Что значит восстановление доступа к странице. Как вернуть удаленную страницу в социальной сети ВКонтакте: способы восстановления профиля

С каждым может случиться, взломали и удалили страничку, забыли пароль или потеряли телефон. Что точно не стоит делать, так это огорчаться, ведь с нашей помощью вы сможете сделать восстановление страницы и сменить пароль Вконтакте при условиях нового дизайна 2017.

Давайте определимся, какой из вариантов восстановления доступа к Вконтакте вам подходит. Так как далее будет очень длинная статья, и совсем необязательно читать всё, выберите интересующий вас способ из оглавления в быстрой навигации.

Быстрая навигация:

Восстановление страницы Вконтакте.

Самым первым что следует делать при потере доступа к ВК, это конечно же воспользоваться инструкцией от первого лица, в данном случае от команды разработчиков.

Проверьте, не нажата ли у вас функция Caps Lock на компьютере, это клавиша слева на клавиатуре компьютера, она делает все введённые знаки в верхнем регистре, а буквы заглавными. Соответственно если в пароле используются символы в нижнем регистре, то такой ввод пароля будет не верным. Для отключения этой функции, снова нажмите на клавишу Caps Lock и попробуйте ввести пароль снова.

Второй причиной неправильного ввода пароля может стать, не тот язык выбранный при вводе. Как правило, пароль содержит в себе английские буквы, а если вводить их на русской раскладке, соответственно такой пароль будет неверен.
Для того чтобы изменить язык, нажмите одновременно две клавиши, Alt + Shift или нажмите на значок языка в нижней панели.

Для правильности ввода, можете воспользоваться строкой ввода адреса в вашем браузере и после того как вы правильно там напишите свой пароль, скопируете и вставите его в поле ввода. Пользуйтесь правой кнопкой мыши для того чтобы появилось меню, где есть функции копирования и вставки.

Это были самые простые манипуляции при восстановление страницы, если вы уверены что дело не в них, то приступим к другим способам восстановления, не теряйте надежды, мы обязательно поможем вернуть вам контроль над !

Воспользуйтесь другим браузером!

Часто на компьютере установлено несколько браузеров, это может быть стандартный Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или другие, например браузер от Яндекс. Такой способ поможет войти без логина и пароля.

Возможно удастся зайти в каком либо из них, если вы ранее не выходили со своего аккаунта Вконтакте, либо ваш пароль был там сохранён. Естественно такой способ рассчитан больше на удачу, далее будем разбираться как же зайти в ВК другими методами.

Как посмотреть сохранённый пароль от Вконтакте в Браузере.

Современные браузеры для удобства предлагают сохранять вводимые данные, логин и пароль и запоминают их для последующего входа. ВКонтакте при входе предлагает поставить галочку «Чужой компьютер». Сделано это как раз для того чтобы на чужом компьютере не сохранились ваши данные.
Рассмотрим как же посмотреть сохранённые пароли в распространённых браузерах и сделать восстановление страницы:

Google Chrome

Как посмотреть пароль, и сделать восстановление страницы Вконтакте через браузер Google Chrome.

Для этого перейдите в настройки, промотайте страницу до низа и нажмите «дополнительно». Далее в разделе «Пароли и формы» нажмите «Настроить». Вверху справа начните вводить адрес vk.com и если ранее данные сохранялись, то в конце строки нажмите на многоточие, выберите «Подробнее», далее напротив пароля, кликните по глазику, чтобы отобразить его.

Конечно тут есть свои нюансы, для смены пароля здесь требуется доступ к получению SMS или e-mail письма. Но что делать если по каким либо причинам эти данные стали недоступны? Не теряем надежды и читаем далее…

Номер телефона у другого человека или утерян.

Тут проблема деликатная и требует неординарного решения.
Одним из вариантов будет, попробовать позвонить на этот номер, объяснить ситуацию. Что мол это ваша страничка привязана к этому номеру. У вас есть желание открепить ВК, для этого попросите человека назвать цифры которые придут ему по SMS. Затем, как и обещали, смените номер, он же логин, на свой к которому имеете доступ. Конечно не каждый согласиться что-либо говорить, но если вариантов мало то стоит попробовать.

Другой вариант, если номер сим-карта (симка) утерян, то может есть смысл восстановить её в офисе компании оператора сотовой связи. Для этого нужно иметь свой паспорт и небольшую сумму денег для пере выпуска сим-карты. На это уходит как правило немного времени, всё делается менеджером в онлайн режиме.

Если варианты выше вам не подходят, то остаётся прибегнуть к помощи специалистов поддержки Вконтакте, об этом далее…

Нет номера и почты — восстановление страницы через поддержку.

https://vk.com/restore?act=return_page&mid=76889766

Далее вам будет предложено ввести действующий, ваш номер телефона и сделать фотографию на фоне своей страницы, к которой вы потеряли доступ. Загрузить фото на компьютер и потом отправить его в поддержку, проверка будет идти в ручном режиме.

Следом сделайте фотографию вашего паспорта в развёрнутом виде, фото должно быть хорошего качества. Если ваша страница не содержала настоящего имени и фамилии, то при успешном восстановлении они будут изменены на настоящие из документа.

Оставьте свой комментарий, когда и при каких условиях вы потеряли доступ. Не думаю что конкретное число вы вспомните, пишите приблизительную дату, причиной можете указать например, что ваш телефон был украден.

Как написано в одном из блогов по этой теме, специалисты не даром едят свой хлеб и обязаны вам помочь получить доступ к своей странице Вконтакте, другое дело что на это уйдёт не мало времени, так как желающих получить помощь огромное количество.

Причины отказа в восстановлении страницы службой поддержки.

Не редко бывает так, что вам могут отказать в восстановлении, причинами могут быть:

Недостаточные данные, например не читаемые фотографии или вами предоставлен несуществующий телефонный номер.
По ошибке пытаетесь восстановить доступ к чужой странице. Внимательно удостоверьтесь что просите получить доступ именно к своему аккаунту.
Вы не в полном объёме приложили требуемые фотографии. Требуется сделать фотографии на фоне страницы восстановления и снимок вашего документа, им может быть ваш паспорт. Изображения не должны быть низкого качества, иначе такие заявки будут отклонены.
Не подделывайте снимки в редакторах, например в Photoshop или Paint, это очень легко распознаётся специалистами службы поддержки. Такие заявки будут отклонены.
На вашей страничке не присутствуют видимые признаки распознавания для вашей идентификации, например фотографий с вами или настоящего имени. Если имя настоящее то фото могут и не потребоваться, так же как и если имя не настоящее а на фото вы есть, будьте готовы к тому что его изменят и приведут в соответствие вашим данным из документа.
Так же будьте готовы получить отказ в восстановлении если ваша страница была заблокирована за нарушение правил сайта. Это не относится к временной заморозке за спам.

Как восстановить доступ ВК если у тебя низкое качество изображений?

Вы не сможете загрузить снимки плохого качества для проверки. Если вы используете , для передачи фото, то оно имеет свойство сжимать изображения. Отключите сжатие и тогда фото будут иметь оригинальный вид, без потери качества.

Настройки — Основные — Передвиньте ползунок «Сжимать фотографии».

Если причина не в том как вы передаёте снимки на свой компьютер, причина в плохом девайсе, устаревшая камера, телефон с фотоаппаратом который имеет маленькое разрешение. То попробуйте проявить находчивость, в прямом смысле этого слова)). Может есть кто-то поблизости, кто поможет вам и даст воспользоваться своей камерой смартфона.

Удачного восстановления! И впредь пользуйтесь нашим советом (См. ).

заморозка страницы. Как правило, это происходит в случае рассылки спама или использования программ, связанных с так называемой накруткой;
страница была взломана. То есть, постороннее лицо получило доступ к вашему аккаунту путём подбора пароля, распространения вируса и любым другим способом;
аккаунт был удалён ранее. Стоит отметить, что это одна из самых простых проблем, которые могут возникнуть при необходимости восстановления страницы ВК;
имеются определённые проблемы с входом. В этом случае, обычно наблюдаются проблемы с привязкой номера телефона или e-mail адреса, а также потерей пароля.

Заморозка страницы

Если ваша страница заморожена в первый раз, то волноваться не стоит, поскольку вы сможете возобновить активность практически сразу.

Важно! Чем больше у вас банов, тем большую длительность имеет каждый из них.

Что нужно для того, чтобы разморозить аккаунт?

Страница была взломана

Стоит понимать, что аккаунт будет заблокирован администрацией в том случае, если с него происходит рассылка спама. Если же кто-то просто знает ваш логин и пароль, и периодически заходит на вашу страницу, у системы очень мало шансов отследить обман.

Как восстановить страницу после того, как она была взломана?

Важно! Номер телефона необходимо вводить полностью: «+» и код страны пропускать не разрешается.

Аккаунт был удалён ранее

Если вы самостоятельно удалили страницу по какой-то причине, то в случае, если вы попытаетесь зайти на неё снова, перед вами, соответственно, появится окно с извещением о том, что страница удалена. Также будет обозначена дата, до которой вы имеете право беспрепятственно восстановить свою страницу.

Важно! В случае, если аккаунт был удалён более семи месяцев назад, возможности восстановить его таким путём исчерпываются.

Как восстановить страницу после самостоятельного удаления в этом случае?

На заметку! Такое восстановление займёт достаточно много времени, чем то, которое совершается в течение семи месяцев после удаления. При восстановлении страницы после семи месяцев сайт запросит информацию, подтверждающую вашу личность, а именно: страницу с фотографией из подтверждающего вашу личность документа; фото на фоне монитора, где виден вопрос в техподдержку.

Проблемы с входом

При вводе логина и пароля обязательно должен осуществляться вход на определённую страницу ВКонтакте. В противном случае имеется ошибка при указании данной информации.

Но, предположим, вы отправили заявку на восстановление, ввели прикреплённый логин и пароль, но даже после этого ничего не происходит.

Важно! Решение проблемы достаточно необычно, но о нём всё же стоит знать: необходимо отправить повторную заявку на восстановление. В большинстве случаев данную процедуру удаётся осуществить только после этого, а 10% пользователей получают полные права на страницу и вовсе после третьей заявки.

Возможно, это делается для того, чтобы убедиться в действительности ваших намерений относительно восстановления. А, возможно, техподдержка просто не успевает обработать все запросы.

В целом, восстановить старую страницу ВК вне зависимости от способов её удаления не составляет особого труда. Главное – это терпение и готовность следовать инструкциям.

Видео — Как восстановить в Контакте старую страницу

Инструкция

Попробуйте войти на вашу страницу в социальной сети «ВКонтакте», используя ваши личные логин и пароль. Если страница была взломана, вы увидите соответствующее уведомление, в котором будет указана причина блокировки, ее срок и другие данные. Если вашими логином и паролем для входа на сайт воспользовался другой пользователь соцсети, вы увидите его имя и мини-фотографию со страницы. В случае нарушения вами каких-либо правил, вы также увидите данное уведомление. В зависимости от причины блокировки вам нужно будет выполнить определенные действия для получения доступа к странице.

Если вы увидите сообщение о том, что страница была взломана, но техподдержке удалось вычислить злоумышленника и временно заморозить станицу, кликните по ссылке, идущей сразу за текстом. Вы перейдете на страницу создания нового пароля для входа в ваш профиль. После указания него вам предложат ознакомиться с дополнительными способами улучшения безопасности личной страницы, и затем вы будете перенаправлены в свой профиль.

В случае нарушения вами различных правил сайта, таких как оскорбление других пользователей, рассылка спама, размещение запрещенных видеороликов и фотографий и т.д. страница может быть как на определенное количество дней, так и навсегда. Последняя мера применяется чаще всего в отношении пользователей, неоднократно нарушавших правила. Если же это ваш первый или второй проступок, доступ к странице будет возвращен автоматически через указанное количество дней. Также вы можете ускорить процесс, выполнив определенные действия.

Обратитесь в техподдержку социальной сети «ВКонтакте», воспользовавшись ссылкой в нижней части страницы либо сразу написав письмо на адрес [email protected]. Сообщите, что ваша страница была заморожена. Сотрудники поддержки сообщат вам, как нужно действовать дальше.

Нажмите на ссылку «Как ускорить процесс», которая указана ниже сообщения от администрации о заморозке страницы. Вам будет предложено указать свой номер телефона, после чего ввести в специальное поле полученный код для подтверждения личности. Заполните анкету, указав ваши старый и новый номера телефона, указанный при регистрации адрес электронного почтового ящика, страну и город, в которых вы проживаете. В поле «Ваш комментарий» укажите, в какое время и по какой причине страница была заморожена. Теперь вам нужно будет прикрепить отсканированную копию вашего паспорта, а также личную фотографию на фоне открытой страницы «ВКонтакте». После отправки анкеты и проверки ваших данных администрацией доступ к профилю будет восстановлен в течение 1-2 суток.

Если вы однажды, решив зайти на свою страницу «ВКонтакте», не смогли это сделать, это значит, что кто-то взломал ее. В таком случае, вам придется восстанавливать доступ при помощи некоторых личных данных.

После неудачной попытки зайти в свой аккаунт вы увидите следующую надпись: «Если вам не удается войти, нажмите сюда». Последние два слова будут ссылкой, на которую необходимо нажать. Далее вы окажетесь на странице восстановления доступа.

В появившееся окно введите адрес электронной почты, логин либо телефон, к которому привязана . Нажмите кнопку «Далее». После этого вы попадете на другую страницу, где вам будет задан вопрос, ваш это аккаунт или нет. Если ответ утвердительный, кликните на кнопку «Да, это нужная страница». В течение 10 минут на ваш телефон или электронную почту придет сообщение с новым паролем. Как правило, 10 минут ждать не приходится, SMS приходит секунд через 30. В открывшейся форме укажите полученный код и нажмите «Сменить пароль».

Есть и другой способ восстановления аккаунта. Воспользуйтесь им в том случае, если первый вариант вам не помог. Однако на этот раз придется указать немалое количество данных. В форме вы должны будете заполнить такие поля, как номера телефонов (старый и новый, на который будет привязана страница), адреса электронной почты (указанный ранее и доступный вам в данный момент). Кроме того, выберите страну и город, где вы находились во время регистрации в социальной сети, а также год. Пользователю доступно еще и окно «Ваш комментарий», в котором он может упомянуть, например, о том, когда был утерян доступ и по какой причине.

Помимо этого, вам необходимо будет загрузить фотографию либо скан идентифицирующего вас документа. На нем должна быть видна ваша фотография, а также фамилия и имя. Таким документом может стать паспорт, водительские права или студенческий билет.

И наконец, последний пункт, который следует выполнить для восстановления доступа - сделать вашу фотографию на фоне страницы с заявкой. Как только вы загрузите последний файл, кликните на кнопку «Отправить заявку».

Потеря логина и пароля от своей страницы вконтакте — распространенная проблема. Без них вы не сможете заново зайти к себе в профиль, если полностью вышли из него (см. ).

Сейчас я покажу вам, как работает стандартный инструмент восстановления логина и пароля. Мы также разберем полезные фишки, которые можно использовать для этих целей.

Итак, что следует делать, если забыл свой логин и пароль в контакте .

Введение

Повторим еще раз.

Логин ВК — имя пользователя, используемое для входа на сайт (см. ). Это может быть ваш телефон (см. ), или адрес электронной почты (см. ).

Пароль — уникальная комбинация букв, цифр или спец символов.

Что делать, если забыл пароль в контакте

Рассмотрим ситуацию, когда вы не можете вспомнить пароль от своей странички.

Мы идем на главную страницу:

Логин
E-mail
Телефон

Это необходимо для того, чтобы определить нашу страницу. После этого нажимаем кнопку «Далее» .

Если данные были указаны верные, то ВК найдет нашу страницу, и покажет ее нам, с указанием ФИО и аватарки. Если все верно, нажимаем кнопку «Да, это нужная страница» .

После этого, на привязанный к странице номер телефона, будет выслан специальный код. Его вам нужно будет ввести в форму, и нажать кнопку «Сменить пароль» .

После этого вам нужно будет придумать новый пароль (см. ), и ввести его в форму.

Как восстановить пароль в контакте без телефона

Если по какой-то причине вы не можете воспользоваться функцией восстановления доступа через телефон, то следует поступить следующим образом.

Возвращаемся немного назад, к форме ввода кода из СМС сообщения. Здесь нажимаем ссылку из нижнего меню — «Нажать здесь» .

На следующей странице вам максимально подробно нужно заполнить анкету. Вводите все свои данные, чтобы администрация Вконтакте смогла точно определить, что именно вы являетесь владельцем указанной страницы.

После того, как вы заполните анкету, нажимайте кнопку «Отправить заявку» . Теперь нужно дождаться ответа от службы поддержки (см. ).

Если забыл логин вконтакте

Для начала рекомендую вам попробовать стандартные данные. Мы определили, что это может быть только телефон или адрес почты. Наверняка их в вашем распоряжении не так много. Если все-таки не удается вспомнить, делаем следующее.

Находим свою страницу, и копируем ее id (см. ). Проще всего сделать это, попросив любого друга, зайти к вам на страничку, предварительно найдя ее в списке друзей.

Https://vk.com/restore?act=return_page

И вставляем скопированное на предыдущем шаге id . После этого нажимаем «Далее» .

Мы снова перейдем к знакомой анкете. По максимуму заполняем известные данные, и отправляем заявку на восстановление доступа.

Как еще восстановить пароль и логин в контакте

Секретных способов на данный момент нет. Если вам не удалось вспомнить свои учетные данные, то самый верный способ — отправка запроса в службу поддержки. Сделайте это с помощью примера, описанного выше.

Обратите внимание — чем больше данных вы укажите в анкете, тем более высока вероятность того, что вам восстановят доступ.

Заключение

Не забывайте записывать логин и пароль, при регистрации на любом сайте. Это относится и к ВК. Таким образом, вы никогда не потеряете данные для входа, и у вас не возникнет необходимости восстанавливать логин и пароль от вконтакте.

Довольно распространенная ситуация: Вы как обычно вводите свой логин и пароль ВКонтакте, но с ужасом обнаруживаете, что он не подходит, либо перед Вами возникает сообщение из которого следует, что Ваша страница была взломана так как с нее рассылался спам. В этой статье я расскажу Вам о том, как восстановить доступ к странице ВКонтакте .

Что делать если взломали ВК? Все способы разблокировать ВКонтакте

Чтобы Вам не перечитывать десятки лишних абзацев, нажмите по наиболее подходящей ссылке из списка:

Самый простой способ восстановить к ВКонтакте – при помощи номера телефона, к которому была привязана Ваша страничка. Порядок действий следующий:

2. В появившемся окошке введите номер телефона, к которому привязана страничка ВКонтакте в международном формате (например, через +7 для России), затем нажмите далее и в появившемся окошке введите буквенносимвольный код (капчу) с картинки.

3. На следующем шаге введите Фамилию, указанную на страничке .

5. Теперь на указанный ранее номер телефона придет смска от контакта с цифровым кодом, который необходимо ввести на следующем шаге.

5. Ну и наконец на последнем шаге нам необходимо придумать новый пароль для вконтакте , который безусловно должен быть сложнее предыдущего. Мои рекомендации о том, каким должен быть пароль можно прочитать в данном посте.

Вот и все, мы с Вами восстановили (а по факту сменили) пароль от своей странички вконтакте через смс.

Восстановление пароля без доступа к номеру телефона.

Порядок восстановления доступа к страничке ВКонтатке, без доступа к номеру телефона, но при наличии доступа к электронной почте во многом похож на предыдущий, за небольшим исключением.

2. В появившемся окошке введите адрес электронной почты (например [email protected] или [email protected]), затем нажмите далее и в появившемся окошке введите буквенносимвольный код (капчу) с картинки.

3. Теперь нас с Вами перекидывают на восстановление пароля по СМС, но мы то с Вами условились, что доступа к нему у нас нет, поэтому действуем иначе. Внизу под чертой есть строчка «Если у Вас нет доступа к номеру или код не приходит, попробуйте нажать здесь .» Нажимаем на ссылку в конце нее и попадаем.

4. Заполняем все поля и жмем на «Подать заявку ».

После того как ее – Вам вернут доступ к страничке.

Восстановление пароля ВКонтакте без доступа к почте и номеру телефона.

Даже не имея доступа к почтовому ящику и номеру мобильного телефона можно восстановить доступ к аккаунту ВКонтакте, но для этого придется заполнять особую форму заявки. Порядок действий по восстановлению:

1. Чтобы не делать лишних шагов перейдите по ссылке

https://vk.com/restore?act=return_page

2. Если Вы не знаете id своей странички ВКонтакте, то не мучайтесь и, перейдя по ссылке

vk.com/search?c=people&from=restore

3. Заполняем все поля и жмем на «Отправить заявку ».

После того как ее одобрят (обычно на это уходит около двух суток) доступ будет восстановлен и Вы сможете войти на свою страничку ВКонтакте по новому паролю.

Как узнать, что заявка одобрена?

Если вы все сделали правильно, то через мгновение вы окажитесь на странице с одной единственной ссылкой, которую я бы рекомендовал сохранить.

Перейдя по ней вы сможете следить за ходом обработки вашей заявки на восстановлении доступа к вконтакте.

Перейдя по ней часов через 12 вы увидите радостное уведомление о том, что «заявка на восстановление доступа была рассмотрена и принята, а на почту отправлен новый пароль.

Заходим в почту и открываем письмо от Контакта.

Здравствуйте,

Ваша заявка на восстановление доступа к Вашей странице на сайте ВКонтакте.ру проверена и одобрена.
Для входа на Вашу страницу используйте этот E-Mail или Логин: [email protected]
Ваш новый пароль: 51953980
Ваша страница теперь привязана к номеру мобильного телефона: 79123456789
Вы можете сменить пароль в Настройках Вашей страницы.

Желаем удачи!
С уважением,
Администрация ВКонтакте.ру

Теперь возвращаемся на страницу ВКонтакте , указываем новый логин и пароль и ВСЕ! Заблокированная страница контакта вновь доступна!

PS. Не забудьте сменить пароль на более сложный, иначе опять могут заблокировать контакт за спам. Если у вас по каким либо причинам не получилось разблокировать заблокированный контакт, Вы можете задать мне свой вопрос в официальной группе сайта или в комментах.

ВКонтакте просит меня отправить SMS сообщение на короткий номер.

Если от Вас требуют отправить SMS сообщение на короткий номер, то знайте, что на Вашем ПК сто процентов заражен по крайней мере одним вирусом либо у Вас грязный хост!

Помните: Даже если Ваша антивирусная программа регулярно обновляется – это не является гарантией полной безопасности и защищенности от интернет угроз. Раз Контакт заблокирован — значит антивирус пропустил заразу!

Ни в коем случае не отправляйте СМСок на короткие номера «вконтакте»! Вместо этого ознакомьтесь с моей статьей по или пролечитесь самостоятельно.

ВКонтакте прислал логин и пароль, но войти не получается

Самый частый глюк при восстановлении. Админ ВКонтакте одобрил заявку на восстановление доступа, через 24 часа прислал пароль, но человек не может зайти по этим данным. Многие не знают, что делать в такой ситуации, а выход прост! Создаете еще одну расширенную заявку на восстановление и в примечании указываете, что данные, присланные в СМС не подошли. В 90% случаев со второго раза восстанавливают без проблем! Остальные 10% восстанавливаются с третей попытки.

И еще. Обязательно проверьте свой ПК на вирусы бесплатным Доктор Вебом! Чтобы не возникло ситуации, когда вы вернули доступ в соцсеть и моментально из за заразы на компе его потеряли.

PS. Как правило повторную заявку на восстановление вы сможете отправить не сразу, а спустя 24-48 после одобрения предыдущей. Быстрее не получится, придется подождать.

СМС упорно не приходит на мой номер. Что делать?

Если ссылка «повторно отправить код», перезагрузка мобильного, проверка баланса не помогают и при этом Вы уверены, что верно ввели номер телефона без пробелов в международном формате (со знаком + вначале), а также уверены, что именно Ваш номер привязан к страничке, то остается только одно — прямое письмо в службу поддержки вконтакте на почту [email protected]. В письме обязательно укажите максимальное количество данных (ссылка на вашу страничку, ваше имя, номер, который вы привязали, а также сделайте скриншоты вводимых вами данных, чтобы вконтакте убедился в том, что смс не приходит по причине, от вас не зависящей, а не потому, что вы неверно вводите данные). Дней через 3-5 вам ответят на почту и скажут, что делать дальше.

Еще один способ — попросить любого из ваших друзей, у которое есть страничка в ВКонтакте, чтобы он от вашего имени обратился в службу поддержки и сказал, что так мол и так — на такой-то номер не приходят СМСки от вк. Адимины это исправят и все будет работать.

Ничего не помогло?

Если после данных мною рекомендаций у Вас по каким-либо причинам все равно не выходит восстановить доступ к ВКонтаке и зайти на свою страничку, то Вы можете подробно описать свою проблему в комментариях и мы вместе с другими участниками, обязательно Вам поможем!