Яндекс Такси. Проблема решаема. На помощь приходят СМС-ки или обычные голосовые способы заказа.

Номер для отправки: 1077. Формат сообщения: “#улица номер дома”. Можно также указать известное место по подобному образцу: “#аэропорт Шереметьево”. Служба отвечает приблизительно так же, как и в случаях, описанных выше: какая машина приедет, как зовут водителя. Когда ситуация требует, пассажиру могут перезвонить.

А если удобнее заказывать такси по телефону голосом, то нужно уточнить номер телефона службы в своем городе. Эта информация доступна на сайте проекта. Свободный диспетчер сможет принять ваши пожелания, включая удобное время поездки, даже если она должна состояться завтра.

Возможно ли вызвать такси компании Яндекс заранее?

Нередки случаи, когда человек планирует поездку заблаговременно (например, за день-два), чтобы избежать различных неожиданностей и форс-мажора. В этой связи многие клиенты такси задаются вопросом, можно ли заказать автомобиль на выбранное время? Однако, изучив меню приложения, пользователь поймет, что такой возможности нет.

Какие тогда есть варианты? Доступны такие услуги предварительного заказа:

• “На ближайшее время”.
• “Через 10 минут”.
• “Прямо сейчас”.

Означает ли это, что оформить предварительный заказ “намного заранее” (условно говоря, хотя бы за день до поездки) невозможно?

Еще недавно данная опция существовала, но в настоящее время ее удалили. Причина в том, что пассажир, заказывая такси, например, на следующий день, не имеет возможности заранее предположить, какое время будет проведено в пути, как будет проложен оптимальный маршрут и т. п. Так как общая сумма за поездку складывается из этих факторов, рассчитать окончательную стоимость заранее невозможно, и это иногда вызывает проблемы с расчетом в месте прибытия.

Компания указывает, что свободные автомобили есть всегда и находятся они вблизи от нужного адреса, поэтому пользователи не испытывают особых проблем. Но все-таки это утверждение справедливо, скорее, для клиентов, проживающих в центральных частях населенного пункта, а вот у тех, кто находится на окраинах или за пределами города, могут возникнуть сложности со своевременным приездом такси.

Несмотря на то, что возможность заказать машину онлайн на определенное время отсутствует, сделать предварительный заказ все же реально. Для этого необходимо связаться с диспетчером по телефону. Грамотный и вежливый сотрудник примет заказ, подскажет лучший тариф и поможет решить любой спорный вопрос.

Что такое демо заказ?

Клиент, впервые воспользовавшийся мобильным приложением или официальным сайтом такси компании Яндекс, может заметить кнопку с надписью “Демо заказ”. Что же это такое?

Демо заказ - это демонстрация работы онлайн-ресурса либо мобильного приложения, без реального вызова водителя. Потенциальный пассажир последовательно видит полные возможности сервиса. Это и выбор адреса, и расчет суммы, и демонстрация передвижения автомобиля по населенному пункту.

Демо-версия как бы проводит процесс обучения, при этом риск случайного и ненужного вызова отсутствует.

Действия клиента при отмене вызова

Зачастую пассажиров интересует вопрос, какие конкретно действия необходимо предпринять, если вызов сделан по ошибке либо надобность в поездке отпала.

Оформить отказ можно двумя способами:

• Связаться с оператором по телефону и объяснить ситуацию.
• Воспользоваться специальной вкладкой в приложении.

Необходимо помнить, что в некоторых случаях отмена заявки является услугой платной.

Особенности сервиса

Хотя некоторые пассажиры жалуются на действия отдельных водителей, плюсов все-таки больше. К наиболее важным положительным особенностям сервиса относятся:

• Обработка входящей заявки несколькими способами: по СМС и по интернету, с помощью общения с диспетчером, через приложение на смартфоне.
• Незначительное время ожидания водителя: средний показатель составляет семь минут.
• Удобная и гибкая система тарифов.
• Пассажир может заранее определиться со способом оплаты и выбрать оптимальный для него - наличные средства либо пластиковая банковская карта.
• Высокая квалификация водителей, которые перед началом работы обязаны проходить специальный экзамен.
• Фиксированная сумма, которую необходимо оплатить пользователю. В этом есть отличие от частных водителей, которые по прибытии на место могут объявить о том, что стоимость поездки по той или иной причине выросла.
• Действует программа страхования клиентов в пути (ДТП, несчастный случай);
• Грамотная служба поддержки, сотрудники которой готовы ответить на любые вопросы клиентов.
• По первому требованию пассажир может получить электронный чек.
• Мобильное приложение успешно работает практически на всех современных гаджетах.
• Программа распространяется безвозмездно, пользоваться ей чрезвычайно просто.
• Все отзывы в интернете о работе сервиса “живые”, написаны реальными людьми. Поэтому среди них встречаются и положительные, и отрицательные.
• Пользователи пишут о спорных ситуациях, отмечают недочеты в работе Яндекс Такси, но порой все-таки выражают благодарность. Можно заметить, что работники компании отслеживают адекватные предложения и своевременно реагируют на жалобы. Например, проводят служебные проверки по тем или иным претензионным вопросам, приносят извинения за некорректное поведение водителей и т. д.
• Собственный таксопарк.

Способы скачивания мобильного приложения

Проблем со скачиванием и установкой программы на гаджет не должно быть никаких. Разве что можно проверить объем свободной памяти. И, конечно, играет роль, где скачивать приложение, чтобы не “заразить” устройство вирусом.

1. Набрать название приложения в поисковой строке.
2. Перейти по ссылке, которая будет на первом месте.
3. Посмотреть скриншот программы, изучить описание и отзывы реальных пассажиров.
4. Если все устроило, найти кнопку скачивания и, нажав на нее, подождать, пока приложение самостоятельно установится на мобильный телефон или планшет. Когда загрузка завершится, на экране отобразится значок программы.
   Чтобы приложение работало корректно, рекомендуется установить в гаджет GPS-модуль.

Будет ли возвращена возможность заказа автомобиля на время, определенное заказчиком?

Предварительный онлайн-заказ такси на определенное время существовал до 2016 года. На вопрос о возврате данной опции работники организации отвечают однозначно отрицательно. Категоричный отказ, как говорилось выше, связан с огромным количеством отмены пользователями заранее запланированных и заказанных поездок, что приносит немалые убытки. Решения данной проблемы пока не придумано, отсюда и позиция компании.