Что за услуга hsdpa мтс. HSDPA - что это такое? Принудительное отключение HSDPA

Сегодня современный мобильный телефон, планшет или ноутбук сложно представить без доступа к интернету. Компания мтс предлагает большое количество услуг, которые разработаны специально для каждого устройства, потому что возможности и потребление трафика у всех гаджетов разные. Но, бывают ситуации, когда 3g интернет нужно деактивировать. Зачем? Об этом мы и поговорим в данной статье, а также узнаем, как отключить интернет на мтс.

Из-за чего необходимо отключение? Ситуаций множество, давайте выделим основные из них. За границей тарификация мегабайт происходит по высоким тарифам. Много функций в телефоне предусматривают периодическое обновление, следовательно, расходуется трафик. Получение ммс-сообщений, также будет платным, потому что для его загрузки необходим инет-ресурс. В роуминге, тарифные планы с трафиком не работают, исходя из этого, абонент может сильно удивиться, когда проверит свой счет. Поэтому желательно выключить передачу данных на устройстве и пользоваться местным вай-фаем. Для этого нужно зайти в настройки телефона и снять галочку с раздела «мобильные данные».

Иногда родители вынуждены запретить доступ в интернет своим детям. Для этого можно набрать номер поддержки 0890 и заказать выключение данных. Эта функция отключает доступ с сим-карты, поэтому активированные настройки в мобильном, действовать не будут. В любое время и таким же образом доступ в интернет можно разблокировать. Но, чаще всего абоненты мтс отключают интернет из-за смены тарифных планов или исчерпания лимита трафика.

Деактивация интернет-пакетов на телефоне

Самыми популярными услугами мтс на смартфонах, являются «мини бит», «бит» и «супер бит», которые работают в 2g, 3g и 4g. В опции «мини бит» абонентская плата за инет снимается ежедневно, поэтому даже если вы не выходили в сеть, а какое-либо приложение обновилось, то плата снимется. Чтобы выключить эту функцию наберите комбинацию *111*62#.

Опцию «бит» можно выключить несколькими способами. Первый – это отправка комбинации *252*0#, а второй вариант, отправка смс-сообщения на номер 111 с текстом 2520. Более продвинутые пользователи, могут посетить сайт мтс ру и воспользоваться интернет-помощником. Чтобы выключить услугу «супер-бит», набирается команда *111*628# или отправляется смс на номер 111 с текстом 6280.

После того как была отправлена та или иная команда, необходимо дождаться уведомления о том, что услуга деактивирована. Если такое смс не приходит или при подаче заявки происходит ошибка, в первую очередь следует позвонить оператору. Он сможет проверить правильность набора. Но если причина в устройстве, лучше всего обратиться в центр обслуживания. Адреса данных отделений можно посмотреть на официальном сайте мтс ру выбрав соответствующий раздел. Когда предыдущая опция выключена, можно смело начинать подключение другой услуги, или разблокировать старые опции. Отправка всех вышеперечисленных запросов бесплатна.

Деактивация интернет-трафика на компьютере

В таких устройствах чаще всего используют следующие услуги:

Интернет-мини.
Интернет-макси.
Интернет-вип.
Интернет-супер.

Теперь более детально разберемся, как отключить интернет на мтс в компьютере. Эти пакеты действуют на модеме в сети 3g, также эти сим-карты отлично поддерживают мобильный доступ. Выключить любую услугу, можно несколькими способами. Зайти в личный кабинет мтс ру, выбрать соответствующий пункт и выключить опцию. Набрать ussd-запос на мобильном телефоне или отправить смс с текстом 6280 для интернет-мини, 1610 для интернет-макси, 1660 для интернет-вип, 1620 для интернет-супер, на номер 111.

Для того чтобы выключить услугу интернет-мини, наберите команду *111*628#. Если в дальнейшем ее нужно разблокировать, то отправьте запрос *111*160#.

Для деактивации пакета интернет-макси, следует набрать комбинацию *111*161#, чтобы разблокировать используйте тот же запрос, только выберите нужную функцию.

Для выключения интернет-вип, отправьте комбинацию *111*166#, а когда нужно разблокировать функцию пользуйтесь таким же запросом.

Выключение пакета интернет-супер происходит с помощью комбинации *111*162#.

На сайте мтс.ру изложена полная информация об условиях этих опций, также представлены все необходимые запросы для управления услугами. Следует помнить, что эти команды нужно вводить в специальном окне, где происходит активация вашего модема. Также всегда с любым вопросом можно обратиться в центры поддержки мтс.ру.

Неважно, используете вы мобильный телефон и включаете опцию «бит» или ноутбуком с функцией «интернет-супер», вы всегда можете задать все интересующие вопросы оператору службы поддержки, набрав короткий номер 0890. Опытные специалисты детально объяснят, как подключить, или разблокировать любой пакет данных. Также на сайте мтс-ру можно ознакомиться с интересующей вас информацией, или отказаться от использования услуг в личном кабинете.

Деактивация интернета в планшете

В таких гаджетах, чаще всего пользуются услугой «мтс-планшет». Для того чтобы отключить интернет на мтс в планшете, нужно набрать запрос *111*835# или отправить смс с текстом 111 на номер 8350 . Также отказаться от пользования услугой можно с помощью личного кабинета, позвонив в службу поддержки или посетив центр обслуживания абонентов.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом от МТС в своем телефоне, у вас в любой момент могут за несколько минут списать все деньги со счета. И вы никак не можете это предотвратить.

История про GPRS-WAP стара и многим известна. Обычный доступ в интернет в телефоне дешев или входит в безлимитные тарифы, но если вы используете тот же интернет через точку доступа wap.mts.ru - вы платите 275 рублей за мегабайт. Кто-то об этом слышал, кто-то об это уже спотыкался - и аккуратно удаляют «золотую» точку доступа из своего телефона.

Увы, это вам не поможет.

Неделю назад с моего телефона за 25 минут улетела тысяча рублей. Все деньги, какие были. Точнее, весь кредит, который МТС мне перед этим любезно предоставил, и лимит которого интенсивно наращивал (и продолжает наращивать - пару недель назад увеличили до 1000р., сегодня уже до 1400). Смотрю детализацию - деньги улетели на GPRS-WAP. Тут же выяснилось, что за пару недель до этого точно так же списали еще 1300р. И там и там в детализации куча запросов через wap.mts.ru и через internet.mts.ru, вперемешку. Одна только тонкость.

В моем телефоне нет точки доступа wap.mts.ru. Я ее удалил. Давно.

Два раза за последний месяц трафик с моего телефона без каких-либо дополнительных действий с моей стороны начинал идти через «дорогую» точку доступа wap.mts.ru. После того, как деньги на телефоне заканчивались, трафик снова возвращался на «нормальную» точку доступа с безлимитным тарифом. Как будто ничего и не произошло. Только деньги ушли.

Звонки и письма в МТС пока ни к чему не привели. Они оформили претензию и прислали на нее шаблонный ответ:

Уважаемый Евгений Дмитриевич!
Благодарим Вас за выбор компании МТС в качестве оператора сотовой связи. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.
По факту Вашего обращения от 03.07.2011 сообщаем, что основанием для выставления счета клиенту при радиотелефонном соединении являются данные, записанные центром коммутации сети подвижной связи.
Проведенная проверка подтвердила, что 18.06.2011, 19.06.2011 и 03.07.2011 сбоев в работе коммутационного оборудования зафиксировано не было. Согласно данным детализированного отчета 18.06.2011, 19.06.2011 и 03.07.2011 с Вашего номера 9166857160 были зафиксированы результативные сеансы выхода в Internet посредством услуги GPRS-WAP. Начисления за оказанные услуги составили 2321 руб.
Обращаем Ваше внимание, что выбор типа услуги GPRS, посредством которой осуществляется выход в Internet, производится на основании данных, полученных от абонентского оборудования. При этом принцип и технология работы коммутационного оборудования компании МТС исключает возможность принудительной смены оператором «точек входа».
Рекомендуем Вам проверить корректность настроек абонентского оборудования, информация о которых размещена на официальном сайте компании МТС www.mts.ru. Во избежание подобной ситуации в будущем рекомендуем удалить в меню «Настройки» GPRS-WAP точку доступа wap.mts.ru.
Основываясь на вышеизложенном, компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.
Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
Наталья Голубева

Текст этого ответа несложно найти в интернете - он всегда один и тот же. Рекомендация «удалить точку доступа wap.mts.ru» тоже входит в шаблон, и удалять ее им, видимо, лень - хотя они и знают, что этой точки доступа у меня нет и не было.

Шаблон один и тот же. Меняются даты и номер телефона. А этих дат и номеров - множество. Это массовая практика всех операторов.

Еще меняется сумма. У разных клиентов она составляет от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч рублей. Многие платят - судиться дороже. Те, кто судится - обычно выигрывают. Но их мало.

Сценариев «попадания» на WAP-трафик несколько.

Во-первых, в присылаемых МТС настройках точка доступа для GPRS называется «MTS Internet», а точка доступа для WAP называется «MTS GPRS». Какую из них вы выберете, зная, что GPRS - это дешево, а WAP - дорого?

Во-вторых, когда вы меняете в телефоне SIM-карту, переставляете ее в новый телефон и обратно, вам автоматически присылают новые настройки. В этих настройках есть точка доступа WAP, и она установлена по-умолчанию. Если вы в автоматически присланных настройках не исправите вручную приоритет, ваш трафик может пойти через wap.mts.ru. По 10 долларов за мегабайт.

Но и это еще не все. У МТС, как и у других операторов, есть замечательная «услуга» - доступ без настроек. Если в вашем телефоне неправильные настройки доступа в интернет - вас поправят. По идее, конечно, вам должны об этом сообщить - прислать sms-ку с уведомлением - но этого может и не произойти. А интернет у вас работает, и оператор некоторым не очень документированным образом самостоятельно решает, по какому тарифу это посчитать. Иногда считает по обычному. А иногда по 10 долларов за мегабайт. Исключительно для вашего удобства.

А иногда может случиться так, что вы настроили телефон на обычную точку доступа, а оператор с вами не согласился. И решил, что он не настроен. И прислал вам настройки для работы через wap точку. Прозрачно, незаметно.

Кстати, эту «услугу» вам включили «автоматически», без вашего ведома. Она есть у всех операторов. Если вы не отключили ее вручную, у вас в любой момент могут списать все деньги.

Если вы отключили услугу Доступ без настроек, вам могут прислать новые настройки из-за того, что вы переставили сим-карту. И в любой момент списать у вас все деньги.

Если вы не переставляете сим-карту, удалили точку доступа WAP, отключили доступ без настроек - не беспокойтесь, они что-нибудь придумают.

Что делать:

1. Отключить услугу Доступ без настроек (у вашего оператора она может называться иначе).

2. Удалить точку доступа wap.mts.ru (или соответствующую у вашего оператора).

3. Не класть на телефон много денег. Если вы пользуетесь авансовым тарифом, то вас нельзя загнать в минус. Когда срабатывает настройка WAP, баланс очень часто улетает в минус тысяч на десять - в суде вы сможете доказать, что по договору отвечаете только теми деньгами, которые были на счете, а весь дополнительный долг с вас стребовать нельзя. Прецеденты есть.

4. Написать заявление оператору с просьбой отключить доступ через точку доступа WAP, оставив точку доступа GPRS. Они, скорее всего, откажут, но хуже не будет. Некоторые операторы такие заявления принимают.

5. Регулярно смотреть в присылаемые счета. Если в них появляется строчка «GPRS-WAP» - вас обокрали. Звоните и пишите оператору, требуйте вернуть деньги.

6. Если вы пользуетесь корпоративным тарифом, и у вас много телефонов - проверьте счета. Там могут быть очень большие суммы за WAP-трафик. Если суммы действительно большие - придется судиться.

7. Если вас обокрали, и деньги возвращать отказываются - обращайтесь в Роскомнадзор (http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/), Роспотребнадзор (http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback) и ФАС (http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/). Полезно сразу предупреждать об этом в претензии оператору, когда просите вернуть деньги. Еще полезно пригрозить обращением в прокуратуру - то, что они делают, находится на грани применимости «компьютерных» статей 272 и 273 УК РФ.

Если вас еще не обокрали - попробуйте это предотвратить. Позвоните или напишите своему оператору и попросите приравнять стоимость WAP-трафика к обычному GPRS трафику, а также включить его в безлимитные тарифы.

Следите за своим кошельком!

Так вот, сегодня произошло списание с моего счета 92 рублей. Заметил я это благодаря программке piBalance, которая установлена на Андроид-смартфоне.

Вот ведь, думаю, опять какаято хрень. залез в интернет-помощник, заказал детализацию разговоров в течении последнего месяца (с 1 марта 2011 до 17 марта 2011).

Кто заказывал, знает, что детализация представляет собой таблицу с перечнем всех действий с телефоном за этот период. В моем случае в начале таблицы были указаны услуги по использованию мной gprs-интернета с августа по ноябрь 2010 года на общую сумму примерно 92 рубля.

Это ладно, интернетом я пользуюсь на телефоне постоянно. Но что странно, в зоне ПС (Зона предприятия связи) указано: МТС:Орел. То есть услуга предоставлялась МТСом в городе Орле.

Вот так это выглядит:

Дата	Время	GMT*	Номер	Зона ПС	Услуга	Длит. мин:сек	Стоимость руб.
27.08.2010	0:19:18	+04:00	internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	77Kb	0,8193
27.08.2010	0:31:27	+04:00	internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	2Kb	0,8193
27.08.2010	17:26:35	+04:00	<--internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	108Kb	1,6386
27.08.2010	18:26:35	+04:00	internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	28Kb	0,8193
30.08.2010	9:54:22	+04:00	<--internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	60Kb	0,8193
30.08.2010	10:54:22	+04:00	internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	14Kb	0,8193
30.08.2010	12:33:44	+04:00	<--internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	5Kb	0,8193

...

25.09.2010	11:06:44	+04:00	internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	9Kb	0,6993
25.09.2010	13:00:51	+04:00	<--internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	26Kb	0,6993
25.09.2010	14:00:51	+04:00	internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	43Kb	0,6993
27.09.2010	19:29:21	+04:00	<--internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	143Kb	1,3986
27.09.2010	20:29:21	+04:00	internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	39Kb	0,6993
29.09.2010	9:18:44	+04:00	<--internet.mts.ru	МТС: Орел	HSDPA (3G)	203Kb	2,0979

... и тд

Все бы хорошо, но я в эти даты находился в Москве.

Я заказал полную детализацию разговоров с сентября 2010 года. И если судить о моих перемещениях по логам МТС получается, что я позвонил из местного региона (Москва), через 10 минут телепортировался в Орел, там поюзал интернет, затем снова в Москву, и оттуда позвонил куда-то:

25.09.2010	11:03:46	+04:00	7918xxxxxxxx			Телеф.		1:06	8,4744
	25.09.2010	11:31:04	+04:00	internet.mts.ru			HSDPA (3G)		17Kb	0,6993
	25.09.2010	11:31:04	+04:00	Traffic_Category_900_025.001_G			gprs		116Kb	0,0000
	25.09.2010	11:37:18	+04:00	7915xxxxxxx	Любимый номер		sms o		1	1,8559
	25.09.2010	11:38:29	+04:00	7905xxxxxxx			sms o		1	1,8559
	25.09.2010	11:42:00	+04:00	7915xxxxxxx			Телеф.		0:51	3,3474
	25.09.2010	11:43:09	+04:00	<--+7915xxxxxxx			sms i		1	0,0000
	25.09.2010	11:43:22	+04:00	<--+7915xxxxxxx			sms i		1	0,0000
	25.09.2010	11:44:02	+04:00	internet.mts.ru			gprs		35Kb	0,6993
	25.09.2010	12:19:23	+04:00	7915xxxxxxx	Любимый номер		Телеф.		1:08	3,3474

Озадачившись данной темой, дозвонился в МТС (8 800 333 08 90), где поставил перед фактом оператора экспертной техподдержки. Он ничего не смог мне объяснить, кроме того, что действительно производились списания за ранее предоставленные услуги. Затем, не делая никаких пауз, предложил уладить эту тему методом подключения услуг МТС на списанную сумму. Договорились на 60 бесплатных минут звонков на номера МТС по Москве и Московской области. Ожидаю прихода смски с подтверждением подключения услуги.

Таким вот образом вскрыл очередной непонятный мухлеж.

Это что касается одного моего номера. У меня есть еще один номер в мтс и симка эта установлена в охранной системе. После выяснений с основным номером я решил заодно и там проверить состояние дел. Получив детализацию, увидел, что туда продолжают приходить смски с МТС ньюс несколько раз в день, по 4.24 рубля каждая:

Пришлось еще раз звонить и отключать эти услуги.

К чему я все это? А к тому: Будь бдителен! Все вокруг хотят тебя "поиметь"!!

UPD. 23 марта, не дождавшись обещанных бесплатных звонков, снова позвонил в МТС. Девушки приятным голосом пообещала, что в течении недели мало того, что мне подключат эти минуты, так еще и вернут эти 92 рубля на счет обратно.
Ждеммммс.

На левой фотке слева снизу виджет программки piBalance. Снизу общее количество средств на счете, а сверху - в синем окошечке расход за последний день.

Будьте бдительны!

Технология высокоскоростного пакетного доступа через специальный входящий канал - именно так расшифровывается HSDPA. Что это такое и в чем преимущества данного формата, сегодня знает лишь небольшое количество пользователей, однако связь является достаточно распространенной на сегодняшний день. И если буквально несколько лет назад большинство специалистов только задумывались о том, что это такое и какое будущее может ждать этот формат, то сегодня рядовые абоненты активно пользуются таким соединением, которое распространяется в качестве «связи четвертого поколения» 4G.

Зачем он нужен?

Общая ситуация в сфере сетей третьего поколения является, мягко говоря, безрадостной, и именно это главная причина, почему многих провайдеров заинтересовало соединение HSDPA. Что это такое - пользователи не знают, однако аббревиатура 4G привлекает больше 3G, так как воспринимается как нечто более быстрое и продуктивное.

Мало кто знает о том, что в начале 2000-х годов в европейских странах CDMA и HSDPA операторы отдали более $100 млрд. просто за то, чтобы получить лицензию на право развертывания сети третьего поколения. Таким образом, у множества сотовых компаний появились астрономические долги, вследствие чего они в конечном итоге просто-напросто попали в ловушку. Ведь все дело в том, что до недавнего времени на рынке вообще отсутствовали какие-либо 3G-телефоны, в связи с чем не было никакой возможности набрать себе нужное количество абонентов, которое позволило бы отбить вложенные средства.

HSDPA - мобильный интернет наших дней

Конечно, с недавнего времени началось активное развитие среди тех компаний, которые в свое время инвестировали в сферу 3G, а также HSDPA. выход большого количества телефонов, у которых появилась возможность использования 3G в качестве активного интернет-подключения с возможностью предельно быстрой обработки различной информации через сеть. В наше время уже практически каждый современный телефон, который был выпущен в последние несколько лет, в обязательном порядке оснащается возможностью выхода в 3G. Ведь во времена повсеместного распространения интернета просто немыслимо использовать медленные старые соединения, отличающиеся чрезвычайно низкой скоростью.

Кто это использует?

На мобильном рынке все более и более часто начинают появляться устройства, которыми уже, помимо 3G, поддерживается также технология HSDPA. Что это такое и в чем преимущества данной технологии перед GPRS, современные пользователи зачастую не знают, поэтому многие задаются вполне логичными вопросами: а стоит ли покупать такой телефон и будет ли он более продуктивным в плане выхода в интернет.

Многие привычно рассматривают данную технологию в качестве переходного этапа к более скоростной сети под названием 4G, так как данная сеть прекрасно функционирует в городских условиях и без труда может быть использована в закрытых помещениях.

В чем ее преимущества?

Данная технология позволяет одновременно обслуживать целый ряд пользователей благодаря применению технологии мультиплексирования с временным и кодовым распределением. Главный принцип работы HSDPA - все больше данных, все выше скорости. Именно это делает данную сеть одной из наиболее оптимальных для того, чтобы обрабатывать прерывистый трафик в мультипользовательской среде.

В основе данной технологии присутствуют следующие элементы:

Адаптивные схемы кодирования и модуляции QPSK и 16 QAM.
Специализированный протокол ретрансляции.
Непрерывное выявление очередности передачи трафика на Node B с использованием протокола MAC-high speed.

Данная технология переводит современные мультимедийные услуги на абсолютно новый уровень, позволяя абонентам пользоваться гораздо более быстрым соединением. Это связано с тем, что, благодаря предельно высоким значениям скорости отправки информации, обеспечивается мизерная задержка, но при этом растет объем отправляемых данных.

Как это используется?

Описание и информация HSDPA раскрывают главное предназначение данной сети - это обеспечение предельно эффективного использования спектра радиочастот в процессе обслуживания различных услуг, которые обуславливают необходимость в предельно высокой скорости обмена данных юзеров через нисходящие каналы, таких как доступ к интернету, а также загрузка файлов.

Данная сеть впервые была представлена пользователям впервые в стандарте 3GPP пятой версии. Теоретически, имея нормированные размеры сот, при использовании данной технологии вполне можно обеспечить скорость около 10 Мбит/с. Предельно высокое значение скорости в таких границах составляет 14.4 Мбит/с, однако на самом деле добиться такой скорости практически невозможно.

Последующее развитие 3GPP стандартов направляется на предельное увеличение скорости, вследствие чего можно будет ожидать того, что с течением времени оно начнет достигать 20-30 Мбит/с. Помочь достичь таких значений скоростей должна функция MIMO, а также новые способы применения антенных решеток.

Стоит ли ее использовать?

Сейчас на практическом уровне реализуется скорость до 42 Мбит/с, а в теории, когда будет соблюдаться 11-й релиз 3GPP стандарта, то скорость уже будет составлять приблизительно 337 Мбит/с. На сегодняшний день всегда в сети UMTS HSDPA 3G, однако скорость пока еще оставляет желать лучшего, хотя для мобильных устройств она является более чем приемлемой.

Благодаря неплохой скорости обмена данных, высокого качества постоянного соединения, а также практически бесперебойной работе данный формат смог полностью изменить представления пользователей различных гаджетов о том, что представляет собой соединение третьего поколения. При этом у некоторых операторов часто встречается принудительное отключение HSDPA, что может быть довольно неприятным.

WCDMA или HSDPA?

Емкое сокращение 3G включает в себя огромнейшее количество технологий, которые объединяются между собой под общим названием «соединение третьего поколения». В частности, наиболе распространенными на сегодняшний день являются HSDPA и WCDMA, которые скрывают под собой разнообразные технологии связи, относящиеся по сути к третьему поколению, но являющиеся абсолютно разными.

Если рассматривать и сравнивать эти технологии, то HSDPA является более продвинутой, и это не удивительно, так как она была разработана несколько позже по сравнению с WCDMA и позволяет добиться более высокой скорости связи. Таким образом, если последняя технология предоставляет скорость не более 3.6 Мбит, то в HSDPA в теории она и вовсе может достигать приблизительно 42 Мбит/с, хотя на практике такие значения являются, конечно же, далеко не такими. Стоит отметить, что связь данного формата может называться просто HSPA, представляя собой объединение двух форматов - HSUPA и HSDPA. Что такое HSUPA и HSDPA в данном исполнении? Это одновременное ускорение исходящего и входящего соединений.

Что лучше?

На практике сложно выбрать, что же все-таки лучше, и можно проголосовать что за WCDMA, что за HSDPA интернет, в зависимости от ситуации и потребностей. Выбор между такими сетями делают зачастую обладатели 3G-модемов, поддерживающих сразу два формата, как и подключенный к ним оператор связи. Начинать такие раздумья люди могут из-за различной стабильности или же присутствия неуверенного покрытия. Стоит отметить, что иногда случаются и такие ситуации, когда в одной и той же квартире могут быть использованы оба стандарта связи, в то время как в другом помещении применяется только WCDMA. Также следует сказать о том, что частые переключения могут быть критичными в том случае, если вам требуется непрерывная связь, и это также следует учитывать.

Мое письмо в МТС на [email protected].
Обратил внимание, что за неделю с 7.05.13г. по 14.05.13г. с телефона, мой номер 987-6264-911 исчезли 100 рублей, т.к. телефоном в этот период я не пользовался, возник вопрос «Куда делись деньги?». Пришел в салон МТС для выяснения. Мне объяснили, что поскольку я являюсь владельцем высокотехнологичного мобильного устройства (iPhone 4S) и он имеют различные программы и приложения (предустановленные, либо установленные владельцем). В зависимости от настроек данных программ или приложений их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, самостоятельное обновление. И деньги ушли именно на GPRS и hsdpa. Однако в моем телефоне все обновления проводятся в ручном режиме т.е. с моего разрешения, через AppStore, это знает любой владелец iPhone. Заказал детализацию звонков и оказалось, что деньги исчезают уже длительное время. Поскольку iPhone для меня является вторым телефоном я этого ранее просто не замечал. Прошу дать мне объяснение на какие нужды МТС списывались деньги с моего номера. И прошу конечно вернуть все деньги снятые за трафик GPRS и hsdpa, поскольку я пользуюсь интернетом исключительно только через точки доступа WiFi.
С уважением абонент 987-6264-911.

Ответ МТС.
Уважаемый абонент!
Мы благодарны Вам за выбор компании МТС в качестве партнера.
В соответствии с п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Абонентский номер 9876264911 обслуживается по тарифному плану «Много звонков на все сети.».

В ходе проведенной проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении от 16.05.2013 г., установлено, что в соответствии с показаниями автоматизированной системы расчетов по абонентскому номеру 9876264911 зафиксированы результативные выходы в Internet через точку доступа internet.mts.ru.

С 18.03.2013 г. в соответствии с установленными тарифами ОАО «Мобильные ТелеСистемы» на оказание услуг связи стоимость пользования услугой «GPRS» за 1 Мб переданной/полученной информации GPRS-Интернет составляет 9 руб. 90 коп.

Согласно п. 8.2 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», клиент обязан «Ознакомиться с условиями настоящих Правил, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги (в том числе тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках Абонентского оборудования до начала пользования Услугами».

Обратите, пожалуйста, внимание, что современные высокотехнологичные мобильные устройства (коммуникаторы, смартфоны) имеют различные программы и приложения (предустановленные, либо установленные пользователем). В зависимости от настроек данных программ или приложений их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, самостоятельное обновление. При этом пользователь оплачивает GPRS-трафик в объеме, информация о размере которого получена оборудованием оператора связи от мобильного оборудования пользователя.

В соответствии с п. 27.г «Правил оказания услуг подвижной связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. №328, Абонент вправе получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров. Таким образом, информация по используемым Internet-ресурсам клиентам предоставлена быть не может.

На основании вышеизложенного компания МТС подтверждает корректность произведенных начислений.

Дополнительно информируем, что компания МТС предлагает услуги для оптимизации расходов при пользовании Internet. Ознакомиться с условиями предоставления возможно на сайте компании МТС www.mts.ru в разделе «Интернет и ТВ».

Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Лопухова Ольга