Из за чего не работает скайп. Почему не работает Скайп? Что делать с этой проблемой

Долгое ожидание отклика от программы, медленная работа, ужасные графические искажения и прочие глюки, мешающие работать, − это неприятно. Проблемы рода «скайп завис», «вылетает», «тормозит» появляются на windows непростительно часто: обычное общение превращается в настоящую пытку с попытками угадать слово. Хватит это терпеть, нужно срочно прочитать эту статью, где подробно описаны все способы борьбы с такими вот ужасными проблемами.

Почему вылетает скайп

Для начала разберемся с тем, что делать, если приложение постоянно не отвечает, а то и вовсе прекращает свою работу. Это очень быстро начинает раздражать, особенно если мессенджер вылетает постоянно, да еще во время важного разговора.

Причин у этого очень много, начиная от устаревшего программного обеспечения, заканчивая сбоями в работе - перечислять их все не имеет смысла. Лучше сразу же перейти к решению.

Для начала попробуйте самое банальное - обновить операционную систему, Internet Exploper (как бы нелепо это не звучало) и сам skype - " ".

Если это не подействовало, попробуйте следующее:

• Закройте мессенджер.
• Пуск - Выполнить.
• В открывшееся окно введите %AppData%\Skype.
• Зайдите в папку с именем вашего логина.
• Удалите оттуда файл shared.xml.

По сути, все. Теперь давайте разберемся с проблемой, почему skype виснет.

Почему зависает skype на компьютере

Если skype лишь иногда зависает, в этом нет ничего страшного - такое бывает, например, из-за перегрева компьютера. Но вот если он сильно глючит, причем делает это каждые пять минут, − это уже повод задуматься, заняться решением проблемы.

Если у вас постоянно зависает вход в скайп и программа плохо работает сразу же после запуска, пройдите на один подзаголовок выше и посмотрите, как удалить один очень неприятный файл. Корни у этих проблем одинаковые.

Если skype виснет даже при наборе сообщения, присмотритесь к системным требованиям - вполне возможно, что ваш компьютер не отвечает даже минимальным. Так же вполне возможно, что у вас открыто много различных фоновых программ, забирающих себе всю оперативную память.

Если версия про минимальные требования подтвердилась, поставьте себе старую версию программы.

Теперь давайте поговорим про телефоны.

Если завис скайп на айфоне - что делать

По сути, пока он висит, делать ничего не нужно. Лишние судорожные нажатия по экрану только еще больше раззадорят программу. А вот когда все уже отвисло…

Если это первый и единственный случай, просто перезагрузите устройство. Но вот если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.

Сделайте вот что:

• В первую очередь попробуйте просто полностью выключить и включить приложение.
• Попробуйте переустановить программу.
• Обратитесь в техподдержку, подробно описав свою проблему.
• Просто дождитесь нормальной версии. Вполне возможно, что это недоработки нового обновления, ведь skype на айфонах все еще несовершенен.

К сожалению, ничего больше сделать пока нельзя. Ни причину багов, ни их решение не могут найти уже долгие годы.

Теперь же вновь перейдем к компьютерам.

Если skype не отвечает на компе - что делать

Если мессенджер стал часто не отвечать, не спешите ругаться на разработчиков, клясть их всеми известными плохими словами. Возможно, проблема именно в вас.

Skype для виндовс виснет даже при плохой скорости интернета - он слишком чувствителен к подобным вещам. Так что для начала просто попытайтесь прогрузить какой-нибудь «Яндекс». Прошло полчаса, а появилась только беленькая панель? Так чего же вы ждете от skype?

Можете попытаться и вовсе удалить папку «Skype» (как ее найти, описано в самом начале статьи). Правда, при таком раскладе вы не только сбросите все настройки и, возможно, этим предотвратите вылеты, удалите все свои переписки, сохраненные логины и пароли.

Почему скайп не отвечает на ноутбуке

В крайнем случае, если ничего не помогает, вы можете перейти на более старую версию мессенджера. Это совсем не сложно. Для начала просто удалите полностью старый (для этого можно использовать одну из специальных программ). Потом вбейте в поисковую систему что-то вроде «Старые версии скайп». Качаете и устанавливаете, как вы это делаете обычно.

С этим мы разобрались. Самое время перейти к обсуждению «зеленого робота».

Вылетает скайп на телефоне андроид или планшете - решения

Для начала попробуйте просто почистить кэш.

Для этого зайдите в:

• Настройки.
• Приложения
• Все приложения.
• skype.
• Очистить кэш.

Если это не помогло, то при помощи того же меню (Настройки - Приложения) вновь выйдите на скайп и нажмите на кнопку рядом, озаглавленную как «Удалить». После этого вновь найдите приложение в маркете, скачайте заново.

Еще одно достаточно рисковое решение - это сбросить все настройки телефона обратно до заводских. Учтите – в таком случае все, включая и любимый рабочий стол, придется настраивать заново. Так что трижды подумайте.

Но ладно если программа сама виснет, так ведь она систему за собой иногда тянет!

Скайп тормозит работу компьютера или интернет - решение

Например, бывает и так, что от skype просто вылетает игра! Что в таком случае делать?

Но, к сожалению, решений проблемы очень мало. Если вам не помогло ничего из описанного выше, остается только одно - смиренно выбирать. Или музыка, Ворд и игры, или скайп и общение.

Есть промежуточное решение - не пользоваться видеосвязью.

Теперь поговорим о паре проблем, которые еще не были нами упомянуты.

Скайп лагает и тупит - что делать

Если у вас часто тормозит видео, то попробуйте обновить все драйвера для видеокарты. Вполне возможно, что для видеокарты установлены стандартные, которые нашлись в системе. Куда лучше скачать «родные» с официального сайта. Чаще всего такая проблема посещает ноутбуки от самсунг, но и с ПК такие казусы бывают.

Выводы

По сути, справится с такими проблемами совсем не сложно, главное понимать, что вы делаете. Не переживайте, не впадайте в панику и поймите: любая проблема разрешима.

Видеообзор

Вы решили пообщаться с любимыми друзьями, но обнаружили, что не работает скайп ? В данной статье мы приведем несколько примеров, почему скайп может не работать.

Часто скайп не работает из-за того, что его блокирует установленный на компьютер файрволл. В этом случае Вам просто надо добавить skype в список разрешенных программ. Некоторые антивирусы также могут блокировать skype. Чтобы убедиться, блокирует ли Ваш антивирус skype, просто отключите антивирусную программу и попытайтесь зайти в skype снова. Убедитесь, что пароль и логин введены верно, ведь в случае неправильного написания скайп не будет работать. Чтобы проверить правильность введенного логина и пароля, просто введите его сначала в текстовом редакторе, а уже оттуда скопируйте в окно логина. Скайп может не работать из-за отсутствия подключения к Интернету. Чтобы это проверить просто откройте любую другую программу, поддерживающую соединение с Интернет, например, браузер Internet Explorer или мессенджер QIP. Интернет может не работать из-за неоплаты провайдеру, проблем с сетью или из-за того, что Вы забыли включить маршрутизатор (роутер). Попытайтесь также перезагрузить сеть в меню "Сетевые подключения". Не лишним также будет перезагрузить компьютер - в большинстве случаев скайп после перезагрузки работает.

Skype не запускается

Вы решили как всегда после тяжелого рабочего дня немного пообщаться с друзьями в Скайпе, но тут к своему удивлению и ужасу обнаружили, что Skype не запускается? Не расстраивайтесь, мы знаем, чем Вам помочь. В том случае, если у Вас на компьютере не установлена последняя версия данного приложения, просто обновите ее. Если это не помогло и Skype по-прежнему не запускается, то следуйте дальше нашим инструкциям. Нажмите правой кнопкой мыши по значку Скайпа и выберете пункт Выход. Далее необходимо в адресную строку вбить %AppData%\Skype и нажать Enter. Вам откроется папка с профилем Скайп, в ней необходимо удалить файл shared.xml (предварительно сделав все скрытые файлы видимыми), после этого заново запустите Скайп.

Skype не добавляет контакты

Если Skype не добавляет контакты и при попытке добавления контактов Вами появляется ошибка: проверьте соединение, то наши советы могут Вам помочь. Вам надо установить заново самую последнюю версию Скайпа. Для начала, скачайте программу, которая удаляет не только сами приложения, но и то, что от них осталось - кэш, временные файлы, логи и многое другое - например, CCleaner. Это известное программное обеспечение позволит Вам полностью удалить Скайп с компьютера - и только после этого Вы сможете скачать последнюю версию Скайпа с официального сайта - если проблема таким образом не будет решена. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Skype не подключается

Есть несколько способов решить проблему, когда Skype не подключается - выше мы уже писали, что можно установить самую последнюю версию Скайпа или удалить файл shared.xml Но есть еще два способа решения данной проблемы. Вы можете попробовать установить портативную версию Скайп или установить это приложение в другую директорию, например, на другой раздел жесткого диска. Также Вы можете попробовать выставить режим совместимости, для этого необходимо щелкнуть по ярлыку программы правой кнопкой мыши, выбрать в меню пункт Свойства, а в нем вкладку Совместимость - в этой папке необходимо поставить галочку на пункте "Запускать программу в режиме совместимости с…» и выставить свою ОС.

Skype не работает микрофон

Если в Skype не работает микрофон , для начала сделайте восстановление системы до того периода, когда микрофон еще работал - если это не поможет, то можно с достаточно высокой степенью вероятности утверждать, что данная проблема имеет аппаратный характер. Необходимо проверить в Панели управления (на вкладке Запись) и в самих настройках Скайп - какой из микрофонов задан по умолчанию. В настройках Скайп также необходимо посмотреть, включен ли вообще микрофон. Также убедитесь, что в Скайпе подключен звук. Также внимательно посмотрите, в какой разъем включен Ваш микрофон: ведь разъемов там два и один из них для наушников, а другой - для Вашего микрофона. Если в Skype не работает микрофон, Вы можете также попробовать обновить драйвера звуковой карты.

Skype не заходит

Если Skype не заходит, то не огорчайтесь: мы знаем, как Вам помочь. Для начала выключите Скайп, затем наберите в проводнике %APPDATA%\Skype и нажмите ОК. Если у Вас показываются скрытые файлы и папки, то Вы должны увидеть файл Shared.xml, который необходимо удалить, а потом заново запустить Скайп. Необходимо также на время заблокировать файрволл и антивирус, так как иногда они блокируют данное приложение. Вы можете также в настройках прокси указать порт 8080.

Skype не удалось загрузить базу данных

Если в Skype не удалось загрузить базу данных, просто последуйте нашим советам. Для начала, закройте Skype, войдите в свой профиль по следующему адресу: C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_в_системе_\Application Data\Skype\_имя_пользователя_Skype\. Вам необходимо удалить всю папку профиля, и после этого вновь войти в программу заново - скорее всего, проблема будет устранена.

Skype не удалось установить с сервером загрузки

Если Skype не удалось установить с сервером загрузки, Вы можете удалить свою версию Скайп и установить ту версию, которая не требует сервера загрузки. В некоторых случаях помогает также перезагрузка модема (его надо выключить и включить заново) или же повторное установление Интернет-соединения. В некоторых случаях Скайп блокирует антивирус или файрволл - необходимо их на время отключить. В некоторых случаях помогает удаление файла shared.xml из профиля пользователя.

Skype не видит камеру

Если Skype не видит камеру, то для начала необходимо проверить, определила ли программа подключенную к компьютеру веб-камеру. Для этого Вам необходимо в Скайпе в меню Инструменты выбрать пункт Настройки, а в нем Настройки Видео. В этом окне необходимо щелкнуть по вкладке Основные, в котором необходимо проверить, стоит ли галочка напротив Включить Skype видео. Если изображения нет, то Вы можете попробовать переустановить драйвера веб-камеры или обновить их - что можно сделать либо в диспетчере устройств, либо зайдя на официальный сайт фирмы-производителя веб-камеры. Но при этом помните, что веб-камере подходят только те драйвера, которые были изготовлены специально для ее модели.

Skype не работает

Если Вы столкнулись с тем, что Скайп не работает, для начала убедитесь, что присутствует подключение к Интернету - для этого просто попробуйте зайти на какой-нибудь сайт или воспользоваться приложением, для работы которого также необходим доступ в Интернет. Если подключения к сети нет - обратитесь к своему провайдеру. В некоторых случаях помогает полное удаление Скайпа (не с помощью мастера установки и удаления, а с помощью программы, которая удаляет все файлы, относящиеся к приложению, например Ccleaner). После этого просто установите самую последнюю версию Скайпа. В некоторых случаях подобная проблема возникает из-за того, что Skype блокируется файрволлом или антивирусом - попробуйте отключить их на время. Не лишним будет также убедиться, что вводимые вами логин и пароль - верные.

Skype не удалось установить соединение

Если Вы обнаружили ошибку Скайпа: Skype не удалось установить соединение, то скорее всего, это связано с тем, что в самой компании Скайп произошел какой-то серьезный сбой. Скорее всего, поломка была связана с так называемыми суперузлами, которые представляют собой сервера, необходимые для установления соединения между пользователями. Но не волнуйтесь, скорее всего, проблема в ближайшее время будет устранена. Если Вы хотите следить за дальнейшbм развитием событий, Вы можете посетить официальный сайт Скайп и внимательно наблюдать за их новостями.

Возможно, самостоятельно Вы не сможете разобраться с тем, что скайп не работает. Тогда Вам просто необходимо обратиться в наш сервисный центр за квалифицированной компьютерной помощью. Ведь у нас работают высококлассные специалисты , которые разберутся с любой проблемой, связанной с компьютером, в том числе проведут диагностику, если не работает скайп и примут решение для эффективного избавления от данной проблемы. Мы всегда рады видеть Вас в нашем сервисном центре в любое время дня и в любой день недели!

Устранение вышеуказанной проблемы нашим мастером на выезде стоит 320 рублей!!!
Телефон единой диспетчерской:

Если Скайп не работает, причина может крыться в компьютере или проблемах на сервере. Проблема может проявляться по-разному. Чаще всего появляется сообщение с текстом «Не удалось установить соединение».

Мы разберем несколько способов решения проблемы, которые применимы ко всем случаям.

1. Способ №1. Проверьте подключение

Если в сообщении ошибки речь идет об интернет соединении, скорее всего, проблема действительно в нем.

Проверить это очень просто – необходимо попытаться зайти на другие сайты в браузере, например, на . Причем сделать это нужно с того устройства, где не работает Скайп. Также попытайтесь воспользоваться другими программами, которые работают с интернетом.

Если соединения нет нигде, есть несколько способов решения проблемы:

• Позвонить провайдеру и попросить о помощи.
• Перезагрузить устройство, раздающее интернет (к примеру, роутер) и сам компьютер.
• Просто подождать. Иногда соединение восстанавливается со временем.

Первый вариант самый простой и оптимальный. Почему? Потому что сотрудники провайдера лучше всего знают, что может быть с интернетом не так.

2. Способ №2. Перезагрузка и переустановка

Во многих случаях помогает также банальная перезагрузка компьютера. Особенно это актуально в тех случаях, когда Вы видите экран входа, то есть то, что изображено на рисунке №2.

Это означает, что вход уже ранее был выполнен и дело в самой операционной системе – что-то пошло не так. Перезагрузка поможет в таком случае.

Что же касается переустановки, то это еще один крайне простой метод решения проблемы с отсутствием работоспособности Skype.

Очень важно полностью удалить программу с компьютера перед скачиванием новой версии. Для этого зайдите на своем компьютере зайдите в «Панель управления» (через меню «Пуск») и там найдите пункт «Удаление программы». В списке доступных найдите Skype и нажмите на него дважды. Пойдет процесс удаления.

Сначала перейдите на вкладку «Очистка» (слева) и нажмите на кнопку с таким же названием, затем «Реестр» и «Исправить».

После этого скачивайте последнюю версию Скайпа на официальном сайте (и только там!) и устанавливайте ее.

3. Способ №3. Удаление файла shared.xml

Речь идет о специальном файле конфигурации, в котором могут случаться определенные сбои. Если его удалить, он будет создан заново, с чистого листа.

Для этого сделайте вот что:

• На клавиатуре нажмите сочетание клавиш «Win» и «R». Запустится окно выполнения команд.
• Введите команду «"%appdata%\skype"» (с кавычками) и нажмите «ОК».

• Дальше Вы найдете в списке файлов один, который будет называться shared.xml или просто shared (расширения не видно). Удалите его путем нажатия правой кнопки мыши на нем и выбора пункта «Удалить» в выпадающем меню. Также можно выделить файл и нажать кнопку «Delete».

После этого снова перезагрузите машину и попробуйте использовать программу заново.

4. Что еще можно сделать

Эти три способа помогают в большинстве случаев.

Но если это не так, можно предпринять следующие действия:

• Проверьте в брандмауэре, открыты ли порты 443/TCP, 3478-3481/UDP и 49152-65535/UDP + TCP. Также попробуйте вовсе отключить брандмауэр. В некоторых случаях и он становится причиной отсутствия работоспособности ПО, связанного с интернетом.
• Убедитесь, что Скайп не работает в фоновом режиме. Если программа запущена на компьютере, то она не даст авторизоваться второй раз. Откройте «Диспетчер задач» и посмотрите в списке открытых программ, нет ли там Skype.

• Попросите о помощи. Если Вы подключаетесь к интернету через маршрутизатор, обратитесь к системному администратору. В остальных случаях можно написать в службу поддержки клиентов .

Пока основная версия программы не работает, попробуйте воспользоваться браузерным вариантом. Он доступен по адресу web.skype.com . Если и там авторизоваться не получится, возможно, проблема в неправильном логине и пароле.

Чаще всего это становится реальной проблемой. Бесплатная видеосвязь, неограниченная никакими географическими рамками, превратилась из фантазии в реальность благодаря корпорации Skype. И теперь с помощью программы не только беседуют между собой друзья и делятся новостями родственники, но и решаются деловые вопросы, заключаются контракты и осуществляется прием соискателей на удаленную работу. И вот какая-то неполадка лишает возможности общения, что же делать в таком случае?

Для начала стоит разобраться, из-за чего не работает скайп. Причин может быть несколько, ниже приведен список самых распространенных:

Файервол

Эта программа не дает скайпу соединиться с сетью. Транзакции блокируются и связь пропадает. Так же действует брандмауэр и большинство антивирусов. Чтобы решить проблему достаточно добавить скайп к списку разрешенных программ.

Неверные данные

Неверно введенный логин или пароль не позволит войти в скайп. Проблема решается просто: внимательно следите за их правильностью. Если вам кажется, что все правильно, а вход так и остается заблокированным, наберите пароль в самом простом текстовом редакторе, хотя бы в блокноте, проверьте визуально, а затем скопируйте и перенесите в соответствующее поле.

Отсутствие связи

При отключенном интернете не только не открываются страницы, но и не включается скайп.

Ошибка самой программы

Если других причин нет, возможно, проблема в системном Порядок действий в этой ситуации следующий:

1. Закройте программу, только обязательно через диспетчер задач, а не просто щелкнув на крестик.
2. В «Пуске» выберите опцию «Выполнить» и впишите в строку «%appdata%\skype», после чего нажмите «ОК».
3. В открывшейся папке найдите файл «shared.xml» и удалите его.
4. Проверьте, стал ли скайп нормально работать.

Повреждение базы

Если после всех вышеописанных мероприятий, у вас все еще не работает скайп, скорее всего, имеет место повреждение базы данных. Можно попробовать устранить проблему с помощью проверки компьютера антивирусной программой. Возможно, во время инспекции будет поймано какое-либо вредоносное программное обеспечение, мешающие нормальной работе. Проверка не принесла результатов? Тогда действуйте по следующему алгоритму:

1. По аналогии с предыдущим способом, попадаем в папку локального профиля скайп (пуск - выполнить - «%APPDATA%\Skype» - ОК). В этой директории находятся все профили, которые были запущены на компьютере хоть единожды.
2. Найдите имя своего аккаунта, в эту папку и нужно зайти.
3. Выберите файл с именем «main.iscorrupt» и перенесите его куда-нибудь, например в любую удобную папку или на рабочий стол.
4. Проверьте, работает или не работает скайп.

Если вы вновь потерпели неудачу, скорее всего, с существующим профилем придется расстаться. Папку аккаунта, с которым постоянно возникает ошибка, следует заархивировать и удалить. Теперь попробуйте зайти в скайп под своим именем. Проблема должна решиться.

Теперь, если вам понадобится доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, можете воспользоваться SkypeLogView - программой для восстановления данных, указав путь к перемещенному файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.

Чтобы не потерять свои контакты в случае возникновения проблемы с базой данных скайпа, возьмите себе за правило периодически сохранять их резервную копию. Проделать это можно, зайдя в «Контакты» - вкладка «Дополнительно» и нажав на строчку «Сделать резервную копию». Такое сохранение лучше совершать как можно чаще (как вспомните), и обязательно выполнять его перед любым обновлением скайпа. Особых усилий такое действие не требует, зато, в случае возникновения проблемы с загрузкой базы, сохранит много времени и нервов.

Часто многочисленные пользователи пытаются понять, почему не работает Скайп. Они ищут ответы на разных форумах и в соцсетях. Нередко их интересует невозможность запустить программу или появление пустого окна, а также «вылет» утилиты, сопровождающийся сообщением об ошибке или появлением экрана смерти, имеющего синий цвет.

Варианты решения проблемы

Если очистить служебную папку утилиты, тогда, возможно, избавиться от проблемы связанной с ее обновлениями. Процесс осуществляется в следующей последовательности:

1. Закрывается VoIP-приложение.
2. Нажимается Win + R.
3. В командной строке набирается %APPDATA%\Skype
4. На клавиатуре выполняется нажатие Enter.
5. В открывшемся окне разыскивается папка софта. Она будет иметь имя пользователя. Все содержимое из нее удаляется.

Иногда пользователям никак не удается зайти в VoIP-утилиту. Поэтому их интересует, почему не работает Skype . С такой неисправностью люди столкнулись после появления версии 5.5, когда приложением начал заниматься Майкрософт. Эта корпорация привязала программу к IE-браузеру. В результате при авторизации VoIP-софту требуются скрипты и Active X, находящиеся в обозревателе. При этом его настройки часто нарушаются как пользователем, так и вирусным ПО.

Часто VoIP-утилита прекращает функционировать аварийно. В такой ситуации каждый будет интересоваться, по какой причине не работает Скайп , что делать в данной ситуации. Для исправления ошибки можно попробовать выполнить новую установку приложения. Рекомендуется осуществить скачивание последней версии софта. Она бесплатно доступна всем пользователям на официальном сайте. Для выполнения такой процедуры нужно будет потратить минимум времени. В результате такой простой итерации многим удается избавиться от проблемы аварийного прекращения функционирования популярного приложения, позволяющего людям общаться из разных точек мира.

Однако после обновления также может произойти сбой в функционировании VoIP-приложения. В результате пользователям приходится искать ответы, почему Skype не работает на Windows. Причиной данной неисправности является нестабильная версия ПО. Для решения проблемы можно установить более ранний вариант программы.

Также нередко на функционирование софта влияют вирусы. В этом случае нужно компьютер проверить с помощью антивирусного продукта, выпущенного известной компанией.